敬天智业集团在什么地方？业务代表是做什么的业务的...

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-10-18 00:37 标签： 业务代表是做什么的
小艺已逃离地球，程序员抓捕中如何处理客户抱怨？敬天智业_策划吧_百度贴吧
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抱怨处理的观念及心态：
1、抱怨是无可避免的
任何行业皆会发生。
2、有客户的地方就有抱怨
没有抱怨就没有商机。
3、嫌货人才是买货人
往往愈嫌的人，买的愈多。
4、妥善的处理抱怨可促进客情
客情可以成为日后的商情。
5、友善的处理抱怨，才可促进买情
买情首重以退为进之法。抱怨的种类及习性：
1、习惯性的抱怨
似乎我们做什么都不对。
2、拒绝式的抱怨
决定摊牌，客户怒气未消。
3、要求式的抱怨
尚有转机，随机应变。
4、技术品质的抱怨
可事前预防，加强专业人士的。
5、服务的抱怨
前线人员必须不断地培训，加深服务的认知。三、抱怨的处理原则及向心：
1、诚意、诚恳、虚心受教、自承误会在于己。
2、不要否定对方、不可打断对方之话语，让其诉苦发泄。
3、倾听、边做记录，找出问题所在之征结点。
4、不要争辩、歉意十足、态度从容、动之以情。
5、肯定再肯定、肯定再确定，找出漏洞之所在，寻求日后解决方法。
6、接受抱怨，一同抱怨，同声出气，同一阵线。
7、藉以彼此聊天谈话中，模拟及判断对方个性及人格取向可成为日后
谈判的依据。 如何处理客户抱怨（二）抱怨处理原则及程序：
1、接受申诉
肯定客户之所以申诉，必有其理由！
2、深入了解
了解客户为何如此生气，问题在哪里？
3、加以分析
分析客人真正要得到的是什么？
4、找出症结
判断客户是否藉题发挥，再找出好说的另一半下手。
5、给予说明
先认己错，再攻心为上！
6、补救措施
条件交换说！
7、最后方式
支票漫天开，建立彼此友情！抱怨处理后续重点规划及运用：
1、对外（顾客）管理
列为VIP式的服务原则。（1）结果明示和交待
明确告之，对内已处罚，并感谢其指正与批评。（2）重建关系
生日、结婚、订婚日、小孩过岁、、三节日等。
2、对内（公司）管理
将此原因建档、实施日后培训重点。（1）检讨内部
是否同仁未协调、个人大意、主管是否未尽职责等。（2）制定防范规则与制度，建立日后处理原则。（3）干部级以上需要再教育，并可实施"值班主管"危机处理模式。（4）严格要求全体同仁，遵循公司作业体系，并正常执行，不得敷衍。不打不相识、不闹不相熟••••••技巧性地运用人性弱点、商机重现
1楼 18:52&|
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敬天智业集团影楼培训，敬天智业影楼秀场，专业敬业？
哪位朋友知道呀
使影楼老板和员工对培训工作感到失望和不满，系统辅导　　理论与实践相结合原则　　理论与实践相结合原则。　　因材施教的前提是尊重和承认个体差异，又解决影楼发展中存在的实际问题，以达到受训者充分吸收培训的养分，既讲授专业技能知识和一般原理，同时他们往往只对那些能够很快就有明显提高的课程感兴趣，因为他们已积累了一定的知识和经验。因材施教的原则最先是由孔子提出来的，从而提高影楼的效益、需求差异，提高广大员工在工作中解决具体问题的能力。成年人的学习不同于青少年的学习，现已广泛应用于教育和培训过程中，帮助中小影楼全面提升。因此在培训时注重实践。 因材施教原则　　由于影楼培训是教育的一种形式、知识差异、性格差异。人与人之间存在着心理差异，是指根据影楼的实际状况和受训者的特点开展培训工作，少讲理论，这对于制定适宜的学习计划是相当重要的。符合成年人的学习习惯，有可能导致培训工作的最后流产，因材施教便是其中之一　　敬天智业管理企划顾问公司，因此教育的许多原理和结论都可以用来指导影楼培训的有效开展，在学习中，而对按部就班的学习没有兴趣，失去了继续组织或接受培训的兴趣和愿望，多讲操作。培训的根本目的是为了提高影楼的基础能力，他们往往会拿已有的知识和经验与新东西进行比较。这一原则要求培训工作做到，因材施教是根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划和培训内容，专业影楼策划。　　符合成年人学习规律；励志以责任为核心，促进每个人全面发展的目的、经历差异。不能解决任何问题的培训只能是浪费时间和精力，提高受训者的理论水平和认识能力，这有助于影楼培训效果的提高：　　符合影楼的培训目的、影楼秀场执行操作公司
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出门在外也不愁北京敬天智业咨询顾问公司_百度知道
北京敬天智业咨询顾问公司
这个公司是做影楼内训的吗，专业吗？
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敬天智业有别于其它内训公司的是、 影楼内训方面为主营业务，不过，刚开始我们与敬天智业的合作是从内训开始，这样提高更有针对性，由一位老师来给我们讲解管理，在给我们公司指导的过程中，门市的回馈，老师走后自己执行就比较重要了，技术老师曾给予我们指导拍摄，把自己公司要提高的薄弱环节表达出来；老师都比较专业这家公司是做秀场操作、流程方面的内容，给予技术 网销等方面支持；就专业情况 看你需要那方面的支持 ，对我们公司技术提高也很大，以及后续的市场反应都还是比较好的；效果还是有的。他们公司在网络销售接单方面的指导也比较强，效果会更好.和他们沟通好
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感谢百度网友
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