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全国收银员银行卡知识竞赛题库
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金融市场分析微信成银行第三战场 服务优惠多向非持卡人开放
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原标题：微信公众号成银行圈粉利器 有本地银行粉丝接近10万继网上银行、手机银行后，微信银行已成为各家银行的第三战场。昨日，本报记者登录各家银行的微信公众号发现，微信银行对非持卡人的开放程度很高。在开通
原标题：微信公众号成银行圈粉利器 有本地银行粉丝接近10万
继网上银行、手机银行后，微信银行已成为各家银行的第三战场。昨日，本报记者登录各家银行的微信公众号发现，微信银行对非持卡人的开放程度很高。在开通微信公众号的18家银行中，除了少数银行必须是持卡人才能进行浏览、查询、生活缴费等业务，其他银行都允许非持卡人使用。不仅如此，各家银行还使出浑身解数，用抽奖等方式圈粉。
部分银行微信粉丝接近十万人
来自微信团队的一组数据显示，目前武汉有18家银行开通了微信公众号，其中5家处于休眠状态。在剩下的13家银行中，农行、建行、广发、民生、浦发等6家已经做了二次开发，可通过微信实现网点查询、定位导航、账户查询、支付等功能。微信银行大部分操作在微信界面就可以完成，无需跳转界面。
今年以来，本地多家银行已陆续开通了分行层面的微信公众号。记者拿到的一份数据显示，多家银行用户数在上万人，其中，建设银行粉丝接近10万人，广发银行武汉分行的转发率保持在8%&10%。
服务优惠多向非持卡人开放
为了验证各家银行的微信银行服务开放性，记者以非持卡人身份登录了各家银行的微信公平台。结果显示，农业银行、建设银行、湖北银行、民生银行、广发银行等多家银行对非持卡人均做出了不同程度的服务开放，如只要关注官方微信，便可参与抽奖、浏览理财产品信息、实现手机充值和订购火车票、飞机票等。同时，还能通微信银行实现定位功能，找到附近的营业网点和自助银行，并实现网点预约。
多家银行还通过各种特色服务圈粉。如民生银行微信银行能购买电影票；中国银行微信银行可查看外汇牌价；浦发银行微信银行则具有语音识别功能，并首推微信汇款服务，只要有好友微信，无需输入银行卡号，就可以直接使用；农业银行、建设银行等多家银行非持卡人还能与持卡人享有同等抽奖活动的资格。
手机遗失视同银行卡遗失
绑定了银行卡的微信银行是否安全呢？华夏银行个人银行部相关负责人表示，若通过微信银行绑定了银行卡，想解绑只需取消关注即可；而一旦手机遗失就应当视同银行卡遗失，可能造成账户信息泄露和被盗刷的可能，需第一时间与银行联系挂失银行卡，冻结账户，避免盗刷风险。
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[责任编辑：任莎]
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播放数：535774银行卡被异地盗刷22万 持卡人起诉中行获赔|持卡人|盗刷|非本人交易附加说明_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
银行卡被异地盗刷22万 持卡人起诉中行获赔
文 易无花 制图 郑丽萍
　　银行卡没有离身却被盗刷，责任到底谁来负？ATM机被动了手脚，持卡人要不要担责？本期《浦江财富》为您整理出三大最常见的司法纠纷案例，以备在意外发生时合理合法地维权。
　　【最新】
　　银行卡被异地盗刷巨款 持卡人起诉中行将开庭
　　今年1月，广州市的张先生称，他存在卡内的22万元钱不翼而飞，就迅速到办理该卡的中国银行广州水均岗支行进行咨询，并在第一时间报警，警方立案后，确定这是一起恶意克隆他人银行卡进行犯罪的经济犯罪案。随后，张先生联系中国银行，但中国银行没有主动对这一事件进行任何检讨和追责，也没有对受害者表示任何道歉和安抚，只是用冷处理的方法将此案移交给警方。
　　当时，在搜狐理财报道了《中行储户22万存款不翼而飞，被斥安全系统存致命缺陷》后，记者追踪发现，持卡人张先生已起诉中国银行，并将于4月16日开庭审理。
　　“目前专业律师的意见是，如果起诉中行，一般赔付的比例在50%至80%之间。事实上，早在2011年，也出现过持卡人起诉中行的案例，如信用卡被跨省盗刷12万，持卡人告中行获全额赔付。 ”张先生称。
　　有媒体报道显示，来自上海的高先生收到短信显示他所持有的中行长城信用卡，在异地刷卡消费七笔，总金额达12万元。经查明，这也是一起“伪卡”恶意盗刷巨款案例。事发后，高先生和银行、特约商户之间，又引发了一连串的法律纠纷。最后，中行将12万元的盗刷损失全部赔给了高先生，还承担了因为诉讼而发生的2700元费用。
　　【司法连连看】
　　案例一：丢卡被盗刷责任“三七开”
　　陈先生在吃饭时丢了钱包，里面有身份证、涉案信用卡等。由于信用卡上没有个人照片，也没有设密码，陈先生一下子慌了神，立即拨打银行客服电话办理了停止支付手续，并且在当晚8时16分向警方报警。可即便如此，还是被行窃者捷足先登。信用卡已在当日7点59分在超市被盗刷了10538元。
　　庭审中，根据法庭委托，鉴定机构对涉案消费交易的商户存根即签购单进行了笔迹鉴定发现，签购单上的签名不是陈先生本人所为。最后司法裁判为10538元的损失陈先生自负30%；百佳超市负担70%。
　　对此，法官认为，商家在顾客持有信用卡消费时，负有对顾客身份、卡上内容及审验签购单签名与卡背面预留签名是否一致的义务。在信用卡被盗窃的情况下，卡无法找寻，持卡人无法提供背面预留签名样式的情况下，法院一般根据日常生活经验进行判断。在信用卡丢失前，陈先生已多次使用该卡，信用卡背面的预留签名倘若不是陈先生本人所为，将无法完成交易。超市没有尽到很好审查签名责任，应当负一定责任。
　　同时，对于陈先生本人，其没有很好地保管自己的信用卡导致被偷盗和冒用，本身也存在过错，因此要自负一定比例的责任。
　　商家审验签名不可马虎，尤其对于大单消费，要多留心眼，注意核对顾客身份资料与信用卡上载明内容是否一致；持卡人在保存卡时，要做到卡与身份证分开保存，最好设置消费密码等多重保障。
　　案例二：ATM机被动手脚银行全责
　　王女士申领一张借记卡，并在卡内存入1万元。某日王女士在银行ATM机上取款100元后离开。令她没有想到的是，短短30多秒，其银行卡的账户信息和密码全部被复制下来。
　　事后，公安机关调取的录像资料显示，案发当日17时50分55秒左右，有两名男子在该 ATM 机上安装了不明物体，直到56分40秒左右安装完毕。3分钟后，王女士进行了取款行为。
　　第二天，王女士的卡又在另一家银行的取款机上被分四次取款9800元，手续费16元，共损失9816元。同月16日，银行致电王女士称其账户交易不正常时，原告才发现其账户的款项已被取走，王女士遂向公安机关报警，并与银行交涉。
　　司法裁判银行赔偿王女士9816元。法官认为，如果是因为银行卡丢失，第三人持真实银行卡前往盗取的，那么持卡人可能会承担部分保管不善责任；但如果能证明是因为持卡人在银行的ATM机上操作，被不明物体复制有关信息和密码而使得卡内款项被盗的话，那么银行就要对其ATM失去监管而承担主要责任。因此，案件的关键是卡是否被他人复制而盗取。本案中，报警记录、交易流水记录、录像资料及相关陈述之间，能形成完成的证据链，能确认卡被他人盗刷的事实。而银行作为ATM机的提供者，对该交易工具的安全性具有保障义务，在本案中存在明显过错，应承担赔偿责任。
　　银行要对ATM机、自助银行及自助服务终端机等交易场所和工具进行经常性的巡查，设置必要的提醒和警示标语。持卡人在进行交易时，要注意观察入卡口和密码键盘，仔细观察还是可以比较容易辨认出不明物体，发现后要及时报警。
　　案例三：卡未离身却被盗刷责任各半
　　徐先生办理了一张信用卡，消费方式是需要输入密码，信用额度为4万元。某日21时28分，徐先生收到银行提醒短信，通知该信用卡在澳门有一笔84988.81元的POS机消费支出，7分钟后再次收到短信，显示在澳门的ATM机上取款3000港币。收到信息后，徐先生立即拨打银行客服电话，要求挂失止付，并次日向公安机关报案。次日徐先生还向银行填写了《查询申请书》及《非本人交易附加说明》。为了证明上述款项不是本人操作，徐先生出具了他的港澳通行证，显示在案发当日即3月1日他没有进出香港、澳门。
　　事后，工行也向法庭出示了该信用卡在澳门的消费发票、底单及信用卡和刷卡人的身份证复印件。证据显示，一香港居民在某金行进行了消费，且信用卡的复印件明显不同于徐先生所持信用卡。
　　对此，司法裁判为损失，银行与邱女士各负担50%。法官认为：要使用信用卡消费、取现，两个条件缺一不可：一是有合法有效信用卡；二是正确有效的密码。两个同样重要，银行负有安全保障及谨慎审查信用卡的义务；持卡人负有谨慎保护密码的义务。在一个半小时内，持卡人与信用卡在广州，而消费则发生在澳门，这有别于正常消费。在无相反证据情况下，可以确认在澳门发生的消费和取现使用的是伪造卡。银行作为发卡行接受了非法复制的银行卡交易，未尽谨慎审查义务，应当对该过错行为承担责任。
　　反观持卡人徐先生，因交易密码是由持卡人自己设置、自己保密和保管的，除非有证据证明是由于银行原因导致密码泄露，否则因密码泄露导致损失风险应当由持卡人承担。邱女士也存在没有妥善保管密码的过程，也要承担一定责任。
　　徐先生在卡被伪造前曾多次进入澳门、香港。不良的消费习惯是导致银行卡被复制或者密码泄露的重要原因，比如在酒吧、KTV等较为复杂地方消费；将卡交由服务员代为刷卡；或者在收银台输入密码时没有遮挡的习惯等等。设置了消费短信提醒的持卡人，一旦觉察到银行卡被盗刷时，应当立即就近前往ATM机或者商户进行交易并保存单据。
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