【案例1－1】“卓越服务”理念的衡量标准【案例1－2】拓展市场的必备条件【案例1－..
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管理学十个经典案例分析
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3秒自动关闭窗口保罗在年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到年，专业人员达到了名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。　　保罗在年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约名专业人员。　　但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的名员工，以减少开支。　　他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来所以又重新缩减了员工队伍。在年夏天的那个“黑暗的星期二”，名专业人员被解雇了。　　伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2、这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？参考答案见明日“【每周（五）管理学考研资料推荐（下）】山西财经大学管理学全笔记”后面　
　文章为作者独立观点，不代表微头条立场
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祝所有考生考上理想的学校和专业！1、你认为光明电子公司宜采用哪种类型组织结构？为什么？这种结构从理论上来讲有什么优点？
2、你认为刘工程师为什么准备“另谋出路”？请用相关的激励理论予以说明。
3、张平意欲辞职的原因是什么？领导者从中能够得到什么启示？（或提出你的建议）在企业管理中，我们都难免会遇到各种各样的困难，很多管理者在企业遇到困难进，首先想到的就是求助于别人，却忘记了从企业内部寻找问题的根源，然后挖掘自己的潜力，在自己身上找出路。前馈控制的目的是为了保证高绩效，是一种预防性、面向未来的控制。同期控制能及时发现偏差，及时纠正偏差，是一种较经济、有效的控制方法。反馈控制可以根据实际结果对工作进行评价，因而它既易被工作人员接受，调动员工的积极性。案例中的控制类型有那些？请分别指出，并说出各自的特点。一道生硬的命令会遭到员工的普遍抵制，为什么会这样呢？其实有的时候他们只是觉得管理层根本就不了解他们，一点也不考虑他们的感受。对人的管理其实就是识人的本领。人人都不相同，优秀的管理者就是在普通之中发现每个人的优点和长处，然后让他们到最适合岗位去做最适合他们做的事情。这是一个发现人和用人的学问。作为一个团队的领导，要学会发现每个成员的优点和长处。（1）问题的关键在什么地方？总经理的管理问题，因为各个部门都存在的问题就是领导者的问题。首先，权责不明，各个谢经理在仔细考虑之后，决定以书面报告的形式直接向总经理汇报。总经理李先生在看到报告后，立即把营销副总经理郑先生找来，要他负责解决这些问题。郑总看了报告后把销售经理谢先生找来，首先责备为什么不向他报告，后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。马斯洛的需求层次理论解释为，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重需求和自我实现需求五个层次，而且各个需求是从低至高逐步产生的，只有满足了低层次的需求才会产生更高层次的需求。所以企业应该为处于不同需求层次的员工设计不同的激励措施，以实现用最小的成本达到最高的员工忠诚度、稳定性和士气。随着经济的发展，仅仅加薪，晋升的激励不一定能留住骨干员工，企业还应根据员工的特点，采用多种多样的激励方法，如利用股权激励手段、设置挑战性目标等。很多高层管理者只是想到让员工努力干活，却没有想到自己也应该努力为他们创造良好的工作条件。在这样不对等的情况下，员工是不会那么拼命的。这个事例就是一个很好的佐证。波特五力模型是迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。五种力量分别为进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。红果园考研同盟803管理学教员组精心编写了2016年北京交通大学803管理学复习资料之《序列四：冲刺模拟》。本书采用简洁明晰的框架型表达方式，列出课本中的核心考点，并标记出出题点和易考题型，便于考生快捷掌握知识点，强化记忆；同时根据2015年最新真题补充知识点和习题，给出6套模拟试题及参考答案。让自己的目的和对方的一些意愿或者切身利益结合起来，用这个来说服别人，结果一般都是双赢。决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。问题分析1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？
本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在企业是由很多部门构成的，各部门之间混杂无序，生命力就会不强。要搞好一家企业，就要让各部门之间协调，形成一个直观的体系。而对部门中的每一个成员，道理亦然。1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？
2、如果你是乔，你如何使汉克信服系统理论？
3、你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？客观地评估一个人的优缺点实在是有必要的，尤其对人事主管而言，在招聘或任用时，更应站在不偏不倚的角度，去除个人的偏见，甚至发展或建立一套客观的评估标准来选才、用才，才不会造成人力资源的虚耗或有人怀才不遇的遗憾。任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革，这样才能更好地适应组织内外条件变化的要求。组织变革实际上是而且也应该成为组织发展过程中的一项经常性的活动。组织变革是任何组织都不可回避的问题，而能否抓住时机顺利推进组织变革则成为衡量管理工作有效性的重要标志。公司的经营者为了防止员工发生弊端，引进种种制度，但制度的本身也是一种可观的成本，因此中间的轻重权衡，就有赖经营者的智能了。管理是一门科学，科学的规律性管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识。管理是一门艺术管理，管理是一种随机的创造性工作，它只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理。当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。”管理中我们最大的敌人就是自己不屑一顾的小缺点。山西财经大学管理学考研初试全套资料，包括：《序列一：管理学导读》，《序列二：管理学全笔记》，《序列三：管理学考场演练》。1、用什么管理理论能合理解释这种现象？工资、奖金能起什么作用？
2、经理为什么会碰钉子？问题出在什么地方？
3、你认为该部门的奖金制度存在什么问题？如何解决？对于一个企业，生存和体制常是发展的两大矛盾，一个企业的体制应该是健全的、符合公司长远发展的，如果一个味地固守传统的习俗而不知道随着时代变革，那么，企业的最终命运会和故事中的猎人一样。山西财经大学802管理学考研初试全套资料之《序列三：管理学考场演练》，共包括两个部分：第一部分包括年共7年考研真题原题及参考答案，使考生了解考试动态，把握考试重点难点；第二部分为3套模拟题及其参考答案，模拟考场，查漏补缺，提高能力。感恩生命，感谢她给予我们一个聪明的大脑。思考疑难的问题，生命的意义；赞颂真善美，批判假恶丑。记住精彩的瞬间，激动的时刻，温馨的情景，甜蜜的镜头。感恩生命赋予我们特有的灵性。平和心态静如水---水从高处来，只向低处流，乃至归入大海，贵在平静低调，。人生如是，遇害事当有平常心：知足常山西财经大学802管理学考研初试全套资料之《序列二：管理学全笔记》：上册（4-2）对照教材详梳理知识点，给出案例分析论述解题说明及10个精选案例解析，给出课后部分案例分析的参考答案；下册（4-3）总结名词解释和简答论述精选题集及其答案。1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
2、这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
3、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？企业管理中出现的问题是一个复杂的问题，需要深层次的挖掘，才能实现公司的目标，而不是像青蛙医生那样，盲目地给小兔子下诊断。山西财经大学802管理学考研初试全套资料之《序列一：管理学导读》
主要通过20个管理学案例分析和40个管理学小故事培养考生学习管理学的兴趣，每个案例后有相关知识点链接和问题分析，使考生对管理学知识及考研真题有初步了解。拥有诚实，就舍弃了虚伪；拥有充实，就舍弃了无聊；拥有踏实，就舍弃了浮躁。不论是有意的丢弃，还是意外的失去，只要曾经真实的拥有，在一些时候，大度的舍弃不也是一种境界吗？生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春：充满着力量，充满着期待志愿，充满着求知和斗争的志向，充满《杰克·韦尔奇自传》，作者：（美）韦尔奇，（美）拜恩，曹彦博译。2010年1月由中信出版社出版发行。 杰克-韦尔奇曾在通用电气集团做了20年的CEO。本书是他管理思想、管理经验的总结。一封辞职信----1、案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？
2、要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务去信任另一个人，除非你能证实那个人不值得你信任；你也有权受到另一个人的信任，除非你已被证实不值得那个人信任。《第五项修炼》是经典商业教育誉为影响最深远的管理书籍之一、世界企业学会(World Business Academy)最高荣誉的开拓者奖、《哈佛商业评论》评为近百年最具影响力的管理类图书 。在古希腊时期的塞浦路斯,有一座城堡里曾经关着一群小矮人，传说他们是因受到了可怕咒语的诅咒而被关到了这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。江苏大学843管理学考研初试全套资料之《序列三：管理学考场演练》包括两个部分：第一部分包括年共6年考研真题原题及参考答案，使考生了解考试动态，把握考试重点难点；第二部分为3套模拟题及其参考答案，模拟考场，查漏补缺，提高能力hongguoyan-guanlixue由深受考生欢迎的红果园考研同盟管理学教研组向考生推荐复习资料及管理学内容，包括：周一/每周励志名言，周二/每周考研资料推荐-上、周三/每周管理学小故事、周四/每周案例分析、周五/每周考研资料推荐-下、六/每周经典书籍推荐、日/每周心灵感悟。热门文章最新文章hongguoyan-guanlixue由深受考生欢迎的红果园考研同盟管理学教研组向考生推荐复习资料及管理学内容，包括：周一/每周励志名言，周二/每周考研资料推荐-上、周三/每周管理学小故事、周四/每周案例分析、周五/每周考研资料推荐-下、六/每周经典书籍推荐、日/每周心灵感悟。订阅最新的管理资讯
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按企业性质咨询行业的面试里面，案例分析如何下手？
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对于完全外行的入门者来说，一本书加一个网站就能够进入到十分内行的状态。书名：Case in Point网站：建议先看的教学视频（youtube链接，国内的同学可以直接在youku看，），再开始慢慢看case in point。这样，花上一个月的时间基本就能过扫盲阶段，再之后便是慢慢地练习了。越来越多的人来看这个答案，补充一些进阶知识：1）Case in point这本书的思路很好，但是里面的case都是十年前的，所以用处不是很大，网上应该可以下到各个美国商学院的case book，比如columbia, duke的等等，都是比较理想的2）Case说到底就是要多练，这个是公认的方式，边练边学，最后总结出自己的分析解决问题的框架
曾在Top 3管理咨询做过正式暑假实习，对case面试的建议如下：1）入门如同大家所说，Case in Point是一份非常好的入门资料，里面有很多有意思的case，一开始的framework也很有指导意义。我建议最好从case开始，做几个，对这样的面试形式有一种基本的了解以后，再回去看作者给的framework，这样能更好地了解framework在面试中起的作用。2）提高对case有了一个基本了解以后，建议和别人一起练case，素材最好用商学院的case book。例如，Google "HBS case book filetype:PDF” 你就可以找到很好的题目。商学院的case book因为是往年的面试题目，所以要比case in point更加统一化。在case in point当中你经常会发现一些走向很独特的题目（比如在学校里的marketing case），这样的case在面试中其实很难遇到。另外一个很有用的资料在这里：。这个网站的作者在McKinsey工作过很多年。他的Look Over My Shoulders非常贵，如果不在意钱或者能从同学那儿搞到的话，听听也不错哦。3）精深为了咨询面试达到精深的水平，自己每次做case的时候应该做一本case journal，无论是纸质或者在电脑里都可以。最好能对每一个类型的case，比如market entry或者profitability，都有一套自己的framework。这样既显得自己很有条理很有框架，又不会让面试官觉得你机械地背了书上的框架硬往他的case里套。同时，建议你跟不同的人一起练case，这样你会发现每个人的专长不一样，能够从每个人那儿学习最好的做case的方法。比如我跟一个同学练了面试之后发现她喜欢把一张打印纸横过来用，然后把case的内容和基本框架写在左上角，算出一个数字来用小框框出来，这样显得非常整洁好看，所以我以后面试的时候也都这样做了。此外，还建议你多多看Wall Street Journal和Financial Times，看多了这样的网站你就会对各个行业有一个粗浅的了解，面试的时候讲到你的solutions，经常还可以用到。最后也不要忘记准备fit interview哦！也超级重要的呢。
补充的答案~Case in point和确实是非常好的资源，有助于迅速入门。不过在面试实战中得到肯定，在看案例面试书籍和浏览网站之外还有更高的要求。总体来说，准备案例面试会经历以下三个阶段。第一阶段：毫无框架，完全按照直觉分析问题举个栗子，比如面官抛给你一个问题：某女鞋品牌2013年的销售增长由正转负了，请你判断负增长的原因，并提出增长销售收入的建议。这是一个比较经典的问题。没有接受过案例面试训练的同学，很容易一上来就想当然地“列出”一系列的猜想：竞争者低价竞争，极端天气，消费者偏好变化等等。而咨询强调的，则是系统性、框架性思考问题的方式。所以这一类猜想并不是解决问题最好的切入口。第二阶段：从case book上学习一系列框架，分析问题时比较依赖这些框架许多case book都总结了现成的框架，能够帮助同学顺利走出第一阶段，开始系统性地思考问题。但这些框架都是现成的，一般是一类问题总结一个框架，包括profitability, market entry, M&A等等。很多同学一旦接触到这些框架，会倾向于生硬地套用，不根据行业、公司和情况的不同来进行调整，也就是说，框架还缺少了血肉。还是以上面的女鞋品牌为例，框架会告诉我们，sales=volume*price. 这是一个很好的切入口，接下来可以分别分析销量和价格。假设实际的情况是价格由于近年来的通货膨胀反倒上涨了，那么一定是volume下降。再进一步，volume为何下降呢？于是再套一个框架：外部和内部。外部可能是整体市场趋势、竞争者、消费者等原因。内部可能是产品、营销力度、渠道等原因。逐条求证。其实这样的分析在平均以上，但是还没有达到让公司录取你的水平。第三阶段：在严谨的框架之余，着重考虑行业的特性、公司的具体情况，形成自己的思路如何在框架之中加入血肉呢？需要的是对行业比较深度的理解。这是会让面官眼睛一亮并且愿意录取你的地方。上面的例子，在分析volume为何下降时，分为内部和外部是不错。不过如果对鞋类零售有些了解会知道，鞋类零售一般分为直营店和加盟店，且直营店的比例通常在70%以上，那么销售的下降很大程度是由于直营店的销售下降引起的。进一步，直营店的销售等于门店数乘以单店销售收入。假设面官告诉你门店数保持正增长，那么也就是说单店平均销售在今年下降了。这时候我们已经将问题简化为一个比较微观的、影响因素相对少的子问题了。单店平均销售收入，一般与消费者购买力、门店选址、店内品类组合与潮流的匹配度、交货期(lead time)等等有关，再逐一分析，并针对问题提出建议，差不多就nail it了~一些关于咨询面试的小建议~1）在掌握基本的框架之后着重积累行业背景知识，重点关注各个行业是怎么赚钱的，规模增长如何，集中度如何，key success factor有哪些，是否重渠道等等~每遇到一个case，先在脑海里整理一遍这个行业的关键，再结合框架来分析2）多mock。case book上的框架虽然不能死套，不过case都是很好的练习材料。推荐一本: crack the case，这本是进阶版，里面case比较复杂，死套框架不能解决，更考验真实分析问题的能力3）除了case，其实更重要的是fit questions。 case能够展现系统分析能力和business sense，这是成为一个好助理咨询师的关键，但是咨询公司也会希望在你身上发现进一步上升的潜能，比如presence、沟通能力、领导力、presentation skills、与人打交道的能力，这些决定了你之后是否能够独立领导一个项目团队、manage client以至于拉项目~以上，希望大家面试都好运~
为了麦肯锡的北美校招，我准备了大半年，on-site三次之后还是没有拿到offer。最后的问题不是做案例上，而是我沟通模式不够to the point。在机场接到电话时还是挺失落的。在决定直接创业之后，我基本和咨询算是无缘了，但这段经历对于我是个很好的锻炼。怕以后忘了，就把自己的案例准备经验写下，希望对有兴趣的朋友有帮助。下面就是一个炮灰的一些感悟，请谨慎参考。
首先，你得有大量的mock interview。国内的同学说30个case等于一个offer，Victor Cheng说一般拿到offer的人有50个case。我认识的去年的拿到offer的有40个的，有70个的，有上百个的。杀猪杀屁股，各有各的杀法。但大量的练习绝对是必不可少的。做前两个case的时候会紧张，后来就慢慢好了，做了大约30个，解决case找到答案已经不是问题。往后主要是进一步完善自己对于各类case设计的issue tree和通过做case了解不同行业的信息。
第二，找不同的人练习，每个人的思维模式，风格和对case interview的理解不一样。不同的人能从不同的角度给你意见，适应不同的人也能更充分地应对不同风格的面试官。一个好的case partner是一笔巨大的财富，我前前后后总共有十多个partner。有从学校consulting club找到的，有在网上发帖找到的，有别人来联系我的，有去on-site面试时认识的。建议一开始不要约定长期合作关系，练一次观察好对方的水平和态度后再说。开头找合适的partner不容易，但后来人越来越多，我都不轻易接受别人的邀请了。像我们学校有比较固定的4，5个人的组合，水平都不错，而且彼此信任度很高，也不自私，于是经常在一起练，也不大愿意打破现有组合。
第三，商业知识的积累。虽说McKinsey强调不要求PhD有太多商业知识。但是在激烈的竞争下，有这方面的积累绝对是脱颖而出的利器。不然你解决case的思路就太模板化，太死板。我直接订了Wall Street Journal三个月，恶补商业知识。同时，买了一本叫Ten Days in MBA的书对商业运作有了大体了解。扩展阅读还包括The McKinsey Mind, The McKinsey Way, On Becoming a Leader,
Leadership Theory and Practice, The Pyramid Principle。后来我在手机上下载了华盛顿见闻和商业周刊的APP。经过几个月总算告别了连对冲基金都没听说过的小白阶段。在面试时结合自己对于行业的了解言之有物绝对是个亮点。牢记你解决的是real life problem，而不仅仅是个case。
第四，解决case只是一部分，另一部分是你如何解决case。是否用hypothesis-driven, fact-based approach? 是否能在压力下保持冷静和enthusiastic的态度（多微笑，多保持眼神接触）? It is not about what you say, it is about what they hear. 一定要确保你的思路以最清晰的方式传递给了对方。另外，Victor Cheng说过一句话，我十分赞同：Even if you are uncertain about sth, you must be certain that you
are uncertain about sth. 也就是任何时候都得充满自信。下面是对case interview的具体建议：1. 草稿纸要整洁，我做一个case会准备三张纸，事先编上号码。Page 1, 主要是做笔记，乱一点无所谓。Page 2, 是我自己解决问题的structure，以及将计算完的数据画成表格，这一页是整个case的重点，一定要清晰明白。Page 3, 纯粹的草稿纸，用来计算的。这样做有两个好处：草稿纸面试后对方会收上去，很容易看出你的思路是否清晰；方便自己做case时纲举目张，有条不紊。2. 面试官给了case之后，你先把题目复述一遍确定自己真的搞清楚了case的来龙去脉。然后确定case的目标是什么，这点至关重要。
如果不问清楚，有可能客户只想增长profits，你想尽了办法去增长revenue, 结果可想而知。一般，我还会问清楚客户有没有具体的目标需要实现（what constitutes success in their eyes?）。3. 然后向面试官要一点时间，在纸上写下自己的hypothesis，然后根据这个hypothesis延展开自己的issue tree。不要去背那些framework，面试官一见到这个就想拒掉你。需要大量练习之后自己总结出一套issue tree。你的issue tree需要以hypothesis为导向，并且包含多个layers。结构上尽量MECE（mutually exclusive & collectively exhaustive）,而且多使用case-specific,
industry-specific语言，不然听上去很模板化，很generic。Issue tree是整个case最重要的部分，成败往往也在这一刻决定了。4.
牢记80/20 rule，永远记得prioritize。面对任何问题，都要记得优先解决主要矛盾。5. 一般的case会有图表数据给你。不要急着分析图表，先花30秒仔细看完。然后提供2nd 或者3rd level insight。实际上也就是回答’so what?’问题。举个例子，客户在考虑进入某个market，图表数据显示某个niche market年增长率是75%。你不能只把数据念一遍，你需要说出这个niche market应该适合我们进入（2nd level insight）, 3rd level 就是actionable
recommendation，可以建议客户召集相关部门员工策划如何进入。6. 做计算时，先一步步列出自己的计算步骤，再带入数字计算，这样可以有效避免计算错误和思考不周全。计算的同时，念出自己的计算过程，方便面试官理解，同时防止面试官睡着。计算完后记得检查是否有错误。一个计算错误直接可以让你出局的。7. 计算出数据之后，主动分析这个数据的implication是什么，最好联系到自己的hypothesis谈一下，实际上也是回答‘so what？’问题。当不知道怎么进一步解释数据时，可以尝试纵向横向比较该数据。8. 多做mini-synthesis，每当完成一部分的分析，或者自己stuck的时候，主动做mini-synthesis。一方面整理思路，方便自己进行下一部分分析；另一方面列出接下来要做什么。9. 问问题时，解释清楚自己问问题的原因。一定要解释清楚自己的逻辑思路，方便面试官跟着你的思路。尝试将单向的interview，变为双向的conversation。10. Segmentation! Segmentation!
Segmentation!解决问题的关键往往在segmentation里面，Victor Cheng 讲过一个问segmentation data的trick。直接问面试官：Do we have any segmentation data? 不要指明segmentation的方式，面试官一般会告诉你能够解决问题的那种方式。因为segmentation的方式太多，你问得太明确很可能跟面试官手上的data不一样，他/她有可能就不告诉你正确的方式了。11. 保持放松和冷静，同时在不固执的前提下坚持自己的立场。面试官会故意challenge你，看你会不会紧张或者生气。明白任何challenge都不是personal的，用数据和逻辑支持自己，当发现的确是自己错误时，坦然承认即可。12. Brainstorming问题是为了测试你思维的广度和逻辑。尝试先分类，再在每个分类下谈idea。比方说面试官问有哪些risk需要考虑，我先分为外部因素和内部因素。再在各个分类里，详述可能1,2,3云云。这里也是展现creativity的地方，use common sense and business acumen.13. 最后做总结陈述时，以actionable recommendation开头，再依次陈述自己的理由1,2,3。最后再重申自己的recommendation。牢记consulting的宗旨不是把reports交给客户, 而是convince客户。一定要take a strong
position，即使你选择骑墙，也要说我坚定地选择骑墙。14.
Given more time strategy：在做完总结陈述之后，可以追加类似future direction的东西，也就是谈一下potential risk之类。这是consulting firm常用trick。一个项目完之后告诉你还有些后续工作要做，以便接新的项目。如果你能使用这种strategy，面试官会对你另眼相看的。整个final recommendation包括future directions不要超过1分钟。15. Check your assumptions with the
interviewer. 也就是说明确地说明你运用的assumption，得到同意后方能继续。16.
Always ask for some time if you
need it. 有的时候interviewer不会同意，但it never hurts to ask. 但时间不要超过一分钟。17. 最后一定要confident, be certain about anything you said and have some logic to
back it up.客户是来寻求consultant支持的，不是花上百万让你给个模棱两可，你自己都不确定的答案的。永远不要说'I don't know', 'maybe'之类的话。有用资料/资源
Case interview secrets： Victor
Cheng 的这本书绝对是最好的准备材料，效果拔群，远胜于Case in point。高屋建瓴，没有对case interview本质的认识，你练100个case所能达到的程度也就那样了。这本书会拔高你的上限。我看了5遍，每遍都有新的收获。不过貌似只在国外有实体书卖。 Look Over My Shoulder：Victor Cheng 出品的20多个模拟case的录音以及文本。售价298美元，还算值这个价，长达20小时的interview录音。我全传到MP3里面，上下班路上，甚至去面试的飞机上我都在听这个。：提供了许多firm的招收PhD的信息，还有在职consultant的采访。各大名校Consulting Club：一般都会列出各种推荐资源，而且通过consulting club你还能找到case partner。另外，我的实习经历也是通过club找到的，有的club还会举行case competition，拿到名次的话会是个很大的亮点。如果你的学校没有club的话，你可以自己建一个或者联系附近大学校的club。学校的career center，找他们修改resume，cover letter, 进行模拟面试。这帮人非常专业，虽然无法做case interview，但对于interview的整体把握是到位的。Master the case: 下面的链接有免费的casebook合集。还有一些免费的video
tutorial，不过付费的东西我没买，要价略高（145美元）。: 这个只要45美元，里面有case structure训练， brainstorming
question训练，我最喜欢的还是exhibit训练，因为在我看来这是case中最难的一部分。非常推荐这个网站。拓展阅读：The Principle of Pyramid, The McKinsey Way, The McKinsey Mind, On
Becoming A Leader, Leadership, Case In Point, The Ten-Day MBA, Vault Career
Guide to Consulting, Crack the Case SystemDisclaimer: 以上推荐的付费资源跟我没有任何利益关系，请自行判断。我手上有一些资料，出于保护知识产权的考虑也不便转赠。不过，在时间允许的情况下，我可以免费帮人做点mock interview。
case in point确实是好的扫描材料，但是里面的分析框架太宽泛，建议在那基础上制定你自己的逻辑，咨询是体现观点的行业，只有针对问题的定制分析才能体现逻辑
实际地在管理咨询面试中遇到一个问题如何下手，一些经验：1. 始终清楚面临的问题是什么，案例中客户的需求和目标是什么。这应该从始至终贯穿解决案例的过程。很多人在很大压力下会思路混乱，难以维持清晰的目标。在面试中要避免2. 在开始分析解决问题时，问一些帮助理解这个商业模式的问题。好处在于可以省去大量的时间发散思考，快速形成一些方向性正确的关键假设3. 有逻辑地询问支持假设的基本证据4. 遇到卡壳的时候，回头看看，整理已知的所有信息：它们分别说明了什么问题；再往前看看，距离解决问题的目标还缺少什么东西；最后在两者之间寻找联系，找出需要在中间建立的桥梁环节5. 自信、有条理地总结并阐述整个逻辑：客户面临的问题是什么；有什么建议；分别是基于怎样的分析过程和逻辑推演。真刀真枪地实战比自己mock有用，在生活中思考整理实际问题比单单看casebook纸上谈兵有用。
Case Interview 通常是面毕业生，通常人家都知道毕业生没什么经验，所以重点是面试，能分析出多深多精辟的结果那是其次的。对于面试方面，不要太aggressive，也不要太低调，这些我想应该有很多面经对于案例分析，重点是如何分析案例的方法，怎么做一个咨询项目的方法。比如从分析到设计到实现等等。。基本上让面试官看到你有思路就已经很好了。
先界定问题界定问题界定问题！！！
主要是看对手…作为专业不对口的本科工科生，曾经在一次咨询公司小公司…面试，一同面试的都是类似企业管理工商管理之类的还基本都研究生，他们大谈战略模型原则，一堆听不懂的专业名词和不明觉厉的概念…小僧几乎搭不上一句话…转而一想通过逻辑推理进行原始数据的估算，一步一步严谨计算，最后拿着数字支撑自己的观点…我不知道当时面试官的意见，只是拿到offer了…
任何分析都必须有具体的案例来支撑，，中国教学案例网来帮您
最近在看一本叫《case interview secrets》的书，Victor cheng写的，M家出来的，实例非常多，非常实用。《case in point》是必读。额外看一本《thinking, fast and slow》是有益补充。