我学中国式团队管理理,应该怎么做呢?

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iframe(src='///ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')&&&&带团队有些年头了,团队成员有大包无底薪的,也有企业运行有底薪的。销售团队士气高昂、凝聚力强的唯一动因就是高效益。对于品牌类企业保持效益只要执行得当就行;而非品牌类企业光靠执行不一定管用。
&&&&团队想获取真正的高效益递增就必须有充分的战斗力。很多企业针对团队进行产品培训,销售技巧培训,企业文化培训,甚至各类拓展训练,实战演练,却往往忽略了细化团队内部的自我培训,自我学习,自我快速成长,而这正是团队创造高效益递增的真正源动力。
&&&&团队内部自我学习也即学习型团队,不是口号,也不是形而上学。笔者在实际操作中发现如果非品牌类企业本身起始效益不好,那么学习型团队能有效提高战斗力,保持团队稳定;而品牌类企业想要突破瓶颈,除了策略调整以外,学习型团队的建设也必不可少。实际操作中,笔者发现学习团队建设重点需要从以下几个方面做起:
&&&&首先,必须有一个领头的核心,很多实战型销售团队很反感公司强加一些培训,尽管这是福利。学习靠销售人员自觉很不靠谱,最重要的是领头人。像共产党的团长+政委模式就是很好的一种,所有的练兵、实战、思想教育都是为了保家卫国。领头核心必须有一定底蕴并且善于实践总结,同时也能规划愿景。
&&&&其次,必须是能学以致用的,悟性极强的销售人员不是能外部培训出来的,大多数销售人员都属于执行人员,那么学习的重点在于:和客户沟通什么。真正销售的恐惧点,增量的难点就在于无法和客户进行很好的沟通,直接导致忠诚度下降或者新开客户难度增加。以笔者所在医药行业为例,和客户沟通的内容包括:药政药规、前言学术、各类事件、公司文化、促销政策、产品卖点、其他客户情况、及其他家长里短等。利用每次协防或者内部培训机会分课题讲解能潜移默化积极性。
&&&&再次,沟通必须是互动式的,很多销售人员只知道倒豆子一般给予客户信息或者订货、查库存、催款。其实沟通的诀窍首先是提问其次才是倾听,充分的了解准备前提下,打开客户的话匣子后,你要做就是提炼分析归纳,找出利益点。那么学习的重点在于:各类提问形式讨论,必须发挥各销售人员主观能动性进行销售提问,然后核心人员统一总结。事实是会提问就能发现需求点和共同点,最终客户能认可销售人员、产品及企业。
&&&&最后,学习必须是以市场为导向的,很多销售人员之所以反感,不是因为培训不好,而是没有焦点,不能现学现卖。那么学习的重点在于:现场示范传帮带。同样以医药销售为例,采取集训打桩的形式,集中销售人员到一个市场,分组进行终端拜访,学习力强,执行力强的能很快凸显,而不善学习,执行差的也能很快从实战中淘汰出来。这样通过核心人员的现场传帮带,能影响整个团队士气。
&&&&笔者认为学习型团队重点在于团队,而不在于个人。只要销售人员和客户能有话说,多沟通,并且能确切发问,找到需求点,再通过实战演练,再辅助国情特色销售方式,其实乐在其中。其他譬如销售技巧、洞察力以及问题处理能力只有经历过才能成长。
&&&&学习型团队要学习的很多,但真正有效的却不多!责任编辑:孟祥慧
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二. 做能做的事
1. 交流:了解客户需求,了解同伴做事意义,了解同伴能力;让客户和同伴了解你,你所做事情的意义、进展、成果,还有你的能力
3. 主动做事:发挥主动,想客户所未想,但避免孤军深入
4. 向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正运转起来,不互相踢皮球
5. 做小事,不做“大事”:控制做事的复杂性,滚雪球地做事。先做自己能做的;再做少数人配合做的事;让对方看到利益后,最后推动最难推动的环节。让大家知道“跟着你有肉吃”
6. 做广交朋友的事:做自己不费很大力气,但同伴或兄弟部门有好处的事
7. 做“无人地带”的事情:做没人做、你能做、并且有意义的事
8. 做团队能做的事:自己所在团队能做的事;兄弟部门有好处的事、能做的事(兄弟部门不麻烦的事)
9. 提升自身能力和团队能力:内部自我培训,相互学习;实战中学习,及时总结,并分享给大家(也可提升“江湖地位”)
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