品质管理如何做好_百度知道
品质管理如何做好
　　如何做好品质管理　　1、做好品质要有三要：　　1、要下定决心：　　上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。　　2、要教育训练：　　有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。　　3、要贯彻执行：　　全体动员,进行品质活动。　　2、几位国际品管大师及《日.本工业规格》对品质管理归纳的结论为：　　1、品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。　　2、品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。　　3、品质管制是管理工具，藉此授予品质管制方面的职权与责任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的工作。　　4、品质管制体系指发展、维持及改进产品品质的管理范围。　　5、品质管制是集合全公司全员的智慧与经验，活用组织体系，促进企业内所有的人、事、物之改善，而达到最经济之生产，满足客户之需要。　　3、如何管理品质：　　1、重视制度，实旋标准化：　　在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并制订品管部门工作职责及运作系统。　　2、重视执行：　　品质管理涵盖4个步骤：　　1、制定品质标准　　2、检验与标准是否一致　　3、采取矫正措施并追踪效果　　4、修订新标准　　3、重视分析：　　近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。　　4、重视不断的改善：　　品质管制在于三个层次：　　1、品质开发　　2、品质维持　　3、品质突破　　5、重视教育训练：　　品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效。　　6、常用改善循环：　　常用PDCA循环改善（P：计划 D：执行 C：改善 A：查核）　　7、执行5S活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养）　　5S是养成好习惯，革除草率，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。　　8、高层主管的重视；　　4、防止不良品的要决：　　1、稳定的作业人员　　2、良好的教育训练　　3、建立标准化　　4、消除环境乱象　　5、品质统计　　6、稳定供应商　　5、善用QC七大手法：　　1、柏拉图:　　定义：将问题的原因或是状况进行分类，然后把所得的数据由大到小排列后，所绘出的累计柱状图。　　作用：在现场众多的不良问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点。　　2、因果图：　　定义：用树状结构画出因果关系图。　　作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助。　　3、散布图：　　定义：以点的形式在坐标系上画出两个对应变量之间的内在关系的图。　　作用：用于确认两个变量之间是否存在某种内在关系，有助于判明原因真假。　　4、直方图：　　定义：对同一类型的数据进行分组、统计，并根据每一组所分析的数据量画出柱子状的图。　　作用：弄清众多数据的分布状态，了解总体数据的中心和变异，并能以此推测事物总体的发展趋势。　　5、检查表：　　定义：以表格的形式，对数据进行简单整理和分析的一种方法。　　作用：简便、直观地反映数据的分布情况。　　6、层别法：　　定义：按某一线索对数据进行分门别类、统计的方法。　　作用：寻找出数据的某项特性或共同点，对现场中的即时判定有帮助。　　7、控制图：　　定义：用统计方法分析品质数据的特性，并设置合理的控制界线，对引起品质变化的原因进行判定和管理，使生产处于稳定状态的一种时间序列表。　　作用：A：可以判定品质是处于稳定的状态还是处于异常状态。B：可以确认不良对策是否有效。C：可用作日常品质维持管理的重要工具。　　新QC七大手法为： 1、系统图，2、亲和图，3、关联图，4、箭条图，5、矩阵图，6、PDPC法，7、矩阵数据解析法　　6、AQL抽样标准：　　从群体中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后，以其结果与判定基准作比较，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样计划。　　本公司采用方案为：MIL-STD-105D II　　7、品管各工作职责：　　1、IQC：进料检验；　　2、IPQC：制程巡检；　　3、QA：出货抽查，品质稽核，客户抱怨处理；　　4、QE：品质工程师；　　5、SQC：统计品管；　　8、FQC：制程在线检查；　　9、内审员:
内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000
标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。　　10、管理者代表：
&管理者代表&这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）：　　1.确保质量管理体系得到建立和保持；　　2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；　　3.在整个组织内促进&以客户为中心&意识的形成；　　此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。　　8、质量方面术语和定义：　　质
量：产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。　　质量控制：为达到质量要求而采取的作业技术和活动。　　质量保证：为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。　　质量方针：由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。　　质量管理：制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。　　质量体系：为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。　　9、公司各个环节怎样做好质量工作：　　(一 质量管理、检验　　1.主要工作内容为对产品质量进行检验把关。贯彻预防为主的质量管理原则。　　2.制定各类质量标准，检查执行情况。　　3.制定质量管理方案和实施计划，组织、协调并监促该计划的完成。　　4.清查客户抱怨事件的质量原因，检查各种制度的执行情况。　　5.参与设计方案审查、工艺审查及试制鉴定工作，进行可靠性管理。　　6.评价产品质量，进行质量管理教育。收集客户对产品质量的意见，根据质量情报，对产品质量作出评价。　　7.做好质量管理中的各项记录工作，规定其保管方法和年限，指定专人妥善保管。　　8.制定相应的产品质量检验标准，减少因人而异而出现的检验失误。　　9.为提高检验效率并保证检验工作的质量，开发新的检验工具，或采用先进设备进行检验。妥善保管检验工具，测量仪器。　　10.进行工序检验。包括首件、巡回和检验站检验，随进统计不合格数，及进查明原因，迅速反馈给各有关部门。　　11.对原材料、外购件进行接收检验，查验各类合格证明和检验凭证。　　12.出厂检验。主要是性能、安全性和外观性检验。　　(二 产品开发、技术　　1.收集和分析技术情报和质量信息。　　2.对市场现有产品、消费偏好和需求进行分析，找出公司产品之不足之处。　　3.在设计中采用标准原材料、零部件，确定设计、制图、工艺标准公差和视觉检查标准。　　4.采用先进的设计方法，进行安全性、可靠性、价值工程分析。　　5.对新技术、新材料先行试验，对样机、样品进行实验室和现场试验使用。　　6.形成设计、评审、更改设计和程序和规范。　　7.设计审查与工艺验证，对样机进行鉴定。　　8.进行工序能力研究，充分利用现有设备。　　9.编制可行的原材料、零部件及装配工序计划，向操作工人提供详细的作业指导书。　　10.设计、制造或购买特殊生产及检验、测理设备。　　11.新产品、老产品改进首轮试生产，调整工序计划，之后才能正式投入生产。　　12.保管技术文/件。对产品图纸、工艺规程妥善保管。发放、回收、修改、销毁技术文/件，应按规定程序进行。　　(三 采购　　1.选择最佳供应商与外协单位，确保供应质量、数量和服务，价格较低。　　2.在供货合同中列明所有质量要求。　　3.考查供应商质量管理工作状况，可驻厂进行质量监督或抽查。　　4.催促履约，对进货进行检测，上报不合格品情况，与供商品交涉退货、索赔。　　(四 制造　　1.生产监督和检验，在各关键阶段对产品进行测试。　　2.实施工序控制。通过各种方法，判断工序质量是否符合标准，质量数据的波动是否合理，工序是否处于稳定状态等。出现偏离标准或异常状况时，应查找原因，采取措施。　　3.维护生产和试验设备，检查各种仪器。　　4.标注原材料和产品，使之可追溯。　　5.预防不合格品的产生，查明出现原因，采取改进措施，对措施实施效果进行研究。　　6.管好在制品，督促作业者对加工件实行自检。落实“不合格品不流入下道工序”的规则。　　(五 业务　　1.记录顾客订货合同或购买中的所有要求，尽量满足之。　　2.负责从发运、收货、存贮、拆包、安装、调试及售后服务一系列工作，保证各环节的产品和服务质量。必要时对产品功能进行试验。　　3.考虑运输方式和周期对产品质量的影响。　　4.注意产品证书随同货物发出，有关用户服务卡回收立档。　　5.对顾客提供技术服务和纠正使用缺陷。　　6.收集用户反馈意见，受理用户投诉。　　(六 仓储　　1.各类物料按储存备件，分区隔离存放。仓储要求和警示张贴于库区和物料上。　　2.未经许可人员，不得进入仓储区。　　3.采取适当措施，调节通风、采光、温度、湿度等保存物料，定期极查盘点，及进发现受损品并上报处理。　　4.建立严密的收、发货程序，按先进先出发货。　　（七）动力　　1.负责制定设备动计划，制定设备更新计划，进行日常维护、保养设备。　　2.保证设备运转处于良好状态。　　注：其他部门的质量管理职责和任务根据公司生产经营特点制定。　　10、总结：　　品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：品质是生产出来的，而不是检验出来的；要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质，要懂得：下一工序就是客户的道理。　　11、每个员工怎样配合公司做好品质：　　a)较强的反应能力与思维能力；　　b)明白下一工序就是客户；　　c)按规范标准作业；　　d)做好自主检验；　　e)异常现象及时上报；　　f)设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；　　g)物料管制与周围环境整理；　　h)热爱工作，有高度责任心；　　如何做好品质管理　　品质、成本、交货期　　品质=「顾客的心」、「顾客的满足度」　　品质方针　　作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最经济的生产方式，合理的经营思路，实现丰富社会生活为己任。　　经营理念和质量　　某知名企业的企业文化和精神：　　纲领：以产业人应尽的责任，致力于社会生活 的改善和提高，推动世界文化的进步。　　目标：建成具有国际竞争力的世界一流的信息产品公司，为世界文化的发展作出贡献。　　企业精神 开拓创新的精神 实事求是的精神　　团结协作的精神 奋发向上的精神　　勤俭创业的精神 文明礼让的精神　　敬业奉献的精神 竞争取胜的精神　　质量方针和质量目标（94版本）　　用户第一，向用户提供满足其要求的商品和服务　　质量目标是⑴向不良为零挑战。　　⑵向用户提供满意的服务。　　⑶保护环境，节约资源，为世界和人类的生存作出贡献。　　⑷制造优良的产品，造就优秀的人才。　　顾客第一的思想　　全员的生产活动围绕最重要的是创造价值。我们要站在客户的立场上，替顾客着想，树立“顾客第一”的思想　　商品质高附加值　　生产的商品迎合顾客的需求,良好细致的售后服务得到顾客欢迎的同时,使商品的附加值增高,实现生产产品的高利润.
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品质管理是一个大的概念，品质方面有四个发展方向，只要你做到下面四点，相信你一定是最出色的品质管理人员：1、品质检验管理，检验有分IQC、PQC、FQC、IPQC、QA和OQC；检验重要工作：质量检验是质量管理工作的一个重要环节，它具有鉴别、把关、预防、报告功能。重要分原材料的来料检验、工序的检验、制程的管制及检验、成品及半成品的检验；2、品质工程管理，品质工程有分SQE、PQE、OQE和DQE；重要工作：是负责对检验员的工作辅导培训、制程问题分析处理及改善、客诉问题分析处理并回复、新产品开发测试、检验、问题分析、处理改善跟踪等；3、品质体系管理；　品质体系用QS代表；重要工作：确定客户的需求和期望、建立公司质量方针和质量目标、建立持续改进质量管理体系等；质量管理体系标准为ISO9000；ISO9000有分ISO9000 质量管理体系基础和术语、ISO9001 质量管理体系的要求、ISO9004 业绩改进指南、ISO19011质量和环境管理体系审核指南；4、品质计量校准及检测管理；计量工作是质量管理的一项基础工作。其工作重要是负责检验工具和测试工具、仪器的校准及检测，也就是测量仪器所指示的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作；
按照ISO里面的条款规定,制定各个部门责任和流程制定品质目标,方针,规章制度,产品实现的控制方法等等质量文件最重要的是赢的最大的支援和支持品质管理是团队的杰作,相互合作和配合最重要规则和流程是实行的基本依据
1\一定要取得领导的重视与支持2、标准化是品质管理的基础3、过程管制是品质管理的核心4、不断改善是品质进步的根5、合适的人才是品质工作开展有效性的保证
先制订目标，然后执行，再反思存在的不足，再进行改善。当然作为一个管理者，一定要精通品质管理的知识，然后再培训好下属，建设好团队，就可以做好管理了！
品质管理的相关知识
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出门在外也不愁如何做好质量管理体系工作？_百度知道
如何做好质量管理体系工作？
提问者采纳
建立有效的质量管理体系，进行个认真的检查和分析（审查和评审），做好公平、公正、公开的考核（纠正和预防）
提问者评价
这个题目太大了，建议去书店找吧。大概几点：1，做好宣传工作，相关文件要张贴在显眼的地方或者工作现场，使员工随时都明白标准是什么，并能形成良好的气氛；2，做好培训工作，确保员工知道怎么做；3，做好内审，发现的问题点做好跟踪。4，记录保存好，并不时抽查。
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逐级控制，在整个生产环节引入市场机制，下道工序控制上道工序
质量管理体系的相关知识
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出门在外也不愁INNER COURSE
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&1、设计开发管理系统（3.5H）
☆ 小组讨论：设计开发项目应有哪些环节组成？
☆ 设计和开发策划
☆ 设计和开发输入
☆ 设计和开发输出
☆ 设计和开发评审
☆ 设计和开发验证
☆ 设计和开发确认
☆ 设计和开发更改的控制
☆ 设计开发过程控制图
☆ 设计开发常见问题分析
☆ 研讨：设计开发部门在质量管理体系中应承担的责任应哪些？
☆ 案例：现有系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
2、订单与采购管理系统（3.5H）
☆ 小组讨论：当接到订单时，我们应该如何处理？
☆ 订单有关要求的确认
☆ 订单的评审
☆ 与客户的沟通
☆ 研讨：销售接单部门在体系中应承担的责任有哪些？
☆ 小组讨论：采购时，我们应该从哪些方面着手及应提供哪些资料？
☆ 供应商的选择与评价考核
☆ 采购订单信息的完整提供
☆ 采购产品的验证及供应商辅导
☆ 研讨：采购部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆ 案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
3、生产管理系统（3.5H）
☆ 小组讨论：当接到生产令时，我们应该如何作业？
☆ 生产过程的控制
☆ 特殊关键过程的确认
☆ 产品标识和可追溯性
☆ 客户财产的控制
☆ 产品防护措施
☆ 研讨：生产制造部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆ 案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
4、测量、分析与改进管理系统（3.5H）
☆ 小组讨论：质管部如何做才能保证品质？
☆ 客户满意度调查与客诉处理
☆ 进料检验（IQC）
☆ 制程检验（PQC、LQC、FQC）
☆ 出厂检验（OQC、QA）
☆ 不合格品的控制
☆ 数据统计分析与持续改进
☆ 研讨：质管部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆ 案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
5、质量管理的其它方面（2H）
☆ 小组讨论：行政、人力资源、财务等后勤部门应做些什么？
☆ 质量管理体系文件的基本要求
☆ 文件、资料、记录的控制
☆ 教育训练的推行
☆ 成本分析与改进
☆ 研讨：行政、人力资源、财务等部门在质量管理体系中应承担的责任有
☆ 案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
6、质量管理八大原则（1.5H）
☆ 以顾客为关注焦点
☆ 领导作用
☆ 全员参与
☆ 过程方法
☆ 管理的系统方法
☆ 持续改进
☆ 基于事实的决策方法
☆ 互利的供方关系
7、内部质量审核的流程与技巧（3.5H）
☆ 质量审核的定义
☆ 第一方审核、第二方审核、第三方审核
☆ 内部审核计划的制定
☆ 内部审核检查表的编制
☆ 内部审核的执行（审核技巧）
☆ 内部审核报告的编制
☆ 内部审核判定
☆ 改善对策及验证
☆ 管理评审
曾经咨询和服务过的部分公司
　　华懋（厦门）织造整染有限公司
　　奥得奥科技（厦门）有限公司
　　厦门建松电器有限公司
　　贝莱胜电子（厦门）有限公司
　　泉州北峰电子仪器有限公司
　　厦门港海天集装箱有限公司
　　高时石业（厦
内训课报名&质量管理体系提升训练&课程
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目前企业内如何做好质量管理
以我自己的经验，质量管理工作主要有以下内容：1.监督生产工艺、检验标准的完善。2.监督人员培训、设备的完好，以及工作条件的配置。3.建立对产品过程质量、出厂质量的监视机制，最大可能的降低质量风险，并合理控制好监视成本。4.建立不合格处理流程，确保出现质量异常时，能够及时应对。5.建立改进机制，确保问题出现、解决后，如何避免再次出现。此项工作是质量管理工作的关键，也是企业能力提升的最有效的途径，也是一般企业做的最不好的方面。6.建立质量考核办法，以可测量的证据严格落实考核。在企业中建立一条不可逾越的红线，让每个人都知道碰到红线会很痛苦。我自己的理解，没有大道理。
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组织企业建立起全面质量管理体系。全面质量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。简介　　全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点　　1．它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 　　2．是全过程的质量管理； 　　3．是全员参与的质量管理；意义
全面质量管理　　* 提高产品质量 　　* 改善产品设计 　　* 加速生产流程 　　* 鼓舞员工的士气和增强质量意识 　　* 改进产品售后服务 　　* 提高市场的接受程度 　　* 降低经营质量成本 　　* 减少经营亏损 　　* 降低现场维修成本 　　* 减少责任事故 　　内涵：是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。基本观点为用户服务的观点　　在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。全面管理的观点　　所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 　　1.全过程的管理 　　全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。 　　2.全企业管理 　　全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。 　　3.全员管理 　　全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。以预防为主的观点　　以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。用数据说话的观点　　科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。
需要专业人事的指导，会合你一此合理的建议，让体系成为帮助你工作的工具；如果做不好的话就成了工作的负担
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