作者：银率网 &&&&&&日
　　安全控件安装及使用
　　 点击登录后页面提示验证签名错
　　 我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息该如何解决？
　　 我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功 该如何解决？
　　 我的电脑操作系统是Windows VistaWindows 已经成功安装控件但为什么不能使用键盘输入密码？
　　 我的电脑操作系统是Windows VistaWindows 为什么每次安装签名控件都报错？
　　 我已经成功自动安装网银控件但登录网银时仍然提示我需要安装该如何解决？
　　证书下载及安装使用
　　 我的电脑操作系统是WindowsWindowsXP在安装UKEY驱动程序过程中不小心误装了供Windows的补丁导致智能卡管理工具不能正常安装或运行请问是什么原因？如何解决？
　　 我的移动证书UKEY被锁定了后续该如何操作？
　　 我下载用户证书时系统报错The error B occurred in generating certificate request怎么办？
　　 我的电脑操作系统是Windows Vista系列在首次登录证书下载过程中流程中断该如何解决？
　　 我的电脑昨天还可以正常使用UKEY登录今天就无法正常登录了怎么办？
　　网银登录操作
　　 点击登录按钮后未出现登录页面
　　 在登录页面输入登录要素客户号密码等点击登录后页面弹出对话框登录已失效请重新登录同时页面提示用户新登录或联接已失效
　　 为什么我使用网银时页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
　　 客户号不容易记住能用其他用户名例如身份证号登录个人网银吗？
　　 我的电脑操作系统是Windows VistaWindows 以前用IE可以正常登录网银为什么我升级IE后页面排版和文字显示有问题？
　　 我每次登录网银时网银提示登录已失效请重新登录或验证码输入错误该如何解决？
　　 查询密码是什么？和密码一样吗？
　　 在个人网银动态密码版或理财版登录画面中输入登录信息并点击登录后提示验证码输入错误
　　 我的浏览器版本是IE以前可以正常登录网银为什么现在登录个人网银版时提示尊敬的客户您可能正在使用IE或以下版本浏览器访问我行个人网上银行系统若您遇到无法正常访问的问题建议登录微软官方网站(_wwwmicrosoftcomcn)升级您的浏览器版本？
　　 我的浏览器版本是IE现在登录个人网银版时提示我升级到IE版本 但是我通过IE仍可以正常登录还有升级的必要吗？
　　 我的浏览器版本是IE为什么只能登录动态密码版无法切换到理财版或者数字证书版？
　　安全控件安装及使用
　　 点击登录后页面提示验证签名错
　　为了保证您安全使用我行网上银行初次登录时均需要安装安全控件如果多次安装安全控件无效请按照如下安装步骤手工安装安全控件
　　 先手工下载安装包spdbsignzip(点击链接直接进行压缩包下载)
　　 安装包下载至本地并解压缩后WINVISTA用户请使用以管理员身份运行执行安装文件spdbsignexeXP用户请直接运行
　　 请根据安装程序提示逐步进行安装成功后即可登录网银
　　 我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息该如何解决？
　　如果您的浏览器安全级别设置较高系统可能无法自动弹出提示安装窗口您可以通过手动下载方式进行安装控件请参照问题
　　 我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功该如何解决？
　　为了保证您安全使用我行网上银行初次登录时均需要安装安全控件如果多次安装安全控件无效请按照如下安装步骤手工安装安全控件
　　 先手工下载安装包spdbsignzip(点击链接直接进行压缩包下载)
　　 安装包下载至本地并解压缩后WINVISTA用户请使用以管理员身份运行执行安装文件spdbsignexeXP用户请直接运行
　　 请根据安装程序提示逐步进行安装成功后即可登录网银
　　 我的电脑操作系统是Windows VistaWindows 已经成功安装控件但为什么不能使用键盘输入密码？
　　Windows VistaWindows用户在控件自动安装成功后系统会提示用户使用以管理员身份运行一次IE仅需一次来安装键盘保护驱动否则新版网银安全控件将禁止键盘输入密码仅允许用户通过密码软键盘输入
点击程序右键单击IE程序图标选择以管理员身份运行开启IE见下图重新登录网银即可使用键盘输入密码
　　 我的电脑操作系统是Windows VistaWindows 为什么每次安装签名控件都报错？
安装签名控件时需要把所有浏览器窗口关闭若有浏览器窗口开着可能会报以下错误
　　 我已经成功自动安装网银控件但登录网银时仍然提示我需要安装该如何解决？
　　 清理IE缓存以IE为例请点击工具选择删除勾选Internet临时文件点击删除按钮进行清理
设置浏览器每次访问页面时检查新版本以IE为例请点击工具选择设置勾选每次访问页面时点击确定
　　证书下载及安装使用
　　 我的电脑操作系统是WindowsWindowsXP在安装UKEY驱动程序过程中不小心误装了供 Windows的补丁导致智能卡管理工具不能正常安装或运行请问是什么原因？如何解决？
　　这是由于供Window使用的补丁会破坏Windows和WindowsXP平台上的智能卡服务导致智能卡不 能正常工作 您需要根据您的操作系统版本选择下载相应解决方法并按照说明完成操作即可
　　Windows解决方案
　　WindowsXP解决方案
　　 我的移动证书UKEY被锁定了后续该如何操作？
　　为了保证您安全的使用网上银行当您的移动证书UKEY的密码被连续输错三次则移动证书UKEY将会被锁定锁定之后您需要进行以下几步操作来重新使用网上银行
　　 通过UKEY客户端管理工具进行UKEY的初始化操作初始化时需重新设置移动证书UKEY的密码初始化完成后UKEY中的所有内容都将被清空
　　 您需要并携带本人有效身份证件和至我行任一营业网点办理更新证书业务
　　 访问点击首次登录并在此过程中重新将数字证书下载到您的UKEY中
　　完成首次登录之后就可以重新使用网上银行了
　　 我下载用户证书时系统报错The error B occurred in generating certificate request怎么办？
　　您需要根据您的操作系统版本安装安全补丁程序
　　Windows 简体中文版
　　Windows 繁体中文版
　　Windows English Version
　　Windows Me
　　Windows 简体中文版
　　Windows 繁体中文版
　　Windows English Version
　　WindowsXP 简体中文版
　　WindowsXP 繁体中文版
　　WindowsXP English Version
　　 我的电脑操作系统是Windows Vista或Windows 系列在首次登录证书下载过程中流程中断该如何解决？
　　您需要按以下流程进行操作以完成证书链和Vista驱动程序的下载安装
　　 证书链下载安装请点击此处下载
　　证书链整个安装流程如下所示
　　 点击上方下载链接后会弹出如下对话框
将b_Certzip文件下载并保存至本地后解压缩到任一目录在该目录下双击文件Root_CAcer
点击安装证书出现证书导入向导窗口
在证书存储中选择将所有的证书放入下列存储点击浏览
选择证书存储在受信任的根证书颁发机构区域中并点击确定
点击下一步继续
系统会提示证书安装安全警告请选择是
证书链安装成功
　　 Vista驱动程序下载安装
　　 先访问vistazip(点击链接直接进行压缩包下载)
　　 打开压缩包运行vistaexe文件
　　 安装成功后按close即可
　　 检查您的电脑是否已成功安装上述两个程序
　　 点击您IE浏览器工具——Internet选项——安全选择可信站点不要选中启用保护模式项前的选项框
点击上述页面的站点检查系统是否已将.cn和.cn两个站点列为可信站点若系统未将这两个站点列为可信站点请手动进行添加
　　 我的电脑昨天还可以正常使用UKEY登录今天就无法正常登录了怎么办？
　　这可能是由于您最近使用了系统管理工具进行了自动清理将UKEY驱动程序强制卸载所导致的问题请按照如下步骤重新安装证书驱动程序
　　请根据您的UKEY证书类型点击下载相应的证书驱动程序解压缩后完成安装
安装完成后请将UKEY移动证书连接到计算机系统将自动查找设备直至完成
　　 点击登录按钮后未出现登录页面
　　这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为高的弹出窗口拦截选项点击登录后在地址栏下会出现阻止了一个弹出窗口要查看此弹出窗口或其他选项请单击此处…如下图
　　单击此提示选择总是允许来自此站点的弹出窗口
　　之后即可正常登录
　　 在登录页面输入登录要素客户号密码等点击登录后页面弹出对话框登录已失效 请重新登录同时页面提示用户新登录或联接已失效
　　该问题的出现与电脑的cookies设置有关请打开浏览器窗口点击工具→Internet选项 选择隐私页点击编辑按钮在网站地址空格内填入之后点 击允许或者您也可以在隐私页点击默认按钮直接将隐私级别设为默认的中级
　　 为什么我使用网银时页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
　　您需要安装如下浏览器补丁程序
　　 客户号不容易记住能用其他用户名例如身份证号登录个人网银吗？
　　浦发银行个人网上银行数字证书用户不仅可以用客户号登录网银还可以随心所欲设置昵称使 用昵称与查询密码登录网银您可以在登录后点击网银设置－个人信息修改建立昵称
　　 我的电脑操作系统是Windows VistaWindows 以前用IE可以正常登录网银为什么我升级IE后页面排版和文字显示有问题？
　　如果您升级并初次打开IE未勾选兼容性视图页面排版和文字显示会有些问题
此时如果您登录网银会出现安装签名控件图示如下图
当出现上述情况时请点击ALT键然后点击工具兼容性视图网页显示即可恢复正常
　　 我每次登录网银时网银提示登录已失效请重新登录或验证码输入错误该如何解决？
　　 使用IE版本以上访问网银的客户在访问网银时请打开兼容性视图设置步骤如下
　　打开兼容性视图设置将spdbcomcn添加至显示网站列表中并按示图勾选选项
访问网银时请确认已选中兼容性视图
设置浏览器每次访问页面时检查新版本以IE为例请点击工具选择设置勾选每次访问页面时点击确定
　　 查询密码是什么？和ATM密码一样吗？
　　我行对每个客户设置一个查询密码客户登录网上银行拨打电话银行查询自己名下所有卡折的信息时都使用这个密码查询密码不同于ATM密码若您不清楚自己的查询密码可以拨打我行客户服务 热线咨询密码规则获得自己的查询密码或携带身份证至我行网点重新设置您的查询密码
　　 在个人网银动态密码或理财版登录画面中输入登录信息并点击登录后提示验证码输入错误
　　首先请检查输入的验证码是否有误验证码由小写字母和阿拉伯数字组成共位中间没有空格 或任何其他符号
　　若您确认输入无误请注意您每次看到的验证码是否相同？若您每次看到的验证码都一样请点击工具→Internet选项
常规页中Internet临时文件设置按钮
在检查所存网页的较新版本中选择每次访问网页时
　　如果您每次看到的验证码都不一样而且您也正确输入了验证码那么请按如下方法修改浏览器设置请 打开浏览器窗口点击工具→Internet选项选择隐私页移动滑动块或点击默认按钮 将隐私级别设为默认的中级或者在隐私页中点击编辑或站点按钮在网站地址 空格内填入*spdbcomcn之后点击允许
　　 我的浏览器版本是IE以前可以正常登录网银为什么现在登录个人网银版时提示尊敬的客户您可能正在使用IE或以下版本浏览器访问我行个人网上银行系统若您遇到无法正常访问的问题建议登录微软官方网站(_wwwmicrosoftcomcn)升级您的浏览器版本？
　　我行个人网上银行版不再支持IE及以下的浏览器版本请您下载并安装IE浏览器 (适用于Windows XP 位) 后再登录我行个人网上银行系统
　　若您使用的是其他操作系统请点击这里根据您的操作系统版本下载并安装IE浏览器
　　请您在完成浏览器升级后立即重启您的操作系统再登录我行个人网上银行系统
　　 我的浏览器版本是IE现在登录个人网银版时提示我升级到IE版本但是我通过IE仍可以正常登录还有升级的必要吗？
　　考虑到IE在系统安全性及兼容性方面存在各种问题我们仍建议您将浏览器升级至IE(或以上)版本并重启操作系统后再登录我行个人网上银行系统
　　 我的浏览器版本是IE为什么只能登录动态密码版无法切换到理财版或者数字证书版？
　　建议您恢复您的浏览器默认设置具体步骤如下
　　清除IE缓存
　　在打开的网页中选择浏览器中的工具点击下拉菜单中的Internet选项在常规页中选择删除
设置每次访问网页时检查新版本
请点击工具→Internet选项 选择常规页中浏览历史记录的设置按钮
在检查所存网页的较新版本中选择每次访问网页时
设置安全隐私默认
请点击工具→Internet选项 选择安全页中的将所有区域重置为默认级别按钮
还原高级设置
请点击工具→Internet选项 选择高级页中的还原高级设置按钮
若您在恢复您的浏览器设置后仍无法点击登录数字证书版或理财版个人网银建议您直接点击以下链接登录
理财版地址
证书版地址
动态密码版地址
此外理财版用户也可通过非IE内核浏览器如苹果SAFARI浏览器谷歌CHROME浏览器或火狐FIREFOX浏览器登录我行个人网银理财版
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我有张工商银行卡， 登陆网上银行时要输入“用户名/注册卡（账）号”和“登录密码”，是工行卡的卡号和密码吗？？
补充：我在“用户名/注册卡（账）号”后面输入身份证号时，弹出对话框，让我输入正确的“卡（账）号”
补充：登录密码 忘记了，要怎么找回了？？
是你办理网银的银行卡卡号及开通网银时预留的密码。密码忘记了，你本人带上办理网银的银行卡及有效身份证件到银行柜台办理密码重置即可。
一楼的大哥真逗，长这么大还是第一次听说登陆网上银行不输卡号输身份证号的，呵呵~~
在“请输入用户名/卡号”的位置输入你注册网上银行的那张银行卡的卡号
在“输入密码”的位置输入你在注册时所设置的网上银行登陆密码，如果是在柜台注册的网上银行，那密码为6位纯数字，是不是你卡密码就看你当时设置的是不是一样的了，另外，首次登陆网上银行点击“同意”后页面会提示你修改密码，网上银行的密码要求为6~30位数字与英文字母相结合的密码，修改成功后用新密码重新登陆即可。
其他回答 (2)
不是
是你注册网上银行的身份证号和注册网上银行的密码，然后才输入工行卡的密码，不用什么工行卡的卡号。
晕~必然是银行卡卡号跟网银的登陆密码啊~
等待您来回答
银行业务领域专家只有建设银行卡号，密码，身份证，能开网上银行吗？需签约的
只有建设银行卡号，密码，身份证，能开网上银行吗？需签约的 10
卡在我妈手里，我只有卡号，密码，身份证，能办网银盾吗？
不能，一定要有卡、身份证，才能办理网上银行。
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（简称）的办理与使用（以网银为例），这是我的经验之谈，希望能帮到有需要的网友。/网银有几种：信用卡（）网银、（）网银、存折网银，而借记卡与存折网银又分为两种：U盾网银与网银。信用银直接在网上注册就能使用，不用到银行办理开通手续，没有U盾或口令卡，不用安装证书与管理（驱动）程序。/另外还有一种，很多人认为是网银，其实并不是网银，是一种有功能的，例如能在的“”，就属于此类银行卡，它的办理手续与网银不同。/网银交易限额的说明：用户：单笔支付限额3000元，日累计支付限额3000元U盾用户：单笔支付限额200000元，日累计支付限额500000元/下面介绍借记卡与存折网银的办理与使用方法：/一、网银的办理方法。/带上（要亲自办理，银行不允许代办），到银行办理开通手续（签约），如果已经有银行卡或存折，可以用现成的卡或存折开通网银，没有就要新开户办理。如果自己在同一银行有多个卡或存折，可以把其它卡或存折的账号追加为网银账号，不同银行的账号不能追加为同一网银账号。/动态口令卡网银/这种网银没有U盾，在柜台签约注册时，银行会给一令卡，口令卡上有30个电子口令，交易时每次使用一个，可以使用28次（最后一个口令是用来连接下一张口令卡的第一个口令，不能用来交易）。用完一张口令卡要到银行购买新的口令卡，每张收费3元。在银行注册后还要在网上激活才能使用，激活时要安装，不用安装驱动。/U盾网银/在银行办理开通网银后，银行会给一个U盾（建设银行叫）与《网上银行使用手册》（有的还有一个光碟）。光碟是用装的，放到光驱双击打开就可以安装了。在使用前，建议详细阅读《网上银行使用手册》，将指导你如何激活网银，下载安装证书。/二、网银的使用方法。/在柜理好手续后，还要登录激活才能使用网银。口令卡的激活简单些，U盾的激活就要复杂一些了，但只要按照程序来做，就能成功激活。
动态口令卡激活方法：
登录网上银行，进入“” 菜单，选择 “”，系统会显示动态口令卡登记页面。请输入两次动态口令卡号、卡的第一道动态口令密码及您的交易密码，点击 “确认”，即登记成功，以后每次登录网银交易时依次使用卡上的密码。
U盾的激活方法：
把U盾插到上，然后登录建设银行网站，按提示进行激活。这是建设银行网上银行的登录网址：
，上面有“如果您是在银行柜台开通网上银行后首次登录，请点击这里进入》》”，点击进入后就可以激活网上银行U盾，激活时要设置登陆密码、U盾密码（电子口令）。
/网银还提供了仿真的“网上银行功能演示”（地址： ，只要进上银行功能演示，就可以实习网上银行的使用。/ 另外建设银行还提供了网上银行的注册动态演示与支付演示：建设银行网上银行注册演示： 建设银行网上银行支付演示： / ：
（1）用户昵称：建设银行的网上银行登录时，不是输入银行账号登录的，是输入用户昵称或登。给自己的网上银行取一个有个性的昵称，在以后登陆网银时就不用输入连串数字的身份证号码，输入昵称就可以登陆了。这个昵称与QQ的昵称相似，可以取一个自己喜欢的名字（昵称）。（2）登陆密码：此密码在网银登陆时使用，登陆后可以查询账户余额，交细。（3）U盾密码（电子口令）：登录网上银行后，如果要进行交易，就要输入U盾密码（电子口令），才能完成交序。
（4）注册（安装）证书：网上银行是要注册证书才能交易的，注册证书有自动注册与手动注册，不能自动注册的就要手动注册。/ 以上操作完成后，就可以登陆 使用网银了。使用中除上述昵称与密码需要输入外，网页中还有两个附加码分别在登陆与交易时输入，这是为了防止破解网银密码。交易时U盾用户一定要插入U盾，否则无法交易。在登陆与交易要输入密码时，建议使用网页提供的输入，这样就算有木马能也不用怕，因为软键盘上的数字每次的布局都不同，复制了也没用。
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把U盾插到电脑，登录下面网址： ，点击“首次登录”右面的“请点击这里进入》》”对U盾进行激活。
最后还有一步是设置U盾密码（电子口令），完成这些步骤后就可以使用网上银行了。
如果客户号不是身份证号码（如果你不是用办理的，就不是身份证号码，会是其它的。），请查看在银行办理网上银行后发到手机的，上面有客户号。
如果还有不明白的地方，可以参考网银盾使用指南。
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没有卡，只知道帐号和密码，，能不能解锁U盾？或着重新办个新U盾？
没有卡是不行的，如果是丢掉了可以补办一张。
多久可以补办到卡？，龙卡储蓄卡？
如果不计算在银行排队的时间，很快就能办到，应该10多分钟就行了。
需带些什么？补卡？
其他回答 (1)
要带上卡和身份证前去办理
等待您来回答
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