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    序言:  很多朋友在QQ里问我怎么样才能快速通过淘宝赚钱、怎么快速提高店铺信誉之类的问题。说实话,并不是我不愿意回答这些朋友的问题,而是这些问题确实很难回答。  我想如果我把自己学习淘宝开店的心路历程以及我学习的方式方法记录下来并分享给大家,应该能帮到大家找到正确学习淘宝开店的途径。  此为《如何学习淘宝营销?》这本电子书的由来。  郎咸平教授以《本质》为书名写了四本书, 他说:搞清楚行业本质,才能在这个行业里生存并发展。看不清楚本质,那么很可能我们的方向就是错的。方向错了,你需要绕大半个地球才能达到目的地。  因此我们第一步需要做的是:搞清楚行业本质。  第一部分
淘宝的本质--重新认识淘宝  我用一句话来概括淘宝的本质——持续高速成长的草根网络创业平台。  接下来我从以下五个方面来解释这句话的具体含义以及他对我们的开店实践的帮助:  1.增长   在传统行业,如自行车,现有市场已经被瓜分完毕,寡头已经形成,规模也不再增长,因此,留给新进入者的机会很少。  只有在高速成长的新兴市场才能产生大量的机会。   电子商务整体的规模已经很大,但仍然以很快的速度在增长。  而淘宝在过去的五年当中,几乎每年的交易额都翻一倍。  C2C购物网站市场份额:  2、草根  去年我参加一次南京的网商大会,会上有200多位皇冠和商城卖家。几乎每个发言的人都说:我们是从草根成长起来的。妖精的口袋创始人说:当时我就是在网上卖卖个人闲置的衣服,后来生意太好了,我就尝试去批发市场进货卖,再后来我就全职了,再后来我的团队几百号人了。 会议现场还有一位妈妈,带着三岁的女儿来参加会议,也是皇冠卖家。她说我来了,孩子没人管,我必须得带着。  他们都是从草根成长起来的,草根创业是淘宝的鲜明特色。  如今的淘宝,虽然竞争更为激烈,但现在依然是草根创业的最佳平台。  3.假免费,真收费  淘宝靠“免费”这面旗帜打败了易趣,而且曾经的淘宝确实是免费。  不过,今天的淘宝,不给淘宝创造利润的店铺,必然会被淘宝所淘汰。  我们在大量的实践中发现一条颠扑不破的真理:有技巧的给淘宝交钱,淘宝必然不会亏待你!  铁证一:有人说,我做直通车给淘宝交了好多钱啊,但是亏了。我想说的是:你如果在早期做直通车,你一定赚大了,那时候点击单价便宜,现在已经很高了。现阶段的直通车,仍然有人只靠这一个营销手段在几个月内做出皇冠店。大家看看现在直通车系统推荐关键词的平均出价:  铁证二:去年我有一款产品,单价高,折扣不高,转化率比较低,这样一款偏门产品上了一个800元的收费活动,我们给淘宝交了800元,淘宝给我们的回报是1000多位独立访客,利润2000多元。  铁证三:旺铺和消保  淘宝还有很多地方在收费,我们需要做的就是有技巧的向淘宝交钱,衡量投资回报率。  在你一钻以下的时候,淘宝网会大力扶植你开店,甚至连旺铺都不需要交,店铺就可以装修的有模有样,美其名曰:旺铺扶植版。一旦上了一钻,店铺模板就被打回原型:  看看这样的装修,不加旺铺,连漂亮的模板都购买不了,客户转化率可想而知,此时你还能继续坚持不购买旺铺吗?一个月30元的旺铺标准版,可以换来几倍高的转化率,你肯定乐呵呵地去给淘宝交钱。  再看看消保,淘宝没有规定说开店一定得加消保,但是不加消保,你不仅只能上传二手或闲置宝贝,而且宝贝排名也不会好,淘宝明的不说,实际上你是在被动的必须得交。  4.小众需求聚焦  通过以上两张图的对比大家可以发现,在线下,脚大的人需要满城找哪里有卖大码鞋的店。这说明,在线下大码鞋很难成为一个行业。而在线上,这些小众的需求汇集成为一个可以专门开发产品去满足的一个行业。  为什么能汇集起来呢?江苏徐州沙集镇的一位50岁的朴素农民讲得好:“总之一句话,这是全国的生意!”全国的某个小众领域需求汇集起来,都是一笔大生意。  我收集了更多小众市场,供大家参考:  1)双胞胎婴儿手推车:  2)儿童手机:  3)大码女装:  5.生意   淘宝依然是一个生意平台,很多东西都要遵循传统生意的规则,比如:货源很重要、客服很重要、二次销售很重要等。在我的淘宝经历里面,由于货源的不稳定,让我蒙受了很大的损失;因为客户服务到位,让我们把原本准备退货的老客户,又促成了4000多元的销售额;在我店铺生意不景气的时候,老客户的不断回头让我重拾好好经营店铺的信心,甚至帮我拉来了很多的闺蜜来消费。  搞清楚了行业本质,接下来我们才能着手制定具体的营销策略。  第二部分 淘宝营销策略----产品篇  产品选择决定了事业的高度!  产品选择决定了起步的速度!  产品选择决定了辛苦的程度!  不同的人会选择不同的行业创业,会选择不同的产品来销售。  有的人选择卖钻石,卖汽车,有的人选择卖指甲刀。  他们分别都有人成功有人失败。  成功和失败的原因是什么呢?  有人说,千差万别,各有各的成功原因,各有各的失败原因。  在我看来,失败只有一点:  机会与能力不匹配。  机会:发展前景好、竞争小、找到未被满足的需求、行业利润极高、新技术的出现等等,这些都是机会。  能力:抓各种资源的能力、找到客户的能力、成交客户的能力、运营的能力、凝聚员工的能力。  失败的原因只有一个,能力不足以抓住机会。  只有正确的认识自己能力的高低,认识到这些能力足以抓住什么级别的机会,那么我们的创业才能一帆风顺。  选择产品之前想好你做淘宝的目标是什么?有了目标,才能有针对性的选择策略。  第一类(大机会):有大理想、能力很强  策略:在自己既有的资源里选择有优势的产品。如传统行业的老板进军淘宝,首选的就是自己线下已经很熟悉的产品。  第二类(中机会):做自己的小事业、能力不错  策略:三五个人,七八杆枪,这种状况下能做的事情就是找到足够细分的小行业,小到自己的能力足够拿下。  往往小行业不仅所需的能力和资源不多,同时利润也会足够高。这种小市场,也叫“利基市场”。  (过去的近一年时间中,我就是靠这种策略积累起自己的第一桶金)  第三类(小机会):全职做,养活自己就够了  策略:找到合适、可靠的代销商,通过分销月入两三千。我在刚进入淘宝的时候选择的就是这种方法。当时我直接在分销平台找到一个比较小的行业--孕妇装,然后把商家的商品上架,做好淘宝SEO、做好客服工作,我记得第一个月的利润就在3000元左右。  第四类(微小机会):兼职赚外快  策略:利用晚上的时间为大淘宝店做兼职客服。  在淘宝招聘频道,很多商家在招聘晚班客服。晚班客服是大商家降低运营成本的重要手段之一。你甚至可以直接找到你心仪的商家毛遂自荐,如果你个人能力没问题的话,成功率还是挺高的。  在第二部分我们讲了机会与能力的问题。能力,除了自身资源外,更重要的是淘宝营销技术。  第三部分 淘宝营销技术  找准了大的方向,接下来我们要做的事情就是朝这个方向高速的前进。营销技术就像汽车,掌握了营销的技术,我们就能快速的向目标挺近。  以下五个方面我认为是淘宝营销技术里面最重要的五个环节。  1、淘宝SEO--获取免费流量的最重要途径  什么叫淘宝SEO?简单点说就是淘宝搜索排名技术,这种技术能在客户搜索某个关键词时让我的宝贝排在别人的前面。淘宝SEO能让我们的店铺获得大量免费而且精准的流量。  以下是我的一个双皇冠商城的朋友过去一周的流量来源统计:  通过统计我们发现他的“淘宝搜索”这一类的流量相当少(正常的比例至少在整体流量的30%左右。)这一块他还有5到10倍的增长空间。我帮他估算过,他的一个访客价值在3元以上。按5倍增长来算,他一周能增加5000个访客,也就是说,他至少能从淘宝SEO中一个月获利超过6万元。一年下来可是70万哦。如果一个会淘宝SEO的高手来帮他优化,我相信他一年出20万年薪应该是愿意的。  对于新手来讲,我们也可以轻松的通过淘宝SEO将店铺的访问量提升到近200个访客。  这是我们一位学员通过两周的优化取得的成绩:  现在他的最高日利润已经做到了600元,平均利润在300元左右。  2、直通车--花钱买流量,一份投入两份回报  淘宝SEO依仗的基础是“自然搜索”,而标题只允许写30个字,它所能涵盖的关键词是有限的,因此很多关键词的流量我们是没法获取的。  这个时候我们就需要借助直通车工具花钱来购买流量了。  直通车做得好,同样能把店铺做的非常好。我曾经见过仅仅靠直通车这一个流量手段做到三皇冠的店铺。这个例子虽然极端,但是能说明问题。淘宝直通车是我们不可忽视的一股力量。  这张图是我的小店日至20日这10天时间里的直通车情况。由于行业比较小,所以整体流量不高。从上图可以看出来,不到300元的直通车投入带来了3500元的成交额,利润接近2000元。  这就是直通车的魅力。  3、站外流量--全网营销,淘宝成交  站外流量这块我们依然用这张图来给大家讲解:  我这位朋友对站外流量的相关技巧比较娴熟,因此他把大部分精力放在站外流量上。他的专注也为他带来了很好的回报。我们可以从图中看到,“淘宝客”+“淘宝站外其他”这两部分流量占他总体流量的70%。  淘宝虽然已经是目前全球最大的购物平台,但是相对于整个互联网来讲,其流量仍然不大,更多的消费者分布在诸如:百度、google、微博、QQ等地方。这些人购买意向虽然不如淘宝站内搜索的客户那么大,但是胜在量多,我这位朋友完全是靠站外流量把一个新店在一年多的时间里折腾成双皇冠。把整个互联网的客户都往淘宝引导,然后在淘宝平台成交订单,这就是所谓的“全网营销,淘宝成交”。
  4、宝贝描述--转化率的关键因素  客户来了你的店铺,有多少比例的人会掏钱买单?这个比例就叫做转化率。  这张直通车的图里面可以看到,最近三天的转化率达到了7.27%,而官方公布的整个类目的转化率仅为3-4%,我在平均水平上整整提升了一倍。  为什么能做到这一点?两个方面,一个是本节要讲到的“宝贝描述”,另一个是下一节要讲到的“客服技巧”,重要性各占一半。  什么样的宝贝描述才是好的宝贝描述?  我在研究了大量爆款的案例后总结出以下规律:  1)搞清楚这款产品的目标客户是谁?他们有哪些重要的特征?  比如:同样是一款牛仔裤,我的这款牛仔裤主要卖的就是性价比,我的客户一般是不太富裕的小年轻,他们追求潮流等等。  2)客户买的理由是什么?  搞清楚了客户买的理由,我们就可以有针对性的去诱惑他,比如客户因为价格便宜才买,我们就可以告诉他我们比同行便宜25%;比如客户因为质量才买,我们可以给他看这款牛仔裤细密的针脚和布匹的色泽;比如客户因为款式潮才买,我们可以给他拍很多fashion的照片……  一句话:诱惑他买。  3)客户不买的理由是什么?  搞清楚了客户不买的理由,我们就可以有针对性的展示相关的细节,打消他的顾虑。  比如:客户担心是假货所以不买,我们可以出示品牌证书和产品检验证书;客户担心运输过程损坏商品不买,我们可以展示包装的严密性;客户的担心,都需要你一 一帮他消除。  这里有一个经典案例分享给大家:  妖精的口袋,是一家女装双金冠店。他们家刚开始只卖女装,后来增加了很少一部分男装,这些男装全都归为一个类目,叫做“封口费”。为什么叫封口费呢?因为他们经常听到女性顾客买回去很多衣服被老公骂,为了解决这个问题,他们建议这些客户顺便给老公也买两件,这样老公得了好处,所以就不骂了。因此这个类目的名字叫做“封口费”。  当然,我们不可能消除客户每一种顾虑,我们只能选择客户共有的那几种顾虑来有针对性的解决。  一句话:打消顾虑。  5、客服--好的客服可遇不可求  这是我们的一位VIP学员在学完《客服技巧》这堂课之后发出的感慨。  一个好的客服可以把销售额提升几倍。而客服也是有技巧的。我把这些技巧交给我老公,他现在的客服水平也很牛,曾经把一个买了三百多元产品觉得没有效果要投诉退款的客户变成了我们产品的忠实粉丝,并当场一次性购买4000多元的产品。  有图为证:  我认为:好的客服就是能把话说到客户心坎里去。  以上五个方面是淘宝营销技术中最为重要的五个方面,而事实上,需要学习的内容远不止这些。我会在接下来的电子书中陆续跟大家分享。 扣扣:
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