INNER COURSE
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　　1.1 了解服装分类　　1.1.1 按穿组合分类　　1.1.2 按用途分类　　1.1.3 按风格分类　　1.1.4 按面料分类　　1.2 了解服装号型　　1.2.1 号型的概念　　1.2.2 人体的测量　　1.2.3 号型与体型　　1.3 了解服装面料　　1.4 服装吊牌的识别　　1.5 服装的洗涤和保养　　1.5.1 常见的洗涤方式　　1.5.2 常见面料的洗涤和保养　　1.5.3 不同种类服装的洗涤和保养　　第2讲 服装导购技巧　　2.1 了解导购员　　2.1.1 导购员的定位和职责　　2.1.2 导购员的素质要求　　2.1.3 导购员的礼仪规范　　2.1.4 导购员的工作流程　　2.2 导购技巧　　2.2.1 推荐服装的要点　　2.2.2 重点销售原则　　2.2.3 客人购买的六个心理阶段　　第3讲 服装搭配　　3.1 了解色彩搭配　　3.2 色彩搭配方法　　3.2.1 同类色的服装配色　　3.2.2 近似色的服装配色　　3.2.3 对比色的服装配色　　3.2.4 相对色的服装配色　　3.3 色彩选择　　3.3.1 最易搭配的蓝色　　3.3.2 最易活用的黑色　　3.3.3 人人必备的白色　　3.2.4 充满魅力的灰色　　3.3.5 温文尔雅的褐色　　3.3.6 生机盎然的绿色　　3.3.7 充满活力的红色　　3.3.8 浪漫华丽的黄色　　3.3.9 神秘异域的紫色　　3.4 搭配技巧49　　3.4.1 不同人群的搭配技巧　　3.4.2 不同体型的搭配技巧　　3.4.3 不同肤色的搭配技巧　　3.5 利用图案纹样修饰体型　　3.5.1 位置因素60　　3.5.2 色彩因素61　　3.5.3 工艺因素62　　3.6 面料材质对服装外形的影响　　3.6.1 不同类型面料的造型特点　　3.6.2 不同材质的搭配对外形的影响　　3.7 常见搭配的误区64　　第4讲 服装陈列　　4.1 店面陈列　　4.1.1 挂装陈列　　4.1.2 叠装陈列　　4.1.3 人模陈列　　4.1.4 平面陈列　　4.2 橱窗展示　　4.2.1 从橱窗的结构形式上分类　　4.2.2 从展示内容上分类
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>> 服装导购员分享到:1234服装导购员对于经营服装店来说，服装导购员是为顾客作引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。同样也是一个不可忽视的职业。服装导购作为服装店与消费者的桥梁，因此需要利用各种销售技巧最终达到销售目的，并且把最好的服务传递给顾客。在这过程中，服装导购员必须要具备良好的素质。服装导购员精选服装导购员相关资讯人们喜欢去逛服装品牌店，除了因为品牌店的服装产品质量好、款式新以外，店员的素质和服务也是她们所考虑的一部分。为了给广大顾客提供更好的服务，针对营业员全面而系统的培训工作必不可少。衣联网的小编下面就给大家分享一下关于培训的内容和技巧。相关专题：
作为服装店的导购员，不仅要懂得销售技巧，还要能说会道，同时需要有比较强的说服力，这样才能够说服消费者们，让他们乐意选购服装，为服装产品满意埋单。我们都知道，服装导购员的销售技巧和口才都不是一朝一夕能够练出来的，而是经过平常的积累和努力。相关专题：
有些商家疑惑，为什么我将其它卖家的销售方式都运用到位了，却没有收到同样的效果。只要细心一点，商家也不难从中总结出一些经验，运用营销策略固然重要，但衣联网小编认为准确掌握顾客心理，定位顾客需求，才能真正运用到营销策略，达到销售额直线攀升的目的。相关专题：
导购是连接顾客需求和商品价值的桥梁，尤其是对于专卖店来说，要坚持以满足顾客需求为中心，运用各种销售导购方法和技巧，最终实现商品的销售。服装专卖店的销售业绩必然是与导购人员息息相关的。下面衣联网小编为大家介绍高级服装导购需要具备的条件。相关专题：
我们都知道，服装导购员在销售中起着一个重要的作用，导购员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。今天衣联网小编向各位推荐各种技巧，让营业额提升。相关专题：
展示商品即在销售员与顾客有了初步接触之后，为顾客解说与介绍商品，以使得顾客对于商品的功能、质地、使用方法等有所了解。展示商品通常始于顾客对商品产生使用上的联想，以促进顾客对于商品产生购买的欲望，并且由此引导出顾客的比较与评估，也使得销售员有机会向顾客...相关专题：
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。下面衣联网小编想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧。相关专题：
服装导购怎么面对面对始终下不了决心的顾客呢?在服装销售的时候,顾客总是下不了决心,犹犹豫豫的不知道该买还是不该买,在这个时候,导购就应该发挥作用,给顾客一个定心丸,让顾客下定决心。具体该怎么做呢?解析来听衣联网小编给你说来。相关专题：
服装店导购的基本素质直接影响着终端销售的效果，因此，正确认识导购员的导购素质与顾客购买行为的关系、合理优化导购人员素质就显得尤为重要。其实销售是有技巧的，下面由衣联网小编告诉你如何掌握服装店现场推销的6个技巧，从而提高服装店销售额。相关专题：
在经营店铺的过程中，总会遇到不一样的问题，而顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。在推销过程中，衣联网小编认为常见的处理顾客异议的方法有以下几种。相关专题：
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服装导购员的工作总结
　　第一篇：服装导购员工作总结 　　20XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 　　在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 　　非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 　　更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20XX年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20XX，我专柜将重点放在以下几个方面： 　　A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。 　　B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 　　C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。 　　D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。 　　F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。 　　我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好! 【YJBYS小编为您推荐更多相关内容】：
　　篇二：服装导购员工作总结 　　20XX年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 　　总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 　　第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 　　1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。 　　2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 　　3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 　　4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 　　5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 　　6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。 　　第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 　　1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 　　2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 　　3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。 　　以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 　　篇三：服装导购员工作总结 　　导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。 　　导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点： 　　1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 　　2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。 　　3.配合手势向顾客推荐。 　　4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。 　　5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 　　6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 　　其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节： 　　1.从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 　　2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 　　3.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好、这件衣服你最合适等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 　　4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 　　以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。 　　篇四：服装导购员工作总结 　　导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具备更多良好的素质! 　　一名合格的导购员首先要做到以下基本几点： 　　1.微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的) 　　2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情) 　　3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员) 　　4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉) 　　5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员) 　　以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。 　　针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点： 　　1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。 　　2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。 　　3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。 　　4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。 　　5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。 　　我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，脚皮厚，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。 　　现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比较闷的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字脸皮厚。下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法： 　　一、提问接近法 　　您好，有什么可以帮您的吗? 　　这件衣服很适合您! 　　请问您穿多大号的? ||| 　　您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。 　　二、介绍接近法 　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 　　产品介绍： 　　1、特性(品牌、款式、面料、颜色) 　　2、优点(大方、庄重、时尚) 　　3、好处(舒适、吸汗、凉爽) 　　互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，(注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答不需要或不麻烦了就会造成尴尬的局面。) 　　三、赞美接近法 　　以赞美的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。 　　如：您的包很特别，在哪里买的? 　　您今天真精神。 　　小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客) 　　俗话说得好：良言一句三春暖，好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。 　　四、示范接近法 　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。 　　试穿过程中的注意事项： 　　1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。 　　2.引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他服务。 　　3.顾客走出试衣间时，为其整理。 　　4.评价试穿效果要诚恳，这时又体现了导购员的第三厚嘴皮厚，永远不停的和顾客交流。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。 　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点： 　　一.顾客的表情和反应，察言观色。 　　二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 　　三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。 　　我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不可也无力改变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，如果我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么容易的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗?!姐妹们，加油! 　　当然销售上面的知识很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是十分重要的，也希望我们能够互相学习，相互分享过程中的喜怒哀乐! 　　篇五：服装导购员工作总结 　　服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。 　　此外，服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等. 　　所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助： 　　心得一：培训服装导购员的职业规划 　　由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列, 市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习 到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的 科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔. 　　心得二:培训服装导购员对不同服装类型的把握 　　我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员, 包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式***。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择. 　　心得三:培训服装导购员的细心程度 　　1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至 于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开 发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要. 　　2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购 员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少 位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统 统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的. 　　3.理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画.所以理货工作要一丝不苟地去完成 　　4.做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着, 年 龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着奔驰车来购物的消费者,你 向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才 能更有效地做好导购工作.
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