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移动电子商务的特点和优势分析
&&日09:43&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)摘要：移动通信、无线局域网技术和电子商务技术的结合造就了移动电子商务。本文首先简单介绍了移动电子商务的概念以及相关背景，然后较为详细的讨论了移动电子商务的业务模式、特点，并对移动电子商务发展前景做了展望。&&&一、概述&&& 移动电子商务(M-Commerce)是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易服务过程。狭义的讲是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动，移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线MOKEM的笔记本电脑等等。它包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。它能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务(Lo-cation based service)、娱乐等。　　二、移动电子商务的特点及优势　　1.特点　　(1)移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。　　(2)身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。　　(3)移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。　　(4)信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务&优麦电子商务论文&的信息安全所涉及的新技术包括：无线传输层安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等，不一而足。　　2.优势　　移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择，以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。　　三、移动电子商务的业务模式　　移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度，移动电子商务的业务模式分推(Push)业务模式、拉(Pull)业务模式和交互式(Interactive)业务模式三种模式。推业务模式主要用于公共信息发布，该模式的最大特点就是用户只能被动接收，运营商发送什么就只能看什么，应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。拉业务模式主要用于信息的个人定制接收，用户可以定制自己所喜欢的业务，但缺点是所定制的业务只能是运营商所提供的有限业务，应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排等等，交互模式可用于移动购物、博彩、交互游戏、证券交易、在线竞拍、移动付款、移动OICQ、信息点播等。前两种都属于一种单边模式，灵活性差，对用户的吸引力有限，但最大优点就是实现简单，费用较小，而交互式提供了双方互动的业务，可以进一步吸引用户，但势必也会造成系统复杂性提高。　　四、移动电子商务前景与展望　　1.市场前景　　移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。超过传统电子商务的能力，具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：&只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题&。　　随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。　　2.移动电子商务展望　　我国移动电子商务之所以会迅速发展，原因在于①社会化大生产和市场经济,以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。②中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基?＂酃?业姆鲋舱?摺＂芨丛拥淖匀坏乩砘肪澈投喾⒌淖匀辉趾&刮夜?⒄挂贫?缱由涛癖确?/div&展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，三分之二为山地、丘陵和高原，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。　　此外，蜂窝移动技术的不断进步，以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。　　总之，移动电子商务以其独特的特点和优势，再加上我国自身的条件，必将成为我国电子商务发展的新方向。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）
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　　3月4日，业内预计于春节长假后登陆美股的窝窝，仍没有如约挂牌。美国财经网站iposcoop曾预告其IPO日期为2月25日。对这未能踢出的临门一脚，窝窝官方仅表示：还在走流程，具体上市时间暂不确定。　　此前2月1日早...
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宁波：要结合优势发展电商产业
中国电子商务研究中心&&|&&日
无疑，电子商务是具有很大的增长空间，也是促进经济发展、活跃市场和产业的动力之一。宁波市人民政府关于深入推进“电商换市”加快电子商务发展的若干意见（甬政发〔2014〕6号）指出，电子商务是宁波经济提升发展的必由之路。
　　在微信朋友圈看到我要印CEO王圭平所发的关于珠海的活动，突然有种要对宁波电商发展进行探讨的欲望。由于话题较为敏感且与政府部门有所关联，在此声明，本文并不有意针对任何部门的决策或做法，仅对宁波电商发展作一些可能是比较片面的探讨，提出一些观点。　　宁波电商有点弱　　其实宁波电子商务起步并不晚。1999年，当大部分中国人都还不知道网络购物为何物时，宁波的82生活网就开始了网上运营。2001年4月，联合国在宁波召开“政府与电子商务发展国际研讨会”，当时的联合国秘书长安南还发来贺信。当时宁波已经是国家信息产业部（那时候还没有工信部）确定的国家电子商务试点城市。可见宁波的有识之士对电子商务的认识并不会比杭州以及北上广深等领先地区要晚。　　但宁波的电商却并不因此而闪亮，相反这几年发展迟缓甚至有点相形见绌。除了GXG、博洋、太平鸟、方太等几家公司利用电商平台做点网购生意，余姚中国塑料城拓展建设电商交易平台、宁波航交所推出电商交易品种之外，宁波几无可以诉说的电商亮点。　　眼看着京东、淘宝、天猫、当当网、一号店等网购平台的崛起，宁波电商却无迎头赶上之势。只是在去年，宁波被列入跨境电商试点城市，宁波的电商发展才重新出现了新气象。海曙区、江北区、鄞州区、保税区、高新区等又开始规划建设电商产业园，但如何搞，方向是什么，至今并无亮点.　　总体来说，宁波电商发展滞后、创新能力不强，传统产业电商化转型依然较慢，多数传统企业未开展实质性的电子商务业务。本地网络平台发展缓慢。宁波大量平台不具备交易功能，仅以提供信息为主，利用全网媒体进行精准整合营销的更少。缺少网上交易市场的龙头企业。　　要结合优势发展电商产业　　无疑，电子商务是具有很大的增长空间，也是促进经济发展、活跃市场和产业的动力之一。宁波市人民政府关于深入推进“电商换市”加快电子商务发展的若干意见（甬政发〔2014〕6号）指出，电子商务是宁波经济提升发展的必由之路。电子商务作为战略性新兴产业，具有“科技含量高、人员素质高、附加价值高”和“资源消耗低、污染排放低”特点，是发展现代服务业和城市经济的战略举措，是打造宁波经济升级版最适合、最现实的选择。以电子商务平台建设作为突破口，利用电子商务开拓国内外市场，创新线上线下“两条腿走路”商业模式，是推动经济创新发展的重要内容。电子商务自身创业门槛较低，并且带动物流、培训等相关产业发展，是鼓励大学生创业以及解决当前就业难的重要途径。电子商务深刻改变着传统营销模式和生产组织形态，影响着产业结构调整和资源配置，是推进我市内外贸转型升级，转变经济发展方式的重要载体。　　但从今年宁波发展电商的思路来看，主要还是引进，海曙区建设电商产业园，引进京东、敦煌网等，保税区与天猫国际合作，鄞州区与北京的一家机构合作，一些地方鼓励引导企业去天猫上开店等等。推动本地电商建设自主平台的氛围比较缺乏。我认为，尽管利用成熟的电商平台是宁波做强做大电商产业的有力依托，但宁波电商必须要有自己的平台，为本地企业服务，这样才能促进产业的提升，也能在电商产业上发出自己的声音。谁会以为京东在宁波运营啊，这显然是给人家做了嫁衣了。尽管在经济一体化的年代，这种思维显得有点太过区域化了。但对于宁波的产业来说，不能独树一帜，那只能被别人牵着鼻子走。所以宁波还是要发展自己的电商平台，并把他们打造成有影响力的平台。　　而且，我认为，宁波做自己的电商平台，还是有一定的基础和优势，也是有一定的可行性的。那么宁波的优势在哪里呢？　　电子商务之宁波优势　　关于宁波发展电商的优势，网络上已经探讨了很多了，无非是基础设施、产业支撑、消费能力、综合环境等。　　1、基础优势。宁波已经形成了以高速光缆为核心，以卫星通信网、微波数字通信网为补充的网络基础设施；建立起了包括网络基础设施、互联网交换中心、电子口岸在内的一系列运作有效、架构完善的支撑基础；建立并完善了发展网上交易市场所必须的一系列配套设施，如企业征信系统、电子支付体系、电子商务行业网站技术平台、软件技术公共服务平台、信息安全评测中心等。　　2、港口优势。宁波港得天独厚的优势，使宁波可以辐射至整个长三角和华东地区，为科学规划、积极发展网上交易市场提供了基础性条件。　　3、产业优势。纺织、服装、轻工、汽配、家电、五金、文具等传统产业发达，电子信息、新材料、生物医药等新兴产业也发展迅速，这些优势行业中，很多正是目前电子商务企业分布较多的行业。　　4、市场优势。宁波的群众消费基础扎实，特别是具有传统优势的纺织服装业、小家电等行业，为电子商务的本地化发展打下了坚实的群众基础。　　另外宁波还有一个作为国家跨境贸易电子商务试点城市的政策优势。现在国内有10多个这样的试点城市，可以直接做进出口电商服务。这无疑是让宁波占据了先机。很多人对这些优势都不以为然。不过我对这些优势还是认可的。为什么呢？我细细分析了一下，一是我们大多数传统企业做电商的不多，这有后发优势；二是产业优势，未来为制造服务的电商平台将会大发展，产业链的整合将是非常有前景的。　　宁波电商的方向是什么？　　一是宁波必须发展自己的电商平台，并且要通过商业模式创新来实现独特性。尽管宁波发展电商也要借力目前已经成熟的电商平台，但打造自己的平台必不可少。　　二是宁波发展B2C电商平台的空间并不大。现有的一些平台已经基本上进入网民的消费视野，而且竞争已经十分激烈。宁波能够有所作为的应该在进口商品领域，依托跨境贸易电子商务试点城市的独特优势，对进口商品网购进行快速扩张。在这个过程中，做大一些本地的平台比如跨境购。　　三是宁波可以发展为产业服务的电商平台。现在有个流行词汇叫做“产业互联网”。这是个什么概念？我百度了一下，发现在国内很多城市都已经在启动了，宁波还没这种动向。　　倡导这种新概念的以中国宽带资本基金董事长田溯宁最为积极。他认为，消费互联网大势已去，产业互联网时代到来。产业互联网是正在兴起的电商新模式。产业互联网的商业模式有别于消费互联网的“眼球经济”，而是以“价值经济”为主，即通过传统企业与互联网的融合，寻求全新的管理与服务模式，为消费者提供更好的服务体验，创造出不仅限于流量的更高价值的产业形态。　　这意思是什么？就是通过互联网对制造业的各项所需的服务、各种供应链进行整合，利用大数据概念为制造过程提供电商服务。比如以后市民可以定制产品，实现C2B。当然这个过程中也伴随着商业模式的创新。　　我认为，宁波的制造业非常发达，拥有扎实的产业基础，如果电商平台在这方面有所作为，或许可以开创美好的未来。而不要简单地去盯着现在淘宝、京东所作的事情，要有自己的方向。　　宁波部分产业互联网创新平台　　在宁波，我也接触到一些互联网电商平台，我也发现几个创新项目挺有前景的，写下来供大家讨论，是否有前景可以评判。　　一是“我要印”。这个平台是宁波我要印电子商务有限公司CEO王圭平所创建，他提出“云印刷”的理念，建设一套印刷企业网上开店的模板，让印刷厂都上他的平台，并提供金融服务。印刷企业要开店，登陆这个网站就可以了。类似于印刷业的淘宝。二是搜布网。这个平台是把各类面料企业都搬上平台，让服装厂都可以来找面料。在绍兴轻纺城推广很成功。目前已获得第一批风投注资。　　三是慧谷城。这个项目以其独特开发的高度安全性的颠覆式创新为最核心的立足点，融网络社交、开放生态和智能商务于一体，目前正在推进各行业的应用。四是大道商诚网。该项目以独创的“云保理”模式为基础，结合出口供应链、借鉴国际商业保理的成熟做法，引入互联网金融、大数据概念对出口供应链进行资源整合，打造外贸行业的诚信生态圈。现在已经有1.3万家会员企业。运营团队也不断成熟。　　五是世贸通。该项目是专业为外贸企业提供电子化服务的平台，并整合金融机构，为中小外贸企业提供全方位的周到服务，涉及通关、融资、物流、保险等众多领域。已经服务企业2300多家。　　六是全球贸易通。该项目专门为外贸企业开展出口业务提供优化搜索服务，最大的特色在于有20多种语言，小语种众多，覆盖了全球大部分市场。　　其实在宁波，产业互联网的创新还有很多平台。我觉得这类方向，才是宁波电商最能做出特色之处。　编辑：王丽娜
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& 电商模式之争：天猫VS万达谁更有优势？
电商模式之争：天猫VS万达谁更有优势？
&&日15:40&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)O2O模式，在基于电子商务由PC端向移动端转移的时代变迁关头，在众多的入场者中，尤其线上和线下巨头的参与，而变得异常的热闹和吸引眼球，时下正成为传统企业、互联网公司、市井小贩、创业者以及媒体等关注、讨论、尝试、参与的全民性活动。几乎所有人都想在这场O2O盛宴中分一杯羹。　　目前，O2O模式还仅是一个比较模糊的商业模式，尚未出现一个成功的企业，所有企业均在摸索。　　模式一：线上转向线下　　这一模式以最为典型。携巨大的网上品牌影响力，以及去年&双11&创造的350.19亿元天量交易额，开始将触角伸向线下，全面启动O2O战略，力图通过线上交易撬动线下海量的社区店资源。设计的商业模式是，线下社区加盟商向天猫支付1980元用于购买线上流量资源，天猫为线下加盟商提供导流，加盟商则可以为天猫人群提供自提服务。办理加盟手续之后，线下店铺会接入统一标识，如带有&天猫自提点&或&天猫加盟店&字样的灯箱。目前，这一模式已在北京、上海、东莞、嘉兴、武汉、杭州等超过20个城市，接近3000家便利店、社区物业落地。　　由于实体包裹占用了原本就宝贵而且价值不菲的店面经营面积和人力资源，为补偿其资源消耗，加盟店会寻求补偿的途径。由于5天内加盟店不能向终端人群收取保管费，则它只能向公司收取保管费。但天猫不会让各个加盟店分别与各公司谈判，而以打包代理的方式与各快递公司谈判，然后再以一个阶梯性价格打包卖给加盟店。携加盟店自提资源，天猫在与快递公司中的谈判能力就会非常强。当然快递公司并不会按照天猫制定的这个游戏来玩，他们会比较自建实体终端自提点、送货上门等方式与统一使用天猫自提点在经济上与政治上的利益权衡。天猫无力也不可能强制要求快递公司必须将实体网货投入它所构建的终端加盟社区店自提点。　　由于到达社区店的人数受愿意将包裹投入到社区店的包裹数直接影响，有可能每天到达加盟店的包裹稀少，进店取包裹的也稀少，而且取包裹人的目的性非常明确，就是取包裹，而不是购物，因此很难或较少在社区店产生冲动性或关联性购物，到店率将很难转化为实际购物率，更谈不上客单价。由于实物性网货包裹占用了加盟店经营面积，加盟店将不得不减少而不是增加店内的商品SKU数，那么到店消费者的商品选择面受到了压缩，进而影响到消费者实际购买。　　天猫给予线下社区加盟商的只是一个理论上的线上流量资源，而非实际的到店量、门店转化率，并且占用社区加盟店的门店经营资源，要求在线下店铺显著位置标识&天猫自提点&或&天猫加盟店&字样的灯箱等标识，天猫不仅不支付保管和推广费用，反而要社区加盟店支付1980元用于购买加盟资格，这样的买卖估计没有多少人愿意。总之，天猫O2O模式关键价值在于将线上流量导入线下，而实际效果正如上面分析的一样，不能为社区门店带来更多的经济收益，而是帮天猫做推广、打广告，并不能实现真正的双赢。这样的O2O路子并不会长。　　实物商品社区店O2O的突破口在生产厂商与一级批发商和分散的社区店供应链的优化与效率提升上，目前，已有软件公司开发出将企业OA、ERP与CRM系统和LBS社区门店地理位置可视化的软件，同时实现与淘宝平台、京东平台、自建商城、微店等线上线下渠道商品客户自提与配送相结合，数据整合打通，生产与销售链协同应用互联网和电子商务才是O2O的应有之路。　　模式二：线下转向线上　　这一模式以万达最为典型。自公司领头人王健林提出将电子商务作为万达面向互联网时代转型升级的战略决策以来，电子商务被确定为四大支柱产业之后的又一大支柱产业。　　急于在电子商务这个支柱产业有所建树的万达，除宣布投入50亿元巨资外，还四处挖电商精英人才，并把目前已知的电商模式基本尝试了一个遍。先是于2013年年初上线了以B2C模式为蓝本的电商平台万汇网，但该平台却不支持线上实物的购买交易，在很大程度上只是作为万达商超和百货的线下导购平台。由于万达是一个商业地产开发商，其对商超和百货经营并不熟悉，因而在商超和百货领域，万达的布局基本上宣告失败。数据显示万达百货的收入2013年只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团唯一完成指标不佳的公司。由此可见，万汇网并未实现为商超和百货导流进而提升经营业绩的任务。　　由于定位于B2C万汇网并不实际性的交易流程，其更像一个O2O模式，借势于O2O的流行，万达高调宣布将采用比B2C更先进的也更契合企业实际的O2O电商商业模式。与互联网传统意义上的电商不同，O2O以及基于O2O模式的电商，除了商品之外，更加强调服务，对于互联网公司而言，大型的O2O平台落地的弊端在于线下端的服务能力，因为除了提供平台解决B2C，或者C2C的交流之外，基于B2C过程中的服务更关键，O2O电商提供的不仅仅是冷冰冰的快递，也会将互联网一直鼓吹的社交化真正融入线下。基于万达自身优势和资源，O2O的确是万达电商的上上之选。　　作为O2O电商商业模式的核心解决方案，企业领导人王健林提出最新推出的一卡通，即这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费和购房都能用，消费还有、积分、抽奖、增值服务等。这看起来和任何一个商业集团的会员积分卡都毫无区别。　　一卡通的本质是对消费者客户的身份识别(用于各级设置或积分返利)和支付，面对实体卡正向以智能手机、可穿戴设备等为代表的移动端商务与支付APP在商业上大规模成功应用，会员积分卡、公交卡、城市一卡通、医院一卡通、校园一卡通等实体卡正逐步退出市场，特别是当扫码支付、声波支付、摇一摇支付，甚至更高大上的&空付&(KungFu)(是于2014年推出的一种全新支付方式。通过扫描授权，设置限额，可以赋予任何实物价值，用该实物来支付)。无论是携带的便捷性、支付的安全性还是效率性，新的客户身份识别和支付技术都超过了一卡通。这或许说明一直经营实体企业的王健林对真正的电商领域还真不够熟悉。　　真正的O2O应用领域在非实物的服务性商品的交易，而不是在实物性商品的交易，因为电商平台的与比价效率、SKU、基于机制的诚信保障、速度等已使网上购物具有线下实体购物不可比拟的优势，因此O2O重在非实物性服务性商品交易，而这正是作为拥有酒店、文化娱乐、餐饮等资源优势的万达O2O的方向。正如今年8月，火车票预订APP高铁管家与旅行网宣布正式达成战略合作：旅行网获得高铁管家酒店频道运营权，承诺开放所有国内签约酒店库存，并在价格力度上给予最大支持。近几年国内高铁线路的快速扩张，使得移动火车票预订成为在线旅游市场的又一战略级流量入口。数据显示，高铁管家是目前国内出票量最大的火车票APP，日支付订单已超过10万笔。用户出行频次高、有移动支付习惯，使高铁管家具有不错的流量价值。这一个行与住关联性极强的消费，双方合作肯定会实现互生共赢。　　按照吃、住、行、玩、购这一消费者日常工作与生活行为动线关联逻辑，万达O2O应该进一步强化酒店、文化娱乐、餐饮等资源优势与外在网上资源的对接与整合，而不是在自身内部资源整合上做文章。同时，在非实物服务型商品展示上，在万达物业中运用最先进的互联网摄像头技术，实现消费者实时分享动态影像到好友移动终端或社交网站，其效果远远超过了过去以图片、文字为展示方式的分享手段，并可同时实现管理者对服务现场的实时管控。　　互联网只是工具，只有对它充分认识并加以运用，才会给企业带来实实在在的业绩，而不仅仅是让O2O成为一个口号或没有多少实际价值的虚假标签。(文/沈红兵 江映瑜；编选：中国电子商务研究中心)
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