如果我是一名银行职员 我能为客户做些什么？_百度知道
如果我是一名银行职员 我能为客户做些什么？
要有责任心，用心为客户办理每一笔业务，用你了解的专业去帮助需要帮助的人；要耐心，面对憨工封继莩荒凤维脯哩客户的不理解，要不厌其烦地予以解释。你是专业人员，而客户什么都不明白；要用心微笑，客户是上帝，所以不要死板的脸，这样即使你的业务过关，也无法得到客户的认同。
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办理业务快速高效,解释问题简捷明了,最重要的是脸上要挂着自然的微笑.
微笑，别让客户投诉你就行了
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出门在外也不愁银行对公客户经理转柜员是否合适？
本人女，某股份制银行对公客户经理一枚。刚工作一年，无资源无背景。最近行里对客户经理制度进行改革，单纯看个人业绩。我们新客户经理没有分到客户，而且以后行里也不会给分客户；但任务还是照常下。压力山大……现在很迷茫，想转成柜员；可刚入行时被分成了客户经理，不会什么技能，还要跟岗很久才有可能上柜。现在很惆怅，希望大神给点建议……
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我也是刚刚发现，人不能勉强自己，该走的弯路好多时候无法避免。所以你想去就去吧，不管你现在讨厌的工作多少人求而不得，你想做的工作多少人做得生不如死，都不重要，重要的是你不理解，你不喜欢。说点实用的，对公客户经理最主要的资源就是信贷资源，远不只是认识多少客户那么简单，指望别人分客户给你也不是不行，但凡事讲究你情我愿，你帮领导多做点dirty work要几个户还是要得来的，反正什么事也不会比柜员工作更dirty。不过人各有志，看到有人还愿意做柜员，也挺好的。
希望楼主深思熟虑。一般走正规校园招聘分到支行的，自己人脉关系背景不是很强的情况下，进银行的头几年，基本都只是柜员、个人客户经理、理财经理、对公客户经理几个岗位，而对公客户经理，又是这其中最难进但是发展相对最好的岗位。本人，中部某省会宇宙行员工，研究生，进行2年，和我同年进来和我们上一批进来的（已经工作三年），大部分还是柜员。同学朋友里面在银行的也很多，不论在大城市小城市，不论在国有行还是股份制，工作三四年还是柜员的也大有人在，而能当到对公客户经理的，的确不多。因此，这个岗位，你不去，会有太多的人，争着抢着去。但是我不会一味说对公客户经理多好，就强烈建议楼主怎么怎么做。分析一下这两个岗的利弊把。柜员相对客户经理：1. 上班更轻松。柜员看起来很累，我自己也这么觉得（每天上班精神高度紧张），但仔细想想，柜员的工作是银行所有工作（管理行政类除外）里面最轻松的，毕竟相对来说错个钱什么的真的弱爆了，到了上面那些业务部门如果出个风险问题真的比柜员出个风险严重得多。而且一般风险高的业务都会有现场监管远程授权二次复核。2. 业绩压力小。和我同批进来的一个女生现在支行公司业务部，有次给我看她的任务表，整整5页A4，吓尿了。有个好朋友在某外资行当对公客户经理助理，现阶段倒是没有什么任务，但据说到了后期一样"战战兢兢地“跟大客户打交道要打各种cold call. 而且也认识不少行里已经在对公业务部门的哥哥姐姐，喝酒跑业务加班什么的，常有的事儿；尤其在我们小城市，喝酒应酬关系这些层面的影响力就更强一些。3. 假期安排轮班制，这点有好处有不好。好处就是可以错开时间休息，去办个事也方便。当然如果是对公柜员，或者有的网点能安排好，上五休二也不是没可能，一样可以享受长假。4. 如果是对公柜员，基本都是与网点周围公司的财务打交道，办业务的时候可以沟通更多，一方便长长见识，第二聊多了关系好可以蹭点吃饭唱歌美容优惠券也不错。对公客户经理相对柜员：1. 挑战更大但是收入更多。这个世界也是公平的嘛，多劳通常还是多得。2. 对知识和业务要求更高，当然也更利于个人长期发展。客户经理不光光是拉客户的，而是要维护好，有资源、有人脉、有关系，能拉到大客户是最好；没有的话，自己有实力，也是非常有优势的。毕竟，作为客户经理，能帮助公司用最少的钱办到事情，能利益最大化才是一个好的客户经理应该做的事情。而这些，需要一个人长期的专业积累、需要对公司的财务状况有良好的分析和把握、需要对自己银行的产品有深入的体会和组合应用——而这些，不是磨个嘴皮喝几瓶酒就能得来的。有了这些公司业务方面的经验和人脉，以后就算不在银行工作，跳槽去企业也有用武之地。而柜员，如果自己不想点其他的法子，基本就一辈子柜员了。3. 上正班，5休2，长假能和家人一起过；但是不排除加班。4. 如果服务的公司规模比较大，也算是能直接接触到公司的高层、财务高层，这点说不上有直接的关系，但是如果能与一些高层次的人进行业务上的交流，多少能潜移默化的影响。至于柜员的不好的地方：1. 上班时可能连吃饭喝水的时间都没有2. 客户无理的谩骂、刁难随时都有，而且上面的领导们不会认为是客户的原因，就会判定是你服务没做好而批评你、扣绩效3. 某些银行柜员营销压力、揽存压力并不小4. 如果你是稍微理想主义且逼格高一点的人，会觉得那种每天开振奋士气的晨会，大家全tm是傻逼5. 客户有多蠢有多么不可理喻，你完全想象不到6. 现金柜每天点无数脏钱烂钱7. 任何工作都要在监控下进行，任何动作语言都要在监控下被监视8. 因为有些业务确实风险很大，有的情况很复杂，如果没有跟客户把业务解释清楚，没有分析好情况，出风险就是分分钟的事情9. 因为还是存在怕错钱的问题，工作的时候，精神高度紧张，真的是一分钟小差都不能开，我刚上柜头俩月，大姨妈都不太正常10. 大部分银行除了对公柜台，其他柜台都是轮班制，长期没有长假没有周末，其实可能对自己的家庭和娱乐有一定影响11. 绩效不好的话，在银行从业人员相比钱确实较少当然上面我提到的这些，只是可能会遇到的最坏的情况，不是每天都这样。而且关键是同工命不同，分的网点不同差别会非常大。如果你被分到一个周边客户素质高，直管网点主任人很好，同事大部分年轻的网点，上面很多情况是可以避免的。总之，如果楼主本身对事业发展没有什么很长远的要求，现在非单身，家庭条件不错，自己性格又属于比较温和又耐心，不太受客户吵骂影响，那稳定地当个柜员，确实是个不错的选择。反之，如果自己有事业心，能接受经常的加班，又喜欢挑战一点，希望你还是能继续在公司业务部大展宏图。——————————————————————————————————————————文字为本人原创，未经授权与同意，任何媒体和个人不得转载。如需转载，可先联系本人。
不邀自来，因为要分享自己的故事，照例为了不必要的麻烦，匿了。这是个好问题，让许久没有答题的我有了敲字的冲动，翻了下回答， 女神（还是习惯叫她meta）也在，可见大家的感受都差不多。因为每一个客户经理都有这样的时候，心想着：“现在这样的累这样的烦，还不如去做柜员”（我会说我那个现在还是客户经理的女友刚说过这个话吗？），但他们中绝大部分只是想想而已，原因何在呢？分成三个层面来唠唠这个事：一、柜员的职业定位：在很多时候，很多银行，特别是国有银行，柜员岗位是作为一个过渡性或培养性的岗位的存在的，仔细看看柜台里，大部分的柜员都是新毕业大学生和转岗员工（比如保卫），既然是过渡性的，那么后续的前途一定是在柜台之外的，最起码是走出防弹玻璃的（非现金柜员）。我想做过宇宙行柜员的朋友都曾经有这样的理想："有一个自己的邮箱（notes），有一个没有监控的位置和一个完整的长假假期"，而这些都要通过走出柜台才能实现。所以大学生被长时间留置在柜员岗位和转岗为柜员在大部分银行人眼中有惩罚和放逐的意味。特别是与行里占据最核心资源的对公客户经理进行对比，也难怪题主在很多问答里善意地提醒为“身在福中不知福”，毕竟一直做客户经理，听说过有当行长的；一直当柜员，想要当行长，真的很少。以前的同事，刚进行没多久就被调动到公司部，因为直接经手贷款规模的事（信贷条线的同事秒懂），被很多行长亲切地叫成“xx兄”，后因为工作态度和工作表现问题，被调往支行出任客户经理，又因为一些乱七八糟的事，再次成为柜员。在一般看来，虽然他还不到30岁，他的职业生涯基础就这样了。道理也在于此。所以请理解上述答者有些大的反应，因为银行和银行人的逻辑大概是这样。二、柜员的岗位价值：
童鞋的答案很全面，关于对比的方面基本都涵盖到了，但关于题主所在的“股份制银行”多罗嗦几次。股份制银行和国有银行最大的区别在哪，对，就在于刀刀见肉的绩效考核，也就是说前者的狼性很强，所以它对于营销人员的要求和需求也更加的大，人数也相对更多，而营销反面的后台支撑人数相对于国有银行少得多，也就自然竞争激烈得多。具体而言，股份制银行对于柜员的需要并没有那么强烈，毕竟他们没有那么多老头老太需要应付，很多时候他们的柜台设置只是为了更像个大家平常印象中的银行而已。据我所知，股份制银行的柜台待遇非常不错，业绩压力也不大，可惜你需要非常强大的关系。其实也可以理解，既然这份工谁都可以做，行长自然会安排些综合效益更大的童鞋来做，比如貌美如花，比如坚如磐石。前段时间因为个人原因从宇宙行离职，几家股份制银行联系我，当我提出不想做客户经理时，他们无一例外都面露难色，无非是安排满了嘛，我当时就懂了。后来说是空出个产品经理的岗位，又联系我入职，说是已经有七八个人在跃跃欲试了，可见后台岗位的稀缺。所以你那里，想做柜员也可能不是件易事。三、个人选择：兜了一圈还是回到了这个问题，你想要什么，你能要什么。现在有太多的人在私信里直接了当地就问我，银行里这个岗位好，还是那个岗位棒，是的，我可以摆事实，讲道理，把我所知道的都告诉你，力求呈现给你最完整的图景，但我不知道的是你想要什么，你真正想要什么，为了那些你是否已经做了一些心理或是生理上的准备，而这些恰恰是最重要的。我很清楚现在很多的银行新人并不了解这些，甚至没有想过这些，就糊里糊涂地进了这行。后来发生了些事，有了很多想法，也就顺理成章了。因为我就是这样的，也许不同的是我别无选择，这份工作对我而言意味着未来的一切，前途，财富等等，而别的路，抱歉，我看不到。所以我做了银行，后来成为客户经理，成为小领导，拿到了当时我能拿到的大部分，哪怕27岁的我已经有了严重的脂肪肝，胃里的血管已经明显到可能随时大出血。我一直在沿着所谓大家的目光前进，哪怕是硬撑着。再后来，我出事，再次一无所有。至于题主你，我不知道，只希望你做点自己更喜欢，更力所能及的事，哪怕离开银行，毕竟不是每个人都要做银行，都要做客户经理，“不要好”没什么不对，只是个人选择。当然拼一拼也好，毕竟年轻。我的粗浅建议是技多不压身，当然不限于银行的东西，但最起码拿得起一样，这样就不会在最低层，你知道的，柜员这个岗位早晚是要被atm之类的机器替代的。最后祝好，大概就这样。ps：我当时也向领导提过这个要求，领导没有答应。后来出事后，领导也为这事懊悔过。不过可行性大的做法还是走出银行，比如考考公务员什么的。再ps： 的答案很风骚，但我们都曾经软弱，不是吗？
我是12年，校招入某国有行的，至今做了快两年的柜员了，感觉只有两个字：够了。
柜员的日子会让人慢慢丧失对生活的热情，当你一天高度紧张的工作后，就什么事也不想做了，什么事也做不成了，一天一天这样的生活如同推磨一样，你对生活没有了思考，对未来也没有了概念。不知道自己还能做什么，还有什么能力。
自己一直都在努力跳出这个银行最底层的岗位，真心不愿意看到有人因为无知而走上这个岗位。
Ps：身边有干了一辈子柜员的老同事，对柜员岗位的一个很现实的角色定位：银行系统的“奴隶”
在你感觉前面没路的时候，不是你能力不够，而是你软弱了。所以，你现在的问题不是资源，而是软弱后让你看不到自己的资源。其实作为一名对公客户经理，能够用资源很多，而不仅仅是客户，你的每个指标都是你能用的资源，只是你还不会运用，所以在技能上面你还比较欠缺。
转柜员干吗？对公客户经理才有前途，行里肯定是希望你们去拓展新客户啊，姑娘，你应该撕掉面皮和矜持，大喊一声，老娘来了！至于指标和压力，没背景的话，就靠指标讨领导欢心，就靠压力督促自己进步了，每天混吃等死，大饼送到嘴边都不情愿啃一口的日子只在婴儿期和幼儿期啊！估计@陈镭 说的对，软弱了啊。我们每一个人都有软弱的权利，但其实没有软弱的资格。软弱是有一堆彪悍的勇士排队保护的公主才有的资格啊。姑娘，找男朋友哭一场，找闺蜜骂骂街，瞅瞅都教授的照片，擦干泪水和口水，继续前行啊。共勉，也送给软弱的我。望慎重考虑。
我不知道这样写会不会被喷一个女孩子，巴望着行里分给客户，一说起自己创业绩就全无竞争力了，那么早点转柜员未尝不是个明智的选择。
看你自己的性格了，女孩子嘛，如果没有什么事业心企图心，性格随和，没有负能量，能随遇而安，做个柜员朝九晚五，工作简单轻松，下班谈个恋爱，给家人做个饭想必不仅是你自己包括你的家人和老公生活幸福感也是极高的。------但柜员工作机械化，碰到奇葩客户或领导你心理也会有怨气，长时间这样机械的工作加负能量满身，相信我，一定会系统的摧毁你的各种能力和智商，直到你变得平庸和无为。我可能说的危言耸听，但这全看你自己的处事态度和性格，好好分析下自己想要什么样的生活，自己是什么样的性格，不必强求。
初来乍到，请多支持，年轻人说话难免偏激，不喜勿喷。我身边对公经理多是打杂，主要表现在财务知识和技能欠缺，没有基本分析能力，没有营销能力，不会拉客户，但他们仍然可以在对公经理岗位上一混十几年，主要就是依靠国家的信贷资源。但是对公经理工作仍然是脑力劳动，能让你熟悉信贷流程，熟悉财务知识，所以做对公经理实在是好过当柜员每天做机械体力劳动。柜员真屌丝。做不到核心业务，主要打杂的金融从业者多数在混或是自我陶醉（比如某些小支行行长），另外有一部分在提高自我，积累能力。祝你成功。
柜员只是NPC,客户经理还能指望做到主角。
日修改如果愿意承担压力，并将这一份压力变为动力，转岗是好事。对公业务办了1年半，如果有机会，再大的压力我也愿意去当客户经理。因为我想去别处办业务，只有请假，而大堂经理，客户经理不用交接不用请假就可以去办了。羡慕啊。这是我真心话。还有就是申请调动回父母身边，竟然不能够。说是要结婚证才行，那意思是我父母都住院了，家里没人照顾也不能调动？真的是想大哭大闹一场。作为刚进行大学生，进行一直在做柜员，除了对公柜，各种岗位都轮了一遍，我就说一句话，你如果能忍受一天连喝水上厕所的时间都没有，客户刁钻为难，还有行里各种考试的话，OK，没问题，柜员相对来说任务没有太多，工作也稳定，而且如果你支行行长好的话，你也就有事想出去就出去了。先说这么多，我害怕我一个忍不住就开始吐槽各种不开心了。正能量多点才是对的。加油发现我的补充在评论里了，我说的想出去就出去是指不坐柜人员
别怕就行了
坐柜的感受：感觉自己的智商不断下降，奋斗的意志不再坚定，再也谈不上什么创造力。每天只要钱对、票齐、无投诉无差错就会觉得满足。有时望着玻璃外的风景觉得可能会就这么一辈子了。题主应该想想，到底是客户经理这个岗不适合你，还是银行不适合你？入行半年，最大的迷茫不是坐柜，而是发现在这个系统中根本没有我想要为之奋斗的目标。
大家说了柜员的各种不是，我也来说两句。柜员做多了真的会影响智商。我是13年研究生毕业稀里糊涂地进了四大行之一，某211工科专业。从去年十月份开始去下面的分理处开始做对私柜员，期间经历了一个旺季。累真是蛮累的，但是比这更可怕的是发现自己的智商在下降。因为我是工科的，平时下班回来还在补金融知识，CFA和FRM双开！但是现在觉得学习效率很低下！
柜员工作会很无聊，坐在玻璃后面压抑的要死，本人就是从柜员转到客户经理的。虽然对公很多业务不会做，做的也都是一些打杂的事，但是看着其他客户经理如何待人接物还是觉得学习到很多，做柜员就是温水煮青蛙，每天累死，根本不会想学习进步，以后换行都难。总而言之，不建议你做柜员
如果客户经理看不到希望才考虑转柜员，柜员是更没希望的重复劳作。没有资源的确是一个很艰难的开始，尤其是大客户往往需要很长周期的跟进才能拿下，而且商业银行间的定位逐渐模糊，相互之间互挖墙角已非常寻常。我知道有一些外地户籍的经过几年也风生水起，也有一些凭借家庭背景轻松拿到大单的。关键还是看个人职业规划吧，如果以后想转风险内控也需要很多的信贷经验才能胜任，除非是行政岗。能坚持就坚持下去。
看到5楼前辈的自述，尤其是前辈最后说的“只希望你做点自己更喜欢，更力所能及的事，哪怕离开银行，毕竟不是每个人都要做银行，都要做客户经理，“不要好”没什么不对，只是个人选择。当然拼一拼也好，毕竟年轻。”真心觉得很有道理。我刚离开银行这个大水潭，原来是股份制商业银行的对私客户经理一枚，毕业2年，在银行工作刚好1年，我是社招进去的，而且进去之前没有任何金融从业经验，可想而知，我就是一名外包人员，派遣的对私客户经理，一般像这种派遣工，说实话，自己都觉得低人一等。在面试的时候，面试官说只要完成考核任务立马就可以转正，成为编制内的员工。可惜小女子来自普通家庭，一没经验，二没人脉，三没资源，就三无人士，想要完成一季度日均几百万的存款考核目标那是多么遥远的事呀！这一年里，靠着自己来来回回奔波，求爷爷告奶奶的，最后连个几十万存款都没完成，银行还算人性，起码让我呆了一年，然后在前不久，终于以合同到期不续签的理由把我给劝退了。其实这个结果一早就预料到了，当我们部门的经理都辞职离开了，我还会远吗？离开了银行以后，我也一直在考虑下一份工作该何去何从，是继续在银行业呆下去呢，还是换行业。说实话，金融这个行业挣钱快，也可以认识到不同行业的人，特别对以后想自己创业的人来说这是个很好的平台，但是作为一名客户经理，之前也看到有前辈说过，银行客户经理的晋升空间无非就是部门经理-分支行行长，或者一直是客户经理这个岗位，除了专业技能提高了其他没别的（我也看到我们银行公司业务部门的客户经理有部分都是三四十岁了，依然在这个岗位奋斗着），另外楼上前辈说得对，不是每个人都要做银行，也不是每个人都适合做银行客户经理的。我一直觉得自己是个很努力很勤奋很能吃苦耐劳的人，但是有时候并不是努力了就有结果的。这一年的银行客户经理做得我力不从心，做得也很沮丧，一个人单打独斗，业绩忽上忽下的，收入也大起大落。所以现在面临重新择业，深知哪家银行都是差不多的情况，我这种没人没资源，高不成低不就的人去哪里都一样的结果。现在郑重考虑要换行业，年轻就是最大的资本，到哪里都可以拼一拼，做自己力所能及的事才能收获最大的幸福感。希望题主也follow your heart。
楼主别灰心，慢慢来，银行嘛，一是做人，二是做事。注意哦，做人排第一哦
虽说对公客户经理有前途，但是前提是你要有资源。有资源肯出去跑的，一个人能做一个区的业务，存贷款几个亿不是梦，年薪百万不是梦，出任支行长不是梦。至于没资源的，呵呵，一千万都难，每年都有被刷走的。做柜员压力要小很多很多，一年才百来万指标。
我一个同事是总行机关的，她刚来累的不行，有一天也问我同一个问题，我下去支行当柜员可不可以？我给她说了好多柜员的事，在此也说说吧。我们一城商行，面对的客户也是很底层的，交水电费什么的人特别多，只要是市区的，排队是少不了的，柜员天天就要面对这一些人，每天的票据不是一般的多，你想早点下班是不行的。你所要烦恼的是每天的钱、票，各种差错和风险，每天的工作也是很琐碎，不知道题主是不是一种细心的人，不然天天找客户。我只能说柜员就是一个阶梯，一般银行从这里起航，很少从外面回来的，所以你懂的。李万莉1234
如果你排了半天队，办业务的时候，柜员态度差，且业务水平差，折腾你半天时间，你就不会说别和跟柜员过不去了。
211.142.211.*
银行服务不好，是因为它们吃的铁饭碗，你打不破。。。。。。。
49.79.41.*
谁没事瞎投诉呀，俺怀疑你就是银行员工。。。。俺跑了n多次，都没解决我的问题。。。
219.138.145.*
你们都是sb，知道什么，你们就是支那猪，劣根性态重，等外国狗轮死你们这些sb客户。
219.138.145.*
219.138.145.*
你吗就是个sb，你去当下柜员试下，你吗就是个猪头，还跑去办业务，丢人现眼。
什么鬼话！服务有问题就说明她人性有问题！你饶别人，那么别人就饶过你吗？
125.77.172.*
农行的某些人的服务态度弄得我特别不开心，我可不可以投诉他们变相虐待我！我在想有没有公共虐待罪，我好上法院告他们！因为他们不是一两个人和我过不去，简直是服务态度很没意思！
125.77.172.*
反正我觉得她特别无能，你说客服是解决问题的是吧，我的问题是要把钱存进去，她没叫人来帮看下机器什么问题就算了，跟我说什么地震不地震。反正我从来没见过这么不要脸的银行。
125.77.172.*
机器识别率既然那么高，那真的就更不可能寸不进去了，结果她说什么地震也震啊……
125.77.172.*
我打机上的客服电话投诉，结果那女的刚开始说什么机器有问题她没办法，后来我又投诉，说刚我明明好几张可以存为什么它存不进去，很明显是人为的，
125.77.172.*
我回来觉得有问题所以查密码，她竟然说得很轻松就磨过去了还什么责任都不用负，后来我要办折带卡，可是他们就是不让办，说没有这项服务，只能办卡，没有存折服务。
125.77.172.*
最夸张的是我异地旅游一半没现金了，结果用农行卡款竟然取不出来，密码被改掉了，还好当时我还多带了几张卡，否则我估计我就没钱回家了，我在想我可不可以告它谋杀啊。
125.77.172.*
又让她盖章及印了一堆用卡记录出来，后来我那张卡才恢复正常。
125.77.172.*
我那次发现竟然卡上的钱不对，那银行的人说什么银行有什么业务所以会七扣八扣，问题是那些她所谓的业务根本就和我没什么关系啊，后来我说得快声泪俱下了，
125.77.172.*
还有，这还说得过去，更糟糕的是，有些女银行员工见我进银行用自动柜员机，竟然说那台不能用，可那台机好几个人刚用过了，而且还拦我，弄得我很不爽，那台机又不是她家的，你说对吧？
125.77.172.*
你也知道银行卡信息是可以读取的,他们如果有问题的话都可以利用我跑其他银行的时间把我该卡的信息复制再弄一张出来用了。我觉得对我个人的信息安全是一种挑衅行为。
125.77.172.*
第二次是我其他银行的卡被农行的机吞了,结果那女的又说你必须有其他银行的证明才能给我,问题是我卡当面被吞的,竟然有身份证也不让我拿回来,弄得我很窝火,因为我并没有抄作不当结果白白被吞卡,还得来回跑银行,
125.77.172.*
问题是有些银行好象变成某些人的窝点了,上次我去我家附近的农行,图近啊,可是农行工作人员把我当傻子耍,话都不好好说,说你要存多少万啊,接着一特糟糕的态度,
58.68.138.*
这是原则性的问题，必须解决
北京农行奥运期间的那起投诉事件，我们全体同仁对那位职员都表示同情！把人家开了，可那人立马被建行招走！说明这事件是不得人心的。
主要还是心中有火有气,不发不泻不快.
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柜台业务员服务不满意，一般的投诉向其“大堂经理”口头投诉就可以了，并且可以当时就解决。
有没有“投诉单”这是该单位的管理制度，没有统一规定，但大多是备有“...
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银行柜员微笑服务演讲稿
银行柜员微笑服务演讲稿
来源：本站原创
作者：佚名
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内容预览：银行柜员微笑服务演讲稿　　微笑更给力(本文来自中国公文网 ,版权所有,侵权必究.中国公文网是最大的原创公文网站)　　微笑是一种力量，将人与人之间的距离拉近。　　微笑是一种无声的语言，能让双方心旷神怡。　　微笑是一种自我激励，是对自己的肯定。　　俗话说，爱笑的人运气不会太差，所以说不管什么时候都不要忘记微笑，作为一名银行柜员更是如此。　　为客户提供各种不同的服务并使客户真心的接受你的服务，在这个服务差异化和同质化并存的社会，发自内心的微笑才能有效保留客户并增加客户。　　身为一名银行工作人员，我们不能用一种高高在上的姿态来服务客户，但也不能用低眉顺眼的态度来拉拢客户，我们需要用微笑并始终的微笑来使客户对我们的服务达到百分百的满意。　　银行柜员是银行服务社会并得到外界认可的一种桥梁，是决定银行口碑的一种非常重要的方式。通过微笑服务会使得我们银行的口碑越来越好。　　在有一次快下班的时候，有一个客户开着一个外表看起来很一般的面包车停在了外面，客户来到大厅走到我的窗口问：现在还办理业务吗？我想换钱。……&&&&你还没注册？或者没有登录？这篇文章要求至少是本站的注册会员才能阅读！&&&&如果你还没注册，请赶紧吧！&&&&如果你已经注册但还没登录，请赶紧吧！
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