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网络化制造信息系统的自组织
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3秒自动关闭窗口企业之间的联系与通信_百度百科
收藏 查看&企业之间的联系与通信本词条缺少概述、信息栏、名片图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来吧！
出版社: 中国人民大学出版社; 第1版 (日)
丛书名: 管理科学文库
平装: 250页
正文语种: 简体中文
尺寸: 22.6 x 16.8 x 1.4 cm
重量: 399 g刘振宇福建省龙岩市人,厦门大学管理学院教授博士生导师管理科学系主任1978年9月至1985年5月分别在华中工学院现华中科技大学自动控制工程系工业自动化专业和经济与管理工程系管理工程专业学习并获得工学学士学位和工学硕士学位1994年7月至1998年一月在德企业之间的联系与通信从企业运作管理的角度来讨论组织际信息系统(IOS)对企业的影响介绍了IOS方面的进展情况并就IOS对企业竞争战略组织结构企业之间的关系企业过程重组和供应链管理的影响进行了讨论书中还讨论了通信系统及其对企业管理的影响总序
管理是生产力中的软件只有通过管理才能将劳动者劳动资料和劳动对象这三个要素合理地组织起来加速生产力的发展管理科学是研究管理中客观规律的科学在从传统的计划经济向社会主义市场经济转变的过程中在国有企业转换经营机制和技术改造的进程中
它都起着重要的作用我国许多有识之士在实践中已逐渐认识到发展管理科学是振兴中华的重要途径
我国是古代文明的发源地之一在哲学文学与科学技术等方面都有过辉煌的时期对世界文明的发展也有一定的影响但由于长期与外部世界联系不多特别是清朝在建立全国政权之后厉行闭关锁国政策丧失了吸收西方文艺复兴时期以后迅速发展的科学技术与文化(包括管理理论与方法)的机遇鸦片战争之后虽然有过向西方学习的机会但由于长期的外侮内患并没有对西方进行过全面系统深入的研究特别是管理科学方面
由于种种原因长期受到忽视和轻视直到80年代初才开始将学习西方管理科学和培养管理人员的任务提上日程
国家自然科学基金委员会于1986年成立时设立了六个自然科学学部
同时还设立了管理科学组
负责对管理科学基金项目的评审和资助1996年国家自然科学基金委员会决定将管理科学组升格为管理科学部成为其第七个学部并于1996年聘请我担任首届学部主任并连任至今五年多来在国家自然科学基金委员会领导下和管理科学界广大专家学者的支持下管理科学部在发展我国管理科学方面取得了较大的进展例如构建了由重大重点一般和应急项目组成的资助项目体系进一步规范了项目评审制度建立了已完成项目的后评估制度组织出版了管理科学学报等更为可喜的是通过基金的资助培养了一批优秀的中青年管理科学家他们将在我国管理科学的发展中发挥承前启后的重要作用
为了反映我国管理科学的研究成就和水平发现并支持更多管理科学界的新秀中国人民大学出版社建议组织编著出版一套管理科学文库并聘请我担任主编我在日召开的第一次编委会会议上提出管理科学文库应当包括我国在管理思想管理组织管理方法和管理手段等方面的高水平研究成果我认为在管理思想上应当按照古为今用洋为中用取长补短殊途同归的原则总结提炼出符合我国历史传统文化背景和社会制度的管理理念和管理理论在管理组织上应当在吸收国外企业重建核心能力等经验的基础上构建符合我国现阶段生产力发展水平并能适应知识经济全球化趋势的组织形式和运营机制在管理方法上应当深入研究国外各种先进方法并认真开展案例研究总结我国一些企业的经验教训在理论与实践的结合中逐步创造出适合国家本行业和本企业具体情况的方法在管理手段上要积极推广应用信息技术重视物资能源资金人力信息等各种资源的合理配置以达到整体优化的效果
我在第一次编委会上还提出管理科学文库应当成为我国管理科学的一流著作要定好位选好题找好作者要尽力保证这套文库具有前沿性创新性科学性和权威性在内容上应以工商管理为主兼顾其他管理领域要求尽量做到面向企业贴近市场突出新意保证质量
我们应当清醒地看到为了使我国管理科学的总体水平接近和赶上国际先进水平还需要做长期而艰苦的努力我希望这套文库能不断坚持出版下去作者队伍也可逐步扩大到境外的华人学者也希望广大读者对我国首次出版的这套管理科学文库能给予热情的支持和严格的要求让我们全体炎黄子孙共同努力为实现我国管理科学提高水平走向世界的目标而奋斗!
组织际信息系统对企业的影响
组织际信息系统
组织际信息系统的定义
组织际信息系统的特征
组织际信息系统的效益与成本
组织际信息系统的成长问题
组织际信息系统对企业的影响概述
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31 代理成本理论
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新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看生产流程再造及四个关于业务流程视图的描述工学自考历年真题题库
本试题来自：（2013年工学自考历年真题，）课程代码：00051
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
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工学自考历年真题最新试卷
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电子信息与技术
信息技术／信息系统对企业组织影响的框架研究
　　１&&引言
　　信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）的飞速发展不仅深刻地影响并改变着传统的经济交易方式以及人们的生活和工作方式，更重要的是它对组织产生了深远的影响，使组织的结构和管理模式发生了巨大的变化。事实上，每一个组织都受一系列变化力量驱动着，这种变化的力量有的来自组织内部，有的来自组织所处的外部环境。被动型的组织机械地对这些变化进行反应，而主动型组织动态地应对这些变化。信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）正被组织广泛利用来应对这些变化的触发（ｔｒｉｇｇｅｒ）以及实现一系列的目标。
　　对信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）对组织的影响作用的研究，国内学术界已经取得了不少成果。例如信息技术对企业组织结构的影响，信息技术与企业管理变革，信息技术与企业战略、业务流程等的关系等等。相比之下关注于信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）对组织影响的框架的并不多。本文立足于已有的研究成果，给出了信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）对组织影响作用的多维模型，把信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）对组织多方面的影响统一到一个框架中来，以期使人们对这种影响作用从宏观上有更清楚的认识。
　　２&&信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）的内涵和外延
　　信息系统是人、数据、过程、信息表示和信息技术的组合，它们之间相互作用、支持并改进企业每天的运作，支持管理人员和用户解决问题和进行决策。信息技术是一个现代词汇，描述了计算机技术（硬件和软件）和电信技术（数据、图像和语音网络）的组合。最早从２０世纪６０年代开始，那时对ＩＴＩＳ的认识是“电子记账机器（ＥＡＭ）”，“电子数据处理（ＥＤＰ）”。８０年代初管理信息系统概念（ＭＩＳ）的正式提出并普遍接受，信息系统是信息处理的人机系统，可以支持企业的运行、控制和决策。一般来说，这段时期，信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）还只是停留在它本身的意义上，９０年代以来随着信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）的飞速发展和广泛应用，信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）已经远远超出了它的内涵而具有丰富的外延，在某种程度上关注它的外延比注重内涵更有意义。现代企业信息系统已经不再是个简单的人机系统，它至少包括了５个基本元素：企业战略、信息系统战略、ＩＴ基础设施、信息系统、企业业务流程。
　　其中，企业战略是信息系统的基点，一个好的战略除了指出公司的财务目标和市场目标以外，更应该明确公司跨组织职能的关键业务流程及其相互协调关系，即企业经营模式。信息系统战略规划指明了公司如何把公司的战略转化为公司的ＩＴ／ＩＳ的计划，是沟通企业战略和信息系统应用的桥梁，也为构建ＩＴ基础设施和信息系统应用提供了基础。ＩＴ基础设施主要是指构建信息系统应用的基础，主要包括计算机及其配置、通讯网络、数据库和软件系统。信息系统从技术结构角度讲，是由一系列用于收集、处理、存储和传递数据和信息的元素组成，用于支持组织的决策和控制（这和２０世纪８０年代ＭＩＳ的概念是一致的）。这种认识没有体现出信息系统与管理和组织的关系。从管理角度讲，信息系统是企业或组织面对环境所提出的挑战时，基于信息技术的组织和管理的解决方案。这样的认识更加强调信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）与管理和组织的关系，也强调了信息技术本身是技术、管理和组织的融合。ＩＴ／ＩＳ与管理和组织的关系正是它的外延所在。许多成功的案例如ＤＥＬＬ计算机公司的直销（ｄｉｒｅｃｔ&ｔｏ&ｃｕｓｔｏｍｅｒ）和按订单制造（ｂｕｉｌｄ&ｔｏ&ｏｒｄｅｒ）的大规模定制（ｍａｓｓ&ｃｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ）的经营模式、ＵＰＳ公司的全程跟踪服务模式、美国运通公司（ＡＭＥＸ）旅游行业的全面解决方案模式等，均体现了信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）已经远远超出传统内涵具有了丰富的外延。
　　３&&信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）对组织影响的多维模型
　　从上面信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）概念的内涵和外延可以看到，信息技术／信息系统（ＩＴ／ＩＳ）融入到组织的管理活动当中去，对组织产生的影响是深远的。具体来说ＩＴ／ＩＳ从多个角度作用于组织。图２是这种影响作用的多维模型。
　　３．１从信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）对组织影响的范围来说分为组织内部和组织外部。
　　组织内部是指信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）的应用局限在组织内部；组织外部是指信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）跨越了组织边界，进行了横向或纵向的延伸。Ｎ．Ｖｅｎｋａｔｒａｍａｎ曾经提出了基于ＩＴＩＳ的组织变革的五个层次的轨迹模型。
　　层次一是局部开发，主要指公司在某个局部的特定的应用，这种应用主要是通过自动化来加速局部工作，对业务流程变化比较少。层次二是内部集成，主要是通过信息系统实现技术上的互连和业务流程的互连，从而使企业在内部某些流程得到改善。层次三是企业业务流程重组，主要是指企业利用信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）使企业在内部关键业务流程方面得到彻底的改变，以改善原有的工作模式和运作机制。层次四是业务网络重构，主要是指通过有效的ＩＴ能力的配置，是企业网络中众多参与者共享某一ＩＴ基础设施，从而改变企业之间的商业关系。层次五是业务范围重构，主要是指企业在利用ＩＴ改变企业业务网络中的关系基础上，扩大企业在网络中或者领域中的业务范围。前两个层次都局限在企业内部，第三个层次目前有的限于组织内部，即组织内的业务流程重组（ｂｕｓｉｎｅｓｓ&ｐｒｏｃｅｓｓ&ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ），有的已经跨越组织边界，也就是所谓的跨组织流程重组（ｉｎｔｅｒ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ&ｂｕｓｉｎｅｓｓ&ｐｒｏｃｅｓｓ&ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ），后两个层次都跨越了组织边界，延伸到组织的外部。事实上，在以“３Ｃ”为特征的当今社会，组织越来越需要以开放的姿态参与到竞争中去，而信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）就是组织从内向外进行横向或纵向延伸的助推器。在信息化的过程中，许多庞大的组织体系正在借助于信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）的力量来推倒以前阻碍信息在组织内各职能部门之间流动的“壁垒”，以顾客价值为中心创造出新的信息流和业务流。然而信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）的力量远不止于此，它在完成企业内部的变革后，目标瞄准的是对组织之间关系的变革，它将和互联网技术一起穿透组织之间的界限，将信息流延伸到与企业相关的所有组织：供应商、零部件配套商、合作厂商、销售商甚至顾客，从而增强所处供应链和网络的竞争力。
　　３．２从信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）对组织变革影响的深度来看分为技术导向、绩效改善导向和社会与文化导向。
　　技术导向是指对现有手工业务处理方式和处理流程直接模拟，它追求的是效率的提高。效率是指利用信息技术信息系统（ＩＴＩＳ）使员工处理某项任务的速度更快或者完成某项任务的成本下降。比如，企业应用ＩＴＩＳ可以给企业带来“降低库存”、“减少财务记账的时间”等都是属于技术导向的范畴。许多企业从８０年代开始就开发了工资计算系统、库存系统、设备台账、员工人事管理系统等应用，一般都会给企业带来效率上的好处。绩效导向是指通过改善企业各方面的效益以更加合理和有效利用企业的资源。效益是指利用ＩＴＩＳ使员工把工作做得更好，工作质量更高。比如“按时交货率提高１０％”、“顾客满意度提高５％”等都是属于效益上的作用。许多企业在开始应用ＥＲＰ系统、客户关系管理系统（ＣＲＭ）、产销集成系统、基于管理会计的财务系统等应用，如果这类系统应用得好会给企业带来效益上的改变。效益的产生往往来自于企业内部业务流程的改善（ｂｕｓｉｎｅｓｓ&ｐｒｏｃｅｓｓ&ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ），提高客户水平、改善企业内部的信息沟通或者提高企业新产品／服务应用等方面来获得的，从而影响到企业的财务指标方面的改善，如提高销售量、提高利润率等。社会与文化导向是指组织在上面两个导向的基础之上，对组织的环境连带进行调整，这里的组织环境除指组织架构外，也指企业文化。企业组织内的个人在思想、观念及行为上都要改变，也即着眼于对组织的变革，借以提高企业的经营能力。比如“加强部门之间的协同”、“减少了业务部门”、“减员增效”、“形成了新的经营模式”、“组织管理网络化”、“改变企业的经营机制”等等都是属于社会与文化导向的范畴。当企业利用ＩＴＩＳ只是简单把原有的手工作业自动化，可能会获得效率上的改善，但效益的获得不仅是ＩＴＩＳ在技术上的变化，更需要在员工工作技能、岗位和工作流方面的改善，而组织变革意味着企业在ＩＴＩＳ应用时需要在组织结构、企业文化和运营机制上的变化。信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）首先是以其技术导向为主要特征的。比如美国航空公司ＡＡ在１９５０－１９６０年间建成的ＳＡＢＲＥ座位管理系统，这个系统能够分配美国任一航空线任一航班的飞机座位。它设有１００８个预约点，分配７６&０００个座位，它能存取６００&０００个旅客记录和２７&０００个飞行段记录。在当时极大的提高了航空公司的工作效率。然而人们发现仅仅以技术为导向不足以充分发挥信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）的作用，信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）必须渗透到组织的管理活动当中去，着眼于绩效的改进，业务流程、管理方式、组织结构和企业文化的变革。还是以上面的ＳＡＢＲＥ系统为例，ＳＡＢＲＥ从２０世纪６０年代的座位管理系统到７０年代的航空资源管理到８０年代的航空旅游订票系统到９０年代的电子旅游平台，改变了整个航空业的订票与营销渠道，为ＡＡ公司创造了竞争优势和大量的现金收入。
　　３．３从信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）影响的层次看分为运营层、知识层、管理层和战略层。
　　运营层支持企业运行层的日常操作，关注日常业务的处理和作业自动化，主要目标是节省时间和降低成本，知识层支持信息工人和知识工人的工作，帮助企业发现、组织和将新知识运用到组织的业务中去。管理层支持企业的运行、控制和决策。战略层支持高层管理人员思考和解决企业的战略问题，将ＩＴＩＳ与企业的战略对应起来（ＩＴ&ａｌｉｇｎｍｅｎｔ）借以使企业获得持续竞争优势。由于技术的通用性，不同的企业往往能够获得同样的信息技术、设备以及服务，大部分ＩＴ应用能够被复制，如此ＩＴＩＳ应用对组织带来的相对竞争优势就被弱化了。而战略层是从战略高度将两者结合起来，将ＩＴＩＳ融入到组织柔性的管理活动中去。一般来说，涉及组织的管理方式、组织文化等偏“软”方面的东西是不容易被复制的，这样组织可以借助ＩＴＩＳ获得持续竞争优势。
　　理论上，在图２所示的多维模型中，在多个维度交集的任意一个实点上都代表着某种影响作用。从模型可以看出，对于信息技术信息系统（ＩＴＩＳ）对企业组织的影响决不能简单的从某一维度来看，而应该是这些维度的一个组合，而且未来ＩＴＩＳ会更加发挥它的潜力，对组织的影响作用会朝着图中阴影的小立方体偏移。基于这个框架，我们可以对当前的主要信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）对组织产生的影响作用进行划分，以便从宏观上有一个更清楚的认识。
　　应该说明的是信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）是不断发展的，因而对组织的影响作用也随之不断变化。比如表１中的ＴＰＳ现有跨组织和部门的趋势。不同组织的ＴＰＳ联接起来，如供应链系统和银行的清算系统相联，甚至可把这些组织结成动态联盟。又比如跨组织信息系统（ｉｎｔｅｒ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ&ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ&ｓｙｓｔｅｍ，简称ＩＯＳ），初级形式仅限于组织之间共享一些日常业务的数据和信息，例如采用ＥＤＩ技术对结构化的、标准化的商业信息进行自动传递和自动处理，属于运营层。比较高级的形式是组织之间面向资源的合作包括对规模效应（ｅｃｏｎｏｍｙ&ｏｆ&ｓｃａｌｅ）和交易成本（ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ&ｃｏｓｔ）的经济性的利用。又比如ＥＲＰ按照其形成历史来看，其早期形式的ＭＲＰ、ＭＲＰⅡ都是限于组织内部，而ＥＲＰ则把供应链内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成进来，做到了面向供应链管理。
　　４&&结论
　　信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）对组织的影响研究无论对于理论还是实践都具有重要的意义。本文分析了ＩＴＩＳ对于组织影响作用的框架，给出了这种影响作用的多维模型，并对当前主要的信息技术／信息系统（ＩＴＩＳ）的影响作用进行了划分，以期使人们对这种影响作用有一个宏观上的认识。
　　作者：曾学智　　凌&&鸿
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