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时间：2011-09-26 02:46
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自学工商管理
全国2012年1月自学考试网络经济与企业管理试题-自考试题-自考答案
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全国2012年1月自学考试网络经济与企业管理试题 
试题类型：WORD文档
试题时间：2012年1月
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全国2012年1月自学考试网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括计划、组织、指挥及（
A.领导和控制 B.协调和控制
C.沟通和控制 D.创新和控制
2.长期计划的时间一般是（
A.一年以上 B.三年以上
C.五年以上 D.十年以上
3.现场控制，又称（
A.预先控制 B.反馈控制
C.适时控制 D.一般控制
4.事业层战略又称为（
A.经营战略 B.竞争战略
C.职能战略 D.企业总体战略
5.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（
A.市场销售 B.人力资源管理
C.技术开发 D.采购
6.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业，这是（
A.集中发展战略 B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略 D.同心多样化战略
7.波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低的业务是（
A.明星类业务 B.问号类业务
C.金牛类业务 D.瘦狗类业务
8.客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（
A.定义终生价值 B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料 D.客户分组
9.在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（
A.期望的客户 B.普通的客户
C.重复购买的客户 D.忠诚的客户
10.在客户组合分析法中，针对低历史价值、高潜在价值的客户应采取（
A.维持策略 B.投资策略
C.放弃策略 D.培育策略
11.对传统组织进行改革，提高敏捷性、快速响应市场的变化，这是指（
A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化
C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化
12.3C理论是指顾客、变化和（
A.商业 B.沟通
C.竞争 D.创造
13.企业再造的核心是（
A.对企业的业务流程进行再设计 B.对企业的市场定位进行再设计
C.对企业的经营战略进行再设计 D.对企业的组织结构进行再设计
14.学习型组织的精神基础是（
A.建立共同愿景 B.团队学习
C.系统思考 D.自我超越
15.目标营销要经历三个阶段，它们包括选择目标市场、进行市场定位和（
A.市场差异分析 B.市场细分
C.顾客分组 D.4Ps营销组合
16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、产品成本和（
A.产品品牌 B.地点/分销
C.企业的营销组合 D.企业利润目标
17.产品分销渠道的类型有密集分销、选择分销和（
A.联合分销 B.许可分销
C.区域分销 D.独家分销
18.一般来说，产业市场上，最重要的促销方式是（
A.销售促进 B.公共关系
C.广告 D.人员推销
19.准时生产（JIT）也被称为（
A.推式生产 B.全面质量管理
C.制造资源计划 D.丰田生产模式
20.被认为网络经济下的企业运作管理的是（
A.敏捷制造 B.全面质量管理
C.制造资源计划 D.JIT生产
21.财务管理中的平衡法、因素法和比例法属于（
A.财务预测方法 B.财务决策方法
C.财务计划方法 D.财务分析方法
22.企业财务运作的起点是（
A.收入 B.成本
C.融资 D.注册资本
23.财务管理中，长期投资又称为（
A.权益性投资 B.收益投资
C.直接投资 D.对外投资
24.财务管理中，投资管理的原则包括投资收益最大化原则和（
A.投资流动性原则 B.投资风险降低原则
C.投资多样化原则 D.投资平衡原则
25.经济活动中居于主导地位，也是最积极、最活跃的生产要素的是（
A.生产资源 B.人力资源
C.营销资源 D.财务资源
26.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是工作分析和（
A.教育培训 B.企业目标
C.劳动关系 D.业绩评估
27.对员工工作中的不利因素进行补偿，这通常是薪酬中的（
A.绩效薪酬 B.奖金
C.福利 D.津贴
28.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-why是（
A.人力知识 B.技能知识
C.事实知识 D.原理知识
29.知识管理的螺旋循环中，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体，这是（
A.共同化 B.外化
C.连接化 D.内化
30.供应链管理环境下，采购的目的是（
A.为了补充库存 B.为了获得资源
C.为了顾客的订单 D.为了企业生产
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.现代企业显著的特点，包括（
A.生产规模扩大 B.拥有现代技术
C.拥有现代化管理 D.所有者与经营者相分离\
E.企业的社会责任
32.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的有（
A.售后服务 B.企业基础设施
C.人力资源管理 D.技术开发
33.常用的财务分析方法有（
A.平衡分析法 B.因素分析法
C.综合分析法 D.比率分析法
E.对比分析法
34.根据经合组织（OECD）对知识的分类，隐性知识包括（
A.人力知识 B.技能知识
C.事实知识 D.原理知识
E.专业知识
35.网络时代企业文化倡导人本文化，可以表述为（
A.企业管人 B.企业养人
C.企业为人 D.企业即人
E.企业靠人
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36.网络时代有哪些企业管理方法和手段的创新？
37.简述迈克尔·波特的产业竞争结构分析。
38.简述企业组织虚拟化的具体形式。
39.简述敏捷制造模式的主要支撑技术。
40.简述人力资源管理中薪酬管理的内容和影响因素。
41.简述网络时代企业文化的发展。
四、论述题(本大题10分)
42.论述客户关系管理的基本流程和支持流程。
五、案例分析题(本大题20分)
戴尔放弃直销：冒险即生路？
最近，全球PC巨头戴尔公司已经决定放弃单一直销模式，戴尔电脑将进入美国、加拿大以及波多黎各三国的3000多家沃尔玛超市进行销售，并逐步向全球铺开。
这项渠道变革被认为是戴尔公司颠覆性的战略变革。戴尔公司的成功主要源于直销模式及其背后的装配和配送体系，这种模式的精华在于按需定制，在明确顾客的需求后迅速回应，并直接向顾客发货。通过这种独特的顾客定制和直销模式，戴尔获取了超越其他竞争对手的竞争优势，而且也能够更敏锐地感受到顾客需求。
戴尔直销模式不仅给戴尔公司多年来的快速成长做出了巨大贡献，在战略管理理论上亦有重大贡献，戴尔的成功使得战略管理大师迈克尔·波特的三个基本战略理论面临窘境。波特在三个基本战略当中曾明确提出成本领先和差异化战略是互相排斥的，不可兼得。然而戴尔的成功表明了差异化战略和成本领先战略可以融为一体，而成功的关键因素也就是直销模式。
那么戴尔公司此次渠道变革意味着什么呢？意味着企业必须在战略环境的不断变化当中寻求应变，以不断适应新的战略环境。戴尔放弃单一的直销模式，选择与渠道经销商合作，即是戴尔在旧有单一直销模式无法适应市场竞争的情况下所做出的战略性应变。
单一直销模式是戴尔赖以成功的关键要素，这是无可否认的。但同时也必须看到的是这一业务模式之所以能够成功，是与计算机行业发展的特定阶段紧密联系的。自个人计算机问世以来，一直以高科技、高价格为主要特点，在这种情况下通过充分发挥其独有的快速装配和配送体系，戴尔直销模式可以赢得价格和成本优势。这是因为通过直销和供应链管理，戴尔尽最大可能地压缩了库存，并通过减少中间渠道环节，戴尔与其它竞争对手相比非常有竞争力。正是这种竞争力使得戴尔获取了快速成长。
然而经过近十年的快速发展，个人计算机已经从少数人拥有的奢侈品发展成为非常普及的消费品。以大学为例，十年前大学生可能需要排队到学校的机房去练习和使用电脑，而如今每个大学生宿舍都至少拥有一台电脑。与电脑的普及相对应的是电脑的价格已经下降到十年前的十分之一甚至更多，而在库存和供应链管理方面各大PC制造商都获取了长足进展。这样一来，戴尔单一直销模式所能够获取的竞争优势已经变得微不足道。以北京为例，如果你到电脑市场去定制一台电脑，商户可以在两个小时之内组装一台你所想要的任何一台电脑，而且往往也能够提供必要的售后服务，而价格上却拥有戴尔无法比拟的优势。抛开个体商户组装电脑不说，联想、惠普等专业PC制造商在产品质量、服务和价格上同样不处下风，甚至要优于戴尔。
在这种情况下，戴尔过去的单一直销模式自然就失去了其曾经拥有的威力。从行业发展和竞争格局的变化来看，戴尔决不应该是到今天才对渠道进行变革，之所以拖到今天，恐怕与戴尔直销模式所带来的辉煌息息相关，毕竟对于企业家和高层团队来说，对自己赖以成功的业务模式说“不”是异常艰难的，同时对于规模十分庞大、早已不是小舢板的戴尔来说“调头”也将是十分困难的。
终结单一直销模式木已成舟，但执行起来绝非简单地进入超市等零售终端那么轻松，也并不能确保戴尔摆脱业务下滑泥潭，原因有以下几个方面：
首先，戴尔旧有业务模式是以直接面对消费者为核心特征的，这就使得戴尔的配送体系和支付体系没有中间环节，这不仅节省了资源，也避免了效率低下和不良账款问题。如今戴尔启用零售终端，则要面临终端消耗库存、应收账款、物流配送以及终端网点建设投资等一系列问题。这些问题一方面会直接带来大量的投资，另一方面会因为中间环节的增加而带来效率问题，同时渠道分销体系在资金回笼上也面临着更长的账期，增加环节也将会加长信息传递距离从而造成信息失真，这些都将是戴尔此前所无须理会的问题。
其次，分销体系的建立并非一日之功，而必然会经历一个投入期。也就是说在戴尔引入分销体系的初期，不仅无法迅速实现销售业绩的提升，相反还会侵蚀现有的资源。这一时期的长短将会直接决定变革能否成功，如果分销体系迟迟不见预期回报，投资者和管理层的耐心能够保持多久就是个问题。
第三，戴尔涉足分销体系并不意味着就完全抛弃过去的直销模式，也不能放弃直销模式。当直销和分销体系并行的时候，顾客既可以通过零售终端来购买戴尔的产品，又可以直接向戴尔购买产品。如此一来渠道经销商与戴尔就构成了在合作基础上的竞争关系，如果顾客通过直销能够享受更低价格，那么渠道经销商就会因为被顾客抛弃而无利可图；相反，如果顾客通过零售终端和直接购买享受的价格是一致的，那就意味着渠道经销商只是从戴尔分走了一部分利润，而非帮助戴尔创造了价值，在这种情况下渠道经销商以其便利性将会从直销体系争夺顾客。总之，如何处理直销和分销之间的矛盾并使之和谐运行将是一个难题。
第四，戴尔直销模式下能够保持与顾客的密切接触，并通过这种直接服务来理解顾客需求，这被认为是戴尔关键的成功要素之一。那么在分销体系下，顾客通过零售终端来购买电脑，势必大大减少了与戴尔公司的直接接触，这意味着戴尔要支付更高成本来感知顾客需求的变化，这对于戴尔的业务运营改进和产品研发都将是一种阻碍，如何在新的营销模式下更好地理解和满足顾客需求也将是一个挑战。
在全球经济一体化和竞争不断加剧的战略环境下，没有一成不变的成功法则，戴尔通过直销模式在PC制造业取得了巨大成功，并一度登上行业王座。如今环境的变化又迫使戴尔求新求变，变革总是与冒险和不安全感相伴随，能否成功尚且不得而知，但墨守陈规恐怕只有死路一条。昔日戴尔在成本领先和差异化之间找到连接点推动了战略管理思想的发展，今天戴尔痛下决心进行渠道变革,同样提供了企业通过战略转型适应环境变化的鲜活案例，戴尔能否重获生机再创辉煌，让我们拭目以待。
根据以上资料，结合课程知识，回答以下问题：
（1）戴尔直销模式为什么会成功？现在为什么要改变这一模式？(10分)
（2）从供应链管理和市场营销角度简单分析戴尔新的经营战略的困难。(10分)
............
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我不相信人天生下来会有谁比谁更聪明的脑袋瓜，只相信谁比谁更努力。努力看书，多做题，多花时间在学习上面，一定能够成功。加油吧！
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全国2012年10月自学考试网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。
1.短期计划的时间一般是
A.半年以内 B.一年以内
C.三年以内 D.五年以内
2.被誉为“组织理论之父”的是
A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.孔茨
3.企业核心能力的载体是
A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力
C.企业核心产品 D.企业核心员工
4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是
A.市场销售 B.采购
C.生产经营 D.售后服务
5.价值创新战略是基于
A.竞争对手分析 B.市场环境分析
C.企业价值分析 D.顾客价值分析
6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取
A.维持策略 B.投资策略
C.放弃策略 D.培育策略
7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是
A.业务操作管理 B.客户合作管理
C.数据分析管理 D.信息技术管理
8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是
A.职能制结构 B.直线制结构
C.事业部制结构 D.矩阵型结构
9.在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指
A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化
C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化
10.学习型组织最基本的学习形式是
A.个人修炼学习 B.团队学习
C.系统学习 D.自我超越
11.市场营销中，市场细分的依据是
A.顾客需求差异 B.产品差异
C.价格差异 D.分销渠道差异
12.产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和
A.联合分销 B.密集分销
C.区域分销 D.许可分销
13.现代企业基本的促销方式有人员推销、销售促进和
A.网络营销 B.公共关系
C.网站推销 D.联合促销
14.一个完善的网上销售渠道应该具备三大功能：订货功能、结算功能和
A.信息跟踪功能 B.自动配货功能
C.配送功能 D.交易检测功能
15.与JIT相比，MRPⅡ适用环境是
A.重复性小批量生产 B.重复性大批量生产
C.多品种、大批量生产 D.多品种、中小批量生产
16.常用的财务分析方法有：对比分析法、综合分析法和
A.平衡分析法 B.因素分析法
C.趋势分析法 D.比率分析法
17.投资决策方法中的静态分析方法可以分为回收期法、投资收益率法和
A.净收益法 B.净现值法
C.内部收益法 D.比率分析法
18.网络财务下，会计核算主要是
A.事前的静态核算 B.事中的动态核算
C.事后的动态核算 D.事后的静态核算
19.经济资源中，居于主导地位，而且是核心资源的是
A.生产资源 B.人力资源
C.营销资源 D.财务资源
20.人力资源规划流程中，第一步骤是
A.人力资源需求预测 B.人力资源供给预测
C.核查现有的人力资源 D.人力资源评估反馈
21.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作规范和
A.教育培训计划 B.绩效标准
C.劳动关系计划 D.职位说明书
22.薪酬中，被称为激励薪资的是
A.绩效薪酬 B.奖金
C.福利 D.津贴
23.下列有关虚拟团队的叙述，正确的是
A.虚拟团队是由某一领域的专家组成
B.就时间而言，虚拟团队是短暂的
C.虚拟团队有一个领导核心进行管理
D.虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调
24.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-who是
A.人力知识 B.技能知识
C.事实知识 D.原理知识
25.知识管理的螺旋循环中，从显性知识到隐性知识的转化，这是
A.共同化 B.外化
C.连接化 D.内化
26.企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是
A.知识的采集与加工 B.知识的存储与积累
C.知识的应用与创新 D.知识的传播与共享
27.国外许多大型企业已经设立CKO岗位，CKO是
A.首席财务官 B.首席执行官
C.首席行政官 D.首席知识官
28.知识管理的个人化策略，也叫
A.隐性策略 B.显性策略
C.编码策略 D.解码策略
29.下列关于供应链管理环境下生产管理的叙述，正确的是
A.不再受到柔性约束和生产能力约束
B.具有纵向和横向的信息集成过程
C.生产计划的信息流主要在企业内部运行
D.库存变得没有意义，应该努力消除
30.企业文化可以划分为不同的层次，深层文化是
A.物质层次文化 B.制度层次文化
C.形象层次文化 D.精神层次文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。
31.形成一项管理活动必须具备的基本条件，包括
A.有管理的主体 B.有管理的客体
C.有管理的空间 D.有管理的目的
E.有管理的时间
32.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了几种基础的企业战略，它们是
A.核心竞争战略 B.总成本领先战略
C.差别化战略 D.重点战略
E.价值创新战略
33.客户关系管理中，一个客户的价值构成包括
A.终生价值 B.历史价值
C.当前价值 D.潜在价值
E.即时价值
34.学习型组织的修炼包括
A.建立共同愿景 B.团队学习
C.系统思考 D.自我超越
E.改善心智模式
35.虚拟企业的特征主要有
A.人力虚拟化 B.运作弹性化
C.信息网络化 D.组织结构动态化
E.并行分布式作业
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
36.简述企业战略管理的过程。
37.简述网络营销的内容和层次。
38.什么是虚拟企业？它有哪些主要形式？
39.简述网络财务的特点。
40.简述网上招聘的作用和应注意的问题。
41.简述供应链管理环境下能力平衡的作用以及生产控制内容。
四、论述题(本大题10分)
42.论述企业再造的基础性工作和企业再造的实施步骤。
五、案例分析题（本大题20分）
43.手机渠道航母的“自我革命”
这是中国手机销售红海中身躯最为庞大的“航母”。每天来自全球不同制造工厂的超过10万部手机，都要通过中国邮电器材集团公司(PTAC,以下简称中邮集团)这艘“航母”的64家分公司、子公司的分拨和配送，通过中国逾5000家地方手机分销商和超过5万家零售门店网络，销售到用户手中。
目前,中邮集团占据着中国手机分销量的25％,也就是说,中国用户每购买的4部手机中,至少有1部来自它的渠道。但值得注意的是，作为一家从计划经济时代一路走来的手机渠道巨头，中邮集团近年来面对连锁卖场、家电渠道、电视直销、网络销售等无数竞争对手围追堵截。现在，这艘航母正在调头转向，开始多元化的渠道转型扩张。
网络转型起步
“我们的希望是，成为中国最大的手机门户网站。”日,中邮世纪公司总经理刘伯懿言辞振振。中邮世纪成立于2006年12月，是中邮集团为建立网络渠道而成立的新公司。刘伯懿口中要挑战淘宝网的手机门户网站名为“天机网”。2007年5月,中邮世纪的网站“中邮世纪”上线,同年10月更名为天机网。在刘伯懿看来,改名意味着变革的开始,“以前网站的主旨是为中邮的客户提供服务,而现在它会整合内部客户资源和产品,成为‘网络天下手机店铺’”。“天机网”挑战淘宝网的目标其实并不容易。2007年,淘宝网上的手机销售额是53亿元,在当年中国网络销售手机总额172亿元中占据约30%的市场份额――它的业绩甚至已经赶上一些上规模的传统手机销售企业。只不过,淘宝手机的营业额来自于“草根”,而隐身于“天机网”身后的则是中国最大的手机渠道商。中邮集团旗下主要负责通信终端产品销售的子公司中邮普泰从1999年至2007年已经连续9年稳坐中国手机渠道销量的头把交椅。而在2007年,中邮集团共销售手机4295万部,比上年增长22.4%,销售收入已达260亿元。
“我们为厂家提供了一个扁平化进店的服务模式,而不是传统的分销、省代。”刘伯懿表示,合作厂商通过网络平台发布展示产品,最终零售商根据自己的销售需求,确定自己的采购产品并提交订单,手机厂商接到订单后将产品运送到指定城市,再由中邮世纪的当地物流配送到零售商手中。同时,手机零售商也可以在平台上开网店,面向普通用户进行网络的宣传和销售。刘伯懿认为,与一般手机网络销售平台不同,“天机网”的另一竞争力在于专业特色,“厂商登录后,可以查找产品库存多少、管理价格、查看订单,知道自己要销售或要购买的产品有多少库存,是还没有正式生产的提前展示产品,还是已经生产正在办入网证的预售产品。甚至不同地区的合作伙伴,看到的价格也是不一样的当地的价格”。刘同时表示,国内传统的模式是谁销售谁做服务,但现在销售渠道变化多样,零售店的生存期比较短,短的甚至只有几个月,所以中邮世纪将在各地建立实体的维修和客户服务中心,提供统一的服务。
刘伯懿向记者透露,尽管中邮世纪的平台在今年4月初才全面开放,但中邮集团的渠道资源已经大量移植到这一平台中。截至3月25日,中邮世纪已经上线12067家签约零售商户、3200家签约店,并建立了省级维修中心10家,覆盖了22个省市近100个城市。“我们计划到今年底,零售店上线不少于2000店,签约授牌店达到6000家,省级维修店达到30家,最终覆盖到全国30省市。”刘伯懿表示,中邮世纪的目标非常清晰,“就是利用新型网络模式的低成本,改变现有手机行流通模式”。
中邮“自我革命”
在业界人士看来,作为中国最大的手机渠道商,中邮集团试水互联网销售,无异于一场自我革命。而这种自我革命背后的产业发展轨迹并不模糊。对中国手机销售行业来说,2006年是一道关键的分水岭。2006年9月,上海商城路一间普通的办公室里,一条震动整个产业链的消息悄然传出――曾在3年中狂赚12亿元的国内第二大手机代理商蜂星国际土崩瓦解,黯然退场。在业界看来,蜂星国际倒塌的表面原因是对自身渠道管理和内部控制政策变化的失误。然而,当业界在1年半之后回望这个事件时,它其实已经成为行业兴衰变更的一个关键拐点。自蜂星国际倒下而始,曾经风光无限的手机销售渠道市场已成硝烟弥漫的血腥红海。
新的营销渠道不断崛起,并且不断挤压传统渠道空间。2006年,国美销售手机达近600万部,销售额近100亿元,超过了迪信通当年的500多万部总销量和60亿元销售额。2007年下半年开始,国美更是从收购蜂星通讯、大连讯点通讯等手机连锁卖场,开始向手机销售全面渗透。“目前国美手机业务正在以每年15%的速度递增,在2008年,国美通讯公司手机销售目标为198亿元,将占2008年中国整个手机市场容量的10％以上。”国美集团常务副总裁王俊洲曾对外表示。
另外,互联网已经成为不可忽视的销售平台。2007年,通过网络销售的手机订单,以及用户通过网络订货的手机销售市场份额,已经达到中国手机市场的近10%。此外,电视直销也迅速崛起。除此之外,随着渠道模式的丰富,运营商、手机厂商、代理商、连锁渠道等在提供产品之外,也在向提供更多服务进行转型。运营商集中定制采购和销售手机；手机厂商绕开代理直接向终端渠道“直供”；代理商建立直销店面；连锁渠道更开始新一轮的“圈地运动”。
市场格局的变化使得竞争日益加剧,手机销售的渠道不断扁平化。在这个过程中,中邮集团这样的市场龙头显然感受更深。“这是渠道商模式演变的一个过程。”日,中邮集团总经理谭星辉在移动通信终端产业高峰论坛上曾感叹,“手机市场最开始是垄断经营,手机供不应求,到现在已经变成了多种销售模式的并存,尽管在2010年以前,全国总代理仍将会主宰90%以上的市场,但下一步的发展则还是未知数。”据谭星辉透露,在手机销售不同模式的市场份额中,全国分销的比重已经降低到35%,而区域分销和直供分销则比例上升,分销商捆绑更从2006年的13%提高到2007上半年的21%,“零售终端越来越受到厂商和运营商的重视,和分销商的联系也日益紧密”。
根据以上资料，结合课程知识，回答以下问题：
（1）中邮集团的企业战略是什么？在营销方面如何体现？有什么主要困难？
（2）从供应链管理和营销渠道角度简单分析中邮集团的“自我革命”。
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