个人所得税要删除申报记录，可是删不了。很急啊，今天要报税了、_百度知道 个人所得税要删除申报记录，可是删不了。很急啊，今天要报税了、 可是我想回去删掉申报记录。新增个人信息的时候我不是在个人信息维护向导那里录入的，点击查询的时候，可是 那个收入总额好大，还有新增的，怎么设置因为这个月我变更了员工的资料，请改变条件后再次查询。我们经理本来应该是2400。我非常的急 请你们留下你们的qq 。还有 怎样把那些员工一个一个的收入金额4000元换成低于1800元，还有新增了个人信息15人，结果把报盘生成了，后来我按步骤来、纳税人名称，却说 未找到满足条件的申报数据，我是在个人信息登记那里变更员工的资料，结果是4800了，结果录入了员工的身份证跟身份证号码，我知道肯定是生成了2次了 提问者采纳 哈哈……你做工资表的时候就不该做那么高，原来那个生成文件删除，上传的时候上传新生成的文件，也许能办到！你还没报到税务局吧不想交个人所得税，但是为了那几个税金不值得。如果还没报到税务局？如果报过去了就没办法了，那再进去改就行了，除非找税管员给你退回来，只是在你自己的电脑上生成了上报文件 提问者评价 其他类似问题 个人所得税的相关知识 您可能关注的推广 等待您来回答 下载知道APP 随时随地咨询 出门在外也不愁广东个人所得税申报操作的常见_文档资料共享网 文档资料共享网　文档搜索专家 当前位置： >> >> 广东个人所得税申报操作的常见 广东个人所得税申报操作的常见 个人所得税申报软件 V1.6 版（常见问题参考解决方法）发布日期：广东省个人所得税申报软件技术服务中心技术支持网站 .cn服务热线：广东省个人所得税申报软件目
录版本说明.......................................................................................................... 2 软件操作类问题 ............................................................................................... 31. 软件操作问题.............................................................................................................................. 3 1.1. 软件操作流程 .................................................................................................................... 3 1.2. 常用功能使用问题............................................................................................................. 5 1.3. 功能模块使用问题........................................................................................................... 12 1.3.1. 登记企业信息 .................................................................................................... 12 1.3.2. 登记个人信息 .................................................................................................... 12 1.3.3. 申报数据录入 .................................................................................................... 18 1.3.4. 报盘文件管理 .................................................................................................... 31 1.3.5. 继续工作............................................................................................................ 36 1.4. 安装运行时错误处理....................................................................................................... 37 1.4.1. 数据引擎错误问题............................................................................................. 37 1.4.2. ADO 类及 ODBC 类错误问题................................................................................. 41 1.4.3. 升级常见问题 .................................................................................................... 42 1.4.4. 其它常见错误问题............................................................................................. 47 2. 申报数据计算问题 .................................................................................................................... 52 2.1. 工资薪金所得 .................................................................................................................. 52 2.1.1. 国内人员工资薪金所得 ..................................................................................... 52 2.1.2. 外籍人员及港澳台同胞工资薪金所得............................................................... 56 2.1.3. 其它所得项目录入相关要求.............................................................................. 56版本说明为了让您能尽快熟练的操作个人所得税申报软件， 随软件配备了本文档， 详细列出了软 件常见操作类问题和参考处理方法。技术支持网站 .cn服务热线：第 2 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件软件操作类问题1. 软件操作问题1.1. 软件操作流程 问题：首次操作个人所得税申报软件注意事项？ 参考方法： 安装版用户：首先通过用户名称“system”与密码“888888” ，登录软件，进入【系统 设置】模块，更改登录密码和选择所属地市，如果需要想使用个性化的用 户名，可展开菜单，单击 密码及所属地市，如下图所示。 进行注册，并按提示录入用户名称、升级版用户：1、 请进入【个人信息登记】补充国内人员和外籍人员及港澳台同胞的 【性别】及【入职日期】必填项目。 2、 如企业内有外籍人员及港澳台同胞，则应进入【个人信息登记】模块，查询外籍人员及港澳台同胞的【何国/地区税收居民】一项是否有错 误填写为“中国” ，如果有错误填写，请按实际情况进行修改。 3、 如升级前已经生成，但尚未进行申报的报盘文件，升级后须将报盘结果，设置为【登记与申报失败】 ，重新生成报盘文件进行申报。 注意： “system”用户是管理员的身份，其具有注册用户、注销用户的权限，用 户一旦修改了其初始密码而设置一个新密码，请注意妥善地保管密码。问题：个人所得税申报软件操作流程是怎样的？ 参考方法：个人所得税申报软件的操作流程是：通过用户名及相应的密码登录软件，然后录 入企业信息及个人信息，再录入申报数据，之后进入【报盘文件管理】模块，选择需要技术支持网站 .cn服务热线：第 3 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件报盘的企业，生成报盘文件，通过互联网进行网络申报，在得到申报结果后，回到软件 并设置报盘结果。问题：如何使用个税软件安装包对软件进行升级？ 参考解决办法：运行 1.6 版本的个税申报软件安装程序，当软件提示已安装个税软件时，应 选择“检测版本信息，确定是否升级” ，点击【下一步】【问题】窗口中点击【是】 ， ，最 后在【个税申报系统升级程序】窗口中点击【升级】 。如下图所示。 注意：升级时请先关闭正在运行的个人所得税申报软件。问题：如何使用在线升级功能对软件进行升级？ 参考解决办法：直接使用软件菜单中的“帮助→软件升级”的在线升级功能，连接到升级网技术支持网站 .cn 服务热线： 第 4 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件址（ http://211.155.18.89:7002）进行升级。 注意：升级时请先关闭正在运行的个人所得税申报软件。1.2. 常用功能使用问题问题：导入的简单流程。 参考方法：操作步骤如下：1、 点击，在弹出的“选择数据源”窗口，选择数据源(EXCEL 文件或者文本 按钮选取要导入的文件；文件)以及通过 2、 通过选取要导入的工作簿；3、 设置表头对照关系，窗口的左边是软件要求导入的项目，窗口的右边是导入软件的 文件里的表头（例如：身份证明类别、身份证明号码、姓名等） ，通过 取两边对应的项目； 4、 预览导入软件的数据，复核无误后，点击 。 或者 选问题：使用【导入】功能，对 EXCEL 文件的注意事项以及格式要求？ 参考方法： 注意事项以及格式要求： 1、 EXCEL 文件里的第一行必须是表格的列头（例如： “身份证明类别”“身份证明号 、 码”“纳税人姓名”等） 、 2、 如果导入的是 EXCEL 文件（后缀名是*.XLS） ，请注意 EXCEL 文件的格式； 3、 如果导入的是文本文件（后缀名是*.TXT 或者是*.CSV） ，请注意选择源文件的列 分隔符的类型； 4、 无论是在【个人信息登记】还是在【申报数据录入】导入，都要导入纳税人的“身 份证明类别”“身份证明号码”“纳税人姓名” 、 、 ； 5、 在导入申报数据时，工资总额的对应项目是【本次申报收入额―金额】 ，而不能导 入到【本次申报收入额―人民币合计】里。 6、 EXCEL 文件里没有合并单元格。技术支持网站 .cn服务热线：第 5 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：公司有自己的工资管理系统，导出的数据是以文本文件保存的，那么应如何将数据导 入到个人所得税申报软件？ 参考方法：在导入时，将数据源选择为文本文件类型，选择相应的分隔符即可分解该文本文 件，设置表头对照关系后即可导入到本软件，如下图所示。问题：导入数据过程中软件提示“文件【路径\文件名.XLS】是无效的 EXCEL 文件”错误。 参考方法：三种导致此错误提示的原因及其解决的方法： 原因一： EXCEL 文件中设置了访问密码。只要删除访问密码就可以解决此问题， 详细操作如下：打开 EXCEL 文件，点击【工具】-&【选项】-&【安全性】 手工删除密码后保存，重新导入即可，如下图所示。原因二：EXCEL 文件损坏，此错误可尝试使用 Office Excel 打开文件，并通过【另 存为(A)...】功能复制出一个新的 EXCEL 文件，再重新导入。原因三：数据文件可能是通过某些财务系统生成的 EXCEL 文件，并非通过 Office Excel 生成的 XLS 格式文件，以上情况也可尝试通过 Office Excel 的【另 存为(A)...】 功能复制出一个新的 EXCEL 文件， 再重新导入， 如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 6 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：EXCEL 文件中的部分金额使用负数表示，需要将其转换为正数，请问有什么方法可 以快捷地进行批量转换？ 参考方法：点选需要进行修改的数据列，点击菜单中的【编辑】-&【替换】 ，在替换窗口中 的【查找内容】项中填入“－”号， 【替换为】项中填入空格，最后点击【全部替换】 即可，如下图所示。问题： 个人数据从 EXCEL 文件导入时， 如果原来是日期格式的列在导入后变成了浮点数(长 数字串)怎么办？ 参考方法：打开 EXCEL 文件，把日期列的格式设置为日期值后，再次导入。如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 7 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：导入的 EXCEL 文件中有多个工作簿，怎么办？ 参考方法：如果导入的 EXCEL 文件中有多个工作簿(表)，导入时，软件将自动显示【选择 要导入的工作簿】 的窗口， 并提示操作者进行选择， 正确选择工作簿后， 点击 继续进行导入工作。如下图所示。问题：导入 EXCEL 文件后，产生一些空白的行并报错，怎么办？参考方法： 在网格窗口中直接选择这些行， 点击 文件，将里面的空白行全删除后再导入即可。即可， 或在导入之前先整理 EXCEL问题：在申报数据录入时，有国内人员和外籍人员及港澳台同胞可不可以一起导入？ 参考方法：不能一起导入，需要在【申报数据录入】的 国别分别导入。 中正确选择纳税人问题：公司员工的大量工资记录可否录入？ 参考方法：快速录入工资记录可以使用【导入】功能，如果为第一次使用个人所得税申报软 件，应先行在【个人信息登记】中导入个人信息，然后在【申报数据录入】中导入申报 数据，导入申报数据时也要相应的导入“身份证明类别”“身份证明号码”“姓名”等 、 、 个人关键信息。问题：如果所有申报数据都在 ACCESS 文件中，怎么办？ 参考方法： 请先将 ACCESS 中的相关的表导出到 EXCEL 文件中， 再导入到个人所得税申报技术支持网站 .cn服务热线：第 8 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件软件就可以了。问题：当数据信息分开保存在不同的 EXCEL 文件中时（例如：身份证号码放在 a.XLS，工 资收入总额放在 b.XLS） ，可否直接将这些文件导入个人所得税申报软件中？ 参考方法：建议在导入前用 EXCEL 文件中 VLOOKUP 等指令将这些文件合并成一个文件， 然后再导入合并后的文件。问题：如果集团公司的财务数据先由属下子公司各自进行录入、统计，最后交由集团总部财 务人员进行汇总，向主管税务机关进行申报，那么在本软件中如何操作？ 参考方法：各子公司的财务人员可先各自用本软件录入相关的申报数据，然后通过使用【导 出】功能各自导出申报数据，再将这些导出的 EXCEL 文件汇总到总部的财务人员，最 后再依次将这些 EXCEL 文件导入到总部的个税申报软件进行下一步操作即可。问题：使用个人所得税申报软件申报之后导出的文件是不是加密的？ 参考方法：个人所得税申报软件支持导出的是非加密码型 EXCEL（*.XLS）格式文件，以 及 CSV（*.CSV）与 TXT(*.TXT)格式文本文件。如需加密，可在导出后通过 EXCEL 的功能设置密码。问题：公司人员信息比较多，要查找其中一人，只知道他的某些信息，怎样才能快速查找到 这个人？ 参考方法：个人所得税申报软件中提供了【查找】功能，只要录入相关的查找条件即可查找 出来。当不太确定某些信息时，可以利用【比较条件】中的【包含】进行查找。具体操作为：先点击，在弹出的【查找】窗口里选择【查找字段】 ，然后选择【比较 ，软件会筛选出与该【比较值】相似的条件】 ，然后输入【比较值】 ，点击所有人员信息并显示在查询窗口中。如果人员还是太多，可以再增加一个查找条件，再 次从刚才显示的结果中查找。点击要查找的数据行，就可以定位到相应数据了，如下图 所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 9 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：在个人信息登记时，有些人员的信息输错了（这些信息都是一样的） ，但是人员比较 多，怎样才能快速地定位到这些人并修改？参考方法： 个人所得税申报软件中提供了功能， 替换中有两个选项： 【查找】 【替 和换】 。如果确定这些人员的共同信息时，可以在【查找】页面选择需要的条件并录入（选 择）相应的值，先查找到这些人员，然后选择【替换】页面，此时【替换范围】中的【已 选择行】被选中，正确选择要替换的列，在【将该列值替换为】中录入（选择）值，最 后点击 即可将所选择的人员的该列信息替换，如下图所示。问题： 能不能对一些经常使用的项目设置指定的默认值， 从而提高数据录入的速度？如果可 以应如何操作？ 参考方法：可以，在【企业信息登记】【个人信息登记】及【申报数据录入】三大模块的导 、技术支持网站 .cn服务热线：第 10 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件航栏中，均有一个按钮，点击打开对应模块设置窗口，然后打开【字段默认值设置】或【默认值设置】选项卡设置常用项目（如：所得项目等） ，从而达到提高录入 速度的目的。问题：录入的人员信息，很多项都是相同内容，很繁琐，怎么办？参考方法：在【个人信息登记】中，点击快捷按钮，弹出【表格设置】窗口，点击【字段默认值设置】 ，在相应的默认值列中设定会重复的字段，软件将根据该设定，在 新增人员信息的时候自动添上。 如果下方的 “自动获取企业信息 （通讯地址， 邮政编码， 个人查询密码）作为纳税人默认值”项的前面的方框打上【√】 ，软件自动会将人员信 息的通讯地址、邮政编码、个人查询密码等填上，不用重复录入。问题：有些企业因数据量较大，经常需要进行数据录入，能不能将该企业设成默认的企业？参考方法：单击【申报数据录入】中的，在【常规】栏中，可以选择【默认企业】 ，同时还可以设置【默认纳税人国籍或地区】【默认申报类型】等， 、 ，如下图所示。问题：本月的申报数据和上月的完全一样，能否直接从上月复制出来？参考方法：软件提供了提取报盘历史数据的功能。点击，选择报盘历史记录，并勾技术支持网站 .cn服务热线：第 11 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件选所需的申报记录后，单击，关闭窗口，返回到【申报数据录入】界面后可以根据实际情况进行相应的修改，如下图所示。问题：怎样快速定位到错误行？ 参考方法：点击左下角的 自动定位到主窗口中。 ，在弹出的【错误信息列表】中双击错误记录，软件将问题：操作时遇到不会填写某个项目的内容，应如何处理？ 参考方法：在录入某个项目时，如果对填写内容有不明之处，可以按 F4，软件自动弹出栏 目填写帮助。问题：个人所得税申报软件是否支持导入繁体中文字体的 EXCEL 电子表格？ 参考方法：个人所得税申报软件支持导入符合格式的 EXCEL 电子表格文件。1.3. 功能模块使用问题 1.3.1. 登记企业信息问题：从 1.4 版升级到 1.6 版的个人所得税申报软件后，进入【企业信息登记】后发现【主 管税务机关】和【主管征收机关】项目都变成数字，怎么办？ 参考方法：手工录入【主管税务机关】和【主管征收机关】项目。1.3.2. 登记个人信息技术支持网站 .cn服务热线：第 12 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：纳税人身份证明号码填写注意事项？ 参考方法：在填写纳税人的身份证明号码时需要注意以下事项： l l 国内人员 15 位身份证号码以 15 位数字组成，并不存在 X 字母； 为规范操作，建议对身份证明号码中的英文字母统一使用大写。问题：怎样填写【登记状态】？ 参考方法： 【登记状态】的下拉菜单有四个选项： 【新登记在职】【已登记在职】【离职】 、 、 、 【其他】 。 选择各个登记状态的具体情况如下： 【新登记在职】 ：是指企业新聘用或初次申报的个人； 【已登记在职】 ：是指进行过初次申报以后的个人，在该人员已进行了初次申报并设置 了报盘结果后，软件会将其登记状态由【新登记在职】变为【已登记 在职】 ； 【离职】 ： 【其他】 ： 是指该个人已经辞职，但有关税款尚未进行清算； 是指扣缴义务人为雇员以外负有扣缴个人所得税义务的个人申报登记 个人信息，如支付劳务报酬所得、财产租赁所得、利息股息红利所得 等等。问题：人员离职后又入职，怎么办？ 参考方法：将登记状态改成【已登记在职】即可。问题：在人员信息管理的外籍人员及港澳台同胞管理中， 【何国/地区税收居民】是否一定要 和【国籍】相同？ 参考方法：不一定。当用户选择【国籍】时，会自动显示【何国/地区税收居民】 ，用户在选 择了国籍后可选择相应的【何国/地区税收居民】 。 注意： 【何国/地区税收居民】不能为“中国” 。问题：能否将【个人信息登记】里的【通讯地址】改成员工的家庭地址？ 参考方法：请根据纳税人的实际需要进行填写，但要注意【通讯地址】的完整性和正确性， 确保完税证明能够寄送到纳税人手上。 注意：若填写的【通讯地址】是单位地址，为使个人完税证明邮寄封面更符合一般信件技术支持网站 .cn 服务热线： 第 13 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件的格式，填写时，具体地址与单位名称之间用空格号隔开，例如： “广州市××区×× 号 □ ××单位” 。问题：在录入个人资料时， 【个人查询密码】中没有填写内容，但发现在【个人查询密码】 项里填上了纳税编码的后六位，为什么？ 参考方法：此情况属正常。因为在【个人信息登记】里设置了自动获取企业信息，所以软件 会自动把纳税编码的后六位作为个人查询密码。 【个人查询密码】亦可以自己填写，但 要注意不要填写特殊的字符，例如标点符号与中横线等。问题：导入个人信息时，如何方便地筛选出重复数据，导入新员工个人信息？参考方法：在【个人信息登记】中导入数据后，先按，提示关键信息重复，这时直接点击，软件提示： “当前有ＸＸ条个人信息未保存，需要保存吗？”点击 。重新进入【个人信息登记】时，会发现软件已经把导入时出现的重复数据剔除了，只保存了新导入且不重复的数据。问题：如果每个月的人员登记信息都不同，怎么操作? 参考方法：先录入（导入）第一个月的（申报月度）的人员信息，接下来的几个月的人员如 果有增减， 请根据人员情况整理出人员的增减信息， 增加的可以直接导入增加的部分 （先 将增加的人员单独做成 EXCEL 表格） ，如果是离职的，可以直接在软件中将【登记状 态】改为【离职】并保存。问题：在人员信息管理中，港澳台同胞和外籍人员有什么不同？ 参考方法：如果人员是港澳台同胞，中文姓名是必须填写的，其他项目和外籍人员要求填写 的一样。问题：外籍人员【个人信息登记】中的【来华工作日期】该如何填写？ 参考方法： 【来华工作日期】是指纳税人初次抵达中国境内的日期，不管那一天纳税人是否 有上班。 一般情况下【来华工作日期】默认所在年的第一天（如：2006 年 1 月 1 日） ，用技术支持网站 .cn 服务热线： 第 14 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件户无法更改。但如果用户在外籍人员个人信息登记中的【何国/地区税收居民】选择了 下面 13 个国家（挪威、新西兰、泰国、澳大利亚、韩国、毛里求斯、白俄罗斯、牙买 加、立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚、印度尼西亚、吉尔吉斯斯坦） ，则该项由用户根据 实际情况自主录入，因为这 13 个国家适用于跨年清算。问题：如何将员工的登记信息按所属分公司或者按部门进行排序显示，方便查找？ 参考方法：如果只要按一定的顺序显示的话，那么只要点击列头（例如：纳税人姓名、身份 证明号码等） ，软件里的信息即按升序或者降序进行排列。如果按所属分公司或者按部 门进行分组显示的话，只有在【通讯地址】填写总公司或者公司的详细地址，然后在详 细地址后加上第几分公司或者第几部门，再点击列头（通讯地址） ，软件里的信息即按 升序或者降序进行排列。 注意：在【通讯地址】上增加“第几分公司” ，其中“几”要用阿拉伯数字填写。问题：年薪制选【是】或【否】有什么区别？ 参考方法：一般情况下，工资是按月发放的， 【工资收入是否年薪制】这一栏要填“否” 。这 一选项影响到采矿业、远洋运输、远洋捕捞的企业使用“特定行业工资年终汇算清缴” 所得项目进行申报， 对于这 “三大” 行业， 【工资收入是否年薪制】 在 这一栏要填 “是” 。 对于“三大”行业的工资、薪金所得应纳的税款，采用的是按年计税、分月预缴的方式 计征，即按月领取的基本收入，应在减除准许扣除的费用之后，按适用税率计算应纳税 款并预缴，到年底时，合计其全年收入，再按 12 个月平均计算实际应纳的税款。是否 属于这“三大”行业并可以对工资薪金所得税进行按年汇缴，由政府审批后才能确定。 否则，应按实际情况填写。问题：在【个人信息登记】中，那些项目才是个人的关键信息？ 参考方法：关键信息的指标组合分为国内人员，港、澳、台同胞与港、澳、台同胞以外的外 籍人员三种，具体项目如下： l 国内人员共三项分别是：身份证明类型，身份证明号码，纳税人姓名。 l 港、澳、台同胞共五项分别是：身份证明类型，身份证明号码，纳税人姓名（中文） ，国籍，出生年月 日。技术支持网站 .cn服务热线：第 15 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件l港、澳、台同胞以外的外籍人员共五项分别是：身份证明类型，身份证明号码，纳税人姓名（英文） ，国籍，出生年月 日。 注意：上述个人关键信息更改后，请务必打印《个人关键信息修改申请表》 ，并提交到 主管税务机关，申请修改个人关键信息。若在个人关键信息修改审批手续未完成 的情况下，进行申报，最终必然会导致申报失败。问题：补录 2004 年明细的时候，不少企业不注意个人信息中身份证明号码的准确性，随意 使用其它号码替代了员工的身份证号码。现在不少企业担心，进行 2005 年的明细申报 时，以前登记的个人信息还存在，可能导致申报失败。如何处理这种情况？ 参考解决办法：企业财务人员要确保申报信息以及申报数据的正确性和完整性。补录 2004 年明细时身份证号码录入不正确，在 2005 年查找到正确的身份证号码的，首先在个人 信息登记里修改，然后在报盘时打印纸质《个人关键信息修改申请表》到税局大厅办理 相关手续即可。问题：登记状态如何在“新登记在职”与“已登记在职” 之间进行切换、更改？ 参考解决办法：若成功申报明细数据前错误地设置了报盘结果，则无法进行更改。此时在个 人信息登记模块中修改也是徒劳的，当生成报盘文件时，软件将会自动更正。 举例如下： 例 1：新增人员，在【个人信息登记中】中将【登记状态】直接设为【已登记在职】 。 答： 该设置无效，个人信息可保存成功，但生成报盘时，软件将该新增人员的【登记 状态】改为【新登记在职】 。 例 2：对已设置了申报结果为登记成功的人员，在【个人信息登记】模块中把【登记状 态】由【已登记在职】直接改为【新登记在职】 。 答： 该设置无效，个人信息可保存成功，但生成报盘时，软件将该新增人员的【登记 状态】更改为【已登记在职】 。 注意：对于错误设置申报结果的申报记录，如需要将个别人员的【登记状态】从【已登 记在职】改为【新登记在职】 ，唯一的解决方法是重新安装软件。问题：保存时提示第 XX 行记录的身份证号码包含了不合格字符，保存被中断，请检查！ 参考解决办法：第 XX 行记录的身份证号码记录有误，请与纳税人联系重新核对。技术支持网站 .cn 服务热线： 第 16 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件注意： 按公安局身份证号码命名规则 15 位身份证由 15 位数字组成， 不会存在字母或中 文字。问题：纳税人身份证号码需要升位，怎么办？ 参考解决办法：进入【个人信息登记】模块，点选需要进行升级的纳税人登记信息，再点击 【身份证号码升位】 按钮， 【确认身份证号码升位列表】 在 对话框中核对升位的准确性， 如身位准确，则点击【确认】按钮确认升位即可。如不准确，则说明原记录中的身份证 明号码不准确， 此时可点击 【取消】 放弃升位操作， 采用传统的手工修改方法进行变更。 注意：身份证号码正常升位无需向税务主管机关提交《个人关键信息修改申请表》 。问题：保存个人信息时，软件提示“登记信息里存在身份证号码相同而姓名不同的人员！请 确保这些人员的登记信息的准确性！，怎么办？ ” 参考解决办法： 这是一个提示信息， 提示个人登记信息里存在身份证号码相同而姓名不同的 人员。这时应建议用户检查登记信息的准确性，如确认无误，点击【确定】即可保存信 息，如下图所示。问题：保存个人登记信息时，软件提示出错，错误描述为“第 X 行未正确选择【性别】， ” 怎么办？技术支持网站 .cn服务热线：第 17 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考解决办法：常见是在导入个人登记信息时， 【性别】项中存在非格式允许输入的字符， 请重新选择该项目。本例中的非格式允许输入的字符为“全角空格” 。1.3.3. 申报数据录入问题：在【申报数据录入】中，怎样选择申报类型？ 参考方法：在【申报数据录入】中，申报类型有【正常申报】【自查补报】【被查补报】 、 、 、 【延期申报预缴】 【汇缴申报】 纳税人按主管税务机关要求进行正常申报的选择 及 。 【正 常申报】 ；根据主管税务机关的自查公告或在正常申报后，发现问题，进行补申报的， 选择【自查补报】 ；纳税人在稽查局发出稽查通知书后就以往税期的税款进行申报的选 择【被查补报】 ；纳税人申请延期申报，经主管税务机关批准后，纳税人根据审批文书 填写申报预缴税款时，选择【延期申报预缴】 。延期申报预缴后在规定限期内进行申报 的，选择【正常申报】 。 注意：除【正常申报】外，其余的【自查补报】【被查补报】【延期申报预缴】都需要 、 、 到地税局进行门前申报。问题：如何选择所得期间为 2005 年 1～12 月？ 参考解决办法：在【申报条件设置】窗口中，点击所得期间旁边的下拉键 选择（2005-01 在 2006-12 下面）或者直接输入 2005-XX 即可。技术支持网站 .cn服务热线：第 18 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：怎样快速地切换申报条件？ 参考方法：点击 ，在弹出的【申报条件设置】对话框对企业、所得期间、申报类型和纳税人国籍及地区等进行切换。问题：用户申报的所属期间就是【所得期间】当月，怎么办？参考方法：选择正确的【所得期间】进入【申报数据录入】模块，选择，选择【选择要替换的列】中分别选择【所属期间（起） 】和【所属期间（止），将它们改为当月 】 的第一天和最后一天即可。问题：在【申报数据录入】模块中，怎样录入相关人员的身份证明号码和姓名？ 参考方法：可通过以下两种方法录入相关人员的身份证明号码和姓名： 参考方法一： 用户在新增申报记录时， 软件只能读取在 【个人信息登记】 中录入的数据， 而不能直接在【申报数据录入】中新增个人信息。用户在新增申报记录的 时候，只需要直接点击【身份证明号码】右边的 ，在弹出的“选择纳税人”窗口中选择需要添加的信息可以了，如果企业人员数量繁多，可 以利用窗口里的 参考方法二：直接点击 查找出需要添加的信息； ，在弹出的【选择申报纳税人】窗口中选择需要添加的信息可以了，如果企业人员数量繁多，可以利用窗口里的 查找出需要添加的信息。问题：某公司已经做好的工资表格中，工资栏里工资收入已经扣除了【社会保险费】和【住 房公积金】 ，将此数据导入后，在个人所得税申报软件的【按规定扣除项目―社会保险 费】和【按规定扣除项目―住房公积金】可否不填写？ 参考方法： 企业必须将代扣代缴的个人总收入原始金额等信息填写到个人所得税申报软件相 应项目， 并按照税收政策完善各个项目的数据录入工作， 确保各个项目的数据录入的完 整性，这样个人所得税申报软件才能正确计税。问题：填写【允许扣除的费用额】时的注意事项？技术支持网站 .cn服务热线：第 19 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考方法： 【允许扣除的费用额】只适用于【劳务报酬所得】 【特许权使用费所得】【财 、 、 产租赁所得】和【财产转让所得项目】 。 各个所得项目的允许扣除的费用额填写的内容如下： 【劳务报酬所得】 ：允许扣除的费用额是指劳务发生过程中实际缴纳的税费，此处所说 的税费是指已缴纳的营业税、 城市维护建设税、 教育费附加和法定允许扣 除费用； 【特许权使用费所得】 ：允许扣除的费用额是指提供特许权使用过程中发生的中介费和 相关税费； 【财产租赁所得】 允许扣除的费用额是指规定的修缮费和出租过程中发生的相关税费； ： 【财产转让所得项目】 ：允许扣除的费用额是指财产原值和转让过程中发生的合理费用 及相关税金。问题：如果上个月多缴了税款，想本月抵缴，如何操作？ 参考方法：如果已经过主管税务机关审批的，是可抵缴的项目，可以填在【可抵缴税额】项。问题：怎样对重复录入的申报数据进行检查并进行相应的修改？ 参考方法：可以点击 查看。如果有重复录入的申报信息，将会被显示在弹出的【查找重复的数据】表单中。如果需要删除重复录入的申报数据，那么用户只要根据 实际情况选择需要删除的行，然后点击 即可，如下图所示。问题：怎样判断所有人的申报数据都已经录入，并录入还未录入的申报数据？ 参考方法：可以通过点击 来进行检查。当【需补齐人员列表】的页面中 按钮或者直接还有人员信息时，说明该人员的数据还未录入。可以通过技术支持网站 .cn服务热线：第 20 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件在“选择申报纳税人”窗口上选择要补充的人员来进行申报数据的录入，如下图所示。问题：申报数据录入完成后，怎样在【申报数据录入】中预览结果？参考方法： 点击， 软件将自动将 【速算扣除数】 、 【税率】 、 【应纳税额】 、 【应扣补 （退） 来查看全部人员分组的统计结果。税额】填入相应的列；可以点击问题：个人所得税申报软件有没有按照税率进行分类、排序及统计的功能？参考方法：个人所得税申报软件已经提供该功能，请先点击 用 功能查看分类、排序及统计。计算出结果，然后使问题：如何手工录入月度工资薪金？ 参考方法：首先填写身份证明类别、身份证明号码、纳税人姓名，然后把【所得项目】选择 为【工资薪金所得】【所得项目子目】选择为【月度工资薪金】 ， ，按照实际情况正确填 写所属期间（起） （所属月份的第一天） 、所属期间（止） （所属月份的最后一天）和所 得来源地，在【本次申报收入额―金额】填写员工的工资收入金额，在【按规定扣除项 目―社会保险费】 按规定扣除项目―住房公积金】 、 【 填写员工个人所负担的那部分金额， 最后按照实际情况选择【税款负担方式】即可。其余的【法定减除费用额】【应纳税所 、 得额】【税率】【应纳税额】等项目用户不用填写，点击【计算汇总】后，软件会自动 、 、 显示出来。 录入月度工资薪金只需要录入图中带红圈的项目， 带红线的为应该注意该项技术支持网站 .cn 服务热线： 第 21 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件目填写方法。如下图所示。问题：如何手工录入全年一次性奖金？ 参考方法：如果历史申报中没有作过当月（指同所得期）的申报并设置为申报成功，则首先 要录入一条同一纳税人当月的月度工资薪金记录， 然后再录入该纳税人的全年一次性奖 金；录入全年一次性奖金的具体步骤：首先填写身份证明类别、身份证明号码、纳税人 姓名，然后把【所得项目】选择为【工资薪金所得】【所得项目子目】选择为【全年一 ， 次性奖金】 按照实际情况正确填写所属期间 ， （起） （所属年份的第一天） 所属期间 、 （止） （所属年份的最后一天）和所得来源地，在【本次申报收入额―金额】填写员工取得的 全年一次性奖金的金额，按照实际情况选择【税款负担方式】即可， 【按规定扣除项目 ―社会保险费】和【按规定扣除项目―住房公积金】均不用填写。其余的【法定减除费 用额】【应纳税所得额】【税率】【应纳税额】等项目用户不用填写，点击【计算汇总】 、 、 、 后，软件会自动显示出来。注： 【所得项目子目】为【全年一次性奖金】一年只能使用 一次。 录入全年一次性奖金只需要录入图中带红圈的项目， 带红线的为应该注意该项目 填写方法。如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 22 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：如何手工录入补发以往月份工资？ 参考方法： 首先需要录入某月份一部分工资进行申报， 并把其报盘结果设置为登记与申报成 功，成为历史数据，然后在实际发放该月份的另外一部分工资的时候，录入补发属于该 月份的工资收入。录入的具体步骤：首先填写身份证明类别、身份证明号码、纳税人姓 名，然后把【所得项目】选择为【工资薪金所得】【所得项目子目】选择为【补发以往 ， 月份工资】 按照实际情况正确填写所属期间 ， （起） （所属月份的第一天） 所属期间 、 （止） （所属月份的最后一天）和所得来源地，在【本次申报收入额―金额】填写本次补发的 工资收入，在【按规定扣除项目―社会保险费】【按规定扣除项目―住房公积金】填写 、 员工个人所属月份所负担的那部分金额， 最后按照实际情况选择 【税款负担方式】 即可。 点击【计算汇总】后，软件会自动调用历史数据计算纳税人的应纳税额。录入补发以往 月份工资只需要录入图中带红圈的项目， 带红线的为应该注意该项目填写方法。 如下图 所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 23 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：如何手工录入个人与用人单位解除劳动关系取得的一次性补偿收入？ 参考解决办法：首先在【个人信息登记】模块里正确录入该纳税人的【入职日期】 ，然后再 进入 【申报数据录入】 模块录入该纳税人的与用人单位解除劳动关系取得的一次性补偿 收入。录入的具体步骤：首先填写身份证明类别、身份证明号码、纳税人姓名，然后把 【所得项目】选择为【工资薪金所得】【所得项目子目】选择为【国内人员因解除和终 ， 止劳动关系的经济补偿收入】 ，所属期间（起） 、所属期间（止）填写在该企业单位任职 的入职月份首日和解除合同月最后一天（自然月最后一天）,所得来源地按实际情况填 写，在【本次申报收入额―金额】填写取得的补偿收入金额，在【免税收入额】填写当 地关于该项收入的免征税额（广州市为 100000） ，在【按规定扣除项目―社会保险费】 、 【按规定扣除项目―住房公积金】 填写的是在当前申报记录填写的收入总额中， 包含缴 交社会保险费、住房公积金的部分（如果没有，则填零） ，按照实际情况选择【税款负 担方式】即可。其余的【法定减除费用额】【应纳税所得额】【税率】【应纳税额】等 、 、 、 项目用户不用填写，点击【计算汇总】后，软件会自动显示出来。录入个人与用人单位 解除劳动关系取得的一次性补偿收入只需要录入图中带红圈的项目， 带红线的为应该注 意该项目填写方法。如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 24 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：如何手工录入劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得、财产租赁所得、利息股 息红利所得、财产转让所得、偶然所得以及其他所得？ 参考方法：首先填写身份证明类别、身份证明号码、纳税人姓名，然后【所得项目】【所得 、 项目子目】 分别选择相对应的所得项目及所得项目子目， 按照实际情况正确填写所属期 间（起） （所属月份的第一天） 、所属期间（止） （所属月份的最后一天）和所得来源地， 在【本次申报收入额―金额】填写所取得的收入金额，按照实际情况选择【税款负担方 式】即可， 【按规定扣除项目―社会保险费】【按规定扣除项目―住房公积金】【按规 、 、 定扣除项目―其他】 均不用填写。 其余的 【法定减除费用额】 、 【应纳税所得额】 、 【税率】 、 【应纳税额】等项目用户不用填写，点击【计算汇总】后，软件会自动显示出来。录入 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得、财产租赁所得、利息股息红利所得、财 产转让所得、偶然所得以及其他所得只需要录入图中带红圈的项目，如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 25 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：如何手工录入特定行业工资年终汇算？ 参考解决办法：首先在【个人信息登记】模块里， 【工资收入是否年薪制】选择【是】 ，每个 月（1～12 月）预缴时，以【正常申报】的申报类型进入【申报数据录入】模块录入当 月份的申报数据（按录入月度工资薪金的方法操作） ，生成报盘文件后进行网报或者到 税务机关门前申报， 当申报成功后回到软件中设置报盘结果为登记与申报成功。 到了年 终汇算时，同时以【正常申报】和【汇缴申报】的申报类型进入【申报数据录入】模块， 录入身份证明类别、身份证明号码、纳税人姓名，然后把【所得项目】选择为【工资薪 金所得】【所得项目子目】选择为【特定行业工资年终汇算】 ， ，所属期间（起）填写所 属年份的第一天、所属期间（止）填写所属年份的最后一天，所得来源地按实际情况填 写，在【本次申报收入额-金额】填写全年的收入总额，在【按规定扣除项目-社会保险 费】【按规定扣除项目-住房公积金】分别填写当年社会保险费的累计金额和住房公积 、 金的累计金额，按照实际情况选择【税款负担方式】即可。其余的【法定减除费用额】 、 【应纳税所得额】【税率】【应纳税额】等项目用户无需填写，点击【计算汇总】后， 、 、 软件会自动显示出来。 录入特定行业工资年终汇算只需要录入图中带红圈的项目， 带红 线的为应该注意该项目填写方法。如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 26 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：如何手工录入工资薪金（定额） 、劳务报酬（定额）？ 参考解决办法：首先填写身份证明类别、身份证明号码、纳税人姓名，然后【所得项目】选 择【工资薪金（定额），按照实际情况正确填写所属期间（起） 】 （所属月份的第一天） 、 所属期间（止） （所属月份的最后一天）和所得来源地，在【本次申报收入额―金额】 填写当月取得的收入总额，按照实际情况填写【按规定扣除项目―社会保险费】【按规 、 定扣除项目―住房公积金】【按规定扣除项目―其他】【应纳税所得额】按照主管税务 、 ， 机关核定每个月要缴纳的税额，按照实际情况选择【税款负担方式】即可。其余的【法 定减除费用额】【税率】【应纳税额】等项目用户不用填写，点击【计算汇总】后，软 、 、技术支持网站 .cn服务热线：第 27 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件件会自动显示出来。录入劳务报酬（定额）亦是同样操作。录入工资薪金（定额） 、劳 务报酬（定额）只需要录入图中带红圈的项目，如下图所示。问题：为什么进入【申报数据录入】后，软件会出现“发现在当前申报条件设置下，当前企 业存在有没有设置申报结果的数据， 请先设置申报结果。 否则新数据的计算结果有可能 会发生错误！ ”的窗口？如下图所示。参考方法：出现此情况的原因是当前企业在同一所得期间，已经录入一次以上的申报数据， 并生成了报盘文件，但并未设置申报结果。此时，操作者应进入【报盘文件管理】 ，点 击【设置报盘结果】 ，在【正在申报的项目列表】中，找到对应的申报项目，并根据实 际申报情况，设置申报结果。问题：在输入收入时的对话框有币种的选择，选了其他货币后，在汇率填写只能填写整数， 输入有小数的不进行计算。技术支持网站 .cn服务热线：第 28 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考方法： 常见是输入的是全角状态的小数点号， 汇率框不支持全角状态下的标点符号录入， 请将标点符号输入状态切换到英文输入状态。1 问题：所得期选错在业户端软件中如何进行修改方法。 参考方法：分为两种情况： l 情况一、如果已设置申报结果为登记与申报成功：1、 比之前所选的所得期间大的月份进入软件中申报数据录入界面， 点击 “历史” 按钮， 选择需要的报盘历史记录，点击“全选”按钮后，再点击“复制成新的记录” ； 2、 点击“导出”按钮，导出全部数据成 EXCEL 文件； 3、 删除里面全部记录，然后重复步骤 1、2 直到把所需要的数据全部导出来； 4、 进入“企业信息登记”和“个人信息登记”界面，导出企业信息和个人信息； 5、 卸载广东省个人所得税申报软件； 6、 重新安装广东省个人所得税申报软件，安装过程中选择替换数据库； 7、 导入企业信息； 8、 导入个人信息； 9、 进入申报数据录入，选择正确的所得期间，导入正确的数据。 l 情况二、如果未设置申报结果为登记成功：举例：如果将所得期间为 7 月错误选择了所得期间 8 月： 1、 进入报盘文件管理，选择所得期为 8 月的记录，设置报盘结果为登记与申报失败； 2、 回到申报数据录入界面，选择所得期 8 月进入，导出全部的数据，同时全部删除里 面的内容； 3、 回到申报数据录入界面， 选择所得期间为 7 月进入， 导入上一步骤可导出的 EXCEL 文件。问题：用户在 1.5 版本软件中录入需要进行补录月份的申报数据，现在需要用 1.6 版本软件技术支持网站 .cn服务热线：第 29 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件进行补录，应该如何操作？ 参考解决办法：请直接升级到 1.6 版本的个人所得税申报软件。问题：计算汇总时提示“错误信息描述：系统程序出错，请升级软件或与软件维护服务人员 联系” ，应如何解决？ 参考方法：常见是升级失败引致错误，请按以下步骤排除错误： 1. 进入个税软件安装目录下，打开 database 文件夹，找出 GS_YHD_DB 文件，并对该文 件进行备份； 2. 3. 4. 5. 卸载个税申报软件； 登录 .cn 下载 1.6 版个人所得税申报软件； 重新安装 1.6 版个人所得税申报软件； 将备份好的 GS_YHD_DB 文件替换个税软件安装目录下的 database 文件夹中的 GS_YHD_DB 文件。问题：保存申报数据时，软件提示出错，错误描述为“该纳税人信息不存在” ，怎么办？ 参考解决办法：出错的原因是在【申报数据录入】模块中录入的纳税人个人信息（身份证明 类型、身份证明号码、纳税人姓名）在【个人信息登记】模块中找不到匹配的信息。 常见的错误： 1、 身份证明号码存在英文字母，英文字母大小写不一致； 2、 纳税人姓名不匹配，例如：同音字； 3、 纳税人姓名字与字之间存在空格数量不一致，一般建议用户纳税人姓名字间不留空 格。问题： 计算汇总时提示 '-' is not a valid floating point value” “ 怎么办？提示如下图所示。参考方法：在申报数据中错误导入非格式允许输入的字符引致错误，建议检查申报数据，更 正错误。本例中的非格式允许输入的字符为“-”号（中横线） 。技术支持网站 .cn 服务热线： 第 30 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件1.3.4. 报盘文件管理问题：申报成功后是否一定要在软件中设置申报结果？为什么？ 参考方法：申报成功后一定要在软件中设置申报结果。如果没有设置申报结果，就进行申报 数据录入，那么在计算个别税种（例如：补发以往月份工资，特定行业工资年终汇算清 缴（国内人员） ，外籍人员月度工资薪金）时将会影响历史数据的调用，最终直接影响 计算结果的准确性。问题：如果在生成报盘文件后发现数据信息有误，怎么修改？ 参考方法： 如录入的申报数据错误， 则建议手工删除保存报盘文件目录下该次生成的报盘文件；依次点击【报盘文件管理】选择需要进行操作的企业后，进入 点选对应的报盘记录，点击 盘结果为【登记与申报失败】 ，再点击 即可。了模块，，打开【报盘结果设置】窗口，选择报 按钮，进入相应的模块里进行修改问题：如何打印“个人关键信息修改申请表”？ 参考解决办法：依次点击【报盘文件管理】选择需要进行操作的企业后，点击【新建报盘】 ， 在待申报的项目列表里选择需要报盘的信息记录，然后点击【生成报盘文件】 ，在弹出 的 “确认” 窗口里， 软件提示 “您已修改了已登记在职人员的关键信息， 请打印纸质 ‘个 人关键信息修改申请表’到税局大厅办理相关手续；点击【确定】打印‘个人关键信息 修改申请表’并继续报盘，点击【取消】则取消本次报盘操作。，点击【确定】后，软 ” 件弹出“预览打印数据” ，确认无误后点击【打印】即可。如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 31 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：如何打印本次申报的申报表格？ 参考方法：申报表格可通过以下两种方法打印： 参考方法一、 用户尚未设置报盘结果，打印申报表格的步骤：先在【新建报盘】中将本次的申报数据生成报盘文件，然后在【设置报盘结果】中点击该报 盘记录，点击 ，在弹出的界面中根据需要打印表格的类型相应选择需要打印的数据范围（ 【国内登记】【国内申报】【外籍人员及 、 、 港澳台同胞登记】【外籍及港澳台同胞申报】与【申报汇总信息】，然后 、 ） 点击 的 参考方法二、 按钮进行打印。 用户已经设置报盘结果，打印申报表格的步骤：依次点击【报盘文 按钮，预览打印效果，确认无误后，点击左上角件管理】选择需要进行操作的企业后，点击【查看历史报盘】 ，在历史报 盘数据统计里选择需要打印申报表格的信息记录，然后点击 ，在弹出的“打印选项设置”的窗口根据需要打印表格 的类型相应选择需要打印的数据范围（ 【国内登记】【国内申报】【外籍 、 、 人员及港澳台同胞登记】 、 【外籍及港澳台同胞申报】 【申报汇总信息】， 与 ） 然后点击 左上角的 ，预览打印效果，确认数据信息无误后，点击 按钮进行打印。问题：如何使用 A4 的格式打印申报报表？ 参考方法：根据广东省地税局规定，使用个人所得税申报软件报税的代扣代缴义务人，呈送技术支持网站 .cn服务热线：第 32 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件税局的申报表必须是省局规定的统一格式，即打印和呈送的申报表格必须用 A3 纸张。 所以软件本身不具有打印 A3 纸以外纸张的功能，但是某些高级喷墨打印机或激光打印 机本身自带有缩放功能，这类型的打印机可以在打印某些内容时将其由 A3 缩放为 A4 格式打印出来，但是效果也不是很好，故并不建议使用 A4 纸打印。具体打印机有无此 功能可咨询打印机服务提供商或者参考打印机使用说明文书。问题：打印出来的报表左边或右边打印不全，出现缺少边界等情况应如何解决？ 参考解决办法：请通过预览打印数据框中的【页面设置】按钮（如下图所示） ，对左右页边 距进行调整，如调整后仍存在打印问题，则请重装打印机驱动，或者通过调整打印机左 右档板位置等方法解决。问题：打印出来的报表打印出现乱码，字体错位等情况应如何解决？ 参考解决办法：建议通过重新安装打印机驱动程序的方法解决问题。问题：点击【生成报盘文件】按钮后，软件为什么会弹出“登记状态改变确认”窗口？之后 又应该如何操作？ 参考方法：出现此情况的原因是软件检测到在【个人信息登记】里的某些人员的登记状态与 实际不符。点击【确定】按钮，软件将自动更正并继续报盘，否则点击【取消】终止本 次操作，自行进入【个人信息登记】模块里手工变更登记状态。如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 33 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：点击【生成报盘文件】按钮后，软件为什么会弹出【本月未申报人员列表】窗口？之 后又应该如何操作？ 参考方法：为了普及全员申报，在本所得期没有录入申报数据的人员，软件将在生成报盘文 件时弹出【本月未申报人员列表】窗口。如下图所示。操作者需要根据提示的信息确认 是否已录入了所有人员的申报数据，做到了全员申报。如果要继续生成报盘文件，可以 点击【继续】 ，否则点击【取消】 ，然后进入【申报数据录入】模块添加未申报纳税人的 申报数据。问题：如何导出汇总申报数据？ 参考方法：进入【新建报盘】模块，选择需要导出汇总申报数据的申报记录后，点击【预览 申报数据】按钮，待计算完成后，依次点击【汇总统计】→【全部人员】→【导出汇总 申报数据】按钮即可。问题：点击【生成报盘文件】按钮后，软件为什么会弹出【国内相同身份证明号码人员列表】 窗口？之后又应该如何操作？ 参考方法： 这是由于个人登记信息里存在身份证号码相同而姓名不同的人员而提示的， 如下 图所示。 为了确保登记信息的准确性， 用户需要根据提示的信息确认是否正确录入人员 的登记信息。如果要继续生成报盘文件，可以点击【继续】 ，否则点击【取消】 ，然后进 入【个人信息登记】模块修改纳税人的登记信息。技术支持网站 .cn服务热线：第 34 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：导出汇总申报数据不成功，应如何解决？ 参考方法：导出汇总申报数据不成功，主要原因是操作系统对导出功能支持不足。常见的原 因：1、尚未安装 EXCEL 或者安装的 EXCEL 版本偏低；2、操作错误，如重复导出汇 总申报数据时打开了已导出的 EXCEL 文件。建议：1、操作系统安装 EXCEL 2000 以 上版本；2、当需要重复导出汇总申报数据时不能开启已导出的 EXCEL 文件。操 1.3.4.13 问题：如何查询申报的历史数据？ 参考方法：进入【报盘文件管理】模块，点击【查询历史数据】按钮，输入相关条件即可查 询相关的历史申报数据。问题：生成报盘文件时提示“错误信息描述：系统程序出错，请升级软件或与软件维护服务 人员联系” ，应如何解决？ 参考方法：常见是升级失败引致错误，请按以下步骤排除错误： 1. 进入个税软件安装目录下，打开 database 文件夹，找出 GS_YHD_DB 文件，并对该文 件进行备份； 2. 3. 4. 5. 卸载个税申报软件； 登录 .cn 下载 1.6 版个人所得税申报软件； 重新安装 1.6 版个人所得税申报软件； 将备份好的 GS_YHD_DB 文件替换个税软件安装目录下的 database 文件夹中的 GS_YHD_DB 文件。问题：生成报盘文件时提示“ 'X' is not a valid integer value”怎么办？提示如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 35 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件错误原因：在“历史报盘数据”中，个别纳税人 15 位身份证号码存在非格式允许输入的字 符，本例中的非格式允许输入的字符为“X”号，常见的错误录入的字符还有“L” 。 参考方法：首先需要找出错误的申报记录，如果之前已对该记录进行更正，并已到主管税务 机关办理变更手续的，则仅需要按下列步骤排除错误即可；否则，请手工填写《个 人关键信息修改申请表》 ，并提交税务主管征收机关成功变更后按下列步骤排除错 误： 1、 通过【报盘文件管理】模块中的【查询历史数据】子模块【导出】申报历史数 据； 2、 分别进入【企业信息登记】模块中的【个人信息登记】模块，通过【导出】功 能，导出企业信息与个人信息； 3、 卸载软件，重新安装与原版本相一致的个税申报软件。 4、 通过【导入】功能，重新导入企业信息、个人信息与申报数据； 5、 重新生成报盘文件申报。1.3.5. 继续工作问题：当输入数据时出错，需要中途离开，来不及修改，又不想下次再重新输入，怎么办？参考方法：可以直接单击软件将会提示是否保存信息，单击，软件检查到数据有误，还会给出提示，当再次单击时，软件将保存数据到【继续工作】模块中，并在软件主界面的继续工作列表中显示本次未完成的工作，下次只要双 击【继续工作】模块中的该记录信息就可以自动进入到上次的工作界面，继续完成未完 成的工作。 注意：一旦【继续工作】被激活，继续工作中的历史信息将会马上被删除。技术支持网站 .cn服务热线：第 36 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件1.4. 安装运行时错误处理 1.4.1. 数据引擎错误问题现象： 启动软件时出现 “系统启动遇到异常， 终止运行。 详细信息为 ” “unavailable database” 。 错误原因一： 在安装个人所得税申报软件时， 瑞星杀毒软件拦截了个人所得税申报软件在注 册表中进行注册。没有正常的让“FIREBIRD”在开机时自动运行，导致软件启动遇到 异常。 参考方法：打开“瑞星杀毒软件” ，并开启“详细设置”窗口，在“计算机监控”关掉“使 用注册表监控”前面的勾，如下图所示。并重新安装个人所得税申报软件。注意：为确保计算机的安全，请在重新安装个人所得税申报软件后，重新在“使用注册 表监控”前打勾，以便对注册表重新进行监控。错误原因二：数据引擎启动路径冲突导致错误。 参考方法： WIN2000 和 WINXP：点击“开始”→“运行” ，输入“regedit”并按下回车键，打开 “注册表编辑器” ；按下“F3”键，在【查找】窗口中的【查找目标】框 中输入“Firebird Project” ，并按下回车键；最后打开查找到的“Firebird Project”项中的“Instances” ，并将“DefaultInstance” 的字串值更改为 “X:\Program Files\广东省个人所得税申报软件\FireBird\”后重新启动计 算机。 （注释：DefaultInstance 的值为实际个税软件安装的目录，根据实技术支持网站 .cn服务热线：第 37 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件际情况更改。 “X”为盘符）如下图所示。WIN98 和 WINME：先按 WIN2000 和 WINXP 处理方法操作，操作完成后，点击“开 始”→“运行” ，输入“msconfig”并按下回车键，在【系统配置运行程 序】窗口中点击【启动】 ，并把 Firebird 前面的勾去掉。最后点击【确认】 按钮确认修改并重新启动计算机。错误原因二：Firebird 未启动，导致软件启动遇到异常。 参考方法： WIN98 和 WINME： 可通过鼠标右键， 打开桌面上的 “个人所得税申报” 快捷图标的 【属 性】窗口，通过点击窗口中左下角的【查找目标】按钮打开安装目录，再 依次打开文件夹 【FireBird】 【Bin】 双击 与 ， 【Bin】 文件夹中的 fbguard.exe文件即可；如【Bin】文件夹中不存在 fbguard.exe 文件，应卸载个人所得税申报软件后重新安装个人所得税申报软件， 期间注意做好数 据库备份。 WIN2000 和 WINXP： “控制面板” 在 打开 ， “管理工具” “服务” 的 中找到 Firebird Guardian DefaultInstance 和 Firebird Server Defaultinstance 选项，并通过点击鼠标左 键菜单中的“启动”项启动，再重新运行软件，如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 38 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：安装个人所得税申报软件过程中出现 RPC 占位程序不兼容怎么办？ 现象：在安装个人所得税申报软件的过程中，出现 RPC 占位程序的版本不兼容的错误提示， 如下图所示：原因： 此错误可能是由于其他某些程序在您的计算机上安装了不兼容版本的 DLL 文件 （例 如 Oleaut32.dll、Olepro32.dll、Asycfilt.dll 或 Stdole2.tlb 文件）而引起的。例如， Oleaut32.dll 文件的 3.50 版仅适用于 Windows XP。 如果通过某种方式将其安装到运行 另一个操作系统的计算机上，由于文件版本不兼容，将会出现此错误。 参考解决方案： 以下是更正此错误的三种可能的解决方案。 请选择适用于您的计算机的方案。 1、计算机上已经安装了 Microsoft Office 2000 或某个 Office 2000 组件。 如果您的计算机上已经安装了 Microsoft Office 或 Office 2000 组件，请获取并安装 Microsoft Office 2000 Service Release 1 (SR-1)。有关如何获取和安装 Microsoft Office 2000 Service Release 1a (SR-1a) 的信息，请访问以下 Microsoft Web 站点： #339: Microsoft Office 2000 Service Release 1a 2、计算机上尚未安装 Microsoft Office 2000 或 Office 2000 组件。 如 果 您 的 计 算 机 上 未 安 装 Office 2000 或 Office 2000 组 件 ， 请 下 载 并 安 装技术支持网站 .cn 服务热线： 第 39 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件mcrepair.exe 工具。要获取和安装 mcrepair.exe 工具，请访问以下 Microsoft Web 站点： / 将 mcrepair.exe 文件保存到桌面上，然后 单击该文件以运行 mcrepair.exe。当系统提示是否要覆盖较新的文件时， 请确保对 每个文件都单击&是&。安装 mcrepair.exe 后重新启动计算机。 3、计算机是使用 Windows ME ,Windows 98 或 Windows 95 系统 对于 Windows 98 和 Windows 95， 此错误可能是由于 oleaut32.dll 文件的版本不正确而 引起的。要更正此问题，请按照以下说明删除不正确的文件，然后安装新版本。 警告：此解决方案要求修改 System 文件夹。如果对 Windows 系统进行了不正确的修 改，可能会导致严重的问题。 将适用于您的系统的分布式组件对象模型 (DCOM) 文件下载到桌面上，但不要运行。 可以通过单击下面提供的链接，从 InstallShield 支持页面下载这些文件。 Windows 98：/kb/files/Q105810/dcom98.exe Windows 95：/kb/files/Q105810/dcom95.exe 选择&开始&&&关机&。 选择&以 MS-DOS 模式重启&。 在命令提示符 c:\WINDOWS 下，在不同的行中输入以下命令，如下所示。 cd c:\windows\system rename oleaut32.dll oleaut32.old exit 忽略下面的错误消息： A required.DLL file, C:\windows\system\oleaut32.dll, was not found. 由于在步骤 4 中重命名了该文件，因此会显示此错误消息。 现在，以正常方式登录计算机。 双击在步骤 1 中下载到桌面上的文件。 在打开的对话框中单击&是&。dcom.exe 文件将安装新的 oleaut32.dll 文件。 安装 DCOM 后，选择&开始&&&重新启动&。 按照以上说明进行操作后，如果计算机不能正常运行，您可以通过以下步骤恢复原始 oleaut32.dll 文件： 选择&开始&&&关机&。 选择&以 MS-DOS 模式重启&。技术支持网站 .cn 服务热线： 第 40 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件在命令提示符 c:\WINDOWS 下，在不同的行上输入以下命令，如下所示。此操作将恢 复原来的 oleaut32.dll 文件。 cd c:\windows\system rename oleaut32.old oleaut32.dll exit Windows 将自动重新启动。如果 Windows 未自动重新启动，请选择&开始&-&&重新启 动&。 问题：如何卸载个人所得税申报软件？ 参考方法：首先点击【开始】 ，在【程序】的列表中选择广东省个人所得税申报软件， 点击【卸载】 ，在弹出的 “INSTALLSHIELD WIZARD”窗口选择【卸载】 ，然后点击 【下 一步】及【完成】即可，如下图所示。1.4.2. ADO 类及 ODBC 类错误问题现象： 运行程序时出现 “系统启动遇到异常， 终止运行” （详细信息： “Microsoft ODBC Driver Manager Data source name not found no default driver specifed”或“Microsoft ODBC 驱动 程序管理器未发现数据源名称,未指定默认驱动程序” 参考方法：建议安装微软 ADO 组件或 ODBC 驱动程序。微软 ADO 组件及 ODBC 驱动程序 获取途径：可登录到个人所得税申报软件技术服网（.cn）下载中心 进行下载。现象：运行程序时出现“系统启动遇到异常，终止运行” （详细信息： “类没有注册” ） 参考方法：建议安装微软 ADO 组件。微软 ADO 组件获取途径：可登录到个人所得税申报技术支持网站 .cn 服务热线： 第 41 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件软件技术服网（.cn）下载中心进行下载。1.4.3. 升级常见问题问题：1.4 版本个人所得税申报软件能否升级到 1.6 版本？ 参考方法：个税申报软件 1.6 版本的安装程序及升级程序包支持跨版本升级，均能对 1.6 以 下版本的个人所得税申报软件直接升级。问题：如何升级个税申报软件。 参考方法：升级步骤： 1、 登入个人所得税申报软件； 2、 点击程序菜单中的“帮助→软件升级” ，或直接点击键盘上的 F10 键，开启【在线更 新向导】对话框；3、 输入服务器网址 http://211.155.18.89:7002 后，请点击【下一步】 ；注意：采用代理服务器连接互联网的用户，请点击【设置】按钮进行网络设置，具体的操 作向网络管理员咨询。 4、 选择下载网址后，再点击【下一步】 ；技术支持网站 .cn服务热线：第 42 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件5、 下载完毕后，请根据提示信息退出正在运行的个人所得税申报软件，并点击【是】 ，启 动【个所申报系统升级程序】对话框点击【升级[U]】 ；6、 待程序升级成功后，升级程序对话框将提示“升级成功” ，如下图所示。问题：如何判断升级是否成功。技术支持网站 .cn服务热线：第 43 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考方法：可通过以下方法判断个税系统是否成功升级到 V1.60.9 版。 一、直接运行个税申报软件，若查看到【系统登入】对话框中的版本信息提示“应用程序 V1.60.9” ，即为数据库升级成功。如下图所示。二、查看安装目录下的“个人所得税申报软件.exe”文件属性对话框，若查看到的“文件版 本”是“1.60.9” ，即为运行程序升级成功。如下图所示。问题：个税申报软件升级后运行程序升级失败，怎么办？ 参考方法：运行程序升级失败的原因有多种，例如在运行升级程序的过程中， “个人所得税 申报软件.exe”文件再次被运行等。若数据库升级成功，但运行程序升级升败，请卸载 软件后，重新安装 V1.6 版个税软件到原安装目录下，当安装提示数据库已存在，咨询 是否需要覆盖时，请点击【否】即可对运行程序进行升级。问题：在线升级时提示“连接服务器不成功” ，怎么办？ 参考方法： 出错原因可能是连接网址没填写或填写错误， 网络连接出现故障或需要进行代理 服务等的特殊设置。参考解决步骤如下：技术支持网站 .cn 服务热线： 第 44 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件1、 检查连接网址填写是否正确，正确的连接网址是：http://211.155.18.89:7002 ； 2、 检查网络连接是否畅通，如果网络中断则请重新连接网络； 3、 检查连接网络是否需要通过代理服务器，如果需要设置代理才能联接互联网，则请与计 算机维护人员联系。问题：通过网站下载安装程序或升级程序的过程中，网络突然中断，怎么办？ 参考方法： 建议您使用迅雷等专用下载软件进行下载， 因为专用下载软件一般都支持断点续 传的功能，等网络通了时候，继续下载就可以了。如果您已经安装了个人所得税申报软 件， 现仅仅只是为了升级， 则建议使用软件自带的在线升级功能进行下载升级程序并升 级软件。问题：通过软件升级功能升级过程中，网络突然中断，怎么办？ 参考方法：网站支持断点续传的功能，等网络通了时候，只需按提示点击【是】即可继续下 载升级软件包继续升级。问题：运行到升级程序界面的时候，提示“升级失败，失败原因描述：个税申报软件数据库 正在被其它程序使用，请关闭其它程序或者重启机器后再次升级。，为什么会这样？ ”参考方法： 此时您只需关闭个税申报软件的主程序， 然后再点击升级就可顺利地完成升级操 作。问题：在升级包中点击升级的时候会提示数据库被占用，不能升级？ 参考方法：错误可能与计算机系统存在软件冲突的情况有关。解决方法有以下两种： 一、请使用软件菜单中的“帮助→软件升级”的在线升级功能，连接到升级网址技术支持网站 .cn 服务热线： 第 45 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件（ http://211.155.18.89:7002）重新进行升级。 二、请将从省地税网下载的升级程序（ gdltgs.exe ）复制到安装目录下，重新运行升级程 序（ gdltgs.exe ）（仅适用于 V1.5 版个税软件的升级） 。问题：确认已安装个税申报软件，但升级时提示“没有安装个税申报系统” ，如下图所示。参考方法： 提示原因与升级程序检测到系统中不存在个税申报软件的安装信息有关。 请按以 下步骤解决： 1、 登入个人所得税申报软件，使用【系统设置】模块中的【数据管理】子模块备份申报数 据； 2、 点击程序菜单中的“帮助→关于系统” ，开启软件版本信息对话框，查询并记录当前个 人所得税申报软件版本信息； 3、 卸载原个税申报软件，依次点击“开始”→“广东省个人所得税申报软件”→“卸载” ； 4、 重新安装与原有版本相匹配的个人所得税申报软件； （可登录个人所得税申报软件技术 服务网下载） 5、 登入个人所得税申报软件，使用【系统设置】模块中的【数据管理】子模块恢复申报数 据； 6、 重新运行升级程序。问题：通过软件升级功能下载的升级包放在哪儿，什么文件？ 参考方法： 升级程序改写注册表信息失败， 或操作者所使用的账号对计算机的管理权限不足， 无法改写注册表信息。请暂时关闭防火墙，重新运行个税软件升级程序，或与计算机维 护人员联系。问题：通过软件升级功能下载的升级包放在哪儿，什么文件？技术支持网站 .cn 服务热线： 第 46 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考方法：升级包放在安装目录下的\patch 目录下（xx：\Program Files\广东省个人所得税申 报软件\patch。其中 xx 为安装盘符。 ）文件名为：TaxPatc_1.1.2.exe问题：若因升级操作失败，或其它原因需要恢复原有版本的申报数据，应如何操作？ 参考方法：如升级前已经在【系统设置】模块中的【数据备份】进行了备份，则请先卸载软 件，并重新安装 1.5 版本个税申报软件后，再次通过【系统设置】模块恢复申报数据。 如无进行数据备份， 则请致电个人所得税申报软件技术中心服务热线 ， 技术 服务中心将有专人为您提供服务。问题：通过软件升级功能，连不到软件升级网站，应如何操作？ 参考方法：可以通过登录个税服务网站：.cn，通过该站点的下载中心下 载安装包（升级包）直接运行进行安装或升级。1.4.4. 其它常见错误问题问题：使用光盘安装个人所得税申报软件的时候出现了“Document-Office-LOcals-temporaty. 25...-isrt.dll”无法安装，拒绝访问的错误。但已成功安装了个人所得税申报软件的快捷 图标， 能注册登陆。 如果出现此错误， 在以后的使用中是否会影响数据的录入和准确性？ 参考方法：那很可能是 windows 的 dll 和 installshield 引擎有冲突。安装 Windows XP 的补丁 Service Pack 1 就可以了。只要注册成功用户，说明个人所得税申报软件是正常的，可 以输入数据。 可以到如下地址下载 Windows XP 的升级补丁 Service Pack 1： /downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=9cf87cdac7f3-41a2-8ea3-cc4f03ff0e31问题：使用光盘安装个人所得税申报软件的时候出现了“Autoplay menu Access violation At address 780011 Ce in nodule MSVRT.DLL Read of address .” ，为什么？ 参考方法：这是由光驱的自动播放设置不当引起的。用户可以右键点击光驱的盘符，然后选 择“打开” ，进入“Setup”目录，双击“Setup”就可以开始安装了。问题：在重新安装个人所得税申报软件时，安装程序检测到软件已安装，引致无法重新安装技术支持网站 .cn 服务热线： 第 47 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件个人所得税申报软件时，应该如何操作？ 参考方法：在提示对话框中选择【卸载】 ，点击【下一步】 ，如仍然卸载不成功，可再次重复 该作操作，如终无法卸载，则请按以下步骤操作躲避安装程序检测已安装的个税软件： 第一步： 首先点击“开始” ，进入控制面板，打开“文件夹选项” ，选择“查看”页 面，在“高级设置”里，把在“隐藏受保护的操作系统文件（推荐） ”的 勾去掉，并点黑在“隐藏文件和文件夹”下的“显示所有文件和文件夹” ， 然后点击“确定” ，如下图所示。第二步：进入 C 盘，依次打文件夹 “Program Files” “InstallShield Installation ， Information”后，把名为{95D--E0FD1A8FFD6E}的 文件夹删除。第三步：点击“开始”→“运行” ，输入“regedit”并按下回车键，打开“注册表 编辑器”按下 ； “F3” 在 键，【查找】 窗口中的 【查找目标】 框中输入 “yiwanda” ， 并按下回车键；最后将查找到的“yiwanda”项里面的“个税申报系统” 删除。操作步骤如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 48 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件注意：若{95D--E0FD1A8FFD6E}文件夹或注册表中存有“个税申报系 统”目录必须同时删除方可躲避安装程序对已安装的个税软件检测。 问题： 在个人所得税申报软件重新安装的时候， 为什么会提示是否覆盖数据库文件？提示状 态如下图所示。参考方法：这是为了保护原来数据库的数据而做的提示，如果软件没有进行升级的情况下， 可以选择 ，不覆盖数据库，个人所得税申报软件将保留原来的数据库。问题：安装个税申报软件时，提示 ikernel.exe 读取内存出错导致无法安装个税申报软件? 参考方法：因部分非正版 WIN98 系统存在程序漏洞，导致极少部分计算机安装个税申报软 件时出现以上问题。解决方法如下： 1、 在 C:\ProgramFiles\CommonFiles\InstallShield\ 目录下搜索 ikernel.exe 文件，并记 录该文件的存放路径； 2、 将该文件剪切到其它文件夹进行备份； 3、 重新启动计算机后运行安装程序。 4、 安装成功后，将 iknernel.exe 恢复到原有路径，以免对其它软件运行造成影响。技术支持网站 .cn 服务热线： 第 49 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问题：在 win98 系统下，重新安装软件后如图 1-32 所示提示“在本机上发现已经运行的 Firebird 服务器，请在任务栏中关闭服务 Firebird Guardian”应如何处理？如下图所示。参考方法：在任务栏处右键点击 Firebird 的图标后点击 shutdown 即可，如下图所示。问题：为什么运行程序时会出现“启动遇到异常，终止运行！ ”的提示警告？ 参考解决指引：遇到此问题的原因可能有几个。首先请查看详细信息(可点击左下角的“详 细信息”)。 参考指引一、详细信息为“Access violation at address 005F712E in modular '个人所得税申报 软件.EXE'. Read of address FFFFFFFF” ，如下图所示参考方法：错误原因是系统数据访问组件 Ado 的相关文件被其他应用程序更改或者破坏。 重 新 安 装 Ado2.7 数 据 访 问 组 件 ； 您 可 以 从 个 人 所 得 税 技 术 服 务 网 （.cn）网上下载到 Ado2.7 数据库引。 参考指引二、详细信息为“unsupported on-disk structure for file C:\Program Files\广东个人所 得税申报软件\Database\GS_YHD_DB: found 10, support 9” 如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 50 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考方法： 1、 在其他能正常安装并使用个人所得税申报软件的计算机里面的 C:\windows\system 32 路径下搜索 GDS32.DLL 文件。 2、 选择该文件，点击鼠标左键，查看文件属性，确认版本描述为： “Firebird SQL Server” 。 3、 把 GDS32.DLL 文件拷贝到出现此问题的计算机上，拷贝的路径为个人所得税申报 软件的安装目录（一般默认的目录是：C:\Program Files\广东省个人所得税申报软 件） 。在这里要强调的是，最终 GDS32.DLL 文件要和个人所得税申报软件.exe 放 在同一个目录下。 问题：为什么运行程序时会出现“无法定位程序输入点……”的错误提示。 参考方法：在另外的电脑上安装个税软件，然后在该电脑中找 MSDART.DLL 文件，并将该 文件复制到 system32 文件夹中。 （Win98/me 的存放路径为 C:/windows/system； Win2000 的存放路径为 C:/winnt/system32；WinXP 的存放路径为 C:/windows/system32 路径下。 ）问题：为什么运行程序时会出现“找不到 XXX 组件，该程序未能启动，要重新安装。 ”的 错误提示。 参考方法：先通过查找文件功能找到 GS_YHD_DB 文件，并将其复制到桌面上。卸载个人 所得税申报软件，重新安装软件。注意：重新安装个人所得税申报软件过程中提示是否 覆盖数据库时，请选择不覆盖，否则将会造成申报数据丢失。如不慎重装软件导致申报 数据丢失，则先将备份到桌面上的 GS_YHD_DB 文件复制到安装目录下的 database 文 件夹中。技术支持网站 .cn服务热线：第 51 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件问 题：生成 报盘文件 时提示“ cann’t create file c:\ 广东省个人所得税申报软件\SET\defaultsetting.ini”的错误信息。如下图所示。参考方法：先通过查找文件功能找到 GD_YHD_GS 文件，并将其复制到桌面上。卸载个人 所得税申报软件，重新安装软件。注意：重新安装个人所得税申报软件过程中提示是否 覆盖数据库时，请选择不覆盖，否则将会造成申报数据丢失。如不慎重装软件导致申报 数据丢失，则先将备份到桌面上的 GD_YHD_GS 文件复制到安装目录下的 database 文 件夹中。 问题：安装光碟出无法读取的现象时，可通过何种途径安装个税申所软件。 参考方法： 请登录个税技术服务网站 .cn， 下载个税申报软件安装程序以 及光盘内其他相关教程， 如缺乏网络条件， 则可以到所属地区的主管税务机关申请换领 光盘。2. 申报数据计算问题2.1. 工资薪金所得 2.1.1. 国内人员工资薪金所得问题：个税免税限额为 1600 元，在软件里应该如何填写？ 参考方法：个税免税限额 1600 元在软件里体现在法定减除费用额里，法定减除费用额是由 国家法律所规定的，此项用户无需填写，软件会自动在法定减除费用额填入 1600 元。问题：应如何填写社会保险费与住房公积金？ 参考方法： 只填写由个人负担的社会保险费与住房公积金金额， 由雇主负担的那部分无需录 入。 所填写的社会保险费与住房公积金的支出应该是当月申报的 “收入总额” 的一部分。问题：如何填写【国内人员因解除和终止劳动关系的经济补偿收入】所得税免税限额？技术支持网站 .cn服务热线：第 52 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考解决办法： 以广州市为例， 广州市个人因解除或终止劳动合同所取得的经济补偿收所得 税免税限额 100000 元，那么在软件中录入时，应将该免征费用额填写在【免税收入额】 项目中。问题：把个税申报软件从 1.5 版本升级到 1.6 版本后，在【申报数据录入】里，原来的【所 得项目子目】为【其他】的全部变为【月度工资薪金】 ，为什么？如何处理？ 参考解决办法：出现此情况的原因为 1.5 版本个税申报软件里的【所得项目子目―其他】是 “他” ，而 1.6 版本个税申报软件里的【所得项目子目―其它】是“它” ，在软件升级时， 检测不到对应的项目时会自动调用该项目列第一行的信息。问题：月度工资收入的税款负担方式分两部分，一部分是纳税人自行负担，一部分是雇主全 额负担，为什么在申报计算汇总时，提示“税款负担方式前后不一致，请修改此记录的 税款负担方式。 ”？如何处理？ 参考方法： 同一纳税人同一所得期间的多笔月度工资薪金要累加起来计税， 当税款负担方式 不同时，要把其中一部分转换为与另一部分的税款负担方式相同再进行计算申报。问题：导入申报数据后，在点击【计算汇总】后， 【应扣补(退)税额】为什么总是为零？ 参考方法：引起该现象有以下两种原因： 原因一： 表头名称与文件列名之间的参照关系对应错误， 收入总金额被错误地导入 到【本次申报收入额―人民币合计】项中了，正确的操作应将收入总金额 导入到【本次申报收入额―金额】项中。 原因二： 在录入（导入）申报数据时， 【工资薪金所得】项目子目选择【其它】【应 ， 纳税款】项中没有录入（导入）数据，或误把要缴纳的税款录入到【应扣 补(退)税额】项中，正确的操作应将要缴纳的税款录入到【应纳税款】项 中。问题：申报全年一次性奖金时，点击计算汇总，提示“找不到该月的月度工资薪金，不能申 报全年一次性奖金” ，怎么办？如下图所示。技术支持网站 .cn服务热线：第 53 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考方法： 如果没有申报当月的月度工资薪金， 请先新增一条同一个人的月度工资薪金申报 数据,并且要确保全年一次性奖金所属期间不跨年，即所属期间（起）和所属期间（止） 分别为自然年的第一天（1 月 1 日）和最后一天（12 月 31 日） 。问题：公司本月工资分两次发放，本月已经申报过月度工资薪金的一部分，现在需要申报另 一部分， 在计算汇总时， 为什么收入额会累加起来， 【按规定扣除项目―社会保险费】 而 、 【按规定扣除项目―住房公积金】【按规定扣除项目―其他】【法定减除费用额】却不 、 、 累加？ 参考方法： 同一纳税人在同一个月里分多次申报的月度工资薪金， 会把多批收入累加起来计 税，但【按规定扣除项目―社会保险费】【按规定扣除项目―住房公积金】【按规定扣 、 、 除项目―其他】【法定减除费用额】等项目一个月只能扣除一次。 、 注意： 同一纳税人同一所属期间的工资收入进行申报，按规定扣除项目―社会保险费】 【 、 【按规定扣除项目―住房公积金】【按规定扣除项目―其他】【法定减除费用额】 、 、 项目以最后一次输入的数据为准。问题：同一纳税人在同一所得期内，录入多条相同所属期的月度工资薪金记录，计算汇总后 【本次申报收入额―金额】为什么会合并？ 参考方法： 同一纳税人有多条相同所属期的月度工资薪金记录， 计算汇总后软件会自动把 【本 次申报收入额―金额】合并起来计算应纳税款。但需要注意的是：软件只会调用最后录 入的社会保险费、住房公积金等数据，而不会把社会保险费、住房公积金等数据合并减技术支持网站 .cn 服务热线： 第 54 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件除，不会造成少交税款。问题：同一纳税人在同一所得期内，录入多条不同所属期的月度工资薪金记录，计算汇总后 【本次申报收入额―金额】会出现什么情况？ 参考方法：同一纳税人在同一所得期内，录入多条不同所属期的月度工资薪金记录，计算汇 总后【本次申报收入额―金额】会出现以下三种情况： 情况一： 如果所属期小于等于所得期，则不同记录可以合并，并且判断不同记录的 所属期是否一致，如果不一致，则提示用户“如果有误请修改，或者部分 记录用‘补发以往月份工资’做申报” ，如下图所示。情况二：如果所属期大于所得期，则再判断不同记录之间的所属期是否一致，如果 一致则合并，不一致则不合并。情况三：以上两种情况都是没有历史记录的情况下， 当存在和当前记录同所属期的 历史记录时， 会提示 “系统检测到相同所属期该纳系统检测到相同所属期 该纳税人已经申报过‘月度工资薪金’但是其所得期与当前记录不同，或 者相同所属期该纳税人已经申报过‘补发以往月份工资’ ，请将该记录的 项目改为‘补发以往月份工资’。如下图所示。 ”技术支持网站 .cn服务热线：第 55 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件2.1.2. 外籍人员及港澳台同胞工资薪金所得问题：外籍人员及港澳台同胞在录入申报数据时为什么需填写【本年在华累计居住天数】? 参考方法： 因为外籍人员及港澳台同胞的计税规则， 是根据当年在华累计居住天数来计算应 纳税额。问题：如何计算【本月在华工作天数】？ 参考方法：本月在华工作天数是指在中国境内的工作天数，是在中国境内工作期间在境内、 境外享受的公休假日、个人休假日以及接受培训的天数的总和。问题： 【本年一次离境最长天数】是要累计填写的吗？ 参考方法：不需要累计填写，本项目只填写本年度一次连续离境最长的天数，且每月都必须 填写。问题：纳税人在华有、无居所应如何判定？自己购房、单位分房、租赁住房、居住酒店等是 否属于在华有居所？ 参考方法：建议用户咨询主管税务机关，由其判断该性质是否属于在华有居所。在华有、无 居所将直接影响计税公式的套用。一旦选择有居所，不管填写什么信息，软件套用的都 是基本公式。 注意：不应为了切合基本公式的套用而填写在华“有”居所。问题：外籍人员清算，达到清算的条件为什么没有弹出清算对话框？如：台湾，高管人员， 2003 年 1 月累计天数为 31 天，2003 年 6 月累计天数为 91 天，软件没有进行清算？ 参考方法：因为清算出来的应纳税额与原来的计算是一致，也就是说清算结果为零，所以界 面没有显示，是正常的。2.1.3. 其它所得项目录入相关要求问题：使用工资薪金所得项目子目“其它”注意事项。技术支持网站 .cn服务热线：第 56 页 共 57 页广东省个人所得税申报软件参考方法：工资薪金所得项目子目“其它”的录入注意事项： 1、 为规范填写申报信息，申报表中各列均应如实填写，如实反映纳税人的明细申 报数据； 2、 必填项是： “本次申报收入额” （外籍人员包括境内、境外企业支付）“应纳税 、 所得额”“税率”及“速算扣除数” 、 ； 3、 “应纳税额”“应扣补（退）税额”是由软件自动计算出来的，无需填写，计 、 算公式如下： 应纳税额 ＝ 应纳税所得额 × 税率 － 速算扣除数 应扣补（退）税额 ＝ 应纳税额－批准减免税额－可抵缴税额－已申报税额 4、 “批准减免税额”“可抵缴税额”和“已申报税额”参与了计算但不是必填项， 、 如果没填写，软件自动默认为 0。 5、 选择该所得项目及所得项目子目类型时， “税款负担方式”仅可选择“纳税人 自行负担” 。技术支持网站 .cn服务热线：第 57 页 共 57 页 广东个人所得税申报操作的常见--论文下载,说明书下载,Word文档下载,PPT文档,PDF文档,文库,坚持"用户需要的,就是我们关注的!"关注高价值的实用信息，争取提供更多实用下载资源。" 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | | 在线帮助