公司比较小，选择什么样的方案建设呼叫中心培训方案...

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-10-19 02:34 标签： 呼叫中心培训方案
公司准备建设20坐席（以后可扩展）的呼叫中心平台，请给方案 ---- 呼叫中心论坛-最佳呼叫中心-4PS呼叫中心标准
& 等级：略有小成积分：36金钱：0帖数：14注册：楼主& 公司准备建设20坐席（以后可扩展）的呼叫中心平台，请给方案公司准备承建20坐席的健康类呼叫中心，要求以后能扩展。请给出报价和方案。要求软硬件全包括。仅限北京河北地区。请发邮件：等级：略有小成积分：60金钱：0帖数：21注册：第 2 楼座机，赛普智成是一家在信息产业内多元化发展的IT企业。以提供CTI（计算机语音系统集成）软件研发及相应的解决方案、网站运营为主导业务；以通信服务、IT外包、呼叫中心外包服务为辅助业务。 赛普智成坚持以 “协作、创新”为经营思想，坚持自主研发。在呼叫中心领域，以拥有全部知识产权的呼叫中心Speed Call系统中间件软件，及SpeedOne呼叫中心系列产品为主导。同时，赛普智成还取得多项技术认定并在相关领域广泛的与业内领先的企业包括AVAYA、DIALOGIC、Alcatel、3Com这些全球知名的厂家进行长期合作。 赛普智成坚持以“产品优质，服务优秀”为经营目标，集中了一批通讯、计算机软件领域的优秀人才。拥有精诚合作、团结进取的一流团队。赛普智成创新的技术，良好的内部管理运作，使企业在业界处于不断上升趋势。并将以强大的技术力量、完善的售后服务体系向各界用户提供创新的产品和优质的服务。 等级：略有小成积分：60金钱：0帖数：21注册：第 3 楼具体配置是什么呢？是采用交换机还是板卡的？ (智能外呼系统)等级：少年壮志积分：54金钱：0帖数：91注册：第 4 楼济南盈昂信息科技有限公司专业提供CTI全线产品，我公司自主开发的CooDial呼叫中心系统将计算机电话集成（CTI）、网络电话（VOIP）、自动语音导航（IVR）、自动电话分配（ACD）、电话交换功能（PBX）、客户关系管理（CRM）、报表统计分析（CDR）、电话录音（Recording）、电话会议（Meeting）、语音信箱（Voice Mail）、传真管理（IFR）、自动外呼（Auto　Dial）等十余种技术和软件应用融于一体，既实现了传统呼叫中心所具有的全部主要功能，同时还提供开放式的开发接口，使系统能够方便快速地进行二次开发。 同时我们提供完全可视化的流程自定义，用户可以根据自己的需要随时定制IVR流程，可以按照坐席，线路，分组等等条件随意组合。我们随时欢迎您来电咨询。 济南盈昂信息科技有限公司
李静电话：邮箱： 客服QQ:等级：少年壮志积分：57金钱：0帖数：57注册：第 5 楼北京汉翔软通科技有限公司是一家专业从事呼叫中心研发、电信运营和IVR增值业务的高科技公司,是国内计算机语音系统集成（CTI）、呼叫中心系统建设及增值业务应用领域的主流厂商。其宗旨是为广大的客户提供更符合国际电话语音应用标准的语音平台和更优质的服务。汉翔软通作为一家专业的CTI(CTI,Computer Telephony Integrationg)系统开发公司,一直致力于计算机语音集成技术（CTI）的开发与应用，公司在电话语音技术、交换技术、网络技术、数据库技术、软件编制等方面有着丰富的实践经验，拥有领先业界的技术水准,产品及服务深受广大客户的肯定与好评。 汉翔软通是一家以技术见长的公司，汇萃了一批在通讯、计算机领域经验丰富、有志于信息技术研究开发的优秀人才，在电话语音系统集成方面与电信、网通、移动、联通、铁通等各大运营商和证券、银行、政府、税务和新兴产业进行过多次成功的合作，深入领会客户需求，将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合,不断推出针对行业的全面解决方案及产品。 公司研发的HXRTCC平台系统是基于语音、网络的一种全新的电信增值业务系统。HXRTCCCallCenter实际是一整套呼叫中心中间件平台。呼叫中心系统是一种面向可视化元件对象,基于流程的集成开发环境。全面采用可视化的设计思想，任何流程通过对可视化元件对象的直接操作组合而成，不必通过编写代码完成。系统支持现有的多种语音板卡，能够完成呼叫控制，自动语音，智能路由，人工座席座席，数据库访问等多种呼叫中心功能。而且将丰富的经验容入售后服务的全过程，为客户提供专业的、全方位的服务与支持。联系人：王磊QQ：联系电话：等级：略有小成积分：18金钱：0帖数：31注册：第 6 楼tyutyrt[ 本帖子最后于
9:54:01 编辑 ]等级：初窥门径积分：3金钱：0帖数：2注册：第 7 楼2009年的贴子,到现在早就建好了,不过还是可以看看我公司托管式呼叫中心,肯定是你最理想型的呼叫中心,一切尽在德仁高科呼叫中心等级：初窥门径积分：4金钱：0帖数：2注册：第 8 楼TQ云呼叫中心是TQ公司基于网格云技术设计的新一代全新呼叫中心系统，整合了在线客服、400电话、网页回呼、CRM等多种通讯途径的一体化解决方案，实现了一体化的通讯管理，对企业优化客户体验，提升效益具有多方面的深远效果。网络客户转化效果倍增将符合当前80、90后主流消费者沟通习惯，利用在线客服，离线留言与企业统一400电话，免费电话构筑企业密集的销售线索捕捞网，辅助以熟客识别、来电弹屏、辅助应答系统和消息预知等，突破网络客户转化瓶颈。提高企业沟通效率全方位整合企业通讯需求中的各种通讯方式――传统通讯方式和网络通讯方式，包括手机、直线电话，并由CRM高效统一管理，全面改善企业分散混乱低效的通讯方式。提升客户服务体验一体化多渠道通畅的企业通讯系统，为企业运营提供强大的信息支撑，从客户咨询，售后服务及客户关系维护等提供全面细致体贴的服务，打造开放的服务型的现代信息化企业，全面提升客户服务体验。
详细内容请参考附件！祝工作作愉快！ 张立新Tel:010-Fax:010-Mobile:E-mail:web:TQ:1703
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