出自 MBA智库百科()
　　所谓的“信息孤岛”，是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。应当看到，在整个产业飞速发展过程中，企业的IT应用也伴随着技术的发展而前进。但与企业的其它变革明显不同的是，IT应用的变化速度更快，也就是说，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不配套，也可能与以后的“更高级”的应用不兼容。因此，从的角度来看，信息孤岛的产生有着一定的必然性。
　　从企业的自身原因分析，前期的建设大多缺乏长远与统筹规划，不同阶段只考虑各种局部，造成了各种不同应用系统的盲目引进，如其中有上级部门下发推广的，也有自行开发或引进的等渠道。由于大多数应用系统之间没有统一的技术和数据标准，数据不能自动传递，缺乏有效的关联和共享，从而形成一个个彼此隔离的信息孤岛。
　　信息孤岛的存在所带来的弊端是显而易见的。首先是导致信息的多口采集、重复输入以及多头使用和维护，信息更新的同步性差，从而影响了数据的一致性和正确性，并使企业的拆乱分散和大量冗余，信息使用和效率低下，且失去了统一的、准确的依据。其次是由于缺乏业务功能交互与，致使企业的、和的脱节，结果造成账账不符、账物不符，不仅难以进行准确的财务核算，而且难以对业务过程及业务标准实施有效监控，导致不能及时发现经营管理过程中的问题，造成计划失控、过量、采购与销售环节的等现象，给企业带来无效劳动、资源浪费和效益流失等严重后果。再次是孤立的无法有效地提供跨部门、跨系统的综合性信息，各类数据不能形成有的信息，局部的信息不能提升为管理知识，以致对企业的决策支持只能流于空谈。同时由于企业信息孤岛的存在，还将影响信息化的集团化、行业化应用。
　　企业在信息化过程中存在各种类型的信息孤岛。大体可分为数据孤岛、系统孤岛、业务孤岛、管控孤岛四种类型。
　　(一)数据孤岛
　　数据孤岛是最普遍的形式，存在于所有进行数据共享和交换的系统之间。随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生信息孤岛，势必给企业的运用带来信息需要重复多次的输入、信息存在很大的冗余、大量的垃圾信息、信息交流的一致性无法保证等困难。
　　系统孤岛指在一定范围内，需要集成的系统之间相互孤立的现象。原先各自为政所实施的局部应用使得各系统之间彼此独立，信息不能共享，成为一个个信息孤岛。有条件的企业将以前的系统重新升级、设计，在一定范围内实现了信息的共享，业务可以跨部门按照流程。经过一段时间后，又有新的系统要上，又发现这些系统所需要的数据不能从现有系统中提取，仍然要从现有系统统计打印出来再输入到新系统中，又出现了信息孤岛。
　　(三)业务孤岛
　　业务孤岛表现为企业业务不能通过网络系统完整、顺利的执行和处理。在企业内部网络系统和网络环境的建设中，以企业发展为目标的信息化要求日益迫切，企业的业务需要在统一的环境下，在部门之间进行处理。企业里经常遇到的头痛问题是“产供销严重脱节”、“财务账与实物账不同步”，其实质就是、、和都是孤立运行，没有能够形成一个有机的整体。信息孤岛的要害就是割断了本来是密切相连的业务流程，不能满足企业业务处理的需要。
　　(四)管控孤岛
　　管控孤岛指智能控制设备和控制系统与管理系统之间脱离的现象，影响控制系统作用的发挥。企业需要向其上级主管部门上报企业的经营情况、接收上级的各种指令和计划，同时管理层也需要通过信息系统了解和掌握现有信息做出明确的决断，然而由于信息孤岛的存在不能满足需要。信息孤岛的问题已经严重地阻碍了建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，难于决断。
　　(一)信息化发展的阶段性
　　企业信息化是一个逐步发展的过程，从欧美等信息化启动比较早的国家来看，信息化的实施和应用都不是一步到位，而是通过的过程逐步建立起来的。企业信息化有一个从初级阶段到中级阶段、再到高级阶段的发展过程。在计算机应用的初级阶段，人们容易从文字处理、报表打印开始使用计算机。进而围绕一项项业务工作，开发或引进一个个应用系统。这些分散开发或引进的应用系统，一般不会统一考虑数据标准或信息共享问题，追求实用快上的目标而导致信息孤岛不断产生。
　　(二)认识误区
　　长期以来，许多机构把现代化建设看作是拥有大量计算机设备即可，经费投资方向自然而然地偏向于计算机基础设备，而忽略信息资源的建设，造成购置的信息基础设施闲置、资源浪费、进入重硬轻软的认识误区，导致信息资源的开发与利用滞后于信息基础设施建设，出现了“有路无车，有车无货”现象。
　　(三)需求不到位
　　信息资源是为了服务企业管理者的决策行为，支持普通员工的业务操作。当前企业信息化建设一方面缺乏对企业内部员工的的了解，另一方面企业员工还没有形成主动的信息需求意识，缺乏将自身的转化为的动力。即使提出较明确信息需求，但由于信息共享度差，低，这种需求不能得到满足。缺乏信息需求动力是信息孤岛现象出现的重要原因。
　　(四)标准不统一
　　信息化起步早的企业，10年前甚至20年前就开始实施面向业务操作层面的部门业务计算机应用，这些企业的部门主要从部门内部的业务出发，开发满足部门业务操作的管理系统，每建立一个应用系统就单独建立一个数据库，这样不同的应用就拥有不同的数据库。这些数据库可能来自不同的厂商、不同版本，各个数据库自成体系，互相之间没有联系，数据编码和信息标准也不统一。
　　(五)问题
　　若从深层原因看，是管理的条条框框阻碍了信息的畅通。企业的职能部门分管了企业的各项业务，无意中也分隔了企业内的原本应该统一的信息数据。因为管理信息化需求的不同，提交者关心的重点缺乏，企业统一的业务流也未能反映到全部的信息系统上。从这个意义上说，信息孤岛也是——尤其是企业管理上的“孤岛”的映射。
　　(一)理顺企业的
　　信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，而信息系统的成功运行则是基于对基础数据的。企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处理的准确性、及时性和是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。理顺企业的数据流是企业信息化建设成功的关键之一。信息化建设利用技术的手段将先进的融人企业的中，在这个过程中将最终实现对财务、物流、业务流程、、及等各个环节的科学管理。
　　因此要明确部门间哪些数据需要共享，哪些数据要上报企业领导，哪些部门需要获取外部的知识或信息，企业的哪些数据需要对外发布和宣传，哪些数据需要保密，要与总公司交换哪些数据等等。当数据流理顺后，相应的业务管理流程也就一目了然，管理流程也就理J颐了。
　　(二)统一进行
　　建立信息资源建设统筹协调机构，对进行整体规划及统一部署，建立各部门协调发展的目标，改变各机构各部门自行其事现象。机构内部的各种的配置要从整体优化的角度考虑，资金、设备、技术、人员、信息等要素的投入要达到低投入、低消耗、高效率的可持续使用。这样有助于解决信息资源的低水平及开发利用效率低等问题，有助于管理者通过对系统内外界环境的分析，从全局上把握信息资源建设的方向及目标，采用有效手段配置信息资源，使信息资源在时间、空间上分布合理，通过制定信息、重点和策略来协调各部门、各单位的活动，使之形成合力，实现组织高效率运作及长远。
　　(三)通过集成平台实现系统应用的集成
　　集成平台是可以适应于不同系统之间信息共享的通用工具，就是通过技术将企业的业务流程、公共数据、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在不同企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。当在多个企业系统之间进行商务交易的时候，集成平台也可以为不同企业之间实现。当前随着信息系统的集成技术的发展，由系统集成观带动信息集成广度和深度的不断扩展，集成范围由企业内部逐步扩展到企业外部。信息系统一般通过分类、归并和汇总等操作实现信息和数据的深度集成，的数据深度集成技术还包括切片(slice)、钻取(dril1)和旋转(rotate)等，而、、系列模式分析等都是信息深度集成的高级应用技术。信息的深度集成目的是为了得到对企业管理者和决策有价值的信息。信息集成广度一般可以从集成的时间、地区、职能部门等多个侧面进行描述。对信息适度范围的集成可以保证信息的可靠性和权威性。
　　信息孤岛是一个长期存在的现象，对现存的信息孤岛采用集成的方式，对个别无法集成的旧系统采用替换升级的方式实现信息共享，必要时从规划开始对现有系统进行全面的升级和改造。通过统一的，保证信息标准的统一和来源的唯一性，在满足目前信息化需求的同时为将来实施新的系统奠定良好的基础，确保实施新系统时遵循统一标准实现系统之间的集成和信息共享，避免出现新的信息孤岛。
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　　本文作者：张明君
　　信息孤岛，顾名思义就是大家就像在一个个岛上，只拥有自己的信息，与其他的岛屿完全没有交流，从而造成信息闭塞，发展缓慢。企业的信息孤岛就是在整个企业内部，各个部门之间信息的不到有效及时的沟通交互，企业管理系统之间在功能上不能关联互助、信息不共享也不能互换以及信息与业务流程和应用相互脱节。
　　信息孤岛是一个普遍的问题，不是什么人的问题，也不是中国企业信息化特有的情况，信息孤岛的类型有很多，不仅企业内各环节存在着信息孤岛，企业间也存在信息孤岛。 解决企业在生产经营过程中遇到的问题是促进企业信息化建设的主要动力。由于管理职能划分和组织的细化，导致信息系统围绕着不同的管理阶段和管理职能来展开，如采购系统、生产系统、销售系统和财务系统等，这些系统常常将一些完整的业务链划分成一个个管理单元。
　　随着不同的企业部门的新部门的出现，所应用的互联网技术也不同， 开发队伍的经验,从事的服务范围限制,系统开发平台和工具的不统一，以及管理过程和管理系统的规范标准缺失，使各个信息系统之间的兼容性和集成性成为问题。一些“弊端”正迅速展露出来，其中重要的问题就是:不同的系统、不同的应用、不同的技术平台，将企业陷在信息难以全面流通的“信息孤岛”之间。这些分散开发或引进的应用系统，一般不会统一考虑数据标准或信息共享问题。企业由于迫求“实用快上”的目标而导致“信息孤岛“不断产生。
　　改变这样的信息孤岛的局面是有很大的困难的，长期以来的企业的信息无法精确复制，近期开展的商业交流，包括很多企业订单的处理，货物的运输，流水线的控制等都成了一时无法解决的难题。并且，在网络时代的企业，有一些公司并没有意识到网络构筑的重要性，反而将更多的注意力放在机器的更新上，殊不知机器更新虽好，但信息孤岛更为可怕。
　　传统观念信息化是后工业化，是在大工业生产发展到一定阶段的必然过程。在还没有实现工业化的情况下搞信息化，要用信息化带动工业化，就需要思想先行。“信息孤岛“的产生并不可怕，可怕的是总停留在“信息孤岛”蔓延阶段而不不去解决“信息孤岛”问题，还让新的“信息孤岛”继续出现。目前，我国许多企业和政府部门信息化建设的主要问题，已经不是通信网络、计算机选型和建设网站等问题，而是如何将分散、孤立的各类信息变成网络化的信息资源，将众多的“孤岛式”信息系统进行整合，实现信息的快捷流通和共享。
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> 内容企业信息化产生信息孤岛的根源及解决方法分析（下）　全球品牌网　& 请加微信号：xiangmu114，有惊喜！&&& 信息孤岛的危害&&& 目前尚处于起步阶段，或起步不久的企业，很少感受到信息孤岛问题。只有当信息孤岛严重影响企业或行业现有业务的正常开展时，信息孤岛的危害才体现出来，并影响企业信息化应用和持续建设，逐步成为信息化提升效率的重要瓶颈。“信息孤岛”的不良影响大致有以下几个方面：&&& 1、信息孤岛导致信息的重复输入和多口采集，影响数据的实时性、一致性和正确性彼此孤立的系统要顺利运行，必须对相同的数据重复输入，将一个系统中的统计结果和计算结果输入到另一个系统中，使得大量的信息资源不能充分发挥应有的作用，效率低下。由于数据来源的口径不一，不仅增加了不必要的额外的劳动，而且经常造成数据不一致、不正确，使得企业领导面对不同来源的报表中不一致的数据而无所适从，成为阻碍信息化进一步发展的障碍。&&& 在手工操作的传统模式下，数据的不一致的错误可以用手工的方式“方便”的进行修改，但是在信息化系统中，不一致的数据往往是统计和计算出来的结果，不是简单的修改就能解决了的，面对牵一发而动全身的系统时，我们可能会束手无策。由于数据的一致性不能保证，自然也会影响到数据的正确性，降低我们对系统的信任。&&& 2、信息孤岛不能实现信息的及时共享和反馈，影响业务的顺利开展&&& 信息不能及时、充分共享是信息孤岛的突出矛盾。如果企业中“信息孤岛”现象严重，系统之间既不能有效实现信息共享，又影响业务的顺利执行。由此所造成的信息共享、反馈难，信息化作用无法得到有效体现。&&& 例如，门需要及时掌握产品库存信息，并及时了解销售处理情况，又要随时知道产品价格变化情况，掌握销售情况。也就是说一个完整的销售涉及到销售、库存、财务、订单处理等，在这些系统相互独立的情况下，很多工作仍然需要借助手工来完成，无形中增加了工作量，最终可能又退回到全手工操作方式。&&& 3、信息孤岛影响操作和决策支持&&& 信息孤岛的存在难免导致一套系统一套账户和密码，每个需要操作计算机的人员要记住多个账户、登录口令，经常需要从一个系统退出再进入另一个系统，给操作带来不便。企业主管需要站在企业全局把握生产、经营情况，需要在产、供、销的一体化的基础上对企业人、财、物进行统筹管理，而孤立的信息系统无法有效地提供跨部门、跨系统的综合性的信息。企业要求随时可得到市场、财务、人力资源等实时的信息，迅速调动、消化企业资源以反映。在信息孤岛普遍存在的情况下，各类数据不能形成有价值的信息，局部的信息不能提升为管理知识，决策支持只能是空谈。&&& 4、企业信息孤岛的存在，影响信息化的集团化、行业化应用，制约企业发展在互联网发展的今天，信息化已经开始从企业应用向网络化的集团应用、行业应用推进。在网络环境下，企业作为集团总部或行业大系统的一个个节点，为集团总部或行业总部及时提供生产、经营的指标数据，构建集团应用、行业应用的神经系统。如果在企业节点上附着的是相互孤立的“单元”，这样的神经末稍不能为总部的“大脑”及时提供信息，集团信息化和行业信息化也就成了无本之木、无源之水。&&& 电子商务对外要求与、分包商、客户之间的沟通、协调和协作，对内要求与企业内部的产、供、销环节实现一体化集成。当客户通过互联网订购企业的产品时，企业需要从产品的原料供应、产品生产、产品销售出库、发运到跟踪客户付款、原材料或新的备件订购进行一体化的网络化操作。这需要基于Web的系统和现有的在企业中运行的后台应用系统之间的无缝集成，如果存在信息孤岛，电子商务的效果可想而知。&&& 信息孤岛的种类&&& 信息孤岛可以存在于不同区域、不同行业、不同企业以及企业生产和经营的每一个环节之中。由于行业之间、行业内各职能部门之间各自为政、信息相互排斥，已经成为建设重大障碍。实现行业、政府、企业以及企业各生产环节之间的协作，就需要走出信息孤岛，才有可能向社会信息化的目标前景。&&& 按照信息化应用层次划分，信息孤岛有企业内部信息孤岛、行业内信息孤岛、行业之间信息孤岛等。企业内部信息孤岛是讨论最多的内容，也是需要首先解决的部分；行业内信息孤岛是指行业内不同职能部门之间或不同领域之间的信息孤岛，例如政府各职能机构和部门之间，各银行之间的系统；行业之间信息孤岛是行业信息系统之间相互屏蔽，例如工商与税务之间，政府与企业之间，这些信息孤岛是实现社会信息化的障碍。&&& 按照类型分有“数据孤岛”、“系统孤岛”、“业务孤岛”、“管控孤岛”。“数据孤岛”是最普遍的形式，存在于所有需要进行数据共享和交换的系统之间；“系统孤岛”指在一定范围内，需要集成的系统之间相互孤立的现象；“业务孤岛”是说，由于信息孤岛导致一个业务不能通过网络系统完整、顺利的执行和处理；而“管控孤岛”指智能控制设备和控制系统与管理系统之间脱离的现象，影响控制系统作用的发挥。&&& 信息孤岛的解决对策&&& 消除信息孤岛没有什么灵丹妙药，只有信息孤岛出现了并成为急需解决的问题时，就可以集中力量进行解决；虽然任何预防措施也无法真正杜绝信息孤岛的产生，但是有效的防范可以避免产生不必要的孤岛，在出现信息孤岛时可以比较方便的解决。信息孤岛对策需要从现有信息孤岛的解决和未来信息孤岛的防范两方面着手。&&& 一、解决现有信息孤岛的措施&&& 解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。&&& 1、升级替换&&& 升级替换就是对现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除现有信息孤岛。这种办法可以从系统运行环境、数据库系统等统一起来，在数据整合的基础上实现系统的整合和业务的集成。条件许可的情况下，可以对企业信息化重新规划，对现有运行的系统进行全面的升级和替换。&&& 2、建立数据交换协议和数据接口&&& 建立数据接口是一种不彻底但有效的方法。针对一些业务上相对独立的系统，这些系统可能由不同的供应商提供，全面升级又不可能，可以采用建立数据接口方式实现系统之间的信息共享。接口协议建立后，由供应商负责自己系统的修改，遵循接口协议在规定的数据存放地点存、取所需要的数据。&&& 目前各银行开展的代收费业务就属于这类形式，银行与需要代收费的行业系统之间通过接口协议实现数据交换。银行根据接口协议获取收费信息，收费完成后由银行按照接口协议将收费结果反馈给收费方的系统。&&& 3、通过集成平台实现系统应用的集成&&& 集成平台是可以适应于不同系统之间信息共享的通用工具，就是通过企业应用集成技术将企业的、公共数据、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在不同企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。当在多个企业系统之间进行商务交易的时候，集成平台也可以为不同企业之间实现系统集成。&&& 海关总署建设的“电子口岸”就是跨部门联网的集成典范。为了提高通关速度，从2000年起海关总署开始推进“电子口岸”的建设，借助国信公网资源，将海关总署、外经贸部、国家税务总局、国家外汇管理局、国家质量监督检验检疫总局等十几个部委管理的进业务的信息流、资金流和物流的电子底账，集中存放在公共数据中心，在统一、安全、高效的计算机物理平台上实现数据共享和数据交换。&&& 二、信息孤岛的防范&&& 将要实施的信息化系统，从防范可能产生信息孤岛地方入手，进行“全面”的规划、统一接口标准、建立业务流程定义规范。&&& 1、统一信息化规划&&& 结合企业实际情况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统运行环境、数据库系统，规定企业信息集成模式、接口标准和规范。在保证各个数据流畅通的前提下，达到消除“信息孤岛”的目的，实现各个子系统的高速、高效互联，达到信息共享和网上数据交换，提高信息传递效率。在以后实施新的系统时，可以依据总统规划要求来进行，确保在后实施的系统能接入进来，尽量避免产生新的信息孤岛。&&& 2、理顺企业的数据流&&& 企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处理的准确性、及时性和可靠性是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，因此，理顺企业的数据流是企业信息化建设成功的关键之一。&&& 信息化建设是对企业管理水平进行量化的过程，也是提高管理水平的良好手段。管理是一种思路，这种思路可以用数字来表示，当这些数字形成数据流时，也就表示了这一管理思想的过程，理顺了数据流也等于理顺了管理。因此要明确部门之间哪些数据需要共享，哪些数据要上报企业领导，哪些部门需要获取外部的知识或信息，企业的哪些数据需要对外发布和宣传，哪些数据需要保密，子公司要与总公司交换哪些数据等等。当数据流理顺后，相应的流程也就一目了然，管理流程也就理顺了。&&& 3、统一数据平台和集成标准&&& 统一数据平台的基础就是以业务为核心，通过信息流将企业各部门的主要业务操作集成起来。信息系统规划和建设，需要根据企业规模确定数据的分布式数据结构或集中式数据模式，统一数据库系统和运行平台。采用分布式数据库的需要确定分布的层次、数据传递方向和标准，这样有助于减少日后消除信息孤岛的成本。&&& 在随后实施新系统时，新系统必须按照规定的数据平台、数据接口进行建设，并实现新系统与现有系统之间的集成，保持信息源的唯一性，消除可能存在的孤岛隐患。总结&&& 信息孤岛是一个长期存在的现象，对现存的信息孤岛采用集成的方式，对个别无法集成的旧系统采用替换升级的方式实现信息共享，必要时从规划开始对现有系统进行全面的升级和改造。通过统一的信息化规划，保证信息标准的统一和来源的唯一性，在满足目前信息化需求的同时为将来实施新的系统奠定良好的基础，确保实施新系统时遵循统一标准实现系统之间的集成和信息共享，避免出现新的信息孤岛。&&& 总之，信息化是企业变革的手段和契机，通过信息化可以促进企业的改变。信息化是实现现代企业的良好手段，企业需要下大力气进行，供应商需要提高系统的适应性，打破信息孤岛，达到企业整个信息系统的集成统一。曹国法，(河南长城信息技术有限公司，河南郑州，文化路68号中科信息大厦6楼，邮编：450002，电子信箱：)1987年毕业于大学数学系计算数学专业，1995年毕业于中南工业大学计算机系计算机应用专业，获硕士学位。历任中国有色金属工业局郑州轻金属研究院高级工程师、河南思达软件工程有限公司总工程师，现任河南长城信息技术有限公司技术总监。自1997年先后从事生产企业计算机仿真和工业模糊控制方面的研究，此后陆续在交通、邮电、电力行业从事行业计算机信息化的规划、设计与实施。现主要从事电子政务、企业方面的研究和策划。所负责开发的电信、交通、电力方面的信息化系统在国内近百家得到成功应用，主持的企业ERP系统在数家大型企业、电子政务系统在多家政府机关得到成功实施和应用。在企业信息化规划、实施和项目管理方面积累了丰富成功经验和部分失败教训。发表信息化论文十数篇，出版信息化专著两部。查看
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