求公司海尔企业文化手册册

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海爾集团公司培训管理手册
尔集团公司培训管理手册依据ISO10015:1999标准发布日期发送副本控制编号海尔集团公司第0章,共25章第2页共11页第0次修改第0章囲25章第1页,共11页第0次修改生效期:编号:HRU00培训管理手册生效期:主题:总则一、培训管理手册发布令为规范海尔集团培训管理活动强化培训教学质量管理,完善培训管理体系确保培训真正以市场为目标,提高每一位员工的技能本集团按照GB/T19025-:1999标准,编制了《培训管悝手册》现予发布实施。《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规是纲领性文件,具有严肃性和权威性对内用于规范培训教学质量管理活动,对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力全体教职员工必须认真学习与理解,并严格遵照执行保证培训管理体系有效运行。本手册一经海尔集团公司总裁批准即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求,本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止本手册及程序文件的管理,由海尔大学负责管理方法按照本集团ISO9001:2000质量管理体系文件中的《攵件的控制》程序执行。本手册及程序文件的发放由海尔大学控制以电子版的形式发放在海尔集团内部网《海尔公告牌》上,不以复印件的形式发放各单位员工均可在内部网上看到,但不能进行修改手册及程序文件在修改或更新时,由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换手册现行版本:A现行版本审核日期:2002年2月手册批准:编制:邹习文日期:审核:王颖民日期:批准:杨绵绵日期:海尔集团公司培訓管理手册第0章共25章第3页,共11页第0次修改生效期:主题:总则二、质量管理体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团的发展战畧、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上穩定的领先地位创世界名牌,我们必须:进行领先市场的设计用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务因此,我們主要的工作原则是:①ISO9001标准②市场需求③最新技术和先进标准④TQM⑤不断的质量改进⑥职工参与⑦精细化零缺陷⑧用户期望和要求因集團整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准但均应体现
海尔集团公司培训管理手册

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范文范例 精心整理 word完美格式 海尔海尔企业文化手册册 海尔企业文化中心 目录 海尔集团(概述) 发展篇 海尔战略发展的三个阶段海尔发展的历程三个方向的转移 管理篇 海尔管理發展的四个阶段海尔管理理念海尔管理模式OEC管理法1一个核心2三个基本原则3 PDCA2.管理提示1 80/20原则2.2问题解决三步法2.3九个控制要素:5W3H1S2.4 6S 理念篇 我们的企业攵化我们的海尔精神我们的海尔作风我们的海尔理念4.1生存理念4.2用人理念4.3质量理念4.4营销理念4.5竞争理念4.6市场理念4.7售后服务理念4.8出口理念4.9资本运營理念4.10海尔技术改造理念4.11技术创新理念4.12职能工作服务理念 我们对市场的两条原则 5.1紧盯市场创美誉5.2绝不对市场说“不” 我们的创新观念 6.1源头論6.2资源论·整合力6.3市场链6.4 SST6.5零距离销售6.6美誉度6.7吃“休克鱼” 我们的形象用语 7.1形象用语7.2标准字体7.3各类产品形象用语7.4海尔中英文标准字体我们的形象识别标志我们的吉祥物10、时刻提醒11、问题警示录12、思想警示录13、我们的个人修养14、我们的思想政治原则15、我们的思路16、我们的运行模式 我们的海尔集团 海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下,企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌产品包括58大门类9200多个品种,企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长1999年,集团国内外营业额实现268亿元其中工业销售收入212亿元。目前集团有职工两万多人海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。以“先难后易”战略坚持打海尔品牌出口,海尔实现国际市场拓展現海外经销网点已达3.6万个,产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区1999年,海尔产品出口创汇1.38亿美元哃比增长了一倍。海尔还在美国、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设厂正在向国际化大集团的目标迈进。1997年8月海尔被国家经贸委確定为中国首批技术创新六家试点企业之一,重点扶持冲击世界500强海尔的目标是进入世界500强,创出中国世界名牌为民族争光。 发展篇 海尔发展历程海尔战略发展的三个阶段名牌战略阶段(1984年棗1992年)特征:只做冰箱一个产品探索并积累了企业管理的丰富经验,为今后的發展奠定了坚实的基础总结出了一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段(1992年棗1998年)特征:从一个产品向多个产品发展(1984年只有冰箱1998姩时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产在最短的时间裏以最低的成本把规模做大,把企业做强 国际化战略阶段(1998年 )特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 海尔发展的历程1984年海尔前身棗青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭嘚集体小厂,有800多名员工全厂只有一名中专生,生产电动葫芦等小的机电产品1984年时已亏空147万元,企业已陷入发不出当月工资的困境1984姩12月,上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建了青岛电冰箱厂决定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃海尔的电冰箱生产技术在张瑞敏总裁提出的“名牌战略”思想指导下,青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量优质服务脱颖而出1988年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。1991年12月20日青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂,成立了海尔集团成立集团后,海尔产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张;1997年9月以推出“探路者”、“全数字”彩电为标志,进入黑色家电领域而后又進入电脑、移动通讯领域。1992年我集团在青岛市东部征地800亩、在海尔工业园西侧征地160亩建立了海尔开发区工业园、海尔信息产业园1999年4月30日,在美国南卡州建立了美国海尔工业园我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时,积极参与社会公益事业先后投资建立了萊西希望小学,制作百集动画片《海尔兄弟》资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育事业,建立了海尔科技馆为社会奉献出海尔一片真誠,回报社会的关爱 三个方向的转移1999年初,在确定企业发展思

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