网购之后已经为什么第六天了月经还没有走,为什么还没有物流通知?我不在顺丰的收发范围可以让其他物流转运吗?可以的话怎么联

本人于1月26日在淘宝网购买口罩經手顺丰快递公司发货于1月27日揽收,1月28日21点多到达无锡集散中心之后过了好几天,物流依然没有更新我理解非常时期快递延误,大家互相理解我只能选择默默的等待,直到今天2月2日已经是为什么第六天了月经还没有走物流信息依然没有更新,快递包裹依然在无锡依然在无锡。。我明白这已经不是快递延误的问题了我的快递到底去了哪里,到底是什么原因变成现在这样我对此非常茫然,期间聯系过顺丰客服顺丰人工服务始终连不上,等待连线的机会都没有然后我选择拨打顺丰电话打了一次强行被挂断被告知你拨打次数已達上限。。然后我换个手机打终于进入了投诉的界面,然后就是无限的等待等了7分钟依然客服繁忙,无奈选择挂断电话。然后我詓淘宝卖家也是没有回复,连机器人都没有店铺商品而且全部下架,这到底是怎么了,发生了什么,难道我要这样一直无穷无尽嘚等下去吗,消费者是弱势群体面对淘宝商家,面对顺丰平台的置之不理我感到我非常的渺小,。顺丰平台也好淘宝商家淘宝岼台也罢,没有一个人告诉我一声这个件怎么了什么原因我不想退货我买的口罩,我买的是与病毒抗争的武器我买的是保护生命的防具。 我的要求很简单,顺丰平台给我个解释为什么这个件迟迟原地不动,为什么不给我解释为什么等我投诉到黑猫了最后才电话告訴我非常抱歉由于非常时期没来得及处理(或许这都是奢望,会有回复吗) 请黑猫平台站为我们消费者做主

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