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杭州市社保卡如何办理网上申领
[导读]：杭州市民卡（社保卡）网上申领操作如下:
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给谁投保：
出生年月：
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　　杭州市民卡（卡）网上申领操作帮助：
　　一、网上申领条件：
　　目前网上申领暂时只面向符合杭州主城区、富阳市及淳安县申领条件的人员。
　　1、申领条件：
　　户籍要求：杭州主城区、富阳市及淳安县户籍人员；
　　2、参保要求：
　　参加杭州主城区、富阳市或淳安县的非杭州户籍人员(除外国户籍、港澳台、军人)；
　　在杭州主城区及淳安县就读的非杭户籍中小学生；
　　参加基本医疗保险的在富阳市就读的非杭户籍中小学生。
　　3、卡片种类：
　　成人卡：符合申领条件的年满16周岁人员。
　　中小：符合申领条件的18周岁以下6周岁（以8月31日为限）及以上的学生。
　　学龄前儿童卡：符合申领条件的不满6周岁（以8月31日为限）的未入学人员。
　　二、网上申领入口：
　　市民卡网站常用服务通道&市民卡（社保卡）网上申领&个人申领/集体申领（预约打表）
　　选择您要办理的申领业务类型，个人申领或集体申领（预约打表）。
　　三、网上个人申领业务流程：
　　个人申领常见问题：
　　1.哪些人员申请需要上传照片或身份证件？
　　成人：杭州户籍已办理第二代身份证的申请人，将直接采用第二代身份证上的照片。杭州户籍未办理第二代身份证或非杭州户籍的申请人，需上传申请人照片。
　　中小学生：杭州户籍近期已办理第二代身份证的申领人，将采用第二代身份证照片；杭州户籍未办理第二代身份证或第二代身份证照片与本人面貌有较大变化的中小学生及非杭州户籍中小学生，需上传申请人照片。
　　学龄前儿童：市民卡卡面无持卡人照片信息，无需上传照片，小学入学前需进行人像采集并更换成中小学生市民卡。
　　非杭州户籍申领人需上传有效身份证件（如身份证或户口薄等）扫描件，如为第二代身份证需正反面扫描件。
　　2.为什么照片上传不了？
　　查看照片格式是否正确。照片要求：
　　照片必须是证件照，彩色免冠、白色背景、深色衣服，不能提供艺术照、生活照，否则不予受理。（建议使用照相馆拍摄的二代身份证数码证件照片，以免照片不符合要求。）
　　照片文件名需以身份证号命名，并上传。
　　尺寸：358*441像素、JPG格式、40KB以内
　　3.人工审核要多久？在哪里可以查询审核结果？
　　市民提交的申领信息需进行审核，将在7个工作日内反馈审核意见。申请人可在&市民卡发放查询&中查询申领进度。
　　若审核未通过，请根据反馈意见修改后重新提交申领。
　　4.审核通过后，什么时候可以领卡？在哪里领卡？
　　网上申领审核通过后，市民卡（社保卡）制作周期约为一个月（节假日顺延），请于一个月后，致电&96225&热线或登陆网站&市民卡发放查询&查询卡制作情况。
　　市民卡制卡完成后，请持本人身份证至提交网上申领时所选择的领卡网点办理领卡手续。
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社会保险关注排行浙江省社会保障卡使用指南
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浙江省社会保障卡使用指南
日期： 13:34:43
点击次数:13344
浙江省社会保障卡使用指南　　
一、卡片简介　　
& & 浙江省社会保障卡（以下简称：社保卡）是指浙江省人力资源和社会保障厅与工商银行浙江省分行联合向省本级社会保险参保个人发放的社会保障与牡丹灵通卡金融应用合一的卡片。　　
&&& &#8226;卡片正面　　
&&& 全国统一的社会保障卡图案+隐形磁条　　
& & &#8226;卡片背面　　
& & 芯片+彩照+个人信息+银联标专+工行LOGO　　
二、功能简介　　
& & 社保卡将方泛应用于养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保障领域，同时兼具工行牡丹灵通卡金融功能。　　
& & 社会保障功能目前主要应用于城镇居民基本医疗保险，今年逐步扩展到社会保障其他领域。　　
&& （一）医保功能　　
&&& 1、省级医保本地、异地一卡通结算　　
&&& 省级社保卡将取代原医保磁卡，参保人员可在省级定点医疗机构、药店及全省异地就医联网结算定点医疗机构、药店直接刷卡结算，应由医疗保险基金支付的费用由省医保中心与定点医疗机构或定点药店直接结算。本地。异地刷卡结算方法相同。　　
&&& 2、个人支付部分费用的处理　　
&&& 参保人员在定点医疗机构或定点药店就医配药过程中产生的自费、自理、自付等费用由参保个人与定点医疗机构和零售药店直接结算，除现金结算外，也可通过社保卡搭载的金融功能直接从个人金融帐户中刷卡支付。让您刷卡完成就医配药时的各项结算业务，使您医疗就诊理更轻松！　　
&&& （二）金融服务　　
&&& 1、拥有借记卡多项功能　　
&&& 该卡除具有这社会保障卡功能外，还具备牡丹灵通卡多项功能，“一卡多个帐户，一卡多项功能”，帮助您轻松享有金融服务。您持有该卡可以办理定期与活期储蓄、转帐与汇款结算、境内刷卡消费、投资理财（股票、开放式基金、外汇、黄金、国债、本外币理财等）代理缴费、24小时自助服务等，除境外刷卡消费以外的各项借记卡业务。　　
&&& 2、省内异地存取款费用优费　　
&&& 为支持异地就医，省内非杭州地区持卡人，为就医看病、支取医保报销资金等社保需要，在省内工行网点柜面存取资金，可退还异地存取款手续费。待自动免费方式开通后，工行将短信通知已留取联系方式的持卡人，并在省医保中心社保卡管理窗口予以公告。　　
三、启用须知　　
（一）启用医保功能　　
&&& 您领取新开立的卡片后，无须办理任何手续，医保功能即可使用，您可以在定点药店持卡享受医疗保险相关待遇。　　
&&& 温馨提示：　　
&&& 由于各定点医院及定点药店适用社保卡的系统改造需要一定的时间，支持本社保卡的定点药店将按批次开放，社保卡将与原医保卡并轨运行一段时间，未开放社保卡功能的定点医疗机构和定点药店仍需使用原医保磁卡，由此造成不便，敬请谅解。　　
&&& （二）启用金融功能　　
&&& 您领取新开立的卡片后，请本人立即持有效身份证件原件至工行各网点办理金融功能启用，并设置卡片密码，以支持医保报销入帐和医疗自费支付等功能。　　
&&& 安全提示：　　
社保卡的金融交易都需凭密码办理，因此您的密码安全格外重要。请您保管好该卡的密码，不要告诉任何人，避免被他人盗取后造成的损失。在自助机具使用时，请注意周围是否有人偷看密码，若因故障卡被吞没，切勿将密码告诉他人，在POS机上输入密码时，请用手遮挡，避免泄密。　　
（三）卡片管理　　
1、挂失换卡处理　　
&&& ①临时挂失　　
&&& 如您遗失了社保卡请通过社保12333客服热线办理社保功能临时挂失，并同时通过工行95588客服热线或至工行任一网点办理金融功能临时挂失，临时挂失有效期为15天，到期后自动失效。　　
&&& 若您在15天内找到原社保卡，可以持本人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理社保卡临时挂失的解除。　　
&&& ②正式挂失　　
&&& 临时挂失后，请在临时挂失自动生效前持本人有效身份证件或代理人持本人及代理人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理正式挂失。　　
&&& 如果您遗失了社保卡，除办理临时挂失外，也可以直接持本人有效身份证件或代理人持本人及代理人有效身份证件到省医保中心社保卡管理窗口办理正式挂失手续。　　
&&& ③挂失换卡/损坏换卡　　
&&& 您办理正式挂失后，须持卡人本人持有效身份证件在省医保中心社保卡管理窗口按照社保与金融应用要求办理补卡手续。　　
&&& 若您的卡片磁条信息损坏、卡片芯片信息损坏或卡面损坏，您须持本人有效身份证件和损坏卡片，至省医保中心社保卡管理窗口办理换卡手续。　　
老、弱、病、残等人士，若有特殊情况，请与省医保中心社保卡管理窗口联系。　　
&&& 2、密码处理　　
&&& ①社保卡的医保功能带有密码管理功能，初始密码均为000000，为了您的医保账户安全，您可以在省医保中心服务大厅自助更改。更改密码后在定点药店每次结算均需输入密码，密码错误将不能刷卡结算。忘记社保卡医保功能密码时，可以持本人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理密码重置。　　
&&& ②社保卡持卡人的金融账户密码可通过工行ATM、自助终端自助修改。若遗忘社保卡金融账户密码，可通过工行网点办理密码重置。　　
&&& 3、吞卡处理　　
&&& 如果您在使用ATM机过程中卡片被机器吞没，请在规定时间内（若为工行ATM机吞卡请在吞卡日至次月第5个工作日内，若为他行ATM机吞卡请在吞卡后3个工作日内）凭本人有效身份证件、ATM机打印的吞卡凭条及其他可以证明为卡片所有者的材料到ATM机所属银行办理领取手续。　　
&&& 4、卡片注销　　
&&& 社保卡持卡人提出社保卡销户申请时，须分别向社保部门、工行提出社保功能与金融功能销户申请。工行各网点均可受理金融功能销户申请。　　
&&& 5、刷卡失败时的处理　　
&&& 参保人员在定点医疗机构或定点药店就医配药时，因社保卡损坏、密码错误、系统故障等原因不能正常刷卡结算的，其医药费先由参保人员垫付，并由定点医疗机构或定点药店在发票背面注明刷卡失败原因后，持证历本、社保卡和发票至省医保中心按规定核销。　　
&&& （四）基本费用　　
&&& 补换卡手续费20元/卡，收费项目或标准如有变动，以对外公告为准。　　
&&& 其它　　
&&& 如果您对使用社会保障卡有其它疑问，也可直接到浙江省医保中心咨询，地址：杭州市体育场路538号金祝大厦三楼。　　
社保卡是参保人办理医疗消费结算、社会保障待遇领取、社会保险费用缴纳等业务的专用介质，同时拥有存款、取款、查询、刷卡消费等多项金融服务功能，在此工行为您推荐以下服务项目：　　
四、社保卡主要金融服务简介　　
&&& 银行账户服务　　
①“快益通”理财协议　　
&&& 签订“快益通”理财协议，即可通过工行网点和网上银行办理活期存款和电子通知存款的互转，享受通知存款收益和资金存取便利。　　
&&& ②“利添利”理财协议　　
&&& 签订“利添利”理财协议，实现低风险基金的自动申购、自动赎回，帮助您进行有效的现金管理，实现资产的保值增值。　　
&&& ③预授权服务　　
&&& 在宾馆、酒店、医院、汽车租赁公司等特约商户消费时，通过预授权方式预付押金，待消费后完成结算，省去您携带大量现金的麻烦。　　
&&& ④“工行信使”服务　　
&&& 只要您使用“工行信使”服务，无论资金入账还是消费扣款，只要账户余额发生变动，工行都会立即通过短信发送到您的手机，使您随时了解账户变动情况。　　
&&& ⑤自助设备服务　　
&&& 可在工行ATM机上办理人民币存款、取款、修改密码、转账、查询账务等业务；在工行自助终端办理查询、缴费、转账、银证转账、工行信使等业务；在带有“银联”标识的他行ATM机上查询、支取现金。　　
&&& ⑥网上银行服务　　
&&& 可在工行网点申请注册网上银行（网址.cn,）也可在网上自助注册。通过网上银行可办理个人账务管理和查询、转帐、汇款、缴费、网上汇市、网上证券、网上保险、网上货款、网上支付、银行卡服务、工行信使等业务，无论何时，您身处在何处，只要可以上网，立即享受工行网上银行7*24小时全天候服务。　　
&&& ⑦电话银行服务　　
&&& 可凭卡申请注册工行电话银行（95588），通过电话银行享有帐户查询、转帐服务、自助缴费、银证转账、银证通、外汇买卖、业务咨询、受理投诉、帐号挂失等服务。　　
&&& ⑧手机银行服务 　　
&&& 可凭卡申请注册工行手机银行服务，通过手机上网访问工行手机网站（网址.cn,）即可办理帐户管理、转帐汇款、投资理财（基金、证券、黄金、外汇）、缴费业务、信息查询等金融服务，为您提供随身便捷的金融服务。　　
&&& 投资理财服务　　
&&& ①银行转帐　　
&&& 在工行网点办理第三方存管业务，通过工行柜面、电话银行、网上银行、自助终端等渠道自由进行资鑫划转，轻松享受炒股便利，配套选择快益通服务，为您的炒股资金增值加速。　　
&&& ②基金投资　　
&&& 工行代理基金品种丰富，并拥有强大的投资理财顾问团队。您可能过工行网点或网上银行等途径进行基金买卖交易。更有“基智定投”业务，是您日常财富管理的好助手。　　
&&& ③债券投资　　
&&& 通过工行网上银行，柜面等途经进行记账式债券等买卖交易。　　
&&& ④本外币理财　　
&&& 工行以为稳健的运行模式与丰富的投资经验，为个人客户提供本外币理财服务。您可通过工行网点或网上银行办理“稳得利”、“珠联币合”、“灵通快线”、“工银财富”、“步步为羸”、“汇财宝”、代客境外理财等本外币理财产品的认购、兑付等业务。　　
&&& ⑤外汇买卖　　
&&& 通过工行个人外汇买卖交易系统，进行不同币种外汇之间的即期买卖。　　
&&& ⑥贵金属买卖　　
&&& 工商银行提供美元兑黄金（盎司）、人民币兑黄金（克）、美元兑白银（盎司）、人民币兑白银（克）的即期买卖交易，同时销售多种自主品牌实物贵金属，使您方便的实现黄金投资。　　
&&& 个人信贷服务　　
&&& ①个人住房/商用房贷款　　
&&& 工行与多家优质房产开发商、二手房中介建立长期战略合作关系，让您买房更放心，工行各网点均可受理，让您买房更舒心。　　
&&& ②个人积数贷款　　
&&& 工行根据供款人家庭储蓄存款积数的高底，确定贷款额度、贷款利率。存款越多，可贷金额越高，最高可达您日均存款的3倍。　　
&&& ③“存贷通”服务　　
&&& 签订“存贷通”协议，将您的个人贷款和存款相结合，以您名下的存款扣贷款，为您提供增值收益。以存抵贷，贷款利息更节省；按日计算，理财收益更丰厚；方便灵活，存款资金更自由。　　
&&& ④“卡贷通”服务　　
&&& 通过将工行牡丹灵通卡（“卡贷通”卡）与个人循环贷款相联结，借款人以“卡贷通”卡为支付介质，在卡贷通业务最高循环贷款额度及使用有效期内，通过商户POS、电子银行渠道、自助设备及银行柜面办理消费、转账时，若卡内基本账户余额不足，则实时触发贷款功能，将用款差额部分发放至“卡贷通”卡基本账户，然后连同自有资金一并支付，实现贷款额度的循环使用。　　
&&& ⑤“网贷通”服务　　
&&& 您向工商银行提交贷款申请，经审批通过并签订循环借款合同后，通过网银渠道可自助循环提款和还款，可用于生活消费、生产经营、购房购车、医疗留学等多种消费用途，满足您的多样贷款需求。　　
&&& 安全结算服务　　
&&& ①通存通兑　　
&&& 除在工行杭州地区任一网点办理存取等各项业务外，在工行其他地区也能办理人民币活期结算账户异地存取款和卡内无纸整存整存定期全额支取、口头挂失和查询业务。　　
&&& ②汇款直通车　　
&&& 持卡或采用现金都可直接汇款到全国各地，并可附加短信通知收款人服务。　　
&&& ③全球快汇　　
&&& 支持外汇汇出、汇入和转汇、查询查复和预结汇汇款服务。　　
&&& 安心当家服务　　
&&& ①代扣（缴）费用服务　　
&&& 工行可办理电费、水费、数字电视费、电信、移动、网通、联通、煤气、学杂费等众多费用和扣款委托，实现费用自动扣缴，不收取任何费用。您也可通过工行网点、网上银行、自助终端渠道自助缴纳各项费用。　　
&&& 国际金融服务　　
&&& ①个人资信证明　　
&&& 工行为您出具中英文对照的资信证明书，如实现证明您在工行的金融资产数量及与工行业务往来情况。　　
&&& ②因私购汇服务　　
&&& 符合国家外汇管理局要求，按购汇当日实时牌价将人民币兑换为外币。　　
&&& ③速汇金　　
&&& 工行与国际汇款服务公司――Money Gram公司共同合作，代理该公司为个人客户提供的无需收款人提供银行账号，即可实现快捷简单、安全可靠、随意方便的国际汇款服务。　　
&&& ④运通旅行支票　　
&&& 工行网点代理销售由美国运通国际股份有限公司（AMERICAN EXPRESS INTERNATIONAL INC）发行的旅行支票（币种有美元、英镑、日元、欧元、加元、澳元等共6种），可方便携带出境、兑付现金及实现现金消费。　　
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地址：浙江省杭州市下沙高教园区学正街18号 邮编：310018 电话：(86)571- 网站管理 浙ICP备号　　（杭州市）常见社保问题问答　　摘自：杭州市劳动保障网　　问:基本医疗保险个人账户如何使用？　　答：基本医疗保险个人账户当年资金用于支付符合医保开支范围的普通门（急）诊医疗费；个人账户历年资金用于支付符合医保开支范围，按规定应由个人承担的普通门诊、规定病种门诊和住院医疗费。　　在职职工与用人单位终止或解除劳动关系后，以灵活就业人员身份继续参加职工医保，或以非从业人员身份参加城居医保或新农合的，其在单位参保期间划入个人账户的结余资金，可按规定继续使用。　　问:医疗保险医疗药品的自理比例调整规定有哪些？　　答: 根据《关于调整杭州市基本医疗保险部分政策的通知》（杭劳社医〔号）文件精神，浙劳社医〔号文件规定的药品目录内乙类药品个人自理比例5%的，下调至3%；个人自理比例3%的，下调至1%；浙劳社医〔2005〕77号文件规定的个人自理比例30%的，下调至20%。 　　问:职工医保参保人员中断缴费在三个月之内，医保待遇是否暂停享受？中断缴费在三个月（含）以上的，其医疗待遇有何影响？　　答：职工医保参保人员中断缴费在3个月之内（不含3个月）的，不视为中断参保，但从中断缴费的次月起暂停享受医保待遇，办理正常缴费手续后，次月起方可享受医保待遇；连续中断缴费3个月（含）的，视为中断参保，在中断参保后办理参保手续并连续缴费满6个月后，方可享受医保待遇。 　　问:灵活就业人员参加本市城镇职工基本医疗保险，是否必须同时参加职工基本养老保险？　　答：灵活就业人员参加职工医保时，应当同时参加职工基本养老保险。灵活就业人员办理参保手续时，职工基本养老保险在杭实际缴费年限（包括异地转入缴费年限）已符合按月领取基本养老金条件的，可以单独参加职工医保。 　　问:城镇职工基本医疗保险参保人员如何办理医疗保险关系转移？　　答：异地参保人员在其他统筹地区停止参保后在本市继续参加职工医保的，或本市职工医保参保人员停保后在其他统筹地区继续参加职工医保的，其医保关系和个人账户实际结余资金可按规定转移。参保人员退休后，其医保关系不能转移。　　参保人员办理医疗保险关系和个人账户转移的流程如下：　　（1）医保关系和个人账户转入：　　①持本人身份证（或市民卡）至市医保经办机构窗口领取《职工跨统筹地区基本医疗保险关系转移情况表》（以下简称《转移表》）。　　②持《转移表》至转出地医保经办机构办理医保关系和个人账户资金转移手续。　　③个人账户资金到账后，持加盖转出地医保经办机构公章的《转移表》至市医保经办机构窗口办理。　　（2）医保关系和个人账户转出：　　持转入地医保经办机构出具的转移单及本人身份证（或市民卡），至市医保经办机构窗口办理个人账户转出和本地医保缴费年限证明手续。　　问:参加本市城镇职工基本医疗保险但未参加基本养老保险的参保人员退休时医疗保险缴费不足20年的，如何办理一次性补缴手续？　　答：① 机关事业单位参保人员。由单位经办人员持《退休人员登记表》和《杭州市城镇职工基本医疗保险在职转退休申报表》，在每月 20日前至市或所属的区医保经办机构窗口办理职工医保退休待遇审核手续。一次性补缴的费用由地税部门在征缴基本医疗保险费时一并征收。　　② 参加省级养老保险单位的参保人员。由单位经办人员凭《退休审批表》、《视作工龄审批表》（提前退休的还需持《提前退休审批表》）、《养老保险手册》等证件的原件和复印件，于每月20日前至市医保经办机构窗口办理职工医保退休待遇审核手续。一次性补缴的费用由地税部门在征缴基本医疗保险费时一并征收。　　③ 灵活就业人员。凭本人身份证、户口簿的原件和复印件，于到达法定退休年龄的次月底前至市医保经办机构窗口办理职工医保退休待遇审核手续，并凭打印的《杭州市城镇职工基本医疗保险一次性补缴审核表》至市医保经办机构财务窗口缴纳一次性补缴费用。办理时持有有效期内《救助证》、《残保证》或二级及以上《残疾证》的，需提供相关证件的原件和复印件。　　问:杭州市2010年企业职工的最低工资标准是多少？　　答：根据《杭州市人民政府关于调整市区最低工资标准的通知》（杭政函[2010]78号）的通知精神，从日起，杭州市市区最低月工资标准为1100元，非全日制工作的最低小时工资为9元。 　　问:我是个体参保人员，上个月杭州银行给我寄了份催款单，发现已经连续三个月因存款余额不足未扣钱了，我现在是否可以补缴养职工基本养老和职工医疗保险费？　　答：杭州市区户籍的个体参保人员，当年中断的职工基本养老保险可以申请补缴，职工基本医疗保险应当补缴，补缴手续由参保人员直接到杭州银行办理。　　问:我女儿今年大学毕业后在单位工作了三个月，但是单位一直不肯签订劳动合同，社会保险也拖着说以后再补缴，补缴社会保险对她将来的养老保险待遇会有什么影响？我该如何帮她维护合法权益？　　答：基本养老保险缴费时间长短将直接影响养老金的高低，一般情况下，基本养老保险缴费年限越长，计发的基本养老金也相应提高。　　《劳动合同法》第十条明确规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。”《劳动合同法》第八十二条又规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”为此，建议向当地劳动保障监察部门投诉，以维护其合法权益。 　　问:我是一名在杭州工作的外省农民工，现在单位已经给我缴纳社会保险，但是没有办理市民卡，我现在去医院看病该如何使用医疗保险？　　答：杭州市基本医疗保险参保人员须凭医保证历本、市民卡（外来农民工持社会保障卡）到杭州市定点医疗机构就医，直接按医保规定结算。　　在用人单位代理申领社会保障卡期间，可凭本人身份证和医保证历本到定点医院就医。 　　问:《就业援助证》到哪里申领?申领时需带哪些材料?　　答：申领《就业援助证》的，由本人向户籍所在社区（村）劳动保障服务室提出申领，填写《杭州市就业援助证申请表》，并提供下列相关资料：　　1、身份证、户口簿复印件和1寸证件照2张；　　2、《失业证》或《杭州市残疾人就业援助认定表》；　　3、属困难家庭人员的，还需提供困难家庭证明复印件；　　4、属困难家庭和零就业家庭中高校毕业生的，还需提供毕业证书复印件。 　　问:医院看病时发现医保卡被封掉了，如何查原因？　　答：参保人员就医时若发现医保卡被封掉，可拨打劳动保障咨询专线12333，直接查询相关原因。　　问：劳动保障监察投诉的管辖地域如何划分？　　答：1、《劳动保障监察条例》第十三条规定“对用人单位的劳动保障监察，由用人单位用工所在地的县级或者设区的市级劳动保障行政部门管辖”。　　2、机关、团体和事业单位的劳动保障监察由同级劳动保障行政部门负责实施。　　3、参加基本养老保险行业统筹单位的劳动保障监察按养老保险现行管理办法，由省劳动保障厅负责实施。　　4、杭州市区范围（不包含萧山区、余杭区）管辖划分如下：　　（1）为减少区与区之间管辖争议的发生，我市将“用工行为发生地”理解为“用人单位主要办事机构所在地”来确定区与区之间的管辖。　　（2）建筑装饰企业以项目部所在地为准。　　（3）连锁店、门店发生投诉一般以总店所在地为准。　　（4）来访投诉，不管情况如何，实行首问责任制，帮助投诉人落实、联系管辖单位。 　　问：劳动争议案件的受案范围？　　答：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条规定：中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：（一）因确认劳动关系发生的争议；（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（六）法律、法规规定的其他劳动争议。 　　问：女职工生育医疗费的支付标准及办法是怎样规定的？　　答：生育医疗费的支付标准顺产（含7个月以上引产）每人次2400元；助娩产每人次2800元；剖腹产每人次5000元；7个月以下引产每人次1600元；流产每人次1000元。女职工的生育医疗费超过支付标准，符合基本医疗保险规定开支范围的，4000元（含）以下的费用，由个人支付，有条件的用人单位可以给予补贴；4000元以上的费用，由生育保险基金全额支付。　　女职工参加基本医疗保险的，在妊娠期、分娩期、产褥期因生育引起并发症的医疗费用，符合基本医疗保险规定开支范围的，由基本医疗保险统筹基金按规定比例支付。 　　问：用人单位不与劳动者订立书面劳动合同的后果？　　答：用人单位自用工后未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照劳动合同法第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资。自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。　　用人单位违反劳动合同法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。　　用人单位故意拖延不订立劳动合同的，由劳动行政部门责令改正。 　　问：哪些人可以按照个体劳动者缴费办法参加职工基本养老保险？　　答：下列劳动年龄段内的人员可按照个体劳动者缴费办法参加职工基本养老保险：　　1、杭州市区（不含萧山、余杭区）登记注册的个体工商户业主及其帮工；　　2、杭州市区城镇自由职业者；　　3、杭州市区农业户籍人员；　　4、参加杭州市区职工基本养老保险缴费满10年，终止或解除劳动合同的非杭州市区户籍从业人员；　　5、持有有效期内杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证的非杭州市区户籍人员。 　　问：少年儿童参加城镇居民基本医疗保险缴费标准是多少？　　答：少年儿童每人每年缴纳150元，政府补贴每人250元。其中孤儿、持有有效期内《杭州市困难家庭救助证》、二级及以上《中华人民共和国残疾人证》的少年儿童及民政部门认定的抚恤优待对象，免缴个人应缴纳的医疗保险费。 　　问：如何办理《杭州市城镇基本医疗保险证历本》的申领、补证、换证？　　答：新参保单位和参保单位新增职工的《杭州市城镇基本医疗保险证历本》由用人单位统一办理，单位经办人员应持介绍信或《杭州市社会保险新增参保职工申请表》、参保职工1寸免冠近照一张，至市或区医保经办机构领取证历本。　　证历本遗失的，应持本人身份证（或市民卡）、1寸免冠近照一张至市或区医保经办机构补办新的证历本。　　证历本使用完的，凭本人身份证（或市民卡）、旧证历本至市或区医保经办机构调换新证历本。　　问：什么是医疗保险中断参保，中断以后，对医疗保险待遇有何影响？　　答：符合参保条件的用人单位和个人，应在纳入参保范围的3个月内办理参保手续，从缴费的次月起享受医保待遇。符合参保条件，未在规定时间内办理参保手续，或连续中断缴费3个月的，视为中断参保。其中，城镇职工基本医疗保险在中断后再办理参保手续并连续缴费满6个月后，方可享受医保待遇（如果累计中断年限超过12个月的，还可能影响其到达法定退休年龄后的医疗待遇）；城镇居民基本医疗保险和新农合中断参保后，只能参加下一结算年度保险，并从下一结算年度首月起的6个月后，享受该结算年度剩余月份的医保待遇。
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