网购有喜有忧 电商、快递那些让人不爽的事儿 - 重庆315维权网
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“双十一”狂欢之后，网购消费者有喜有忧。一方面，消费者购买到了性价比较高的商品；另一方面，消费者会因为网购的商品质量难以保证、售后服务拖延、商家虚假宣传等等问题，同商家或者快递公司发生纠纷。消费者在网购过程中，如遇侵权行为，与对方难以协商解决的时候，可以通过24小时投诉渠道手机APP“重庆消费维权通”、重庆315微信公众号（cqs315）或者登录重庆315消费维权网（www.cq315.org）进行投诉，维护自己的合法权益。
网购商品以次充好质量难保证 16:46:43 16:52:15 16:58:05网购后商家售后服务拖延 17:09:08 11:30:17商家虚假宣传商品价格先抬后降 11:13:37 11:22:21
网购后快递公司拖延送货 甚至有快递员代签 14:24:16 14:28:56 14:30:19送货时快递公司致包裹遗失 送货冲突拒交件 14:31:49 14:33:37 14:37:36
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重庆忠县315消费维权网是重庆忠县消费权益保护委员会主办的大型公益性消费维权网站，网站主要提供消费咨询，315消费投诉及315消费电话投诉咨询等，重庆忠县315消费维权网已成为消费维权专业网站的领路者。
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日，中消协在京召开新闻发布会，发布《电视…
日，中国消费者协会在京召开情况通报会，通…
随着家用汽车的普及，与此相关的购买、维修、服务等消费投诉日益…
10月13日，中国消费者协会在京发布《消协组织消费维权约谈经…
已收到网上投诉42272件，已回复40167件，挽回经济损失元
被投诉单位
39496天津华墨展览有限公司重庆公司1天前处理中39493中国移动重庆有限公司1天前处理中39492鑫鑫宠物1天前处理中39491好太太燃气灶1天前处理中39486悦容养生会所1天前已归档39469重庆移动通信有限责任公司1天前处理中
已收到网上咨询6968件，已回复6921件
经营者名称
28797戴瑞尔工作室2天前已回复28796金科e家汇星星木门2天前已回复28795重庆东风起亚4S店二郎店3天前已回复28794重庆视觉色装饰公司3天前已回复28793保利林语溪4天前已回复28788重庆圣凯科技有限公司4天前已回复
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百姓口碑网正式开通了!
来源：本站
10:54:22 关注度：78463次
为进一步履行“向消费者提供消费信息和咨询服务”的法定职能，更好地维护消费者合法权益、引导消费者合理消费，共建和谐消费环境，同时加强对品牌企业形象及商品的宣传与推广，“重庆3·15消费维权网”将建立一个公正,公平,诚信的网络平台,引导消费者正确消费提供一个不可代替的评估参数,同时为企业的各方面发展提供一个有效的网络调查和品牌形像展示的平台。也为政府和企业消费者之间提供一个互动的平台。市消委现诚意邀请一贯支持和重视3·15维权事业的国内外品牌企业，积极响应中国消费者协会“良好企业保护消费者利益社会责任”的倡议，作为好品牌企业加入“重庆消费品牌排行榜（网络投票平台）”，共同维护消费者合法权益，共享消费维权服务信息，打造全国一流的消费品牌排行榜。
2009年是我国建国60周年，也是我市直辖12周年，在这12年中也发生了翻天覆地的变化，特别是在金融危机下，重庆GDP仍高速发展，在这个成绩的背后各个知名企业为重庆经济的发展做出了不可磨灭的贡献，在此我们与消费者和网民对这些优秀企业品牌进行调查和评选，让消费者选出喜爱的品牌，让消费精彩每一天。
时间：2009年7月×日—2010年×月×日
主题：选出你喜爱的品牌，让消费精彩每一天
一、重庆消费品牌排行榜（网络投票平台）
(选出你喜爱的品牌，让消费精彩每一天）
(千好万好，不如老百姓口碑好)
根据活动的要求制作消费者和网民对重庆地区各行、卖场的品牌进行不计名品牌或企业投票，让网民和消费者选出他们心中最受欢迎的的品牌或企业。
1、建立网站对品牌质量、售后、投诉处理等投票系统
2、对企业、品牌建立调查结构。
3、建立以后企业参评的重要参数。
4、建立各行，卖场的各月热销信息
5、每月公告评估信息。（企业由以上各指标综合参数得出）
例如：家电、电子、百货、娱乐、机械、建材、装饰等
投票分类：产品质量，售后服务，喜爱品牌，服务态度
综合指数排行，当月，历史数据
投诉处理排行
投票规则：
时间：2009年9月开始——
投票范围为国际，国内所有参与品牌，投票暂定三类，一是商品质量，售中服务,售后服务，喜爱品牌，网民和消费者对前面四个参数进行投票，在你认为是好的下面投一票。
本投票全由web网络方式参与。
本投票方式是匿名投票方式，每个IP一天对一个品牌只能投1票，否则无效。
本网站投票均在消委会指导监督下确保准确与权威性。
本次网络投票属公益活动，投票一律免费。
每月定期在重庆是3.15消费维权网，重庆时报，电台进行发布。
二、活动形式
通过网站和重庆时报等向社会公布活动规则，消费者通过网上投票、讲述消费经历等形式参与评选，重庆3·15消费维权网每月在网站和报媒公布评选进度。活动截止后公布最终评选结果。
三、企业参与方式
1、企业向网站提出参评申请，在被评界面中列出企业或品牌名称，供消费者投票。
2、企业必需提供投票产品和类别名称，企业的简介，品牌图片，视频（有则提供），在网站评选版块宣传。
3、企业在网站开设宣传专版，享有独占空间及页面，展示企业良好形象，推介企业产品；开设专版开展与消费者互动活动。
4、申请加时还要提供企业营业执照复印件。
5、参与方式，可以在网上申请，同时电话申请，联系电话：023-
四、消费者参与方式
消费者通过重庆3·15消费维权网“2009年度消费维权责任企业”专版参与投票，讲述亲身经历和所闻的消费事件，对企业履行消费维权社会责任进行评价。
1、企业参选条件：
参选条件：
（一）、企业守法诚信经营，有较好的经济效益和社会效益。
（二）、消费者有效投诉解决率达100%。
（三）、质量管理机构和售后服务机构健全，制度完善，所提供商品和服务符合相关法律法规、标准的要求，履行“三包”责任情况良好。
（四）、严格遵守《消费者权益保护法》、《重庆市消费者权益保护条例》等法律法规，年度未受到行政处罚。
（五）、依照中消协《良好企业保护消费者利益社会责任导则》积极履行社会责任，热心消费维权公益事业，为社会公益事业曾做出突出贡献。
2、消费者和网民对企业评选流程
1）企业申报（企业可以通过重庆3.15消费维权网、重庆时报，重庆广播电台等相关媒体申报）
2）网民在线投票，卖场实际热销排行榜相结合的数据进行评选。
3）将评选结果在重庆3.15消费维权网、重庆时报，重庆广播电台等媒体上进行公示和跟踪报道。
3、调查和评选方法及标准
采用积分制，积分有三部份组成，一部份是卖场热销数据占比分20%，网站参与投票占50%，无计名投票，一个IP一天只能算10次。一次投票算100分，投诉和投处理占30%。(以后参考指数可以添加)。
4、参与者：全体消费者及网民
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