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十二重安全防护&五星导航服务兴业力争打造国内一流电子银行
网络改变生活，电子支付已渗透到生活的方方面面，人们已经步入鼠标支配生活时代。低碳、环保、柜面减负等绿色金融方式已成为当今主题。&&腾讯大闽网特邀请兴业银行电子银行部总经理杨忠，给腾讯的广大网友解读兴业银行电子银行的发展现状和安全使用技巧。
兴业银行电子银行部总经理杨忠
&&兴业银行电子银行部总经理杨忠先生，系统工程硕士学位，在南京理工大学攻读硕士研究生期间获得美国纽约州立大学工业工程博士研究生入学资格。1995年至2006年就职于兴业银行总行信息科技部，期间任兴业银行总行信息科技部副总经理，2006年至今担任兴业银行总行电子银行部总经理，对银行核心业务系统、电子银行系统的建设和专业化运营管理有丰富的管理实践经验。
十二重防护&优化完善安全保障措施
腾讯财经：网络时代，电子支付越来越普及，但是，在电子支付的便捷高效给人们带来诸多便利的同时，电子支付的安全性也成为关注的焦点。兴业银行在电子支付环节上是如何保证用户财产安全的呢？采取了哪些特殊措施？
杨忠：兴业银行的网上银行“在线兴业”（.cn）为客户提供多达十二重的安全防护，主要有权威机构测评认证、中国金融认证中心证书保护、“网盾”预制数字证书、短信口令、高强度加密、密码锁定保护、超时自动退出、贴身精灵信使、软键盘密码输入、动态登录附加码、预留验证信息、网上操作提示。
&&除了在网上银行和网上支付的安全性上做足功夫，针对日益普及的手机银行，兴业银行手机银行及其客户端亦为客户提供了多达十重的安全保障。
&&未来，随着电子银行业务的发展，兴业银行还将持续在电子支付的安全性方面深入研究，持续创新，不断优化和完善安全保障措施，为客户提供便捷、安全的电子银行服务。
手机银行将迎数量级爆发式增长
腾讯财经：兴业银行网上银行、手机银行、电话银行等电子支付方式，随着网络的发展和用户习惯的转变，近年来在用户群体上各自发生了怎样的变化呢？
杨忠：随着网络的发展和用户习惯的转变，网上银行和手机银行的客户群体相对电话银行而言发展迅速；另外，伴随移动通信网络进入宽带时代，手机银行虽然在银行的电子银行渠道中属于后起之秀，但却呈现高速发展的态势，客户群体和交易规模的增长速度均高于网上银行。
&&摩根斯坦利预测，信息技术发展周期已进入下一个重大计算产品发展周期，即移动互联网发展周期，相比桌面互联网时代，移动互联网终端、客户规模和市场规模将以近10倍的数量级爆发式增长。
&&相应的，适应客户消费习惯的改变，通过移动互联终端为客户提供更加优质高效的金融服务也将成为银行发展的新机遇。可以预见未来手机银行和手机支付的发展还将迎来前所未有的辉煌前景。
3G银行 智在兴业&打造全新尊享体验
腾讯财经：手机支付是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，继卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。兴业银行的手机银行支付目前发展现状如何？
杨忠：兴业银行于2006年推出手机银行“无线兴业”，由WAP手机银行、客户端手机银行、短信平台、手机商户平台四大平台构成，是国内少数几家具备全面移动金融服务能力的商业银行之一。&&2009年，兴业银行推出3G时代新版手机银行“3G银行 智在兴业”，提供了完整的查询、转账、理财和支付类等338项移动金融服务，特别是贵金属交易、基金交易、外汇买卖、银证业务等随身投资理财服务突出，是业内首家提供手机黄金、手机白银交易的手机银行。&&2010年，兴业银行与中国联通正式签署战略合作协议，共同推进移动金融创新，进军移动支付、手机银行、移动商务、增值业务等战略领域，构建和完善移动电子商务的产业环境。&&2011年，兴业银行正式推出iPhone客户端手机银行、Android客户端手机银行，提供产品丰富、特色鲜明的移动金融服务和丰富的银行资讯，为iPhone和Android客户打造全新尊享体验。
功能全面 服务完备&畅享移动金融服务
腾讯财经：兴业银行手机银行在银行同业中有哪些特色和优势？
杨忠：兴业银行手机银行的特色和优势主要有：
&&第一、多种版本，广泛兼容。兴业银行通过网页版手机银行和客户端手机银行向客户提供全面的移动金融服务。其中客户可通过手机登录.cn或.cn，登录网页版手机银行主页，即可办理各项银行业务。
&&iPhone和Android客户端手机银行，是专为iPhone及Android系统手机用户开发的全新尊尚版手机银行，针对手机特性为客户提供差异化的移动金融服务，客户下载安装客户端手机银行软件即可使用。
&&第二、功能全面，服务完备。兴业银行手机银行提供完整的网站信息类、查询管理类、转账支付类、投资理财类等300多项移动金融服务。
&&转账类服务为客户提供实时行内转账、实时跨行转出／转入、手机号转账、普通跨行转账等多种模式选择，支持短信认证模式，随身转账，到账快。
&&理财类服务为客户提供贵金属交易、理财产品买卖、基金、外汇、银证、国债、智能通知存款、贷款融资等功能，品种丰富，随时帮助客户“掌”控财富。
&&针对信用卡客户，兴业银行手机银行特别推出账务查询、信用卡还款、分期业务、预借现金等服务，“指”点之间，让客户轻松办理各项信用卡业务。
&&此外，兴业银行手机银行还为客户提供一系列时尚实用的增值服务。资讯方面，无需登录即可直接查询存贷款利率、贵金属市场行情和基金净值等；工具方面，提供了手机地图和理财计算器等服务；支付方面，提供了手机充值、娱乐生活等服务。
&&第三、快速登录，灵活管理。兴业银行手机银行所有功能模块统一登录，一次登录后可办理所有业务。客户只需设定一次登录手机号即可实现快速登录客户端手机银行；支持自定义登录名登录模式，客户设定手机银行登录名和手机银行密码后最多可关联10张银行卡，实现一次登录、同时管理多个账户的功能。
&&第四、专业服务，无忧畅享。兴业银行构建了由支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理）――分行手机银行产品经理――总行客户服务中心电子银行服务组――总行电子银行部手机银行产品经理构成的专业客户服务团队，为客户提供“多对一”的全程无忧的专业服务，确保客户自在畅享移动金融服务。
五星导航&全方位的金融服务体验
腾讯财经：为打造一流电子银行，做大做强电子银行业务，兴业银行对电子银行产品及服务体系进行全面整合升级，推出电子银行整体服务品牌――“五星导航”，您能否给广大用户介绍一下“五星导航”的服务宗旨和优势？
杨忠：在电子银行建设发展的过程中，客户体验一直是兴业银行关注的重点。客户体验就是要以客为尊，坚持以客户为中心，在产品和服务流程方面，多考虑客户的习惯和需求，注重细节，更简便、更易用性、更人性、更灵活。“五星导航”便是秉承“以客户为中心”的宗旨，对兴业银行电子银行产品及服务体系进行全面整合升级，而推出的电子银行整体服务品牌。&&“五星导航”代表兴业银行电子银行产品和服务体系的五大优势，具体指的是：
&&服务平台星即一个集成的服务平台。客户对电子银行的服务需求已从以往的规格化、标准化进入到个性化、定制化的时代。兴业银行的电子银行是一个功能全面、亮点突出、按需开发的服务平台，具备高效的产品开发体系，可以为客户量身定制全面的电子银行整体解决方案。
&&服务团队星即一支专业的服务团队。电子银行具有专业性、一站式和技术密集性等特点，兴业银行专业化的服务团队、多层次的服务体系、高效率的服务模式，可以及时响应客户需求，有效提供操作指导，协助客户高效率办理银行业务。
&&服务流程星即一套标准的服务流程。电子银行各个服务环节的服务品质都将影响到客户使用的积极性。兴业银行系统化、标准化的服务流程规范是高品质服务的根本保障，也是全行统一的服务标准和行动准则。它包括标准化的售前、售中、售后服务流程，以及标准化的服务监督，可为客户设计个性化的服务方案、提供系统性的指导服务、解决使用过程中遇到的各种问题以及提供后续个性化需求的开发。
&&服务承诺星即一份贴心的服务承诺。服务承诺是优质服务的载体和体现，也是客户评价电子银行服务水平的重要指标。对如何高效、有效执行服务流程规范，兴业银行制定了一份贴心、透明的服务承诺，包括时间承诺、零距离服务承诺、免费服务承诺等，为客户提供诚心、细心、省心的高品质电子银行服务。
&&服务安全星即一路放心的服务安全。安全性是影响客户使用电子银行最关键的因素。兴业银行从网络环境、系统技术、安全制度、功能设计、服务管理等方面进行全方位的安全管理，为客户使用电子银行服务保驾护航。
联盟合作共赢&打造国内一流电子银行
腾讯财经：您对银行业电子支付未来的发展形势有何期待？兴业银行会采取哪些措施来巩固和发展兴业银行电子支付在银行业中的地位？
杨忠：随着互联网、物联网、云计算等技术的发展，电子化的成本越来越低，渠道日益丰富，电子银行和电子支付将会更深入地渗透到人们的生活中，衣食住行方方面面无所不含。与此同时，相应的安全保障措施和市场监管也会随之越来越完善，使客户在充分的安全保障下尽享电子银行和电子支付的便利。
&&因为有着强有力的大环境支撑，电子银行和电子支付业务的发展未来还将保持快速发展的势头，迎来更广阔的发展前景。兴业银行也将从三个方面持续努力，力争打造国内一流的电子银行，做大做强电子银行业务。
&&整合服务创新。实现绝大部分银行业务在电子银行渠道投放，并充分利用IT、互联网及电子银行渠道优势，实现银行业务的创新与发展。
&&联盟合作共赢。建立广泛的战略联盟，发挥各自比较优势，共享客户资源。与互联网公司、商盟市场、行业电子交易平台以及行业软件公司等建立长期深入的合作关系，进一步加快无形服务渠道的发展，快速拓展电子银行服务空间，提升客户服务能力。
&&一流电子银行。实现从专业支付型电子银行向综合服务型电子银行发展的突破，为客户提供一站式的电子银行综合服务。&&兴业银行快捷支付工具使用须知如何查询兴业银行信用卡可用额度？_信用卡动态_信用卡攻略 - 融360
如何查询兴业银行信用卡可用额度？
编辑：罗玮来源：融360原创日期：
申请了一张兴业银行的信用卡，卡友们最关心的就是信用卡的额度。可是，怎样查询兴业银行的信用卡额度呢？今天，融360教大家两种好方法。 方法一、网银查询 兴业银行信用卡用户可以登陆
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