媒体例举八大常见“霸王条款”：伴随中国人一生
又到3&15，消费者的投诉再达高峰。霸王条款是消费者最无可奈何的投诉项目之一。市消协指出，遇到&霸王条款&，消费者群体经常是只能自认倒霉，花了冤枉钱还受窝囊气。
本报特别挑选了一些常见的霸王条款、较多见的霸王条款案例，以虚拟人物、案例、盘点、座谈的形式展现出来，以为提醒。
上月13日，距离去年11月13日国家工商总局施行《合同违法行为监督处理办法》正好3个月，也是北京市工商局给予商家3个月期限自查纠正&霸王&格式条款结束的时间。一场对&霸王条款&的全面摸底调查正在进行中。
有人可能会疑惑：&商家很少与我们签合同，哪里能看出是&霸王条款&&？事实上，我们的日常生活中，利用它来免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为时时发生。当你在自己正使用的美容卡、健身卡、消费卡上看到&本店拥有最终解释权&，购物时瞧见店堂里挂着&打折商品、珠宝首饰概不退换&，和朋友外出用餐时餐馆里过目不忘的&禁止自带酒水&时，其实这不经意间，你就已经是&霸王条款&的&受害者&了。
&霸王条款&时而明目张胆、&霸气&十足，时而又玩起&隐身术&、&变脸术&，纷繁复杂、难以名状，我们试图通过本文的一位虚拟人物龚苹，谐音&公平&，用她从毕业到现在12年的经历唤起人们提防那些隐藏在身边的&霸王条款&，也许连你也都会感到惊讶：&我们这辈子究竟会遇到多少&霸王条款&啊？！&
1 初入社会 租房&中招&
&中介称，房屋内家具完好，租住期间如有损坏，押金不退，照价赔偿&
34岁的龚苹已是一个7岁儿子的母亲，来自河北保定的她12年前大学中文系毕业后，与男朋友一起留京。为了北京户口，她留在一所中学教语文，一年后，因为受不了循规蹈矩的生活，她辞了职，进了一家当时还是新兴行业的大型公关公司做策划。
由于一时买不起房，两人打算在东四环附近租一套一居室。&该约定的我们都写在合同啦，签个字吧&，通过中介选了房子，龚苹还没来得及仔细扫一眼内容就在中介的催促中签字，交了800元押金。
回忆起这多年前的租房遭遇，龚苹依然很谨慎：&你要是租房，合同一定要详细看了再落笔，否则隐患无穷&。3个月后的一天晚上，龚苹刚打算洗澡，打开热水阀门，燃气热水器&砰&的一声着火烧毁了，墙面、灶台也受到牵连。龚苹赶紧打119让消防灭火，经查是燃气热水器老化引发。中介来后安慰龚苹，说&没事，房东换个新热水器就行&。
半年后龚苹退房时，中介说热水器在居住期坏了，按合同约定800元押金不能退。龚苹翻开合同看到里面确有一条：&房屋内家具完好，租住期间如有损坏，押金不退，照价赔偿&。中介又说地板有开裂，桌角有缺损，没有太多经验的两人吓得不敢再让他找了，只得忍气吞声不要那800元了。
2 买房遇霸王 不得不&忍&
&购房者不按时缴房款要支付的违约金，与开发商延期交房时的违约金，一个10%，一个仅为0.1%&
龚苹和男友计划先买房再结婚，2001年，北京的房价还没有高得离谱，两人看好广渠门附近一套90平米的期房。
有了租房吃亏的遭遇，龚苹找了学法律的朋友一起去售楼处。开发商的工作人员拿出长达3页的密密麻麻的合同。朋友一下子挑出8处不公平的地方。比如，购房者不按时缴房款要支付的违约金，与开发商延期交房时的违约金，一个10%，一个仅为0.1%，比例悬殊。龚苹回家思量再三，还是签了。
接下来到银行办房贷同样不省心。银行聘请律师，却规定律师费由消费者承担。2001年办房贷的龚苹终于在2007年1月的时候听到了一个好消息&&&北京市消协、市银行业协会和市律协联合把存在了8年的银行转嫁房贷律师费的现象叫停了！只是对她来说，来得晚了点。
收房时，物业公司要求物业费和水电费一起收，不按时缴费，物业有权停水、停电，公用地方的使用权归物业公司所有。业主们达成的拒缴费同盟，但一个月后悄然瓦解，有人悄悄把合同签了，最后龚苹也只好选择默认接受。
在龚苹买房的4年后，一系列由政府制定的统一合同示范文本才陆续出来。
3 拍婚纱照买下自己的底片
&影楼规定，未选中的影像作品及底片、样本归公司所有，如有需要，可另行付费，每张底片30元&
买房梦想实现，龚苹开始谈婚论嫁。小资而浪漫的她执意要拍一套漂亮的婚纱照，和影楼约定拍30张制作入册。
拍照那天，幸福的龚苹状态好极了，摄影师一口气拍了60多张照片，龚苹提出要么保留多余照片的底片，要么当即删除，这时影楼人员说话了，按本店规定，&未选中的影像作品及底片、样本归公司所有，如有需要，可另行付费，每张底片30元&。
还沉浸在欣赏婚纱照美感的龚苹有点蒙，&这是我的照片，为什么不给我也不能删除？&但影楼坚称&这是行规&。龚苹只得多掏900元，买下了这些&昂贵&的底片。
婚礼当天，龚苹的化妆师让她挑选是不是用收费的化妆品，说收费的化妆品效果好，可以撑一天，免费的可能在婚礼中&掉色&，&用收费的&，龚苹想也没想就决定了，但至今都觉得很愤怒。
4 生子不能自带物品
&医院规定，婴儿不用自带的用品&
转眼到了2003年底，龚苹在公司已是一个小部门的主任，事业刚有起色的她也到了生宝宝的黄金时期，可是公司在员工守则和劳动合同里规定&女职工如果计划怀孕，必须先经公司批准，否则不享受相关福利待遇&。
虽然对这个明显限制女性生育权的规定，女员工们都颇有异议，但公司照样执行不误。龚苹盘算了一下，公司有好几个女员工都有怀孕的打算，自己又不想放弃现在的职位和福利，而要排队还不知什么时候能轮到。于是她备下一份厚礼，和老公专程拜访了公司某位领导，造人计划才得以批准。
龚苹说，她所在公司还算是&人道&的，自己一位女友在另一家企业，人家直接就明示&女员工3年内不得生育&。
怀孕一切顺利，龚苹熬过了9个多月，如期被推进了医院产房。此前她曾问过医生需要准备哪些用品，结果对方告知&带上钱和证件，直接来人就行，别的都不用&。
果然，生完儿子，医院就直接给了1个包被、两套睡袋、和尚服、纸尿裤、浴巾等婴儿用品，龚苹当时觉得这医院服务真周到，可最后一结账才发现，这些&周到&的婴儿物品已被收取了200多元的费用。
龚苹忍不住向护士质问为何事先不说明，对方解释是&一直都这样，医院规定，婴儿不用自带的用品&。
5 幼儿园的占位费
&幼儿园称，这是要保留孩子的位置，以便不招别的孩子&
时间一眨眼，就到了儿子上幼儿园的时候了。为了能挤进好的公办园，龚苹不得不服从&潜规则&，交了一笔数万元的赞助费。
可是这还远远不够，龚苹发现，儿子的幼儿园明文要求，入托前要一次交纳600元，用于购买杯子、毛巾、被褥等生活用品，但离园时却只退被褥，&全是我们花钱买的，最后却只退被褥，但找谁说理去呢&。
她还发现，幼儿园居然明目张胆收取所谓的&占位费&，如果孩子请假，每天收取数十元占位费，想转学，也要先交上几百元的假期占位费。
对方说，这是惯例，这是要保留您儿子的位置，以便不招别的孩子，否则损失得补回来。处于强势地位的幼儿园很多规定和制度都是单方提出的霸王条款，而家长们一旦把孩子送进幼儿园，就得&受制于人&，龚苹&懂&这个道理。
如今，已上小学的儿子又加入了奥数班、英语班的大队伍。
龚苹花了2000多元在一家比较大的英语培训中心报了名，中心承诺保证考试达到95分以上，否则就退款。
第一年儿子期末考试没有达到目标，龚苹想问问培训中心，还没开口提退款的事，对方就指着墙上的告知书说，&考试成绩是以我们的为准，学校的成绩不作为依据&。
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《新消法》出台 石材行业“霸王条款”不再有
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4月14日消息：& & 据“新消费者权益保护法”第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”
& & 在小编看来，石材企业要想“自证清白”就必须保证自己的产品质量经得起考验，再有以次充好行为的话，只会面临败诉的下场。对于消费者，所要注意的是，责任倒置并不意味着没有责任，保存证据十分重要。另外，该规则的有效期限是六个月，六个月过后将无法适用。
& & 对于企业和经销商来说，就需要石材生产企业需要整理分享自己渠道经销商索赔投诉的案例，把有关质量技术问题的处理案例整理出来，并给经销商交待一些质量技术数据。小编认为，企业给经销商提供一些遇到质量投诉问题时的应对办法可以化解很多矛盾，避免小事变大事。
& & 石材行业“霸王条款”不再有？
& & 《新消法》规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有这些内容的，其内容无效。
& & 建材类经营者经常利用格式条款等方式制定霸王条款，以此来减免自身责任并使消费者承受更多的负担。由于石材行业之前没有强制性的约束机制，导致“先款后货”这一类“霸王条款”频频出现，令消费者深恶痛绝。曾有过这样的案例，消费者在商家“不全款不下订”的“胁迫”不得已付了全款，却发现最后出来的成品根本不符合他家装修要求。要求退款，却被店家以产品没有质量问题为由拒绝。
& & 为此，相对于现行法律，新修订的消保法增加了用于认定格式条款中“不合理、不公平的规定”的一系列描述。违背公平原则，或是妨碍消费者知情权的内容，仲裁机构将判定其一概无效。新法实施后，如果消费者再遇到上述案例，可以提交法院等仲裁机构裁决，如果商家给出的条款被判定为霸王条款，消费者将不受该条款的约束。有企业就表示，“这次修订的消保法应该引起我们的高度重视。我们会全面修改规则，制定更符合法律精神的条款。
& & 不过，小编发现，修订后的消保法并未对违规的格式条款等进行举例说明，不免让许多人失望。消费者举证维权也还有一些困难，因此要从根本上杜绝霸王条款的出现，仍任重而路远。只有提升企业商家自身服务意识，加强行业自律才是关键。据了解，新消费者权益保护法各项新规的颁布，无疑增加了石材厂商和经销商的压力，对此，消费者们纷纷表示赞成，新消费者权益保护法的实施，使得消费者在购买石材和消费维权方面拥有了更大的权益和主动权。
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【】【】【】2014年北京部分餐饮企业将删除“霸王条款”
中研普华报道：
相关研究报告
　　就在中国烹饪协会联合中国饭店业协会宣称代表行业诉求、对工商部门整治业霸王条款予以抵触的时候，一些餐饮企业、行业协会则已经付诸行动进行了整改。今天上午，对“霸王条款”发起宣战的市工商局称，“餐饮企业霸王条款整改1个月效果明显，许多餐饮企业均表示理解和认可”。　　　　下一步，工商部门将对餐饮企业不公平格式条款进行规范监管，消费者在餐饮消费时如发现企业存在“霸王条款”，可拨打12315举报，工商部门将依据企业违法情况实施处罚。　　　　部分企业删除“霸王条款”　　　　去年12月9日，市工商局发布了餐饮行业6种不公平格式条款违法表述，包括“禁止自带酒水”、“设包间最低消费”、“餐具收费”、“减少订席不提前通知收全款”等，并提示餐饮企业开展为期1个月的自查自纠。　　　　市工商局有关负责人今天上午表示，1个月来，工商部门通过召开座谈会或重点走访等形式，在簋街、南锣鼓巷等餐饮集中区域，对6种“霸王条款”逐项进行详细解读，一些餐饮企业主动删除了“禁止自带酒水”、“包间最低消费”以及“责任自负”或“概不负责”等表述，将“消毒餐具工本费一元”或“消毒餐具另收费”改为在店堂明示，或事前明确提示“既提供免费餐具，也提供好的收费餐具，消费者可自行选择”。　　　　昌平区私个协、昌平区工商联、昌平区饮食服务修理旅店行业协会联合发布了《昌平区餐饮行业诚信自律公约》，倡导区内餐饮企业在经营过程中不使用“霸王条款”，40家餐饮企业代表现场签署了《公约》。　　　　一些企业理解有偏差　　　　“有部分餐饮企业对这6种霸王条款的理解还有偏差”，市工商局表示，根据《合同违法行为监督处理办法》的规定，工商部门监管格式条款的主要内容是对“经营者利用格式条款免除自己责任、加重消费者责任和排除消费者权利的行为”进行查处，其中格式条款主要体现为书面形式。而对于不涉及“霸王条款”的餐饮企业对其提供的商品和服务自主定价的行为，不在规范的范围内。　　　　在具体条款方面，对于消费者“减少订席不提前通知收全款”，工商部门重在规制餐饮企业超过合理限度收取高额违约金的问题，而并非禁止餐饮企业收取实际损失的费用和违约金；对于“物品丢失，概不负责”条款，重在治理餐饮企业不加区分地笼统免除自身安全保障责任，而并非要求餐饮企业必须承担消费者物品丢失的全部责任；对于“餐厅有权接受或拒绝顾客自带酒水和”条款，核心在于禁止餐饮企业剥夺消费者的投诉权利，而并非鼓励消费者就餐时自带食品；对于“消毒餐具工本费一元”或“消毒餐具另收费”条款，在于规范只提供收费餐具的餐饮企业，如餐饮企业既提供消毒好的免费餐具，又提供包装好的收费消毒餐具，并且已经以店堂告示等方式明示告知消费者，由消费者自愿选择使用哪种餐具，则不属于违法。　　　　整治“霸王”为何引发地震　　　　为何这次整治霸王条款，餐饮行业的反应会这么激烈？首先是“利”字作怪，北京市消协调查发现，全市63家餐饮企业提供的酒水往往高于市场价格的1至3倍甚至更多。如果消费者都自带酒水了，这损失不小。其次，不少餐饮业慨叹此次整治是“寒冬里泼冷水”，自从严控三公消费后，餐饮业生意惨淡，需要的是支持和鼓励，不能阻碍其发展。　　　　再看行业协会。“护犊”、主导垄断……近年来，行业协会屡屡被质疑成为利益集团代言人。其实这与行业协会本身“既是裁判员又是运动员”的性质是分不开的。记者了解到，一些餐饮企业明明赞同废除“霸王条款”或是已经纠正，却因为迫于行业协会的强势而不敢出声，似乎一有支持举动就成了行业“叛徒”。　　　　值得注意的是，民政部民间组织局副局长廖鸿1月2日表示，争取到2015年底前全面实现行业协会商会与行政机关脱钩，推动行业协会商会“去行政化”。同时民政部将加强社会组织信用体系建设，考虑建立社会组织“黑名单”制度。
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谁是餐饮企业霸王条款的强硬后台？
发表： 9:35:48
来源：中国吃网
作者：网友供稿
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[摘要]&谁是餐饮企业霸王条款的强硬后台？
　　【】近日，业的霸王条款再次引起社会普遍关注，尤其是武汉餐饮行业协会、武汉市消费者协会和武汉市个体私营企业协会共同发布的《武汉市餐饮行业经营规范》中，竟然明确了自带酒水和收取服务费的合法化。在社会各界广泛声讨的压力下，4月26日，三家协会紧急修改了《武汉市餐饮行业经营规范(试行)》并发布，将备受争议的“谢绝自带酒水”条款终被删除。
　　删是删了，但是“武汉餐饮业协会秘书处向媒体解释时坚称，经营者可以自主决定是否允许自带酒水、是否收取服务费”(据《长江日报》)。如此看来，行业协会和消费者协会是彻彻底底站在了餐饮经营者的立场为其与消费者辩论，殊不知他们到底是在维护谁的权益?
　　众所周知，消费者协会理应以维护消费者利益为己任，保护消费者权益，对“商品和服务进行社会监督”;行业协会也应在维护公众利益的基础上，对行业内的经营者的经营行为进行规范和指导。但我们从武汉消协和餐饮行业协会的态度中，完全没有看到其为消费者利益提出哪些意见，而是与餐饮商家建立了统一战线，联手与消费者权益进行抗衡。
　　我们不禁要问，三家协会是在什么背景下出台的这个《规范》?
　　按说作为消费和行业协会，理应本着为消费者负责的态度，监督和厘清有关的餐饮行业规范，形成公平公正和谐的消费市场。但在公众都对所谓“霸王条款”集体声讨的情况下，三家联手出台了这样一个备受争议的、公然挑衅消费者利益的《规范》，实在让人不得不引发对其幕后“潜规则”的联想。
　　诚然，消费者之所以对餐饮业谢绝“自带酒水”的“霸王条款”深恶痛绝，原因是餐饮业对于酒水的“价格垄断”，导致酒水价格一般都是市场上的几倍。消费者自然希望能自带酒水，餐饮企业销售饭菜也同样赚钱，凭啥强迫消费者花几倍的价钱买同样质量的酒水。再者，商家允许不允许消费者自带酒水，顶多就是买卖双方之间的交易约定问题，一旦上升到行业协会和消协联合出台规范来确认这种权利，就立即变了味道。
　　我们希望消费者协会真正为消费者利益说话，希望行业协会真正做到为了行业健康发展做点实事，千万不要成为某一利益主体的传话筒，要做老百姓真正的贴心人。(人民网)中国吃网温馨提示：版权所有，转载请注明出处
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装修行业那些霸王条款 地板企业需杜绝
近年来，由于并未形成规范性的管理，许多消费者在进行装修过程中经常遭遇一些&坑爹&的事情，比如装修合同遇到&霸王条款&，这不仅扰乱消费者正常装修程序，也使得装修费用又额外增加。
增加额外条款
有合同规定，施工过程中消费者减少施工项目，需支付该项目减项费，或者规定施工方在施工过程中拥有使用房屋的权利等条款。
施工中如果消费者要求减少施工项目，应按实际情况(施工方已经付出的劳动)收取减项费，在签订合同前就应对这些细则协商。施工中，施工方只有对房屋施工的权力，无房屋使用权。
那些霸王条款 &企业需杜绝
装修公司需逃避保修责任
有的装修公司单方规定，消费者在多少天内未结清工程款，将失去免费保修资格。
按规定，装修方未在规定时间收到工程款，可通过合法途径维权，对于单方规定的&不予免费保修&则无法律效力。建议消费者在签订合同前就与装修施工方协商，把相关事项写明。
保修期缩水
有些合同中保修期不明晰或笼统写成保修一年或两年。按照国家规定，住宅室内装修装饰工程的最低保修期为两年，有要求的厨房、卫生间和外墙面为五年。对于未明确保修期或保修期缩短的情况，消费者要提出并协商更改。
部分装修公司转嫁纳税义务
有的合同规定，如果消费者索要发票，就要承担税额。
消费者有权索取发票，而且也提倡以发票作为维权依据。发票产生的税收是企业应承担的义务，制定上述合同条款的施工方有故意逃税的嫌疑。
（责任编辑：李瑾）[][]