消息推送（Push）运营必知的几点技巧与注意事项
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【APP运营之家·7APP】作为移动端APP产品运营最重要的运营手段，消息推送（push）被越来越多的APP厂商所重视，在信息泛滥的移动互联网时代，手机APP应用安装得越来越多，小小的手机屏幕每天收到的消息推送也越来越多，站在用户的角度去想，你会看每一条推送的内容吗？消息推送（push）是APP运营最优质的渠道，运用得当可以帮助产品运营人员更高效地实现运营目标，相反盲目得push也将带来反作用。
[t]一、APP消息推送具有以下几个特点[/t]
用户数即是可push覆盖的数量。假如一个APP有5000万的活跃用户，且都取得了用户授权，那么全量push一次即可触及到5000万的用户，这比靠媒介传播带来的量更大。
消息推送的受众已经是下载安装且使用过APP的用户，是消息推送最想影响的目标用户，相比之下其他媒介渠道则需要层层过滤才能到达目标用户。
消息推送的主动权掌握在厂商自己手中，只要按照Android、iOS的协议规则去push，是不需要花任何费用的。当然免费也带来了滥用，如何控制好消息推送（push）的“度”是每个APP运营人员需要学习的一门课程。
[t]二、消息推送（push）对APP运营的影响[/t]
1、提高产品活跃度
大多数产品运营人员身上都背着DAU、MAU这样的KPI，活跃用户数是APP生存的根本，有用户才能给产品带来价值。现在用户手机上的APP何其之多，除去强需求的应用之外，消息推送是获得用户特别关注，并打开APP激活使用的绝佳途径。
2、带动功能模块使用率
很多产品经理都喜欢通过做加法来体现自己的价值，根据二八法则，80%的用户只会用到APP内约20%的功能点，而剩下80%的功能模块使用率需要运营人员通过一定手段去加强用户认知，引导使用。以百度地图为例，现在的百度地图已经是一个集地图查询、路线导航、O2O服务（美食、打车、酒店、团购、景点等）于一身的服务集群，但是绝大多数用户用百度地图还是只在使用地图查询。酒香也怕巷子深，用户对新功能点的主动发现欲望是很低的，而消息推送正是一个引导用户关注及使用体验的途径。
3、增加用户粘度
“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标，消息推送在一定程度上可以成为APP内容服务的一部分，以新闻类APP为例，对重大新闻进行第一时间push推送能够极大促进用户关注，提高用户使用率、用户忠诚度。
4、唤醒沉睡的用户，提高留存率
在做用户运营过程中，唤醒沉睡用户，挽留流失用户，对于提高用户留存率都是有重要意义，合适的消息推送能有效唤醒这部分沉睡的用户。
1、对用户形成打扰，招致卸载
不是每一个手持尚方宝剑的人，都能用好这把剑。曾看到过有APP一天推送5条消息内容，而且全都是非主动关注的信息。倘若用户能找到关闭渠道还好，一旦激怒用户必然招致卸载。
2、用户对推送消息变得麻木
社会学里有一个阈值理论，曾有人以男性欲望的触发点举例，民国时代女性穿旗袍坐下时隐约可瞥见白花花的大腿，就能触发很多人的欲念，阿Q和小尼姑说两句话就能爽三天，现在的人面对满屏的OOXX，也会感叹没意思。因为不断地看A片，无形中提高了男性欲望的触发点，这就是阈值理论。同样在消息推送中，盲目地海量推送用户不感兴趣的内容，用户也会变得麻木，自然地对你的APP产生一种心理上的屏蔽。等你再推送真正有价值的内容时，用户也会视而不见。
3、产品丧失用户信任
用户下载使用代表着对APP的信任，透支这份信任必然会丧失用户的好感。
[t]三、如何用好消息推送（push）？[/t]
1、细分消息推送的对象，不随意push全量
首先要建立用户数据库，对用户特征、地域、偏好进行细化，这部分可以通过账号体系引导用户主动选择，也可以通过对用户行为的大数据分析建立用户模型。单针对北京的福利活动，就只推送给北京地区的用户，无厘头地推送给广东的用户不就成了拉仇恨嘛。
2、尊重用户，把主动权还给用户
尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户，消息推送的前提是用户充分信任APP才给了授权，就像邮件订阅一样，用户有取消订阅的权利，否则就会屏蔽你的邮件来源。在上面的消息推送时用户心理反应模型中，用户遇到反感的消息时，会首先想到关闭消息，甚至关闭消息推送的授权，这个时候要尊重用户的选择权，否则当用户找不到关闭的入口，就只能将APP卸载掉，直接导致用户流失。
3、从用户接受信息的场景反推消息推送的时间
现在的APP推送机制都由服务端进行控制，在推送时间上需要正确得把握。
首先千万别在大半夜push消息，除非是预报地震，影响用户休息等对用户形成打扰都是不友好的行为。二是从用户使用场景出发，选择合适的推送时间。以天气类APP为例，通常用户会在早上出门前想知道一整天的天气情况、温度变化，因此天气类APP最好的推送时机就是早上。再举一个浏览器的例子，每到年前各大浏览器厂商都开始做抢票，必然涉及到给用户推送抢票日历，那么抢票日历的推送时间放在早上合适吗？仔细考虑一下这个使用场景，12306的放票时间从早上8点开始，等到抢票当天才提示用户需要抢票，会不会给用户一种突然措手不及的感觉？用户需要提前准备抢票设备（手机APP、网速较快的电脑、可信赖的浏览器等），所以选择在前一天晚上推送是不是更为合适？
4、推送用户感兴趣的内容
永远只推送用户感兴趣，且选择与用户心理定位相符合的内容。微信的订阅模式值得被参考，为什么每天收到那么多微信消息提示但用户不会反感？因为这些都是用户主动订阅的内容，订阅就代表着感兴趣，感兴趣就会点开看，就是这样的逻辑。为什么说要选择与用户心理定位相符合的内容，如果一个音乐APP整天推送新闻，用户会觉得这是挂羊头卖狗肉，这种与产品无关的消息推送短期内会带来流量上的利益，但长期来讲破坏产品在用户心理的定位，得不偿失。
5、根据使用频次决定消息推送的频率
工具型APP用户可能每天只打开一次，而社交型APP用户每天会打开20次以上，这就是产品类型决定的使用频次差别。用户心理有一个平衡值，恰到好处的消息推送频率会让用户不知不觉对APP形成依赖。社交型APP可以推送得频繁些，因为用户希望第一时间收到好友发来的消息；工具型APP按照使用场景和使用频次进行推送，通常每天不可以超过一条；内容型APP则不需要按时间决定，当用户订阅的电视剧有新剧集更新，那么就第一时间给用户推送消息。一切以用户感受为中心的运营事半功倍。
6、后续动作：尽量引导打开APP，保持友好的用户体验
从APP厂商的角度，一切消息推送皆以用户打开APP为目的，那么用户打开时进入的是不是用户想要看到的界面？有很多APP推送的是活动信息，但点开进入的是APP首页，用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪儿，这就是不友好的用户体验，一定程度上挫伤了用户点开消息的热情。
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近期评论友情链接作为重要的手机应用程序运营手段，推送越来越受到手游运营商们的重视，但调查研究发现许多运营商似乎并没有很好的了解、运用这一手法，今天GameLook就和大家分享一下推送的5个真相和5个误区。在正式开始之前，先简单介绍一下手机推送的价值。根据Flurry公布的数据表明，智能机用户每天平均有2个半小时在看手机，而其中86%的时间（约2小时09分钟）用户都在使用APP。 智能机用户手机使用时间比例而Urban Airship过去6个月内5亿次推送的数据统计结果表明，允许系统发送推送的用户留存率要明显更高。第6个月是推送功能ON的用户留存率为25%，而推送功能OFF的用户留存率则为13%。 用户留存率对比这两组数据清楚地显示出智能机的推送功能对于一款产品有着怎样的裨益。接下来进入正题，来谈谈推送的5个真相和5个误区。真相一：用户厌烦的并不是推送功能本身针对如何看待推送功能这一问题，对1万名用户进行了问卷调查，结果表明80%的用户表示不会拒绝推送功能。各个年龄段方面没有太大的差别，但女性用户更容易受个人兴趣和心情影响。 愿意接收推送的用户比例真相二：推送同样会带来用户卸载风险23%的用户有因为系统推送而卸载APP的经历。这也就是说，推送功能同样会成为用户卸载的一个契机。调查结果显示越年轻的用户对推送的抵抗倾向越小，而40岁左右的女性对推送最为包容。原因是这一年龄层的女性多为主妇，比起其他类型的人群她们更需要各种不同渠道的信息和情报。 男女各年龄层因推送卸载APP用户比例真相三：35%～50%的用户允许系统发送推送APP初次启动的时候，有35%～50%的用户允许系统发送推送，而其中&媒体&的承认度最高、平均50%，&游戏&则比较低、平均35%，娱乐为45%、运动为48% 各种类APP系统推送承认度真相四：推送功能ON的用户会经常使用该APP推送功能ON的用户经常使用该APP的倾向更为明显，而在游戏类APP中，推送功能ON的用户月平均启动次数为27次，而推送功能OFF的用户月平均启动次数万恶20次。 各类型APP月平均启动次数真相四-2：推送使得用户留存率提升无论推送功能开启与否APP启动率都相差无几的&媒体&类APP中，仍然提高了用户留存率。6个月后&新闻&类APP中，推送功能ON的用户 留存率为50%，推送功能OFF的用户留存率为31%。而&游戏&类APP上，这两个数字分别为14%和9%。真相五：留存率与推送的数量没有关系很多运营商都很会很关心，究竟推送数量要发送多少才能最有效地保证用户留存率。而实际数据表明，用户留存率与推送发送的数量并没有太大关系，重要的不是发送几次，而是发送什么内容。 红色为推送功能OFF用户，蓝色为推送功能ON用户，横轴为推送数，纵轴为留存率误区一：总之推送要发给所有用户把同一个内容发给所用用户的推送方式其实并不好，当用户多次收到这样没有目标性的推送之后就会逐渐厌烦。《糖果粉碎传奇》中用户可以设置&在下次启动游戏前不接受推送&，这样的设计就让用户在被推送的时候同样拥有选择权。误区二：总之先用推送喊一下用户社交类游戏中经常可以看到&快来帮帮我！&、&牧场出问题了！&这样的推送，这种单纯为了唤回用户而发送的推送也无效并且容易让用户产生厌倦的。比较聪明的做法是推送对用户有利的信息和情报，比如限定活动。误区三：不分时间的推送这方面比较好理解，首先一定要避开用户睡眠的时间。这方面做的比较好的有《NHK红白》这款APP，它会在表演者登场前几分钟对用户进行消息推送。此外，个别情况下会产生推送延迟的问题，这方面运营商们最好事先做好相关测试。误区四：推送和跳转页毫无关联系统推送内容和点击后打开的页面毫无关联也是非常不明智的。最常见的就是点击推送信息后用户看到的是APP的入口界面，而推送内容可能还在系统公告里。误区五：推送的表现一成不变喜新厌旧是消费者常见的心态之一，这对于手机用户来说同样如此。很多运营商甚至不知道推送的系统提示音其实是可以改变的，而Android系统还支持定制提示音。
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问题对人有帮助，内容完整，我也想知道答案
问题没有实际价值，缺少关键内容，没有改进余地
我们团队目前开发一个活动聚合类应用，目前用户接近百万，想选择一家靠谱的第三方推送服务。有朋友公司的用个推说不错，SDK简单，后台支持和服务都不错。朋友们有什么推荐的吗？谢谢
答案对人有帮助，有参考价值
答案没帮助，是错误的答案，答非所问
我们选择了GCM推送，
官方的，完全不需要理由
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答案没帮助，是错误的答案，答非所问
我们公司本来是集成百度的云推送，后来整理改用腾讯的信鸽推送。
百度的云推送感觉到达率有些问题，开发者中心也做得很凌乱，此外SDK集成也有些麻烦；反观腾讯的信鸽，对开发者十分友好，SDK集成也特别方便，开发者中心做得也很简洁友好。
总之，推送大家使用信鸽。
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我来说一个，之前一直用个推，在之前用的极光，换过来是因为测试下来的结果发现个推的稳定性更好，耗能更低，几个人讨论了下就换到了个推。我的建议是去集成SDK之后测试下效果，择优录取。
另外如果是融资低于500w，用户数也不到500w的创业者目前请去抢码注册，免费哦
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答案没帮助，是错误的答案，答非所问
之前已经有了类似的帖子问过做个问题。你可以参考下。
最后提醒下，在问问题前，你可以先搜索下，看是否已经有答案了
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我们选择了小米推送，原因只要下面一条就够了。
当用户从后台把你应用强制杀死，你的推送再也无法送达，但在miui上，小米推送依然可以送达。
就目前miui的市场占用率来看，这还是很重要的。
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用极光推送好几个月了，个人感觉极光的文档写的不怎么样，其他方面我觉得都还好。没用过个推，不好作比较。
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答案没帮助，是错误的答案，答非所问
建议决定前考虑下第三方推送的流氓程度。
亲历一个上面回复中的某个第三方推送服务商，给用户推送广告。当然不是我们集成了这个推送服务，而是我们跟他们有广告合作，向所有安装了集成了这家推送服务的APP的机器发送我们的广告。
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答案没帮助，是错误的答案，答非所问
我们是车库的一个创业团队，当时在选择的时候，老大首先让我们去技术调研每家推送，因为大家都知道，做这块的太多了。
个推：不适合创业公司，收费很讨厌，因为有很好的免费的。再说，页面做的很烂。
百度云推送、信鸽，我就不说什么了。大公司病，后期技术沟通直接没有，人都找不到。你们假如调研的时间比较足的话可以集成来玩玩。
极光推送，不稳定。
小米推送，可能会说在miui系统的优越性等...但是事实上，我们面对的用户手机系统多种多样。
而且，我们的应用是偏购物和轻社交的。所以，对用户的年龄段，地域，使用习惯，以及页面的访问等都需要进行分类和把控，这样我们最终还是一致商定选择后起之秀友盟推送了。因为一开始我们的统计就在友盟。
友盟推送，好处是可以和协同产品打通，统计、自动更新、用户反馈，都可以。至于赞不赞，看你们老大拍板咯。毕竟我们只是一介程序猿而已。
现在的推送基本是开源的，使用第三方也是为了节省自身资源。功能都差不多，唯一可以参考的是谁更了解你的用户，以至于你的推送不会让用户觉得是骚扰。
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答案没帮助，是错误的答案，答非所问
我们用的友盟推送，服务好，整体不错。推荐。
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答案没帮助，是错误的答案，答非所问
如果你只是做推送的话，建议选国内比较专业的极光推送，毕竟是人家是专业做推送的。
而如果你不仅要做推送，还要这个平台给你提供性价比比较高的后台服务，以下几个网站会是不错的选择：1.
(国外)已经被facebook收购，后台服务很不错，文档也很完善，缺点是服务器在国外，访问速度要受影响。
2. (国内)据说是谷歌一帮人搞的，起初是完全按照Parse风格来，在随后的版本里做了小改动，由于服务器在国内，速度很给力，但是因为问世时间不是很长，所以官方文档以及网上资料也很少，但是关于avoscloud的问题，完全可以用parse那一套解决（几乎一模一样）。
国内这方面做的不错的一家，目前一经推出了Android即时通讯功能（avoscloud目前只有ios版本）。
当然关于这方面功能的服务还有很多家，以上是我个人认为还不错的。
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团队产品开发初期接入过百度、个推、极光和信鸽
百度有很多小问题，联系客服无果，遂放弃
个推一开始以为是收费的，虽然用着不错。后来联系客服，对方告知中小型公司是免费的，用下来也可以，目前还在用，没明显问题，报表也挺完整
极光这家公司和个推很像，也都是独立第三方，本来都准备介入极光了，但是发现免费版对并发量有较为苛刻的限制，考虑到未来用户增长后必然发生的矛盾，也放弃
信鸽和百度一个感觉，也不再考虑
希望对楼主有用
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建议可以同时接入几个推送像百度、个推等对比数据，反正推送大家都说自己是最好的，还是要对比过数据再说吧，但是个推最近有个开发者助推计划，一直持续进行中的，就是用户数少于500万的话是免费的，好像对于刚开放的产品比较适合，你可以接入试试呗。
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个推的确实很好，而且他们现在有个看护功能还挺好用的。
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