“移动”5分钟连环扣费4次机主质疑“话费都去哪里了”
●中国移动：不排除手机上网流量扣费延迟导致●用户：希望明明白白消费，告别糊涂账
来源：中山日报
第 7164 期 A9版　发布日期：日　
漫画/蔡文强&&&&“真是不知道中国移动怎么回事，相隔不了5秒钟连续扣费，后来又隔一分钟再次扣费，由8.24元扣至4.24元再扣至0.24元，最后扣至0元，我真的不知道发生什么，能解释下吗？为何钱会几分钟全扣完？”8月13日上午，发生在市民黄先生身上的一起“连环扣费”让他十分困惑，他不禁质疑“话费都去哪儿了”。&&&&■事发：五分钟连扣4次致停机&&&&据当事人黄先生介绍，作为移动的老用户，他一直使用的137开头的号码为“动感地带卡”。“8月13日上午11时56分，手机突然接到扣费短信的提醒，显示余额为8.24元，并附有温馨提示：‘为避免您的基本账户余额不足导致停机，请及时充值。’”突如其来的扣费短信让黄先生感到有些惊讶，“我打开短信还没读完，另一条扣费短信接踵而至。”&&&&“相隔不足5秒钟”，黄先生说，“第二条扣费短信显示：截至13日11时56分，您的基本账户余额已低于5元，当前账户总余额为4.24元。”面对眼前有整有零的扣费数字，黄先生陷入一片茫然，“扣不是月租啊，因为时间不对，金额也对不上，让人难以琢磨。”&&&&当日上午12时01分，再次上演的“二连发”扣费短信打断了黄先生的思绪。“第一条说，我的账户余额已低于2元，当前总余额为0.24元。紧接着的第二条显示：‘截至13日12时话费账户余额已小于0元，中国移动正为您提供延迟停机服务，48小时以内最高透支额度达到10.00元后停机。”&&&&■机主：“手机话费都去哪儿了”？&&&&“就这样，不到五分钟连续扣了我4次话费，直接扣成负数。”让黄先生颇为愤怒的是，“关键是这些钱花到了哪里？”&&&&黄先生随即致电移动客服10086进行咨询，客服人员建议他前往相关营业厅打印话费清单或到移动官网&查询详单。“我也不是没去，可客服建议的两种查询方式都需&‘服务密码’，卡都办了七八年了，哪里还记得？再说如此奇怪的扣费，移动理应给机主本人解释清楚的。”&&&&查询未果，黄先生随手将遭遇发上微博。对此，中国移动官微回复：“建议您将出现问题的话单记录下来提供给10086客服，我们会有工作人员受理您的问题，查询后会尽快针对您的问题进行处理并给予答复。”&&&&直至昨日下午，黄先生表示：“问题反映了，10多天也过去了，根本没人理我，更别说具体的处理和答复了。”&&&&■移动：不排除上网流量扣费延迟&&&&针对黄先生反映的“离奇连环扣费”一事，记者昨日致电移动客服专线进行咨询。随后，中山移动投诉处理专员郭小姐回复，像黄先生所反映的情况，不排除手机上网流量扣费延迟所导致。&&&&“手机上网流量的扣费是24小时内结算的，所以黄先生反映的扣费可能是之前上网的流量费。”郭小姐说，“由于不是本机，且没有服务密码，所以具体的扣费无法透露，只能对本机提供查询。”&&&&记者建议移动投诉处理专员与当事人黄先生及时沟通。&&&&“她告诉我，扣的可能是上网流量费，也可能是我的卡存在问题，她说会把问题反映给上级领导，帮我特殊处理。”昨晚7时许，黄先生致电记者，“我很少上网，也不玩网游，再说家里有wifi，根本用不着移动流量啊。”&&&&黄先生补充，今年5月17日凌晨5时20分，他的手机突然被扣费50元，当时他曾投诉反映此事，事后移动方面曾做出返还50元话费的处理。“其实我的想法很简单，希望消费得明明白白。”黄先生希望，他的手机话费不再是一本糊涂账。&&&&
更多内容请点击： 　　　　　　　　（）
作者：文/记者穆瑞 见习生张倩
责任编辑：江萍
【】【】【】【】
中山网版权与免责声明：
　　① 凡本网注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的所有文字、图片和视频，版权均属中山网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经被本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“来源：中山网”，违者本网将依法追究责任。
　　② 本网未注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“来源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源：中山网”，本网将依法追究责任。如对文章内容有疑议，请及时与我们联系。
　　③ 如本网转载涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与中山网联系。　　联系人：肖小姐（电话：9）　吴先生（电话：6）。
　 今日头条
　 热点专题
　 视频推介
　 图片故事
　 24小时热点新闻
12345678910
报料热线：(9　广告专线:(2
888060　技术热线:(5　违法和不良信息举报电话：(9
中山日报报业集团版权所有　&怎么回事，手机话费经常被这种那种点播什么的，还有什么移动动漫等费用扣，但没有任何点播什么？怎么办？_百度知道
怎么回事，手机话费经常被这种那种点播什么的，还有什么移动动漫等费用扣，但没有任何点播什么？怎么办？
提问者采纳
其他上网和发短信不影响，如果你是被小孩子玩的时候不小心按到的话建议你叫她帮你梦网端口和扣费短信端口给关掉，不过这样的话连QQ会员都扣不了费而导致用不了最好是打10086转人工问问客服小妹，我以前就要是被我小孩按到才关的，这样就扣不了了，然后叫她全部删除
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他类似问题
为您推荐：
其他5条回答
看你自己是否有点播过什么网站内容，网站点播概率高，或者小孩子点播过
10086回复4个0可查看，如果有开通什么的话可以回复短信取消望采纳
看看是不是别人用过你的手机。
删除那些3方软件，或者把权限设置禁止发送短信
卸载掉一些你没有安装过得软件
手机话费的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁&购手机送话费&商家不可撤销赠送行为-阿里云资讯网
“购手机送话费”商家不可撤销赠送行为
发布时间：
更新时间：
来源：网络
作者：dyui
江西省读者黄雯来信反映：　　上月初，一家手机超市通过横幅等发布广告称：只要在该处购买某款价值1600元的手机，即通过移动公司在一年内返还1200元话费。我见后，即购买了该款手机。可本月我去缴纳话费时，移动公司表示其并没有与该超市约定办理该项业务。我随即找到超市，超市却表示，其送话费之举属于赠与行为，按照法律规定，在赠品交付之前，赠与人享有撤销赠与的权利，现其已撤销赠与，我自然无权要求获得话费。请问超市之举对吗？　　现就你的问题答复如下：　　超市的做法是错误的。在不能通过移动公司返还话费的情况下，其必须向你支付对应的现金。　　一方面，附赠式销售行为本质上属于买卖合同。即本案就1200元话费的送与，是一种附赠，实际上也就是买卖的内容之一。　　商业附赠不同于一般赠与，一般赠与是指赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接收的行为。对此类赠与，因其系单务合同、无偿合同，赠与人在将财产移转之前，享有法定的撤销权。而商业附赠，是一种价格折扣，属于买卖合同本身的一项条款，是出卖方的一项义务，具有双务性、有偿性。在买受方支付了对应价款后，赠品成了商品，出卖方也就必须在交付主商品的同时履行交付赠品的义务。　　据此，你与超市之间的赠与关系并不能按一般赠与对待，而应按商业附赠处理，即超市无权撤销。　　另一方面，你与超市之间的商业附赠合同已经生效。在附赠式销售行为中，商家以广告、店堂告示等发出的要约，包括了赠品的具体内容、得到赠物所需完成行为，消费者只要履行了得到赠物所需完成行为，便构成承诺，买卖合同即告成立，商家遂负有转移主商品和附赠品的双重义务。本案中，在你已经完成购买手机义务的前提下，超市拒不返还话费，已构成违约，至于其究竟是否与移动公司达成相关协议与你无关，你有权要求其按《合同法》第一百零七条之规定处理，即“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
本站所有文章全部来源于互联网，版权归属于原作者。本站所有转载文章言论不代表本站观点，如是侵犯了原作者的权利请发邮件联系站长（yanjing@），我们收到后立即删除。
在市场经济告诉发展的今天，因为互联网的诞生造就了很多的草根逆袭的人。互联网创业也已经成为一个时代的潮流，非常的的人借助互联网完成了自己的梦想，就拿东莞市末班车网络科技有限公司来说，就帮助了几万的普通职业者完成了人生华丽的转身。其CEO莫海军就是一个同过互联网创业的草根创业者，3年达到2.55亿的销售额，不的不说，这又是互联网创业实现的一个奇迹。 我们今天非常荣幸请到了东莞市末班车网络科技有限...
摘要： 尽管超极本问世已经两年多时间，但超极本市场一直都不温不火，这让一直唱多超极本的英特尔中国区总裁杨叙感到不轻松。 在日前于深圳举办的“第三届英特尔产业创新峰会”上，杨 & 　　尽管超极本问世已经两年多时间，但超极本市场一直都不温不火，这让一直唱多超极本的英特尔中国区总裁杨叙感到不轻松。 　　在日前于深圳举办的“第三届英特尔产业创新峰会”上，杨叙在接受南都记者专访时承认，超极本...
摘要： 尽管超极本问世已经两年多时间，但超极本市场一直都不温不火，这让一直唱多超极本的英特尔中国区总裁杨叙感到不轻松。 在日前于深圳举办的“第三届英特尔产业创新峰会”上，杨 　　尽管超极本问世已经两年多时间，但超极本市场一直都不温不火，这让一直唱多超极本的英特尔中国区总裁杨叙感到不轻松。 　　在日前于深圳举办的“第三届英特尔产业创新峰会”上，杨叙在接受南都记者专访时承认，超极本并没有取得预期...
摘要： 南都漫画：张建辉 新旧媒体在对抗中启动吸金磨盘 央视欲发力全媒体经营、人人网等社交阵营主打互动营销 伦敦奥运会已进入百日冲刺阶段倒计时100天，体育盛会的吸金磨盘再次转动 & & 南都漫画：张建辉 新旧媒体在对抗中启动吸金磨盘 央视欲发力全媒体经营、人人网等社交阵营主打“互动营销” 伦敦奥运会已进入“百日冲刺”阶段———倒计时100天，体育盛会的吸金磨盘再次转动。...
电视广告比网络广告
摘要： 尽管广告主大力将预算投向数字广告，但他们并没有放弃传统媒体的广告。电视仍然占广告的最大市场份额，而且其份额并未见缩小。由于网络广告的可测量性，越来越多的广告主也认 &尽管广告主大力将预算投向数字广告，但他们并没有放弃传统媒体的广告。电视仍然占广告的最大市场份额，而且其份额并未见缩小。由于网络广告的可测量性，越来越多的广告主也认可网络广告的效果。 2012年10月，ad0be...
摘要： 南都漫画张建辉 3月31日，国家版权局发出通知，就《中华人民共和国著作权法(修改草案)》征求意见。草案第46条规定,录音制品首次出版3个月后，其他制作者可不经著作权人许可，用以 & & 南都漫画张建辉 3月31日，国家版权局发出通知，就《中华人民共和国著作权法(修改草案)》征求意见。草案第46条规定,录音制品首次出版3个月后，其他制作者可不经著作权人许可，用以制作...
服务与支持
售前咨询：400-118-）
账号与支付
关注阿里云京津冀长途漫游取消话费咋算
本月开始，已取消北京、天津、河北三地间移动电话长途、漫游费，将手机原属地/原套餐（特殊套餐除外）的市话收费标准扩大到京津冀范围。那么，漫游费取消后，电话费怎么算？取消京津冀移动电话长途漫游费前：以天津移动18元神州行本地套餐为例：套餐费18元/月，套餐内含90分钟市话主叫时长，超出套餐后，市话主叫0.15元/分钟，国内（除港澳台地区外）长途0.29元/分钟，本地接听免费。漫游拨打国内（除港澳台地区外）电话0.6元/分钟，接听电话0.4元/分钟。取消京津冀移动电话长途漫游费后用户在京津冀区域内拨打归属京津冀的电话，首先计入套内90分钟的市话主叫时长；超出90分钟后，在天津本地拨打归属北京、河北电话，由0.29元/分钟变为0.15元/分钟，每分钟节省0.14元；到北京或河北，拨打归属京津冀的电话，由0.6元/分钟变为0.15元/分钟，每分钟节省0.45元；在北京或河北拨打非京津冀地区（除港澳台地区外）的电话，按长途收费，即0.29元/分钟，接听电话由0.4元/分钟变为免费。本市三大运营商相关负责人表示，一般情况下，该政策对于京津冀三地用户由后台默认开通生效。部分办理了涉及京津冀三地语音包（如两城一家、非常假期、长漫亲情省、本地漫游包及长途包等漫游优惠计划）等业务的用户，可通过营业厅、网站、短信、热线等渠道退订原业务和办理新资费。联通3G的手机音乐包月费5元如何退订？_百度知道
联通3G的手机音乐包月费5元如何退订？
拨打联通客服10010→根据语音指示：移动业务请按1；固话宽带业务请按2；选择1，然后又出来提示音。查询服务请按1；业务咨询请按2、业务办理请按3、投诉建议请按4、话费充值请按5，如需帮助请按0，这时候选择按0，人工服务→听到话务员的声音以后，要求客服取消炫铃业务即可。
其他类似问题
为您推荐：
提问者采纳
通过联通官网进行取消，或者通过沃门户里面进行退订，如果不行还可以通过卡客服热线进行取消，
哎不在国内不知道怎么弄了
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
联通3g的相关知识
其他4条回答
直接打客服人工服务台
现在在国外，，，不好打呀
客户端应该可以吧
客户端？？
中国联通手机营业厅啊
打10010人工
拨打联通10010转人工
人在国外可以拿其他号码打吗
那不好办吧叫你的家人去营业厅去办一下，告诉密码就行了
打客服电话。
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁