兴业银行企业网上银行常见问题-金投银行频道-金投网
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来源：金投银行
编辑：gaodongyan
摘要：兴业银行企业网上银行常见问题：客户至账户行填写《兴业银行网上企业网银行客户证书申请表》，申请证书更换并领取账户行提供的新预制网盾。
企业常见问题：
1、客户证书如损坏或遗失，应如何处理？
客户至账户行填写《兴业银行网上企业行客户证书申请表》，申请证书更换并领取账户行提供的新预制网盾。
2、网盾密码忘记如何处理？
1、至账户行申请补发证书，并领取账户行提供的证书密码信封。
2、登录兴业银行主页（ .cn），点击&下载中心&栏目的&网盾管理工具&，根据网盾型号下载对应的网盾初始化工具并运行；再点击&下载中心&&&&&证书下载&，根据页面提示进行操作。
3、主管、管理员及操作员的密码遗忘如何处理？
如主管与管理员遗忘密码，请填写《网上企业银行密码重置申请表》（加盖企业预留印鉴），并携带身份证件到账户行办理；操作员遗忘密码，由管理员登录企业网上银行进行重置即可。
4、为什么安装WINDOWS系统升级补丁后无法登录企业网银？
可能是因为您安装了微软WINDOWS中的KB977377补丁（补丁名称：服务器管理员可以安装禁用TLS和SSL重新协商的替代办法）。根据微软网站发布的KB977377补丁公告内容，微软只是建议服务器管理员根据需要谨慎使用下载安装此更新，其他人员无需安装；建议使用360进行软件进行相关补丁安装，只安装360提示的高危漏洞，对于可选功能补丁与不推荐安装的补丁不予以安装，如已安装，请使用WINDOWS操作系统中的&添加/删除程序&功能，删除该补丁并重启电脑后即可。
5、客户将证书导入到其他电脑后，或网盾证书更换电脑后，再进行证书登录时，系统提示&该页无法显示&。
可能的原因有：
(1)更换电脑后，没有在新电脑上安装证书链。
您可以到下载中心下载&证书链和签名控件& 进行安装。
(2)电脑的IE代理服务器设置有问题，在设置代理服务器时security一项为空。
您可以点击IE浏览器-Internet选项-连接-代理服务器设置，将security一项设置成与其他项一样的代理。
(3)IE浏览器的其他设置有问题。
您可以将IE浏览器恢复为默认设置：IE6请 到IE-Internet选项的程序栏中点击&重置web设置&；IE7以上版本请到IE-&高级&选项点击&重置&。
请同时清除IE的缓存记录：在IE-&常规&选项中点击删除历史记录、临时文件和cookie等。
6、证书登录时弹出&选择证书&框，但可用的证书列表中为空，且该证书选择框与一般的证书选择框不一样。
该问题可能与您电脑中运行有券商提供的核新安全代理软件有关。请在电脑右下角的系统托盘中把核新代理软件退出即可。
7、正常登录企业网银后，左边菜单项无法正常展开。
原因可能是您的IE浏览器不能正常运行javascript脚本。请将IE浏览器中的Internet选项的&安全&和&高级&选项卡的内容恢复成默认设置，如有打开IE&阻止弹出窗口&的功能，请点击允许弹出所有兴业银行网站的弹出窗口。
8、登录企业网银时输入登录名和密码之后一直返回到登录页面。
因为IE浏览器禁用了cookie导致。请将IE中Internet选项里&安全&和&隐私&选项卡中的内容恢复成默认设置，如果有第三方软件（如上网助手）禁用了cookie，请将第三方软件禁用cookie项关闭。
9、企业客户进行转账时，系统提示&与cn相符的签名证书还未生效&。
造成该问题的原因可能是您本机的系统日期、时间、时区设置不对，请将本机的系统时间设置为当前的北京标准日期、时间。
10、企业客户进行支付转账时，系统提示&错误信息：对象不支持此属性或方法，提示信息：本机可能未安装或未正确安装控件，请安装后进行签名&。
可能的原因是安装签名控件失败。请到主页下载中心下载&证书链和签名控件&重新安装。
11、选择常用账号时无法正常显示，并在网页左下角显示黄色的&！&提示网页上有错误。
可能的原因是您保存的常用往来账户中有非法字符&&&`\/()&等。请进入企业网上银行&常用往来账号管理&栏目，将有非法字符的常来往来账户删除即可。
12、常用往来账户下拉菜单点击后提示&object error&？
可能的原因有：
（1）IE浏览器版本太低。
请升级到6.0及以上版本。
（2）IE浏览器设置不当。
请将IE恢复成默认设置：IE6请 到IE-Internet选项的&程序&栏中点击&重置web设置&，IE7以上版本请到IE-Internet选项的&高级&栏点击&重置&。
（3）IE浏览器安装有第三方软件禁用了脚本程序，如上网助手、搜索工具条等。
请将这些IE插件全部卸载。
13、证书签名过程中正常签名，报&该对象不支持此属性或者方法&，如何处理。
为进一步增强证书的安全性，中国金融认证中心（CFCA）对兴业银行证书签名控件进行了升级，大部分客户可正常升级。但受电脑环境不同的影响，有少数客户无法正常升级，如遇此情况，请尝试通过如下步骤解决：
1、退出企业网上银行；
2、下载证书签名控件并安装；
3、登录个人/企业网银，验证签名是否可用；
4、如仍无法正常签名，可以尝试更换浏览器（遨游或360浏览器等均可）。
14、B2B网上支付的支付流程是怎样的？
B2B网上支付分为网上下单和网上支付两个部分。网上下单由企业网银网上采购员登录商户网站进行下单，下单成功后，订单记入该采购员所在企业的待付款项，企业财务人员登录企业网银对该款项进行支付。网上支付遵循企业自定义的企业财务室对外支付流程，支持一级或多级财务审核流程。企业网银授权人员授权通过后，即完成付款。
15、企业如何申请开通B2B网上支付？
企业需开通对公账户的网上银行对外支付功能，并向相关人员分配网上采购员、企业网银财务室操作员权限后，即可进行B2B网上支付。详细步骤：
（1）企业至开户行申请开立企业网上银行、开通对企业网上银行外支付功能，并领取操作员网盾证书；
（2）企业网银管理员登录企业网银，注册操作员，并为操作员分配网盾证书；
（3）企业网银主管登录企业网银，进行操作员授权。
16、B2B支付成功后，如何打印回单？
可登录企业网银，在&企业财务室－B2B网上支付－查询B2B支付指令&功能中，选择&打印回单&进行网上自助打印，或至开户行打印回单。
   
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我的意见：不要忽视建行网上银行交易密码的设置
我们的银行卡使用只有一个密码，但是网上开通银行卡之后，我们一定还要设置一个交易密码。问：最近办了一个网上银行帐号(E路通)，总是不能完成设置交易密码。开始能能输入密码，但不能输入确认密码。无能用软键盘还是键盘都不行。怎么办，是什么原因？？？去银行能设置交易密码，但交易时，总是提示银盾密码错误。但输入的确实是第一次修改的密码。
答：盾的初始密码为&&，您可以通过证书管理工具修改密码。如您使用的是华大品牌的建行网银盾，则在您第一次使用建行网银盾时系统会提示您修改建行网银盾口令，请您详细回忆当时所设置的建行网银盾密码，建行网银盾密码的设置规则为：6-15位字符。如果您连续10次输错建行网银盾的密码，网银盾将被锁定。
建行网银盾被锁定后，购买时间在一年以内的，可持被锁建行网银盾、本人有效身份、网银签约账户和手机（小灵通）到原购买网点申请免费更换（由于部分分行目前已停止免费更换业务，请您提供您的所在城市另发新帖以便我们进一步为您核实）；若购买时间超过一年的，则无法更换，请自行购买新的建行网银盾（价格详询当地柜台）。
对于银行卡网上交易密码的设置，我们自己一定要牢牢记住。如果忘记密码，只有3次机会，3次操作失误就可能被锁住了。再怎么输对也没用了。请及时跟客服联系呀。旅游娱乐卡是由航空公司、旅游公司等发行，用于消费者购买火车票、飞机票、船票及就餐、住宿、娱乐等消费。美国的运通卡和大莱卡就属于此类信用卡。
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客服电话：400-怎么用建设银行转到兴业银行_百度知道
怎么用建设银行转到兴业银行
你可以通过建设银行柜台、自动柜员机、手机银行、网上银行、短信银行等途径向兴业银行银行账户转账。如果没有开通自助服务途径，可以携带身份证、银行卡到建设银行网点填写转账单，进行跨行转账。网上银行：登陆建设银行个人网上银行，选择“建行转他行”，输入收款银行行别、开户网点等信息进行操作，若收款行里没有平安银行、北京银行等城市商业银行，建议您选择“城市商业银行”，并选择相应的地区寻找。手机银行：可以登录手机银行后，点击“转账汇款”，选择“普通跨行转账”或“加急跨行转账”。之后请您按照系统提示步骤输入转账信息。网银转账手续费：1、本行同城转账不收费。2、本行异地转账、跨行转账手续费：每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费1元；0.2万—0.5万元（含0.5万元），收费2.5元；0.5万—1万元（含1万元），收费5元；1万—5万元（含5万元），收费7.5元；5万元以上，按转账汇款金额的0.015%收取，最高收费25元。日-日，同城普通跨行转账每笔按1元收费。手机银行转账的手续费如下：1、本行同城转账不收费。2、本行异地转账、跨行转账：每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费1元；0.2万—0.5万元（含0.5万元），收费1.5元；0.5万—1万元（含1万元），收费3元；1万—5万元（含5万元），收费4.5元；5万元以上，按转账汇款金额的0.009%收取，最高收费15元。日-日，同城普通跨行转账每笔按1元收费。短信银行转账手续费标准：1、本行同城转账免收手续费。2、本行异地转账、跨行转账手续费：每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费1元；0.2万—0.5万元（含0.5万元），收费1.5元；0.5万—1万元（含1万元），收费3元；1万—5万元（含5万元），收费4.5元；5万元以上，按转账汇款金额的0.009%收取，最高收费15元。日-日，同城跨行转账每笔按1元收费。电话银行转账手续费：1、本行同城转账免费。2、本行异地转账、跨行转账手续费：每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费1元；0.2万—0.5万元（含0.5万元），收费2.5元；0.5万—1万元（含1万元），收费5元；1万—5万元（含5万元），收费7.5元；5万元以上，按转账汇款金额的0.015%收取，最高收费25元。日-日，同城跨行转账每笔按1元收费。在建行柜台及ATM转账手续费标准：1、本行同城转账不收费。2、本行异地转账、跨行转账手续费：每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费2元；0.2万—0.5万元（含0.5万元），收费5元；0.5万—1万元（含1万元），收费10元；1万—5万元（含5万元），收费15元；5万元以上，按转账汇款金额的0.03%收取，最高收费50元。
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不用怕，你用建行网银转的就没有问题，只要你的操作都是按步骤的就可以。因为一般六、日跨行转的话，都要周一中午之前才能到账呢。如果没到也没关系，这笔钱也会在三个工作日内退回的。如果还有问题请拨打建行客服电话：（人工坐席）详细问一下就可以了。
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