怎样在叫号机上使用办理银行卡业务取号_百度知道
怎样在叫号机上使用办理银行卡业务取号
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你只要用银行卡刷一下，就会自动打印业务号了。
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出门在外也不愁银商29系列&排队机使用说明
非常感谢您使用银商排队管理系统，在使用之前，请认真阅读本手册，以便掌握正确的使用方法。
本产品由三部个独立的部份组成：取号机、操作器和显示屏。每个独立的部分由不同的硬件组件和软件组成。其中取号机由8086机器+WindowsXP专业版+QueueCall大运版+SQL Server2000数据库服务器组成。本产品的核心工作部份是QueueCall大运版应用软件,也是本说明书着重说明对象。本产品经历十几年的发展过程，已非常成熟和稳定，更满足广大用户的需求。
.系统主要特点
本产品以PC机作为主控系统，具有操作简单，远程管理，设置灵活，使用方便，运行稳定等优点。业务设置方面，可以实现随时增删改业务数量以及随时调整业务按键样式和状态等功能；叫号方式上可实现呼叫，重呼，直呼，转呼，同一票号二次办理等多种呼叫工作；票号管理方面可实现按需求设置起始号，终止号或限制最多取票数，或限制取票时段等多种功能，几乎满足所有用户的需求。
系统主要功能
1.任意增、删、改业务按钮数量、外观属性和位置属性；
2.可随时控制各业务等待人数显示与否，且能调整外观属性；
3.呼叫的工作方式可以是无线数模，也可以是以TCP/IP协议，或两者混用；
4.打印设置灵活，兼容所有热敏打印机，可设置多种字体，字体大小可调，可打印LOGO或设置各种不同的时间格式；
5.中英文双语界面可随时切换，自带识别度非常高的中文手写输入；
6.可以设置任意业务的取票权限，设置密码，密码可改；
7.可以根据需要限制票号的起始号，终止号和允许的最大取票张数；
8.可根据实际需求给不同的业务设置不同的允许取票时间段；
9.同一票号可分两次在不同的窗口间先后办理；
例如：社康中心安排打预防针，此时一般步骤为先按先后顺序到录入处录入相关儿童信息，然后按秩序到注射室打针，此时就涉及一张小票解决两次排队的问题，取号系统是这样完成此项工作的：家长先取小票，例如A006号，录入处会按小票由先而后的顺序依次叫号，当叫到A006号时，持票人到录入处录信息，完成后等候二次叫号，当注射室的工作人员准备工作做好后就会按小票先后顺序依次叫号，当再次叫到A006号时，该票才真正完成使命；
10.当同一窗口涉及办理多种业务时，呼叫优先级支持按业务类型区分或者按取票时间先后顺序区分；
11.限制窗口：在多显示屏的情况下，可以限制指定LED显示屏只显示指定窗口的呼叫信息；
12.主机叫号语音，支持多语言选其一或组合方式播报，例如：国语、英语、粤语、闽南语及其他国家语言；
13.支持通过刷二代身份证、存折、银行卡、各种IC卡等方式取票，更可实现通过短信预约的方式取票；
14.支持PDA管理系统实现取票监控或现场管理等高级服务；
15.数据接口完善，排号数据实时传送到第三方，方便统计和其它用途；
16.排队数据实时监控，可调取、查看任意组合条件下的统计数据；
17.具备方便备份和还原系统设置。
本排队软件运行于WindowsXP或以上的版本，其安装与卸载和其它普通软件步骤基本相同，但必须在安装并启动了数据库服务器SQL
Server2000或以上版本的数据库服务器环境上运行。<img WIDTH="18" HEIGHT="18" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
双击光盘<img WIDTH="156" HEIGHT="51" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />安装程序，根据提示完成安装，如果操作系统尚未安装SQL
Server2000，则安装程序在安装过程中会有相应的提示和提供用户选择安装继续与否。当成功安装后，安装程序会自动在桌面创建快捷方式<img WIDTH="81" HEIGHT="68" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />，同时排队软件会默认设置为随系统启动而启动。另外，安装程序会把数据库（如果有安装）访问密码修改为sa。
排队软件的运行通常是随操作系统启动而自动启动的，除非禁止了软件的自动运行功能，或手动退出了正在运行的软件，或其它异常情况。如果要手动运行软件，只需双击桌面快捷图标即可。
排队软件的退出有两种方式：一是连续双击超过5次软件界面上任何空白地方，直到弹出“请输入密码”对话框，输入相应的密码，然后点“退出”按钮，如图4-1所示，默认密码为空；
<img WIDTH="279" HEIGHT="300" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
二是连同操作系统一同关闭，双击界面左上角位置，在弹出的对话框点“是”，如图4-2所示。
<img WIDTH="185" HEIGHT="119" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
排队软件的卸载和其它软件的卸载的方法相同，具体操作步骤是：开始—程序，然后，如图4-3所示：
<img WIDTH="608" HEIGHT="55" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
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软件的具体设置操作包括界面设置、工作设置、业务设置、系统设置和其它设置，其中最常用的是业务设置。软件的任何设置操作都必须首先调出“输入密码框”，方法跟退出软件时一样，然后点“设置”按钮，如图5-1示，进入设置面板，如图5-2。
<img WIDTH="280" HEIGHT="327" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
<img WIDTH="587" HEIGHT="423" V:SHAPES="_x"
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TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
界面设置包括了定义软件的背景图、业务按钮数（即取票的按钮数）、按钮的位置和样式以及显示等待人数的样式等。<img WIDTH="101" HEIGHT="38" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />点此功能按钮，可以为排队系统设置取票界面背景。
下面举列说明如何增加一个业务按钮：假设按钮显示为“交费”，语音和显示屏显示为“Cxxx”，如C001。具体步骤如下：
a.点“键盘开关”功能按钮<img WIDTH="82" HEIGHT="28" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />，打开屏幕键盘如图5-3示：
<img WIDTH="612" HEIGHT="195" V:SHAPES="_x"
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TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
在‘业务类型’对应的输入框输入C；再点“键盘开关”功能按钮<img WIDTH="83" HEIGHT="28" V:SHAPES="_x"
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TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />关闭屏幕键盘；
b.点“手写输入”功能按钮<img WIDTH="82" HEIGHT="27" V:SHAPES="_x"
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TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />，打开手写输入面板，如图5-4示：
<img WIDTH="476" HEIGHT="359" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
在‘按钮名称’对应的输入框输入“交费”，
再点“手写输入”功能按钮<img WIDTH="82" HEIGHT="27" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />，关闭手写输入面板
最后点“添加业务”，再点“保存”即可完成一个按钮的添加。如图5-5示：
<img WIDTH="305" HEIGHT="62" V:SHAPES="_x"
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重复上面a和b的步骤，用户可根据需求添加更多的业务按钮，需要注意的是，业务编号不能重复，比如添加A类型业务，则不能再添加A类型业务。
c.修改业务按钮样式，点击<img WIDTH="98" HEIGHT="36" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />，系统设置面将被暂时隐藏，显示的是取票界面，并且在左上角多一个“返回”功能<img WIDTH="104" HEIGHT="51" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />按钮。这种状态下，可以调整各业务按钮的自身大小和位置。也可以选择某个要修改的业务按钮，点“返回”功能键盘，又返回到系统设置面板的“界面设置”栏，这时可以修改当前业务按钮的相关参数，如文本，文本色，背景色等，修改后点“修改按钮”功能<img WIDTH="95" HEIGHT="31" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />。选择某一业务按钮，并“返回”“界面设置”，点击<img WIDTH="97" HEIGHT="32" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />，则所有的业务按钮的大小和色彩样式都和被选择的业务按钮完全匹配，这样操作更方便快捷。完成操作后记得点“保存”。
工作设置面板如图5-6所示所示：
<img WIDTH="660" HEIGHT="476" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
工作设置的重要性仅次于业务设置，分两个部分：工作模式和打印设置。
其中，工作模式除了‘信道’之外，其它都选择默认值，‘信道’是无线模块通信的地址，其设置与操作器相同就可以了。
打印设置部份，着重说明打印小票内容。打印的内容以行为单位，注意关键字表示的符号和格式。例如“##”表示将代替当前打印的号码，其它类似，“$$”表示将代替当前打印的中文业务等。[M]表示当前行将居中打印，[L] 表示当前行将居左打印，[R] 表示当前行将居右打印，[1] 表示后面的内容将打印字体大小为1号宽1号高，[2，1]
表示后面的内容将打印字体大小为2号宽1号高，类似[2]和[2，2]后面的打印字体大小相同。所有打印内容输入完毕后，建议留一两空行。复选 “打印LOGO”将在小票头打印事先在热敏打印机写入的LOGO，复选“打印时间”将在小票最末行附上小票打印的时间，打印的时间格式可以按‘格式’输入框的格式显示。
业务设置包括了“业务设置”和“窗口设置”两个重要部份，是控制取票和叫号的核心部份，下面将详细介绍根据需求如何设置各项参数。
首先业务设置如图5-7所示<img WIDTH="611" HEIGHT="440" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A、业务设置：
◆‘业务类型’列表显示的是在界面设置时增加的所有业务类型，如A,B,C,1,2,3等，选择其一，如A进行设置；
◆标识K亦视为代号，在数据交换时使用，一般用户无意义，可以不输入；
◆取票时段，“8:00-11:30,14:30-17:30”表示8:00-11:30和14:30-17:30这两个时间段可以取票，其它时间段不能取票，“／”之前的表示周一到周五的时间段，之后的表示周六周日，如果整周每天的时间段一样，则可以省略“／”之后的部份，如果没有时间限制，即任何时间都可以取票，则此项可以不输入，如果设置了取票时间段，则不在取票时间段时，该业务将不被显示，如果要在非取票时段强制显示业务按钮，需要钩选“总是显示”复选框；
◆如果“取票需验证”复选框选中，则在每次取该类业务小票时，必需要输入密码验证才能取票，密码规则为，在系统密码前加0；
◆‘中文名称’和‘英文名称’通过“键盘开关”和“手写开关”调出键盘和输入法来完成相应的设置，‘中文名称’和‘英文名称’的设置将决定小票打印出的业务名称，而并非界面设置时按钮显示的名称；
◆‘起始号’是设置取票时最小的票号，‘终止号’是设置取票时最大的票号，◆‘总票数’是指该业务当天最多取票不能超过多少张；
◆‘呼叫子窗’比较难理解，一般用户无意义，它是在当一种业务需要分两次办理时使用，‘呼叫子窗’输入可以进行第二次办理的那些窗口号；
◆‘排除号码’是指某些特殊的，不想被使用的号码，一旦设置，在取票和呼叫时都将被跳过。
业务设置部份基本上与“取票”动作密切相关。
B、窗口设置
窗口设置与呼叫密切相关，可以这样简单描述：窗口设置是指哪些窗口呼叫哪些业务，何时可以呼叫，如何呼叫。
例一：1号窗口被叫业务为“TIME8:00-12:00,CB;TIME12:00-17:00,DA”，这就表示，1号窗口在8:00-12:00这个时间段呼叫C和B业务，在12:00-17:00呼叫D和A业务，呼叫的先后按取票时间的先后呼叫，如果省略前辍“TIME”则呼叫时按业务排列顺序呼叫，即1号窗口8:00-12:00可以呼叫C和B，但必须先呼完C再呼B。&
& 例二：另一特殊情况，一般用户无意义，例如：4号窗口被叫业务为“RECALL8:00-12:00,A”，这就表示，4号窗口8:00-12:00这个时间对A业务可以进行二次呼叫，但前提有两点，首先是A业务已设置4号窗口为呼叫子窗，并在取票前设置，其次是呼叫的号码未被其它可以呼叫的子窗呼叫过。前辍“TIME”和“RECALL”同时使用都有意义，效果如：TIMERECALL8:00-12:00。“；”表示不同的时间段的呼叫信息，可以有多个不同的时间段如：“8:00-9:00,A;9:00-10:00,B;TIME10:00-11:00,C;RECALL11:00-12:00,D”。同取票时段一样“／”后面的设置周未生效。
C、 <img WIDTH="116" HEIGHT="27" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />按钮将清除所有业务的相关设置；
D、<img WIDTH="114" HEIGHT="30" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />按钮将会清除所有窗口的相关设置；
E、<img WIDTH="124" HEIGHT="25" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />按钮将清除当天所有票号，打印小票重新计数，即从第一张开始；
F、<img WIDTH="152" HEIGHT="28" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />按钮将清除所有票号，包括当天和以往的。
业务设置包括以上几点，其中A和B是用户必须领会的。
如图5-8示:
<img WIDTH="636" HEIGHT="458" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
◆“国语呼叫”、“粤语呼叫”、“英语呼叫”等钩选任何一项时，在呼叫时，取票机将发出相应的语音，但前提有两个，首先是取票机必须安装语音装置，通常取票主机不安装语音装置，除特殊情况外，其次是为必须设置有效的“语音目录”。<img WIDTH="234" HEIGHT="35" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />系统设置其它参数意义一目了然，在这不再讲述。
◆“打印小票”复选框<img WIDTH="91" HEIGHT="23" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />控制是否需要打印小票，一般的用户都需要钩选；
◆“显示时间”复选框<img WIDTH="92" HEIGHT="22" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />确定是否在界面的最低方显示时间等状态信息；
◆“等待人数”复选框<img WIDTH="93" HEIGHT="24" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />确定是否在业务按钮下方显示实时的等待人数。
◆“感应IC卡”复选框<img WIDTH="91" HEIGHT="24" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />确定是否启用感应IC卡取票功能，并且必须结合后面“5.其它设置”中的‘其它设备’里的[感应IC卡]选项的参数设置。
◆“恢复厂商设置”功能<img WIDTH="157" HEIGHT="29" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />可以清除所有设置，恢复为最初安装状态，请小心使用（恢复后所有客户自行设置的内容将全部清除），一般情况下不能点击；◆“备份设置”功能<img WIDTH="162" HEIGHT="33" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />可以把你当前的所有设置备份为一个文件，方便以后恢复，这个功能很重要，建议设置完所有参数后必需备份；
◆“还原设置”功能<img WIDTH="161" HEIGHT="30" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />可以通过之前“备份设置”保存的文件快速还原，可以省去大量的设置工作。
如图5-9示：
<img WIDTH="533" HEIGHT="383" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
其它设置里一般用户基本无意义，在这里只说明“限制窗口”和“取票时间间隔”。
◆“限制窗口”表示LED显示屏将只显示被限制的窗口所呼叫的信息，如图5-9：“请B008号到2号窗口”将不被显示，只显示1，3，9，19号窗口所呼叫的信息；
◆“取票时间间隔”表示取票时，连续取两张票号的最小间隔，如图5-9，如取一张票，再取第二张，最少要等待两秒才能取票，否则点按钮无效，这种情况有利于避免恶意乱点票；
◆“其它设备”中可以添加一些不常用的设备以及设备与系统连接的端口和参数，如图:
<img WIDTH="566" HEIGHT="27" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
表示取票机使用了IC卡读卡器，连接端口为USB端口，参数中的ABCD表示，ABCD四种业务可以感应IC卡取票，192.168.1.222：sa表示取票机连接的IC卡数据库的电脑IP地址和数据库连接密码。这些参数建议只有管理员才能操作。
1）手动装纸：
A、纸轴，如图6—1，固定卷纸，并且让卷纸可以滚动；
<img WIDTH="408" HEIGHT="71" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
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图6—1纸轴
B、纸孔，如图6—2，将纸轴穿过它，见图6—3；
<img WIDTH="216" HEIGHT="204" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />&&&&&&&
<img WIDTH="240" HEIGHT="210" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
图6—2纸孔&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&图6—3已将纸轴穿入纸孔
C、纸轴支架，如图6—4，通过这两个纸轴支架可以固定纸轴；
<img WIDTH="424" HEIGHT="178" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&图6—4纸轴支架
D、将装有纸的纸轴装到纸轴支架上面，如图6—5；
<img WIDTH="427" HEIGHT="269" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
图6—5将装有卷纸的纸轴放入纸轴支架上
E、手柄螺丝：如图6—6，固定打印机，顺时针拧紧（纸装完后用），逆时针松开（装纸时用），用力逆时针拧松手柄，再轻轻往后扳手柄至打印机打开；&&&&&&
<img WIDTH="302" HEIGHT="194" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&图6—6固定打印机的手柄
F、如图6—7，小心用力将绿色的手柄往下扳，即可打开打印机的出纸口，如图6—8；
<img WIDTH="492" HEIGHT="310" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&图6—7
<img WIDTH="471" HEIGHT="288" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&如图6—8已将纸色手柄打下
G、将纸通过图6—9中的进纸口轻轻往前方送，纸送到前面的出纸口后将前面的绿色手柄轻轻往上扳，如图6—10；
<img WIDTH="431" HEIGHT="247" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&图6—9 打印机进纸口
<img WIDTH="459" HEIGHT="316" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&图6—10已将纸放入打印机并将固定出纸口的手柄锁定
H、将图6—10中出纸口多余的纸撕掉，如图6—11；
<img WIDTH="455" HEIGHT="315" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&图6—11 将多余的纸撕掉
I、轻轻将打印机的手柄往前面推至手柄上的螺杆直至不能往前推为止，此时顺时针锁紧手柄至打印机不会往后掉为止；如图6—12，已将打印机纸放好；
<img WIDTH="326" HEIGHT="303" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
图6—12打印机纸已装好并且已固定
2）自动装纸：
A-D 步骤同手动装纸步骤
E、将纸撕平，如图6-13
<img WIDTH="394" HEIGHT="178" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&图6-13
F、将上步撕平的纸放入打印机进纸口（图6-14）并轻轻往前面送，此时打印机会自动将纸吸进打印机，如果没有吸入打印机，则可能是纸没有放平送入打印机，重新放纸，纸吸入后，如图6-15；
<img WIDTH="431" HEIGHT="247" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&图6-14打印机进纸口
<img WIDTH="326" HEIGHT="303" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
图6-15打印机纸已装好
<img WIDTH="237" HEIGHT="372" ALIGN="left" HSPACE="12" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
操作器界面如图6-16所示。&&&
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图6-16 操作器界面
按“呼叫”按键进行呼号操作，这时在操作器界面上会出现闪烁的“呼叫”字样。这表明操作器正进行呼叫操作。呼叫成功后“呼叫”字样消失，才可以继续呼号。呼号中按“取消”键可取消呼叫。以下操作类同。
重呼操作&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
当呼叫未成功或客户未到时，可按“重叫”按键进行重呼操作，这时在操作器界面同样出现闪烁的“重叫”字样。只有呼叫成功后“重叫”字样消失，才可以继续重呼。
任意号码呼叫
按4位客户号码后，再按“呼叫”按键进行任意号码呼叫操作，这时在操作器界面上会出现闪烁的“呼叫”字样。这表明操作器正进行呼叫操作。呼叫成功后“呼叫”字样消失，显示客户号码。
设置操作（管理员使用）
按一下“设置”键进入设置状态。LCD显示如下：
<img WIDTH="236" HEIGHT="91" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
<img WIDTH="211" HEIGHT="84" ALIGN="left" HSPACE="12" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
输入密码“48”，出现如下图
第一行“Ad”为地址英文缩写，后两位为当前地址值即窗口号，按数字键进行修改；
&&第二行第1、2两位为“CH-”表示信道的英文缩写，该行设置暂时无意义。
按“设置”键进行频点设置，LCD显示见下图所示：
<img WIDTH="193" HEIGHT="68" ALIGN="left" HSPACE="12" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
第一个字母“F”为频率的英文缩写，“-”后边的数码表示频点，可设置（0-7），频点不能随意设置，必须与主机及整套叫号系统的设置一致，图中表示为1号频点。
d.按协助键则保存退出.
简单故障与排除
1.无法取票
检查有无打印纸，正常情况下，无打印纸时系统会提示；若纸正常，可以尝试正常关闭系统连同电源，再次开机。
取号机没有显示
检查电源是否正常。
操作器无法叫号
如果只是个别操作器无法叫号，可以尝试先拨掉操作器电源再重新插好；如果全部操作不能叫号，请检查取号主机，检查主机天线是否正常放置机柜体上，是否天线连接线有断裂显现，若正常建议重启取号主机。
如果系统在开机运行后，偶然性的无法叫号或其它异常情况，比如无法取票等，可以这样尝试解决：先正常关闭系统，再关闭电源，在关闭电源的状态下按几下开机钮，再开通电源，正常开机，一般系统会自动恢复。
触摸屏不灵敏，光标移动不了
认真检查触摸屏表面是否有异物，如纸屑，脏物等，若有，清除即可，若仍不能解决可联系厂家指导，应急解决方法可打开机柜直接插一外接鼠标，可暂时用鼠标操作取号。
打印机一般故障排除：
①打印机有纸但不出票（在取票的时间段内）：
步骤1：将打印机控制板上的电源插头拔出，如图7-1重新插入，故障排除，若未排除，请继续步骤2；
<img WIDTH="368" HEIGHT="253" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />& 图7-1
步骤2：查看打印机主板拔码是否正确，如图7-2，正确的拔法是：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
sw1：3、8在ON &DIP方向，其余的都在数字方向；
sw2：只有1在ON& DIP方向，其余的都在数字方向；
若这两组拔码有拔错，先将电源插座拔出，再把拔码拔正确，然后将电源插上，故障排除，若未排除，请看步骤3；
<img WIDTH="484" HEIGHT="264" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&图7-2
步骤3：查看两根白色的排线是否松动或插反，如图7-3，先将打印机电源插座拔出，然后将两根排线拔出重插，注意铜皮对插针，然后将打印机电源插上，故障排除，若未排除，请联系厂家；
<img WIDTH="322" HEIGHT="252" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" />&&&
打印机出白纸：
步骤1：查看所用的打印纸是否是热敏纸，用指甲在纸上划一下，如果有一条很明显的黑色划痕说明是热敏纸（注意只有一面才可以划出痕来），如果没有，则说明不是热敏纸，请重换纸，若未解决请看步骤2；
步骤2：检查打印纸是否装反，测试方法为请反过来装，打印测试，若未解决请看步骤3；
步骤3：将打印机电源拔出，将打印机主板上的两根白色的排线重新插，故障排除，若未排除，请联系厂家。
③ 打印字迹模糊：
& 检查打印纸是否受潮或检查打印纸质量，可换另外一卷纸测试，热敏打印机无墨盒，一般情况都是与纸质相关。
正确开机方法,如下图8-1所示:
<img WIDTH="566" HEIGHT="425" ALIGN="left" HSPACE="12" V:SHAPES="_x"
ALT="银商29系列&排队机使用说明"
TITLE="银商29系列&排队机使用说明" /> 图8-1
通常，系统参数设置一旦确立，则极少有改动，因此，建议用户不要随意修改已经正常工作的排队软件的相关设置，这样避免错误的设定而影响系统的正常动作；
系统一旦确立相关设置，并调试成功后，强烈建议备份系统，方便以后还原；
强烈建议用户不要擅自操作除排队软件相关操作以外的其它修改，比如操作系统；
&避免在下列场所放置发号机：潮湿、湿度变化大、冷暖风直吹及灰尘多的地方，以免产生漏电，纸带转不动、误动作等故障；
每次开、关电源后一分钟内不要马上重启；
打印机工作时严禁中途关机，以防止出现卡纸、数字错乱等现象；
电源插座要有可靠的接地装置，插头不要用力插拔、弯曲、插头、插座要结实，为安全起见，长时间不用时请拔下电源插头；
间隔很长时间启动时，请检查系统时钟与当前时间是否吻合；
使用中若发现机器有冒烟、异味、过热等异常现象时，应立即关闭电源，并检查排除故障；
下班时请将取号系统三大硬件的电源关闭，即：取号主机、LED显示屏、操作器；
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