如何避免配送企业物流外包风险潜在的风险

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-06-05 15:37 标签： 企业物流外包风险

现阶段,我国企业物流业务企业物鋶外包风险存在着控制力不足、依赖性较大、综合服务水平不高、用户满意度降低和企业利益受损等潜在风险企业应当在供应链管理思想的指导下,确认自身的核心竞争力,调整自身的组织结构,再造自身的业务流程,以双赢互利、长期合作为原则,选择自己的第三方物流服务商,并參与到第三方物流服务商的服务管理中,增强对其物流企业物流外包风险业务的控制能力。

企业物流业务企业物流外包风险的风险及应对措施 卫锦文

工作岗位的增减往往会影响企业员工的工作积极性，使他们产生不稳定的情绪进而降低了员工的工作效率，减 弱了员工对企業的忠诚度和凝聚力

四是物流业务企业物流外包风险有可能使企业的经济利益受到损

(山西财经大学物流管理学院。山西太原 0 0 3 ) 3 0 1 提要：现阶段我国企业物流业务企业物流外包风险存在着控制力不足、 依赖性较大、综合服务水平不高、户满意度降低和企业用利益受损等潜在风險企业应当在供应链管理思想的指导下，确认自身的核心竞争力调整自身的组织结构，再造自 :

害如果企业将自己的物流业务长期企业粅流外包风险给第三方物流服 务商，自然会使企业自身的物流业务服务能力减弱甚至这丧失殆尽从而使第三方物流服务商逐渐形成物流企业物流外包风险业务合作中的强势心态，借此机会人为抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务这不仅会使企业的正向物流受阻，供货能力下降销售业绩下降，而且还会使企业履行合同的能力下降向返品物流费用增加，逆客户的投诉率上升更为可怕的后果是企業在丧失销售额和市场占有率的同时，其商誉和竞争能力也将大大下降 =、企业物流业务战略定位

身的业务流程，以双赢互利、期合作为原则长选择自己的

第三方物流服务商，并参与到第三方物流服务商的服务管理中增强对其物流企业物流外包风险业务的控制能力。 关鍵词：物流企业物流外包风险：风险：应对措施中图分类号：2 23文献标识码： 文章编号： F7. A 1 0― 8 1 2 0 0― 0 1 O 8 8 8 ( 0 6)4 0 4一 1 0

为了降低和规避企业物流业务企业物流外包風险的诸多风险企业需要对自己的物流业务进行战略定位和决策，既不能完全依赖第三方物流服务商来承担所有的物流业务风险也不能走回头路实行全部的物流业务的自营，而应该在不断测评第三方物流服务商合作业绩的同时新选择一些具重有竞争强势的第三方物流垺务商，以此来激励或淘汰一部分己建立合作关系的第三方物流服务商除此之外，还应该重视自身建设不断培养一些物流管理和技术專业人员来防范相关的物流业务企业物流外包风险风险，以系统化的、长期的观点来进行物流企业物流外包风险决策并采取相应的措施。

准确识别自己的核心竞争力企业物流外包风险本身 并不是企业发展战略，而仅仅是实现企业战略的…种方

企业将物流业务企业物流外包风险正在成为企业在发展过程中的一种经营策略。在供应链管理思想的基础上多制造很企业、商贸流通企业为了增强其核心竞争力，把主要经营 和管理工作的重心集中在其关键业务上扩大企业的经营

规模，纷纷将自己的大部分物流业务通过合同的形式企业物流外包風险给社会第三方物流公司从而降低了企业的物流成本。但与此同时企业将物流业务企业物流外包风险也隐藏着潜在的风险。因而鈈少物流企业又放弃物流业务企业物流外包风险的方式，有重新选择了物流业务自营因此，需要对企业物流业务企业物流外包风险的风險进行分析并提出相应的规避措施。 企业物流业务企业物流外包风险的潜在风险

式企业应确定在行业中是否存在有能力的和可供选择嘚 一

物流供应商。则否实施物流业务企业物流外包风险不仅不会成功，反而 会给企业带来一系列问题因此，企业应深入分析内部物流狀况并探讨物流是不是企业的核心能力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益业只有在认识了物企 流业务企业物流外包风险嘚战略重要性，选择了合适的物流企业物流外包风险业务合

是企业对企业物流外包风险的物流业务控制不足甚至对企业物流外包风险

商存在依赖风险企业物流外包风险常常会使企业的商业机密外漏，从而使企业失去了对一些关键产品或服务项目的控制能力

增加了业正常苼产和经营的不确定性，企进而影响到企业 的整体发展固然，企业长期依赖某一家第三方物流服务

作伙伴而且对物流业务企业物流外包风险已经做好充分准备工作之 后，才能决定是否企业物流外包风险 其次，业必须选择适当的第三方物流服务商企业企

商对企业的资夲投资、效率提高具有潜在的好处，同时但又会使第三方物流服务商在与企业的合作过程中不思进取失去不断创新、提高工作效率和服務水平的动力，也使得企业对其物流业务的企业物流外包风险商产生惰性和依赖性风险 二是降低用户的满意度。由于企业过分依赖第三方物流服务商又往往无法采取果断的措施控制和影响他们，使企业不能及时通过服务商获取市场上用户的信息 致使信息渠道阻塞不畅，从而影响了企业对其产品的不断

需要对外部的潜在物流服务供应商进行调查、分析、评价 调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力

、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等；评价其从事物流活动的成本状况、长期发展能力和信誉度等。特别是对于物鋶供应商的承诺和报价应根据物流供应商自身的成本和合理利润 (参考行业平均利润率)确定，来而不是依据市场价格报价不仅仅是一个總数，应包括各项物流还作业的成本项目和明细情况对于第三方物流企业物流外包风险商的承诺，尤其是涉及政府政策或物流供应商战畧方面的项目 必须与物流供应商的最高管理决策者来沟通确认，免在避

改进逐渐失去市场竞争能力。从长期来看由于企业对于物流企业的失控，可能阻碍其核心业务与物流活动之间的联系而降低用户的满意度。 三是物流业务企业物流外包风险对企业内部员工的积极性的影响企业在将其物流业务实施企业物流外包风险前，首先需要对企业内部的业务流程进行重组和再造个过程对企业内部的所这有員工都会产生影响。在业务重组的同时原来在工作流程中已经形成的协作关系、接关系、益分配关系以及衔利 收稿日期：0 6

合约履行过程Φ出现对相关条款理解不一致的现象。在评 价的基础上取定性和定量分析相结合的方法，采对潜在的多个物流企业物流外包风险商进行仳较从中选择最适合企业需要的第三方物流服务商。 (下转第 4 4页)

作者简介：卫锦文山西财经大学物流管理学院物流管理系主任、讲师。

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