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上海超市自助结账 多扫一次条码未全自助
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&&&&&&& 欧尚超市长阳店近日新增了两台自助结账的机器，吸引了部分顾客自助结账。
& 　　从扫描物品单价到结账付款找零，超市购物的最后一个环节也能由顾客自助完成，在美剧中常见的桥段如今也会在上海发生。欧尚超市长阳店近日新增了两台自助结账的机器，选择这种方式结账的顾客需要先逐个扫描商品得到一张小票，再在自助结账机上扫描条形码进行付款。记者了解到，虽然超市方面安排了专门人员在现场指导试用，不过推出的时间毕竟还比较短，有些市民在试用后觉得繁琐，仍然会选择传统的结账方式。 & & 　　比普通结账多扫一次条码 & 　　昨天下午，记者在超市内体验了自助结账的全过程。自助结账的专用通道位于收银台的最里侧，共有四台扫描条码用的机器，另外还有用于现金和刷卡结账的机器各一台。记者选购了两瓶饮料后交给了工作人员，在分别扫描了瓶身上的条码后，工作人员将商品和一张小票递还给了记者。随后记者走到刷卡结账的机器前，在指定位置扫描了刚打印出的小票上的条码，屏幕上随即显示出了商品的单价、数量及应付总价，在选择需要使用的卡种后再到相应的POS机上刷卡，最后再在电子屏上签名确认结账就完成了，结账机器的下方还会再吐出一张小票，出口处需要刷这张小票上的条码才会开门放人。 & 　　记者注意到，如果现金付款需要找零，在机器下方的零钱出口可以获得。但是由于机器找零口和凭条出口位置较低，顾客需要弯腰获取，尤其是找零出口，顾客视线不能完全覆盖到里面，容易发生漏拿硬币的情况。记者旁边一名顾客操作时还遇到了一个小问题，他需要付款的金额是42元，这名顾客将一张50元纸币塞进机器后，开始找2元零钱，等他将2元放进硬币投入口时，机器已经按50元纸币的面值找零，并退回了顾客的2元硬币。负责机器的工程师表示，在纸币与硬币投放之间最好在5秒内进行。 & 　　工作人员介绍，使用自助结账机时，全程会有语音提示，一旁还会有工作人员指导该如何操作。目前现金结账可以识别所有面值的纸币和硬币，刷卡结账则支持银联卡、超市的消费卡以及斯玛特、巍康等第三方预付费卡。 　　 &&&&&&&& 传统人工结账仍是主流 & 　　“这种自助结账的模式应该是上海第一家，推出以来吸引了不少顾客尝试，有些年轻顾客已经习惯了这种方式。”超市收银部的工作人员介绍道。但记者在现场看到，即使传统收银台前排着两三人的队伍，自助结账机前仍空无一人，大多数市民仍然选择了传统人工结账的方式。“在这里只要把东西交给收银员然后等着付钱就是了，在那里光条形码就要刷好几次，太烦了。”顾客吴先生尝试过一次自助结账，觉得太繁琐。在自助收银机前，记者也看到有市民因为条码扫描不顺放弃尝试，重新到传统收银台前排队。不过，也有市民力挺自助结账，“自助收银机给出的购物清单更清晰也更详细，可以仔细核对到底有没有出错。”市民包先生说道。 　　 &&&&&&&& 自助结账将逐步推广 & 　　“如果商品数量不多，自助结账大约需要2到5分钟，比传统方式要久一些，加上顾客对新事物需要一个熟悉的过程，目前使用的人数确实不是很多。”据介绍，目前自动收银机日平均使用量达到500人次。 & 　　记者了解到，收银机旁除了工作人员，还有专业的工程师在场，一方面便于排除故障，另一方面则是为了收集顾客的意见，对自助结账机作出改进。收银经理告诉记者，在国外，商品的条形码扫描也是顾客自己完成的，但是目前在国内实行这种做法会带来种种问题，比如为了防止“漏刷”或者“不刷”商品就出门的情况，超市还专门安排了安保人员，在核对商品数量后再放行。 & 　　超市方面表示，目前自助结账机只在该门店试点，改良后可能推广至其他门店，今年准备开业的一家新店将全部使用自助收银系统。 &a href=""&标签&/a&
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如何处理服装店商品耗损问题？
损耗对一个经营的商店来说是时常发生的事情。全世界零售业每年的商品损耗高达1600亿美元，商业超市由于其竞争日趋激烈，现在的经营利润只有1%左右，所以业内人士普遍认为，如果能够将目前国内零售业在2%以上的商品损耗率低到1%的话，则经营利润就相当可观了。这相当于多开了一倍的商店数所能取得的收益。&&& 只有了解商品损耗的原因，才能有效地控制，这是提高服装店绩效的重要保证。损耗是由盗窃、损坏及其他因素共同引起的。防止损耗应以加强内部店员管理及作业管理为主。明确服装店商品损耗发生的原因，并严格加以控制，是提高经营绩效的重要保证。&&& 1．店员偷窃引起的损耗&&& 服装店员偷窃所造成的损耗占服装店损耗的一大部分，主要表现为有意随身夹带，皮包夹带，购物袋夹带，废物箱（袋）夹带偷穿服装商品；把店铺促销活动用于顾客兑换的奖品、赠品占为已有；与亲友串通好购物不结账或少计金额；利用顾客未取的账单，作为废账单退货并私吞货款；将高价服装以低价标示的方法，卖给亲朋好友；以假货调换真商品。&&& 对此，经营者可以采取相应的应对措施。可以规定店员上下班由规定的出入口出入。店员所携带的皮包，不得带入卖场，应存放在店员更衣室或休息室。严禁店员在工作时间购物或预留商品。店员购物必须在规定的收银台进行结账。店员在休息时间或下班后所购物品不能带进卖场，只能暂存于店员休息区的衣物柜。店员所购商品，应有发票和收银条，以备警卫或验收人员检查。&&& 还可以在服装店安装电子录像设备，有效监控店员的偷窃行为。结账台钥匙只有服装店负责人掌管，不能使店员私自结账，柜台不放计算器或登记纸张，防止店员事先算好损益，窃取超出的现金部分。店主每日必须填写常规分析表，了解每班次的来客数目、客单价及营业额，了解店员有无舞弊行为。&&& 对于偷窃的店员，除了让其以书面形式承认偷窃的事实及所偷窃的种类、数量、金额，并给予赔偿外，在处理结束后解除雇佣关系。对情节严重、态度恶劣者，可报警处理。2．不当的收银员行为引起的损耗收银人员在使用电脑收银时，往往由于自己的操作失误或有意误操作，而造成服装店的损耗。&&& 此类损耗常见的表现形式错打商品金额；对熟悉的顾客，收银员故意漏算部分商品或私自以较低价格抵充；由于价格无法确定而错打金额；收银员对熟悉的同事漏算或少算商品；收银员虚报退货私吞现金；对收银工作不熟练，算错商品类别；收银员对于未贴标签、未标价的商品，打上自己臆猜的价格；商品特价促销时期已结束，收银员仍以特价收款。&&& 经营者可以采取相应的应对措施。如，锁住收银机的退货键或更正键，避免收银员使用退货键或更正键来消除已登录的商品记录；服装店主管必须注意收银台的工作程序，如发现异常的情况应该立即停止收银进行检查。业务不熟练的新收银店员工作时要由老收银员协同，防止发生疏漏。&&&& 3．疏于管理引起的损耗&&& (1)由于工作手续管理不当所造成的损耗主要表现形式有漏记商品调拨；领用的商品未登记；重复登记进货；漏记进货的账款；坏品未及时办理退货；重复登记退货；销售退回商品未办理手续；服装保管不当发霉变色；新旧价格标签同时存在；价格卡与服装标签的价格不一致；商品促销活动结束后未及时恢复原价；服装加工技术不当产生损耗。&&& (2)由于验收不当所造成的损耗主要表现形式有服装验收时数量点错；店员搬入的服装商品未经点数，造成短缺；只验收数量，未检查质量所产生的错误；进货的发票金额与支付的金额不符；进货的商品未入库。&&& (3)商品管理不当所造成的损耗主要表现形式有对进货商品的附赠品没有妥善保管；进货过剩导致商品积压变质；销售退回的商品未进行妥善保管；因商品保存不当，而使商品价值减损；因不懂服装知识而造成商品价值的减损；对偷窃事件姑息迁就。&&& (4)盘点不当所造成的损耗主要表现形式有点错数量等；盘点表计算错误；盘点时遗漏项目；将赠品记人盘点表复盘点。看错或记错售价、货号、单位计入已填妥退货表的商品；多次重复盘点。&&& (5)意外事件引起的损耗主要表现形式有自然意外事件：水灾、火灾、台风和停电等。&&& 4．供应商引起的损耗&&& 供应商引起的损耗的表现形式：供应商混淆品质等级不同的服装商品；误记交货单位或数量；供应商以低价商品冒充高价商品擅自夹带商品；随同退货商品夹带商品。暂时交一部分订货，故意造成混乱。&&& 经营者可以采取适当的应对措施。如，供应商进入服装店必须先登记或领取出入证方能进入。离开时经检查，交回出人证后放行。供应商在卖场更换坏品时，必须有退货单，且经服装店主管批准后，方可退换。供应商送货后的空箱必须打开，纸袋需要折平，以免偷带商品出店。&&& 5．顾客引起的损耗&&& 顾客引起的损耗的基本方式：随身夹带商品；购物袋夹带；皮包夹带；将偷窃的商品退回，而取得现金；顾客不当的退货；顾客将商品污损；将包装盒留下，拿走里面商品；调换标签；高价商品混杂于类似低价商品中，使收银员受骗。&&& 经营者要定期对店员进行防盗教育和训练；注意携带大型背包或手提袋进入服装店卖场的顾客；加强卖场巡视，尤其要留意死角和多人聚集之处；条形码纸条要妥善保管，以免给他人造成可乘之机。禁止顾客由入口出去；店员应特别注意多名顾客结伴入店，发现可疑情况应主动上前服务。&&& 6．其他因素引起的服装损耗&&& 其他因素引起的服装损耗有：服装陈列距离射灯过近或时间过长，发生变色、变形或破损。装箱过程中发生磨损或刮伤。针织类服装挂装时间过长，造成服装变形。模特出样时不慎，刮破或磨起毛。整理服装时被自己佩戴的首饰刮伤。顾客在试穿时不小心弄脏或尺码不合适将服装撑裂。【米兰时尚网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是<旗下女装批发网站】&&& 店员要经常检查和更换服装店陈列的物品，发现有隐患的照明设备要及时改装或修理。收货时要注意检查盛放货品的箱子是否干净，打包带或装订的钉子是否去除等。店员要熟练掌握模特更换衣服的方法，应及时更换那些破损的模特，避免刮伤衣物。顾客试穿展示的衣服时，店员要检查去除大头针、别针等以免顾客受伤，损坏服装。店员在顾客试穿前，应婉转地提醒其注意保证服装的清洁。
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最新品牌女装批发资讯如何处理防损员发现顾客未结商品，与收银员对质，收银员应如何处理好这事？_百度知道
如何处理防损员发现顾客未结商品，与收银员对质，收银员应如何处理好这事？
一般来说顾客有商品未结账有几种原因，一：商品藏匿在身上或包/袋中；二：拿在手里没往收银台放；三放在购物车/篮中，收银员未能检查到位；四、放在收银台上，收银员漏扫描。首先应该分清到底是因为何种原因造成的，可以结合监控录像进行回放确认。确认原因后，如果属于第一、二种原因造成的未结算，还要了解收银员有无认真执行收银八步曲，询问顾客还有未结算的商品吗，如果收银员问了，则没收银员什么责任了，如果没问的话，收银员还是有一定责任的。第三、四种情况就完全属于收银员漏单了，但是漏单要区分有意和无意。
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如果，你想罚人你就说人家是偷得，不过我就得这个太不人道了，你就说由于上边过多，导致条形码没有扫描，麻烦顾客，从新扫描一下，以便确认交款
认真就可以。
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出门在外也不愁有没结账的东西我不知道怎么算？结账是收银员和顾客双方的交接啊！现在的问题是：1.风向标主观上没有故意，在被提醒前并不知道购物车里有未结账的物品。2.客观上有道歉也表示了可以回款台结账，3.影视剧小说中都有本人不知情而被人塞入物品的情节。
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所以我觉得判断是否是盗窃行为，当事人的是否由主观故意，是否有犯罪动机应该都是法官要考量的吧。
我不是说风向标在这件事上处理的对，我只是单纯认为，即使交由法律裁定，这件事也不是百分百的盗窃犯罪。只是过失而已。而且法律上的过失犯罪，也要看产生的危害结果吧，未结账的商品在风向标不知情的情况下停留在购物车里，事情就停留在这一步。不是风向标非法占有了这个物品，超市损失了这个商品；也不是风向标发现了物品，主动回款台结账。这两种情况都有可能吧。那能只以风向标非法占有这个物品这个还没发生的结果来定罪吗？
而超市对风向标爱人的人身严重接触行为，谩骂，这个是百分百违法的吧。收银员复习题17
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收银员复习题17
收银员学习资料；一、熟练掌握日常工作流程；日常工作流程；早上班前：；1、开机检查收银系统是否正常，功能键、数字键是否；2、先门店下载商品信息，后前台（F4）下载，确认；交接班时：发送流水，；1、把顾客遗留商品返回卖场；2、顾客询问及需求登记交接；晚下班前：；1、打印出变价信息、新品信息交给店长及相关人员更；2、整理作废的收银小票以及归零的储值卡；按顺序正；3
收银员学习资料一、熟练掌握日常工作流程日常工作流程早上班前：1、开机检查收银系统是否正常，功能键、数字键是否正确，日期是否正确；各项数值是否归零。2、先门店下载商品信息，后前台（F4）下载，确认下载成功。交接班时：发送流水，1、把顾客遗留商品返回卖场2、顾客询问及需求登记交接晚下班前：1、打印出变价信息、新品信息交给店长及相关人员更换标价签。2、整理作废的收银小票以及归零的储值卡；按顺序正确发送流水。3、结算营业总额；先点出备用金，再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，正确填写《收银员缴款单》，并签字上缴所有营业款，备用金要锁好。4、正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩。二、熟练掌握收银操作流程收银操作流程收银七步曲：即“迎、问、拣、扫、查、包、送”迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”“您好”问：询问顾客是否有会员卡或购物卡、银联卡。拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。收款做到“三唱”。包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”三、标准服务姿势? 抬头挺胸，收腹，双眼平视前方? 面带微笑? 双脚尖呈30°角，双脚跟并拢1、穿工衣戴工牌，标准着装打理个人形象；2、注意个人卫生和工作环境卫生；四、装袋原则：根据顾客需求提供购物袋重、大、底部平稳的东西先放置于袋底正方形或长方形的商品放在袋子的两侧瓶装及灌装的商品放在中间容易破损、破碎、轻巧、较小的商品应放置于上方容易溢出或味道较强烈的商品先用连卷袋装好，再放入大购物袋五、银联机操作1签到输入操作员号→按“确认” →输入操作员密码→按“确认” →显示“签到成功”； 使用刷卡机时检查电话是否能正常使用，刷卡过程中电话不能使用（移动银联机除外） 2消费操作刷卡→按“确认”输入消费金额，敲“确认” (切记:补零,核对金额)显示“是否输入密码”→ 按“确认”请顾客输入密码显示“交易成功”打印第一张单据（商户存根）后请顾客在持卡人签名处签字确认在按一次“确认”打印顾客存根，核对持卡人签名把商户存根留好，把卡和小票连同“顾客存根联”交给顾客3、查询余额按“菜单”→ 按“查询”刷卡→按“确认” →显示“是否输入密码”按“确认” → 请顾客输入密码显示“查询成功” → 按“取消”4、交易日结算按“结算”→按“确认”2次打单后结算成功，自动签退。5、顾客银联卡消费，收银员刷卡未成功，但顾客已接到手机提示的消费信息怎么处理？ 具体操作步骤：1、在银联机上按“确认”键选择打印→交易明细，根据当日交易明细单显示最后一笔交易，确认该笔交易是否成功。2、如确认该笔交易未成功时，应重新刷卡查询余额，银联系统会进行自动冲正，顾客会在（24小时内）接到交易撤消信息。3、重新刷卡结账。六、收银员高压线1、烟酒整条（件），限现金购买；2、凡团购限现金购买；3、私自进行打折、优惠、退货操作的；4、不认真填写《收银员缴款单》，帐实不符的。※如有违反，责任人补齐差价，给予记小过一次处分。5、恶意积分、套用现金、或私自挪用底金,内外勾结盗取公司财物等违规操作。
※处以十倍罚款以至无薪开除，情节严重者移交公安部门追究刑事责任。七、 问答题：1、有电脑系统权限的员工，管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露；2、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对购物卡、积分卡等要核实相关内容，减少企业风险；3、销售模式：断网销售：从本地读取数据；联网销售：从服务器读取数据；4、F11：刷卡查询 作用：所有卡消费查询和积分查询5、F12：结帐
作用：即每笔业务完成后的结算6、O键（挂起键）：是指对已录入商品的暂挂帐处理，挂起后可进行下一个顾客的结帐，系统可同时挂起多笔业务。7、P键（解挂键）： 是对已经发生挂起商品的解挂处理，解挂时输入顾客手里的挂起小票号来完成解挂,解挂后可继续扫入顾客又选购的商品。8、顾客选购的商品无条码（或未称重）时怎么办？无条码的商品用手工输入；对不起，您这个商品没有称重，没法结账，麻烦您去称台进行称重。当顾客不愿意去的时候，可找理货员协助调换。9、商品价格与电脑价格不符怎么办？对不起！我们核对一下，我们会按低价为您结账！1、如果核对无误时，应立即将差额退还给顾客，请顾客原谅！并将收银小票留，以便办理退差手续。2、及时联系值班领导，查实商品价格，更换价签或系统调价！10、卖场突然停电该怎么做？卖场突然停电，收银员先稳定顾客情绪，请顾客稍等。 关闭收银抽屉。收银员应坚守岗位，并及时通知相关人员进行维修、发电。一时不来电，可手工结账，做好登记，待来电后输入电脑。11、收银员早上班前：开机检查收银系统是否正常，功能键、 数字键是否正确， 日期是否正确；各项数值是否归零。先门店下载商品信息，后前台F4下载，确认
下载成功。交接班时：发送流水，把顾客遗留商品孤儿品收回。晚下班前：打印出 变价信息、新品信息交给店长及相关人员更换标价签。按顺序正确发送流水。12、收银员结算营业总额；先点出备用金，再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，正确填写《 收银员缴款单 》，并签字上缴。13、为顾客装袋时重、大、底部平稳的东西先放置于底部，正方形或长方形的商品放在袋子的两侧，瓶装及灌装的商品放在中间，容易破损、破碎、轻巧、较小的商品应放置于上面 。14、顾客银联卡消费，收银员刷卡未成功，但顾客已接到手机提示的消费信息怎么处理？对不起，刚才交易失败，未打银联单，需要重新刷卡！具体操作步骤：①、在银联机上按“确认”键选择打印→交易明细，根据当日交易明细单显示最后一笔交易，确认该笔交易是否成功。②、如确认该笔交易未成功时，应重新刷卡查询余额，银联系统会进行自动冲正，顾客会在（24小时内）接到交易撤消信息。③、重新刷卡结账。八、实例题1、超市搞活动，人山人海，有一位客人买了好多东西，正准备结账，可是他想起还有别的东西要买，可是收银员小红已经把东西扫到电脑中，小红怎么办才能不影响其它客人结账。当这位客人把所需商品拿好回到收银台，小红如何操作？答：按O键挂起暂不结帐.当顾客返回后按P键解挂，解挂后继续扫入顾客又选购的商品.2、超市发行两种卡，一种会员卡，一种储值卡，客人A是超市的会员，同时他也办有超市的储值卡，请问他在超市购物时，同时出示两种卡，小红如何操作？今天A客人购的商品比较多，第一张卡里钱不够，又出示了另一张储值卡，小红如何操作，第二张卡金额还是不足以支付，客人没有别的卡了，他决定用现金支付，如何操作？ 答：先按C键刷积分卡，输入积分卡卡号积分，然后按F12，再按C键刷储值卡结账。按F12再按C键刷第一张储值卡，输入卡号，接着再刷第二张卡，输入卡号，再将光标移到人民币项输入所补现金，最后回车结账。3、顾客想在超市购物，可是他不知道卡里面金额够不够，他想问收银员小红，小红如何操作？答：购物卡先按F11键刷卡查询，或输入卡号查询，如果是银行卡，按“菜单”→ 按“查询”，刷卡→按“确认” →显示“是否输入密码”，按“确认” → 请顾客输入密码，显示“查询成功” 余额将显示在顾客持的密码键盘上。4、有位客人前两天在超市购了两件商品，回家后发现商品有质量问题，于是他找到超市要求退货，经过超市确认后可以退货，小红如何操作？答：应请店长或主管来操作，按F8：输入要退商品进行单件退货；按D键：输入要退的全部商品整单退货。5、A客人是某超市的老顾客，他今天买了件价值35元的商品，正好他身上只有三十元钱，经过超市经理同意，可以安三十元卖给他，小红如何操作？答：应请店长或主管来操作，按F9：做商品的优惠。6、有位客人买了十件同样商品，请问如何操作，请以最快捷，方便的方式收款。 答：对于相同条码的商品、可先键入数量，然后扫描。九、结帐程序（1） 应面向顾客，并说“欢迎光临”！ 请问您有会员卡或购物卡吗（2） 唱收唱付，“您好，， 一共**元，收您**元，找您**元，请您收好，欢迎下次光临。（3） 顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”！（4） 收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已结账应即时找店（组）长冲退。十、下班时的流程：①
收银员下班时分别按收银方式清点营业款。(包括多收、少收顾客款的签字小票) ②
备用金与营业款要区分开来放，根据实际需要留不同面值零钞。留足备用金后如实上缴，认真填写《收银员缴款单》。③
收银款交总部收款员。十一、收银长短款的处理办法：①、收银员上交的营业款与系统营业款之间的差异称为长、短款；其差异有正、负值之分。②、长款是指：收银员上交当天营业额大于系统的营业额，每天差异在万分之三以上的收银员应承担长款金额的二倍罚款。③、短款是指：收银员上交当天的营业额小于系统的营业额，每天差异在万分之三以上的收银员应承担短款的全部金额。④、收银员上交的营业款与系统的营业款之间的差异，由店长查询原因，如需协助可提出申请，由财务部配合查实，并于当天下午7：00前反馈财务部。⑤、上缴的长短款财务部于当日上午10：00前完成，长短款收据一式两联，一联财务存档、一联门店确认并存档。⑥、如非人为因素系统出现故障收银员所产生的长短款，经信息主管查实，财务主管审核，方可进行冲减。⑦、收银过程中人为造成的损失（包括假币、丢失），由当事人全部承担。⑧、为了确保收银工作的准确性，无论多收或少收，都应由收银员负责，按公司相关制度处理，以增强其责任心。当月发生五次以上收到假币或多收、少收要通报批评，十次以上的要辞退。十二、备用金的管理①、备用金是用来给顾客找赎的零钱，备用金额为1000元；②、备用金是在收银员入职上岗时，向财务部所借。由自己保管至离职时交回（领取交回备用金需登记签字）③、备用金时刻保持有1000元钱，由财务部、办公室不定时进行抽查；④、每天交款时自己先点出备用金（清点时小面额优先），再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，填写《缴款单》，并签字上缴；⑤、所有营业款、备用金要锁好。如未锁，将给予警告至申戒处罚；十三、收银员在结账时应加强的防范措施⑴检查每个购物车篮的底部以及收银台下面，并观察该顾客的手上、口袋与身上是否夹带有商品，注意和大人随身的小孩是否携带有商品。⑵检查大件有包装盒的商品（如箱包、电饭煲等），有的顾客会用大包和大件商品隐藏其它商品。⑶检查有包装盒的商品，有的顾客会将商品调包，把价格高的商品放入低价格商品的包装内。⑷检查标签是否完好无损，是否与实际商品价格一致。有的顾客可能将标签撕脱而贴比较便宜的同类商品价格，有的干脆贴非同类商品的低价格标签。⑸观察手拿报刊、杂志或手臂上搭衣物的顾客，偷窃者常常将比较扁平的商品等隐藏在杂志报纸或衣物中带走。⑹当你进行收款录入时，如果顾客不停的谈话，你要提高警惕，不要受外界干扰，防止后面的顾客将未付款的商品递给前面的顾客。⑺当你看到小孩或顾客本人在吃喝商品时，应及时礼貌地提醒制止，并确保该顾客最后付款。⑻检查各种散装商品和打包装商品的封口是否完好无损，重点检查标签上的重量、品名是否与实际商品的重量、品名一致，是否夹带有其它商品。⑼禁止购物完毕的顾客拿着商品转身进卖场，如顾客有其它购物需求，可要求其将商品暂存。⑽及时清洁顾客遗弃在收银台的冷冻食品。⑾当看到某个顾客拿着商品和提着包、袋从你的收银台走过，不论你是否清楚这个商品是否属于本单位，你一定要提醒顾客：请您到这里付款。防止顾客蒙混过关。
⑿如果你怀疑某个顾客有偷窃商品的嫌疑，应保持冷静与礼貌，并可试探性地向顾客：“请问您还有什么商品没有付款的？”并观察其购物完毕后的活动情况。包含各类专业文献、行业资料、幼儿教育、小学教育、高等教育、中学教育、应用写作文书、收银员复习题17等内容。　
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