淄博市工商银行煤气公司抄表时商业银行的卡余额不...

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-09-21 22:12 标签： 淄博市工商银行
淄博市煤气公司抄表时商业银行的卡余额不足欠款，直接去商业银行存款就可以补足欠下的钱吗
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& &SOGOU - 京ICP证050897号燃气公司抄表员入户有点难(组图)
　　工作人员敲门入户。　　工作人员在检查燃气表。　　他们是新疆燃气（集团）有限公司（下称燃气公司）的抄表员，因为工作关系，他们需要进出千家万户。可近来，由于一些“假冒”人员的出现，他们在进行入户检查时，连连遭遇闭门羹。　　“我们也能理解造成这种局面的原因，但这是工作，还希望市民的理解与支持！住户只要核实一下身份，问题也许就会简单的多。”其实，燃气公司抄表员的话，也代表了首府许多需要入户作业的工作人员的心声。　　6月23日，新疆都市报记者和燃气公司的抄表员一起进行了现场体验，真实地感受着他们在工作中的苦与乐。　　文/新疆都市报记者 甘兴华 通讯员 新燃图/新疆都市报记者 秦鹏　　记者体验　　走访12户　　6户人脸色难看　　当日，新疆都市报记者跟着抄表员走访了12家住户，有11家住户开了门，一家住户门内有脚步声，但始终没有开门。　　在开门的11家住户中，有6家住户对工作人员的造访表示不理解；有5家住户对工作人员的工作给予理解和支持。　　声声质疑　　“是不是骗子？”　　“我不管燃气软管是不是要两年换一次，能用就行，别动我家燃气卡的电池……”当日上午12时许，在乌鲁木齐市轻铁处家属院一住户家。抄表员闫丽一边检查住户家卡表的运行情况，一边告知住户她家的燃气软管已严重老化，存在安全隐患，需要即时更换。　　“你这人怎么这么多事，凭啥你说管子老化了就老化了？凭啥要让我更换管子？安不安全我自己不知道？”听说要更换管子，原本认为抄表员是“骗子”的女主人脸色更加难看了。　　“换软管是希望你们全家能安全，并没有要钱，软管在很多地方都能买到，只要您购买正规厂家出产的就行，一米只需要几元钱……”看到住户误会了自己，闫丽赶紧解释着。　　家里有人不开门　　和闫丽一样做着抄表员工作的艾尼娃尔，是个敦敦实实的男孩子，一说话脸就红。　　他说：“很多时候觉得当男孩挺好，最起码在入户时不用担心碰到坏人，可更多时候，我也感到很无奈。尤其是一些女用户，看到是一个单身男士，无论你怎么敲门，她们怎么都不会开门。”　　“咚咚咚。”　　跟随抄表员艾尼娃尔，新疆都市报记者又来到另外一家住户门前敲着门，听到门里有脚步声，艾尼娃尔又轻轻地敲了一下门，脚步声消失了。　　又一次轻敲两下门后，门里彻底没了动静。　　“您好，我是燃气公司的工作人员，想查看一下您家燃气的安全情况。”艾尼娃尔喊了几声，屋里始终没有动静。　　“这太正常了，现在很多人都这样，听到外面有人敲门，就是不开。对于这样的住户，我们只能一趟一趟地跑。记得有一次入户调查，仅一家我就跑了十几次，最后好不容易进了门，对方还把我当小偷一样审查了半天。”艾尼娃尔对于住户不开门显得很习惯。　　“住户们这样也是有原因的！”艾尼娃尔说，他也理解住户们这样做的原因，但这样对工作人员的工作也就造成了麻烦。　　也有热心人　　有人敲门不开，也有人敲门就开。　　记者在体验中发现，很多老人家的房门非常好开，只要有人敲门，他们就开门，而且还很热情，还要请工作人员落座喝茶。　　对于老人们的热情，闫丽和艾尼娃尔都很感动，他们说：“老人们都很善良，他们特能体谅我们的工作。不过他们的防备心理也相对较弱，这也不是好事。所以感谢他们对我们工作支持的同时，还是希望他们能核实完来者的身份后，再放陌生人进门。”　　对话：　　什么原因造成入户难　　对于工作人员入户时，很多住户不愿开门，即便是开了门，也有住户对工作人员的造访显得很“敌对”的情况，新疆都市报记者和一位住户的对话也许能给我们一些思考。　　记者： 明明在家为啥不开门？　　住户：以前，我碰到过自称是社区工作人员的人，我开了门，可是对方将我的信息详细登记后，就拼命给我推销产品，随后还打电话骚扰我的家人。还有一次家里就我一个人在，有人敲门说是检查燃气，进门后，这个人装模作样地检查了一下，就说燃气很不安全，说的很严重，吓得我赶紧买了他推销的400多元钱的燃气报警器，最后才知道不是燃气公司的人。　　记者：你们开门前，可以核实对方的身份！例如可以打电话到他所说单位核实。　　住户：现在的骗子都很专业，有时候简单的咨询未必能辨别真伪，为了杜绝上当，我干脆不开门。　　记者：一些住户家发生天然气闪爆事件,都是因为居民家中燃气管线等设备出现问题后，没有得到及时的解决所致，而燃气公司的工作人员入户就是为了杜绝这些安全隐患的发生，不能因为担心上当就杜绝他们也进门呀？　　住户：这是一个很矛盾的问题，我想，除了我们住户应该加强防范、提高警惕外，相关部门也应该加强对这方面的宣传。　　比如，近期有哪个部门要上门服务，同时给住户宣传有哪些鉴别来访者身份的办法，这样也许能减少矛盾的发生。　　特别现象　　虽然住户警惕性高　　却无人主动核实上门者身份　　一天的工作结束后，记者发现了一个特别现象，即部分业主的警惕性虽然很高，但他们却没有一个人主动要求看来者的工作牌，更没有人会主动去核实工作证的真伪。　　在一家住户门前，经过一番对话后，住户终于开了门，尽管对方语言提到过要看工作人员的工作证，但真正进入门后，这位住户似乎忘记了此事，而是把工作人员让进厨房后，自己则进了客厅。　　本报就曾以《警惕“李鬼”推销燃气报警器》为题报道了很多推销员，冒充燃气公司的工作人员上门推销产品，自治区消费者协会也就此向广大消费者发布警示：市民遇到这样的“煤气公司服务人员”一定要拒之门外，不能轻易开门。　　其实防范要懂方法，也许很多住户会认为，自己又不是警察无法辨别真伪，新疆都市报记者从新疆燃气（集团）有限公司了解到，工作人员的工号、姓名均已录入新疆燃气集团客户服务系统，用户可根据检查人员的工号、姓名拨打96517燃气服务热线核实身份。　　心声：　　我们能理解　　今年26岁的闫丽当抄表员不到一年，她说，尽管自己工作时间不长，但非常理解住户们的所作所为。“他们也是被骗后才这样的！”　　闫丽说，今年快过年时，她在一住户家敲门时，对方一听说要检查他家天然气，拿着刀就冲了出来。后经了解，她才知道，住户如此生气也是因为有人冒称燃气公司的人强行给他家推销一款燃气报警器，事后才发现上了当。　　“遇到问题，不能躲，一定要搞清楚误会的原因。正是因为我二次上门，对方误会才消除了，而且还很配合我的工作。”闫丽说，对于居民来说，警惕小心没有错，但一定要在核实来者身份真伪的情况下理解自己的工作。　　“我们感谢那些热心肠的人，我们也会把工作做得更好。”闫丽说。　　在当日的走访中，新疆燃气集团工作人员发现有些住户家的胶管管线过长发生缠绕、悬吊，而这都有可能致使胶管弯折或经受不了重压等造成燃气泄漏。(责任编辑：Newshoo)
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部分燃气IC充值卡遗失后余额不能转到新卡
东广新闻台fm90.9评论
　　欢迎收听东方传呼，我是记者汪宁。申城部分居民目前使用的是先为IC卡充值，再插卡使用煤气的智能燃气表。但家住浦东惠南镇的文女士致电本台东方传呼热线电话反映智能卡并不智能。由于IC卡遗失，近日她携带房产证等规定证件到南汇天然气输配有限公司惠南镇营业所花20元办了张新卡，但被告知旧卡里的余额不能补。
　　【我说我旧卡里还有150块，能不能把那个卡的钱余额转到新卡里，他说不可以，你一定要把旧卡找到，丢了没办法，只能自己浪费了】
　　南汇天然气公司市场部工作人员秦先生向记者解释说，文女士使用的第一代IC卡属于通用卡，谁拿到了都可以在同类燃气表上使用，公司无法查询余额，也不提供补余额服务，这在“告用户书”中都有明确说明。
　　【不让他们多充，每次就充100立方。这个表是限额50，也就是说你充100在里面表上插一下进去是50，其余50还在卡里面，比如用到10立方，再去插一下，再进去的是40立方。这个卡就是插一下，滴响了一下就拔掉】
　　但文女士觉得，这样的设置也不合理，如果不是有余额留在卡里，还要进行插卡拔卡操作，就不会出现卡和余额一起丢失的情况。记者采访发现，不少区县用户使用的智能燃气表并不存在这些问题，家住市区的徐先生说：
　　【我们买好后钱全部打到表里面去的，不存在里面只能打50，我们能看到余额的】
　　记者将问题反映给市燃气管理处，经过沟通，目前南汇天然气公司决定为文女士更换更高技术等级的燃气表，并将旧设备中的充卡记录和表内记录进行比对，将差值补贴给文女士。市燃气管理处管理处处长干斌说，全市范围内像文女士一样使用第一代智能燃气表的用户已经不多，但问题的确存在。接下来，市区层面将进行燃气表普查，尽快更换设备，届时不能查询余额和充气限制等问题都将迎刃而解。
　　【南汇公司会尽快启动辖区内所有的燃气表进行普查，如果还有第一代的表，他们会尽快调换，可能在宝山还有部分情况，我们也沟通过了，我们会统一安排，要换大家就统一一起换掉，以后你这个卡里面买多少钱，你这个表里面就可以导多少钱】
　　感谢收听今天的东方传呼。

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