什么是网内往来网户

编者按:商务进行过程中,必须按约办事,信守承诺。如果遇到重大突发事件,必须更改合约时,要事前与对方协商,取得对方的同意,最好要有书面材料或文字为据。
  在现代商品经济和市场经济中,商务往来是司空见惯的事情,所以,我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是,商务活动的内容极其丰富,涉及的范围也十分宽广,商务活动中的礼仪知识是非常多的,并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此,我们不可能把所有的东西都一一讲到,这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。  第一,在初次商务活动中,必须深入了解对方。这里所说的商务往来,不是指一般的商业零售活动,而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多,如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式,掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说,还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为,商务活动就是一手交钱一手交货,没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的,是因为对礼仪缺乏认识。事实上,大宗的商务活动,钱与货的易位不是同时进行的,中间还有一个很大的时间差,即使是钱与货的易位同时进行,商品买卖实质上是人们行为的交换,是当事人的行为交换,是劳动的交换,所以必须体现出人们相互间的各种关系来,这样就必须做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,这本质上就是礼仪的要求。  第二,商务洽谈中,必须按章办事,千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识,邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的,就有求必应,满口承诺,不好意思拒绝,也不好意思提出一些条件,更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容,必须从商业活动的出发,该怎么办,就怎么办,不能迁就,不能简单从事,更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备,有关的资料要预备齐全,在一些关键问题上,必须反复思考成熟,细节问题也不能忽略。在商务活动中,不要崇洋媚外,也不能轻信漂亮的,一切以事实为根据按规律进行。  第三,进行过程中,必须按约办事,信守承诺。如果遇到重大突发事件,必须更改合约时,要事前与对方协商,取得对方的同意,最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心,也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖,而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念,宁可赔本,也要坚守信誉,只要信誉在,这次亏了本,下次就有可能赚回来,或许还会赚得更多。如果失去了信誉,在短时间里是无法再重新树立起来的。所以,商务活动中的信誉比赚钱更重要。  第四,商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时,按照事前约定的时间,必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事,千万不能马虎。在现实经济生活中,有很多这样的事例,就是由于耽误了几分钟时间,一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中,时间观念必须恪守不移,什么时间发货,什么时间付款,必须按照合同规定严格遵守,不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况,货或款要拖延几天,就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。  第五,文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然,文明经商有广义和狭义之分,广义包括的内容很宽,这里主要指狭义而言,即举止文雅,行为文明,语言得体。  前几年报端曾经披露过这样一条消息,说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意,本来生意已经基本上谈妥了,但是,由于这位厂长在不经意的情况下,当着外商的面随便吐了一口痰,外商立即要求终止谈判,好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰,随地丢弃废物的习惯很不好,有损于我们中华民族的形象,应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。
责任编辑:金媛媛
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北京APEC成果:经济体区域内人员往来或将更便捷
  昨天上午9点,为期两天的APEC最后一次高官会在国家会议中心举行,也是APEC领导人会议周的首场主要活动。此次会议由高官会主席、外交部副部长李保东主持,会议将讨论并通过成果草案,提交给领导人非正式会议。中国APEC发展理事会理事长张力军谈到哪些成果将给老百姓带来实惠时称,今后各经济体区域内的人员往来会更加便捷,为大家出国留学提供更多的便利。
  &&幕前
  已经形成一些成果草案
  昨天,21个APEC经济体、APEC秘书处、工商咨询理事会及观察员的高官和代表出席本次会议。高官会主席、外交部副部长李保东在致辞中表示,今年将是成果丰硕的一年,目前已经形成的一些成果草案,表达了各经济体的共同诉求,这些成果草案将在高官会上一一表决,并最终提交到领导人非正式会议。
  据中国APEC工商咨询理事会主席宁高宁称,今年以来举行的数次高官会,已基本完成领导人会议的基本框架,其中APEC中小企业部长会议还形成了关于中小企业融资机制的报告,将有利于各经济体在APEC框架下更好地支持中小企业融资。
  高官会每年举行三至四次会议,与会人员为各成员指定的高官,一般为副部级或司局级官员,主要任务是负责执行领导人和部长会议的决定,审议各委员会、工作组和秘书处的活动,筹备部长级会议、领导人非正式会议及协调实施会议后续行动等事宜。
  &&幕后
  检查精细到台布无折痕
  昨天上午9点,对外界来说,是此次高官会的开始时间,而对于国家会议中心的服务员来说,早在昨天凌晨5点,&会议&已经开始。
  5点是服务员的起床时间,他们用时10分钟整理好内务,接着用时20分钟化妆、互相检查仪表仪容,在接下来的30分钟里,他们会取来前晚已准备好的会议议程和资料,抵达会议举办地点,留意会场搭建,注意标识是否够亮,检查会场温度。
  7点,服务员在早餐后要召开15分钟例会,根据当日服务环节、内容进行细化岗位分工,随后再次全面检查会场。
  据国家会议中心相关负责人介绍,昨天的高官会上共有2629件物资,大到桌椅,小到一个碗盖,他们都必须协助会议组织人员进行检查,这也是国家会议中心的一贯做法,要保证现场各种设备、设施摆放得横平竖直,精细到台裙无褶皱、台布无折痕,麦克风、同传、电源等细节更要确保到位。
  7点45分,服务人员来到迎宾岗位上,再次相互检查仪容仪表,进行补妆、整理仪容等一系列工作。8点,服务人员统一到位,保持微笑,迎接陆续到来的会议客人,直至9点会议召开。
  □释疑
  亚洲基础设施银行到了哪个阶段?
  准备工作还需一定时间
  中国APEC发展理事会理事长张力军分析,亚洲基础设施银行起源于APEC,中国作为主要发起人以及大控股股东进行银行筹建,基础设施银行建设是APEC确定的主要互联互通战略之一,基础设施建设存在基金缺口大的主要问题,为了解决基础设施建设的融资问题,建设基础设施银行实际上是中国推动亚太地区基础设施建设与互联互通做出的关键性举措。
  &没有钱什么都办不了,所以这方面的举措得到很多经济体的支持,特别是发展中经济体。&张力军表示,这个区域发展不仅涉及到地缘政治和外交问题,也存在各个经济体自身发展诉求,对于基础设施银行的定位和今后运作情况,以及银行在项目选择、资金使用、各方面规制的制定,目前还没完全公布,因此会存在有些经济体不了解情况发表了一些意见,&新事物的产生有它合理的原因,先取得共识,在发展过程中,我们会解决这些问题。&
  目前基础设施银行在积极筹备中,越来越多的经济体宣布参加和支持银行建设,中国在启动具体建设进程后,让更多经济体参加,争取让大家在融资问题上形成&众人拾柴火焰高&的格局,但准备工作还需要一定时间。
  亚洲基础设施银行的运作规制不会跟其他金融机构有太大区别。
  哪些成果将给老百姓带来实惠?
  跨境教育会有更多便利
  张力军介绍,实际上APEC这次期待的三个成果都会给老百姓在生活上带来实际便利,例如APEC互联互通合作蓝图主要解决的是在基础设施建设的融资、跨境教育、规制建设以及人员往来方面做一些软件方面的安排,今后各经济体区域内的人员往来会更加便捷,为大家出国留学提供更多的便利。而且规制一旦统一,我们的企业在国际市场运作时,成本会更低,效率会更高,从而提高整体经济发展,包括公路宽度、铁轨宽度、书店标准都会逐步统一。
  2001年APEC给大家的印象是一张穿唐装的照片,实际上那是APEC大家庭的名片,此次二次办会关注度也随之提高。两次会议期间,中国发生了翻天覆地的变化,我们的高速公路、高铁迅速发展,手机一下子从2G到了4G,&这些变化和APEC倡导的贸易投资自由化、区域经济一体化、推动经济技术合作等措施功不可没。&张力军说。
  随着推动自贸区和亚太地区互联互通措施的落实,整个亚太区域会形成一个大市场,各个经济体在技术上形成统一标准,整体区域经济协调一致,成为世界经济发展的引擎就指日可待了。&那个时候,我们可以想象,&车同轨马同辕&,中国劳动力可以在区域内自由流动,大家共享一个市场,未来世界将会更加开放和自由。&张力军说。
  反腐声明对经济发展有何作用?
  追逃犯罪分子需要配合
  APEC是一个区域经济化的组织,主要活动是为了促进区域经济发展,而不是涉及政治问题和反恐问题,为何此次反腐败方面用了很大力度来讨论?
  张力军表示,反腐是各国经济发展的题中之义,是需要尽快解决的问题,如果腐败弊病不解决的话,会形成边际效益递减,会抵消贸易投资自由化的很多作用。
  中国目前反腐力度很大,中国希望主要成员经济体对中国的反腐给予更深入的配合,同时区域内部也能形成一个反腐的共识,比如贪官的引渡、经济犯罪分子的追逃,这些都需要亚太经济体的配合。
  京华时报记者潘珊菊
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