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&& 家电行业企业网络营销开展情况分析1、市场概况2004年中国市场中国家电品牌影响力35强排行榜品牌品牌评述1海尔准确快速把握需求的产品与扎实的二元市场沟通策略,使品牌与销量同步放大2长虹背投彩电继续为自己品牌建立卓越的声誉,反倾销让这个品牌增添了巨量的民族概念3TCL系列的跨国联姻话题放大了品牌影响力,产品在舆论中隐退是一大忌4康佳从产品发动的概念战争效果显著,品牌的战略走向需要强化5皇明能源危机与独有... ... 欲阅读全文，请先登录或注册，或扫描右侧二维码查看全文
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关注世界经理人，与同行分享最新管理理念：&2011年Q2家电网民关注点
在网民针对家电行业进行的各类信息检索中，产品信息类的搜索词占比最高，其次为渠道，关注度合计约占50%。另外，由于专业电子商务平台越来越多，价格、型号等具体信息的搜索请求有所减少。天拓专家认为，只有抓住网民搜索和关注的重点才能够精准锁定客户，完成转化。
　　家电行业伴随着几个不同的发展阶段不断刷新着行业奇迹，在竞争日益激烈的市场中，需要不断优化营销方式，才能够让成本降低、销售倍增。低成本的运作，高产出的效果让家电企业不断摧城拔寨，从一个成功走向另一个成功。
家电行业网站在发展的过程中呈现出十分明显的特点，就是点击将会在很大程度上得到转化，就算是无法完成网络销售的直接转化，也会在线下的交易中有所成就。因此，家电……
由于小家电产品质量性能易标准化，体积又小，适于物流配送、邮递、仓储，因此天拓认为开展小家电网上销售大有可为。因此，为了增强小家电企业市场竞争能力，企业可结合……
众所周知，随着家电消费市场的逐渐成熟，分级代理、家电连锁大卖场等传统的销售渠道使得厂家的产品销售利润率每况愈下。天拓研究数据显示，目前大家电整体行业利润已……
如今越来越多的家电企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多家电企业网络营销都是投入了钱，却没有达到理想的效果，到后来只有埋……
网民对家电行业的关注度
2010年至今，家电行业在网民关注度方面并未呈现出大起大落的现象，每年春节期间都会经历一段时间的搜索低潮，但随着家电品类和品牌数的增多，企业在各家电细分领域的竞争也是愈演愈烈，天拓专家认为，企业应当加大电子商务投入，抓紧布局网络营销市场，抢占行业网络高地。
&&2011上半年行业各月日均搜索指数对比
一、二季度家电行业搜索指数总体变化幅度一致，季度末和季度初相比均上涨12.6%。但从波动幅度来看，一季度行业搜索指数波动最为明显，三月份环比回涨25%。二季度四月份搜索指数较为平稳，五、六月份日均搜索指数分别环比上涨7 %和5%，反映出五一对市场明显的拉动作用。天拓专家表示，搜索指数呈现稳定上升状态，未来还讲持续上升。
&&2011上半年家电产品月度变化
从各月搜索指数的变化能更明显的看出家电行业的季节性。家用空调二季度搜索指数为5841万，较一季度增长90%；其次为冰箱；电视机、热水器则没有明显的季节性，二季度搜索指数环比涨幅只有7.9%和14.5%。天拓专家认为，作为家电行业类别季节性变化，企业应当分时期分阶段分策略进行投入。
你知道什么是搜索整合营销吗？你明白该如何分得网络市场一杯羹吗？你了解如何更好的把握互联网商机吗？你清楚哪些家电产品网络上比较火热吗？是不是所有的产品都需要网络营销？是不是搜有推广都对家电产品销量有所助益？是不是所有的宣传都能帮助树立良好的家电品牌形象？这么多疑问该如何解答，让我们听听六位专家的看法！
天拓广告：为什么只推广这两个产品，原因是什么？
孙琪：跟利润空间，和销量，还有时限性有关，这两个产品的利润空间比较大，二是需求量比较大，所以销量比较大，三是，一年四季都比较均衡，不像制冷类产品，夏季旺，其他季节就比较淡。还有一个……
天拓广告：大家电和小家电在推广策略上有什么不同？
姚少怡：首先，在关键词选取上不一样，大家电推广策略更测重于质量，性能，售后服务；而小家电，则更突出的是移动方便，使用快捷，价格便宜等方面。其次在广告投放策略上，大家电更侧重于品牌推……
天拓广告：在对媒介产品进行推广实施过程中，如何进行合理的预算分配？
欧琪：一般情况下，在不同的媒介上投放的预算都是独立的，没有固定的比例。而在同一个媒介上，如谷歌，在搜索和内容联盟的预算有一个大概的……
天拓广告：以你对家电行业账户维护的经验来看，你觉得在账户优化方面要注意些什么？
廖丽丽：抓住不同产品的特点，选择关键词是一个重要的课题。大家电注重品质，性能，售后服务。而小家电，侧重方便，快捷等，像空调客户关注制……
天拓广告：如何在广告中体现家电行业的特点？
江香岳：家电行业在平时的宣传推广中，主要突出的是品牌，性能，价格，售后服务，在互联网上，经常在节假日会有促销活动，遇到这样的活动，可以突出它的折扣，优惠，礼品，这样更能吸引眼球……
天拓广告：在你看来，数据分析的作用是什么？
李莉：最直接的作用是，告诉我的客户，我的钱用在什么地方了。而更深层的作用是，通过数据分析，告诉我的客户，如何花好钱。前者关心的是，账户工作的过程和内容，而后者是，方式，一种调整优化的过程……
社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。天拓认为，随着互联网行业的深入发展，社会化媒体营销也将在网络营销中……
据了解，中国家电巨头们纷纷进入网络营销时代，大量的家电企业不断加入线上销售的阵营，家电在全产业触网下，谁能占据渠道电商化转型的主动权？这轮家电渠道变革又将持续多久？未来的线上与线下渠道是互为补充还是替代？……
据了解，消费者对家电的选择已经是越来越“挑剔”，产品样式要多，价格要便宜，售后服务项目也要丰富，最好还经常有促销、优惠活动……这使得家电市场的竞争进入白热化阶段，各大销售渠道间的品牌营销战也随之打响。天拓……
百度算法动荡，谷歌PR值更新周期不稳定，所有的SEOer心里都会十分纠结，但是无论哪个搜索引擎算法的变动，只要我们都保持一个乐观的心态去面对就好了。只有在不断发掘和更新自我技能，才能够应对不断带来挑战的网络世界……
据了解，2011年上半年中国电子商务交易额达到2.95万亿元人民币，这让许多家电企业看到其中蕴含的巨大商机，而众多家电企业近年来也纷纷进入电子商务，但受诸多因素限制，结果大多是难以与综合性行业电子商务匹敌，企业投入……
随着网络消费人群的增长，国内B2C行业也在整体上呈现出勃勃生机，特别是数码家电类产品的B2C可能成为电子商务未来强大增长点。据统计，以B2C、C2C为代表的中国网上零售市场交易规模为3500亿元，同比增长74.6%。……
格兰仕（.cn/ ）
：格兰仕集团是一家世界级综合性白色家电品牌企业。自1978年创立至今，格兰仕由一个7人
创业的乡镇工厂发展成为拥有近5万名员工的跨国白色家电集团，是中国家电业最具影响力的龙头企业之一。
：传统的品牌推广方式成本高，传统的销售渠道利润空间小。
：通过SEM，实现厂家直销，提高利润空间，同时起到品牌宣传推广作用。
同年6月份点击价格降幅达到0.85元，达到了节省推广成本的效果；同年6月份点击量持续上升，升幅达到200次，取得了良好的推广效果.用了更少的成本，获得了更多的转换。
在家电行业发展的历史长河中，不断涌现出诸多精彩的营销案例，随着互联网时代的不断深入人心，众多家电企业也不断发力网络营销，创下一个又一个精彩的网络营销案例，在这里笔者将进一步和大家分享剖析家电企业精彩案例的整合营销过程和策略...
美国通用电气公司在1996年便开通了美国通用电气网站。在经过几次总体结构调整之后，现已发展成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站，被誉为“最成功的电子商务网站”之一。“我们将美好的事物带给生活”这一站名真正体现了GE公司网站的主题。美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的兴趣，利用人间亲情以缩短公司……
Panasonic 集团是全球性电子厂商，从事各种电器产品的生产、销售等事业活动。我们本次案例以其白色电器为主，该类产品外形简洁时尚，注重科技创新，集美观性和实用性于一体，提供更加人性化的服务，创造舒适生活，为较为高端的白色家电品牌。
市场背景分析
一、国内白色家电市场品牌和产品众多，主要分为国内品牌，国外品牌……
2010年4月，美的推出了品牌“蒸立方”微波炉，进军高端微波炉市场。并借9月教师节来临之际，美的微波炉开展了，“美的变频蒸立方，三重好礼现恩师的活动”。提倡健康生活方式，注重产品环保的功能性。
1、借教师节之际，利用促销活动引起消费者关注，促进产品销售……
在家电行业网站中，页面停留时间和网站停留世界直接决定着交易是否成功。因此页面停留时间重要性可见一斑，下面笔者将根据家电行业网站特点进行页面停留时间问题的探讨。
1、页面停留时间与网站停留时间是……
小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电都占用比较小的电力资源，或者机身体积也比较小，比如电饭煲、豆浆机等，那么小家电在进行网络营销过程中存在怎样的特点呢？笔者认为，由于其……
微博目前的火爆程度应该没有人会怀疑，如今的微博已经成为时下年轻人日常生活的一部份了，我们几乎随时随地都可以见到一群年轻人拿着手机在玩微博。显然，微博如今已经成了全中国，甚至全世界最为主流、最为人气……
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2013年家电行业网络营销问题及对策调研分析
关键字：家电行业 | 中国行业咨询网(www.) 字号：T|T
核心提示：中国行业咨询网（www.)本篇内容主要提供家电行业行业资讯,家电行业市场
调研，家电行业发展前景,家电行业数据分析,家电行业行业分析,家电行业市场分析,家电行业市场份额;本文显示以互联网的发展为切入点提出了网络购物已经成为一种时代的潮流，家电厂商未来将在网络渠道进行激烈的竞争。为制定正确的营销策略，分析了网络消费者的行为特征开始表现为主动性增强、品牌意识提高等变化况，以此为基础指出了家电网络购物消费者的购买动机。以家电网络市场发展存在诸如网络诚信、电子商务相关服务设施不完善等许多问题为基础，论述了家电商家应利用多种定价手段相结合、完善售后服务、建立高效完善的配送系统等营销策略。
　&&&&&&& 目前绝大部分的企业还只把竞争焦点放在传统市场上，没有充分意识到信息时代抢占网络虚拟市场对 家电企业赢得竞争优势的必要性和紧迫性，缺乏开展网络营销的紧迫感。尽管许多家电企业已经着手 ，但很大程度上，他们仅仅把电子商务当作一种销售方式，还有部分家电企业甚至把网络营销看成是企业的& 面子工程&，只是用来象征企业的实力和地位，却忽略了对网站产品的更新、网站的维护以及消费者的关心。 其营销方法上也存在很大的问题，以为做个网站就行了，他们企图凭借自己在传统上的知名度， 守 株待兔式等着消费者的光顾，却不知&酒香也怕巷子深&。
&&& 由于我国电子商务起步晚， 基础设施、电子商务平台，、支付手段等服务体系的建设还 不够完善。从全国来看，渗透率较高的地区主要集中在东部沿海和中西部发达城市，中西部中小城市 以及广大农村地区，由于消费观念、互联网基础设施不够普及，大大限制了网络购物的发展。在现阶段我国配 送服务系统不够成熟的时候，家电产品不能完全依赖完成配送。许多大型的家电网店企业为了提高 服务水平，不得不自建一个快速有效的物流配送系统。
&&& 尽管很多年轻的消费者在网络购物中能获得新鲜感、价廉的商品，但是很多消费者是希望通过现场购物来 消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，寻找一种真实感。尤其是一些自有职业者和家庭主妇，他们愿 意花更多的时间、体力去购物，享受其中的乐趣，满足其社会交际的心理需求。另外，网络消费者也无法显示 自己的社会地位和支付能力，很难感受到因购物而获得的注意和尊重。网络产品的价格缺乏灵活性，这会令某 些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所望。
&&& 网购家电的投诉比率更是高达43%，主要原因就是质量和售后服务没有保障。相对健全的传统家电售后服 务链条在网购平台上显得很不完善。家电产品的售后服务大多数是由厂家提供的，但是，网购家电常常会因为 厂家和购物网站相互推诿或者沟通不及时，导致消费者的问题迟迟得不到解决。尽管越来越多的网上家电销售 都开始实行全国联保、质量三包，但是在退货、换货以及与各地的售后服务点沟通等问题上，实施起来却有相 当难度。这也是目前网络购物市场如火如荼发展的同时，家电网络销售发展速度却相对缓慢的重要原因。
&&& 目前，我国网络购物行业还存在各种监管漏洞，当遇到交易纠纷时，只能参照一些相关的行业规范条例，但 这些规范条例的效力达不到法律的高度。对于消费者权益的保护，很多都是网商自发的行为。消费者对网购家 电的信任度较低，在网络交易中的安全感不足，只有29.7%的网民认为可以放心网购。网上购物是在虚拟的市 场完成的，缺少一种实地购物的真实感，消费者在传统市场购买产品时，可以眼见实物，仔细鉴别产品的外观 、质量和性能，并进行分析比较。网络的虚拟性决定了消费者缺乏真实感。
&&& 的网络营销策略
&&& 采用刺激性或产品组合等定价策略：消费者选择网上购物， 一方面是由于它的便利性，另一方面是因为网 上可以货比万家，做出最优的决策。因此，价格信息对消费者的购买决策起着重要作用。
&&& 刺激性定价策略。可以采用会员积分折扣券、团购优惠、、低价秒杀等多种方式，这样既可以加强企 业和顾客的联系和交流，又可以培养顾客对商家的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，使顾客、企业 都能互惠互利，同时也可以满足消费者社会交际的心理需求。
&&& 产品组合定价策略。传统销售渠道商采用一些捆绑式销售方式，使消费者不得不花费多余的钱购买对自己 没有实际意义的产品。在网上，商家可以把产品分为必选产品、可选产品组合、附加产品等类别，由消费者根 据自己的需要自由配置，消费者甚至可以设计组装自己的产品或者对厂家提供的产品进行适当的修改。这样的 方式不仅可以使顾客买到称心如意的产品，而且还能使顾客在互动中获得一定的购物乐趣。
&&& 建立高效的物流服务网络：消费者选择家电网购的重要因素之一，就是看中其便利性，因为网购可以节省 大量的时间、精力等非货币成本。因此，商家能否准确及时送货上门，对顾客是否再次光顾有很大影响，企业 要重视配送业务。企业需要建立一个高效、先进的物流网络，以便及时、准确地完成网络交易，免除消费者的 后顾之忧。在现实情况下，商家可以采取&自建物流+第三方物流&的模式。当第三方物流所提供的服务与电 子商务企业的需求不能完全匹配时，这部分业务由自建物流体系完成。在一些业务量不大的地区，则可借助第 三方物流来完成，为用户提供了优质的配送服务。同时，为迎合消费者&货到付款&的传统交易习惯，商家还 可以提供货到付款的服务模式。
&&& 运用多种促销手段相结合：由于网络的开放性，家电促销在网络上的应用比传统营销方式要简单和易操作 。商家可以用较低的成本完成一个影响大范围的促销活动。商家可以采用折价促销、积分促销、网上赠品促销 、抽奖等多种促销方式。家电的价格较高，幅度较大的折扣可以为消费者节省不少的费用，吸引他们做出购买 决定。商家还可以在国家节假日、店庆等节假日进行较大折扣；用会员积分兑换购物优惠券，抵消一定的购物 金额；开展赠品和抽奖等活动， 购满一定金额就可以获得赠品、或参与抽奖活动， 这样可以吸引到众多消费 者光顾；采用团购、秒杀价等多种促销方式，根据团购的人数和订购产品的数量，对限定时限内的消费者，分 别给与不同的优惠幅度等促销策略，以此吸引消费者的眼球，鼓励消费者参与。
&&& 完善商品质保服务和退货机制：家电是一种耐用品，总体来说价格较高，售货服务体系是否完善对消费者 的购买决策起着重要的影响。销售商要明确售后服务提供的责权，加强购物网站和厂家之间的交流和沟通，及 时满足消费者对售后服务的需求。为实现网络消费者的售后服务权利通过责任内化来获得保障，可以考虑 把售后服务纳入有偿服务体系， 并通过售后质保金等措施来实现。通过提供网络在线服务，建立和维护顾客 关系，加强与消费者的交流和沟通， 及时处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用交互式沟通方式 （如实时聊天工具，在线留言系统）收集消费者对产品质量的意见，解答相关的疑问，并根据情况及时改进， 可以提供个性化服务。
&&& 注重网站的设计及维护和网络交易安全：商家应注重网店的整体设计和网络安全防护，做到功能齐全、易 用和信息的&新、全&；仔细研究消费者的网络行为方式和消费行为特点，确保网络消费者在安全的网络环境 中以最快的速度完成网络购物，节省购买时间。这既能满足消费者的购物需求，又能树立电商和企业的良好形 象。要明确网站不仅仅是用来象征企业的实力和地位的，应及时更新网站产品、及时维护，这样才能吸引消费 者的光顾。目前，网络诚信和安全是制约网民商务应用的关键性因素之一。构建一个良好的网络购物环境，不 仅是国家的责任，也是每个网商义不容辞的责任。作为一种新的商业形态，我国对网络购物行业的监管还有很 多漏洞。与传统的相比，行业的发展还不够规范，缺乏健全的法律约束。
&&& 随着互联网和电子商务的不断发展和完善，家电网购市场竞争时代的到来已是无可争议的事实。但网络诚 信、法制监管空白、消费观念滞后等问题制约着我国家电网购市场的发展。因此，这对于我国的家电厂商来说 既是一个机遇，又是一个挑战。企业只有把握好网络环境下的家电网购消费者求廉、求变、追求品牌等行为特 征， 继而采取行之有效的营销策略，把消费者和市场紧密地联系起来， 同时完善售后服务，加强网络交易安 全监管，使消费者放心接受家电网络营销这种新兴的销售模式。
[责任编辑：liusp]标签：家电行业
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