如何做好工厂怎样做好基层管理理工作

& 之所以说中层管理是决定企业成败的关键,并不是说高层和基层管理不重要,而是基于中层管理在组织中所处的地位和发挥的职能作用,并且根据目前企业的整体水平和现状而形成的基本认识和判断。首先,从中层在企业组织中所处的位置来看,中层处于承上启下的位置,对企业决策和公司制度的贯彻落实,在组织沟通中起着上传下达的关键作用。在组织沟通中,目前大部分企业存在以下三个方面的突出问题:一是向下沟通不畅。具体表现在企业的决策和高层的意图不能让一线员工所完全理解,员工的认识与高层的认识有偏差,公司的企业文化和核心理念不能落地成为全体员工共守的价值观念,公司的规章制度和上级的工作指令不能有效传达等现象。二是向上沟通不畅。基层一线员工的声音、市场的信息和客户的意见不能有效反馈到企业高层,造成企业经营决策信息的过滤、屏蔽和短路,一旦因此导致决策者对企业内外环境的错误判断而做出决策,对企业的运营和发展是致命的。三是平行沟通不畅。横向工作缺乏有效的沟通和协调,部门本位主义和相互推诿扯皮现象严重。在实际工作中,一旦遇到横向部门之间的工作问题和矛盾,许多部门经理并不承认或者并没有意识到自己在推诿责任,大部分经理会辩解说:我是在正确履行自己的职责,是对方在扯皮。这种现象恰恰暴露了中层人员对工作意识认识不清和对工作责任的模糊。导致这些现象的关键环节,就在企业管理系统的中间管理层面。因此,提高中层者的工作意识和沟通能力,是确保组织有效沟通的根本。其次,从执行的层面看,中层管理是执行的枢纽。执行的枢纽,就是企业执行的关键部位,是各个执行环节中的中心环节,枢纽运转不灵,高效执行的大门就难以开启。通常认为,执行的三个关键流程是选正确的人、做正确的事以及把事情做正确,这三个核心流程是否运转有效,都取决于中层管理的工作成效:(1)选正确的人,就是选会执行的人,包括各级管理者和员工;(2)做正确的事,其重要前提是确保公司上下之间和内外之间信息的充分沟通和反馈,为公司做出正确决策提供依据和参考信息,同时决策过程也离不开中层的参与,这些工作都是以中层的有效工作和成果为基础的;(3)把事情做正确,是管理工作赋予中层管理者的天然职责。高层的任务是建立愿景、制定战略和分配资源,中层的任务是制定标准、建立程序和实施,中层是工作任务的具体组织者和执行者。一个企业执行力不好,往往不是员工层面执行不力,而是在中间的执行层面,工作标准不明确、流程不理顺或者组织实施不力,导致中断执行或者遇到了执行障碍。中层执行力不足是导致企业执行不力的关键环节。从执行本身来看,管理者要想提升下属员工的执行力,首先必须提升自身的执行能力。管理的真谛是自我管理,一个自身工作成效不高的管理者,是很难管理好别人的。者要为下属做出表率,才能带动下属的工作意识,提升执行的效力。第三,从管理的发展阶段来看,中层起着承前启后、开创未来的推进作用。一位新提拨或新上任的管理人员,他的工作并不是以自己的管理基础为起点,而必须站在前任的管理基础上起步,把前任工作推向一个更高的层面,让所负责部门的工作绩效更上一层楼。管理大师德鲁克也曾谈到:“过去50年来,对管理者的技能、知识、绩效、责任感和正直品格的要求可以说每过一代人都提高一倍。我们现在期望刚出校门的年轻人做到的事情,是20世纪20年代只有少数开风气之先河的企业高层管理者才懂得的事情。”中层管理人员必须站在前任的肩膀上思考,必须在原有的管理基础和水平上不断进行提升和突破,才算是胜任的中层者。第四,从管理的现状来看,中层管理是目前企业管理中最薄弱的环节。企业中层的整体管理水平相对较低,企业缺少职业化、专业化的合格的管理人才,已成为制约企业发展的瓶颈。很多从业务和专业技术岗位上提拔上来的中层管理者没有接受过系统的管理训练,缺少职业化的管理思路,尤其在人际关系处理和组织沟通方面能力相对欠缺,思维模式和工作意识没有主动转变,仍然延续过去做业务和做技术的工作思路,在管理本部门工作和带领团队方面,虽然尽心尽力但仍然力不从心,急需在方面补课。第五,从当今的时代要求和新的市场竞争形势来看,中层管理人员急需提升。信息时代的变化和管理的发展为企业管理提出了诸多新的课题,很多传统的管理理念和管理方法面临新的挑战。一是全球化的冲击,要求管理者必须面对世界,而不是像过去一样,眼光只局限在本区域、本行业和企业的内部;二是信息化和新科技的影响,要求管理者必须具有对各种信息的综合分析能力和取舍能力,对所需的知识和信息做出系统思考,对工作中遇到的问题做出正确的决断。三是随着新生代的成长和步入工作岗位,要求管理者必须了解新生代员工的特点,充分理解人性和把握人性。按过去的管理方式新形势下的员工,越来越行不通了。总之,一方面,中层管理在企业管理中所应发挥的作用日益突出和重要。另一方面,绝大部分企业的中层管理的水平和中层管理人员的管理素质还不能适应企业发展现状和未来管理发展的需要,并且这种矛盾在新的多变的市场竞争形势下日益突出,不解决这个矛盾,管理绩效就难以提升,企业就难以健康发展。因此,中层管理水平的高低成为决定企业经营成败的关键因素,通过提升中层管理者的管理素质和技能,促进企业整体管理水平的提升,对提高绩效和企业发展至关重要。
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做好国有企业基层单位人力资源管理工作的一点体会(八)
三、如何做好企业基层单位的人力资源管理工作
&&&&关于如何做好企业基层单位的人力资源管理工作,我相信凡是从事这项工作的人员都有着自己的认识和做法。从大的方面来说,要做好人力资源管理工作首先必须要加强自身的学习,学习党和国家有关的方针政策,学习人力资源管理的基本理论知识;二是要在人力资源管理的具体工作中切实树立“以人为本”的理念,真正贯彻“以人为本”的原则;三是要在实际工作中进行磨练,不断增长业务能力和实际操作能力,等等。但今天我所要谈的如何做好企业基层单位人力资源管理工作,将抛开以上所说的那些大的道理和原则,而是根据本人多年来对从事这项工作的点滴经验和粗浅体会的总结,从另外一个角度谈谈如何做好企业基层单位人力资源管理工作。
本人多年来从事企业基层单位人力资源管理工作的经验和体会可以用八个字来概括,即:心细、宽容、谦卑、多思。
(一)人力资源管理工作的对象是“人”,它直接涉及到每一个员工,关系着每一个员工的切身利益,因此从事人力资源管理工作的人员必须要本着高度负责的精神和一丝不苟的态度,在具体工作中要做到“心细”。
1、工作过程要细
工作具体而繁琐,这是企业基层单位人力资源管理工作的一个突出特点,对此我也是深有感触。1989年刚接触这项工作时,我对人力资源管理(当时叫做人事、劳资)方面的知识是一无所知,感到一头雾水而无从下手。为了尽快进入角色,我一方面查阅学习有关这方面的资料,一方面遇到不懂得问题随时向上级业务部门的同志请教,经过大约一年左右的时间我逐步掌握了人事、劳资管理的基本工作流程和操作技能,并对一些相关的专业术语也有了基本的了解和掌握,工作开始步入正轨。在这里,我真诚的感谢当时上级劳资、人事部门的相关同志对我的指导、扶持和关怀,如果没有他们热情而无私的帮助,我还将会摸索更长的时间。
入门难的问题在一个比较短的时间内解决了,接下来就要靠自己的努力了,正所谓“师傅领进门,修行在个人”。在以后的工作中,我一方面按时完成具体的工作任务,一方面在工作实践中不断的进行探索,经过一个比较长的时间后我渐渐领悟出这么一个道理,要想扎实有效的作好本职工作,就必须要做到“工作过程要细”。
“工作过程要细”主要有以下几个方面:
(1)计划要细。虽然基层的人力资源管理工作具体、凌乱、单调而又繁琐,但还是有规律可循的。根据本人的经验和做法,我认为从事这方面工作的人员不妨在每个月初制定一个较为详细的计划表放在自己的办公桌上,对每月必须要做的工作合理进行一下安排,如绩效考核结果汇总安排在什么时间?需要几天?报表统计安排在什么时间?需要几天?登记员工个人工资保险台帐安排在什么时间?需要几天?等等。这样做的好处一是可以随时提醒自己在什么时间该做什么事情,避免因一时的忙碌而耽误工作;二是可以分出当月各项工作的轻重缓急程度,进行合理的时间分配;三是可以在工作相对不忙的空隙学习相关的法律法规、政策规定以及专业知识,给自己充充电。
(2)实施要细。所谓实施要细,是指在做每一项具体工作时要认真细致,这是保证工作质量的前提。例如,为了保证工资报表的准确无误,我们可以在年初对本单位全体员工的固定工资收入部分做一个详细准确的统计表,形成一个固定的数字,然后交给财务部门,这样一来,每月我们只需将变化的部分(如绩效工资、夜班补助、加班费等)统计核对就行了。这样做的好处一是可以保证统计报表数字的准确;二是可以保证与财务部门的统计数字一致;三是可以随时发现问题并及时纠正。需要注意的是,不论是固定工资收入部分还是每月都有变动的部分,除了交给财务部门外,自己必须留有备份(包括财务部门打印的全部员工的月工资单)作为原始资料存档。
(3)核对要细。各类统计报表填写完毕后必须要进行全面认真的核对,这是避免出现差错的最后一个环节,最后一道防线,也是一个人良好工作习惯的表现。我们有些人力资源管理人员对最后的核对工作重要性认识不足,或是在核对过程中认真程度不高,或是核对的方式方法欠缺,这些都是产生差错的一个重要原因。核对工作实际上就是一个重复性的工作,虽然枯燥、繁琐,但必须要用“心”去做。还是以全部员工的工资收入统计为例,这里有两个关口可以把住,一是用自己留存的备份资料做出统计汇总数,然后与财务部门打印的全部员工的工资单汇总数进行比照,看有没有出入;二是将登记的员工个人月缴费工资台帐汇总数与上述两方面的汇总数进行比照,看有没有出入。
自从事劳资工作的第一个月我就开始进行原始资料的备份存档,这项工作我一直延续到2005年9月离开工作岗位。在我负责劳资工作的这十几年,本单位任何一个员工都可以查到他在任何一年、任何月份详细的工资性收入以及变动情况,包括员工个人的工资调整情况、岗位变动及工资变动情况、某月的奖金(绩效工资)发放数额、某月的各项补贴等。由于有了这些全面详尽的资料,给我的日常工作带来了极大便利的同时,还使我可以通过对这些原始资料的分析,看出社会的进步、企业的发展对员工工资收入所产生的影响以及员工工资增长的幅度与企业利润增长幅度的关系如何。
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如何做好一名企业基层管理者
一般而言,高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多,而基层管理人员花在领导工作上的间要比高层管理人员多。
&&& 如果把高层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻为队长&&不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者,都是从基层做起。下面来看看如何做好一名企业基层管理者?
一、&队长&和&教练&的角色。
&& 基层管理着是企业中的&小头目&,不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务,所以工作方法及技巧与高层管理人员有很大的不同。&队长&一般都具有非常强地组织能力,由技术高或德高望重的队员担任。而&教练&一般都具有高超的指挥和应变能力,是整个队伍的掌控者。
高层管理者就好比大树的根部,基层管理者好比大树上的结点,一般员工好比小枝杈,结点将树根部的养分分解、传递给小枝杈从而导致大树开枝散叶、开花结果,因而基层管理者的作用可以概括为&统筹、调控&,基层管理者的作用又可以概括为&分解、传递&。
二、承上启下的作用:
&& 承上,对于公司高层管理者制定的规章制度、决策以及目标任务,基层管理者是最具体的传达和落实者。启下,就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何,关键而在于基层管理者如何领会高层管理者的决策,并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚,带头认真地执行。
三、具备的能力:
&& 同样是管理者的角色,那么相应的应具备以下共同能力:
&& 第一、过硬的业务能力。高层管理者需要对本单位、部门的发展进行过多地规划,例如企业战略的制订、企业的经营之道等,更重视领导管理水平的发挥。而基层管理者不同于高层管理者,只需完成所负责的小部门工作职能,肩负了具体的工作和事务以及企业的各种业务培训,所以个人过硬的业务能力和素质对基层管理人员来说非常关键。
&& 第二、亲和力。高层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓&想人怎样待己便应该怎样待人&,尊重是赢得真诚的前提。而基层管理者,就必须与群众打成一片。并非简单指与同事在一起说说笑笑,下班后在一起吃吃喝喝。基层管理者直接接触一线员工,因而他们的&疾苦&、&心声&基层管理者知道得最清楚,关心才能显示出自己的仁爱之心。既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们。
&& 尊重的心:基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓&想人怎样待己便应该怎样待人&,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个人,才能谋求一个融洽的氛围。
&& 关心的心:基层管理者直接接触地就是一线员工,因而他们的&疾苦&、&心声&基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
&& 体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们。同时,学会换位思考,所谓&己所不欲勿施于人&。&
&& 三、领导力:
&& 基层管理者虽然是&管理者&,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力,之间的区别在于:
&& 第一、管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命,也可以是从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。
&& 第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。
&& 第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
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3秒自动关闭窗口基层管理者主要工作职责是什么
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基层管理者是管理行为过程的主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。做好基层管理可以说是可以说是通往高层的垫脚石,每一位职场有志青年大多都有自己的理想,但是如何做好基层管理者却并不容易。在企业里,越是基层的管理者越是容易又忙又乱。造成这个现状的原因,我们不能推说是基层管理者能力太弱,因为很多时候他们也是无能为力,企业里出现的不少状况本质上是由企业的管理...
  是管理行为过程的主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。做好基层管理可以说是可以说是通往高层的垫脚石,每一位职场有志青年大多都有自己的理想,但是如何做好基层管理者却并不容易。
  在企业里,越是基层的管理者越是容易又忙又乱。造成这个现状的原因,我们不能推说是基层管理者能力太弱,因为很多时候他们也是无能为力,企业里出现的不少状况本质上是由企业的管理制度、管理水平、企业文化决定的。
  在实际工作中,基层管理者往往没什么实权,又要承担不小的责任。甚至有的基层管理者都没有聘用、解雇自己下属的权利,下属加薪也不是他能说了算的。况且绝大部分基层管理者都是从员工中提拔上来的,转身一变成了管理者,要管理那些曾经与自己称兄道弟,平起平坐的同事,安抚他们的心,哪有那么容易?
  这些昔日的同事对今天的上司往往也是口服心不服,他们才不会认为是你能力强,才脱颖而出被提拔为管理者,做了他们的上司的,他们多半认为你无非就是会拍上级领导的马屁,会&来事&,没什么大不了。再加上作为管理者,以前自己一个人干的好,和今天担任管理职位后带领团队干的好,完全不是一码事。尽管这些新任主管们或许也接受了所谓的任职资格培训,但他们这些昔日的精兵做起管理事务来,还是丈二和尚摸不着头脑,不知从何下手。
  在德鲁克的书里,关于&主管的职责是什么&德鲁克借用IBM的案例,和我们分享了他的观点。
  德鲁克说,&今天的主管在与下属面对面相处时,是个卓越的管理者。但是他还不懂得如何通过设定目标、通过组织工作和职务,以及通过完善的规划来管理,换句话说,通过构成管理的要素来管理员工,而不再通过人际关系来管理员工。&
  借用德鲁克对IBM的案例分析,我们可以思考一下&主管的职责是什么&。
  德鲁克说,&我们学到的第一课是,主管工作必须是真正的管理工作,主管必须担负起大部分的管理责任。IBM的主管身为项目经理,必须负责让新的产品设计上线生产。他必须和部属一起制定标准产量,并负责规划工具、材料和零件的供应。&
  也就是说,IBM的主管承担的是实质性的管理工作,也就是我们前面提到的,&通过构成管理的要素来管理员工,而不再通过人际关系来管理员工。&
  但对于国内企业绝大部分基层管理者来说,在日常管理工作中想要达成这个目标显然不是他一个人的力量能左右的。这是个系统工程,受制于企业整体的管理水平。
  倘若某家企业里别说基层管理者了,就连高层管理者的管理工作,都不是&通过构成管理的要素来管理员工&,又怎敢妄想最基层的管理者能如此行事呢?
  在这类管理水平相对较低的企业里,倘若基层管理者的日常管理工作,真的试图包含&充分的概念性、分析性、整合性的管理工作&,说不定还会被其上级管理者视作&书卷&气,反而对他工作方式有意见,认为他的工作不落地。
  德鲁克说,&我们学到的第二课是,主管必须能够控制履行职责时所需的活动,也必须有充足的人力来处理相关事务。&
  德鲁克透过IBM的案例,告诉我们,在IBM,他们为主管配备了帮手,有专门的职员帮助主管填写表格。因为&今天大多数主管把1/3左右的时间花在了填表格上。&
  另外,在IBM,每位主管也有一位或多位&工作指导员&负责对员工进行培训。
  因为&主管也没有什么时间为下属进行例行培训,传授老手的工作经验。单单规划工作、安排进度、保持物料供应顺畅和设备状态良好,就已经忙不完了。&
  我们不难认识到,IBM的这些&工作指导员&实质上除了能为现职的主管分担员工培训的工作任务以外,还有一个很重要的价值在于,他们其实就是未来主管的合格候选人。
  在&工作指导员&培训员工的过程中,他们的工作能力被进一步得到验证,倘若有一天他们中的某些人被提拔为基层管理者了,也不至于引起员工的排斥。
  而基层管理者储备人才的发掘与培养也一直是让大型制造企业颇费心的一件事情。
  &工作指导员&在完成培训员工的过程中,实质上已在实际体验作为一名管理者,和仅仅只需完成自己的本职工作这两个有着显著差异的职业角色之间的本质区别。
  &工作指导员&制度,实在是一举两得。
  德鲁克说,&从IBM学到的第三课是,我们必须设法扭转趋势,不再削减主管的权限。IBM的主管负责雇佣、推荐、解雇、培训、提升人员及规划进度,同时负责处理他的单位与公司之间的所有关系,例如与人力资源部门之间的关系。
  当然,所有关于人的决策都应该先经过上司核定&&这个规定适用于每一位管理者所做的人事决策,而且下属必须有申诉的权利。但是,决策本身却必须由主管来做,否则就是有责无权了。&
  在我们很多企业里,主管的权利可是绝对没有这么大的。
  常常,对于下属,主管既没有雇佣权,也没有解雇权,他们顶多只能表达&建议&。
  招聘人?那是人力资源部门的事,人力资源部门送来什么人,主管就得带什么人。
  解雇人?那是主管更上一级上司的事,主管没这个权利解雇谁,他们最多只能建议建议,最后怎么办,还是&上面的人&权衡利弊后说了算。
  加薪?那更用不着主管瞎操心了。
  公司是有明文规定的,或许是凭借工龄,或许是要达到什么硬性标准,总之是到了那个&刻度&才能被加薪。就算主管对某些下属的工作再满意,也不是主管说加薪就能加薪的,说提升就能提升的。
  岂不知,对于下属来说,上司的指令是否能被迅捷相应,其中一个重要因素是下属要掂量,跟着你这个上司&混&,有没有&前途&?有没有什么实质性的&好处&?
  当然,对于上司来说,拿住下属最重要的杀手锏,就是在下属加薪或提升方面的显著贡献了。
  加薪也不关主管的事,提升也不关主管的事,这要怎么从制度上保证上司能激励下属呢?
  靠人情?好像太脆弱了点吧,这玩意也难持久起作用啊。
  在国内不少的企业,员工是否入职不是他们的直线上司说了算的,那是人力资源部门说了算。
  要说这人力资源部门的人招聘压力也大啊,他们想,现在工人这么紧缺,先把这些人招进来再说,放到各个主管门下,赛马不相马,用了再说,不行再淘汰吧。
  岂知请神容易送神难,培训一个新员工的成本是不低的。新人刚刚上手,又由于各种各样的原因不得不解雇,或者他们自己提出不干了,这一来二去不增加了主管本已十分繁重的工作任务了吗?主管能不累吗?
  关于这个方面,德鲁克给我们举了一个实例:
  &一家大型汽车组装厂最近把员工雇用权从中央掌控改为由主管掌控。聘雇部门仍然负责面谈、筛选和测验应征者,但是由主管决定是否聘用,而且职位出缺时,聘雇部门都会提出几个候选人供主管考虑,结果产量明显提升了许多。主管认为改进生产绩效的第一个原因是职务安排比过去理想,&我可以挑选最适合这个职位的人。&是他们的典型答案。其次,他们觉得,当主管负责决定聘用什么人时,员工比较清楚上司对他的期望。&
  此案例中的一位工会干部表示:
  &聘雇部门总是告诉应征者公司会提供多棒的发展机会,以及我们有完善的退休金制度和医疗保险,但是他们不会和应征者讨论职务内容&&他们根本对职务内容一无所知。
  主管则会实事求是地告诉应征者公司期望他做什么,工作内容是什么。因此,我们不会找个聪明家伙进来,结果他从上班第一天开始就不断嫌东嫌西,也不会有人上班后才发现,自己不可能在六个星期内升为工厂经理,因为幻想破灭而另谋高就。&
  关于&主管的主要职责&,德鲁克说道,&最后,主管的单位规模应该要比目前大&。
  按照德鲁克的观点,他其实并不赞同&主管&这个称谓,他认为与其被称为&主管&,更应该干脆直接改成&管理者&还好一点。
  &如果主管负责真正的管理工作,如果他能有助手分劳,如果他能掌握实权,如果他的单位规模够大,那么主管工作将再度变得可以管理。他也将有更充裕的时间和员工一起工作,更清楚自己的工作重点。&
  因为&主管&容易被等同于&工头&,这显然是旧观念,但却现实存在。无疑,在国内不少的企业里,主管实质上仍然只是在做&工头&该做的事。当然,这与所在企业的发展阶段,管理水平有密不可分的关系,不是主管能左右的。但至少当我们的企业,我们的部门处于低管理水平时,我们应知道正确的努力方向,明了其中的差距,并努力以逐步缩小差距才对。
  (来源:中国行业研究网)
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