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2013年客服系统AVAYA排队机及NICE录音系统技术支持服务采购招标公告
2013年客服系统AVAYA排队机及NICE录音系统技术支持服务采购招标公告
招标文件下载
信息发布日期:
招标编号: 川移采招标 [ 号加入日期:截止日期:招标业主:中国移动通信集团四川有限公司地 区:四川省内 容:招标项目简介:
说明和要求
2013年1月至2013年12月,共计12个月。
AVAYA公司的PBX排队机和NICE公司的录音产品是四川移动客服系统的核心组成部分,本项目用途为通过购买硬件维保和现场技术服务,提供第三方系统巡检,系统升级、割接配合等服务;7X24X365硬件更换服务,保障AVAYA排队机及NICE录音系统硬件系统稳定运行
联合体投标
&招标公告正文
(中国移动四川公司)2013年客服系统AVAYA排队机及NICE录音系统技术支持服务采购招标公告 中国移动通信集团四川有限公司(以下简称招标人)近期就所需的2013年客服系统AVAYA排队机及NICE录音系统技术支持服务采购进行公开招标,热忱欢迎符合条件的潜在投标人(以下又称申请人)积极报名参加。 一、招标编号:川移采招标[号。 二、招标项目:2013年客服系统AVAYA排队机及NICE录音系统技术支持服务采购。 三、资金来源:单位自有资金。 四、招标项目简介:
说明和要求
2013年1月至2013年12月,共计12个月。
AVAYA公司的PBX排队机和NICE公司的录音产品是四川移动客服系统的核心组成部分,本项目用途为通过购买硬件维保和现场技术服务,提供第三方系统巡检,系统升级、割接配合等服务;7X24X365硬件更换服务,保障AVAYA排队机及NICE录音系统硬件系统稳定运行
联合体投标
五、投标人资质要求:
本次公开招标中,招标人仅向符合下述投标资格要求的申请人发出标书:
1.具有独立承担民事责任的能力;
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.没有处于被责令停业,投标资格被取消,财产被接管、冻结,破产状态;保证在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大项目质量、安全问题;
6.投标人必须是依法成立的法人组织或单位,其营业执照已通过最新年检。同时,其注册资本不低于200万元。
7.投标人须取得AVAYA和NICE公司授权代理资质。
8.投标人须具有两年以上AVAYAPBX交换机和NICE录音设备维护服务经验。
9.投标人必须承诺,一旦中标须在成都市区设有长期的正式固定办公场所和技术服务机构,提供本项目服务的必须是长驻成都市的专业人员而不是临时抽调而来的。投标人如不能做出本承诺,或中标后不能履行承诺,招标人有权取消其竞标资格或终止合同并要求赔偿相关损失。
六、招标文件获取时间、地点:
凡有意参加投标者,请派员持申请人应提交的资料(须简单装订成册并有封面和目录)、单位授权书(授权领取招标文件)、本人身份证原件及复印件、格式化后的干净U盘,在日至12月6日(周末除外)北京时间9时-17时向招标人提交申请资料并领取招标文件。
领取招标文件地点:四川省成都市武侯区高升桥路1号中国移动通信集团四川有限公司采购部成本采购中心(710室)。
注意:申请人在领取招标文件后的2个工作日内,须在仔细阅读招标文件后,书面给招标人复函确认是否参加投标(确认通知模板见本公告附件)。在规定时间内,招标人未收到申请人书面确认通知则视为申请人放弃投标。
七、申请人应提交的资料(以下涉及须扫描或复印的资料均要求提供彩色版):
1.《报名申请表》,模板见附件。
2.《申请人综合信息表》,模板见附件。
3.报名承诺书,模板见附件。
4.申请人的针对本项目的法人授权书原件及被授权人身份证明原件及复印件(要求盖章和签字)。
5.2012年度已经年检的营业执照、税务登记证副本扫描件或复印件(均需加盖公章)。
6.近两年符合本公告报名资质要求的相关服务项目合同证明材料主件复印件(或影印件)。
上述材料所有复印件(或影印件)确保清晰可辨并盖章、签字。
各申请人必须保证上报材料的真实性,招标人保留核查的权力,对于弄虚作假的行为,招标人将作以下处理:
(一)取消其投标资格。若中标通知书发出后发现则取消其中标资格;
(二)至少两年内不允许该单位参与招标人及其下属分公司的任何采购。
以上所有材料均需另行准备电子版。电子版存储在U盘中,与申请材料一起提交。电子版中所有文件不留密码,表格文件必须用EXCEL格式处理,保留原始计算公式,其他文件用WORD和/或EXCEL格式处理(由第三方提供的除外,如各种证明文件,审计报告等),可编辑、修改。
请各申请人按照上述要求提交报名材料并按照上述顺序进行材料装订。所有彩色扫描件和打印件均使用A4纸张,材料封装要求以平装方式装订(注意,根据招标人档案管理的相关规范,材料封装不得使用塑料和金属材质),确保牢固、整洁。建议双面普通打印封装,不建议精装或豪华包装。整装后的申请材料需加盖骑缝章。
八、投标文件递交截止时间和开标时间:日北京时间9时00分(如有变动将提前另行通知)。
投标文件必须在投标文件递交截止时间之前30分钟以内送达开标地点。提前递交、逾期送达或密封和标注不符合招标文件规定的投标文件恕不接受。本次招标不接受以电报、电传、传真以及电子邮件方式提交的投标文件及投标文件的修改文件。本次招标不接受联合体投标。
投标文件递交人应随身携带投标活动授权书、本人身份证等能代表其身份的相关证明。
九、开标地点:移动高升办公区7137会议室。(如有变动将提前另行通知)
十、、联系方式
招标人地址:四川省成都市武侯区高升桥路1号。
邮编:610041
联系人:罗芳
电子邮箱:luof@
中国移动通信集团四川有限公司
2012 年 11 月 29 日
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请问国内有那些做呼叫中心录音的有名公司,是指专业做录音的。最好能排名就更好了。谢谢!!!
提问者采纳
nice、宇高、友邻。。。
提问者评价
原来是这样,感谢!
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其他2条回答
维音数码,是美国公司。录音产品在银行金融业都有广泛应用。一二五五七四六五菱。可以加聊
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  NICE公司总部位于以色列,是全球录音系统的领跑者,也是客户体验管理的首倡者和执行者。在以NiceLog为核心的录音平台上,围绕"记录、评价、分析、改善"四个环节,开发了一系列紧密衔接的客户体验管理软件。记录下音频、视频通话仅是第一步,其后的坐席评价、在线培训等步骤能进一步强化用户的坐席管理和坐席培训,缩短培训周期和降低人工培训量。北京杰派科技作为NICE在国内最早的代理,一直竭力推广客户体验管理之概念,历经八年的市场积蕴,在银行、电信、航空、电力、政府公安等领域广受用户好评。此次,与安泰人寿的牵手,是NICE录音系统向保险领域迈出的坚实一步。
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