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大家快来 看啊~~~~
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希望大家注意一下自己的言行举止
下面个大家看看，我在别的论坛转过来的帖子
我要谢谢那个论坛
[ 本帖最后由 liyuanqing 于
13:56 编辑 ]
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寄样品应该注意的细节
寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：& &
1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。& &
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，& &
3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。& &
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。& &
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。& &
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。& &
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。& &
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：& &
1、对于初次交往的客户& &
1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。& &
2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。& &
3）收到客户确认或电汇后，安排快递。& &
4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。& &
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。& &
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：& &
第一，要求对方承担运费，特别是快件！& &
第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。& &
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！& &
第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！& &
某些值得借鉴的回复& &
1）如果样品较少，价格低廉的话。& &
：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。& &
2）如果样品比较大，比较贵。& &
：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解。
3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。& &
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。& &
在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。& &
其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！& &
再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！& &
如果他有新产品我们可以帮他开发！& &
要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。& &
向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。& &
因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。& &
最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。& &
对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。& &
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。& &
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
不知道这算不算呢！！！
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化工的分类
危险品的分类标准!(具体请看附件)
危险货物分类和品名编号(GB6944-86)
1 适用范围
1.1本标准适用于危险货物运输中类、项的划分和品名的编号。
1.2凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质、在运输、装卸和贮存保管过程中,容易造成人身伤亡和财产损毁而需要特别防护的货物,均属危险货物。
2.1 危险货物分为九类
2.1.1 第1类爆炸品(explosives)
2.1.2 第2类压缩气体和液化气体(compressd gases and liquefied gases)
2.1.3 第3类易燃液体(flammable liquids)
2.1.4 第4类易燃固体、自然物品和遇湿易燃物品(flammable solids sub-stances liable to spontaneous combustion and substances emitting flammable aseswhenwet)
2.1.5 第5类氧化剂和有机过氧化物(oxidizing substances and organic peroxides)
2.1.6 第6类毒害品和感染性物品(poisons and infectious substances)
2.1.7 第7类放射性物品(radio active substances)
2.1.8 第8类腐蚀品(corrosives)
2.1.9 第9类杂类(miscellaneous dangerous substances)
2.2 各类可分为若干项(division)
3 第1类 爆炸品
3.1 本类货物系指在外界作用下(如受热、撞击等)，能发生剧烈的化学反应,瞬时产生大量的气体和热量，使周围压力急骤上升，发生爆炸，对周围环境造成破坏的物品，也包括无整体爆炸危险，但具有燃烧、抛射及较小爆炸危险，或仅产生热、光、音响或烟雾等一种或几种作用的烟火物品。
3.2 本类货物按危险性分为五项。
3.2.1 第1项具有整体爆炸危险的物质和物品(substances and articles which have a mass explosion hazard)
3.2.2 第2项具有抛射危险，但无整体爆炸危险的物质和物品(substances and articles which have a projection hazard but not a mass explosion hazard)
3.2.3 第3项具有燃烧危险和较小爆炸或较小抛射危险、或两者兼有,但无整体爆炸危险的物质和物品(substances and articles which have a fire hazard and either a minor blast hazard or a minor projection hazard or both,but not a mass explosion hazard)
3.2.4 第4项无重大危险的爆炸物质和物品(substances and articles which present no significant hazard)
本项货物危险性较小，万一被点燃或引燃，其危险作用大部分局限在包装件内部，而对包装件外部无重大危险。
3.2.5 第5项非常不敏感的爆炸物质(very insensitive substances)
本项货物性质比较稳定，在着火试验中不会爆炸。
4 第2类 压缩气体和液化气体
4.1 本类货物系指压缩、液化或加压溶解的气体,并应符合下述两种情况之一者：
4.1.1 临界温度低于50℃时,或在50℃时，其蒸气压力大于291kPa的压缩或液化气体。
4.1.2 温度在21.1℃时，气体的绝对压力大于275kPa，或在51.4℃时气体的绝对压力大于715kPa的压缩气体；或在37.8℃时，雷德蒸气压(reid vapour pressure )大于274kPa的液化气体或加压溶解的气体。
4.2 本类货物分为三项：
4.2.1 第1项易燃气体(flammable gases)
4.2.2 第2项不燃气体(non flammable gases)
本项货物系指无毒、不燃气体、包括助燃气体。
4.2.3 第3项有毒气体(poisonous gases)
本项货物的毒性指标与第6类毒性指标相同。
5 第3类 易燃液体
5.1 本类货物系指易燃的液体、液体混合物或含有固体物质的液体,但不包括由于其危险特性列入其它类别的液体。其闭杯试验闪点等于或低于61℃，但不同运输方式可确定本运输方式适用的闪点，而不低于45℃。
5.2 本类货物按闪点分为三项：
5.2.1 第1项低闪点液体(liquids in low flash point group)
本项货物系指闭杯试验闪点低于－18℃的液体。
5.2.2 第2项中闪点液体(liquids in intermediate flash point group)
本项货物系指闭杯试验闪点在－18℃至＜23℃的液体。
5.2.3 第3项高闪点液体(liquids in high flash point group)
本项货物系指闭杯试验闪点在23℃至61℃的液体。
6 第4类 易燃固体、易燃物品和遇湿易燃物品
6.1 第1项易燃固体
本项货物系指燃点低,对热、撞击、摩擦敏感,易被外部火源点燃,燃烧迅速,并可能散发出有毒烟雾或有毒气体的固体,但不包括已列入爆炸品的物质。
6.2 第2项自燃物品
本项货物系指自燃点低，在空气中易于发生氧化反应，放出热量，而自行燃烧的物品。
6.3 第3项遇湿易燃物品
本项货物系指遇水或受潮时，发生剧烈化学反应，放出大量的易燃气体和热量的物品。有些不需明火，即能燃烧或爆炸。
7 第5类 氧化剂和有机过氧化物
7.1 第1项氧化剂
本项货物系指处于高氧化态，具有强氧化性，易分解并放出氧和热量的物质。包括含有过氧基的有机物,其本身不一定可燃,但能导致可燃物的燃烧，与松软的粉末状可燃物能组成爆炸性混合物，对热、震动或摩擦较敏感。
7.2 第2项有机过氧化物
本项货物系指分子组成中含有过氧基的有机物,其本身易燃易爆，极易分解，对热、震动或摩擦极为敏感。
8 第6类 毒害品和感染性物品
8.1 第1项毒害品
本项货物系指进入肌体后，累积达一定的量，能与体液和组织发生生物化学作用或生物物理学变化，扰乱或破坏肌体的正常生理功能，引起暂时性或持久性的病理状态，甚至危及生命的物品。经口摄取半数致死量：固体LD50≤500mg/kg，液体LD50≤2000mg/kg；经皮肤接触24h，半数致死量LD50≤1000mg/kg；粉尘、烟雾及蒸气吸入半数致死浓度LC50≤10mg/L的固体或液体，以及列入危险货物品名表的农药。
8.2 第2项感染性物品
本项货物系指含有致病的微生物，能引起病态，甚至死亡的物质。
9 第7类 放射性物品
本类货物系指放射性比活度大于7.4×104Bq/kg的物品。
10 第8类 腐蚀品
10.1 本类货物系指能灼伤人体组织并对金属等物品造成损坏的固体或液体。与皮肤接触在4h内出现可见坏死现象，或温度在55℃时，对20号钢的表面均匀年腐蚀率超过6.25mm/a的固体或液体。
10.2 本类货物按化学性质分为三项：
10.2.1 第1项酸性腐蚀品(Ｃorrosives presenting acidic properties)
10.2.2 第2项碱性腐蚀品(Corrosives presenting alkalinous properties)
10.2.3 第3项其它腐蚀品(other corrosives)
11 第9类 杂类
11.1 本类货物系指在运输过程中呈现的危险性质不包括在上述八类危险性中的物品。
11.2 本类货物分为两项：
11.2.1 第1项磁性物品
本项货物系指航空运输时，其包件表面任何一点距2.1m处的磁场强度H≥0.159A/m。
11.2.2 第2项另行规定的物品
本项货物系指具有麻醉、毒害或其它类似性质，能造成飞行机组人员情绪烦燥或不适，以致影响飞行任务的正确执行，危及飞行安全的物品。
12 危险货物品名编号
12.1 编号的组成
危险货物品名编号由五位阿拉伯数字组成，表明危险货物所属的类别、项号和顺序号。
12.2 编号的表示方法
12.3 编号的使用
每一危险货物指定一个编号，但对其性质基本相同，运输条 件和灭火、急救方法相同的危险货物，也可使用同一编号。
品名×××，属第4类，第3项，顺号100，该品名的编号为43100。该编号表明该危险货物属第4类第3项遇湿易燃物品。
注：本标准由国家标准局批准。执行
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货代新人揽货的几个小技巧
1、真诚和热情。&&虽然竞争激烈，许多进出口公司或者外贸业务员都有自己合作的伙伴，介入的可能性小，但大家还是要热情和认真的追踪。这里的追踪是要保持不断的联系，和不断的交流，不用刻意追求什么定单，而是先交朋友。我现在用的货代就是从别人介绍到成为朋友，有时虽然收费高，但我仍然安排货物由他负责。因为信任和稳定比服务费更重要。之所以，许多外贸公司不好打入，也是由于外贸公司考虑稳定的一个原因。
2、运价方面的实力。&&一个韩国集装箱，你报260，他报220，当然你不具备优势。为什么价格会有差距，因为客户关系问题。APL的北京地区经理还要请我吃饭呢，你说我拿的价格能和普通公司拿的价格一样吗？肯定不一样。所以，现在许多货代和船公司的业务都是朋友，就是靠朋友拿一些价格低的运价来接业务。但大家这里也要知道一点，不是价格低就一定好。因为外贸公司的业务员不会太刻意追求运费的高低，在之前就预估了运费。常做进出口的都希望价格稳定。这便于核算成本。毕竟合同要长期做。虽然，南方有些小工厂也在出口，价格压得低，不能作为普遍来讨论。
这里建议大家可以建立自己的优势航线，有些货运公司就明确表示，走美加我最优惠，有的是日本，等等。建立一个自己在你所在地区最优惠的价格是你迈向成功的一个基石。我曾在经理会上讲，要建立小范围垄断。垄断就是优势，你获得了别人没有的优势，那么你就有了成功的可能。
3、持之以恒的关心你的顾客。 有些货代送了一趟名片，然后就消失了，这样不好，如果你想获得一个客户，需要不断在你的客户和潜在客户名单中不断联系，建立你的客户群，建立你的客户熟悉，建立你的服务优势。每个月或每两个月打个电话。我们要求业务人员每个月都要访问大客户，虽然没有合同，但相互交流也帮助今后的合作。
4、建立和海关的良好合作关系。&&这的确是一个可以打动外贸公司的一个地方。中国加入WTO以后，许多公司，工厂都获得了进出口经营权从事自营工作，但业务人员没有很好的综合水平，因此，报关，通关都需要货代的帮助。你有良好的海关关系可能比运费高低更重要。
5、单证业务能力要强 。要能帮助客户了解，解释单据，甚至帮助客户做单据。这是一个基础知识能力。并不是所有的外贸人员都了解单证的，有时你就是他们的老师，要给他们解释需要什么单据。可能他们能卖出产品给外国客户，但未必了解外贸必须的单据。
6。和船公司保持良好的关系。 这里说的是有些船公司可以免除洗箱费和修箱费。这是可以帮助进口公司可以做到的服务，很容易产生良好的印象。
7、有一家外贸合作公司。 现在一些工厂也在出口，未必有进出口权，但也有外国厂商通过互连网找来了，那么你在揽业务的同时，发现这种没有进出口权的工厂，就可以帮助他。既揽了业务，又代理了出口。
8、和保险公司建立合作关系。 出口有自己找保险公司的，也有委托货运代理公司做的。
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一。什么是快件报关(又称快递报关、速递报关)？
& & 快件报关是指以快件公司名义向海关递交快件报关单(KJ1、KJ2、KJ3类报关单等)、以快件形式进行货物清关的通关方式。
二。为什么选择快件报关，快件报关有什么特点？
& & 1、&&手续特简。根据国家进出境快件监管办法等法规规定，为适应快件作为“快速商业运作方式承揽、承运的进出境货物、物品”的报关，相对于贸易报关，在监管条件以及通关(报关清关)手续上，作了一系列旨在简化手续、加快速度的特殊安排。所以，一般情况下，不需要货主专门提供报关单、通关单证、许可证/批文(比如：3C国家强制认证、环保证书、进口配额等都不需要)。
& & 2、&&费用特低。根据国家进出境快件监管办法等法规规定，快件进出境可以享有一定的税费减免优惠。再加上深圳靠近香港这个国际自由港的地缘优势，操作方便，税率低，运作费用低，成本自然就更低。
& & 3、&&速度特快。一方面，由于上述的监管条件少、手续简单等原因，简化了手续，自然也就节省了时间；另一方面，通关过程中的清关以及查验速度都体现出快件的“快”。还有就是快件海关监管中心晚上与周六都一样上班。
三。哪种情况下、哪些货品最适合于采用快件报关(快递报关)的进口方式？
& & 1、小件散货、少量货样和广告品等；
& & 2、缺乏某些单证(比如没有3C认证)的各种产品；
& & 3、来不及办理贸易报关通关手续的紧急货；
& & 4、想节省成本、而又不需要增值税票的各种产品；
& & 5、个人自用物品。
四。如果是大宗大件货物，也可以通过快件报关进口吗？还有优势吗？
& & 上吨上十吨以上的大宗货物，上面已经提到，完全可以分车分批分次报关，当然，这样一来，整批货物速度上就会受到一定影响；但是，手续特简和费用特低这两点优势还是一样的。所以其优势仍然不容低估。
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网上找客户应该注意的细节
第一步：筛选询问信函 　　将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？
　　a.有称呼的询问信---这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
　　b.有提起询问产品的信---至少他很明白的告诉你他对你的什么产品感兴趣。
　　c.简单介绍他们公司背景的---表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
　　上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复又反应。可以列入回信的目标客户。
　　a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。
& & b.一开始就要你寄报价单和样品。这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。
& & c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友，如果你只是一个职员，你无法为公司做任何决定，还是不要浪费这个时间。这会添麻烦而已。
　　第一步大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。
　　第二步：回复询问信函
　　筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的 First name ，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。这个动作很重要，表示他们如果在第一步已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那么你下一个报价的动作，成功率就会高一点。
　　第三步：报价
　　报价给有回复的客人，但在报价的步至少要对客人有20%的了解。包括客人是那里的？买什么东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
　　第四步：客人接到报价单有回复并索取样品
　　可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
　　通常能依这个程序走到第四步，那么客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。
　　网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。绝对不要跟客人以MSN 或 ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。国内的贸易起步较晚，又正逢E时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。
　　生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。大家如果不能明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。折刹了年轻的羽翼，是何等可惜的事。 另外注意下下面的问题：
　　1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：
　　一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；
　　二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；
　　三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；
　　四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。
　　所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。
　　2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。
　　3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。
　　4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。
　　5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。
在网上找客户的时候尽可能多用几个搜索引擎
　　先是一个好业务员，才能是一个好的外贸业务员！
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细说几种收汇方式不同之处（望大家能够好好选择）.
做为一个外贸人，最关心的莫过于收款问题了。选择的收款方式不对口，不仅可能要支付一大笔的手续费，而且可能长时间收不回款，造成资金周转款困难。所以选一种合适自己的收款方式就显得至关重要了。本人就自己的了解，做了个小小的总结，希望对各位外贸人有帮助。
& & 海外收款方式主要有以下几种：信用证（L/C)、电汇（T/T)、现金支付、西联汇款、paypal、moneybooker、moneygram以及信用卡收款。
& & 1）信用证和电汇适合大额的交易付款，对卖家来说也是最安全的。如果客户需要向卖家支付几十至几百美金，就会显得非常麻烦.
& & 2） 现金支付要求交易双方面对面交易，阻碍了绝大多数交易的完成，同时也不适合现在电子商务的需求。
& & 3） 西联和moneygram是全球最快的两种汇款方式，均能在几分钟内取到现金,而且卖家手续简单。不过由于资金是瞬间到达，西联和moneygram也被一些国际欺诈所利用。这两种方式应说是非常快捷的汇款方式,不过从理论角度来看,它确实非常不安全,假设卖家有欺诈行为,买家将拿卖家毫无办法. Ebay之所以杜绝西联汇款,也是想从制度上杜绝这种情况发生.
& & 4） paypal是一种非常成功的在线支付方式，目前可以在45个国家使用，全球有1亿多用户，不过在中国始终有个软肋，就是在国内提现不方便，而且手续费昂贵。paypal对买家的保护是最有力的，也就是最卖家的要求是最严格的，只要有人投诉，你的账号很可能被封.美国人爱用paypal还有另外的原因，虽然paypal账号是与信用卡相关联的，但拒付和理赔都能做到与信用卡无关。这样做的好处是不会影响到他的银行信用记录，因为paypal的信用体系是相对独立的。所以对中国这个仿真制品大国来说，是收到钱了，就是提不出来。
& & 5) 信用卡如visa mster收款应该拥有更多的优点。第一：是现在程序将支付接口连接在一起.相对与papal的用户数量还是无法和信用卡户用数量相提并论。第二：是信用卡的拒付相对麻烦,需要户向银行提出申请,并且将会在用户的银行记录里留下一笔,这样不利于拒付者的信用度，在当今社信用度是很重要的啊，特别是老外他们的信用度跟是他们一生的啊。所以用户一般情况下不会无理取闹。第三：是卖家可以多一些工作来防止恶意拒付的情况出现,比如留下双方通信的内容记录,金额较大时要求对方将信用卡正反两面传真过来,这样可以有效地防止恶意拒付情况的出现,比如留下双方通信的内容记录,金额较大时要求对方将信用卡正反两面传真过来,这样可以有效地防止恶意拒付,还可以有意的回避某些恶意拒付较严重地区的客户,这样做的好处是&&,当银行出示调查单的时候,你可以用这些东西来拒付用户对你的拒付.
& & 6)收汇卡收款,只针对美国的收款方式以及PAYPAL提现.在美国的客户可以通过电汇、银行转帐、moneygram、Paypal等方式支付到你的收汇卡内.你也可以向美国境内的任意客户进行汇款转帐.这张卡还可以用于你PAYPAL帐户提现..在国内ATM机提现,手续费每笔才3美金.
& & 7)中国的个人结汇帐户,每人每年5万美金的限制.信用卡收款,收汇卡是不受这个限制的.& &最后，还是那一句：细节决定成败！！！
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从老板身上偷学的东西
“老板”一词在当今社会的含义，已经是比较瞹味了，可能你到小摊上补个鞋，别人也会叫你声“老板”。而有的行政机关，也管上司叫“老板”了。不过对于大多数企业里的“打工族”来说，老板就是给你发工资的那个人。
　　老板们是商人中的佼佼者。很多老板白手起家，打下了一片江山。他们的身上有很多值得我们学习的东西。但普通员工能得到老板言传身教的机会并不多。在大的一些企业，很多员工从来到走，都可能没有机会与老板面对面地沟通交流。笔者打工也有些年头了，跟过不少老板，也和一些大老板们打过交道，从他们身上感悟到了不少心得。
　　低调做人，踏实做事
　　据说南方企业家和北方企业家的一个重要不同，就在于南方的企业家低调，北方的企业家高调。笔者在广东做事的几年，也感觉到了广东老板的低调。我的有位老板，企业庞大，业内一直享有盛名，但十几年来他从来不会接受任何媒体的采访。不但在公司的宣传资料上见不到老板的相片或只言片语等，在行业内的通讯录上也找不到他的名字，就连平时企业赞助活动的讲话、剪彩等也一概由老总出面。别人都知道企业的名字，但很少人知道老板的姓名。
& && & 其实想想，老板的低调是有他的用意的。不少爱出风头，喜欢抛头露面的企业老板，往往个人的名声比企业名称还响亮，今天接受报纸采访大谈企业年内要达成什么目标，明天作客电视台誓言要进军XXX强，到处作秀，还美其名曰“打造企业领袖个人品牌”。但这样的企业往往风光二三年后就销声匿迹了。把自己的一举一动暴露在众目睽睽之下，竞争对手对你的动向也了如指掌，别人也知道你有哪些资源与背景。一旦企业有个风吹草动，媒体又会用放大镜把你的陈年老帐都给翻出来。这些年来倒下的不少企业家中，如牟其中、张海、顾稚军，尽管失利的原因很多，但和他们的为人处事都很张扬多少也会有点关系吧。
　　我认识的老板们做人低调，但做事情很踏实，一步一个脚印。在企业的经营管理中，从不好大喜功，实事求是，稳扎稳打。因为老板不喜张扬，哪怕是生意不好时做调整，一个项目或关或停，都只有圈内人知道，不会在社会上闹得沸沸扬扬，搞得政府、媒体、客户、银行都来找你麻烦。老板们的低调，源于他们对社会环境的深刻认识，体现了他们精明的生存策略。
　　亲和力就是魅力
　　如果你和我一样从事过销售，对于向陌生人做推销所碰到的冰冷面孔一定难于忘记。但我不论是在企业里跟着老板做事，还是做业务时直接和老板们打交道，很多老板都很有亲和力，不会因为你只是一个业务员，就拒人于千里之外。不少老板都平易近人，不摆架子，比他们手下的一些主管容易接近。向他们推销一些业务，生意成功的机会都比较小，但大老板们会抽出时间来接待你，听你讲讲产品。在企业里做事，老板也并不会板着一张脸，哪怕对一个扫地阿姨都会笑脸相待。有一次在一家大型外资企业做事，董事长五年才来一次中国，在欢迎晚宴结束的时候，董事长说希望能和每一位员工握手。有时老板还会在一些生活上的事规劝员工。有一位主管喜欢赌钱，老板对他说：“不要赌，没什么意思的，我年轻的时候也赌过。”
　　很多老板都是从事业务出身的，因此，他们的亲和力是在长期的商海生涯中培养起来的。哪怕是一个小小的业务员，老板们也没有必要对你推三阻四而落下个不好的名声。生意人的和气生财，老板们是体会最深的。
　　老板告诉你：什么是“执行”
　　前一二年大家都在谈“执行”。我想讲一件事情让我看到老板的“执行力”。
　　几年前我在一家电脑公司打工，公司的老板在当地赫赫有名，旗下有多家公司，其中有一家是酒店。晚上12点，老板亲自开车跑到电脑公司，说是要做一个菜单，明天早市就要用。于是，晚上的一二点，我们跑去老板的朋友处借高像素的彩色打印机，凌晨三四点找到仓管拿到过胶机，早上六点多钟客人来喝早茶时，菜单已经放摆在每个餐桌上了，而老板和我们一样彻夜未眠，全程督战。成功的老板，做起事来都是雷厉风行，甚至连他们平时走路，都会比别人节奏快。
　　细节决定成败
　　老板们都是做大事的人，但他们对于小细节照样很重视，甚至比手下的人更细心。刚开始时进一家公司时，我把做的方案或设计稿给老板过目，但老板把我写错的标点符号和电话号码都圈出来了，让我感到汗颜。一个营业员开错了单，会计和财务都没有发现，还是老板看出来了。老板们事情多，应酬多，但在日常的经营管理中，并不放过任何细小的疏忽。
　　沉稳如山
　　很多人只看到了老板是企业最大的收益者，但没有看到老板也是最大的风险承担者。企业不行了，其它人可以另谋高就，但老板不能。老板所面临的压力是普通员工无法想像的，除了市场上的竞争外，还要打理方方面面的关系。企业越大，老板承担的风险也越大，老板也有很多难于找人倾述的孤独和酸楚，但老板在众人前，总是表现得沉稳如山，气闲若定。
　　曾听说一个大老板，年终时资金紧张，背地里到处找人借钱发工资，但在员工面前却笑嘻嘻的说保险箱里都是钱。另一位我认识的老板，公司处于困难时期，连自己汽车加油的钱都没有，但在公司里却照样谈笑风生，不紧不慢地与大家泡功夫茶喝。没有足够的风险承受能力，是难于在商场上成就大事的。想一想一些普通员工，稍微碰上点困难，就惊慌失措，手忙脚乱。他们在这一点上，是要好好地向老板多学学。
　　不是每一个人都适合做老板，更不是每一个人都能做个成功的老板。作为职业经理人，学习老板身上的长处，也是适应企业文化的重要方面。比如往往老板很低调，企业也会很低调。因为你在公司的位置是自己一步步做上去的，老板不会对你讲太多，要你自己去悟，得老板者得舞台。对于有一天也想自己做老板的人来说，学习一下现在成功的老板，合理地借鉴，也会对自己大有帮助的。
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老业务员的肺腑之言,受益匪浅,共享之（1）
如何正确判断有效的需求
在外贸出口工作中,我们时常会出现这样的问题: 客人要求我们寄样,等我们按照他的要求寄样后,就没有任何消息了. 出现这种问题,说明我们判断失误.甚至,我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性. 首先,我们从他的询盘内容来看.告诉你,下面的询盘可能是真实的: 1＆#41; 他要求你就某一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等＆#59; 2＆#41; 他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产.同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息. 3＆#41; 他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料＆#59; 最后,我需要说明的一点:电子商务它的有效性表现在: 它为双方的沟通,提供方便＆#59;它不能够提供双方的真实性.所以,在这个缺乏诚信的时代,任何一笔贸易,是需要双方深层次的了解之后,才有可能发生.这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素,因为,展览会上,买卖双方可以比较了解.买卖双方都能够从彼此找到真实感及安全感. 我们现在很多公司对电子商务所寄予的希望过重,特别是一些贸易公司,认为业务人员拥有电脑电话网络样品,就可以完全能够接到外单.其实,真正经营的业绩是在相关的专业及出名的展览会上带来的 1． 我觉的这样的程序过于繁琐，其实很多时候客户没有音讯是因为我们的价格不合理，或者是我们的样品不是很好。所以作生意一定要对自己的产品很了解。包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，自己的价格又有多少竞争力，只有这样才能有的放矢，减少不必要的损失和抱怨。如何处理国外客户寄样品的要求因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，在此，希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。 分享A 国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况： 1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定期跟催客户。 2、他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再理你， 3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望， 4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。 5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。因他要样品也不只你一家。 总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。 分享B 对于一些小客/新客，我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话＆#40;例如提供到付账号＆#41;，将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人＆#40;照片给客人看＆#41;，客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。 而对于那些大客老客，尽管他们每年和我们的生意额很大，我一般还是会出以下这封信件给客户的。 Dear Sirs， Firstly thank you for your continuours supports in the past years， we wish both business snowballing in the coming years. As per the summing-up made by our financial department in the last half year， the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost， Just as you know， during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge， in this way， we not only had to pay the samples cost in our factory， but also pay for the postage to express courier， such as UPS， Fedex， however， our profit is getting smaller and smaller， Under the above-mentioned situation， we find it is getting difficult to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way， we hope our customer could help to share the cost by paying the postage， So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number， while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。 We believe this will do favor to develop the business between us， most of our customers is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。 Please kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your cooperation。 Looking forward to hearing from you soon
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老业务员的肺腑之言,受益匪浅,共享之（2）
客人收到此信后， 就算还是不肯负担邮费， 也会不再是随意要样品了。 分享C 虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握，但总的来说，不管生意做不作得成，样品的价值一定要得到客户的认可。 1，大多数的样品，若从单独制作方面来考虑，在生产工艺流程上与批量生产时所耗费的各种资源相差无几。所以，应该说单独打样的生产成本是昂贵的。 2，即使不考虑昂贵的样品生产成本，选择的样品是从流水线或仓库随意挑选的，那么为了促成订单而耗费在样品上的各类成本，费用也一定存在 3，大多数的国外客户，除了 a 专做样品生意的b 资信程度较差的 c 贪图便宜的 一些商人之外，几乎每一个诚信的商人，都会考虑样品的各类成本与价值。 4，从国内工厂角度考虑，长期的索取样品，而做不成几单生意，或在实际发生的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值，那么，久而久之，失去的不仅仅是客户，本公司资源，更会失去看之较重的公司信誉。 5，国外客户长期或经常性的索取样品而未下单，虽然有价格，质量，付款方式等等常规及非常规的原因，但在客户选择，供应商选择，样品的索取上，做为贸易公司还是要耗费一些久而久之会积累成开支庞大的费用。 分享D 的确寄样问题是个比较棘手的问题，不寄怕失去潜在客户，寄又怕样品一去无回，并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时，更是难下决定！我也曾遇到过很多类似的问题！后来我的处理原则： 第一，要求对方承担运费，特别是快件！ 第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。 第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。当然如果是长期客户就算了！ 第四，在发样后定期与其联系，以便确认对方对样品质量或外观或结构不同要求，这才是发样品的目的！ 分享E 外贸时间长了， 你就会发现这是一种常见现象。 1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。 2. 客户是新起步公司，做每一件事都需要时间确认。 3. 该产品是新项目，需时间确认。 4. 您的产品在同行中没有竞争力。 5. 客户的作业方式。 您需做的： 1. 保持足够耐心。2. 进一步了解客户信息，经营模式，主营产品，我司产品所处位置,是否提供更多信息等。 3. 及时提醒客户。 分享F 其实要求到付并不是一件坏事，我们愿意提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。 向国外邮寄样品，如样品本身不是很昂贵的话，基本上大部分费用是花在邮寄费上。因此，坚持邮费由客户支付，样品免费提供，这样，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。如对方是真想做生意，一定会答应这个要求，若对方坚持费用全部有我方支付的话，就要考虑对方的诚意和信誉了。最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听打听大约要多少运费，先通知客人说我们将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。 分享G 在经过充分思考和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下： 1、对于初次交往的客户 1）制定公司的样品政策（硬性的）。就是对于任何客户想要的样品都收取样品费用甚至快递费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。 2）email或fax贵司的发票给客户请求确认。并安排做样品，一定要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。 3）收到客户确认或电汇后，安排快递。 4）及时告知客户快递停息便于对方做准备及清关。 2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。 分享H 简单来说，如果你没寄次样就获得BIG ORDER，那外贸是否有点太容易了，当然排除经验丰富的高手罗。这种现象要在我们这些生手中持续很长一段时间，那耐心就很重要了。 说道寄样，我总觉得你要相信客户，其实没几个客户会吃了没事干花时间去骗你几个样品。一般货值不大的样品即使免费他也赚不了多大便宜，货值大的你不会轻易寄送的。当然寄送样品跟踪询问是非常必要的，哪怕你的样品被丢在一边，你可能会得到样品缺陷、不足的反馈信息，这些东西已经很值钱了。谁寄送样品都希望能带来定单，但相反那就的竭力从自身找原因，询问客户对样品质量的评估等。我再说一件我自己的事，我有个客户联系足有半年多了，样品、样本都寄送过，后来邮件、传真、电话什么条件都谈妥了。最后就是签合同、做形式发票，我把合同、发票传过去，他就没了消息。
我做外贸已经有一段时间了，我自己都觉得这笔定单板上钉钉了，可还是黄了。最后联系客户他才到出实情，我们的产品刚好撞上他们那边告我们倾销，我们这边在半个月后才有确切消息。不管怎么说，客户说的是实情我也认了，我也相信他！ 分享I 第一次：一印度客户索要样品，并主动表示愿意承担费用。但当我将样品费和运费计算出来报给他时，他却表示沉默了，我一再催促要求他将样品费和运费电汇过来（他没有告诉我他有快递账号），但他一直没有答复。 第二次：一南非客户来电子邮件表示对我司产品感兴趣，要求提供报价表。报价表提供之后，客户再次来电子邮件，要求提供样品以便促销之用。我回复表示样品可以提供，但由于最近所要样品的客户实在太多，很抱歉样品费以及运费需要客户支付。但从此之后，再也没有任何答复。 从以上两次经历来看，我认为尤其是新客户的索要样品要求，应该坚持收费的做法，如果是有诚意的客户，他应该理解这种要求。 分享J 我也是从事外贸工作的。记得刚进公司时，也是遇到很多客户索要样品，所以，经理就跟我们讲了以下这个案例，叫我们借鉴后自行处理： 曾有一次，一塞普路斯客户索要样品，由于已于交易会上同客户签定了合同，所以即使样品较大，也同意免费提供，但客户答应运费到付。后来样品寄到对方后，可能由于客户市场需求发生变化，客户拒收样品，也不开来信用证。结果为了避免退回国内产生双程运费，经过与快递公司交涉，在外国当地即时销毁样品。同时我司补回几千块单程运费（由于远，运费贵）。 其实，现在快递公司越来越多，为了招揽生意，一般开帐号都是免费的，所以基本上每个客人都会有个快递帐号的，不要听信对方说没有帐号。 分享K 现在，在我自己从事外贸工作的过程中，要是遇到客户索要样品一般会做如下处理： 1）如果样品较少，价格低廉的话。 我会同意免收样品费。然后，就跟客户说：由于我司真诚希望与贵司做成生意，所以愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请其与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。 如果客人是真心与你做生意的，一般情况下，他会谅解你，而不会跟你计较的。 2）如果样品比较大，比较贵。 我一般会跟客人说：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，我们的工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。 3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。 这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。 分享L 寄送样品后如何与客户沟通？ 首先：在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如，再确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，不为别的，只为了加深客户对我们的印象。 其次：尽可能多了解该公司的实力和业务范围，可通过其它客户去了解他，这样就不会无的放矢！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！知已知彼，百战百胜！ 这样，如果以后与该客户如果做成生意后有什么风吹草动我们都知道并有所行动。 再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！如果他有新产品我们可以帮他开发！ 出口报价技巧新客户发来询价单，你及时回复后，却没有下文。是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。 怎样报价才有效呢？有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。 报价前充分准备 首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开始就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。
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老业务员的肺腑之言,受益匪浅,共享之（3）
进出口公司的曾先生说：&我们在客户询价后到正式报价前这段时间，会认真分析客户真正的购买意愿和意图，然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘)，还是正式报价(实盘)。& 其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格--&随行就市&，买卖才有成交的可能。进出口公司孙先生介绍说，现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商，这些外商在香港、中国大陆都有办事处，对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。这就要求出口公司自己也要信息灵通。孙先生公司的经验是，业务人员经常去浙江一带工厂搜集货源，对当地的一些厂家的卖价很清楚。同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但了解这个行业的发展和价格变化历史，而且能对近期的走势做出合理分析和预测。 选择合适的价格术语 在一份报价中，价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，出口商在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后根据已选择的价格术语进行报价。 选择以FOB价成交，在运费和保险费波动不稳的市场条件下于自己有利。但也有许多被动的方面，比如：由于进口商延迟派船，或因各种情况导致装船期延迟，船名变更，就会使出口商增加仓储等费用的支出，或因此而迟收货款造成利息损失。出口商对出口货物的控制方面，在FOB价条件下，由于是进口商与承运人联系派船的，货物一旦装船，出口商即使想要在运输途中或目的地转卖货物，或采取其它补救措施，也会颇费一些周折。 在CIF价出口的条件下，船货衔接问题可以得到较好的解决，使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下，只要出口商保证所交运的货物符合合同规定，只要所交的单据齐全、正确，进口商就必须付款。货物过船舷后，即使在进口商付款时货物遭受损坏或灭失，进口商也不得因货损而拒付货款。就是说，以CIF价成交的出口合同是一种特定类型的&单据买卖&合同。 一个精明的出口商，不但要能够把握自己所出售货物的品质、数量，而且应该把握货物运抵目的地及货款收取过程中的每一个环节。对于货物的装载、运输、货物的风险控制都应该尽量取得一定的控制权，这样贸易的盈利才有保障。一些大的跨国公司，以自己可以在运输、保险方面得到优惠条件而要求中国出口商以FOB价成交，就是在保证自己的控制权。再如，出口日本的货物大部分都是FOB价，即使出口商提供很优惠的条件，也很难将价格条件改过来。所以到底是迎合买家的需要，还是坚持自己的原则，出口商在报价时多加斟酌十分必要。 在现在出口利润普遍不是很高的情况下，对于贸易全过程的每个环节精打细算比以往任何时候更显重要。国内有些出口企业的外销利润不错，他们的做法是，对外报价时，先报FOB价，使客户对本企业的商品价格有个比较，再询CIF价，并坚持在国内市场安排运输和保险。他们很坦城地说，这样做，不但可以给买家更多选择，而且有时在运保费上还可以赚一点差价。 利用合同其它要件 合同其它要件主要包括：付款方式、交货期、装运条款、保险条款等。在影响成交的因素中，价格只是其中之一，如果能结合其它要件和客户商谈，价格的灵活性就要大一些。例如，对于印度、巴基斯坦等国或地区的客户，有时候你给他30天或60天远期付款的信用证的条件，或许对他具有很大的吸引力。 同时，还可以根据出口的地域特点、买家实力和性格特点、商品特点来调整报价。有的客户特别在意价格的高低，定单会下给报价最便宜的卖家，那么报价时就直接报给他你所能提供的最低价格。有的客户习惯于讨价还价，你所报出的价格，他如果没有砍一点下来就不太甘心，那么，第一次报价时可以预留出他希望砍掉的幅度。 而如果一种产品在一段时间里行情低迷，为了抢下定单，就不妨直接报出你的最低价。对于服装等季节性很强的商品，在你的报价中给客户承诺快速而又准时的交货期无疑可以让客户垂注你的报价单。 根据销售淡、旺季之分，或者定单大小也可以调整自己的报价策略。从事玻璃制品出口的出口公司孟士介绍，他们出口的产品品种规格多，所以对不同的国别、地区市场都定有比较统一的价格，回复外商查询时比较好处理，但也根据不同的季节做一些调整。面对比较分散的定单，他们的报价往往在保证公司盈利的基础上，再予以灵活掌握。 以综合实力取胜 对于自己的综合实力有信心，也就用不着一味地以低价来取悦客户了。
曾先生说：&报价要尽量专业一点，在报价以前或报价中设法提一些专业性的问题，显示自己对产品或行业很熟悉、很内行。所以，报价前，一方面要考虑客户的信誉，另一方面对自己的产品和质量要有信心。在与新客户打交道时，让客户了解清楚自己的情况很重要，比如请他们去看工厂，让他们了解自己的运作程序，这样客户下单时就必须容易下决心得多。 同时，从你的报价，非常了解和熟悉该行业的外商能够觉察到，你是否也是该行业中的老手，并判断你的可信度，过低的价格反而让客户觉得你不可信，不专业。孙先生介绍说，&如果市场行情是每平方米一万元附近，你给客户报每平方米1.5万元，就显示出你是一个地道的外行或新手，外商对类似的报价肯定是不感兴趣，哪还敢给你下单。所以看你报什么价就知道你是不是行家。& 最后，在对新客户报价前，一定要尽量让他了解你的公司实力和业务运作模式。只有对你和你公司具有充分的信心时，客户才有可能考虑你的交易条件，这一点很多没有经验的出口商常常忽略。盛先生认为，虽然目前很多外商到处比价询盘，但良好的公司的形象和口碑能够帮助你吸引和留住客户。可以说，良好的公司形象就是招来客户的金字招牌。 样本费这段时间被样品费和到付的问题搞得焦头烂额，一狠心，硬是把全球四大快递公司的电话打了个通，想必也有不少难兄难第们为这个事情苦恼，现在将自己得到的一些经验和看法和大家切磋一下， 首先要说一下的是样品费，以前我们给客户寄样品的时候，由于客户少，几乎每一个客户要样品，我们都会给他寄，而且还要出邮费，现在想来实在是太“好”了。现在，每次遇到客户向我们要样品的时候，我们都会想办法让他选择到底是付样衣费还是邮费（俩个都付更好；-D)，我们会对他说：我们并不在意那一点钱，而是想知道哪些人是真正的想和我们做生意，哪些人不是真正的想和我们做生意。另外，对于一些比较好的客户，和数额稍微大一点的样品，我们一般也会收钱，但会和他们说好，以后会从大货的信用证里扣除。不知道大家采用的事什么办法？ 其次再说一下关于四大公司到付的问题：首先说明一点的是，任何公司的到付都有被拒付的风险，这取决于你和客户达成的协议。 DHLHL是到付做得最好的一家，它的账号分为两种，一种是当地账号，另外一种是全球账号（以95或96开头）。一般情况来说，只要客户告诉了你它的全球账号，那基本上没问题，这种全球账号本身就有钱在里面，运费直接从该账号中扣除。至于那种当地账号，DHL的小姐说，程序是这样的：首先寄件人与收件人达成协议，然后，由寄件人通知收件人包裹的大概情况，（重量，体积之类的），然后再由收件人当地的DHL通知寄件人所在地的DHL，最后由寄件人所在地的DHL通知寄件人，并将包裹寄出。怎么样，很麻烦吧 ；-）~~~~~我就遇到过这样的情况，头都昏了，最后问上海的DHL，他们居然还没有开通这项业务（北京的告诉我可以），现在，我只好又去问客户还有没有其他的办法，比如全球账号，或者干脆让他们t/t过来算了，但到现在还是杳无音信。我想也是，经过这么一折腾，我都累了~ Fedex:这个公司除了必须拥有对方账号之外，自己还必须有一个账号，如果没有可以凭营业执照和联系人的名片去申请一个，据说很简单。如果实在不愿意要账号，可以出具一份保涵， UPS也可以做到付，不过也要出具保涵，或者交上相当于预付款的押金。不过由于在当地一般都采用月结的方式，所以一般都要3个月才能知道是否被拒付。 TNT是做得最不好的一个，甚至一般的代理都不愿意做到付，我曾经出过一票，采用了对方告诉我的账号，但后来还是没成功，原因是杭州这边的货代说还要对方的税号，客户却说他们以前一直都不要得~~~~~~~我和客户都被折腾得疲惫不堪，最后不了了之，还是我们付了邮费，而且特别高（不打折），客户后来好像和我们也不怎么有热情了 所以：下次和客户谈的时候，最好是问客户要DHL的账号，而且必须是以95，96开头的全球账号。 如何通过网络辨别有价值的客户对于客户的询盘 由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。 1。你有没有按照客人提供的网站去了解过？或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站 2。客人的询盘是否很笼统？ 3。客人有否明确表明他所要寻找的产品？ 4。如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6个问题，这6个问题我以前有说过，现在重复于下：（1）。他是否从事xx行业（针对各公司所处行业不同）？（2）。从事该行业多久？（3）。目标客户是什么？零售商，批发商？（4）。年销售额是多少？（5）。详细的公司名称/地址/电话/传真？（6）。有没有公司网站？ 5。如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知大家如何？其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。 .寻找客人，给陌生客人发盘 不要在国内的B2B网站寻找客户，一定要到国外的网站去找。 1．通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，我以前是液晶显示器的，就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。 2．然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，我通常不愿意浪费时间，会直接按照产品（LCD MONITOR）和采购来搜索，对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的（很笼统地询盘，以及一些很偏僻国家的询盘）的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。 3．对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。 4．我遵循和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生，呵呵，现在的老板也是我以前的客户，而且是被公司认为没有价值的客户。
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如何做好外贸SOHO一族。
随着中国加入世贸组织，互联网信息化高速发展带来的机遇，加之传统外贸企业的固疾逐步推生出一个全新的行业??外贸SOHO族。他们厌倦了那种朝九晚五、板如座种的生活方式，在SOHU中寻找到自我实现的途径。然而，若自我定位不当、业务素养及开拓能力不足就仓促上阵，都可能面临进退维谷的窘境。 那么要成为一个成功的外贸SOHO族，需要什么条件？笔者就多年的实践，谈谈我的看法！
一；心理素养 这也许是一场轮盘赌，你当然可能赢得你想得到的自由、惬意，还有大把的美元。不过，你也有可能输得很惨，你会为自己当初冒失的选择而后悔莫及！不要怪我没提醒你噢！有句话你得记住：在这个世界，你有付出却不是百分之百可以得到回报的！ 首先，你应该得到家人和朋友的理解支持。如果一年下来，你还没“开糊”，如果你碰上一个不守信誉的客户，如果你遇到一个粗制滥造的工厂，如果......。任何时候你要记住的是：家人和朋友永远都是你心灵得以慰籍和停靠的港湾。 其次，你必须克服自身的惰性；一旦SOHO的新鲜感一去不返，寂寞和孤独会一齐找上门来。如果你是球迷，你一定会通宵达旦地大球小球连着看，因为闲得累;如果你喜欢社交，你也会对各种聚会乐此不疲，因为闷得慌！然而此时，你必须时时对自己说我是老板，我得更加努力去做我的事。实在无事，你也要不断充实自己，因为你深处一个充满竞争的社会。什么？还是无事可做，那你到最酷外贸论坛www.5tradenet来找我聊聊好了。反正不是有句话“今天不努力工作，明天就得努力找工作”吗！
二；业务素养 要成为一个成功的外贸SOHU族，业务素养的高低是你成功的基石。
1；语言能力 你应该能通晓一门外语。试想一个不能和客户充分勾通的人，很难想象会做好这一行。另外E文的重要性，无须多说！
2；专业知识 你应该熟知外贸专业知识以及一般出口操作流程。这方面并不一定要求很高，但基本常识必须了解。主要包括：常用贸易术语的灵活运用、各类结算方式的利弊以及报关、商检、海运等基本知识。并非广告，记得经常来我的网站看看，肯定对你有帮助哦。 另外就是对你所做的产品要有比较专业的了解。一个老练的客户都有很灵敏的嗅觉，他们往往会从与你的交流中，作出是否继续合作下去的判断。对于产品性能、规格、参数等专业知识的熟知度，关系到能否让客户对你形成好的第一印象，这就象谈恋爱时的一见钟情，这一点非常关键。
三；客户资源 固定的客户群,对你事业的起步是必须的；请注意我说的是“群”，而不是单单一两个客户。至少你也得有四五个，有80%以上把握能以后做起来的客人。这里要提醒你的就是，并非以前一直与你合作的客户都愿意和SOHU族的你继续合作。这一点你得有充分的思想准备。要说其原因，你应该能明了！笔者当初离开公司,开始SOHU之旅的时候，曾经打着自己的小九九，掐指一算，满有把握的客户有五六个(有的都合作七八年，自以为关系相当铁，甚至还有几个作了支持的承诺！）.事实上，到现在为此，这些老关系也只有一个客户一直在合作，其它的客户都是以后发展起来的。
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四；财力资源
1;基础办公设备支出 电脑的重要性不必多说,最好是笔记本，便于随时查阅资料及方便携带。与电脑匹配的宽带接入以及打印机是任何职业在家办公族的必备武器，扫描仪、数码相机及传真机眼下也缺不了。
2；支付订金所需 要知道，当你开始对工厂下单的时候，你只是一个没有单位、没有公章、没有担保的“三无”个体户。即便交情再好，不支付订金恐怕也不符合现今的商务逻辑。至少开始的一两次订单，你必须有订金才行。如果你能轻易搞定，那最好不过。
3；保险必须要买 　　天有不测风云，人有旦夕祸福。SOHO一族, 养老保险、医疗保险必须要有，以备不测。有些地方个人不好办理的，可以找单位挂靠。据我所知一般在发达国家，人们月收入的30%以上用于购买各种保险。
4;其它开支 杂七杂八比如招待费、差旅费、邮寄费、手机费等等。还有你得准备好一些生活费哦,一般来说第一年入不敷出是正常不过！
话暂至此，想做外贸SOHO族，您都准备好了吗？ 什么？你都没问题？！ OK,那我们来谈谈实战外贸SOHO的体会，全当抛砖引玉吧！
实战篇 第一步，先得找个可靠的外贸公司挂靠。注意一定得可靠，一般要找实力雄厚的大公司，这样你的资金以及结算上才有安全保障。千万不要因为贪图几个代理费的小钱去找小公司，那样的风险不值得冒！一般地说，1美金大概需要0.06元代理费，外加一年的退税利息。当然你也可以找一个有自营进出口权的工厂代理出口，那样出口退税就可以直接抵扣工厂的?值税，可以不用支付退税利息。不过工厂因受经营范围的局限，难以展开手脚。 找好代理之后，让我们开始全新的SOHO之旅吧！
首先；你得为自己建立一个E文网站 战斗开始之前，得先垒好堡垒吧！一个简洁明快、图文并茂的E文网站，是你起步的开始！建议你申请一个一个国际域名，冗长的二级、三级免费域名，谁记得住喔？条件许可也可以弄一个付费空间，这样在速度以及稳定性等方面有了保证！反正肉都买了，也不在乎这点酱钱。实在资金紧张或不想投入太大，我带你去这里： 以及 都有不错的免费域名、空间。老外的，不用白不用！最要命的是这两个网站都有很高的国际买家点击量，产品进入他们的数据库，你就等着收订单吧！把你想做的产品都押上来吧，关于产品的资料一定要清晰明了。另外要说的是，尽量要以工厂的名义出现，因为现在许多老外不愿意和外贸公司打交道，这一点要注意！
其次；集中火力进行产品宣传 网站搞好了，还得宣传啊.你可以每隔一个星期在一些著名的商贸站点，发布你的信息，等订单上勾喔。比如：ALIBABA,MADE IN CHINA,ECPLAZA效果都不错哦。不过挨个站点的登陆发布trade leads,的确累人！你可以花些费用买套供求信息发布系统。比如，环球商务信息发布系统、商务快车等效果还算可以，数分钟就让你的产品登上几百个国际供求公告版，感觉只有一个字“爽”！
第三；正确判断有效的询盘 对于客户询盘，我得多说几句。一般来说，如果该客户对你所经营的产品技术参数、规格型号甚至货柜装箱数很了解，这种询盘千万要小心回复。弄不好就会溜掉一条大鱼哦。另外就是一般产品的销售都有区域性，那些来自你的产品销售区的询盘，也要引起重视。那些对你的产品一知半解，不知所云的询盘，一般不要理睬，理了也白理。
第四；搞定几个稳定的供货商 有了客户，没有稳定可靠的生产工厂也白搭。为方便工作，可以和所代理的外贸公司商量，印一个该公司业务XX部的名片。纯粹是为工作方便而已，如果你拿去招摇撞骗，可与我无关噢。一般地说初次交道，工厂肯定要求打订金，那没办法只好打啦。如果双方都能诚信合作，以后就不用再麻烦了。也许你能巧舌如簧到什么订金都不必，那我一定恭喜你；如果工厂坚持带款提货，那么我只好为你难过，只能怨你自己了。别看人家SOHO那么风光，好运气可不是每个人都有的哦。
第五；广泛发展，多条腿走路 成了SOHO一族，往往意味着更多的自由安排时间。你可以最大限度地和其他行业外贸人士多交流，接触更多的它类产品制造商，千万不要在一棵树上吊死。还是那句老话，多插柳，万一真的成了荫呢！告诉你，不要忘记常来最酷外贸论坛来看看，你一定会有收获的喔。又做广告了？真对不起！
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技巧篇 一；如何对付客户要看工厂？ 这里有一大法，虚实结合之移花接木。首先和工厂约法三章，不得擅自和客户联系。如果有利可图，一般地说工厂都会同意的。要是感觉不对，换一个工厂呗，同时要求他们为你准备一盒工厂业务部的名片应付客户，联系方式可一定要是你的哦！（是不是感觉有点太那个了，，没办法无奸不商嘛!）。
二；注册个人的产品商标 你可以去工商部门注册一个自己专用的商标，所有的产品都用这个商标。这样可以避免以后工厂撇开你，直接和客户打交道的可能，同时也是自身实力的体现。
三；起步阶段没有必要注册公司！ 如果您已有可靠的客户和供货商,如果现在就注册公司，一来需一大笔注册资金，二来程序较为麻烦，三来运营成本会上升。如果贸然注册，则有可能以后骑虎难下。建议先虚拟一公司，与国外联络，寻找买家。
四；注册离岸公司 如果有了足够的客户和供应商，那么接下来你就得考虑结算款项的快捷安全可掌控。这时你可以注册一个香港离岸公司(手续：需注册者的护照， 注册费用大概USD1500，然后每年的维护费用是USD1000）。 可以在国内的外资银行开立外币帐户，并在国内自由操作结算业务。 香港离岸公司其最大的好处是可以避税。通常的办法是您可以与国内的供货商签订一份代理出口合同,即可回避退税问题.或您公司与工厂直接签订一份代理出口合同,这样,也可以不用在香港成立一家公司,向工厂提供未退税证明,由工厂退税.开立离岸账户的最大好处就是免税和与第三国贸易.
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