苹果官网指定店与非指定店服务与授权上的差别

急,,,苹果体验店和专卖店有区别吗?iPad4现在大概多少钱?_百度知道
急,,,苹果体验店和专卖店有区别吗?iPad4现在大概多少钱?
苹果体验店就是客户可以在店里面体验苹果的东西,比如说,在店里面玩玩、体验一下iMac啊这类的,目前苹果官方的体验店仅在北京、上海这些大城市有几家。其它的所谓的体验店、专卖店差别不大,正常必须有苹果授权才能开,不过鱼龙混杂,有些根本就不是苹果指定的,自封的而已。目前ipad4的价格国内行货3688元,可以去官方网站看一下。
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苹果的零售体系分为2大部分:
1. 苹果直营店:
完全是苹果自己的 (目前大陆有7个)
2. 其它: 包含运营商的专卖店, 零售商的专卖店,等.苹果官网的iPad4=3688元
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出门在外也不愁苹果维修不得不说的“撞店”秘密
半数“果粉”中招欲哭无泪 | 每经网
苹果维修不得不说的“撞店”秘密
半数“果粉”中招欲哭无泪
核心提示:你是否已经厌倦了每天都要给iPhone手机充好几次电,萌生了更换电池的念头?你是否知道,大街小巷随处可见的“苹果手机维修”、“苹果指定维修”服务网点大都没有获得苹果官方授权?最近,广州市民田女士就为了修理一台用不到8个月的iPhone6,费尽周折,却因不慎被山寨店拆过机而拒修。她不明白,苹果售后服务为何如此混乱,山寨店、授权店可以对门开?
你是否已经厌倦了每天都要给iPhone手机充好几次电,萌生了更换电池的念头?你是否知道,大街小巷随处可见的&苹果手机维修&、&苹果指定维修&服务网点大都没有获得苹果官方授权?最近,广州市民田女士就为了修理一台用不到8个月的iPhone6,费尽周折,却因不慎被山寨店拆过机而拒修。她不明白,苹果售后服务为何如此混乱,山寨店、授权店可以对门开?
昨日,南都君接到田女士报料后,迅即发起《3.15苹果手机维修满意度问卷调查》,截至截稿时间,共收回有效问卷样本100份。结果显示,选择到官方授权维修店维修iPhone手机的&果粉&占比46%,而主动到山寨店维修的也有44%,几乎各占半壁江山。而苹果方面,对此未予置评。吐槽1维修&撞店&,授权、山寨店对门开
近日,广州市民田女士的iPhone6电池出现故障,按照苹果官网的授权维修网点指引,来到了壬丰大厦17层。她走进一家门口贴着苹果LOGO的&维修服务中心&。店员告诉她,其iPhone6除了电池问题,其手机稳压器亦存在隐患,可能需要更换。田女士立即答应进行开机检查。而就在维修人员开机的时候,田女士猛然发现正门对面亦有一家维修店,贴着苹果LOGO及一个企业LOGO,而其店面字眼则是&授权服务商&。
神马情况?田女士问&两家公司是否同家&,维修人员才告诉她,该&维修服务中心&是非授权付费维修,而对面才是授权保修店。于是,田女士要求换回自己的稳压器,并到对门的&授权服务商&进行保修。但是,授权店人员告诉她,由于其手机已被&山寨店&开过,失去了保修资格,连免费检查也不行。
田女士提出质疑,&为何没有任何消费指引?&而授权店工作人员的回答竟然是,两家门店的LOGO不一样!!!&一个电梯上来,左边是山寨店,右边是授权店,对门开。普通消费者真的很难辨别哪个是授权店,莫名其妙被开了机,没有任何变动就失去保修资格,简直哭晕在厕所了。&田女士对南都君说,其又兜回&山寨店&咨询,但由于更换稳压器需要500元则放弃。
而据南都发起的《3.15苹果手机维修满意度问卷调查》统计显示,在选择手机维修服务时,有59%的苹果用户最在意&维修成本过高&,而&维修等待周期长&也是备受&果粉&们吐槽。
(图片来自网络)吐槽2果粉别哭,授权店收费也不统一
2月初,小汪在公司年庆抽到一台iphone6,但没多久就摔坏屏幕,苹果专卖店工作人员同样告诉其到壬丰大厦的授权维修点维修。幸运的是,小汪走对了授权门店;不幸的是,授权门店工作人员告诉她,全广州并没有iPhone6的原装屏幕,须拿到上海去修,在广州维修只能选择整机更换,加收2300元,并等候15天左右。看到小汪一脸纠结样,授权店工作人员还热心建议,不如到对面门店(即上述山寨店)咨询能否换屏。后来,山寨店维修人员告诉小汪,可以更换原装屏幕,价格1800元。&这个价格还不如重新买一台手机。&小汪告诉南都君,她最后在楼下的电脑城找了一个街边维修门店更换了一个山寨屏幕,仅售500元。&但山寨的质量肯定不稳定,这个手机屏也常出各种问题。&
据苹果官网显示,目前,中国大陆苹果直营维修店(天才吧)总共有18家,北京、上海分别4家,重庆3家,杭州、沈阳、深圳、天津、成都、无锡、郑州分别有一家,广州并没有天才吧。即使是加盟维修店,广州市内同样只有8家,其中,有两家(包括壬丰大厦维修店)由直信创邺运营,三家由百华悦邦运营,还有三家运营方分别为神州数码、新联通信及华誉维诚。
(图片来自网络)或因运营方不同,苹果官方授权的维修网点收费标准也不统一。根据南都的问卷调查,41%的受访者表示,苹果手机最常见的故障出在屏幕;8%的受访者表示,其苹果手机的电池曾维修过。随后,南都君以iPhone5s出故障为由,问询了广州多家苹果授权维修店,结果,百华悦邦(越秀区宜安广场店)给出的报价是,换电池600多,换屏900多,更换整机2098元;而华誉维诚广州店列出的价格则是,换电池588,换屏948,更换整机1998元。当然,如果苹果手机在一年的保修期内,可以免费维修,但必须持有购买时的收据。
吐槽3维修别急,苹果周边配件很容易山寨
&苹果的售后服务资源投入并不是很充分,这也是其受到诟病的地方。&艾媒咨询总经理张毅告诉南都记者,苹果的很多原材料是在东莞等地方生产,其周边配件很容易山寨,这也导致苹果山寨维修点风行。&相比于价格透明的标准化整机,手机周边配件一直不存在行业标准,导致价格参差,毛利空间明显。&
就同样iPhone5s出故障,南都君又走访广州了岗顶百脑汇多家私人手机维修店。这里的价格比授权店便宜不少,电池原装大多100元,电池仿造几十元,换屏在400元到700元之间,更换整机1000元左右,不过要看机身的完整性。另外,私人维修店&随到随修&。而在8日下午,南都君去壬丰大厦当场拿号维修,总计等候近3小时。
价格、服务相差这么多,&很难说得清是苹果授权店宰客,还是小店卖假货。&北京消费者小姜给南都君支招,维修苹果手机最好是找直营维修店(天才吧),不能找加盟店。&我当时是因为爆屏,去了海淀路京邮普泰的加盟维修店,人家说苹果不提供屏幕,只能整机换,加价2200元,后来我去了苹果直营的&天才吧&,直接给我换了屏幕,价格800多。&对此,小柯也深有体会,他的苹果手机是港版的,在授权点维修被要求开机或提供发票及港澳通行证签章。&因急用,我表示放弃保修资格直接换机,仍需要15个工作日才能返修,且需要支付1999元。&小柯说,加盟店15天后返回的一般都是翻新机,而在&天才吧&则可以当场更换。
南都君针对上述种种问题询问苹果官方的维修政策,但截至昨日截稿时间,苹果方面未予置评。
问:港版手机如何保修?
苹果官网:据中国的三包法律和法规,保修政策仅适用于在中国大陆购买的A pple产品。如果产品是从中国大陆以外的地区购买,则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。
问:维修iPhone需要多长时间?
苹果官网:如果维修是通过Apple授权服务提供商安排的,请直接与他们联系来了解详细信息。
授权与非授权的LOGO差异
苹果官方授权服务商不会单独使用苹果logo,须和服务商名称或logo组合使用。授权维修店服务人员着装统一,设有取号机。
苹果非官方授权服务商单独使用苹果logo,没有服务商名称;亮点嘛,巨大的苹果LO G O上有把钳子,看到了吧,哈哈。服务人员着装随便,店里没有任何执照与声明,也没有取号机。
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你好,我现在想买苹果6手机,前两天到福州市区的宏图三胞门店逛了一回,经咨询发觉宏图三胞门店卖的苹果
你好,我现在想买苹果6手机,前两天到福州市区的宏图三胞门店逛了一回,经咨询发觉宏图三胞门店卖的苹果6手机比其他苹果专卖店卖的更便宜,因为我对苹果6手机而言是个外行人,我就担忧,宏图三胞门店卖的苹果6手机与其他苹果专卖店的苹果6手机质量是一样的吗?都是原装行货吗?宏图三胞网店上卖的苹果6与其门店卖的苹果6,价格上会有差别吗?大概相差多少元钱?据宏图三胞店里售货员说,如果我确定要买苹果6手机,看过手机,付过钱之后,他会给我开正式发票,售后保修期是一年,他说你若不信这苹果6手机是原装行货,他可以带我到就近的一家由苹果手机公司授权指定的售后服务中心,由专业人士检验此苹果6手机是否是原装正品?手机经过这些专业人士用专业仪器一检测,到底是不是正品行货,他们会告诉你正确答案的,请问你们是什么想法,告诉我好吗?
iPhone6和iPhone6puls也有不同价格,puls是公开版,后iPhone6出的,iPhone6有4.7的有5.5的屏幕,日版的美版的相对于较便宜,但是不保修,港版的,亚太的稍微贵一点,iPhone5S有中国大陆版的,是保修的,iPhone6中国大陆版的很少,而且很贵,便宜的日版iPhone6在淘宝上4000块钱可以买到,港版的有些是精仿的iPhone,那你需要问一下手机店的iPhone6是什么款式的了。原装的是开机没有锁的,测试的话链接豌豆荚和腾讯手机助手,360都可以有显示的,但港版高仿的也有这个效果,购买需谨慎。
打这么多字纯手打,望采纳。
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“苹果专卖店”遍地开花 三线城市多为山寨版
&&| 不详&&
来源:网络
在路桥数码城内,记者随机采访了几位年轻人,他们纷纷表示现在的“苹果专卖店”是遍地开花,根本分不清是否为苹果公司的授权店。
山寨版&苹果专卖店&,多数是卖非授权的苹果配件
在路桥数码城内,记者随机采访了几位年轻人,他们纷纷表示现在的&苹果专卖店&是遍地开花,根本分不清是否为苹果公司的授权店。
在路桥数码城2楼,一半以上的商家都在销售苹果产品。据不完全统计,17家店铺门面上有&苹果&图形标志,或店铺名带有&苹果授权店&,或&苹果专卖店&字样,甚至摆出醒目的&苹果有售&的牌子。
在2楼楼梯口,几名顾客正在选购。记者以消费者的身份进行咨询:&你们店是苹果公司授权的专卖店吗?&
&不是,不过我们的产品你放心,都是正品的行货,和授权的专卖店里品质一样。&销售人员的回答也很干脆。虽然自称都是正品行货,不过当记者追问店内苹果产品的货源时,这名销售人员却不愿透露。
在另一家店里,店员小金告诉记者,市场上的货源大致可以分为三类:一是可以提供正规发票的行货,二是水货,三是返修机,种类不同价格也有所差别,销售水货苹果产品和未经授权的配件有较高的利润。在该店一个日本铝合金手机保护壳价格为80元,而网上同一型号的价格仅为32元。
陈先生的店铺在路桥数码城4楼,他坦言,苹果产品的价格在官方网站上可以直接查询,因此销售正规行货只有5%左右的毛利,店家绝大多数在卖苹果产品的配件。
半年前,蒋斌波在网上开了一家配件店铺,是韩国、日本、香港的几个品牌保护壳和保护套在台州的代理商。据他介绍,带苹果标志的店很多,但绝大多数是为了吸引人眼球,或只是卖配件为主,配件利润维持在30%左右。
&傍苹果&服务店,主要靠低价生存
有问题的苹果产品,去苹果授权服务店维修,少则数百元,高的要千元。而去非苹果授权维修店维修,虽然有可能被骗,但成本却要低得多,这也是那些山寨苹果服务店能够生存的原因。
据了解,目前市场上包括苹果公司在内,还没有一家手机厂商在维修方面给出严格统一的官方定价。据路桥区苹果授权服务店工作人员透露,公司在零配件方面会出台统一的指导价,在这基础上每个授权商都有自己的不同价格,最大能相差几百元。
记者以苹果手机最常见的故障之一,即&屏幕下方的home按键故障&为由,询问了位于台州市内的4家苹果授权服务店。结果一致为:如果在一年的保修期内,可以免费修理,但必须持有购买时的收据。如果超出保修期,收费标准统一为240元。但更换后的home按键没有保修期,如果该键再出现问题,消费者必须自己承担维修费用。
就同样的故障,记者又向位于温岭卖鱼桥的多家手机维修店问价,这里的价格比苹果授权维修店便宜不少,更换同样的按键只需要120元至200元不等。价格比授权店便宜近一半,而且维修人员都非常确定地承诺:售出的绝对是苹果的原装配件,整个维修过程可在记者面前进行。
记者走访了椒江、路桥十余家手机维修店,对比了苹果手机主要配件在授权店和非授权店的价格。在苹果授权售后服务店,更换电池380元,屏幕800元至1198元,手机后壳268元,电源线(不包括插头)158元。
而在非授权的手机维修店,更换电池70元至200元,屏幕300元至500元,手机后壳最低售价80元,电源线100元至200元,同一部件更换差别大的竟达2倍以上。
由于在维修和销售价格上比授权店要低很多,这就为这些山寨服务店的生存提供了空间。
图为路桥数码城内随处可见的苹果标志
图为路桥数码城内某商铺一角
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店铺招牌自称“苹果授权店”
7月15日,市民包先生在省城五四西路一家苹果专卖店购买了一部苹果手机,谁知道手机没用两天就出现了问题,包先生联系苹果售后客服得知,自己购买的手机竟是水货,无法保修。“在专卖店买的手机怎么成了水货?”包先生怀疑购买手机的专卖店是一家山寨店。
7月21日,记者走访了省城胜利路、五四大街、西关大街以及几家商城,找到了近20家苹果销售店,几乎所有的店家都自称是“苹果授权店”。
五四大街一家苹果专卖店门口,记者发现该专卖店的招牌上,不仅用黑白两色打出苹果的标志,还用汉字标注了“苹果专卖店”字样。
其他的一些苹果专卖店,不仅在招牌上有苹果的标志,店里的内部装修均采用典型的黑白主题颜色,并且在店内展示出了各种苹果公司产品的真机、相关配件,工作人员都穿着统一的蓝色制服。
记者以消费者的身份咨询店内销售人员:“你们店是苹果公司授权的专卖店吗?”“是的,我们的产品都是正品。”销售人员的回答也很干脆。虽然自称都是正品行货,不过当记者追问店内苹果产品的货源时,销售人员却不愿透露。
苹果官方:西宁市只有三家授权经销商
西宁这么多家苹果专卖店,究竟是真是假?为此,记者拨通了苹果(中国)公司服务热线,客服人员称,在国内,只有北京、上海、深圳等城市有苹果官方销售店,其他各大城市有一些苹果公司授权销售苹果产品的商家,西宁市目前只有三家授权经销商,其他的专卖店、体验中心都与苹果公司无关。
“有些店的招牌上虽然有苹果标志,但不代表这就是苹果公司的授权店。如果不是苹果公司的授权店,购买的苹果产品我们无法保证质量,售后遇到问题也与我们无关。”客服人员查询后确认,西宁仅有三家苹果公司的授权经销商,授权经销商只是代售苹果手机等产品,不是以专卖店或零售店的形式直接销售苹果所有产品。
山寨店产品质量难保证
采访中记者发现,一些苹果“山寨店”的工作人员常常不愿意透露店内销售的苹果手机货源,因此,消费者很难确定店内产品是否来源于正规渠道。
一位长期从事手机销售的店主告诉记者,目前市场上的苹果手机货源大致可以分为三类:一类是正规渠道的正品行货,二是没有正规销售渠道的产品,也就是所谓的水货,三是旧手机重新加工后的翻新机,种类不同,价格也有所差别。因此,难免会有一些手机销售店打着苹果专卖店、授权经销商的旗号,出售翻新机、水货来获利。
据苹果客服人员介绍,苹果售后服务中心提供的保修、售后服务只限于来自正规渠道的产品,也就是俗称的行货。因此,在非授权经销商处购买的苹果产品享受不到苹果公司正规服务,产品质量和售后也很难保证。消费者如果购买了这类手机,若是遭遇产品质量问题,维权也比较困难。
一家苹果授权经销商向记者表示,由于假冒授权经销商、山寨专卖店的现象很普遍,苹果公司根本无暇顾及,因此只能靠消费者自己辨别和选择。

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