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高速路上出车祸，平安保险维修理赔的速度慢，赔付少
鸿之源 发表于 &23:19:25『标签：&->&』
&&& 今年，日，我在郴州高速路段很不幸地出了一场车祸。&&&&&&& 这场车祸至今令人难忘。&&&&我的车子在意外的情况下，360度旋转撞上了高速护栏。好就好在人并没有伤到。等我与我夫人从车祸现场下车后，才发现，车子正在冒烟，情况非常严重，而当时，我第一个想到的，就是平安保险！我打通了电话，而电话那边也为我及时处理。很快，我就接到了保险专员的联系。&&&&&而在车祸现场中，陆陆续续地来了路政工作人员，救援队，交警。他们效率非常地高，在短短五分钟之内就出现在我面前了。&&& 最先接触的是路政工作人员。&&&&&我看到他们把我们请到离车大概100米处的边上，让我们注意安全。然后问了些基本情况，我们也很配合地回答。&&& “你们买的是不是全保？”一个路政工作人员问到。&&&&&我们买的的确是全保，所以我就回答说，是的。&&& 之后，他们三个人拿出相机，让我站在车的旁边拍照取证。然后只见他们拿着尺子在路上量了一下，每量一下拍张照片。&&& 再之后，叫我们在一张空白的纸上签了个字。之后就由救援队将我们的车拖到了救援站。&&&&&一路上，我们都是慌神的。&&&&保险专员也来了，看了看车况，然后说到，要我先去把路损费交了，要不然无法将车提出去修。而当时已经接近下午六点钟，路损工作人员下班，无法办理。而我交于2月1日于家中办婚礼，无法耽误太久，所以，我就问了问，能不能2月3号过来办理手续？&&& 保险专员说没有问题。&&&&2月3日，我来到了郴州路政，进去后，找到了给我拍照的人。他跟我们聊了聊，结果我一看，路损费用，8600元！&&& 我问，怎么要这么贵？&&&&他说：你们撞坏了3根护栏，每根1100元，然后油污费用42平米，每平米120元，共计5040元，还有其它费用200多，加起来一共8600元。&&&&油污费用5040元？怎么可能？保险公司怎么会报？&&&&他说：你不是买的全保么?&&&&那个时候，我就有点反感他的态度，我说，我也不知道我买的是不是全保，就算是全保，也不可能报这个费用，42平米的油污，怎么可能这么多！&&&&他来脾气说道：当时我问你是不是买的全保，你说是，你要告诉我不是，我就不会给你做这么多嘛！现在做都已经做了，怎么可以改？&&&&&然后我就立马打电话给负责我车险的那个保险专员，问他我的是不是全保，他说是。然后我再问他，路损8600元，不可能这么多吧，保险公司也不会报吧！那个保险专员回答说：你放心，你先把钱交了，到时候我会把你的发票交上去，会尽量给你批下来，只要有发票都会报的！&&&&&我当时听完，觉得这个事情有点奇怪。为什么呢？第一，我印像中只撞了两根护栏，车子就停了下来。第二，机油泄露，&怎么可能会有42个平米的污染？我就开始不愿意把这个钱交给路政人员。我还给了两包烟给那个路政专员，说：大哥，你看，这8600元是不是太多了，我这一时半会儿也没有那么多现金啊，能不能通融下下，这个42平米是不是太多了？&&& 他把烟接了后，说道：兄弟，我跟你说，如果当时你说你不是全保，我也不会给你做42平米，但是现在都已经进系统了，没办法改。我们前几天还专门针对你的这个案子开过会。现在真的没有办法。你看，钱不够我带你去取？&&& 我当时就特别不爽。&&&&&然后他还接着说：是这样，兄弟，要么你现在把钱交了，要么就等我把材料做完你再交，材料做完估计就要5个小时左右。&&& 他知道我是专门跑来郴州的。我们马上就要回湘潭，他这样一说，就是逼着我把钱交了，要不然，车子根本没有办法提出来修。&&& 后面再次交涉无果，我把钱一交，8600元。我表示不理解。&&& 之后，我们又到了救援中心，救援中心要交费，否则也没有办法把车子取出来。我是于郴州路段，离出口仅一公里的地方出险，然后拖到他们这个地方大约一共10公里。我想着，应该也就是300元左右的费用吧。&&& 谁知道，一问，他们报了个价：2000元！&&& 我当时就懵了！怎么才十公里的路程要2000元？！&&& 那个人就语重心长地说道：兄弟，你也知道快过年了，并且你可以放心，这2000元保险公司肯定会给你报的！&&& 我当时我就来脾气了，我说，你这2000元也太贵了吧！！&&& 他叹了叹气，说：好吧，这样，1800元，立马把车拉走，行不行？&&& 我无奈之下打了保险专员的电话，他说道：1800元没有问题。&&& 于是乎，我又把钱交了。拿了一张1800元的发票。&&& 这个时候，修理厂的负责人打了一个电话，叫了拖车。&&& 修车的时候，跟我说了，因为要过年了，所以要等到3月底左右才会提车。我表示理解。&&& 然后，我把详细的资料拍好照片，给了保险专员。他说，他会去把资料提上去。具体赔付问题到时候会跟你沟通的。&&& 3天后，专员一个电话打给&了我，说道，邱老板，你的路损费用太高了，公司只给你报5540元，油污费用5040元只能走交强险，只报2000.&&& 我当时我就来脾气了，不是说好都报的么？要不然我才不会去交！他立马给我解释，油污费用不能报的，然后开始一系列地推责任。&&& 之后，又答应我跟公司再次申请一下。&&& 转眼1个半月过去，3月25日，平安保险给我打了一个电话：&&& 邱先生您好，我是平安保险的员工，您的车子于4月11日保险到期，您看您什么时候方便续保么？&&& 我当时就火了，我本来以为是叫我去提车的电话，谁知道是叫我买保险的！&&& “我的车子修好了么？”我反问一句。&&& “您的车子在修么？”好吧，原来她竟然不知道我的车子是不是在修！平安这么大的公司，系统难道会不统一么？&&& 转眼又过去半个月，4月10日，怎么平安还不给我打电话让我取车？这个时候，我主动打了一个电话去问，之后由平安的客服接听，她告诉我，她已经联系了堪损员，他会直接联系我的。然后就是说，她这边并没有看到修车的一个进度。两分钟后，堪损员给我打了一个电话：邱总，不好意思，你的车子还在修，要等一阵子才能修好。&&& “不是告诉我3月底左右就可以了么？”我反问道。&&& “理论上是3月底，但是毕竟你的车子事故比较大，所以还要修一阵子。”&&& 好吧，当时我认可了他的回答。&&& 4月29日，19天过去了。我一哥们4月30日结婚，我想着，是不是顺路把车给接回来？我又打了一个电话。&&& “对不起，你的车子还在修，估计还要个把星期。”&&& 5月6日，一个星期过去了，我又打通了电话。&&& “还有一点问题，再过个把星期吧！”&&& 5月13日。我又打了电话。&&& “是这样，车子已经修好了，就是目前修理厂报价3万，我们只定了2万。”&&& “那怎么办这个事？”&&& “要不这样，你先去把车提了，把钱交了，到时候我们按发票给你把钱打给你。多退少补。”&&& 我不干。“要不我再跟修理厂协商一下？”&&& 5月14日，5月16日，5月18日，5月19日，5月20日，今天！一共六个电话，都是我主动打电话过去询问的。&&& “你的事情我们已经报长沙了！我们会给你想办法的！修理时间长，给你造成麻烦了！”&&& 2月3日至5月21日，110天的时间，一辆车子，修了2万多元～&&& 请懂车的朋友们看看，2万多的修理费用至于110天无法完成么？！&&& 在这段时间内，平安保险公司除了让我买车险给我主动打过一次电话，其它的都是在我的投诉下或者拨打全国热线电话被迫联系我的。&&& 在这段时间内，一共五次告诉我，再等一个星期。&&& 在这段时间内，他们共计3位领导给我打过电话，全部都是叫我理解一下保险公司的辛苦。&&& 在这段时间内，路损的事情他们一直在跟我说会报上去，但一直没有下文。&&& 在这段时间内，一共涉及到几个单位的问题都是逼着我去妥协的！&&& 一是平安保险公司，要我妥协110天的修车时间，二是路政单位，要我妥协8600元的路损费用，三是救援单位，要我妥协1800元的救援费用，并且三家一起告诉我，如果我想快点把车子取出来，最好是先把钱交了！&&& 把钱交了！&&& 以上说的都是事实，我的车牌号是：湘CF7866，目前正在郴州修理厂。我是邱鸿源，我在湘潭上班。&&& 我不是一个喷子，但是逼我成了一个喷子！&&& 我现在请求相关单位给于我援助，我手上拿着所有的发票，其中有路政乱收费的8600元，救援的1800元，我不认这个收费，我个人觉得这些收费都是乱收的！&&& 我联系了电视台的曝光，&我打了12315举报电话，我也打了湖南省保监会电话。&&& 如果还有其它朋友能够援助于我，请于下方留言，我一定配合将这些社会中出现的一些丑事给爆到底！实在是忍无可忍～！&&& 如果平安的高层看到这内容，也可以联系我，我会将你们员工对消费者的态度跟你们描述清楚。我不是一个随便的人！我只希望，请还原给我一个好的平安！不&要让我对平安失去信心！
时刻网友6：回复：高速路上出车祸，平安保险维修理赔的速度慢，赔付少第1楼直接到法院起诉平安，起诉前最好到4S店检查一下车辆维修换件是不是原厂配件，平安定损的价格超低，只能买到市场上最差的配件。 &10:24:58时刻网友6：回复：高速路上出车祸，平安保险维修理赔的速度慢，赔付少第2楼入保简单容易。只要交钱就行！可要理赔肯定不那么容易了！因为他们到手的钱要掏出来肯定不甘！&16:49:23tekg111：平安保险第3楼平安保险确实坑爹&建议你换一个吧。&16:57:57时刻网友1：回复：高速路上出车祸，平安保险维修理赔的速度慢，赔付少第4楼保险公司的立场肯定是能少报就少报啊&11:43:59平安产险官方：中国平安官方回复第5楼　　尊敬的邱鸿源先生，您好，感谢您选择中国平安，针对您提出的问题，现已妥善解决。　　接到您投诉后，我公司高度重视，立即对投诉内容进行了认真仔细的调查核实。经核实由于春节及车辆损坏严重维修工艺复杂的影响导致维修时间过长，对您造成了不便，在此深表歉意，也感谢您对我们提出的宝贵意见。落实情况后，我司立即安排专人积极跟进事故处理，并协助您到相关单位处理交通事故后续事宜，为了方便您5月25日到维单位提车，我司提前一天将车辆维修费预赔到位，5月26日提车当天剩余赔款已支付到位。　　再次感谢您选择中国平安，买保险就是买平安！谢谢！ &14:01:13网友04：我也遇到同样的事了第6楼　　我车也是6月10日在重庆高速公路上出的事故，到目前为止已经给路政交了22500元，只是给栏杆挂掉了点漆，一点损坏都没有一米赔六百，拖车费又给了8000多，到目前为止路政只给我们开了个收条，连个发票都没有，打了几次电话都说发票没出来。保险公司也是一直拖着，我们车在修理厂放了半个月了都没修，一直说定损没下来，给定损员打电话态度超级差，说他特别忙让我别给他打电话，给保险客服打电话客服让我联系定损员。我买的中华保险，现在也不知道该咋办了，车子是贷款买的每个月还要还一万多的贷款，什么时候能把车提回来也是未知，给修理厂打电话问了几次什么时候能给我们修，他们前台都说让我们联系保险公司，说是定损没下来他们不敢修，还让我们签了协议保险公司给他们的钱的基础上我们必须给他们加百分之二十才行。以前都说一方有难八方支援，现在当自己遇难了才发现是一方有难八方来宰，不合理的收费到处都是。我所说的全部是事实，我的车牌号是川M26048我的手机号是，希望有懂的朋友能帮帮我，我现在没别的要求了，只希望赶紧把车提回来。另外补充一点中华保险的定损员太差劲了，修车厂6月15日就把维修报价单发给他了，一直到6月24日我打电话查，他说维修厂没给他报价不关他的事，结果这九天我们就在家里白等，如果不是我打电话查的话还不知道要等到什么时候才能定损。 &19:35:04这是第1 - 6条评论，共有6条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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　　值得庆幸的是，在今后一段时期，我国保险业仍处于重要的战略机遇期。当下，逐一解决暴露出的问题，提升行业竞争力已成为现阶段保险业迫切而重要的工作。本期《保险周刊》特别策划一组报道，对当前保险业持续发展问题进行探讨，敬请关注。
　　近两年，随着国际经济金融危机和我国经济结构调整，保险业遭遇了前所未有的挑战，可谓“内忧外患”。
　　无论是寿险还是财险,其保费增速均呈现进一步放缓的态势。保险业既有寿险产品银保渠道整顿而销售受阻，财险保费受新车销量萎缩而增速回调，又有投资市场低迷，保险资金投资收益率持续低下，难以匹敌其他理财产品。
　　正因如此，保监会政策研究室副主任舒高勇日前提出：“提升行业竞争力是现阶段保险业迫切而重要的工作。”
　　事实上，近几年关于保险业竞争力的问题一直都备受关注，十七大、十八大报告中与保险业相关的内容很多，虽然直接提到保险业的内容并不太多，不过无论是十七大还是十八大报告，对保险业都直接提到一点——要提高行业竞争力。
　　然而，评价和提升保险业、险企的竞争力，则要涵盖多方面因素，具体涉及到资本、技术、服务和人才储备等。研究表明，目前我国保险业普遍缺乏核心竞争力，但中资保险公司的竞争力要高于外资保险公司。
　　行业须提高竞争力
　　跨越中等收入陷阱
　　“目前保险行业资产规模不但落后于银行业，甚至还比不上五年前资产规模只有保险业20%的信托业。尽管我国保险业自我国加入WTO以来，已取得了长足的进步，但是面临的挑战依然很严峻。”中央财经大学副校长李俊生在新华网2013中国保险业高峰论坛暨中央财经大学《2013中国保险公司竞争力评价研究报告》蓝皮书发布会上表示。
　　当下，金融综合经营的发展形式已经对保险业提出更高要求。过去保险业发展更多的是保险公司之间的竞争，而现在保险业竞争特别是寿险业竞争，已经不局限于保险业内部竞争，更多的是保险业与其他行业的竞争、国内和国际保险市场的竞争。
　　过去30年，保险业发展的确取得了世人瞩目的成就。然而，接下来保险业如何能像过去那样继续快速发展？
　　事实上，类似于“中等收入陷阱”，当一个行业快速发展到一定阶段后，如果其体制机制、人才储备等方面的发展跟不上的话，就很有可能停滞不前。因此，要从根本上提高保险行业竞争力，跨越“中等收入陷阱”，获得持续发展。
　　舒高勇认为，要想正确看待和认识保险业竞争力，除了考察公众习惯关注的一些指标外，至少还有四个因素值得考量。
　　首先是资本因素。资本是很核心的要素，是决定保险行业或者某保险公司竞争力的关键因素。保险业是资本密集型行业，资本充足对于行业和企业的发展都很重要。其中，资本情况含两方面，分别为资本的质量和数量。
　　其次是技术因素。目前，我国保险公司更倾向于注重销售、市场份额，而国外的保险公司都强调自己是风险管理专家，突出公司的专业技术人员储备。与我国倡导产品创新谋发展不同，目前国外先进保险公司多认为产品只是一个代表形式，并不是保险公司的核心，承保技术才是一个保险公司的核心。此外，服务和人才储备因素则是另外两个考核因素。
　　中资超越外资险企
　　发展效益开始注重
　　《2013中国保险公司竞争力评价研究报告》构建了保险公司盈利能力、资本管理能力、经营能力、风险管理能力和发展潜力的一级指标，指标反映了我国保险公司的竞争力。
　　该研究表明，虽然我国人身险公司在净利润、营业收入等指标方面表现不佳，但是中资保险公司的竞争力仍然高于外资保险公司。并且，我国财险公司在注重规模的同时也开始注重效益，中资保险公司的竞争力普遍高于外资。
　　在研究的47家人身险公司中，综合竞争力前十名依次为国寿股份、泰康人寿、太平人寿、新华人寿、平安人寿、太平洋人寿、人保寿险、中邮人寿、生命人寿和平安养老。
　　具体来看，这47家人身险公司去年的盈利能力增长速度有所减慢，全年共实现净利润接近190亿元，同比减少41.5%；去年寿险公司的偿付能力充足率得到大幅度提高；在经营能力方面，整体而言，各公司综合赔付率和综合费用率相差不大；在业务增长潜力方面，中资保险公司在分支机构数目方面优势明显，外资保险公司在原保费收入增长率和发展系数方面占有一定的优势。
　　此外，在研究的47家财险公司中，综合竞争力前10名依次为人保财险、华泰财险、阳光农业、平安财险、英大财险、国寿财险、国元农业、信达财险、阳光财险和太平产险。
　　具体来看，去年财险公司盈利能力普遍有所提高，排名前10位的有两家是政策性农业保险公司（阳光农业、国元农业）；随着商业车险费率市场化和交强险对外资放开，财险公司普遍对行业承保盈利能力水平充满担忧，而在新增车险保费疲弱的环境下，如何拓展业务、寻找优势项目以及产品开发等被提到前所未有的地位；财险公司的偿付能力充足率大幅度提高；各家财险公司的经营战略更加明晰化，经营能力得到进一步提升，但在专业化、特色化经营方面还有很长的路要走，且由于机构数量较少、资产规模增长较慢，外资保险公司的增长潜力不大。
　　风险管理实为短板
　　核心竞争力乃缺乏
　　然而，值得注意的是，在中资保险公司竞争力普遍高于外资保险公司的背后，我们还要看到，目前我国保险公司普遍缺乏核心竞争力，尤其是风险管理方面的竞争力。
　　该研究表明，去年中外资人身险公司的风险管理能力基本平分秋色，排名前10位的公司中，有4家外资保险公司（工银安盛、中德安联、交银康联和汇丰人寿）。而去年中资财险公司在风险管理能力方面则普遍低于外资公司，排名前10位的公司中，除中煤财险外，其余9家全部是外资保险公司。
　　“保险业从"次贷危机"中得到的教训是，未能控制的产品创新风险会导致偿付能力不足的风险。因此，高标准的承保业务和充足的资本，是财险公司管理其风险的关键。”该研究报告主编寇业富直言：“保险公司要想提高竞争力，还必须实现规模、效益、风险的统一，确保机构达到20~25家左右，保费规模达到50亿元以上，注册资本达到30亿元以上。”
　　对此，舒高勇还建议，可以通过四方面进行努力，来提高行业竞争力。
　　首先是始终坚持市场化的方向，市场化改革与发展是提高行业和企业竞争力的根本所在。其次是规范发展，市场化带来了竞争，但如果不是良性竞争，而是低层次、不规范竞争，那么则会带来市场混乱和行业发展无序的后果。再次是积极鼓励和支持创新，只有创新才能使得行业和企业获利，才能有发展的前景，也才能从根本上提高竞争力。最后是继续开放，一方面是对外开放，入世以来，保险行业被迫对外开放倒逼改革，进而促进了行业的发展；另一方面是对内开放，随着金融综合经营趋势的发展，不同行业之间相互融合、介入的发展越来越明显，只有通过相互开放与合作，才能避免走类似于闭关锁国、自我循环的发展模式，保险业的竞争力才能不断增强。
　　2012年中国寿险公司市场份额分布
　　2012年人身保险业累计赔款与保费收入（万元）
　　2012年我国财险公司竞争力评价结果
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& 13:49:56
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& 10:15:35　　青海新闻网讯 五千以下，报案24小时内赔付！这是阳光车险的公开承诺，由此“理赔快”也成了阳光电话车险广告中的宣传重点。但是近期西宁阳光车险客户金先生却为此事纠结了好多天。　　据金先生介绍，10月15日，金先生在西宁市五四大街北孚大酒店门口倒车时，没有看见路边的隔离桩，车辆左后门撞在隔离桩上，金先生下车一看，后门已经严重变形。金先生给投保的阳光保险打了电话。十几分钟后，阳光保险公司人员现场勘查，建议去4S店进行定损之后再维修。　　在别克4S店等了3个小时后，金先生也没有见到定损员，便着急地给之前联系的理赔员打电话。他才得知，定损员已经看过受损车辆。给出的建议是换门，但是要自己出20%的修理费。按照4S店给出的报价，换门加上工时费是3100元。金先生认为可以接受，希望能尽早更换，自己出的部分愿意承担。　　金先生为了能让车辆尽快修好，多次给保险公司打电话。金先生给保险公司理赔员打电话。理赔员告诉金先生，10月17日，将情况上报给了总部，可是总部的意见是：不同意换门，只能维修。金先生想，只维修也可以。但是4S店的维修人员告诉金先生，如果维修的话，车门长期一关一开，容易造成脱漆，修不修效果差不多。　　这也就是说，不管是换门还是维修，金先生都没有异议。金先生告诉记者：“我在阳光保险购置车险已经有两年了，全年下来要交八千多元。按照阳光保险公司的宣传，5000元以下非人为损伤案件，报案24小时就可得到赔付。可是已经过了这么多天了，也不没有答复，没有替换的车辆，我只好开着损坏的车辆满街跑。”　　在这期间，金先生多次拨打阳光保险公司客服电话95510咨询保险事宜，阳光保险公司均表示会尽快解决，“阳光车险宣传的理赔快，但到现在问题也没有帮我处理掉。”金先生不高兴地说。　　在多次电话催促下，理赔员再次上报总部，可是结果还是让金先生维修。金先生也给理赔员说了维修后裂漆等很多可能会出现的问题。无奈，理赔员做出了换门的决定。而这一切都已经离事发有8天时间了。　　记者拨打了当时出险的阳光保险公司青海分公司理赔员电话，这名理赔员告知，此案件已经受理结束，对于金先生的车进行换门。由于车门要从厂家发货，路上还需十多天的时间。对于处理时间长的原因，这名理赔员解释，主要是上报总部，等待总部意见花费了大量的时间。　　9月28日，金先生告诉记者：“阳光车险也是个大品牌，理赔快，让车主觉得信任才投保的，可是这么一个小事故的赔付，翻来覆去好多次的沟通，七八天才弄完，实在是让人很失望。”　　作者：张小娟来源青海法制报)& 保险理赔慢，怎么办？
保险理赔慢，怎么办？
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&12月14日把车门刮了，换的车门。车12月24日修好了。到现在保险公司理赔款还没给，打电话问说忙，还没结案。我该怎么办？是阳光保险
很不现实的事情，再慢不会超过三天。除非你的事故非常大，几十万的赔偿，这个审核程序比较复杂和仔细，所以会慢。1万元以下的，基本24小时到帐。
可以直接找阳光的投诉电话，一天打几遍投诉，解决就会很快了。
5000多块钱，理赔员就是忙，没时间给结。打了3-4个电话都是这样，开始叫过2天再催他下，结果最后一次就是这样说的。说肯定差不了，你就等吧。
阳光保险公司的理赔承诺，你自己研究吧。
我公司郑重承诺：
一、针对全部车险客户，“5000元以下非人伤案件，免单证，报案24小时内赔付”。
理赔标准释义：
1、免单证：
免填《索赔申请书》、免提交行车证、驾驶证复印件（我司自行拍照）。
2、报案24小时内赔付
客户报案后24小时内，完成损失核定，核赔结案，赔款送网银支付平台。其中，按照国家税收政策需提供车辆修理发票的，收到客户车辆修理发票后，赔款送网银支付平台。
二、针对网销、电销车险客户，“5000元以下非人伤案件，免单证，报案24小时内赔付，按赔款金额超时百倍罚息”。
（一）理赔标准
1、5000元以下案件理赔标准
5000元以下非人伤案件：免单证、报案24小时内赔付、超时按赔款金额百倍罚息。
2、5万元以下案件理赔标准
50000元以下案件：资料齐全，24小时内赔付，超时按赔款金额十倍罚息。
（二）理赔标准释义：
1、免单证：
免填《索赔申请书》、免提交行车证、驾驶证复印件（我司自行拍照）、免提交车辆修理清单、免提交第三方事故证明（限行业协会或交管部门同意）、免提交第三者车辆损失收据，即无单证理赔。
2、报案24小时内赔付
客户报案后24小时内，完成损失核定，核赔结案，赔款送网银支付平台。其中，按照国家税收政策需提供车辆修理发票的，收到客户车辆修理发票后，赔款送网银支付平台。
3、超时百倍罚息
报案到客户赔款银行划款时间（核赔结案时间）不得超过24小时，超过后按银行活期利息以天百倍罚息，不足一天按一天计算，计算公式为：
超时百倍罚息=支付被保险人核赔金额×（结案时间—报案时间—24小时）×当期活期利息/365天×倍数（100倍）（不足一天按一天计）
4、超时十倍罚息
从资料齐全到客户赔款银行划款时间（核赔结案时间）不得超过24小时，超时后按银行活期利息以天十倍罚息，不足一天按一天计算，计算公式为：
超时十倍罚息=支付被保险人核赔金额×（结案时间—收集客户资料齐全时间—24小时）×当期活期利息/365天×倍数（10倍）（不足一天按一天计）
收集客户资料齐全时间为理赔系统第一次资料齐全确认时间。
三、其它服务承诺：
我公司对车险客户还推出了以“快速赔付，贴心服务”为宗旨的服务承诺，其中包括以下八项：
1、三维通赔：全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款的三维通赔。
2、“快速反应”：客户报案后，查勘人员在第一时间和客户联系，并在承诺时间（协会规定时间）内到达现场履行服务义务。
3、“实名支付”：保证客户本人准确、安全收到赔款。
4、“全年无休”：365x24小时的报案受理、查勘定损服务，全国统一客服专线95510。
5、“客户回访”：回访出险理赔客户，不断改善服务。
6、“五个统一”：统一的原则、统一的理念、统一的队伍、统一的服务、统一的模式。
7、“挂牌服务”：客服人员工作时间佩戴胸牌，接受客户对客服人员的服务态度、服务内容、服务礼仪、服务时效的监督。
8、“自助服务”：提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。
上面的是阳光保险的理赔承诺，你要是不急用钱，就放那里一年半载的，怎么也能混个十倍的利息吧。。。不给你你就告他。赶上高利贷了。。。。。
这么久？多催催
开车有风险，驾驶须谨慎！
三星认证车友会
引用原帖由于&10:02:39发表阳光保险公司的理赔承诺，你自己研究吧。&我公司郑重承诺：&&&&一、针对全部车险客户，“5000元以下非人伤案件，免单证，报案24小时内赔付”。理赔标准释义：&&&&1、免单证：&&&&免填《索赔申请书》、免提交行车证、驾驶证复印件（我司自行拍照）。&&&&2、报案24小时内赔付&&&&客户报案后24小时内，完成损失核定，核赔结案，赔款送网银支付平台。其中，按照国家税收政策需提供车辆修理发票的，收到客户车辆修理发票后，赔款送网银支付平台。&&&&二、针对网销、电销车险客户，“5000元以下非人伤案件，免单证，报案24小时内赔付，按赔款金额超时百倍罚息”。&...热心车友！赞一个
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引用原帖由于&10:02:39发表阳光保险公司的理赔承诺，你自己研究吧。&我公司郑重承诺：&&&&一、针对全部车险客户，“5000元以下非人伤案件，免单证，报案24小时内赔付”。理赔标准释义：&&&&1、免单证：&&&&免填《索赔申请书》、免提交行车证、驾驶证复印件（我司自行拍照）。&&&&2、报案24小时内赔付&&&&客户报案后24小时内，完成损失核定，核赔结案，赔款送网银支付平台。其中，按照国家税收政策需提供车辆修理发票的，收到客户车辆修理发票后，赔款送网银支付平台。&&&&二、针对网销、电销车险客户，“5000元以下非人伤案件，免单证，报案24小时内赔付，按赔款金额超时百倍罚息”。&...热心车友啊，感谢！明年建议换正规的公司
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还是大公司靠谱。
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没办法，除了催理赔员抓紧提交理赔材料给保险公司，没其他办法。。。
理赔员提交全部理赔材料后，就是报下公司走流程的时候了，那个是没法通过催来控制的。。只能等待。。。
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精华口碑勋章
保险就找一个信誉度高的保险公司。
投人保财险吧·车出险市内半小时内到现场，理赔速度还不错。无奈（亲测过）
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