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《物流管理概论 》第二版 课后习题参考答案及案例分析
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《物流管理概论 》第二版 课后习题参考答案及案例分析
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&>&&>&物流管理管理期末复习资料
物流管理管理期末复习资料_9000字
物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合
7R理论： 1恰当的产品；2恰当的数量；3恰当的条件；4恰当的地点；5恰当的时间；6恰当的顾客；7 恰当的成本；
四流含义及关系
物流解决的是商品从供应地至需要地的空间位移，及商品生产与其消费之间的时间变更，实现商品的使用价值；
商流解决的是商品价值的实现，经过商流，商品变更了所有权；
资金流解决的是商品价值的具体实现；
信息流解决的是物流与商流、资金流之间的信息传递。
关系：四流之间互为依存，密不可分，相互作用；商流是后三流的起点，没有商流就不太可能发生物流，资金流和信息流；商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程；
物流的效用：“空间效用”、“时间效用”、“形质效用”。
物流的作用：保值；节约；缩短距离；增强企业竞争力；加快商品流通；保护环境；创造社会效益和附加价值
物流学主要观点
商物分离论：指流通中的商业物流和实物物流两个部分从过去的同一概念和统一运动中分离出来，各自按照自己的规律和渠道独自运动的实现；
“黑大陆”：物流是一个尚未了结，尚未认识，尚未开发的领域，这个领域未知的东西还很多
“物流冰山”：物流是一座冰山，启辰在水面下的部分是我们所看不到的黑色区域，我们看到的只不过是一小部分，因而人们对物流费用的了解是一片空白； “第三利润源” ：物流发展的潜力巨大，被人们视为第三利润源；
“效益背反”：物流的若干要素之间存在着损益的矛盾，即一个功能的优化往往会导致另一个要素损失，的一种此消彼长，此赢彼亏的现象；
成本中心说、认为物流是企业营业成本产生的中心节点，会对企业成本产生影响； 利润中心说、物流可以提供大量直接和间接的利润，是企业利润的重要来源； 服务中心说：物流最重要的作用在于提高企业竞争力，服务水平，利于企业生存；
现代物流发展的背景
1经济的全球化与网络经济时代的到来；2企业的跨国经营；3工商企业对 “第三利润源泉”的追求；4物流的社会化；5现代信息通讯技术的发展； 国外物流发展整体趋势
1物流运作全球化；2物流技术现代化；3物流服务现代化；4物流环境绿色化；5物流人员专业化；6物流进入供应链时代
现代物流的主要特征 1反应快速化；2功能集成化；3服务系列化；4作业规范化；5目标系统化；6手段现代化；7组织网络化；8经营市场化；
中国物流发展总体体状况
1现在中国国有物流企业、民营物流企业与外资物流企业形成三足鼎立之势。 2物流理念、现代运作模式和管理技术的应用领域不断拓展，现代物流在经济结构调整和增长方式转变中发挥更大作用。
3加大了对物流基础设施建设的投入，物流技术装备水平得到提高，物流能力明显增强，物流管理和技术创新出现新的局面。
中国物流行业发展特征
1现代物流的产业地位得到重视；2内资物流企业国际化能力有所提升.；3运营成本上升使物流企业分化重组；4制造业与物流业联动发展趋势明显. 中国物流发展存在的问题
1物流市场有效需求相对不足,物流外包比例偏低；2社会物流成本与GDP的比例仍然偏高；3专业化物流企业少，服务水平低。4区域物流市场发展很不平衡。(市场不规范，行业垄断、地区封锁、）；5物流基础设施建设不能适应物流发展的需要；6物流发展缺乏统一协调的产业政策体系支持；7应急物流能力不足,函待提高
中国物流市场发展的总体趋势分析
1物流市场规模仍将不断扩张,但增长速度会有所趋缓；2物流需求层次将不断提高,服务方式将日趋多样化；3物流市场竞争不断加剧,市场集中度将进一步提高；4区域物流一体化进程加快,融入国际化趋将更加明显；5物流业与制造业的联运发展将进一步推进.；6标准化\信息化和物流技术现代化等要求将越来越高
包装 ：是指采用适当的材料，制成与物品相适应的容器，以便进行装卸、搬运、运输、保管和销售，使之不受外来因素的影响，顺利地实现商品的价值和使用价值而采用的一种综合性的经济措施
包装在物流中的作用
①加快装卸搬运、缩短接收时间；②承受机械冲击力、抵御储存环境对商品的侵害③节省仓储空间等
包装的基本功能
1货物保护；2（方便）效率提高；3销售；
.集装单元化：将若干包装件或商品组合在一起形成一个适合运输的作业单元，在整个物流过程中保持一定的形状
特点：1）通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的机械化、自动化2）缩短作业时间和提高效率3）改善劳动条件、降低劳动强度、提高劳动生产率和物流载体利用率4）便于衔接、减少差错5）降低物流功能作业成本
6）减少物品堆码存放的占地面积，能充分灵活地运用空间7）能有效地保护物品，防止物品的破损、污损和丢失8）缺点：需要具备一定的条件，并投入必要的设备，前期投入比较大，设备管理费
包装合理化
包装合理化一方面包括包装总体的合理化，这种合理化往往用整体物流效益与微观包装效益的统一来衡量，另一方面也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。
不合理包装化的表现
包装不足（1）包装强度不足；（2）包装材料不能承担防护作用；（3）包装容器的层次及容积不足；（4）包装成本过低，不能有效地包装
包装过剩 ① 包装物强度设计过高。；② 包装材料选择不当，选择过高； ③ 包装技术过高。 ④ 包装成本过高。
对包装合理化的要求 1、包装材料和包装容器应当安全无害2、包装的容量要适
当3、包装容器的内装物要有贴切的标志或说明。4、包装内商品空闲空间不能过大5、包装费用要与内装商品相适应：
包装合理化的途径
1.包装的轻薄化；2.包装的单纯化 ；3.包装的标准化 ；4.包装的机械化；5.包装的绿色化
包装的发展趋势
（一）包装的大型化和集装化（二）包装的多次、反复使用和废弃包装处理（三）网络经济时代包装管理发展趋势
装卸搬运的特点
1装卸搬运是附属性、伴生性的活动。 2装卸搬运是支持、保障性活动。 3装卸搬运是衔接性的活动。 4装卸搬运是增加物流成本的活动。
装卸搬运设备的选择(一) 以满足现场作业为前提(二) 控制作业费用(三) 装卸搬运机械的配套
决定装卸方法的条件
外在条件:货物特征： 1 作业内容；2 运输设备 ；3运输仓储设施； 内在条件:货物状态：1 装卸动作；2装卸机械；3作业组织
装卸搬运合理化基本原则
1．减少环节，简化流程2．文明装卸，科学运营3．集中作业，分散分工
4．协调兼顾，标准通用5．减轻人力装卸6．巧装满载，牢固稳定
装卸搬运的合理化措施
(一) 防止无效装卸搬运——减少装卸搬运次数、消除多余包装、去除无效物质
(二) 充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸
(三) 充分利用机械设备的作业能力，实现“规模装卸”
(四) 提高“物”的装卸搬运活性（五）缩短搬运距离
流通加工： 物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
生产加工与流通加工的区别
生产加工 流通加工
加工对象 原材料\零部件\半成品 进入流通领域的商品
所处环节 生产过程 流通过程
加工程度 复杂的完成大部分加工 简单的辅助的补充加工
附加价值 创造价值与使用价值 完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值
加工单位 生产企业 流通企业
加工目的 为交换 为消费
流通加工的作用
1提高原材料利用率；2进行初级加工，方便用户；3弥补生产加工的不足,提高加工效率及设备利用率；4流通加工可以实现增值物流服务
不合理流通加工的形式
1流通加工地点设置不合理；2方便物流的----设置在产出地；3流通加工方式选择不当；4流通加工作用不大，形成多余环节；5流通加工成本过高，效益不好 如何实现流通加工合理化
1加工和配送相结合；2加工和配套相结合；3加工和合理运输相结合；4加工和合理商流相结合；5加工和节约相结合
运输:用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
运输生产的特征
(一)运输生产是在流通过程中完成的 (二)运输不产生新的实物形态产品 (三)运输产品计量的特殊性(四)交通运输的劳动对象十分庞杂
运输的功能 1产品移动；2产品短期储存
1规模经济：随装运规模的增长，单位重量的运输成本下降
2距离经济：费率或费用随距离的增加而减少
优点：1运输成本低；2运输能力大；3能源消耗低；4续航能力大
缺点：1运输速度慢；2可达性差；3受自然条件影响较大
优点：1运输能力大；2运输成本低；3到发时间准确性高；4有效使用土地；5污染较少；6受气候限制小
缺点：1货损较高；2营运缺乏弹性
优点：1快速；2灵活、方便；3货物破损率低；4投资少
缺点：1运输能力小；2运输成本高；3劳动生产率低
优点：1高速直达；2安全性高；3基本建设周期相对较短；4适用范围广、用途广泛
缺点：1可达性差；2载运量小、成本高；3受气候条件限制
优点：1运量大；2占地少；3安全可靠、连续性强；
缺点 1功能单一不够灵活；2货源减少时无法改变路线；3仅适于定点、量大、单向的流体运输
国际多式联运：特征：1）必须订立国际多式联运合同2）全程运输必须使用国际多式联运单据 运输组织形式：海陆联运、陆桥运输、海空联运 优点：1）手续简便2）节省费用3）安全性和准确性高4）迅速快捷，有利按期交货5）有利合理运输
集装箱运输优点：1装卸效率高、2车船周转迅速、3货损货差小、包装费用省、4货运手续简化、货运成本降低、5劳动强度低简化货物包装，6车船周转加快，劳动条件改善，7不受气候影响，实现了定点、定期运输及装卸作业
综合运输体系：是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作，有机结合、连续贯通、布局合理的交通运输综合体
发展方向：1）要搞好各种运输方式的综合发展和协作，在全国范围内建设综合运输网2）加快铁路的技术改造和新线建设3）充分发挥公路的灵活性4）沿海和内河水运是大宗和散装货物运输的主要方式之一5）建设成品油管道，逐步发展
输煤、输矿浆管道6）在急需物资运输中，航空运输有其特别优势
发展综合运输体系的意义
1.发展综合运输体系是当代运输发展的新趋势、新方向2.发展综合运输体系是我国运输发展的新模式 3.发展综合运输体系可增强有效运输生产力，缓解交通运输紧张的状况4.发展综合运输体系是提高运输经济效益的重要方法
国际多式联运的特征：1必须订立国际多式联运合同；2全程运输必须使用国际多式联运单据；3必须使用两种或两种以上不同的运输方式；4必须是国际间的货物运输；5多式联运经营人对全程运输负责
优点：手续简便；节省费用；安全性和准确性高；迅速快捷；有利合理运输 影响运输合理化因素1运输距离；2运输环节；3运输工具；4运输时间；5运输费用
不合理运输的表现形式1空驶；2对流运输；3迂回运输；4重复运输；5倒流运输；6过远运输；7无效运输；8运力选择不当；9托运方式选择不当；10超限运输 运输合理化的一般途径1提高运输工具实载率；2增加运输能力；3发展社会化的运输体系；4发展直达运输；5配载运输；“6四就”直拨运输（就厂、就站、就车（船）、就库）；7发展特殊运输技术和运输工具；8通过流通加工，使运输合理化
仓储活动的作用1仓储是物流的主要功能要素之一；2仓储是社会物质生产的必要条件之一；3仓储可以创造“时间效用”；4仓储是“第三利润泉源”的重要源泉之一
储存的逆作用 1保管费用增加；2利息及机会损失增加；3陈旧损坏和跌价损失增加；4保险费用支出增加
仓库：是指具有库房、货场及其他储存设施，对货物进行集中、整理、保管和分发等工作的场所，是物流网络的节点
仓库的功能 1储存保管；2调节供需；3调节运输能力；4配送流通加工
自动化仓库一般是指用货架 —— 托盘系统储存单元化的货物，采用电子计算机控制机人工控制的巷道式起重设备取送货物的一种新型仓库
自动化仓库的优点:（1）仓库作业全部实现机械化和自动化,可以节省劳动力, 出入库作业迅速;（2）采用高层货架、立体储存，能有效地利用空间，减少占地面积，降低土地购置费用。（3）采用托盘或货箱储存货物，货物的破损率显著降低。（4）货位集中，便于控制与管理，特别是使用电子计算机，不但能够实现作业过程的自动控制，而且能够进行信息处理。
自动化立体仓库的缺点：（1）结构复杂，配套设备多，需要的基建和设备投资高。
（2）货架安装精度要求高，施工比较困难，而且施工周期长。（3）储存货物的品种受到一定限制，对长大笨重货物以及要求特殊保管条件的货物，必须单独设立储存系统。（4）对仓库管理和技术人员要求较高，必须经过专门培训才能胜任。
（5）工艺要求高，包括建库前的工艺设计和投产使用中按工艺设计进行作业（6）弹性较小，难以应付储存高峰的需求。（7）必须注意设备的保管保养并与设备提供商保持长久联系。（8）由于自动化仓库要充分发挥其经济效益，就必须与采购管理系统、配送管理系统、销售管理系统等咨询系统相结合，但是这些管理咨询系统的建设需要大量投资。
发展趋势：1）已进入智能技术阶段2）堆垛技术的快速、准确3）信息处理技术实时、可靠4）规模5）更适应现代生产方式
仓储作业流程：入库、保管、出库
入库验收内容：三核对：商品条形码、商品的件数、商品包装上品名规格细数 验收要求：商品条形码、数量、质量、包装
出库：要求：1）先进先出，推陈储新，接近失效期先出2）按出库计划进行，单据手续必须符合要求3）尽量一次完成，以防差错4）符合运输要求
形式：提货制、托运制、送货制 程序：初核、配货、待运、发货、复核、理货 仓储合理化的标志:质量标志；数量标志；时间标志；结构标志；分布标志；费用标志
不合理储存的主要表现；储存时间过长；储存数量过大；储存数量过低；储存条件不足或过剩；储存结构失衡
仓储合理化的原则面向通道进行保管的原则：；高层堆码的原则：；先入先出的原则：周转对应保管的原则：同一性原则：重量特性原则：形状特性原则：位置标识原则：网络化保管原则：
实施：1）实行ABC管理2）适度集中库存3）加速周转4)采用有效的先进先出方式5）提高仓容利用率，提高储存密度6）采用有效的储存定位系统7）采用有效的监测清点方式8）采用现代储存保养技术9）采用集装箱、集装袋、托盘等运输装备一体化的方式10）虚拟仓库和虚拟库存
库存管理的目标:保障供应 降低成本
JIT (Just in Time) —准时制。
在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单确定的时间进行生产控制。 基本思想是“彻底杜绝浪费”，“只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”。
零库存”是一种特殊的概念,其含义是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存量很低的一个概念,甚至可以为“零”,即完全不保有库存。
实现零库存的主要方式:看板方式；按订单生产方式；按订单生产方式 ；JIT配送方式；协作分包方式；委托保管方式；轮动方式；水龙头方式；无库存方式
运输与配送的区别
内容 运输 配送
运输性质 干线运输 支线运输、末端运输
货物性质 少品种、大批量 多品种、小批量 运输工具 大型货车、火车等 小型货车 管理重点 效率优先 服务优先
附属功能 装卸、捆包 物流的多功能
配送中心的作用（一）存储功能（二）分拣功能（三）集散功能（四）衔接功能
（五）流通加工功能（六）信息处理
配送中心的布局影响因素（1）自然环境因素（2）经营环境因素（3）基础设施状况（4）其他
配送中心的选址 1、地理区域的选择和具体地址的选择2、选址的主要因素 分析3、选址方法：重心法
不合理配送的表现形式 1资源筹措不合理；2库存决策不合理；3价格不合理；4配送与直达的决策不合理；5送货中不合理运输；6经营观念的不合理 配送合理化可采取的做法
1推行一定综合程度的专业化配送；2推行加工配送；3推行共同配送；4实行送取结合；5推行准时配送系统；6推行即时配送
物流信息是指与物流活动（运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送）有关的一切信息。
物流信息的特点第一，物流信息涉及面广、信息量大。第二，物流信息时间价值性强，更新快。第三，物流信息来源多样化。第四，物流信息技术手段配套使用，发挥综合效果。
物流信息系统的层次结构1交易系统层次；2管理控制层次；3决策分析层次；4制定战略计划层次
物流信息系统（LIS）：通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
基本功能：①数据的收集和录入②信息的存储③信息的传播④信息的处理⑤信息的输出。
物流信息技术：条形码(BAR CODE)、射频识别 (RFID)、电子数据交换 (EDI)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)
物流信息化的研究趋势：1）RFID将成为未来物流领域的关键技术。2）物流动态信息采集技术将成为物流发展的突破点。3）物流信息公共平台建设。
物流系统:是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定功能的有机整体. 构成要素:和一般的管理系统一样，都是由人、财、物、设备、信息和任务目标要素组成的有机整体。结构：1物流作业系统；2物流信息支持系统
特征：（一）是一个“人—机系统”（二）物流系统是一个可分系统（三）物流系统是一个动态系统（四）物流系统的复杂性（五）物流系统是一个多目标函数系统
2.物流系统分析：是指从物流的整体出发，根据系统的目标要求，动用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效益等，进行充分的调研，并收集、比较、分析、处理有关数据和资料，建立若干拟定方案，比较和评价结果。
3.内容：1.物流系统外部环境的分析（1）物资生产状况（2）物资的流通（3）物资的消费（4）财政信贷状况（5）国家方针、政策、制度，也影响着物流。
2.物流系统内分析（1）物资需求变化的特点、需求量、需求对象、需求构成，以及所涉及的需求联系方法。（2）物流系统各作业部门的有关物流活动的数据，如市场分布状况，供货渠道，销售状况等。（3）构成物流生产的新技术，新设备，新要求，新项目等。（4）库存物资的数量，品种，分布情况，季节性变化，质量状况等。（5）运输能力的变化，运输方式的选择，运输条件和要求等。（6）各种物流费用的占用、支出，社会经济效益等。
1.物流管理：是指为了以最低的物流成本提供客户满意的物流服务，进行计划、组织、协调、控制，实现各项物流活动间的最优化协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益 内容：过程管理（运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息、客户服务）、要素管理（人、财、物、设备、信息、方法）、职能管理（战略、业务、企业、经济、信息、现代化）
目标：良好的服务、准时性、经济性、规模优化、库存调节
2.物流成本：是指物品从原材料供应源到最终需求源空间位置移动所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现形式。
3.构成：狭义物流成本，物品移动引起的有关运输、分拣包装、在途存储、装卸、管理等成本。广义物流成本，物品从原材料到最终消费者全过程的空间移动、价值变换、产权交易所发生的全部成本。
4.销售企业物流成本构成：人工费、采购费、销售费、营运费、财务费、回收物流成本 生产企业物流成本构成：人工费、采购费、销售费、设备和仓储折旧. 维修. 保养费等、营运费、财务费、回收物流成本
5.影响因素：订货周期、库存水平、货物保管制度、产品因素(产品价值. 密度. 易损性. 特殊搬运)、空间因素、运输工具、资金利用率
6. 控制内容：物流分类成本控制、物流位置成本控制、物流承担者成本控制
7.控制策略：混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略
8. 降低物流成本途径：从流通全过程角度、从加快物流速度角度、借助现代信息系统、提高客户服务质量、通过效率化配送、通过削减退货成本、利用第三方物流
3.物流质量管理：就是依据物流系统运动的客观规律为满足物流顾客的的服务需要，通过制定科学合现的基本标准，并运用适当的方法实施计划、组织、协调、控制的活动。
4.包括：质量保证（核心）和质量控制（基础）两个方面。
5.要满足两方面的需要：一是生产者的需要 二是用户的需要
6. 特点：全员参与、全程控制、全面管理、整体发展 基础工作：建立质量管理的组织、PDCA循环、标准化、制度化、建立差错预防体系
1.物流服务是通过节省成本费用为供应链提供重要的附加价值的过程。是一种活动，绩效水平和管理理念。 本质:满足顾客的需求(保证有货、保证送到、保证质量) 总之，就是要达到顾客满意 内容：运输、仓储、信息、增值
2类型：1）代替客户企业为客户企业做客户服务2）针对客户企业的客户服务
2.第三方物流：是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。3PL通常又称为契约物流或物流联盟
3.特点（一）信息网络化（二）关系合同化（三）功能专业化（四）服务个性化
（五）合作联盟化 优势（一）企业集中精力于核心业务（二）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本（三）减少固定资产投资，加速资本周转（四）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值
4. 考虑因素：有没有自营物流的能力、物流成本的考虑、战略层面的考虑 负面效应：物流控制能力降低、客户关系管理的风险、公司战略机密有被泄露的风险、出现连带经营风险
3.企业物流的运作有多种选择：自营物流、直接使用第二方物流、使用3PL
4.第四方物流：是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。”
装饰装修工程施工合同 合同编号： ____________________ 发包人： 电话： 承包人： 电话： 本工程设计人： 电话： 施工队负责人： 电话： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及有关法律、法规的规定，结合家庭居室装饰装修工程施工的特点，遵循平等、自愿、公平和诚
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第一章 物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 7R理论： 1恰当的产品；2恰当的数量；3恰当的条件；4恰当的地点；5恰当的时间；6恰当的顾客；7 恰当的成本； 四流含义及关系 物流解决的是商品从供应地
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