公关这个行业怎么样约客户公关?

如何用一两句话向一个外行人解释公关这个行业?
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被无数人问过,至今还没想到合适的说法 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 网友回复: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 网友回复: 这个问题很难回答,“广告是自己说自己好,公关是让别人说你好”虽然简单,但回避了一个问题,如果自己不首先做好,如何让别人说你
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创业公司如何做公关?PR的正确步骤
公关是什么?
狭义的讲,公关是指跟媒体和意见领袖打交道的学问,通过这些渠道讲述自己独特的产品功能、品牌特点,在用户心目中营造对品牌的牢固认知。由于现在媒体的碎片化特点,意见领袖群体前所未有的膨胀,而且 SNS 网络的发达,草根意见领袖获得了巨大的话语权。如果还沿用以往的 PR 经验,可能会忽视微博、朋友圈、Qzone 这类草根型媒体。
PR的正确步骤
很多创业公司对 PR 有着不切实际的期望,企图让 PR 承担不应有的目标,比如销售额、软件下载指标、吸引风险投资的注意等。如果 PR 做得好的话,确实对上述目标有帮助,好的公关活动可以帮助创业公司吸引风险投资的注意,也可以吸引来第一批核心用户,但这些都是你的产品、团队和公司组织程度到达一定程度的产物,如果揠苗助长,会带来不可测的风险。
对于创业公司来说,在正确的时间、进行正确的 PR 步骤非常重要。有不少团队在取得初步的成功之后,很容易自我膨胀,通过 PR 活动把自己描述成另外一个样子,过早的吸引了巨头竞争对手的注意力,或者吸收了太多的、自己无法掌握的资金,或者使得团队成员产生不切实际的收入期望。
你的公司做到了什么地步,你有十万用户、还是百万用户,这些用户是活跃的还是出于一时的兴趣安装的,你吸收投资的情况是什么样的,你对自己的产品怎么定位,是大众型的产品,还是在垂直领域发力,你的竞争对手是谁,他们处于什么阶段,你的竞争优势是什么。
这些因素,都会对一个公司的 PR 计划产生重要影响。总之,如果你是一只小猫,就不要把自己描述成老虎。给媒体和公众一个真实的、可接受的形象,是很重要的。
初期PR如何做
在创业初期的时候,团队成员应该有 PR、推广、运营背景的成员,PR 计划应十分重视他的意见,由他主导公司此方面的事物。其他研发、销售背景的成员,可以要求他对某些事物作解释,但不能以自己的经验去轻易否定他的意见,在大多数情况下,专业事务应听取专业人士的意见(通常 CEO 应承担仲裁角色)。
需要注意的是,在创业初期,PR 可能与公司的其他职能出现冲突。比如销售部门会要求 PR 尽可能的高调,把产品描述的越完美越好,甚至企图把 PR 当广告使用。在这些方面,PR 需要与相关利益部门尽量沟通,但 PR 应拥有最终否决权。否则的话,该公司 PR 会变成非常畸形、古怪的东西,再好的沟通技巧、再好的策划能力,也没办法让新闻稿变成纯粹的广告。
在公司有了初步的媒体曝光、公众沟通需求之后,需要有专职 PR 人员。就我自己的经验,这个阶段,需要引入的是具有丰富经验、有多领域实际操作经验的甲方 PR。公关公司、螺丝钉一样的大公司甲方 PR,不适合在这个阶段引入。否则公司市场部会变成夸夸奇谈、只注重 KPI 的制定和完成的怪胎。
大多数情况下,创业公司永远也不会成长到需要外包 PR 公司的程度(动辄十万起的月费,足够你养的起更好的 PR 人员),自己培养的 PR 人员足以应付 PR 需求。在某些情况下,兼职人员和外包型的项目团队,可以帮助公司内部 PR 来完成突发性的需求,比如豆瓣小组可以招募文字类的兼职人员、猪八戒可以招募微博营销、QQ 群营销等。
创业公司媒体的选择
在创业公司阶段,可供选择的媒体并不多,我个人比较推荐的是 36kr 等科技媒体,有些媒体虽然也是科技媒体,但媒体偏重点是讲述大公司、大场面、大行业、大数据、云服务等等虚头八脑的东西,这些媒体其实并不适合创业公司的推广。
以我个人的经验,在这个阶段,并不需要太多资金的支持,更多的是 PR 人员多多去与上述媒体的编辑记者去人肉沟通,哪怕把他们讲烦也不怕,但需要在多次沟通中,碰撞出来自己公司的真实闪光点、故事性因素。把自己的传播信息打磨的越精致,传播效果会越好。
同时,微博和微信上的意见领袖也是工作重点之一,比如电商界的龚文祥、微信的青龙老贼等等,抓住机会与其互动,也许会有不错的效果。曾经,我在微博上与龚文祥老师的互动,直接给公司带来 20 多个销售意向用户。
如果是注重实际效果的传播活动,百度百科、百度知道、百度贴吧、Qzone、微信朋友圈、手 Q 的朋友动态,是必须搞定的地方。也许有人觉得这些地方太小,不值得做。但根据我的实际经验,在创业公司进行初步 PR 活动之后,百度百科的相对应词条,通常就有 2W 以上的浏览量(即使你上了新浪科技首屏,也很少有新闻能到这个浏览量),如果你只做媒体 PR,而百度百科上还是乱七八糟的简介,其实际效果就会被大大削弱。
创业公司PR经常遇到的陷阱
陷阱一:被忽悠做虚假营销活动
比如经常遇到的微博有奖转发、微信活动、大幅户外广告等,我不是说这些活动不可做,而是在这些活动中经常会遇到资金黑洞。比如:一个微博转发活动,奖品通常是 iPhone,加上购买大号费用经常在几万元,如果由外包公司执行的话,他们完全可以用一堆僵尸粉来完成你制定的各种指标,钱就白花了。
陷阱二:付费采访、付费上稿等
这个是国内媒体特色,有些媒体在约访的时候会直接要求费用,有的是以&报销油费、餐费&等提出,越是&传统媒体&,此歪风越盛。我的建议是,在公司初创阶段,尽量要远离此类活动,一个电视两分钟专访 4 万元,一个杂志访谈 10 万元,能带来多少用户,多少用户看到?以我个人经验,传播越有效的媒体,越会坚持自己的媒体本分。
陷阱三:拿 PR 当广告
实际上,你永远也不要指望 PR 人员可以做免费的广告,甚至付费也不会达成愿望。如果有人告诉你付费上稿比广告便宜,那他是在骗人。到现在仍然在坚持&一个字 10 块钱&那种可以上稿的报纸,还有人看吗?
 责任编辑:逆影
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- 最高记录是 3864 于 .赵勇:公关人如何战胜职业 “倦怠” ?
在职场,每个人好像都很焦虑,都会遇到&职业倦怠期&,尽管&倦怠的状态人人相似,但倦怠的理由却各有不同&。
在某一期的三联的专题的主题就是&职业倦怠期&,专题中指出&职业倦怠&是工业化和全球经济一体化的产物,似乎是全球性的?其却是,职业倦怠不仅仅是过劳,更有很多其他因素;根据一项国内调查,超过40%的职场人拥有职业倦怠,作为压力和强度比其他行业略大的公关人们的职业倦怠的感受应该会更强烈一些吧。
其实&职业倦怠&对于中国职场人又更特别的意义,就好像&焦虑&和&不安全感&一样,几乎充斥在所有的职场人中间。
新人们的倦怠可能来自于漫长的成长期追不上物价,或者是眼瞅着有种叫做&逃离北上广&的现象有点感触;职场熟手们的倦怠可能来自于越发缺乏激情的重复工作,又或者是变化太大有点跟不上的节奏,甚至于有所成就的职场高管和金领们应该也会有同样的倦怠,是不是应该换个活法成为很多人内心中不可或缺的一点小情绪?
三联关于职业倦怠的系列文章中给出的消除倦怠的10个建议如下:
1创造新的挑战;
2换一个工作;
3和有趣的人一起工作;
4清理工作空间
5发展一个爱好;
6提高你的技能;
7换一个电脑桌面;
8给自己一两天假
9给心爱的人打个电话;
10增加自己的财富
这是个建议应该说是可以通行的解决方案,但很多情况下,比如增加财富或者换工作又或者其他神马的,都是职场人很难掌控的,所以针对公关人的职场倦怠期说点个人的想法。
首先简单分析下公关人的职场倦怠原因,备受争议的工作压力大和强度大首当其冲,然后是个人的职业追求和现实之间的差异也可能带来职业的倦怠..
但在当下,职业倦怠期的原因更可能来自于自身的心理问题以及社会方方面面造成的。比如说,身边的同学出国了,原来的同事因为公司上市发财了,又有朋友出去旅行了,以及总是有那么多网络人和公关广告人改行去卖煎饼和水果的新闻充斥在你的信息源,这些都会挑战你的职场稳定性;更何况,还有这个空气不好,坏消息接二连三的时候,可能每个在北上广拼搏的公关人都会问自己一句:
这么拼值得吗?是不是要换个玩法?
职业倦怠几乎常识性的存在着,这点谁也不可能避免。
说说我身边的公关人怎么克服职业倦怠期吧,举两类说说吧:
a有一波公关人叫文艺青年。他和她们爱好旅行,丽江、大理、拉萨、三亚、泰国、欧洲、厦门等等都留下了他和她们的足迹,他和她们是坚定的小资一族,咖啡、茶和明信片是他们的标记,他们对于旅行的热爱使得他们足以战胜职业倦怠,也使得他们往往成为公关圈的&达人&,微博和微信朋友圈是他们的分享基地;
b有一波公关人叫吃货。这是一波更庞大的群体,无论加班多晚还是活动结束多晚,他们都要用美食来消除疲惫增加幸福感,他们对于全城的高低中档美食都很了解,根据心情和小伙伴们的规模,总是能从路边大排档到高级日料餐厅找到合适的位置&
so,我看到身边的从业者们很多都有那么些爱好,话剧、音乐会、烧烤、运动、文学等等,甚至可以得出一个结论,高强大的工作使得这波公关人更热爱生活,这也是的职业倦怠对于他们而言可以成为调整压力的方式&&倦怠的时候干脆休个假出去玩儿,多好。
但在拥有这样的处理倦怠的方式之前,其实还需要明确一些事情。
比如要明确职业规划,究竟是想做公关这一行,还是仅仅是混日子,在高强度的工作压力下,混日子会混的比较艰难,客户、领导、同事都不太能够容忍一个拖油瓶的存在&
比如要对自己职业的未来有一个期许。每一个职业都有天花板,公关也一样,但起码应该了解行业,大致对未来的收入有所期许,这样干活儿可能才至于盲目,知道能赚到钱才有可能去消费培养爱好,对吧。
在一些前辈和专家的描述中,都有如何增强乙方竞争力的描述,但很多情况下其实是不可行的。
有专家老师说,乙方在做案子之前应该有充分的调研和数据支撑&这个倒不是不能,但客户会买单吗?以及&大数据&这个词儿虽然响亮,但数据的来源和分析以及如何使用,这都是有疑问的?当然,专业度的提升是每个公关人都需要的,但我不认为乙方是万能的,以及无限被榨取的。
有同行精英们在每个场合都会提到创意和掌控客户,but,真的有人可以完全做到吗?我们尊重和爱着每一个客户,但那是在利益一致的前提下,当甲方和乙方利益冲突的时候,我们仍然尊重和热爱客户,但我们也要尊重我们自己的劳动和专业度。
也有大家们在培训中侃侃而谈说客户应该如何云云,乙方应该如何云云,这当然都对,但现实和理论的差距是显而易见的,公关人应该有足够的心理预期面对来自于客户、媒体以及生活的压力。
更何况,生活本身也让我们不得不战胜不时而来的职业倦怠。
&当工作已经损害了生活的完整性,那么再多的成就,在光线的外壳,都失去了它本身的意义&&&这是一个被采访者的说法,看起来很在理,但对于更广泛的人群可能不太具体可执行性。
无论是换工作,还是放弃一个城市的风险都是很大的,降低生活质量或者改变生活状态,也都是充满了不可预料的危机的;所以对于更广泛的公关人而言,必须要战胜职业倦怠,或者说不被职业倦怠打倒,坚持并且持续的成长。
这样才能够增加财富,并且让生活不那么无聊,以及有财务自由支撑旅行和小资的生活。
总结一下吧。
职业倦怠期是不可能被消灭的,但是我们可以战胜倦怠或者安然度过倦怠期,也不至于换行业&&有必要说一句,如果真的不能忍受某个行业,换行也趁早。
那么剩下的就是把时间充分用起来或者浪费掉,可以钻研技能,也可以用来发展业务爱好,或者干脆看看美剧韩剧也都是不错的驱赶疲惫的方式方法。
你疲倦了吗?你准备如何度过疲倦期?
但,当身体亮灯的时候,其他都可以放开,神马领导神马客户需求统统可以放一边,休息休息一下。
在之前的一篇写傲娇公关人的文章中,曾经用过一句话,&世界如何辽阔,你愿意做一个傲娇的公关人吗?据说每个公关人内心中都住着500个汉子..&
内心的强大的公关人足以战胜职业倦怠和焦虑,就是这样。
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「围观侃科技」(微信号:kankeji):侃科技是由营销人赵勇创立。围观科技圈、互联网圈的大情小事,没事儿侃侃营销圈和公关广告圈的八卦,和朋友们交流下行业的黑幕白幕和灰幕。就是这样,支持原创。
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