刘一秒攻心销售全集WORD版14-第8页
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员工多少钱，你说完这些他还是不相信；他相信就不问；看着，核心全在这儿；第一回合先放这儿，看第二回合；我先提示一下在全国有很多讲销售课程的老师，至少有；来看质量问题，在他心中你有什么保证？这个时候能不；但是这还不够，现在我讲第三回合，再看行话，你见过；不能知道整个石家庄我们最便宜，能不能知道？我们怎；现在来看质量问题；你问他需要什么保证他才会放心？；的卡，花八
员工多少钱，你说完这些他还是不相信；他相信就不问你，所以为什么我们在面对顾客说完话没有杀伤力，天天在浪费时间浪费资源；但是现在有一位说的比较接近；第一个是太贵；第二个最常提出的建议是什么？抗拒是什么？你跟顾客在面对的时候，顾客常提的第二大抗拒是什么？比不需要还常见的；比没时间还常见的；是服务还是质量问题？是质量还是想便宜点？是便宜还是质量的问题，整个来说，通常所有行业来说就是质量；我没听说过、不是名牌、不是品牌、这就是几句话把做业务做五年的员工直接问倒然后就马上回家了；今天我把这些全教你。第三个才是服务；他会说服务好，服务不好，服务不到位，所有这么，他说买完之后能不能退这属于服务体系同不同意？就这三句话，足以让任何一个做十年业务之后马上哑口无言；就是太贵；关键是你说不清楚，没说到点子上，说质量怎么样还给人家保，人家说质量，没听说过呀；你没听说过吗，我们是省优、部优，国家免检产品，这话有没有用？这根本都不叫人话；但是你发现无数的员工在那儿拼命的讲废话；卖的羊毛衫还纯毛标志，顾客说我可以给你一万个贴上去，花一毛钱可以买十个，简称一分钱一个；现在这都没用，你怎么还天天说这么没用的话？你卖个电热锅不是名牌的，那顾客说这电热锅质量有保证吗？质量怎么样？质量绝对没问题；你看我们的发电机怎么回事，怎么维修；人家还是不相信你；这样吧我给你便宜20块钱，还是不买；就今天我去卖家单、卖这些东西，我们一起卖的话你还有饭吃啊？我知道人的想什么，顾客这句话是什么意思？现在我来了，你们在后面画杠；顾客说太贵是什么意思？现在我告诉你，他想不想买他不谈价我那些都有关系，我现在告诉你最根本的，顾客说太贵是让他说值不值，这个也很接近了，但是还差一步，你记着以后顾客再说太贵了，他心里其实就想一个事，他已经决定买或者看着听好；一千八他说太贵了，这个时候说完你们会恍然大悟，我们买一样的，买个摄像机说六万八，你说太贵了吧？我们是不是真多花三千花不起？根本没关；当顾客说六万八太贵的时候，顾客心里就想一个事，到底同样货是不是最便宜的？听懂的请举手；顾客说太贵就是这个意思，最核心；说西装一千八，他看挺好，一千八他说太贵了，心里想这到底值不值一千八还不贵，真正到底是不是在石家庄有没有一千六卖的？顾客最根本最根本太贵是这个意思；所以代表同类货有没有更便宜的地方，同样质量、同样品牌的，你记着顾客不怕多花两百，顾客最怕刚刚在这儿买一千八，一转身发现有卖一千六的，这时候顾客最承受不了的是这件事；我给你示范，来，他们两个不认识，突然间一见面发现彼此穿的衣服一样，她就问她，你这衣服多少钱买的？她会不会先说多少快买的？敢不敢说？她会先说你的多少钱买的？那对方敢不敢回答？他说你猜猜；然后她会想，假如她先说，她会往高猜还是往低猜？肯定往高猜，因为他怕别人买低了；三百五，那差多少钱？差不多吧？如果她不是三百五，她是花四百或者花五百买，她会说差不多，如果他花二百八她会说那算了，那你的三百五吗？她说对呀；我的二百八就买了；顾客就怕一件事，花六万八不是当下最值的最便宜的，最优惠的，哪怕全城都一样，我买了我愿意，最怕的是别人都买六万，他买六万八；这是顾客在拿钱之前最大的一律；也就是做业务做这么多年你连这根弦还没碰对，所以当你了解顾客是这个心理的时候说什么话？ 看着，核心全在这儿；第一回合先放这儿，看第二回合，质量；当顾客说质量没听过，顾客这是什么意思？没错顾客不相信质量，你跟他介绍有用吗？当顾客说质量不相信的时候，他是需要你给他证明质量好还是需要你给他保证？你自己想一下今天你买的电饭锅不知品牌的你是在乎他怎么证明？他说你只要用有什么问题你拿回来我给你换，我给你修；你证明还是要保证？所以说很多话根本就无的放矢，根本就没说到点子上；所以当顾客说质量也问题，他在心中问了一个问题，你有什么保证，绝对不是问你有什么证明；因为你说证明他也不相信，他不相信你怎么会相信你的证明？所以在第二句写一句话，代表顾客想要承诺。我先提示一下在全国有很多讲销售课程的老师，至少有十个以上上完课程以后他不想上销售了，他知道那样讲已经没用了，就是在误人子弟；我接着说，他在心中问你有什么，问号；这就是顾客，他不要证明，但今天非常遗憾的是全国无数公司、无数员工当顾客说质量没听说过，你的质量有没有问题？他说没问题；保险公司单门保险，然后开始讲那些废话，怎么生产的，怎么加工的，有雅芳组织真正盖章的，那雅芳组织都已经不存在了，你们想想也知道了，所以郭德纲亲自来验证的；有时候葛优亲自证明的译林，号称建国以来中国北京总最大的传销案；然后服务，顾客说服务怎么样？你回去用我讲的去测试其他公司，你去买电脑，你说你们公司有什么服务啊？然后服务员会从头背到尾，把公司的十大服务体系，你们去一个健身房问，你们公司有什么服务？他会回答我们健身房有十二大服务体系，针对家庭的、公司的、团队的、个人的、老人的、小孩的，他能把你背昏倒，你们随便可以去试，任何地方，今天随便找的地方试他都会这样讲话；所以当顾客说服务怎么样的时候他心里是想什么呢？顾客是关心你们公司整个服务体系全不全还是关心对我服务全不全？这次听懂的请举手；所以当顾客说服务的时候，顾客在心里问一个问题，代表顾客想知道能提供什么服务？他在心里问了一个问题。所以我们讲这三招你就知道，一个没长心的人，一个不善解人意的人此生没有机会；未婚的要找什么人？必须要温暖的；找善解人意，善解人意就是很会用心的人；你们都有什么服务？当顾客问了这些问题我们能不能回答？你们在本子的最上面写一句话，我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题；学完这句话，我说又在第四颗心告诉你到底销售有没有入门？然后你们已经会看到了，我讲执行力怎么讲？讲完之后你想没结果都难；很简单，这是第一回合，看第二回合，我们可以反问顾客问题，现在一共就三句话，在服务后面写你们都有什么服务？根据我的刚才提示，顾客问了有什么服务，我们能不能直接答？要怎么反问，谁会问？你要什么特殊服务，简称特服吧；要问啊，做业务就是多两句问话，然后就理顺思路，顾客感觉这个小男孩太了解我的心了，我就是这个意思；我不关心你们服务体系全不全，我就关心对我能不能服务好，这就是顾客；我们去年在深圳一个调查城也是一样，来买电脑的，从来没买过电脑的什么都不懂；然后小男孩说送一个鼠标，送键盘，加一个洗涤盒，加三张洗涤盒；但是顾客他听不懂，你就跟我说能不能死机按时上门给我维修啊？顾客说不能，那完了，就是崩盘了，我现在告诉你我是怎么帮他们培训，你看，你要什么服务，这是第二回合先放这儿； 来看质量问题，在他心中你有什么保证？这个时候能不能答？不能答；怎么问？还是那句话，你要什么保证你才放心？问他，你就说有什么保证，你买车不放心，你买房子不放心，能不能增值不放心，我买车十月一降价怎么办？我敢说我保证十月一之前，降八千我给你返八千，顾客说OK；听明白这句话了吗？这就叫讲话；怎么销售还需要讲那么多话？再问，在同样的地方有没有比这儿便宜的？怎么问？顾客讲太贵了，有没有便宜的地方？你看贵有比我这么更贵的。问他，你有见过比这便宜的吗？这句话给我记熟点，你把教的背到像骂老公一样熟练；我发现有人跟老公发火，骂老公非常熟练，讲销售不熟练，打孩子都不用准备草稿。他说那我要见到了呢？那如果真是一样比我的便宜那你就买，没办法；你发现当你说完这句话的时候，顾客的心就放下了； 但是这还不够，现在我讲第三回合，再看行话，你见过有比这便宜的吗？他会说有还是没有？他说有你就去买，然后他就会放心，然后他会说没听过，那你怎么说他才能放心？同一时期你要买到比这便宜的，便宜多少我给你返还多少；千万不能说退，便宜多少返还多少；当你说完这句话，如果不相信，再黑纸白字，白纸黑字一写，把他定下来，顾客就放心了；你们敢不敢承诺？你说刘老师那不对呀，我卖手机卖两千八，结果下一周变两千五了；对，我说同一时期，这是啥意思？同一时期就是今天上午嘛；但是再告诉你一句话，其实我们能不能知道整个石家庄我们最便宜，能不能知道？我们怎么能知道呢？我的意思我们不是顾客欺骗顾客，不是别人卖六千六，我卖六千八，不是故意多卖两千，我不知道，我不是那么回事，所以顾客也理解，顾客是买你的诚实度，你真的是六千八，真这么确定，所以顾客买的是确定，所以你确定完之后就告诉他；再说了顾客今天买完西装一千八，他为了证明准不准一下午搭的士花二百块钱把石家庄全转完？我看到底有没有便宜的，再打车花二百有没有？不可能，所以这件事慢慢的不了了之。这次听懂的请举手；现在卖产品知道自己收入不高的原因了吗？那个顾客都心动了，转来转去都想买了，问两句话被你问走了；你说那我保证不了最便宜，那走吧；一句话就把顾客弄没了，所以今天提高点收入就差这两句话；这是太贵的第三回合和第四回合； 现在来看质量问题；你问他需要什么保证他才会放心？我们就给他一个让他放心的保证，不管这保证是什么，我讲这些都是教你们卖正常产品，如果你做的就是假货的，你就告诉他你卖的就是假货；我从来不把你一个A货卖成真货去了。我们就给他一个放心的承诺；所以刚才说了，只要你发现酒假一箱我给你赔三箱，你变成假一赔十，他不相信，他真发现假货他都不敢找你，太夸张了；现在我给你示范一下，我怎么在东北训练这些貂皮商，皮草商这个卖羊绒衫的？我跟你讲为什么浪费了这么长的时间、精力，为什么贫穷？一个卖皮草的，卖纯羊绒衫，纯羊绒那一家要两千八，三千，最好的，然后顾客问他说质量是纯羊绒吗？他说绝对是，第一句话，你看纯毛标志；第二句话我给拿火机烧烧；你发现在家里用火机烧过羊毛的请举手；现场就这么几个无聊的你们看看，也不是你们会烧，大多数人烧没烧过？顾客没烧过，而你给顾客烧，烧完之后顾客还是不知道是不是羊毛。你说不是就是挺无知的，要说是还不是那么回事，所以你给顾客烧完之后顾客更迷糊，所以今天全国上下，卖羊绒衫的员工和业务员，包括商场的服务员都把顾客气走了；然后第三句话就不说人话了，不相信，你可以找地方去验证到底是不是纯毛？就是全国上下卖产品的都会说这句话，你去检查；在石家庄有专门检验纯毛的地方吗？有；每个省都有，大概验一次要180块钱一次，周期是一个形式的工作日；就是你花150买个羊毛衫，再花180验证是不是纯毛；这么讲不把顾客气死吗？所以结果无数员工都说这句话，顾客就一转身走了，气死了，还让我去测试，本少爷有时间去测试吗？就是到嘴边都要成交了，都谈到这个份了上，突然间走了，50块钱没赚到；所以后来我说很多老板，经营店铺也好，经营这个平台也好，然后找了一些小女孩，站在这里卖货就好，就以为找到员工了，你就是站在这里给我卖货的，就都成功了；所以再重申，一家公司最大的成本就是没有经过训练的员工它天天在浪费时间得罪顾客；听明白的请举手；不要说五颗心，就听他一句话，你就把这三条给我弄懂以后在销售商你都如鱼得水，未来你赚不了两千、两万、二十万你就来找我；只要你不骗人，正常做事；下来我讲一下我如何教刚毕业的小女孩两三年做销售就超过100万，一个小男孩卖浴缸一年都超过100万、50万、80万，他完全弄懂了，然后会见证了，相信了；后来我怎么办？我说还烧什么，我就问老板你是不是纯毛；他说是；我说是你还烧什么烧？他说那怎么办？我说你就盖个章，就写一句话你什么时候发现不是纯毛你什么时候给我拿回来。啪，一盖，顾客只要听完这句话立刻去就心安，不明白的再举手；其他全是废话。所以那些会卖的人，从小商贩卖到比较大的企业的人，我现在告诉你没那么多废话，就只要一句话保证，你要发现有问题拿回来，然后黑纸白字一写，为什么我们会买品牌电脑，多贵两千还买，就买的保证嘛，还啥去了？结果买完之后三年都用废了，都卖了，都搬家送人了，还一次没维修呢，你买PC机有没维修的，就像你们开车保保险一样，买的保险用了吗？小来小去用不起，一用还得把车拖走，然后还耽误车，最后都私了；然后大的车祸没出现，出现的人也不会坐这儿了；但是你还是会花，花六千、花八千，就这么回事，这都有问题啊；这是质量问题，直接一句话，我们质量怎么说全国这十年来我都一句话，只要你听课了你花六千八买我们训练的卡，花八千八买学员的卡，只要你听完六次之后觉得不值啥话也没有直接退，我都不问你原因，啥都不问；包括执行力也一样，你就花240、480来听，听完之后你走时候说我还没有什么收获我就退给你完事了；别的也是一样，随便听懂一句话都赚500、800，这保证只要需要承诺不需要其他；解释什么啊，说我们老师实战，老师是怎么回事，你啥都不用说；所以顾客最不愿意听你解释，顾客最喜欢你承诺； 为什么能结婚你知道吗？女人为啥都结婚？为什么你知道吗？是有什么过程了吗？没有；就讲一句话就是你嫁给我让你吃香的喝辣的，荣华富贵，以后不在骑自行车上班，这是叫什么？是承诺；所以80%的婚姻都是欺骗。我说这句话不是开玩笑，只要你当时爱你太太说，让太太过好生活，但是后来没过好生活这就是欺骗，同意的请举手，这很简单啊，说了没兑现啊，让人家嫁给你吃香的喝辣的也没有啊，后来这是吃香的喝辣的，是大米饭拌辣椒面；这叫承诺没兑现。所以为什么女人都会结婚，因为她相信了承诺。后来发现这品质不太好。再看第三步服务，你问顾客需要什么服务，顾客会说一个服务，然后在服务后面写给他量身订作服务；在未来像招商银行一样，招商银行因您而变，你要什么服务我就给你什么服务；我教卖化妆品的，你发现为什么化妆品有些效果不差，效果不好，这不怨化妆品，你规定让你每天用三次，连续用一个月，有人这样坚持过了没？我现在告诉你寥寥无几，今天白天出来见顾客没带今天中午就没用，第二天晚上回家晚了就没用，所以像吃药一样，医生告诉你连续吃七天每天吃三次，连吃药都坚持不了，所以今天顾客坚持不下去每天用化妆品所以化妆品效果差，她说这化妆品没效，这都不怨顾客，就怨那个业务员，他都不了解顾客的心理，所以当顾客要服务的时候你就给他量身订作服务，现在我就跟你讲这个服务体系问题，我教卖电脑就这么卖，我发现顾客他不要键盘、不要鼠标就要你给我送给我服务，我只要死机会，我家全都不懂电脑，说死机是怎么回事他都不知道，我就怕会死机，一死机等等爆炸，他不了解电脑，他说好吧我答应你，只要你发现，只要有死机问题24小时上门服务；后来那个经理说不行，李老师这赔钱了吗？买个电脑送200块钱这赔了吗？我说就当示范了，看能不能赔钱；我说上门服务可以但是所有上门送的都不能送了；键盘不能送、鼠标不能送，然后所有东西都不能送；他说没问题，什么都不要；然后那电脑你自己搬回去；他说没问题，自己搬；听好我给你演示一下，就你家买个电脑凌晨三点死机了你会给别人打电话吗？就打电话别人要去你能让去吗？听懂啥意思的举手；所以就不敢说那个话了，第一次坏了找你死机，第二次他就找邻居了，第三次他会找同事问；我现在告诉你现在是一个顾客，你是答应他24小时服务，但他都不好意思三番五次找你，第四次找你会请你吃饭，一吃饭花八十；他说算了还是找别人算了，然后这个事就结束了，有听懂啥意思的吗？ 为了说明质量的承诺，我给你们讲一个中国的传奇，就是中国有一本书叫《学习的革命》，有一个老板专门炒作这本书，这个老板姓宋，现在这个人在人间蒸发了，或不见人死不见尸；但是他起家卖的一个产品就是学习软件，写上2180，他的软件卖2180，成本大约是16块钱，说谁家的孩子高三了买我的学习软件如果考不上大学全额退款，这承诺大不多？这太夸张了；他们当时找一个心理学家咨询说退货率是多少？心理学家说退货率可能在50%―60%，他们想即使这样也是赚钱，然后还有资金流动，好吧我卖，就这样他赚了两亿资金，两亿现金，问题出现了，高考完之后到结束，到年底，来退货的然就不到3%，那个时候升学率才13%，所以很显现没都考上，这是第一；第二，凡是买软件的那个人学习都不怎么样，学习好的都不买那个软件，我说的意思就是90%以上，将近95%甚至98%以上买了都没考上但是后来都没退，后来家长说考不上大学还怨人家软件啊？还好意思退啊？然后这个事就结束了，然后他账上出现两亿现金，就这么回事；你们千万不要用，我是示范；我再给你讲一下我在深圳商场卖袜子，那个八块钱的袜子都卖不出去呀，我说那就卖24吧；24块钱一双袜子可以反复换十次，就是只要你穿旧了随便来换，穿破了来换，多少钱一双？两块四；但是这一年了他们告诉我就有一个人来换；就光卖这袜子一都卖两百万；听懂啥意思了吗？你今天从保定来上课，你去到北京出差，突然间袜子破了，你还得洗，你不能不洗就拿来换吧？不好意思；你还得先洗，洗完之后呢？还得回去换，开车停车费10块钱，没开车坐公交车来回5块钱，后来一想算了别换了，就后来有两个人换，再后来没人换；我是为了做市场测试，你们千万不要用，你们别说我教你们这些了，绝对不能学，我特意说了，所有人为证；透过这三条现在你们回头看看过去五年，过去五年前就学会这三条就是有关质量、有关服务，太贵，五年前就学会这五句话能不能多赚500？能不能多赚5000？对那个平台比较大的公司已经不是50万的问题，因为他员工比较多，天天在浪费资源，随便一赚都不是二三万的差别； 第五颗心
相信客户使用产品后会感激你之心相信客户使用产品后会感激你之心，这颗心是和前四颗心环环相扣，尤其跟第三颗心；一个员工为什么敢见顾客十次，顾客骂他十次他还不走？就是心里有底；有什么底？把我们的一个员工找上来，来，以前有一个要拿刀杀你的人叫什么？（是邢台景庄花园的张燕）发生什么事情？（找她五次来参加学习，五次都没有去，然后到后来真的是去了，把她抬过去了，然后参加完回来之后说了一句话，说咋不让我早点去呢？）也就是一个顾客找她五次都不去，一年了都没来上课，等到下一年来上课，上完课之后说哎呀我的妈，一年前我咋没来？听懂啥意思？为什么他敢跟人家讲？他坚信你是不了解，你是不理解，你是烦我，但听完之后你就知道是怎么回事，这次听明白的请举手；也就是任何员工敢跟顾客不断坚持是他心里有底，有底就是因为他坚信第五条，你现在不了解我，但是你进来之后你学完之后，你买了麦克风，你买了我的净水机，你买我们的电子罗盘，你就会感谢我，所以我从广东中山特意飞到石家庄来给你推荐这个电子罗盘，你使用完之后你就会感激我，只要有这颗心才能把业务做好； 现在我在第五颗心讲一个核心，就是卖凯勒66，顾客有书的翻到82页，到现在为止我讲的四颗心你都忘了这不要紧，就把这个表格给我弄明白，然后后半生不止是工作，不止收入，然后家庭不和睦，朋友关系、人际关系不好你就来找我，就光这一个表格，这个表格是谁发明的？是当今世界最会建人脉关系的人，都教了谁？他教小布什怎么当总统，让小布什备三万张名片，教老布什备两万张名牌，教老布什两年之后再给顾客打电话，给一个门卫打电话，他教老布什在两年前见过一个五星酒店总统套房的一个门童，留下电话，两年之后再给门童打个电话，你们听懂得我讲啥了吗？然后那个门童发挥他身上200个人都一选举就填老布什，然后老不死就这么来的；那这个表格就是当今世界号称最会建设人脉关系的专家，那想认识谁就认识谁，他想认识阿里就认识阿里，他想跟乔丹成为朋友就能成为朋友，反正他想认识谁必须在六天之内认识他，包括全球的人物他就会这样；那就这个表格，我先提示一下，今天去敲顾客门，进去如果你是个老板你在十一年前曾经在大学里获得三千米冠军，我是一个业务员我知道这个事情之后，我进去之后我就一句话，我说张总，十一年后的今天跑三千米还能不能跑冠军了？多大老板多大人物听完这句话他都稍愣一下，然后就问你怎么知道的？什么意思？你十一年前不是在大学跑冠军吗？你怎么知道呢？现在有听懂我讲什么话了吗？就这种思想接下来我要讲N个案例，讲到你腿软的不想回家为止；来告诉你人成功是这样来获取成功，就是如何用这个表格来获取顾客，这个表格最后有一句话，他就说了你包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、专业论文、生活休闲娱乐、外语学习资料、应用写作文书、行业资料、中学教育、各类资格考试、刘一秒攻心销售全集WORD版14等内容。　
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刘一秒攻心销售全全集集 5个币就下载
导读：你看你从来没学会销售，我下回讲到做销售是靠问还是靠讲？你得问呢？有至少结过一次婚的请举手，做销售有没有达到60分及格水准，那要说如何找到价值观呢？这就成为销售最关键，为什么？我已销售为例你发现你们公司所有领导、员工听好，我讲攻心销售这都是超前的，想赶你走都不敢赶你走，马上把话拉回来说话；所以我要讲相信自我的第二条，所以今天员工是缺方法还是心的问题？不是方法，是心有病；第二条我讲一下你们感觉是拜想赶你走都不敢赶你走，马上把话拉回来说话；所以我要讲相信自我的第二条，所以今天员工是缺方法还是心的问题？不是方法，是心有病； 第二条我讲一下你们感觉是拜访顾客有危险还是不拜访有危险？不拜访有啥危险？你不拜访就没有机会推销了嘛；有没有谁在拜访顾客时被顾客打伤打残的人请举手；我把第一颗心讲完之后，还是那句话，后半生你不超越自己你来找我；我教你方法，如果见顾客，顾客把你打伤你不有地方吃有地方住了吗？他不得给你治疗吗？但你发现不拜访顾客不就饿死了吗？有听懂啥意思了吗？所以有些人不要觉得比较善良，有一天一个狼抓住一只羊刚要吃，那羊说你看我多可怜，你别吃我了；那狼说行啊，不吃你了，那吃啥啊？这就相当于员工见顾客，顾客说你别烦我了；员工说那我不烦你了，那吃啥呀？听懂啥意思？连狼都想做一个好人，狼都想做一个善良的动物，但是狼知道它只能消化肉不能消化草；如果你们全家都可以吃草就不用见顾客了，听懂啥意思了吗？你喜不喜欢见人？那是你喜欢不喜欢吗？父母亲饭都吃不上，生病都看不起，父母亲一这到国外转一圈有没有机会？然后你还说钱不多；是钱不多还是你没有这个企图心？是你没有企图心；所以那个财富是怎么来的？就是这样来的。所以写第二句话，拜访顾客有危险还是不拜访有危险？答案你们自己填； 我就讲三句话让你相信自我之心，所以第一句话；听问事后还怕不怕决绝了？不怕了，因为他拒绝完他就忘了； 第二句话，再说拜访没啥危险，不拜访就吃不上饭，就会饿死；所以今天孩子上好学校没有钱，你看想什么呢？他在算这个账，然后看一个比较好的衣服没有钱，旅游没有钱，见顾客他说我不好意思，那什么好意思；我发现有人借钱好意思，赚钱不好意思，这听懂了没？他缺钱跟人借钱他好意思，见顾客他张不开嘴这种人全疯了；以后你们永远不要借钱给这种人，我跟你保证他还不上了，听明白了吗？因为他都不敢向市场赚钱，他拿什么还？这是第二条； 第三条，我就直接教你转换恐惧；我这样讲你们能不能承受啊？有心脏病的请举手，上次在西安讲，有个心脏病的人直接就休克过去了，抬出去了；真事！在沈阳也是一样，一千三百人，上下楼，也是一样，有一个听了之后就抬着走了；被别人搀出去了，为什么？怎么走了呢？他说心难受；我说心怎么难受呢？他回忆过去太痛苦了。所以我每次都先确认心脏不好真听不了我讲的课，所以你们想过一个正常生活以后就不要来听我讲课；听我三项修炼更不能来听，包括你们孩子要跟我学六天那更不能听，因为想让孩子听话一般人就不要来找我了，我能助纣为虐吗？所以家长只让孩子学那样，我只对那样的有兴趣；我对培养一个对中国多两个上班人员我没啥兴趣； 恐惧对你影响大不大？太严重了，都怕批评，都怕出丑，所以你发现很多人怕出丑，我换个方法讲，你发现今天一天没出丑你变没变化？没变化吗？那怎么才能变化？要敢于出丑；第一句话出丑才会成长；第二句成长就会出丑；所以你们记得今天这一天没出丑就代表你今天没成长；这句话我会说到你心颤抖；你说刘老师我三年都没出过丑了。完了，三年没成长。你到一个场合上唱个歌说我不会唱，怕出丑不会唱，十年没唱，结果到第十一说我忘了唱歌了。现在很多人连笑都不会了，你看那个表情，很多人都得癌症了的表情，就是脸比较坚硬就是癌症了，笑都不会笑了，所以往左边看一看那个人会不会笑？掐他脸一下；来一起把这句话说三遍，开始； 所以从现在开始接下来所有这半天包括下午一直演讲，你们要不要怕出丑？我每次说上台要不要赶快往上冲？是第一个还是第二个？往上冲最多是出丑，出丑今天就成长，突破了，说我今天面对两千五百人没问题，连上台都不敢上；但是到现在还没一个人听懂，到现在还没人敢上来出丑你看看！他会在那儿听在那儿想；你看这个小女孩今天才出丑了，你咋这样啊？（出什么丑啊，出丑就是成长啊）她学会了啊，掌声鼓励一下，自我介绍一下说一下自己叫什么名吧； （学员1自我介绍）（学员2，大家好我叫沈宁，很遗憾，我是那个给你们拍婚纱照的人，如果说今天有人想拍，还有勇气拍婚纱照的话，现场预定，我亲自给他拍） 你看你从来没学会销售，今天是头一次，以后不能这样讲话，我下回讲到做销售是靠问还是靠讲？你得问呢？有至少结过一次婚的请举手；想再次结婚的请举手；一般你就说凡是二次结婚的都免费，听明白了没？这句话敢不敢说？（敢，三次结婚我倒贴钱）咋地？你看他都报名了；我的意思是讲话要讲两三句别人从来没讲过然后印象比较深刻的话，听明白啥意思了没？凡是你介绍完之后别人没留下什么印象就代表自己讲的都不是啥人话；以后要每句话要严格来进行设计，我都会把这些告诉你；感谢二位谢谢； 如何来化解恐惧，今天我就来教你三句话，这三句话之后以后任何人他不能影响你，想不想学这三招？以后他发火你当没事一样，他让你滚你和没事人一样，他说我不买不需要，你像没事一样，我把这三招学会以后你就会行走江湖没有太大问题； 写这么一句话，第一句，别来烦我；有没有顾客生气发火说别来烦我，有没有？在过去十年我听过很多人讲一句话他说刘老师，我见顾客，顾客跟我发火了；凡是一个员工说这句话都是不知天高地厚，请听好，一个老板今天在办公室心情非常好，心花怒放，这个时候你去敲门，顾客会不会突然发火？会不会？也就是员工你觉得顾客跟你发火，一句话你太高看自己了，因为顾客怎么可能有心情跟你发火？你以为你是谁？你值得他发火吗？所以无数员工连这点心理还没明白，我马上给你讲明白；你知道怎么回事，我们走进一个误区，人是如何成为别人情绪的牺牲品？别来烦我，发火了；以前表示被拒绝了；别来烦我，没看到在忙吗？啪，走了；一般员工遇到这样情况就觉得被拒绝，这是第一条； 看第二条有没有，顾客态度非常好，你好啊，需要的时候给你打电话，你辛苦了；有没有这样的顾客？他给你打电话了没？写上第二句话，需要时候给你打电话；态度非常友好，让你非常舒服，无数员工也死于此；等我讲完之后你就会知道，条条出现问题，大多时候都错，所以有你想有结果怎么可能；但你发现打没打，就表现已经被拒绝了； 第三条，还有人这样不冷不热说，我不需要；所以今天在市场上就这三句话，这三句话让有些人一辈子变成普通人，也就是在商场做十年他还不知道这三句话是啥意思；不冷不热，我不行，我不需要，我用不上；表示被拒绝，三句话；所以以前在公司有这样研究过的请举手，就是在你们公司做业务领导带头研究这三句话的请举手，就是没学过，自己研究的，不管卖酒、卖化妆品、卖服装自己研究，所以你们在训练员工什么？有几位，不错，这都疯了，就代表在用心做业务，不是在工作，这三句话可以让任何那些不太老练，不太成功的员工马上回去，好吧，需要给你打电话，那好吧这是我的名片，您需要不要忘了给我打电话，他走了，他还觉得今天挺工作了，连续拜访十个顾客，顾客都说了这句话，然后回家了，老板说今天拜访顾客了吗？拜访了，拜访十个顾客；顾客怎么说？他们说了，对我印象比较好，大家需要会给我打电话；一天就结束了；所以在座的员工你看看每天都这样做事他怎么提高，能提高收入吗？能从两千变成两万吗？所以二十一二岁我就弄懂这套了，把它化解，后来我发现这是一个陷阱，你能听吗？不能听；怎么化解？ 现在我就教你三招，你们在1后面接着画，听好，顾客原来心情很好会不会特别为你发火？会不会？如果你要觉得顾客会特别为你发火，还是那句话，你已经太把自己当回事，太高看自己了，顾客都不认识你，都不了解你他跟你发什么火？现在我告诉你一个商场秘密，人生存的秘密，为什么见顾客顾客发火？我告诉你，只是表现顾客心情不好；我跟你讲90%以上决定准，只要见顾客今天你拿起电话就发火，我跟你保证他现在心情不好；你没关系谁打他都发火，这话听懂吗？他正想找个人发火出气，你突然间幢到枪口上，只有表示顾客心情不好，现在你回想这十年来我是这么活，今天见顾客，顾客发火你给我滚，暴跳如雷一拍桌；你知道今天顾客心情不好，我受不受影响？不受影响；然后拜访下一个顾客，刚才那个心情不好，再下一个，当你这样想的时候自己受没受影响？自己没受影响，自己没受摧残，否则自己遭到摧残，你已经完全听明白了怎么回事，第一条，需要时我给你打电话；这表示什么？以前表示拒绝，以后表示什么？表示顾客现在正忙，以后见到顾客说好吧需要的时候给你打电话，你感觉你是被拒绝还是他在忙？你在忙；没问题。这样想自己一点没受伤，保护心理最关键，所以说我今天晚上怎么吃饭，所以我经常讲，一个维佛者最善于看好自己的心境，自己心境被别人影响你已经被别人影响了；所以一个员工要想影响顾客必须看护好自己的心扉；心扉、心灵三番五次受伤谁都受不了，人心都是肉长的，这个表示顾客正忙；有没有这样可能我去见顾客，顾客在办公室等着我们，来吧，我专门等你呢；怎么可能？都没约人家正忙，正常不正常？目前顾客正在忙，见顾客不该有情绪是正常，第三个我不需要，不冷不热，以前表示被拒绝现在表示顾客不了解产品；我教你三句话行走商场然后心情比较好。现在表示顾客不了解，以后把后面三句话给我记住，第一句话只是表示顾客心情不好；第二个表示顾客现在正忙，第三个表示顾客不了解产品，把这三句话回去贴在员工脑门上，然后一见顾客，顾客一发火；你心情不好是吗？顾客说我需要的时候给你打电话，你说好你忙吧，我等一会；顾客说我不需要；哦，那就是你不了解。他不了解需要啥？以后这三句话会让你轻描淡写游走商场之间而不受伤；而你如果这样影响他，现在教你如何影响他，赵毅志你看把后面写这么多，我敢保证没有一个人把后面看完过，你们在街上看过很多这种，有看完过没？根本看不完；名片写这么复杂我看不完，现在所有公司领导、主管听好，回去把你公司名片后面改一下，别写那个产品介绍；当顾客对你没好感，看它还有没有用？把后面给我写这三句话，顾客发火了，表示心情不好；顾客说我需要时给你打电脑表示顾客正忙；然后一见面就把名片给他，顾客会看完这面看后面；所以当顾客看后面你就看他，然后你问他今天是心情不好还是忙啊？顾客先就笑了，说小鬼你是从哪搞这套？对你公司有帮助没？那我给你讲讲吧？从这么开始讲行不行？第一种如果名片不方便写，就单独一个卡片，中午马上去给我实行；单独一个卡片，卡片上写三句话，员工敲顾客门之前先复习一遍；一敲门顾客问你找谁？你看，你正在发火？你咋知道我发火呢？我就知道你发火；我刚敲门，你还没见我你就这么大声你肯定不是对我发火，你心情不好；顾客吓一跳，顾客说我需要时我给你打电话；我知道你在忙？你咋知道的？你这样说不就表示你在忙吗？所以顾客说什么你心里已经有数了，这个时候你影响了他，他影响不了你，这次彻底听明白了吗？我把看家本领都告诉你了；所以你们有人都领教了所有斯巴达战士这种状态了，你不来我要找你，六次不来我找十六次，我见顾客可以见到106次，有个集团叫三九集团你们听过吗？我找他总裁100多次，后来成了万年之交，现在已经退休了，我找他100多次，就找他；后来他就说年轻人啊你要有点尊严，意思就是你还要不要脸？所以当顾客说你还要不要脸，你说你也是像的人样；后来我刷把话接过来了，所有老板请听好，今天很多老板来上课还不敢跟人换名片，怕很多员工烦他；后来我就问，我说总裁，你们公司员工两万，三万员工有没有一个员工见顾客见100次？对方刷没话了；我说三万员工都像我一样坚持到底公司业绩早就提升了；他说你在哪儿，我派司机去接你；我说不用了，我自己去就可以；现场是领导是老板的，当你把名片和别的员工换了，人家说卖远程教育的，卖化妆品的，卖保险的，卖直销的，卖保健品，当他找六次你，你都骂他，这种时候他还敢找你第七次，听好你就要考虑不是买他的产品你要连人一起买过来，这能听懂吗？因为这些员工才能打仗，你身边八十个员工，给顾客打四次电话，顾客一发火他不敢打，他能打仗吗？所以无数的老板天天说缺优秀的员工，优秀的员工在哪儿？我现在告诉你秘密，优秀员工就是那些天天打电话烦你的人，把那烦的要死的人，然后你没办最后成交给人；这次听懂了吗？是那些；所以为什么这么多公司全国各地无数公司，无数老板看到斯巴达哪的战士好就想挖，还没挖动现在，就是这样；要了解的事情，这是第三句话。 第四句话更有杀伤力，写上只要我不放弃，你永远拒绝不了我；这就是杀手锏；只要我不放弃，永远拒绝不了我；你见顾客，说我只要没放弃你就拒绝不了我。还是那句话，我有的是时间来，你们是十七楼，十八楼是我的顾客，我每次到十八来到十七楼来看你一眼；所以做业务就永无变脸，我确定我的产品对你有帮助，就这三句话，我们看第一句话，顾客批评完就忘了，第二句话拜访有危险还是没有危险？第三句话，转换恐惧，把这四句话给我写在一个卡片上或者名片后面，让顾客看着，我今天没放弃你就拒绝不了我，所以靠这三句话，你一个员工就已经足够相信自我，以后顾客说不需要这句话根本就不要听，你说我送给你要不要？他说那行啊，就代表需要，听懂了吗？连墓地都需要，连骨灰盒都需要，而且墓地更贵比房地产都贵；我的意思是东西就有人要，他用不上可以给别人用，所以能相信他不用吗？这个思维要转换，然后慢慢来影响他；就这四句话，不是在商场，以后跟别人见面谈判，如果他发火你怎么说？一个老板跟一个员工，一个员工情绪不好提意见，老板怎么说？今天你心情不好，明天再来谈，回去吧；这三句话就是只要跟人相处就有效，完全有效；这是第一颗心，把第一颗心学会之后你的收入已经倍增10%我保证没问题，在你能力一点没增加的情况下，就把第一颗心相信我之心学会你的业机会增加10%在你的行业内。 第二颗心
相信顾客相信我之心第二颗心是什么心大声告诉我，相信顾客，相信我之心；第二条我要引导看你们做业务有没有到及格的水准，我先讲第一条，价值观同步； 什么叫价值观同步？我现在给你示范一下让你来了解；就是我想喝水就叫价值观同步，听懂了吗？要想要让顾客相信你，顾客是相信他自己还是相信一个业务员？所以究竟怎么才能影响顾客，我要在这条看看做业务，做销售有没有达到60分及格水准，这是价值观；什么叫价值观？顾客的购买价值观；顾客购买产品时对他来讲很重要的参照点就是他当下的购买价值观，我把这条说完之后现场我给你保证真正做业务的人他中午吃饭最多吃一半；他会回想这么多年浪费太多时间和光阴，顾客购买产品时对他来说很重要的参照点就是他购买的价值观。 我现场做的示范，有未来和今年想买车和房子的请举手，到台上来；你想吗？到台上来吧；顾客购买产品时他的参照点请听好，一个顾客来买房子，有人在乎价位，有人在乎朝向，有人在乎格局，所以一百个顾客来买房子他们在乎的点一不一样？但你发现中午你们可以随便去测试，随便到一个售楼处你看那个售楼小姐对一百个人都讲一样的话，从头背到尾，现场是卖车的请举手；所以你发现我们去买车，三个卖车的小姐从头背到尾，我们车有十二大优点，从头背到尾；卖化妆品的请举手；人家顾客去买化妆品他把化妆品优点从头背到尾，做其他服务行业的请举手，其他事情的，你看顾客一进你的门，你从头把你的产品背到尾，凡是到现在尤其主管和经理，所以以后张经理不要觉得自己有两把刷子，然后就去跟公司谈条件，我讲完之后你就知道为什么十年还不太理想，因为还不太入门，有就是到现在你们公司还在按部就班把公司的产品背完；来个顾客跟他背一遍，来一个又背一遍，这种公司你就记得非常辛苦，但业绩非常有限，至少你已经浪费很多时间浪费很多智慧，其实业绩本来可以更好，应该怎么办？所以在这条，开始我就说要做好心里准备，因为这一天我讲完之后你发现在过去百分之八九十你都做错。所以今天顾客要买房子，我们今天来测试一下，今天我是一个售楼员，今天他来买房子；通常会这样讲，我们的房子交通便利，会所安全，管理非常好，绿化多，旁边有学校、有医院；我背了十条他都听不完了；所以今天无数公司业务员天天给顾客催眠，现在我当场示范；来自我介绍一下（学员做自我介绍）你买房子的标准第一个条件是什么？（学员的买房条件）现在我以最普通的方式来让你们听懂，今天我是一个卖房子的业务员，她来买房子我就跟她讲了，我们的房子增值空间非常大，听好第一个，第二个旁边有配套的学校，第三个有配套的医院，第四个朝向非常好，第五个整个管理非常安全，也就是今天我是员工，我讲这五条她想不想听？她都没给我机会讲五条，我刚讲第四条她就说好，我自己看看；现在不管你什么行业只要顾客说行了，我自己看看，就代表你已经把顾客要气倒了；这个时候做拉着顾客讲就有把顾客气走的意思。所以不管餐厅，不管你做什么行业，不管你是做足疗，所有行业你只要讲这些话就根本没长心，没长大脑，这是好听的话，不好听的话根本就是不务正业，都不了解说啥；但是我现在告诉你非常遗憾的是无数人就是这样说话，无数的公司、无数的人都非常这样的简单，所以全国商场都讲三句话，第一句话欢迎光临，第二句话随便看，第三句话就是打折，就这三句话；全国都在讲这三句废话，家里也讲三句废话，老公一下班老婆就讲才回来？吃饭没？睡觉！跟孩子也三句话废话，放学了，作业做没做完？吃饭；跟员工连三句话都没有，我再说最后一次，这无数老板跟无数领导说的鬼话；你都要三番五次都要学会你怎么跟员工说一次就要求学会呢？怎么可能的事情？ 所以今天要记住，现在我再给你一个机会，这六条哪一条最关键？（价位）第一条给我排一下，多少钱大约？（）第二条环境；第三条配套设施；今天我是员工我就先弄明白她买房子最关注的几条，三条，然后我就不问了，我就讲我们的房子价位有多少的适合，然后我们的环境有多么好，配套有多么安全，我就讲这三句话，其他都不讲；现在有听懂我讲什么了吗？我讲到这儿你已经发现无数员工都非常聪明叫聪明反被聪明误；凡是你能把产品所有优点说完，就想把顾客气死的意思，想亲自把顾客赶走的意思，因为让顾客自己都不知道该选择哪，反正这一天我讲完之后你就明白了犯多少错；我了解顾客了，问出顾客价值观，我就跟顾客的需要和需求一二三跟他讲，甚至我第二条都不用讲第三条也不用讲，就讲第一条，就讲第二条就可以了；因为正好是她适合的，她最关心这个价位，价位不适合免谈，你就用这条看看，我们买服装、买车、买房子，买任何产品有几个员工懂？为什么那么辛苦，当十年服务员，卖车卖十年还没有成为经理，还没有成为独当一面，还愿公司不给你机会；所以这已经有问题。那要说如何找到价值观呢？这就成为销售最关键，所以根据这句话你已经明白了，要想打动顾客是了解顾客重要还是了解自己产品重要，所以中国有一句话叫知己知彼百战不殆； 我敢保证我们现场2600人，凡是人生还不太理想，我敢给你保证就是这几个字，八个字；这八个字让中国从建国之后让无数人成为普通人；为什么？我已销售为例你发现你们公司所有领导、员工听好，只要你们公司领导主管在拼命训练你们了解产品技巧，我现在告诉你百分之八十错的一塌糊涂，所以通过我刚才讲的是了解产品重要还是了解顾客重要？是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么重要？是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点重要？是我们很会说最重要还是说到点子上重要？是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要？所以天天开会在训练，所以叫聪明反被聪明误，越训练多越死的惨就在这儿。那如何找到价值观，我先示范一下我是怎么来的，我到现在全国在深圳大部分卖房子的话术都是我的原创，后来有几个省我不知道是怎么学会的，有人听过课，他们有学过这套方法，卖房子这样卖的；我一天我去买房子也是这样，那天都没想买后来再买一栋，从香港回来一过关跟女朋友上车，下午快黑天了到一个楼盘，挨着海边，你看人家怎么说话，你听好人家是怎么说话的；我们一进门，没等我们说话人家说话了；您好先生，想看看房子是吗？她没说买房子；你记着顾客去逛商场你说他今天买西装吗？顾客怎么说？我看看；你要说顾客你看看西装吧；他说我想买；有听懂这么微妙吗？今天下午我就叫做你微妙之处，人家说你想看房子吗？我说对啊；他第二句话说看了很多吧？我说是；那花费很多时间和精力吧；我说可不是怎么的；我这个时候心里暖乎乎的。第四句话全国没有几个人会说，她说那我们这里也不一定适合你；全国业务员都怎么说？都倒过来说，你算来对了，我们这里一定适合你。说这句话的人都长一半大脑。听明白啥意思吗？顾客一听就烦，你不了解我要什么我不了解你有啥，你就说会适合我，一听就夸张，今天中国的顾客已经非常的厌烦这句话，但是很遗憾的是无数公司的员工还天天讲上个世纪的话，所以用上个世纪的方法只能得到上个世纪的结果，永远记住用原来的方法，用原来的思维只会得到原来的结果，要想获得新结果必须换一个新思维，在21世纪所有推销方法都是有限，要开始攻心；我讲攻心销售这都是超前的，尤其上个世纪开始讲，所以在21世纪我更加适用；第四句话，她说我们这里房子不适合你，但是我卖房子卖十年了，现在让我了解一下你的需求，如果我这里也不适合你就不用再看了，我介绍适合你的楼盘你去看这样会节省很多时间和精力，有听懂啥意思的吗？所以人是这样说话的明白吗？所以那个优秀员工是这样说话，优秀经理要教员工这些话；所以一说完这样的话顾客心理的防范就一笔勾销，还没等我说，我女朋友就说了一句话，必须看海第一句话； 第二，十八层以上然后两层，就说完这三句话，什么都没说，环境什么的都不用介绍了；那服务员特别聪明，她也就不说话了，拉着我就去看了，到十八楼我一看，不对啊，厨房的格局不太好；她说橱窗你还长时间的用吗？我说会所的游泳池太小；她说海多大啊；我就说两句话，他发现我挺难对付就不跟我说话了；这个业务员就厉害了，她马上就跟我女朋友套热乎，你看在卧室看海、在书房看海，在客厅看海，所以下班回来之后正好是夕阳西下，远处有红霞，大船小船都有，你看回到家里一坐所有的疲惫瞬间烟消云散这是花多少钱都买不来的你说是不是？记住顾客第一观念是什么？就是看海，她就讲这儿；我说视野、绿化问题，他说毕竟看海是最重要的。我说交通，她说你们自己开车都没问题，毕竟海是最关键的；就这样说半小时，直接刷卡买完了；到后来我突然反过来说你这套跟谁学的？她说刘老师我三年前就上给你的课了。跟我学会这套方法又套用我身上，后来又经过我介绍有很多领导一起买房子也一样，我帮她介绍卖的房子总价格超过1200万，你想因为这个她收入多少就不用说了，就是学会这套方法了； 包含总结汇报、自然科学、农林牧渔、计划方案、党团工作、医药卫生、求职职场以及刘一秒攻心销售全全集集 5个币就下载等内容。本文共8页
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