药店店长每月工作计划
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　　[药店店长的工作计划]药店店长的工作计划
　　要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，之工作计划:药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜!
　　了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!
　　对上以理，对下以德，对客热情
　　①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系
　　②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价
　　③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可
　　④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下
　　⑤做指导者的工作：教育和指导部下，
　　⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示&工作证或入店许可证&，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候&你好&。
　　换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道&人是永远没有第二次机会创造第一次印象的&，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。
　　倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。
　　药店营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。
　　如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：
　　1.参加工作例会
　　例会的基本内容：
　　(1)早例会
　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
　　②确定工作计划和工作重点;
　　③清点、准备当日宣传助销用品;
　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
　　(2)晚例会
　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
　　②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
　　(3)周、月例会
　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
　　②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
　　⑤联谊活动。
　　注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。
　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
　　2.检查、准备好药品
　　(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施&货款合一&由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额
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　　二.店员管理
　　在人事方面，店长有权利参与营业人员的、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.
　　三.店面日常运行.
　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
　　作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
　　店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。
　　在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
　　在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
　　货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。
　　四.售前售后服务.
　　咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为&客情部&。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。
　　(一)五意识一个也不能少
　　1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
　　2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。
　　3、教练意识：对店员，授之以&鱼&不如授之以&渔&，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力，有些新员工接待顾客时有恐惧，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
　　4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
　　5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
　　(二)三制宜：经营管理发威力
　　1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。
　　2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。
　　3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决&销&的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决&销什么&的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决&怎么销&的问题。
　　(三)Q12法则：激励员工有妙法
　　众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性：
　　1、我知道对我的工作要求;
　　2、我有做好我工作所需要的材料和设备;
　　3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;
　　4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬;
　　5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;
　　6、工作单位里有人鼓励我的发展;
　　7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;
　　8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;
　　9、我的同事们致力于高质量的工作;
　　10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;
　　11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
　　二店长自问70例：
　　1、我到这家药店有多长时间了?
　　2、我这两天的情绪是不是有点低落呢?
　　3、自己能胜任店长工作吗?原因是什么呢?
　　4、自己和店员的沟通有障碍吗?
　　5、自己了解店员过去的情况吗?
　　6、店员都是什么样的性格呢?
　　7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?
　　8、员工今年最大的成就是什么呢?
　　9、员工今年最大的难题是什么呢?
　　10、自己怎么去稳定员工的情绪，们的积极性呢?
　　11、员工之间的隔阂消除了吗?
　　12、自己平时对员工是鼓励的多，还是批评的多?
　　13、自己想过哪些方法来提高员工的素质呢?
　　14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响?
　　15、药店附近最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?
　　16、哪些问题昨是店里的主要问题呢?
　　17、上下班时间需要调整吗?
　　18、是不是需要延长服务时间?
　　19、收款台备足零找了吗?
　　20、药店所处位置理想吗?
　　21、药店迁址后，自己应采取哪些新措施呢?
　　22、药店的销售报酬机制合理吗?
　　23、对员工的管理和考核到位了吗?
　　24、管理上还存在哪些问题?
　　25、自己想过哪些办传药店呢?
　　26、假如马上让我接手一个新店，我该怎么去管理?
　　27、自己到附近的其他药店搞过调研吗?
　　28、库存结构调整得合理么?
　　29、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么?
　　30、店里还有哪些人能胜任店长工作?
　　31、员工规范有缺陷吗?
　　32、有多少顾客因品种不全流失?
　　33、顾客距离药店最远的有多远?
　　34、自己拜访过客户吗?
　　35、顾客叫得出店员的名字吗?
　　36、进店的顾客，店员能认出来的有多少?
　　37、顾客第二次来药店，店员能认出来的有多少?
　　38、怎么样能让顾客记住自己的店员?
　　39、店员能知道多少顾客的职业和住所?
　　40、今天的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的情况?
　　41、店员对经营的商品熟悉程度怎么样?
　　42、店员对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟悉了吗?
　　43、店员介绍药品到位吗?
　　44、今天，店员从顾客身了学到了多少知识?
　　45、药店在销售上有哪些优势和劣势?
　　46、药店品种够全吗?
　　47、名牌厂家的货占到多大比例?
　　48、占销售比例最大的药品是哪几个品种呢?
　　49、相店顾客群的结构是什么样的?
　　50、在不同的季节，自己有什么不同的促销办法?
　　51、自己花了多少时间在提高店里的销售业绩上?
　　52、经费多少在本店每日的销售高峰是在什么时间段?
　　53、本月的销售额离任务还差多少?
　　54、面对销售下降，自己应该采取哪些补救措施?
　　55、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用?
　　56、缺货问题解决了吗?
　　57、店里已经有多长时间没有补充新货?
　　58、附近药店短缺的品种，我有吗?
　　59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么原因呢?
　　60、店里的大客户有哪几位呢?
　　61、自己对今天的销售善作了分析了吗?
　　62、自己跟已经流失的老顾客联系过吗?
　　63、店员的出勤率高吗?
　　64、店里收入的现金都及时上交了吗?
　　65、今天店里出现了什么差错吗?
　　66、今天有顾客投诉吗?
　　67、对暴露出的问题都作了妥善处理了吗?
　　68、GSP记录完整吗?
　　69、明天的交接班按排都好了吗?
　　70、明天的工作计划有眉目了吗?
　　三药店店长管理艺术
　　(一)店长的必备素质
　　店长是药店的一店之长，其素质高低直接影响着药店的经营与发展。因此店长应努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要。
　　1、高尚的职业道德。优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的和责任感。严格遵守药店经营规范和各项，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。
　　2、良好的个人信誉。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诺诚。俗话说&言必行，行必果&。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。
　　3、积极的实干精神。在日常经营管理中，店长要、按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出困境。
　　4、较高的业务技能。俗话说，&打铁先得自身硬&。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。
　　(二)店长的管理职能
　　店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，计划、辨、引导等都是工作的主要职能。只有认真履行好这些管理职能，才能使计划落实，保证任务的圆满完成。
　　1、制定全面计划，店长在经营中应制定药店的可行性计划。要确定药店经营短、中、长期计划，并将各时期的计划分解，设计出全面的单项计划。要使店员明确计划的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。
　　2、组织实施落实。将确定的计划科学分配，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上，店长应根据计划，积极组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。
　　3、正确把握引导正确引导店员完成计划目标是店长的主要任务。店长对店员的工作情况要予以指导，对计划的分派、任务的完成情况及各环节之间的之间的衔接都要过问，及时调整工作方案，正确引导各项工作。
　　4、检查分析总结。对分派的工作，特别是一些涉及关键问题的计划指标，店长要认真检查，检查可以定期或不定期进行。对工作情况要及时进行分析，总结工作中的成绩和存在的不足。
　　(三)店长的领导艺术：是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人，瞎指挥。
　　1、指挥艺术。优秀的店长是管理型人才，善于组织管理，具有较强的组织能力和指挥能力。店长的指挥艺术，主要是按照药店经营的客观要求，调动店员的工作积极性，指导店员有效地开展工作。
　　2、协调艺术。药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着密切联系，这就要求店长能处理各种复杂关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。
　　3、服务艺术。药店经营工作实际上是一项服务性工作，通过向顾客提供咨询、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热情服务于顾客。
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工作计划是每项工作开展前都需要认真做的工作，主要的目的就是即将开展的工作提高效率明确工作目标，节约时间和成本。
一、指导思想：无规矩不成方圆，纪检部作为学术中心的一个重要部门，主要负责每次活动的考勤，请假制度、学术中心干部的考核、执行相关的奖罚制度、制定相关的考核规则、监督各部门纪律情况……
根据省委、省政府和国家税务总局编制“十三五”规划工作部署，结合XX地税实际，制定本规划，明确“十三五”时期(年)全省地方税收工作发展的指导思想、目标要求、重点任务，指导全省地方税收事业科学发展。
根据国家税务总局提出的到 2020年基本实现税收现代化目标要求，着力围绕构建 6 大目标体系(即完备规范的税法体系、成熟定型的税制体系、优质便 捷的服务体系、科学严密的征管体系、稳固强大的信息体系
指导思想：要以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及社会主义荣辱观为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七大和十七届一中、二中、三中、四中全会精神，紧紧围绕党和政府的中心工作……
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新任药店店长必学知识
& & 药店店长自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响药店服务水准的最重要因素之一。因此，新任药店店长在上岗前，至少需要接受九项基本知识的培训：
一：了解企业
要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及企业未来发展方向等事项；另外，药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
二：了解行业和常用术语
进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知；另外，与行业相关的一些常用术语，如药品毛利率和回转率、POP、DM，甚至一些管理上的术语，如5S、4P等词汇，药店店长也要熟知。
对企业与行业知识的充分了解不仅可以增加药店店长对药店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
三：药品知识
药品知识是在销售服务介绍时的基本销售要点，所以，药店店长要将药品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、颜色、规格、功能、先进性、推广要点、使用方法、储藏方法等基础知识牢记在心。
【药店收银台】
不仅仅如此，药店店长必须要掌握如何将药品的特性转化为即将对顾客产生的益处的销售方法。这样，才能应对有数地为顾客提供药品咨询。
谨记：药品知识是至关重要的！
四：竞争同行
在工作过程中，药店店长应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向上层汇报。
五：工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能更好的为顾客服务。另外，药店店长应按时完成各项行政报表(如每日、周、月销售报表；市场信息周报等)的填写工作。
六：了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，药店店长应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
七：销售服务技巧
要成为一位现代化优秀的药店店长，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售药品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。
八：药品陈列与展示的常识
根据药品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强药品的美感和质感，以达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，药店店长们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合药品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。另外，药店店长对药店内POP、辅助销售道具以及陈列杂器（配饰品）的吊、钉、挂、摆等作业技巧要多学习、多做练习，以期使药品更富有价值感。
【药店吊顶灯】
【药店货架灯箱】
九：活动促销知识
在药店举办促销活动时，药店店长也一定要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识（用于新产品促销）等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
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Copyright& 2011教会药店店长如何书写例会工作总结
作者：石建华
核心提示：目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省（湖北）乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为药店店长除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。
目前，笔者从事管理已经有一些年头了，在全省（湖北）乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为药店店长除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。随后，我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。
一、&&& 上月（半月）工作中取得的成绩：
1、&&&& 销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月（半月）同期比上升（下降）百分比。
2、&&&& 销量完成情况分析，找出上升（下降）的原因。
3、&&&& 本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。
4、&&&& 门店管理过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何，发现（解决）了哪些问题。
5、&&&& 员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、&&&& 工作中还有哪些误区、哪些不足。
7、&&&& 还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。
8、&&&& 对公司运营中存在的问题提出自己的意见（合理化建议）
A、&&&& 公司各个环节中不完善的地方。
B、&&&& 公司哪些不合理的现象需改进。
C、&&&& 建议。
二、&&& 下月(半月)工作计划
1、&&&& 在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。
2、&&&& 怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。
3、&&&& 如何实施门店管理工作。
店长在月底员工大会上（公司全体员工）的发言涵盖内容：
一、&&& 总结上月工作
1、&&&& 销售完成情况：完成情况，完成任务的百分比、比上月超额（下降）百分比，并分析原因。注意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。
2、&&&& 上月销售工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同分享。
3、&&&& 表扬上月在工作中的好人好事。
4、&&&& 工作中的不足（要简要，点到为止，切记尽量不要点名批评）。
二、&&& 下月工作总结
1、&&&& 为完成各项工作任务，将采取的措施。
2、&&&& 表决心：要充满激情和信心，语气肯定，从而达到鼓舞士气，振奋人心的效果。
备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据
1、&&&& 要在思想上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。
2、&&&& 要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提供力所能及的帮助，从而拉近管理者与普通员工关系。
3、&&&& 要积极同员工探讨工作方法，认真听取他们的意见，多给表扬和鼓励，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作积极性。
4、&&&& 要多将自己的工作经验同员工分享，让他们不断进步。
5、&&&& 要及时有针对性的向员工通报工作进展情况，让他们积极地参与解决，提高员工主人翁意识。
6、&&&& 要开好早会、周例会，大胆开展批评与自我批评，总结成绩找到不足。有必要对每个员工工作进行点评。
7、&&&& 要大公无私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢承担，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。
8、&&&& 要及时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。让员工感到你在乎她（他），让她（他）工作舒畅，让她（他）感到集体的温暖，这才能一团和气。
9、&&&& 要严格执行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不可把矛盾激化。
10、&& 要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强协调、配合，多沟通。
总之，作为药店店长你只要用心学习领会以上内容，你将会在药店管理方面更有一个飞跃。
责任编辑：露儿
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这是典型的价格抗拒，碰到这种情况，不要被客户牵着鼻子走，要抛开价格谈价值，同时要知道客户的“价格抗拒”是一种习惯，如果你说什么价格客户都接受，那个客户就太傻了，无论你给什么价格，客户都会习惯性砍价。...
稍不留神，2016年已经悄然过去了四分之一。从1月份起，众多药企们就开始陆陆续续发布自己2015年的“成绩单”，如今这个时候，已经到了医药上市企业发布年报的高峰期。...
江西省食药监局下发《2016年江西省药品生产监管工作要点》，在公布了监管重点的同时，江西还重点列出了哪些行为药企将会被收回其GMP证书或吊销《药品生产许可证》。...
近日，深圳市光明新区公立医院夜间门诊全科开放启动仪式在光明新区人民医院举行，这意味着该区域内所有公立医院将统一开展夜间门诊服务，将白班工作时间延长到晚上10点。这以为着，医院的门诊量将大大增加，对于各位药企而言，毋庸置疑这是某三甲医院全面停止输液后，难得的好消息。...
零加成、药占比双重政策之下，医药市场会发生什么变化？...
2016年已经悄然过完了四分之一，各行各业有的面临着企业转型和变革，有的在原有的商业模式下继续求索，有的在拥抱互联网的模式中过渡，有的则在深挖产品的质量和服务体验。...
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