信用卡分期付款暗藏高收费邱宝昌：“对于‘免息不免费’的分期付款业务，银行并没有让众多消费者了解到实际支付的手续费高于贷款利息。因此银行涉嫌误导消费者和作者：沈佳苗
&&&最后更新：&00:18:12来源：法治周末
& & & &邱宝昌：“对于‘免息不免费’的分期付款业务，银行并没有让众多消费者了解到实际支付的手续费高于贷款利息。因此银行涉嫌误导消费者和侵害消费者知情权。”
法治周末实习生 沈佳苗
法治周末记者 &戴蕾蕾
& & & &小到香水护肤品、手机电脑，大到钻戒、私家车……信用卡分期付款消费被人们广泛使用。“零利息”也成为各大银行和商家推广信用卡分期付款业务的最大卖点。
& & & &信用卡分期付款是指持卡人使用信用卡进行大额消费时，由银行向商户一次性支付持卡人所购商品的消费资金，然后让持卡人分期向银行还款的过程。
& & & &“据银率网调查，目前全国推出了信用卡业务的各家银行基本上都开通了信用卡分期业务。由于信用卡分期要比普通的银行消费贷款审批更便捷，受到了不少喜欢提前消费人群的欢迎。”银率网信用卡分析师华明告诉法治周末记者。
& & & &不过，法治周末记者走访了北京几家银行网点发现，“免息分期付款”实则是“免息不免费”。华明告诉法治周末记者，计算下来持卡人分期支付的“收费费率”高于一次性贷款的利息，有些信用卡分期服务年化利率超过20%。
& & & &“对于‘免息不免费’的分期付款业务，银行并没有让众多消费者了解实际支付的手续费高于贷款利息，因此银行涉嫌误导消费者和侵害消费者知情权。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌告诉法治周末记者。
& & & &信用卡分期付款免息不免费
& & & &“您在我们4S店买车，如果刷指定信用卡，可以享受分期免息的优惠。”这是北京一些4S店销售人员的推销方式。
& & & &但是，法治周末记者在采访中发现，分期付款虽然免息，但并不等同于免费，消费者需要支付一定比例的手续费，而且不同银行对该业务手续费的计算方式各不相同，手续费一般不退。
& & & &交通银行(以下简称交行)北京分行一家网点的工作人员告诉法治周末记者，交行现在推出的信用卡分期付款业务从3个月到24个月不等。全国各个网点收取的手续费都按照分期金额的0.72%来计算，同时按月进行收取。
& & & &“分期的时间越长，手续费用越高(分期后每期的手续费率为0.72%，时间越长期数越多，总计的手续费就越高)。如果是普通的信用卡用户，可以直接办理分期，但是需要消费金额在1500元以上(需要分期的金额，不包括取现和利息等费用)。”该工作人员说。
& & & &需要注意的是，交行规定如果消费者在选择分期之后，已经进行了1至2期，在客户选择取消分期时，已收的手续费不予退还。同时，如果是客户主动结束分期，希望尽早将债务还清，已收的手续费也不退还消费者。
& & & &工商银行(以下简称工行)也同样推出了信用卡分期业务。工商银行的工作人员告诉法治周末记者，客户首先需要办理一张贷记卡，且单笔消费必须在600元以上。能否办理分期需要在消费行为完成后才能决定。而且，工商银行在国内各地区收取的手续费率不一致，只有在办理完信用卡之后，才能了解不同地区的具体优惠的手续费率。
& & & &据该工作人员介绍，工商银行已推出的分期分为3到24期不等，有些地区也有36期。同时，收取的手续费也是按照期数的长短各有不同。
& & & &北京银行的工作人员则告诉法治周末记者，办理信用卡分期的金额必须在1000元以上，收取的手续费按照办理金额和期限来决定，一般来说，金额越高，期数越高，手续费也越高。
& & & &该工作人员补充介绍说，客户可以在当期账单日之前撤销分期付款业务，手续费可以退还给客户，但在账单日之后消费者就只能办理提前还款，但同时办理的手续费也就不予退还。
& & & &华明表示，目前信用卡分期手续费的偿还方式分两种：一种是在第一期偿还所有的手续费；另一种是每期偿还一笔手续费。由于办理完信用卡分期后，如果消费者提前还款(假设分期12期，但是在第5期就把所有的本金偿还了)，银行是不退还已经收取的分期手续费。因此，消费者应尽量选择信用卡分期手续费每期收取的方式。
& & & &手续费实际费率远高于银行贷款利率
& & & &华明告诉法治周末记者，对于持卡人来说，一笔信用卡分期业务办理完后，持卡人需要每个月都要偿还本金和利息，而不是在期满后一次性还本付息。银行所收取的手续费是按照刷卡总额的固定比例来计算的。在还款过程中，刷卡人占用的银行资金会逐期减少，但手续费却不会因为本金的减少而发生变化。因此，信用卡分期手续费的实际年利率要比银行宣传的高得多。目前，银行一年商业贷款基准利率为6.15%。
& & & &华明举例说到，假设持卡人对一笔12000元的消费申请12期的分期，分期手续费率为7.2%，那么每期需要偿还的本金为0元。这笔分期的手续费一共是%=864元，每一期的利息是864/12=72元。假设这笔钱是在1月1日消费的，每月最后一天是还款日，同样是1000元的本金，因为占用的时间不同，每一笔本金的实际年利率都不一样。
& & & &据华明测算，除了最后一笔1000元的实际利率为7.2%外，其他每笔本金的实际利率都要高于7.2%，这笔12000元的消费信用卡分期12期后，持卡人实际上需要承担的年利率约为22.34%。
& & & &信用卡专家董峥告诉法治周末记者：“银行之所以开展信用卡分期业务的出发点就是为了赚取更多的利润。”
& & & &在董峥看来，银行开展信用卡业务收益模式正在发生变化，以往信用卡收益的传统来源处于下降趋势。
& & & &“原来信用卡业务收益三大来源：一是年费，但是目前几乎收取不到，或者是处于微乎其微的状态；二是透支利息(不包括全额还款的信用卡客户)，需要消费者承担对最低还款额以外透支金额收取的利息；三是信用卡持卡人刷卡手续费，但是刷卡手续费在近年呈下降趋势。因此，各大银行对信用卡分期付款这块市场上铆足了劲。”董峥说。
& & & &“另外，银行的分期付款业务的推出，可以帮助银行锁定一定量的客户，从而使其在运营的过程中需要维持一定量的‘活卡率’。”董峥说。
& & & &分期付款业务暂无法律规范
& & & &根据银监会的统计，2013年全年银监会直接受理的消费者投诉中，关于信用卡方面的投诉占到37%。其中就有很多消费者对信用卡分期付款业务的投诉。
& & & &董峥坦言，信用卡销售人员在给客户推荐信用卡过程中，存在销售人员表达不清，消费者听不懂的情况。这就使得银行在提供服务时，让消费者无法获得良好的体验。
& & & &“而且消费者在每次申请信用卡之后，很多银行并没有留给客户任何有关该业务的章程，以供消费者日后的查看和权益的维护。”董峥说。
& & & &华明告诉法治周末记者，由于银行只提供费率标准，消费者要想了解到信用卡分期的实际年化利率，就需要将自己每笔信用卡分期本金的手续费都进行年化计算。
& & & &中国政法大学财税金融法研究所所长刘少军告诉法治周末记者，目前并没有明确的法律法规去限制银行开展分期付款业务，而商业银行开展相关业务的收费标准是由今年2月份出台的《商业银行服务价格管理办法》规范的。法治周末记者查询了《商业银行服务价格管理办法》的内容，并没有发现对信用卡分期付款手续费相关的明文规定。
& & & &董峥表示，客户在选择购买该产品时愿意听取对自己有益的部分，而销售者出于销售产品的目的也只会将优势的部分传达给客户。理性的消费者就应该在办理银行业务时，仔细地阅读相关的文件和条款，不能听任银行销售所说的话。
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5.“本金分摊额”计入持卡人每月账单应还交易总额。若任一期应摊还金额有逾期滞纳情形产生，须按华夏信用卡相关规定缴纳滞纳金及利息。
6.持卡人按月缴付华夏信用卡账款后仍有多余款项时，该款项将视为溢缴款，不会提前清偿“灵活分期”本金部分。
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10.若持卡人的华夏信用卡出现被华夏银行信用卡中心冻结、其他信用程度降低以及债务不履行等情况，华夏银行信用卡中心可以将持卡人的“灵活分期”授信债务视为全部到期，持卡人应当一次性偿还全部剩余款项及相应费用。
11.在法律、法规、监管规定允许的范围内，华夏银行信用卡中心保留解释的权利。发布日期：
中国邮政储蓄银行（以下简称&邮储银行&）目前为持卡人提供信用卡分期付款业务包括：交易分期付款业务，即&笔笔分&单笔免息分期付款;账单分期付款业务，即&任意分&账单免息分期付款;商户分期付款业务及电话销售分期业务。若持卡人同意申请邮储银行信用卡任一笔分期付款业务，即表示其已阅读并知晓本细则：
一、业务开办种类
（一）交易分期付款业务，又称&笔笔分&单笔免息分期付款（以下简称&交易分期&）是指信用卡持卡人申请将未出账单的单笔交易转为分期付款的业务；
（二）账单分期付款业务，又称为&任意分&账单免息分期付款（以下简称&账单分期&）是指信用卡持卡人申请将已出账单中的部分余额转为分期付款的业务；
（三）商户分期付款业务（以下简称&商户分期&）指信用卡持卡人在特定商户消费时，使用邮储银行信用卡通过POS设备向邮储银行申请以分期付款的方式购买银行、商户双方同意并认可的商品或服务的业务。
（四）电话销售分期业务（以下简称&电销分期&）指邮储银行信用卡电销分期热线（以下简称&电销热线&）客服人员通过电话外呼指定持卡人、以通过语言描述商品或服务的营销形式销售并以分期付款方式支付的业务。
二、业务流程
（一）分期业务申请及办理
1．申请人条件
申请我行分期业务须为中国邮政储蓄银行信用卡持卡人，具体要求内容如下：
（1）个人卡、公务卡可申请分期付款业务；
（2）交易分期：个人卡主卡持卡人可申请主卡和其名下附属卡的交易转为分期付款，附属卡持卡人不能直接申请交易分期；
（3）账单分期：个人卡主卡持卡人可申请将已出账单中的部分余额转为分期付款，附属卡持卡人不能申请账单分期；
（4）商户分期：个人卡持卡人均可申请商户分期付款业务，包括主卡及附属卡持卡人；
（5）电销分期：接到电销热线外呼营销的持卡人可以办理本业务。
2．申请时间
（1）交易分期：申请时间为刷卡消费交易入账后至当期账单日（含）之前申请；
（2）账单分期：申请时间为账单日次日至到期还款日4天（含）之前申请；
（3）商户分期：在指定商户购买指定商品或服务时通过POS机具即可当场办理分期业务；
（4）电销分期：持卡人通过电销热线购买分期商品或服务时可办理本业务。
3．申请渠道
（1）交易分期及账单分期：信用卡主卡持卡人致电邮储银行24小时信用卡客服热线（以下简称&信用卡客服&）、通过网上银行手机银行或发送上行短信办理；
（2）商户分期：信用卡持卡人在邮储银行指定的商户购买指定商品或服务，通过POS机具可以当场办理；
（3）电销分期：持卡人通过电销热线可办理分期业务。
4．申请交易范围
（1）交易分期：只有未出账单的某笔消费交易才可申请；
（2）账单分期：上期已出账单中的消费交易才可申请，已计入最低还款额的非消费金额不能申请账单分期；
（3）商户分期：持卡人在邮储银行指定商户购买指定商品或服务，且单笔消费金额达到邮储银行规定起点的交易即可办理，不同商户起点金额不同；
（4）电销分期：持卡人购买指定的电销分期商品或服务。
5．申请金额限制
（1）交易分期：申请交易分期的单笔交易起点金额为500元（含）；单笔交易只能全额转分期，不可选择将单笔交易部分金额转分期；
（2）账单分期：申请账单分期起点金额为上期已出账单的消费金额大于等于800元（含），最高不超过上期已出账单余额；已计入最低还款额的非消费金额不能办理分期；
（3）商户分期：申请商户分期业务最低起点金额为500元（含），不同商户受理分期业务起始金额以商户的具体规定为准。办理商户分期交易时，持卡人可将单件可分期商品的交易金额全额转为商户分期交易，也可组合若干商品一起进行分期交易，但持卡人不可就单件商品的部分金额进行分期或者将组合商品的部分金额进行分期。
（4）电销分期：无申请金额限制。
6．申请期数
邮储银行提供3期、6期、12期、18期、24期五档分期期数，每期为1个月。申请交易分期、账单分期的持卡人可以自由选择以上五档分期期数；申请商户分期及电销分期的持卡人可根据商户提供的分期期数自由选择。
7．业务办理方式
（1）交易分期：持卡人通过信用卡客服申请办理时，须告知客服人员申请转为分期付款的交易明细：包括交易时间、交易地点，交易金额和申请期数，客服人员即时通知受理成功与否的结果；持卡人通过网上银行办理业务时，登陆中国邮政储蓄银行个人网上银行后选择要申请交易分期的信用卡卡号，查询未出账单可申请交易分期的详细记录进行选择，申请成功后页面显示分期期数、分期手续费、每期还款等详细信息；持卡人通过上行短信办理时，需发送指定代码&FQJY#卡号后四位#金额#期数&至95580办理，申请成功后95580会即时回复短信告知受理成功与否;
（2）账单分期：持卡人通过信用卡客服办理时须告知客服人员申请金额和申请期数，客服人员即时通知受理成功与否的结果；持卡人通过网上银行办理业务时，登陆中国邮政储蓄银行个人网上银行后选择要申请账单分期的信用卡卡号，填写申请账单分期金额，申请成功后页面显示分期期数、分期手续费、每期还款等详细信息；持卡人通过上行短信办理时，需发送指定代码&FQZD#卡号后四位#金额#期数&至95580办理，申请成功后95580会即时回复下行短信告知受理成功与否；
（3）商户分期：持卡人在指定商户收银结账时，告知商户服务人员或收银员要办理分期业务并说明申请的分期期数和金额，并向收银员提供本人身份证件，在商户专用POS机具上刷申请商户分期的信用卡，持卡人签字确认签购单上的交易金额、分期期数及首次还款金额、手续费金额等分期付款信息，收银员核准无误后须将持卡人身份证件号码写在签购单上，确保持卡人本人进行分期消费；
（4）电销分期：持卡人通过电销热线购买商品或服务时确认分期期数和金额即可办理。
8．办理次数限制
（1）交易分期：持卡人可以同时对未出账单中的一笔或以上笔数的消费交易申请交易分期；
（2）账单分期：在一个账期内，持卡人只能申请一次账单分期，如果当日撤销则可以再次申请账单分期；
（3）商户分期及电销分期：持卡人可在信用额度内申请一笔或以上笔数的分期交易。
9．各类分期业务成功办理后，分期期数和交易金额不能更改；对已办理分期交易的各期应付款项计入当期的最低还款额，不得再次申请办理分期付款业务。
10．邮储银行有权依据其内部业务规定及商业判断独立决定是否同意持卡人的各项分期付款申请。
（二）分期付款业务分摊
1．持卡人成功办理交易分期、商户分期及电销分期后，每期应还本金金额依持卡人选择的分期期数，将本金总额按期均摊，在每期账单日记入持卡人账单；账单分期在申请当期首先将当期账单的未申请分期的金额计入当期账单，申请分期的金额按照持卡人选择的分期期数按期均摊，从第二期开始在每期账单日记入持卡人账单。
2．每期&应还本金金额&和&应还手续费金额&的计算精确到分位，对于每期&应还本金金额&不能在分位取得整除的，采用四舍五入的方式进行金额拆分，差额在最后一期进行调整。
3．每期&应还本金金额&和&应还手续费金额&视同该期账单日的一笔普通消费计入持卡人每月账单应还款总额，同时全额计入最低还款额，并且可享受20天免息还款期。
4．若任一期应还款金额有逾期滞纳情形产生，按照《中国邮政储蓄银行人民币信用卡（个人卡）领用合约》（以下简称&《领用合约》&）计收利息及滞纳金，每期&应还本金金额&视同该期账单日的一笔普通消费从该期账单日起计收利息。
5．分期付款交易金额将全额占用其交易信用卡的信用额度，被占用的信用额度将根据持卡人每月的实际还款金额逐月恢复。
（三）分期付款撤销及还款说明
1．分期付款的撤销
（1）交易分期：当期账单日（含）之前，持卡人可致电信用卡客服提出分期付款撤销，如果撤销成功，则申请撤销当天日终计收分期撤销手续费20元，账单日不再进行分期分摊，对应的原申请消费交易恢复，并在当期账单按10％的比例计入最低还款额。
（2）账单分期：申请账单分期当日入账之前，持卡人可致电信用卡客服提出分期付款撤销，如果撤销成功，则申请撤销当天日终收取分期撤销手续费20元，账单日不再进行分期分摊。
（3）商户分期支持撤销交易。持卡人可在办理商户分期当日通过该商户POS机具进行分期付款撤销，不收取撤销手续费。交易撤销后，原交易信息取消。
2．商户分期的退货
商户分期所购买的商品或服务支持联机全额退货及部分金额退货。
持卡人于消费后如符合商户退货条件，可以通过POS机具联机退货。持卡人全额退货，分期交易终止，已分摊金额及手续费退还持卡人，未分摊金额及手续费将不再摊销；持卡人部分金额退货，我行将退货金额退还至持卡人账户，分期业务不终止，持卡人须继续支付未摊本金及手续费用。
3．电销分期的换货及退货
持卡人如需退货或者换货，可在下单之日起至收到商品的30天内，致电电销热线进行无理由退换货。退货的产生的货款会在办理退款手续后的7到15个工作日内到账。
4．分期付款提前还款
持卡人可在申请分期当期账单日之后致电信用卡客服提出分期提前还款申请，不额外收取提前还款手续费，持卡人的分期付款未摊本金和手续费在申请提前还款日终全部计入持卡人的本期账单，并全额计入最低还款额，在后续账单日不再按期进行分摊。
5．持卡人按月缴付信用卡欠款后仍有多余款项时，该款项将视为溢缴款，不会提前清偿分期付款每月&应还本金金额&和&应还手续费金额&。
6．如发生以下情形之一，邮储银行可以在不通知持卡人的条件下主动终止其账户的分期付款，剩余未分摊本金和手续费在终止日终自动计入持卡人的本期账单，并全额计入最低还款额，在后续账单日不再按期进行分摊。
（1）持卡人信用卡账户或卡片被冻结、止付，账户已销户，卡片已注销；
（2）持卡人信用卡账户连续逾期3期或以上；
（3）邮储银行根据相关风险政策认定持卡人资信状况发生恶化，认为该账户不再适合进行分期付款业务。
7．各项分期业务不受理持卡人申请暂停分期付款的交易要求。持卡人在分期付款未终止前如要注销卡片，须提前清偿分期付款未摊本金和手续费，再申请注销。
8．分期付款未结束且持卡人的信用卡已至有效期：
（1）信用卡到期后正常续卡的，分期付款分摊不受影响，进行正常分摊；
（2）因持卡人意愿或不符合续卡条件而未正常续卡的，持卡人与邮储银行的分期付款协议仍然存在，待摊金额按月在账单日计入该期应还款内，直至分摊完毕。
（四）积分赚取
（1）交易分期及账单分期：持卡人消费交易时按照《中国邮政储蓄银行信用卡积分奖励细则》（以下简称《积分细则》）赚取积分，申请交易分期和账单分期时不扣减积分，也不获得新积分，每期分期分摊时不扣减也不获得新积分；
（2）商户分期及电销分期：按照《积分细则》根据每期入账金额计算，逐期累积积分；分期手续费金额不参与积分计划。如持卡人申请提前还款，则操作成功后积分一次性累积到信用卡账户。如商户类型属于不计积分类别，则商户分期付款消费不参与积分计划。交易分期、账单分期撤销，不扣减积分也不获得新积分。
三、其它说明
（一）分期手续费定价及收取
1.交易分期及账单分期
手续费均按期（月）收取，不区分申请金额的大小，每期收取分期本金总额的0.6％。
2.商户分期
商户分期业务按照商户公布的手续费率标准为准。
3.电销分期
不向持卡人收取手续费。
（二）其他收费标准
1.撤销手续费用
交易分期、账单分期撤销交易，收取撤销费用20元；商户分期及电销分期不收取撤销费用。
2.联机退货手续费用
商户分期及电销分期全额退货，持卡人分期交易终止，我行退还持卡人已摊本金及手续费金额；商户分期部分金额退货，分期交易不终止，持卡人须继续承担未分摊本金及手续费金额。
3.提前还款费用
我行不额外收取提前还款手续费，但持卡人仍需支付未摊本金手续费用。
（三）邮储银行信用卡分期商户明细表
请见附件。
（四）其他说明
本细则未尽事宜均依据《中国邮政储蓄银行人民币信用卡（个人卡）章程》及《领用合约》执行。在法律允许的范围内，中国邮政储蓄银行保留对本条款的修改及最终解释权。