沃尔玛的经营策略
　　 走遍世界各国恐怕很难找不到沃尔玛的连锁店,她用自己特有的服务,多彩丰富的日用品,把经营活动和消费者的日常生活连接起来,沃尔玛的名声也就家喻户晓。强大者自有强大的秘笈,有些或不可以模仿,但仍可启示。……
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万千书刊，个性订阅6月22日消息，据国外媒体报道，沃尔玛通知部分科技公司，如果希望获得其业务，就不能在亚马逊的云计算服务平台Amazon&Web&Services（简称AWS）上为沃尔玛运行应用程序。沃尔玛发言人Dan&Toporek称，该公司使用了一些科技供应商运行在AWS之上的云应用。Toporek不愿透露应用的名称和数量，但也承认存在沃尔玛要求替换AWS云服务的情况。亚马逊的一名发言人称，沃尔玛的行为是欺负技术供应商，这类策略对公司和客户都不利。沃尔玛和亚马逊的竞争似乎正在不断升级之中，沃尔玛去年以33亿美元收购电商初创企业，上周五又宣布拟斥资3.1亿美元收购男装电商网站Bonobos。不过，亚马逊也在开拓线下市场，亚马逊周五宣布拟斥资137亿美元收购全食超市，买下全食超市能让亚马逊一夜之间变身杂货巨头。全食超市在美国、加拿大和英国皆设有分店，总计超过460家店，约有8.7万员工。亚马逊本月初还宣布，将面向低收入消费者下调会员费，从而在沃尔玛的主要市场上争夺客户。因为沃尔玛销售额中有很大部分来自那些获得政府补助的低收入消费者。
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最新科技资讯下载ZOL APP导读：沃尔玛供应链管理案例分析朱鼎臣浙江工业大学经贸学院浙江杭州３１００１４第一条，”沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，供应链管理是企业生存发展的重要１环节，本文通过对沃尔玛的案例研究，分析了沃尔玛供应链管理的主要内容，出顾客需求管理、供销商管理、物流管理是沃尔玛供应链管理获得成功的来源，更要依赖在同一条供应链上的批发、制造商以及供货商的联盟来实现自己的竞争优势，’【关键词】供应链管理，盎一．引言所沃尔玛供应链管理案例分析朱鼎臣浙江工业大学经贸学院浙江杭州３１００１４第一条。”沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，经常在商店开展种类丰富且形式多样的促销活动。如社区慈善捐助、娱乐表演、季节商品酬宾、竞技比【文章摘要】“。供应链管理是企业生存发展的重要１环节。本文通过对沃尔玛的案例研究，分析了沃尔玛供应链管理的主要内容，槽，出顾客需求管理、供销商管理、物流管理是沃尔玛供应链管理获得成功的来源。本文同时指出，企业要在市场上获得统治地位，不仅仅是与本行业中其他对手竞、争，更要依赖在同一条供应链上的批发、制造商以及供货商的联盟来实现自己的竞争优势，避免被淘汰的厄运。’【关键词】供应链管理；顾客需求；信息技术；物流配送’＿、．。一－¨｝…．ｄ｝－＾ｍ…“‰｜，，盎一．引言所谓供应链，其实就是由供应商．制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。而供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流，资金流，以获得企业的竞争优势。著名零售企业沃尔玛就是凭借出色的供应链管理逐步成为世界零售业的巨头。二．案例介绍提起“沃尔玛”这个名字，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售企业。１９６２年，山姆?沃尔顿先生在美国中西部的本顿威尔小镇成立了“沃尔玛百货有限公司”，以。售价最低”，“保证满意”的经营策略使成千上万的顾客蜂拥而至，获得了巨大成功。１９７０年１０月１日，沃尔玛公司的股票在纽约证券交易所上市，沃尔玛正式成为上市公司。截至１９８０年，分店数已达２７６家，总营业面积１１７万平方米，年营业收人１２．４８亿美元，纯收入４ｌＯＯ万美元，分别是１０年前的４０倍和３５倍。到了１９９０年，沃尔玛已有１４０２家分店，分布在２９个州，年销售收入２５８亿美元，净收入万方数据赛，幸运抽奖。店内特色娱乐、特色商品展览和推介等，吸引广大的顾客。沃尔玛毫不犹豫的退款政策，确保每个顾１０亿美元，总营业面积近１０００万平方客都会永无后顾之忧。沃尔玛有４条退米。在这ｌＯ年间，沃尔玛持续以每３年货准则：ｌ、如果顾客没有收据一～微销售收入翻一番的速度增长，从１６．５亿笑，给顾客退货或退款；２、如果你拿不美元增至２６０亿美元，增长速度位居全准沃尔玛是否出售这样的商品一一微美零售业之首。到２００１年，沃尔玛以笑，给顾客退货或退款；３、如果商品售２１８９亿美元的销售额超过埃克森美孚公出超过一个月一一微笑，给顾客退货或司成为世界五百强首位，并连续四年蝉退款；４，如果你怀疑商品曾被不恰当地联冠军宝座。经过四十余年的发展，沃使用过一一微笑，给顾客退货或退款。尔玛百货有限公司已经成为美国最大的另外，沃尔玛还从顾客需求出发提供多私人雇主和世界上最大的连锁零售商。项特殊的服务类型以方便顾客购物，如目前，沃尔玛在全球开设了超过７０００家免费停车、免费咨询、送货服务等等。当商场，员工总数１９０多万人，分布在全然，沃尔玛对顾客需求的管理，更多地球１４个国家。每周光临沃尔玛的顾客１．体现在。天天低价”的经营理念上，通７６亿人次。沃尔玛在中国也取得了较快过更多的让利于顾客，获得顾客的亲的发展。１９９６年８月，沃尔玛在深圳开睐。沃尔顿的名言是：。一件商品，成本设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一８角，如果标价ｌ元，销售数量就是标家山姆会员商店，之后陆续在昆明，福价１．２元的３倍，我在一件商品上所赚州、大连，厦门等５５个城市开设了１０４不多，但卖多了，我就有利可图。”所以，家商店，创造了超过５００００个就业机会。沃尔玛提出了一个响亮的口号：。销售到２００４年，沃尔玛以直接和间接的方式的商品总是最低的价格”，为实现这一从中国采购的产品总额达１８０亿美元，承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠为促进中国经济和外贸发展做出了积极道，分销方式，营销费用、行政开支等的贡献。沃尔玛从一个名不见经传的小一切办法节省资金，把利润让给顾客，镇杂货店发展成为一个遍布全球，销售从而成功地锁定了顾客群体。总量稳居世界榜首的商业巨人。取得如其次，对供销商和合作伙伴的管理此辉煌的成功得益予沃尔玛成功的供应是沃尔玛供应链中最为重要的环节。链管理战略。供货商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的三．沃尔玛供应链管理分析影响。建立战略性合作伙伴关系是供应首先，作为供应链管理的重要一链管理的重点，供应链管理的关键就在环，沃尔玛非常注重对顾客需求的管于供应链上下游企业的无缝联接与合理。作。而要做到与供应链上下游企业的密沃尔玛坚信，。顾客第一”是其成功切合作，必须依赖强大的信息技术。沃的供应链管理的精髓。沃尔玛的创始人尔玛虽然是零售企业，但其却从未停止山姆?沃尔顿曾说过：。我们的老板只有对高科技武装企业的追求。１９６９年，沃一个，那就是我们的顾客。是他付给我尔玛成为最早采用计算机跟踪库存的零们每月的薪水，只有他有权解雇上至董售企业之一，１９７４年，沃尔玛最早全面事长的每一个人。道理很简单，只要他实现Ｓ．Ｋ．Ｕ．单品级库存控制Ｉ１９８０年，改变一下购物习惯，换到别家商店买东沃尔玛最早使用条形码技术提高物流和西就是了。”沃尔玛的营业场所总是醒经营效率；１９８３年，沃尔玛史无前例的目地写着其经营信条：“第一条：顾客永最早发射自己的通信卫星ｌ１９８５年，沃远是对的，第二条：如有疑问。请参照尔玛最早利用ＥＤＩ与供货商进行更好地ＭＯＤＥＲＮＢＵＳｉＮＥＳＳ坝ｒ【同业巨阻协调；１９８８年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零售企业之一；１９８９年，沃尔玛最早与宝洁公司等人供应商实现供应商管理库存一决速用户反馈产销合作。从以上可以看出，在每一个历史阶段，沃尔玛总是扮演了先进生产技术领先应用的典范，而同期的其他竞争对手总是因为观望和顾虑从而失去了发展先机。而正是通过对高科技的运用，使得沃尔玛与上下游的生产企业就某种产品实现了各种数据交换，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货。基于上述高效的信息技术系统，通运输系统。在１９９６年的时候，沃尔玛就已拥有了３０个配送中心，２０００多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过４８小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛８５％的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有５％，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本２％～３％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。＞接５９页。；。化进货渠道，降低商品的取得成本；降低商品的库存成本；扩大采购规模，减少物流成本，降低管理成本才能提高利润。（２）ｎ减小ｎ｛，肌增大，乜增大；死≥乃时，砌，伪增大。电子商务零售商若降低费用（ｎ）Ｉｇ，，ｙ能低ｊ．｜乃。不仅可以增大市场销售量，而且还可提高商品定价，从而增加利润。我国的电子零售商应充分利用各种配送网络以降低配送成本，提高效率。（３）口增大时，，ｒ－增大，肌增大。随着上网人数的不断增加，电子商务零售商将增大市场销售量及提高利润。中国庞大的人口及目前政府对电子商务的充分重视和投入，预计将有很大的发展潜力。过共同管理业务过程和共享信息，沃尔玛改善了自己和供应商的合作关系，提高了采购订单的计划性，市场预测的准确度、供应链运作效率和存货周转率，并最终实现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。最后，沃尔玛供应链管理中，完善的物流管理系统是其又一巨大的竞争优势。沃尔玛被称为零售配送革命的领袖。其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。沃尔玛补充存货的方法被称为“交叉装卸法”。这套“不停留送货”的供货系统共包括三大部分。首先，沃尔玛拥有最先进的卫星通讯网络。早在１９８３年，沃尔玛就斥资２４００万美元开始建立自己的卫星通讯系统，之一四．总结综上所述，沃尔玛成功的经验告诉我们，在当今企业竞争日趋激烈的市场环境下，要获得持续的发展，必须重视对供应链的管理。企业在考虑供应链的建设过程中，必须使得本企业的供应链系统能够随着市场发展和变化不断动态调整，从而保证与本企业相关的上下游各个合作伙伴能够作出快速反应，协同企业一起完成销售任务。沃尔玛的案例能给我国大型零售企业以巨大的启发：企业要在市场上获得统治地位，不仅仅是与本行业中其他对手竞争，更要依赖在同一条供应链上的批发，制造商以及供货商的联盟来实现自己的竞争优势，３．实例分析电子商务零售业的旗舰式品牌戴尔是成功发挥电子商务零售业的价格竞争优势的案例，戴尔电脑公司取得成功的秘诀是拥有一个较好的低成本战略的商业模式。１．１低营销渠道成本戴尔找到最短的到达用户路径。戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。避免被淘汰的厄运。圃ｙ５，；１．２低制造成本按单生产。戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单内容和条件组装产品，这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。公司根据订单约定的配置订购配件。这不仅减少了占用资金．而且大大降后花了７亿多美元最终建成目前的卫星系统。通过这套卫星通讯系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小【参考文献】｛，胡松评，向沃尔玛学习供应链管理【Ｍ】，北京：北京大学出版社，２００６．１２、Ｋｉｍ。沃尔玛与宝洁的经典供应链合作【Ｊ】，信息与电脑，２００６（｜１）．５、全秋梅．沃尔玛上海“裁员风波”、；折射工会缺位【Ｊ】，第一财经报道，：２００７．１１．８时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。其次，沃尔玛拥有高效率的配送中心。沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品８５％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。最后、沃尔玛拥有迅速的低了成本。圃【参考文献】１，ＣｈｅｒｔＰＹ，ＨｉｔｔＬＭ．＾ｍｏｄｅｌｏｆｄｉｓｐｅｒｓｉｏｎｉｎＩｎｔｅｒｎｅｔ－ｅｎａｂｌｅｄｐｒｉｃｅ４、张晔．论买方垄断势力下跨国公司。对当地配套企业的纵向压榨【Ｊ】，中国工业经济，２００６（１２）【作者简介】朱鼎臣（１９８０一一），浙江工业大学经ｍａｒｋｅｔｓ［Ｒ】．ｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＷｏｒｋｉｎｇｐａｐｅｒ．ＧｒａｄＵａｔｅＳｃｈｏｏＩＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ＣａｒｎｅｇｉｅＭｅｌｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ。２００４．贸学院ＭＢＡ，主要从事供应链管理、企业管理研究万方数据沃尔玛供应链管理案例分析作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：朱鼎臣浙江工业大学经贸学院,浙江杭州,310014现代商业MODERN BUSINESS2008，\0次 参考文献(4条) 1.胡松评 向沃尔玛学习供应链管理 20062.Kim 沃尔玛与宝洁的经典供应链合作[期刊论文]-信息与电脑 .全秋梅 沃尔玛上海\ 20074.张晔 论买方垄断势力下跨国公司对当地配套企业的纵向压榨[期刊论文]-中国工业经济 2006(12) 相似文献(10条)1.学位论文 乔志霞 民勤白兰瓜供应链管理模式及运行机制构建研究 2006
加入WTO后，我国农产品中的粮食、油料、棉花等土地密集型作物处于比较劣势地位，生产成本明显高于国际市场；而劳动密集型作物如果蔬、畜牧、家禽、水产品等却具有相当大的价格和数量比较优势，但其非价格因素如质量、安全、健康、营养等方面的竞争力却相对较弱；与此同时，随着人民收入水平的提高，对农产品的需求也迅速增加，这种增加既表现为数量上的增长，又体现为质量上的提高。在此情况下，如何改善农产品品质、提高农产品竞争力就显得尤为迫切。基于这一背景，本文以供应链管理理论和产业理论为基础，以民勤白兰瓜产业为研究对象，运用SPSS、价值链、SWOT等分析方法系统探讨了民勤白兰瓜供给与需求发展现状，目的是从分析顾客需求入手，通过对供应链中的资金流、物流、信息流的整体调配，把白兰瓜的种植、采收、加工、冷藏储运、批发配送、零售、相关服务等节点构建成一个高效的供应链管理模式。这不仅有助于供应链管理理论研究的应用，也可为相关实践提供政策建议。
本文共有七章，研究的逻辑顺序是：首先介绍了研究背景、目的、意义、方法，回顾了与供应链、供应链管理、农产品供应链管理相关的理论研究，为构建民勤白兰瓜供应链管理模式提供理论支撑；其次，通过查阅文献、实地调查收集资料，剖析民勤白兰瓜供应流程、供应链伙伴关系，对整个白兰瓜供应链进行价值链分析，指明现行白兰瓜供应链的特点；运用频数分析与列联表分析描述了消费者喜欢的白兰瓜的主要特征及影响白兰瓜消费的主要因素；通过SWOT分析阐明民勤白兰瓜产业发展面临的优势、劣势、机会、威胁，借此探讨了民勤白兰瓜产业实行农产品供应链管理的可行性与必要性，为构建民勤白兰瓜供应链管理模式提供实证支撑；最后，列举美、日果品供应链管理实例，总结其特点与可借鉴之处，结合白兰瓜供给、需求现状分析，构建了以“瓜农合作社为协调中心”的民勤白兰瓜供应链管理模式及其六大运行机制。
本文的基本研究结论是：从供给角度看，现行白兰瓜供应链条长而不稳、衔接不连贯，伙伴关系随机性、临时性强，缺乏渠道管理者，利益分配不合理；从需求角度看，消费者健康消费观念日益增强，喜欢1-2公斤、椭圆、淡香型、八成熟、中等甜的脆瓜，影响白兰瓜消费的主要品质因素是其甜度、价格、品种、脆软、香味。SWOT分析表明，民勤白兰瓜产业既具有一定发展潜力，又面临诸多难题与困境，实施农产品供应链管理可行性与必要性并存。基于此，构建了以“瓜农合作社为协调中心的拉式”白兰瓜供应链管理模式，目的是通过其发挥生产指导、渠道管理、信息传递三大功能强化供应链管理的流程整合，促使整个供应链从种植、田间管理到采收、清洗、分级、包装再到销售、流通的各个环节高效协同运转，信息交流、传播顺畅，形成高效的白兰瓜供应链体系。其运行所需的六大机制是生产体系建设机制、营销体系建设机制、政策与法规机制、资金机制、信息机制、利益分配与信用机制。
本文的研究特色是在民勤白兰瓜产业发展中引入农产品供应链管理这一新兴管理方法，从供给与需求两个维度研究白兰瓜产业，目的是通过改进管理机制、方法推动白兰瓜产业发展。可能的创新是(1)运用价值链方法明晰了白兰瓜供应链伙伴各自的成本与收益，运用边际收益计算了各伙伴在供应链中的利润份额，指明现行供应链成本收益分配比例不合理；(2)运用单因素频数分析归纳了消费者喜欢的白兰瓜的主要特征，运用两因素列联表交叉分析验证了频数分析结果，归纳了影响消费者选购白兰瓜的主要品质因素;(3)运用SWOT分析阐明了民勤白兰瓜产业发展的优势与弱势、面临的机会与威胁；(4)构建了民勤白兰瓜供应链管理模式及其运行机制，构想了瓜农合作社运行章程，阐述了构建该模式的理论基础与实践动因，模式的运行思路、特点、运行机制等。2.学位论文 余耀忠 需求不确定环境下供应商选择研究 2008
供应链中，不确定性因素贯穿始终，这些给供应链管理带来困难，其中尤为鲜明的是顾客需求的不确定性。企业为了实现对不确定需求的及时响应而不得不保持较高的库存水平，从而导致过高的物流成本，若将库存量维持在低水平则又可能使客户服务水平降低，并给企业生产系统带来风险。而供应商作为整个供应链的源头，对于企业生存和发展起着至关重要的作用。他们的业绩对下游企业的影响越来越大，在交货、产品质量、提前期、库存水平以及产品设计等方面都制约着下游企业的成功与否。因此，深入研究顾客需求不确定情况下供应商的选择问题不仅具有重要的理论价值，而且也具有较高的实践指导意义。
本文首先概述了供应链、供应链管理的基础理论及国内外供应商评价选择指标体系及方法。然后通过分析供应商柔性成分，提出供应商柔性计算模型及总采购成本计算模型，进而分析了在顾客需求不确定性情况下的供应商选择影响因素，借鉴国内外供应商选择评价的理论和方法成果，研究了以总采购成本、产品质量、交货提前期、可靠性及供应商柔性等为评价指标的供应商选择模型。进而，本文应用熵AHP法来设定各评价指标的权重，并提出利用TOPSIS（Technique for order Prefernce By Similarity to Ideal Solution）方法解决该模型的计算问题。最后结合具体算例，阐明了供应商选择的具体步骤和计算方法，从总体上构建了企业供应商选择较为完整的框架。
本论文在以往研究成果的基础上，针对需求不确定情况提出了供应商柔性计算模型和总采购成本计算模型，对供应链中各企业间的合作谈判具有一定的指导意义。同时，本文应用熵AHP法设定权重，既克服了以往评价方法中过于主观的缺陷，又充分体现了专家意见和决策者偏好，对供应商的客观选择具有较大的指导意义。最后，本文提出了用TOPSIS方法来选择供应商，操作简便，具有较强的科学性和实用性，对我国企业有效评价和选择供应商具有一定的参考价值及借鉴作用。3.期刊论文 蒋琳兰.徐梦丹.李兴华.赵树进.JIANG Lin-lan.XU Meng-dan.LI Xing-hua.ZHAO Shu-jin 顾客需求驱动在药品供应链管理中应用的意义 -中国药房)
目的:促进整个药品供应链的高效运作,共同为终端客户--患者提供满意的服务.方法:在阐述药品供应链的顾客需求驱动原理基础上,对顾客需求驱动在药品供应链管理中应用所体现的意义和医院在实施基于顾客需求驱动的药品供应链管理中所起的作用加以分析和定性描述.结果与结论:在药品买方市场环境下,医院作为终端顾客的全权代表和药品市场最具价值客户,在反向驱动药品供应链高效运行等方面发挥着关键作用.4.学位论文 徐梦丹 顾客需求驱动的药品供应链模式及集成管理系统的研究与应用 2007
随着信息技术和网络技术的飞速发展，特别是我国加入WTO之后，我国药品流通领域的竞争环境发生了巨大的变化，相应地，其竞争形式也将由企业与企业之间的竞争转向药品供应链与供应链之间的竞争。而长期以来，我国医药产业的管理体制与运作模式自成体系，显得相对封闭，药品供应链上、下游经营主体的信息系统被一系列的“信息壁垒”所阻断，没有形成连续、畅通、可见的信息流，这不仅导致了各药品经营主体面临持续增长的成本压力和不断增加的竞争压力，而且也给政府部门对药品的监管带来了巨大的困难。另外，我国目前的药品供应链运作模式仍然是基于上游供应商的产品或服务推动式的，这与我国现在由买方主导的药品市场环境不相适应，因为在这种运作模式下，会出现药品供应链绩效低下、对市场和顾客需求响应迟缓等问题。本文针对我国药品流通领域的上述现实背景，引进了先进的供应链管理理论和方法，以中观层面的研究视角，从整个药品供应链的角度入手，试图为解决上述问题从理论上和实践应用上进行了探索。在文章的论述过程中，沿着归纳总结问题――分析问题产生原因――提出问题的解决方案――实践验证解决方案的总体逻辑思路进行展开。
在第一章中，作为本论文的总纲，主要介绍了本论文的选题背景、研究的目的和意义、国内外研究现状、主要研究内容及论文结构、研究方法以及本论文的创新之处。
在第二章中，首先对一般性的供应链及供应链网络的概念和内涵做了系统的理论解析，其中包括对供应链网络的五层次结构的详细阐述，并在此基础上，总结分析了一般性供应链的主要特点。此外，本章还回顾了前人对供应链管理概念的定义，并给出了本文对供应链管理的具体定义。最后，总结了供应链管理所体现的核心思想。本章旨在通过对一般性的供应链及供应链管理的理论解析，为后文对药品供应链的研究提供理论上的铺垫。
在第三章中，首先以药品的特殊性分析为切入点，并结合我国医药行业的实际情况，对我国药品市场的特性进行了阐述。其次，从我国药品供应链的网状结构模型和供应链中各节点经营主体的角色定位及其相互关系这两个角度分析了我国药品供应链的构造。然后，分析了我国现有药品供应链的运作模式，并就现有药品供应链的运作问题、产生运作问题的原因以及我国目前状况下药品监管方式的缺陷和困难展开了系统研究。最后，揭示了产生现有问题的两个深层次原因，并引出了解决问题的有效方案，即本文的研究重点――提出并探讨顾客需求驱动的药品供应链运作新模式以及研究开发能实现整个药品供应链网络各节点主体之间信息集成和共享的药品供应链集成管理系统。
在第四章中，主要对顾客需求驱动的药品供应链模式和药品供应链集成管理系统的框架分别展开了研究。在对前者的研究中，首先界定了药品供应链中“顾客”的涵义，再在此基础上提出并阐述了顾客需求驱动的药品供应链运作模式，随后，分别对顾客需求驱动在药品供应链管理应用中的意义和作为药品供应链中居于决定性主导地位的下游顾客――医院在顾客需求驱动的药品供应链管理应用中所起的作用从理论上作了定性的分析。在对后者的研究中，首先介绍Web Services技术，并以其作为实现药品供应链各节点经营主体之间信息集成的技术手段，分别对药品供应链单元内部、单元之间以及整个供应链网络的信息集成框架进行了分类研究，最后，从整体上设计了药品供应链集成管理系统的功能框架并对各功能模块进行了描述。
在第五章中，主要从应用实践的角度，介绍了本系统已经实现功能的应用实例。目前，应用实施本系统的典型用户单位已有三家医院和一家医药公司，此外，使用本系统的节点经营主体还包括给三家医院典型用户供货的所有医药公司，本系统在药品供应链中多个节点经营主体的成功初步应用为进一步的研究奠定了实践基础和应用平台。
最后，对本文所做的工作进行了总结，并对今后需要进一步研究的工作进行了展望。5.学位论文 于洋 基于系统动力学的供应链管理研究 2008
随着经济全球化进程的加快和科学技术的迅猛发展，今天的市场竞争日趋激烈，且竞争将是供应链与供应链之间的竞争。伴随着我国市场经济体制与现代企业制度的逐步建立与完善，国内企业面临的市场竞争也呈现出国际化和一体化的趋势，为了赢得生存和发展的空间，企业必须打破传统的地域、行业的思维限制，将目光从企业内部生产过程管理转向整个产品生命周期的内外部资源与合作伙伴管理，围绕企业的核心能力形成高效的供应链，并在市场中寻求供应链所有成员的共生共赢。但完整的供应链管理理论体系尚未形成，尚存在多处难点问题有待进一步研究、探索，如供应链管理中的目标冲突现象、供应链管理中的匹配协调问题、供应链牛鞭效应问题、对环境友好性问题等。在这种背景之下，本文应用系统动力学这一十分适用于研究复杂系统动态行为的理论方法，来从定性分析和定量仿真的角度研究供应链管理中的牛鞭效应问题及与之息息相关的库存管理问题和绿色闭环供应链问题，力图使本文的研究工作系统化、深入化，使研究内容和结果能够有效地应用到供应链管理实践中去。
本文第一章首先梳理、分析了供应链管理实践中的难点问题，认为供应链管理中的目标冲突、匹配协调、牛鞭效应、环境友好是供应链管理研究中值得深入探讨的问题。指出应用系统动力学方法对供应链这一复杂系统进行有效建模，通过对模型的仿真可以从宏观、定性的角度和微观、定量角度分析研究供应链系统，对其结构进行改进和参数优化。本文第二章分析研究了供应链的结构分类、供应链管理的主要研究方法以及供应链建模的方法与分类。分析了系统动力学的相关理论与特点，阐述了系统动力学的建模规则，以典型的一阶、二阶系统的动态行为模式研究了系统动力学的建模原理，建立了简单库存管理和简单供应链系统的系统动力学模型，并进行了仿真分析。
本文第三章阐述了供应链的牛鞭效应，分析了供应链结构与牛鞭效应的关系，并研究了牛鞭效应对供应链的危害。分析总结了采用控制理论知识和统计预测理论对供应链的牛鞭效应的定量化研究，得出牛鞭效应的定量表达式，并扩展到多阶供应链模型中，分析讨论了零售商备货期、基础数据观测周期数、自相关系数及平滑系数对供应链牛鞭效应的影响。接着，通过系统动力学方法分析了以制造商、分销商、零售商组成的多级供应链系统的内在流程、结构及特点，构建了三级供应链系统动力学模型，对模型进行了相关测试、仿真，并对模型进行了改进，得出调整后的模型。通过对模型在多种不同顾客需求情况下的动态仿真，定性地分析整个供应链系统的动态行为、各级成员的行为影响及牛鞭效应产生的原因。通过对两个供应链系统动力学模型分别在顾客需求随时间变化及顾客需求随机变化两种情况下的动态仿真，定义了牛鞭效应表达式，定量地比较供应链中各级成员所面临的需求波动放大的现象，分析了供应链中的延迟环节对供应链牛鞭效应的影响。
本文第四章阐述了库存管理的基本概念、库存的功能与分类，总结了传统库存管理方法。以分销商、零售商和终端客户组成的供应链为对象系统，建立了供应链传统库存管理方法的系统动力学模型，对模型进行了系统动力学的相关测试与仿真。通过对模型在顾客需求随机变化情况下的动态仿真，定性地分析了模型中分销商环路和零售商环路中主要的库存、需求等变量的动态行为，比较了两个环路中的订单累积量运行状态。对仿真结果做了定量比较，从结果可以看到传统库存管理方法会产生较严重的牛鞭效应。认为牛鞭效应的产生是由系统的内在结构决定的，是传统库存管理方法在供应链系统中应用的必然表现，应该从系统的结构和库存管理方法的革新入手去解决系统的内生性问题。接着，论文阐述了供应链环境下库存管理的理念，分析讨论了供应商管理库存、联合库存管理以及预测、计划与补充等三种策略。以原料供应商、制造商、分销商、零售商和终端顾客组成的供应链系统为对象系统，构建了供应链库存管理模式的系统动力学模型，对模型进行了测试和仿真，证明了有效性。通过对模型在顾客需求突然变化、随时间变化以及随机变化情况下的动态仿真，定性地分析了整个供应链系统的动态行为，分析比较了模型中各供应链成员的库存、需求等变量的动态行为，并与第三章的仿真结果进行了比较分析。对仿真结果做了定量化研究，定义了模型中各级成员的牛鞭效应表达式，并计算了牛鞭效应值，结果显示供应链库存管理模型的牛鞭效应与前述模型相比大大降低，定量地说明了供应链库存管理模式较传统库存管理模式的优越性。再次证明了减小牛鞭效应应该从系统的结构和库存管理方法的革新入手，以此解决系统的内生性问题。
本文第五章分析了绿色供应链产生的背景，阐述了绿色供应链管理的概念、内涵与特征，分析了与传统供应链系统的异同，讨论了绿色供应链管理的实施的动因与阻力等问题。以制造商、分销商、零售商、终端顾客、产品回收商、再制造商组成的多阶绿色闭环供应链为对象系统，构建了绿色供应链的系统动力学模型，对模型进行了相关测试，证明模型的有效性。通过对模型在顾客需求突然变化和随机变化情况下的动态仿真，定性地分析了绿色供应链系统整体的动态行为，明确了制造商的回收能力对整个闭环供应链的影响。在顾客需求会发生突然变化的情况下，对绿色供应链模型中制造商采取不同废旧产品回收政策的情况进行了动态仿真，定量地研究了废旧产品回收率、回收产品数量、再制造率、新产品生产率、企业绿色形象等变量之间的相互影响关系及动态行为模式，深入地分析了各种动态行为模式的产生原因。6.学位论文 王刚 供应锭管理运作模式的研究 2000
供应链管理作为一种新的运作模式,从战略角度交供应商、制造商、销售商以及最终用户联接成为一条载有物流、资金流和信息流的链.通过供应链成员之间的密切配合,降低整个供应链的成本,快速有效地满足顾客需求,从而提高整个供应链的竞争力,获得经济效益.该文在分要供应链及供应链管理的基础上,提出敏捷供应链的模型?敏捷供应链管理将顾客需求分为两类:对既有产品的需求和对新产品的需求.针对不同的顾客需求,采取两种策略.通过建立科学合理的多级库存体系,即时满足顾客对既有产品的需求.有效供给的目标是在满足顾客需求的同时,尽力降低供应链地库存成本;通过建立动态联盟,根据顾客的设想进行产品设计并快速制造出满足顾客要求的新产品.快速响应的目标是尽可能地缩短对顾客需求的响应时间.最后,该文讨论了信息技术与供应链管理的关系,并认为实施供应链管理应采用一些信息技术,如标识技术、EDI技术和Extranet技术.7.学位论文 王勇 供应链契约协调研究 2005
随着经济和信息技术的飞速发展，尤其是顾客需求的多样化和个性化发展，企业通过发展供应链管理，能够与其它成员形成专业化分工，实行资源优化整合，并快速响应市场，从而实现在正确的时间、正确的地点，将正确的产品配送到正确的顾客手中，并提高企业乃至整个供应链的竞争优势。然而，由于供应链成员在合作过程中往往具有不同的目标，拥有不同的私人信息，因此，供应链上不可避免地会发生利益冲突，并普遍存在着道德风险。这些问题造成供应链运作绩效降低、整体利润下降，处于失调状态。当供应链上存在未加利用的利润空间时，其成员有动机去提供各种形式的契约，激励其它成员作出与整个供应链保持一致的决策，进而实现供应链协调。然而，由于供应链是一个网络，在网络中同一水平的不同成员之间往往存在着竞争关系，而且随着顾客需求数量、需求状况、供应链成员数量、成员之间竞争模式、竞争激烈程度以及决策变量的不同，这一竞争关系往往会对上、下游成员收益造成不同影响，进而增加了供应链契约协调的复杂性，该问题已引起学术界和商业界的注意。在充分考虑顾客需求状况、成员之间的竞争关系和供应链运作决策之后，本文认为，当供应链上某一水平具有多个竞争成员时，其上游或下游成员是否有动机提供协调契约、提供何种协调契约将取决于具体情况。本文在产业组织理论、交易成本理论、委托-代理理论基础上，以博弈论、矩阵分析、最优化方法为工具，采用以定量分析为主、定性分析为辅的研究方法，深入探讨了供应链协调机制问题、多个Bertrand竞争零售商的契约协调问题、多个Cournot竞争零售商的契约协调问题、多个竞争性报童的契约协调问题和多个竞争性供应商的契约协调问题。这些工作一方面对各种情况下供应链成员的决策行为进行解释，另一方面对如何实现供应链协调、提高供应链整体竞争优势提供指导，因此具有一定的理论和现实意义。
本文的主要研究工作及成果：1.总结了国内外关于供应链契约协调的研究现状，在此基础上提出了供应链契约协调存在的主要问题以及现有研究的不足，即当供应链上具有多个竞争成员时，其成员是否有动机提供协调契约、提供何种协调契约应取决于具体情况，发展供应链管理应对此问题进行深入分析。
2.用组织理论、核心竞争力理论和交易成本理论解释了供应链组织模式的产生，分析了供应链失调成因，研究了信息协调机制和契约协调机制之间的关系，以及它们分别在防范供应链风险和克服成员利益“双重边际化”问题中的作用，提出了具有多个竞争成员供应链的契约协调复杂性。
3.研究了存在单个供应商、任意多个有差异的Bertrand竞争零售商的确定性需求环境下，可供供应商选择的斯塔克博格关税、次优关税、w=c关税三种非协调契约机制以及完美协调关税、数量折扣关税两种协调契约机制，并以零售商面临的基本需求、竞争激烈程度和固定成本为参数，通过算例研究对六种不同情况下，各机制产生的供应商利润进行比较。结果表明：供应商采用协调还是非协调契约机制取决于具体的参数情况。基于零售商竞争模式的变化，本文进一步研究了以上五种定价机制如何应用于存在任意多个有差异的Cournot竞争零售商的供应链环境，分析了零售商竞争模式变化对供应商契约选择策略造成的影响。
4.对多个竞争性报童的协调问题分两种情况进行了讨论。第一种情况讨论了存在单个供应商、面临不确定需求的多个完全竞争零售商的协调问题。当上下游分散控制决策时，零售商的产品销售数量不能达到一体化水平。供应商可以通过转卖价格持平契约和回购契约协调整个供应链；第二种情况讨论了存在单个供应商、面临不确定需求的双寡头垄断零售商环境下，供应商的协调动机问题。研究表明：供应商在双边垄断和面临双寡头垄断零售商两种不同环境下，提供回购契约的动机与市场需求有关，零售商之间的竞争对供应商回购策略不造成影响。最后，通过案例分析了回购契约是如何应用于音像制品市场的。
5.研究了一般模式和快速反应模式下，包括多个竞争性供应商、单个零售商供应链的契约协调问题。供应链上存在可相互替代的两种产品，分别由单个差异性产品供应商和N-1个完全竞争性产品供应商提供，存在订货和促销努力多个决策变量，顾客需求不确定。在一般模式下，零售商在观察到需求之前向所有供应商订购产品，然后在观察到需求之后，通过施加一定的促销努力改变顾客对不同供应商产品的需求。研究表明：差异性产品供应商与零售商之间无任何契约或仅有回购契约时都会出现“双重边际化”问题。该供应商必须结合回购契约，设计销售折扣、促销努力成本共担等形式的契约，才能协调零售商的订货和促销努力决策；在快速反应模式下，零售商在观察到需求之后向差异性产品供应商订购产品，然后根据需求状况，通过施加一定的促销努力改变顾客对不同供应商产品的需求。差异性产品供应商可以通过促销努力成本共担契约，协调整个供应链。最后，通过案例分析了回购和促销努力成本共担契约在零售百货市场中的应用。
本文的主要创新点：1.由于建模和求解技术方面存在困难，很多研究仅考虑包括单个供应商、对称的双寡头垄断零售商供应链的契约协调问题，忽略了供应链上可能包括任意多个有差异的竞争下游这一情况，并且剥夺了供应商在协调和非协调契约机制中进行选择的权利。本文通过运用产业组织理论、委托-代理理论以及博弈论、矩阵分析、最优化方法，解决了存在任意多个有差异的Bertrand竞争和Cournot竞争零售商的供应链，关于斯塔克博格关税、次优关税、w=c关税、完美协调关税、数量折扣关税五种契约机制的应用问题，讨论了供应商的契约机制选择问题，并在前文理论分析基础上，通过算例研究得出供应商的契约机制选择策略，以及零售商竞争模式变化对供应商契约选择策略造成的影响。
2.许多研究只分析了不确定需求环境下，包括单个供应商、单个零售商供应链的契约协调问题，较少考虑面临不确定需求的多个竞争性报童的契约协调和成员协调动机问题。本文基于单个供应商、多个完全竞争零售商的供应链环境，分析了供应商如何通过转卖价格持平契约和回购契约，来协调面临不确定需求的多个完全竞争性报童；基于双边垄断和零售商双寡头垄断两种不同供应链环境，研究了需求不确定时的供应商回购动机，以及下游成员竞争对供应商回购动机的影响。
3.大多数的文献仅分析了不确定需求环境下，存在单个供应商、单个零售商，具有订货、定价或促销某一决策变量的契约协调问题，很少考虑在不同产品配送模式下，存在多个供应商、同时具有多个决策变量的契约协调问题。本文基于多个竞争性供应商、单个零售商，具有订货、促销努力多个决策变量的供应链环境，分别讨论了一般模式和快速反应模式下，分散控制型供应链关于订货、促销努力决策的“双重边际化”问题，提出差异性产品供应商必须结合回购契约，设计销售折扣契约或促销努力成本共担契约，才能协调整个供应链。8.期刊论文 蒋卫东.周英.贺芬 面向顾客的供应链目标成本管理 -管理科学文摘)
供应链管理是以顾客需求为出发点的管理,有效的供应链成本管理必须面向顾客和顾客价值增值,因此以顾客需求为导向的目标成本法就成为比较理想的供应链成本管理方法.根据顾客需求和供应链关系的不同,面向顾客的供应链目标成本管理包括基于价格、基于价值、基于作业三种模式.9.学位论文 金强 供应链管理中数量折扣契约设计 2006
供应链管理是现代企业的主要管理模式，是当今国际上企业管理理论研究和实践应用的一个新热点。由于供应链各组成成员是独立的经济实体，会从自身的利益出发最大化自己的利润，供应链整体的利润不可避免的受到损害，因此供应链协调与合作是供应链管理的核心问题。供应链契约是供应链协调的一种重要方法，在供应链管理的实践中被大量使用，使供应链及其成员的利润得以大幅度提高。
本文在综合国内外研究成果的基础上，以一个最简单的两阶段供应链(单个供应商和单个零售商)为基本研究对象，选取供应链契约中常用的数量折扣契约进行分析，得到了在不同的顾客需求模式下(确定性需求和不确定性需求)的供应链最优数量折扣契约。根据电子与计算机行业供应链的特点，将收入共享契约与数量折扣契约联合使用在此行业的供应链协调管理中，设计了该行业在确定性顾客需求下的数量折扣与收入共享联合契约。文章的最后，分析了中国三星电子的供应链管理和数量折扣契约在该公司的应用，希望对我国企业的供应链协调工作有借鉴意义。
文章通过计算和证明，得出了以下结论：只要提供合适的数量折扣，无论顾客需求为确定性还是不确定性，都可以吸引零售商增大订货量，使得供应链及其成员的利润都得以改善，实现供需双方的“共赢”，因此数量折扣契约是实现供应链协调的一个有效手段。三星笔记本的案例结果证明了这一点：通过供需双方的谈判，确定折扣契约后，供应链系统的期望利润与集中控制下供应链的最优利润相同，相对于无折扣时零售商独自做出订货决策的供应链系统利润增大了15％左右，而且保证了供需双方的利润都不会比折扣前的利润少，这是折扣契约得以成功实施的前提。10.学位论文 欧阳春林 供应链管理环境下战略供应商的评价与选择研究 2008
20世纪90年代以来，由于科学技术飞速进步和生产力的发展，以及经济全球化的快速推进，顾客的消费水平不断提高，企业之间竞争加剧，加上政治、经济，社会环境的巨大变化，使市场需求的不确定性大大增加。21世纪全球市场竞争环境具有产品生命周期越来越短、产品品种数飞速膨胀，对订单响应速度越来越快、对产品和服务的期望越来越高等新特点。在全球市场的激烈竞争中，企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。以生产和产品为中心的传统管理模式已经无法适应现代市场竞争的需要，取而代之的是以顾客需求为中心的供应链管理。在供应链管理模式下，单个企业之间的竞争变成了企业所在供应链与供应链的竞争。供应链核心竞争力的强弱体现在顾客服务水平的高低，顾客需求反应时间的长短以及运营成本的高低等方面。在供应链中，各个环节都要求密切的合作，供应商作为整条供应链的起点和信息的终点，它作为供应链管理的一个非常重要的环节，不仅是衡量供应链管理水平高低的标志，而且是决定供应链核心竞争力的最为关键因素。供应商的评价选择是供应链合作关系运行的基础，供应商的业绩在今天对制造企业的影响越来越大，在供应可靠与柔性，产品质量，产品价格及成本管理，产品设计能力等方面都影响着制造商的成功与否，而战略供应商的评价选择是重点也是难点，在整个供应链管理中是核心环节。因此，深入研究供应链环境下战略供应商的选择不仅具有重要的理论价值，而且也具有较高的实践指导意义。
在供应链成为发展主流的情况下，结合通信终端设备行业实践，本文主要就设计合理的可行的供应商评价与选择流程，如何构建合理的战略供应商评价选择指标体系，选择较好的供应商选择方法，帮助企业对供应商评价选择作出正确决策进行了研究。首先，本文在第一章分析了在供应链成为今天发展的主要趋势下战略供应商评价选择的背景和本企业背景，指出了本文的二个研究目的，一个目的是为了探讨适合通信终端设备行业的供应商评价与选择模式，实现企业和供应商的双赢，另一个目的是同时解决本企业面临的全球采购优化问题，同时指出本文的研究范围，接着，综述了国内外学者对供应商评价选择的研究，在对已有研究的基础上提出本文研究思路与重点，最后介绍论文结构。在第二章主要研究了评价选择的相关理论，介绍供应商、战略供应商、供应链等重要概念，并按照不同的依据对供应商进行分类，指出供应链管理环境下供应商评价选择的主要流程，为本文的研究奠定理论基础。第三章是本文核心章节之一，首先指出了在对供应商进行评价指标设置时所应该遵循的原则，结合前人对供应商选择时所采用的指标，接着提出针对通信终端设备行业战略供应商评价指标体系如何构建。第四章是本文核心章节之二，首先描述常用的供应商选择方法，总结AHP层次分析法作为战略供应商评价选择方法的理由，接着详细介绍层次分析法的运用步骤。第五章是本文的另一个核心内容，深入分析本企业战略供应商评价选择现状及问题，优化战略供应商评价选择流程，指出当前的评价指标体系问题所在，寻求完善对策及实践，供应商评价选择方法问题所在，寻求完善对策及实践，并总结实施后的成果。最后一章，本文得出主要研究结论，并展望在供应链发展趋势下，分析供应商进行评价与选择研究的重要作用和现实意义，以及下一步研究需要拓展的主要方向。
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