亚马逊在中国不如京东的原因是什么？在其它国家的经营情况怎样？
我没有任何感情色彩，指的是销量，如果没有表达清楚请大家见谅，sorry
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评价电商的业务能力是不能单单从销量角度衡量的，通过大量的广告以及短期单品的价格优势只能在一时得到销量的增长,亚马逊是那种悄悄的把所有基础都做扎实，然后等他发力的时候你会觉得无法赶上。亚马逊管理零售业务的工具，以及强大的数据分析能力,同时库房管理的智能程度我觉得同行没有一家可以比的上。亚马逊的财报不会披露其他国家的业务，但是我了解到的，美国本土和德国以及日本都是做的不错的。在业务上，亚马逊可以说是所有电商的楷模，大家都在模仿或者借鉴，业务的模仿可以很快上手，但是运营和系统就需要经验和时间以及人才去搭建了。
说句很俗的话，天下武功，唯快不破。如果说亚马逊中国目前落后于京东，那主要就是输在不够快。不是配送速度慢而是决策反应慢。凡重大决策都需美国总部批准，这种决策链条不适合目前瞬息万变的电商竞争环境。亚马逊在海外做的最好的应该是日本，在欧洲的老大地位也很稳固，但主要还是没有什么强有力的竞争对手。
如果你的目标客户都是住在大 House 里的大叔大妈，家里从阁楼到车库再到地下室已经摆满了贷款买来的东西，质量服务还都不错，每天半夜睡不着上上网想想该买点啥。你是给他/她们做个性化推荐还是开购物节打折促销？如果你的目标客户是刚刚从农村平房拆迁住进楼房的大叔大妈，刚刚结婚的买房男女，刚刚工作有点闲钱，刚从城市的一个房子搬到另一个房子，扔掉不少烂东西的城市白领，满屋子都是要买的东西，预算吃紧还要在邻居亲戚朋友面前有面子。你是给他/她们做个性化推荐还是开购物节打折促销？如果你的客户度是每天做完早饭送完孩子上学去完超市还有时间喝下午茶追剧看书逛商场还无聊到死的家庭主妇，你是给她做个性化推荐图书还是在首页卖化妆品？如果你的客户是每天下班 7 点到家 9 点才有时间坐在床上贴贴面膜，掌握着自己和老公/男朋友全部收入的却没时间消费的城市女白领，你是给她做个性化推荐图书还是在在首页卖化妆品卖衣服买小首饰？亚马逊推荐算法和物流系统虽然优势巨大，但也难免在中国市场水土不服。
个人觉得亚马逊的页面风格很不本土化，首页内容太少；商品页面里，竟然会有一些栏目占用空间完全从左到右的，会显得很空；打开商品页面不是新开页面；电子类产品的详细参数描述都是堆在商品描述里面（可以对比京东的数码产品页面）；整个页面都是白的，没线条没分色，看起来太不本土化了（想想淘宝的店铺装修在国内都能形成产业，就知道这块对消费者是有意义的）。一直不看好国外巨头在国内的发展，要从内心里认同要为中国人服务，而不仅仅是把“更好"的美式服务提供给中国人。
我的答案是：物流。我生活在桂林，属于三四线城市，对于题主的问题，因为我没有数据，我也不能从销量方面来回答这个问题，我的答案只是从我个人的体验来说明。前段时间我想给我老迈的笔记本电脑（Acer 4738G）更换SSD，看中了SanDisk，于是就在京东、易迅和亚马逊之间选择。最终我挑选的是SanDisk Ultra Plus 128GB，对于同一件商品，三个网上商城的展示页面是这样的。首先是亚马逊（请点击大图或者点击）另外，有人能告诉我为什么亚马逊某个商品对应的网址这么长吗？大家看到没？我所住的地方高大上的亚马逊是不配送的。再来看看易迅。商品链接 最后看看京东。商品链接 看到这个配送速度我觉得还是可以接受的，谁叫我住在三四线城市呢？个人觉得商品详情页面，亚马逊的排版最差，京东和易迅差不多。另外就这一次购物而言，京东的介绍里还有简易的替换教程，亚马逊和易迅都没有。我是第一次给电脑换SSD，希望能看到一些教程。看到这个配送速度我觉得还是可以接受的，谁叫我住在三四线城市呢？个人觉得商品详情页面，亚马逊的排版最差，京东和易迅差不多。另外就这一次购物而言，京东的介绍里还有简易的替换教程，亚马逊和易迅都没有。我是第一次给电脑换SSD，希望能看到一些教程。易迅对三四线城市的配送也是很不给力的，上图。表面上看好像还可以，继续上图表面上看好像还可以，继续上图易迅说2月12日就已经把东西交给EMS，可是EMS这里查询显示2月17号才开始有动静，中间这5天空白期是怎么回事？挨过这么一次我再也不想在易迅买东西了，等哪天它做好物流再说吧。易迅说2月12日就已经把东西交给EMS，可是EMS这里查询显示2月17号才开始有动静，中间这5天空白期是怎么回事？挨过这么一次我再也不想在易迅买东西了，等哪天它做好物流再说吧。再对比京东对比之下，京东对我这个小地方的物流配送让我觉得很方便。对比之下，京东对我这个小地方的物流配送让我觉得很方便。至于亚马逊，我2012年时买过一次书，再次上图大家对比一下。谁能告诉我这个南宁腾达是什么快递公司？还有，在这个订单详情页面里，是我眼瞎还是亚马逊没有把快递单号写在上面？谁能告诉我这个南宁腾达是什么快递公司？还有，在这个订单详情页面里，是我眼瞎还是亚马逊没有把快递单号写在上面？现在京东里很多东西的价格没啥优势，还比其他家贵，对于三四线城市而言，最大的优势就是物流了吧。
作为一个亚马逊的粉但又从内心里坚持理性的人来说一下我对这个问题的理解吧。回答这个问题，就不得不说很多国人爱扎堆看热闹的心理，买东西喜欢有人吆喝着叫卖，“嘿，那边好热闹，快过去看看”另一些不叫不闹的店多半生意就不如用大音响大喇叭吆喝卖的。就像这样，只要人多，再差的东西也能找到那个够笨的傻瓜来买。当然也有吆喝卖的东西很不错，不坑人的，对于需要它的人来说是还挺好，出来逛街玩也玩了，热闹也看了，东西还买了。但对于不需要的人抵不住别人在那卖力的夸（很多都是夸大宣传甚至虚假宣传）大家又都在买的，自己不买好像要吃亏的人来说，买了这东西就相当于多了些垃圾，但钱包瘪了。就像这样。另一些店很安静，东西都摆在那，商品介绍也都有，你们愿意来买就买，我不主观引导。就像这样。另一些店很安静，东西都摆在那，商品介绍也都有，你们愿意来买就买，我不主观引导。就像这样。从这两者的对比里很能发现问题，第一种大多是把人往坑了引但为什么反而比第二种真诚简单的卖法更受国人欢迎呢？可能最主要的原因还是很多国人爱热闹爱扎堆的习惯。也就是说第一种的受众要多一些，第二种的在国内的受众相对较少。说到这里，最重要的答案渐渐清晰了，京东不就是第一类么，亚马逊不就是第二类么，只不过京东比搭台放几个喇叭叫卖山寨货的商家要好一些，但基本模式是差不多的：热闹、大力促销、极尽所能的吸引人来买，商品详细介绍多的看不过来，评价系统与钱挂钩，而且给好评的钱和给差评的钱还不一样，评的越好得的越多，评价的多赚的就多，所以商品评价随随便便就能上万条，好评还都占绝大多数，这样又给后来买的人一种很受欢迎的感觉，又买。相比亚马逊就老实低调的卖东西，你来网站就自己看看呗，没有大幅广告宣传图，没有过多介绍，评价商品又没好处，商品评论页少的可怜多数只有京东的零头，而且还很多差评，并且亚马逊还不删，别人想在你这买都怕啊。好了，原因差不多就是那样了，其他还有京东物流快等等。按理说题主的问题是答完了，但我一开篇就说了我是亚马逊的粉，作为亚马逊的粉又怎么可能让亚马逊在这里看起来如此被动可怜呢。现在我想让剧情大逆转，亚马逊方面要“逆袭”了！！针对刚才提到的京东优势来各个击破。1.京东热闹吆喝的卖法；
我已经说了，对于国内大众市场，这种模式更好的原因是喜欢热闹的人比安静购物的人多，谁更受欢迎不代表他就是好，那只是狭义的好，不具普世意义，真正的好应该是从历史角度来说的好，真善美的好。那现在我来分析下哪一种购物模式更先进更有道德而不是更迎合市场。要说哪一种模式更先进，为了便于分析，我把它分成这两种情境下，一种是前面已经说到的带有虚假夸大的吆喝叫卖对比安静纯粹的售卖，毫无疑问，后者是更先进更有节操的。现在来说另一种情况，把线下的两种模式搬到网购上来，即主页用大海报、大图片链接、详细花哨的商品介绍页面对比简单直观的主页、够用的商品介绍哪个更好。
在首页放大海报，产品分类的子类目都放在首页想要达到一种什么效果？无非是想说我家又在搞活动哦，快来看；我家东西多品类丰富，什么东西都应有尽有大家快来买；图个热闹，让人有购买冲动。能控制住的还好，控制力不好不太理性的人就容易上这种贼当啊。这是为自己着想。
反观亚马逊，卖东西就是卖东西，别的能激起你购买欲的东西都没有，你需要才去买。这是为客户着想。
哪个企业更具责任感不用我多说了吧。2.京东的商品评价体系；
这个就更好说了。利用返利来绑架消费者评价商品甚至还将返利的多少与评价的高低挂钩，这种不要脸的事京东居然能做的出来，淘宝也不至于这么狠的啊。
而亚马逊的评价系统完全采取自愿原则。你愿意评价就评价，不评价你也不损失什么。而国人的责任感大家都知道的，没好处的事坚决不干的心里使得出现亚马逊上边即使很多人买，但评价却寥寥无几的这种极不平衡的评价系统。这里还要说下，很多人买到好东西了一声不吭的，买到不喜欢的东西立马就叫苦连天的在上面骂，这也是相同的商品在亚马逊和京东上面的评价相差悬殊的一个重要原因。即使这样，亚马逊也没有删除那些差评。
一个出卖自己灵魂而赚取利益的公司和一个为了公正的购物环境舍弃自己利益的公司哪个更具责任感？我把他们放在一起比我都觉得侮辱了亚马逊。3.京东的物流；
嗯，京东物流是比亚马逊快，这不可否认。但是你们知道你们很快的得到商品是用什么换来的吗？答案是：钱和有时候因为本地仓库无货而买不到东西的烦恼。
京东上面的商品有不少都比亚马逊的贵，商品所占的比例大概能达到20%，这个是我通过很多次的随机查看某个商品在两个商城的价格估计的，大多数价格相等，可能0.1%的商品会比亚马逊便宜。
京东的物流仓储体系是以一个仓库配送一个片区的模式，这样能大大提高商品送达到消费者手中的时效，通常都是一两天可送达。对消费者来说优点就是快，缺点是无货的概率较大。
亚马逊则是全国几十个仓库合并成一个配送网络，不分片区，哪里都可以送，只要几十个仓库中一个有货你就可以买到商品，但这种情况是很难遇到的，大多数时候你所在省市附近的几个仓库就能满足你所有的购物需求，配送自然也不会有多慢，一般两三天吧，省会城市里则通常一两天。所以这样做的优点是无货概率很小，配送较慢。
物流这块：京东贵，容易无货，速度相较亚马逊快一天左右，物流优势不大，况且真正那么赶时间要货的人并不多，所以要选择更常用的购物网站我当然更信赖亚马逊。4.京东的售后服务；
这更是没法比了。退换货时限，京东7天货15天，亚马逊是30天内都可以退换货。退换货邮费，京东一般都会收，亚马逊则分无不取。退换货理由，听朋友说京东退货很麻烦，有时甚至刁难用户，亚马逊同类都是无理由退换货！（极少品类商品不能退，售后政策有，大家自己看）没法比！答案就是这样。
个人经验：亚马逊的第三方卖家很不靠谱，亚马逊处理问题的能力更不靠谱。前年过年时，买了一件衣服，付款后第三方卖家电话说无法发货，因为没号了，页面显示有货是库存不准确，实际没有货了。只能找亚马逊退款。电话亚马逊客服，表示只能收货后再退货启动退货流程。最神奇的是建议商家任意发一个货品给我，然后拒收退货。这个荒诞的建议没能得到卖家的同意，卖家表示确实没货了，钱虽然扣了也得找亚马逊解决。所以再次电话客服，这次可好，直接把这个订单从账户里删除了，这个交易变成了不存在，钱没有退，也不用找商家了。只好再打电话问亚马逊想做什么。这一次客服很客气地提出要求，你得先证明你的确付款过。用网页截图不足以证明，还得传真银行流水单过去。期间，每次都要把整个事情重复给新客服说，每次客服都说会“向上反映”的，然后就没有下文了。在微博上也传播了几天，并且给其他微博中出现亚马逊关键字的人发送了这个事情的经过。这样才引起了亚马逊的重视。一个月后，拿到了退款。但是那个账号似乎不能在亚马逊上买东西了。时至今日，还偶尔用新账号在亚马逊买东西。特别是买书。但是现在会更多地对比京东和亚马逊价格，电器,更贵的东西会选择京东，第三方也会选择京东，除非亚马逊上的货品有价格优势，不然一律在其他网站购买。亚马逊笨拙的页面、不好用的App，糟糕的流程，始终让我无法完全相信它。虽然京东的大打折都黑的要死，我还是会在仔细对比后，尽量选择京东购买。
作为一枚资深亚马逊用户来说一下：一个主营业务是图书，一个主营业务是电子产品，单价差价大家难道都忘了吗？亚马逊卖100万本书也未必比得上京东卖10万台笔记本的销售额高。亚马逊的用户体验确实很好，就一个免运费政策，在电商十余年的历史中，坚持最久的就是亚马逊，而且支持三四级的城市，虽然某些地方比较慢，但是相比其他的当年当当，京东真的很不错。但从销量来看京东较大，但是京东很大程度上是赔本赚吆喝。。
极度喜欢亚马逊的到货时间预估，这么久了，从来没有错误过
你现在还可以说京东的客户体验不好，但他会慢慢的改好但亚马逊呢？总体来说都做的很好了，但为什么销售上不去？我觉得是本地化不够在中国国内的电商环境和美国的不同，不能用美国的方式把商品卖给中国人中国人的网上购物，在用户体验差不多的时候，更在乎的是价钱。但很奇怪，这个价钱不需要是绝对的低价，只是让他们感觉很低就可以了。所以，天猫的双十一，易讯网天天搞活动，让人感觉他们上面的商品很低价，就有人冲动去买了。所以促销活动才是现阶段中国电商的根本。但是我总体还是看好亚马逊中国的。现在亚马逊的物流布局已经成型，以亚马逊在供应链上的控制能力，就能看到他的潜能。京东的物流，网布的太大，并且自己的又还没有这个控制的能力，有点危险。以后电商大概都是要靠做物流赚钱的啦。持续关注亚马逊的物流，京东的物流，凡客的如风达。补充一下那些生活在一二线城市的人，是体会不到四五线城市的人对亚马逊的不满意的。亚马逊在小城市用的是一些小的快递公司，或者是邮政的e邮宝，速度真的不敢恭维。京东现在在全国很多小地方都有自建物流，使得送货速度有了不少的提升，但我怕这些物流成本迟早会压垮京东。我在珠海，但是有时候商品不是在广州仓库发货的时候，使用的是梅州通路，那个龟速真的是慢得让人难以忍受。
单就网站的用户体验而言，京东在产品描述和用户评价方面领先太多了。
1.速度，jd晚上下单第二天到，上午下单下午到，阿玛逊部分又隔天到，但两天甚至更多也有，如果在价格相同时，肯定是选择快的2.网站，我查找商品第一选择肯定是jd，然后再用商品名称在阿玛逊搜索，直接跳到商品页比价。阿玛逊网站太难用了。
反正自从被京东连续无故砍单两次后我就再也没用过京东，都是在亚马逊上买东西。
亚马逊信仰粉真感人就两点1，那页面真是太美不敢看2，第三方入驻，产品详情居然不让放图片，只能是文字描述，一张图都没有，你让我如何描述我的冲牙器是个什么玩意？好在哪？感人！
京东一开始从电子产品起家，后来包括网站设计都是模仿美国亚马逊的做法，大而全。而亚马逊中国，最早是从收购卓越而来，卓越是从读书会员俱乐部开始，最早只是做书籍类的产品，直到亚马逊收购卓越之后才开始重视百货类的产品。在这个基础上，京东自然会在短期销量上大幅高于亚马逊。如果说到长期增长的后劲，更看好的还是亚马逊，目前的京东更像是处于早期的野蛮增长阶段，导致自身的危机也很多，一旦资金链出现问题崩溃很快。反过来亚马逊的增长速度慢一些，也更稳定一些，亚马逊美国曾经经历过2000年科技泡沫破裂而生存下来最终成就如今的地位，也经历了08年的金融危机，更懂得如何在危机中让自己有长期生存能力，只比较销量没有太大意义，在电商普遍亏损的情况下，多花点营销的钱很容易提高销量，但是谁能熬得更久谁才能在最终的市场上胜出。
我认为以2013年的情况，不存在亚马逊在中国不如京东商城的说法。二者品类竞争力不同，销量和利润的数字无从获得，也无从比较。单纯比销量怎么比？卖10000本书和卖3000台手机怎么比呢？很多回答我都支持，补充一下我认为没有提到的。虽然现在服务的价值来源越发综合，但我认为品类依旧是有强大影响力的核心内容，是比较的核心。也正因这个原因，我认为京东和亚马逊的用户可比性不强。一、二者擅长的品类是不同的，所以亚马逊和京东的可比性很弱。京东擅长的品类是电子类和大型家电（虽然我在京东购买的大型家电没有那么满意）。亚马逊擅长的品类是图书、进口类食品、日常耗用品等我个人几次想在亚马逊上购买电子类产品，包括数码手机、笔记本这些，通过评论看，多半有一些返修机之类的质疑。所以没有下过单。但是在京东购买评论这种方面的质疑占比很少。我觉得这个也许是亚马逊获取相关产品渠道的问题。毕竟京东是卖电子产品起家的，这方面的核心能力强一些。价格、选择各个方面都更为优惠。买这些我还是会选择京东，毕竟不想承担产品的质量风险。但这些购买比较大件，价格偏高，我的购买频率不会那么高。摄影爱好者等等的消费体验更有说服力和价值。亚马逊非常擅长卖图书，品类完整，价格实惠。在中文、外文可选品类都很多，此外，对年代久远版印很少的的旧版书，亚马逊支持其他卖家店面和快捷的金额比较，并对这些卖家提供物流服务。它不仅仅提供纸质版图书，还在不断地增加电子图书的应用。虽然没有数据，但是对于每年买书频率非常高的用户，这个需求的自由度和购买省心度非常高。我个人只有在价格非常高但必要性不那么高的图书或是亚马逊缺货的时候，才会去当当比价。亚马逊的进口日用消费品也有优势。特别是进口快消品，包括酒类、食品，尤其是有一定品牌的产品，包括各地区葡萄酒庄采购等等。从去年年底亚马逊做了一定的品类整合销售，它对于购买图书的用户提供z券，在购买其他品类时，给予用券折扣。导致部分常用快消品（这本来是选择超市购买）低于超市或者屈臣氏这种连锁店面购买价，所以能够争取到更多消费者。我个人认为品类才是最优先考虑的要素，上述品类的质量和价格在消费者认可的情况下，购买的排名就会上升。这点上，不同的网店供应商各有各强。只有品类有交叉才谈得上竞争。比如去把亚马逊的图书条线与当当网对比才有可比性。京东也卖电子书，但它居然就用赠送和降价加一个自有格式的软件，作为真正的阅读消费者，第一考虑的是可选图书的齐全性，购买的方便性。京东这种方式下，只能招来一堆淘便宜货还不看的用户。对用户是浪费，对京东的投入更是浪费，长久不了。二、二者的物流服务水平现在说物流，这里的物流是在品类质量价格基础上谈的。因为在不信任质量的情况下，没有物流服务可谈。我只提供一些自己的采购体验比较，这些信息不足以下物流服务的对比结论。今天物流服务已经不是单纯地竞争快速，而是比精准。对不同的商品，消费者的要求不同。1. 要求快的占大多数。多数消费者在临时购买的时候，容易选择网上购买。这点上京东和亚马逊相差不远，都有同城隔天到达，最晚3天之内都会到达。2. 在特定时间到达的商品。2012年我在京东买了个热水器，大件安装家中必须有人。所以我提交了隔两天的特定时间。然后，第二天就到达了……没人在家。如果只能隔天到达，干嘛让我提交时间呢？也许这是个个案。但是可见在当时拼快的物流竞争中，为求快京东的物流服务不稳定。亚马逊没有特定时间设定的服务。但它有物流预计，会提醒你在哪个期间到达，如果你认为那个期间不合适，直接在网上取消订货，无需客服介入。对安排采购的用户，能做到就是做到，做不到就是做不到，如果总是在安排的采购里有意外，就会对承诺产生怀疑。3. 长期等待用品。有些特殊产品，因为本地库存少，或者缺货但可订货产品，周转时间很长。在采购紧迫性要求不高的时候，可以等待。但是消费者需要的是被告知，亚马逊会按时定期提供预期到达的时间。京东我不了解。三、退货政策退货实际上是建立消费者信任的服务。在下次下单的时候没有后顾之忧。这个对采购频次高的长期用户影响是很大的。我在亚马逊退过货。除食品之外的大部分品类，是无需电话退货的。退货也在网上完成，非常简单，提交就有人来取货，不用沟通就退掉了。之前我买的书有空白页，物流人员来直接拿走，退款在一天之内就完成了。食品我也退过，因为发错了口味。开始有些担心拍了照片。拨通之后2分钟解决，不用照片证明。发错的商品不用退还，30分钟内直接退款。也因为亚马逊的退货服务，我对它绝大多数品类购买时候，功课做的比较少。只要确认品牌正当，价格ok，我就下单。我没有在京东退过货，一般看评价的时候，只要有用户提到退货困难，基本上不太考虑，浪费时间和精力在网店与厂商的纠葛上，不是我采购想考虑的。这个需要在京东有退货经验的人员才能提供更多信息。但我猜京东商场管理它优势品类的退货是有比较大难度的，因此电子类设备的价格比较高，它比较难在退货问题上迅速处理，成本更高。四、问题服务对于订单的一些问题，和美国amazon一样，你输入电话客服人员会回打，5分钟之内解决问题。不用自己拨来拨去，选来选去的电话等待。京东的话，我通过留言提过，2天内给的回复。这种方式我不喜欢，我老得查那个页面，繁琐。五、扯远一点，网页设计我本来不会把这个内容作为比较的因素，因为这完全不算个要素。但自从乔布斯用设计获得了瞩目的成功之后，如今网页界面设计效应被明显高估了。知乎上也有不少人诟病亚马逊的界面设计，并且作为是亚马逊不关心中国用户，照搬照抄的一个例证。我认为这个例证不成立。界面是用户用来购物的。亚马逊的购物界面设计的很方便。价格区间明显（图书包纸质和电子并列，方便选择），促销信息除在首页以专题出现，在单体产品界面价格区间下方，不易遗漏，之下是产品信息、关联推荐品和用户评价信息。这个采购信息顺序对采购判断是高效的。但我认为亚马逊的产品信息栏需要优化。这个确实有些零乱，为此我常要上豆瓣去补充信息，界面本身我觉得无所谓。京东的页面版面优美一些，产品信息更整齐清楚。但它放了一些过细的物流库存地信息（北京朝阳区之类的），这些需要消费者花心思知道么？等我下单告诉我啥时候能到不就得了。综合而言，买东西又不是看电影。买东西是因为需要买才看网页。因为网页好看才买了东西，用户时候多半会发现是个浪费的采购行为，不会坚持。如果亚马逊真的优化了页面，它的产品销售数量会上升么？肯定不会，我不会因为看产品信息不方便就忽视上述的品类优势，跑到京东买它的劣势品类。真正去购买用户绝不会优先考虑这个因素。再扯远一点个人偏好京东那种一会儿一个大促销的营销方式，每次随他搞得那些大江大浪的促销都会搞得我弄回不满意的购买，为减少时间精力浪费，现在我直接忽略（连用小采购测试jd的机会都减少，转移给其他供选电商）。本来是我的采购我做主，会规划自己的采购，关注买来的东西是否用，一个时间段内是不是合理价格，不是隔天用就接受不是隔天到达。我做事很有规律也希望我的供应商做事有规律，亚马逊的服务规律更强更稳定。我猜
也是这种消费者吧。
说实话，同等价格下我还是喜欢亚马逊的，极度准确的配送估算时间，今年就在京东买了两次东西都是货到三天后我打电话去客服催才送的。
国内我不知道，记忆只存在于高中买书。在欧洲，尤其在德国，Amazon就是业界良心的代名词。购买的时候页面上写几号到货一定会几号到货包装极其结实且填充物多如果是定期耗费品选Abo（1/2/3/4/5/6月自动寄一次）可以有5%的折扣不管是奢侈包包还是生活用品，用比价网搜排第一位的80%都是Amazon每天不同时段都有给力的闪购（当然也不是每次都给力）如有问题联系客服，网上留下自己联系号码，十秒内客服就会打过来，不要你一分钱电话费如果用Online-Chat联系客服，凌晨三四点都会24小时客服态度礼貌，能站在客户角度提出解决方案。（亲身经历）退货方便简单，如未使用，拿出一开始箱子里的Retour贴箱子外面拿去邮局就行了，货款总会按时到账。如有问题，邮件联系一次客服后，问题也会立马得到解决没有而话听同学说如果购买的是食品，譬如方便面，退货后Amazon仍会退还给你并按时返回货款。所以..你懂的=v=但我最终没试过国内不知道有没有，欧洲各国Amazon都另设有BuyVIP网，专卖高上大的品牌，打折力度常常不错，其它国家运过来的运费也没多离谱。有次我买了双Emu雪地靴，鞋子没有妥投到德国然后被寄回了，联系了当地西班牙客服，虽然活动早没了，人小哥先礼貌地问我鞋鞋是否还需要，然后帮我后台操作，以当时我购入的超低价把鞋鞋先方自己购物车，然后在电话里同时数1，2，3，他清空购物车的同时我点购买。这些都是他们自己主动做的，总能令客户好感动。总之，在外面两年多基本都Amazon啦 省心省力省钱安心放心舒心~
亚马逊大数据玩得太过头了，点开杜蕾斯一下，下一次满屏全是避孕套。
先回答第一个问题，其他国家Amazon怎么样？答案是很好，Amazon全球主要的四个大区，北美、欧洲、远东（日本+澳大利亚）、中国，中国最差，北美不用说，欧洲基本无竞争对手，在德国、英国发展的很不错，今年上半年刚刚开张俄罗斯分店，远东地区日本排第二，仅次于乐天，但是Amazon的流量是在慢慢上涨的，且Amazon是一家非常有毅力的公司，可以预见未来能超过乐天。澳大利亚没有实体公司，只是有网站，当然也没有竞争对手。---------------------------------------------------------------------------接下来说一下中国，这是个比较复杂的问题，只是拙见从技术角度来说，Amazon中国秒京东十条街没问题，Amazon中国的订单、仓储、物流、客服都比京东强，成本比京东低很多，京东这部分成本太高了，所以到现在也无法盈利，卖的东西也比Amazon中国贵。举几个简单例子，Amazon中国仓储员工拿订单取货路钱都是通过算法计算好的，可以让员工走最少的路拿到最多货，打包用几号的箱子，也都是算法计算好的（有一个组的工程师和科学家专门干这个，可以节省很多成本），每个仓储存什么样的货，存多少货，什么时候补货也都是机器学习算法预测的。到最后下单配送时车走哪条路送货，也都是有算法算好的。可以说，你在Amazon网站看到的每个元素下的每张订单收到的每个产品，后面都会有SDE和Scientist的身影。但为毛Amazon中国还是做不好呢？？？技术对互联网公司来讲，不是最主要的！相比之下，营销更加重要！！！虽然身为搞技术的，但还是不得不承认这一点，君不见在中国的成功互联网公司有几家是靠技术取胜的？就连宣称自己最技术的百度，实际上在中文搜索方面也一直做不过google。大家在大街上，电视上地铁里到处可见京东、苏宁、天猫、淘宝广告，甚至在农村你都能见到广告：你让Amazon一帮老外怎能理解啥叫刷墙！！！实际上Amazon中国今年才开始上广告，还只是给kindle做广告。。。这就是思维方式的问题啊，我曾经问过我很多在三四线小城市的朋友亲戚，很多人都不知道亚马逊是啥东西。。。都以为是亚马逊雨林。。。。亚马逊的网站也是一个问题，从我个人来讲，我是很喜欢他们的风格，但是中国互联网网购用户是被淘宝培养起来的，大家更习惯的还是淘宝的风格，而Amazon中国因为全球统一架构的原因，当前虽然做了很多本地化的工作，但是从大的方面来讲，还是不能够完全像国内style一样，这样导致新用户上手成本较高，不容易俘获新用户。比如Amazon的筛选栏，虽然做的非常智能，但我想知乎上都有不少人不习惯在右侧的筛选栏。。。再一点，Amazon中国虽然是一家在中国的公司，但非常美国化，是按照美国的思维习惯和方式在做事的，很多组都是直接汇报给美国的，做事情非常认真、细致甚至完美，但是速度慢，不像国内互联网公司都是傻、大、粗、黑，先搞上线再说。这样就导致不能很好的应变国内快速变化的需求。说一下大家都吐槽的送货时间问题，其实Amazon中国内部统计数据，不管大家信不信，全国平均送货时间2.5天。至于为什么有人会遇到送货半个月才能收到的情况，It's a good question. 原因是Amazon太实在了。。。中国下订单是按照全国仓储的货源情况来下单的，只要全国任意一个货舱有货，你就可以在网站上下单，比如你看中一个牙刷，但是这个牙刷目前只在四川那边仓储有货了，北京没货了，没关系，Amazon会让你下单，让后他会从四川那边调到北京来，然后再给你送货！！！比京东实在多了啊！！京东是只要北京仓没货，就会直接告诉你没货，不让你下单的 ！！！这就是差距。。。虽然是为消费者着想而且是偶然事件，但是消费者认为你在玩他，遇到后对消费者会有伤害，你说Amazon中国悲哀不？--------------------------------------------------------------不过，从长远讲，我认为Amazon中国还是有希望的，虽然不可能打败淘宝，但是搞掉京东还是有可能的1. 京东不是一家技术公司，而是一家线上零售商，他们如果无法解决仓储、物流等成本问题，就不能会盈利，只能一直亏钱，而这一点恰恰是Amazon中国的长处，Amazon最大的优点就是能耗到起，有aws这种印钞机，且贝索斯是一个非常有耐心，习惯搞长线的人，慢慢等，总能耗死你。2. 中国消费者的素质在慢慢提升，他们会慢慢喜欢更高的品质，更好的服务，而这个Amazon中国也能秒京东、苏宁，不知道大家有没有用过Amazon中国的退货电话服务，只要你在网站上点一下，会有客服立马给你打电话过来。Customer service是跟美国持平的。可享受美国水准的服务。3. global store，Amazon中国的global store计划是让你能够买到全球任意Amazon网站的商品，这一点是非常有吸引力的，也是京东无法提供的4. kindle和aws，这两个可能是Amazon中国翻身的神器，kindle不用说了，知乎上用kindle的不少，买电子书的也不少，aws已经在中国上线，身边不少朋友也在用，反应是比阿里云好用。