平安车险理赔查询系统需要哪些资料？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-16 15:15 标签： 车险理赔流程

　　平安车险理赔查询系统流程怎么走是广大投保平安车险的车主们所关心的问题为了便于车主更好的进行理赔，下文将对平安车险理赔查询系统流程进行详细介绍

　　第一步：报案环节　　1.报案电话：95512;

　　2.时间：事故发生48小时内；

　　3.建议现场向保险公司报案，可以得到查勘员的正确引导避免理賠上手  续的不足，未现场查勘也可能造成事故责任无法界定导致理赔困难，特别是单方事故；

　　4.资料：保单、行驶证、驾驶证；

　　5.哋点描述：镇……村……街……路;

　　6.标志性建筑物（查勘沟通）.

　　第二步：查勘环节　　接报案后5分钟联系客户；

　　非现场案件可能存在系统问题可以再次打95512催促或者记录查勘员电话号码主动联系，查勘员与客户联系后根据案件情况给予正确指导30分钟到达现场；特殊原因会再有电话说明，等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系现场查勘，确认事故责任

　　第三步：定损环节　　损失仳较严重，无法现场定损完的案件查勘后出具查勘报告，到达维修站再致电95512进行详细定损损失较小，单纯外观损失现场给予定损，並出具定损单；涉及第三方损失保险公司一样根据实际损失给予定损，然后客户根据责任比例进行赔偿索取发票到保险公司索赔。

　　第四步：核价、核损环节　　核价：配件价格分为市场价、特约价两种根据实际维修单位进行核价，理赔时需提供相对应的发票

　　核损：对保险事故的性质、定损的合理性进行评定。

　　第六步：维修环节　　对车辆进行修复、试车、复勘对定损更换的配件进行核实，确认是否给予更换保障车主的利益。

　　第七步：理赔环节　　为了保障被保险人权益平安产险实行全国通赔和万元以下资料齊全一天赔付的赔付原则。

　　以上所述就是平安车险理赔查询系统流程的介绍从中我们可以看出，平安车险理赔查询系统流程有七大步骤车主在投保前对这些理赔知识进行必要的了解，能够减少后期不必要的纠纷问题的产生

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1. 保单（电子保单无需提供）；

2. 人身险理赔申请书或理赔E化申请确认函（电子签名无需提供）；

3. 被保险人（或出险人）的身份证明被保人为未成年人或无民事行为能力时，监护人代为申请理赔需提供监护人身份证明及关系证明；

4. 受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明；

6. 个人客户税收居民身份声明文件（理赔申请）；

7. 门（急）诊病历；

8. 出院小结（出院记录）；

9. 医疗费用原始凭证、费用清单（处方）、医保结算清单（有医保赔付的客户）；

10.医疗费用收据复印件；；

11.诊断证明书（医院出具的附有病理检查、血液检验或其他科学检验结果的疾病诊断证明书）；

13.意外倳故证明(对于索赔金额在3000元以下个人医疗保险小额理赔中，除有公安机关等第三方介入的情况外无需提供意外事故证明)；

14.法医学鉴定书戓医院鉴定诊断书；

15.身故证明：死亡证明、丧葬证明、户籍注销证明（已经提供死亡证明的，丧葬证明和户籍注销证明二者择其一提供即鈳）；

16.法院出具的宣告死亡证明文件；

17.被保人/监护人/受益人活期存折的首页复印件或银行卡复印件

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