您、您的家人、您的同事或者您的朋友遇到过钱被自动存款机吞过的事吗？
为了让更多的人了解这件事， 为了防止此帖沉下去使人看不到，为了引起有关方面（银行、存款机设计制造包括软件设计单位、银行监管单位）的高度重视，为了尽早查到原因、妥善解决这件事情，最重要的的是为了防止以后您、 我、他再次遇到同样悲催的事件，我决定每日一帖，直到此事得到妥善解决为止。如果您下次看到同一标题的帖子，您可以选择跳过去直接看下一贴。或者如果您有了什么好的想法，感谢您留下宝贵的建议和意见。
2012 年1月16日。我当时拿了13000元到四川省德阳市南街的工商银行存。银行很多人，我就来到了98号自动存款机，我打算往0249915这个账户上存12500元。我没有银行卡，就输入了两次账号，先放入了10000元，有一些钱被退回，我取出被退回的钱，又从衣服袋里拿出2500元一起放入存款机，又有一些钱被退回，我又取出被退回的钱，第三次把它放入存款机，还是有一些钱被退回，我再次取出退回的钱，存款机提示存入10000，我按了确认，存款机吐出存入10000的纸条，我数了退回的钱，只有1000元，加上剩下的500元一共1500元。我的1300元变成了11500元，1500元被存款机吞了。我当时就向银行反应了情况，他们给我写了一张ATM账务查询通知书，说三天后给答复。可是三天后我打电话，他们说没有多余的钱，他们还要再查一查。直到1月29日，他们给了一个确定的答复：存款机没有吞我的钱，ATM存款机的帐没问题。难道我的1500元就这样穿越了不成？半个多月过去了，到现在银行方面没能给我一个合理的解释，一个满意的答复，好像这事就想不了了之了。
怪不得有人总结现在的银行是这样的：1、ATM取出假钱---&银行无责 2、网上银行被盗---&储户责任 3、银行多给了钱---&储户义务归还 4、银行少给了钱---&离开柜台概不负责 5、ATM机出现故障少给钱---&用户负责 6、ATM机出现故障多给钱---&用户盗窃 7、广东开平银行行长贪污4亿---&判2年 8、ATM多吐7万给老百姓许霆---&判5年。我想问的是：工商银行，你果真也如此吗？
我还想问的是：如果当事人是你，你能心甘情愿的就这样不了了之吗？你能莫名其妙地就这样不了了之吗？你能不明不白地就这样不了了之吗？
我就想不明白：1. 为什么他们只相信机子而不相信客户？难道他们认为还有这么聪明的客户想去银行骗点钱么？难道他们认为还有这么笨的客户想去银行骗点钱么？高铁那么高科技还不是追尾了？自动存款机如果不会出问题那许霆为什么被判刑？2. 为什么存款机旁不放个验钞机，那样客户存款前钱先从验钞机上点一下有多少张摄像头上不就看得清清楚楚了？（这样的事在存款机上以前已经发生过了）？
3. 为什么当时我向银行说明这事时他们不立即派人过来处理？
我（低工薪）请求中国工商银行的领导看到后：调查清楚事实真相，退还被自动存款机多吞的钱款。谢谢！　　联系电话：
楼主发言：1次 发图：0张
　　楼主用自动存款机的时候，是否看到有一次只能存入100张的提示呢？为什么不按提示操作？
　　还有我一哥们在农行自动柜员机里取出假钞的，银行却不认！坑嗲的！
　　@terminatoer
19:18:00　　楼主用自动存款机的时候，是否看到有一次只能存入100张的提示呢？为什么不按提示操作？　　-----------------------------　　我想问下你有没用过自动存款机啊！一次可以放N张好不
　　可怜的娃啊，你这事还真不好查。。。我们也不知道如何回复你了。。。所以只有访问的多，回复的少。。。。
　　好像有提示，不超过100张的
　　1、ATM取出假钱---&银行无责 2、网上银行被盗---&储户责任 3、银行多给了钱---&储户义务归还 4、银行少给了钱---&离开柜台概不负责 5、ATM机出现故障少给钱---&用户负责 6、ATM机出现故障多给钱---&用户盗窃 7、广东开平银行行长贪污4亿---&判2年 8、ATM多吐7万给老百姓许霆---&判5年。
　　1、ATM取出假钱---&银行无责 2、网上银行被盗---&储户责任 3、银行多给了钱---&储户义务归还 4、银行少给了钱---&离开柜台概不负责 5、ATM机出现故障少给钱---&用户负责 6、ATM机出现故障多给钱---&用户盗窃 7、广东开平银行行长贪污4亿---&判2年 8、ATM多吐7万给老百姓许霆---&判5年。　　都是霸王条款。
　　银行赚钱倒是高效率昂，各种衍生信用卡，到了就是拖着了。。。哎。。　　1、ATM取出假钱---&银行无责 2、网上银行被盗---&储户责任 3、银行多给了钱---&储户义务归还 4、银行少给了钱---&离开柜台概不负责 5、ATM机出现故障少给钱---&用户负责 6、ATM机出现故障多给钱---&用户盗窃 7、广东开平银行行长贪污4亿---&判2年 8、ATM多吐7万给老百姓许霆---&判5年。　　这个必须顶+1
　　其实很好处理，当双方对问题存在争议时就需要举证，你可以要求银行提供证据啊，看银行的举证（录像、记账凭证等）和你自己的举证谁的更有力。
　　@liuqia
12:54:00　　好像有提示，不超过100张的　　-----------------------------　　貌似的确有提示，不超过100张
　　是有提示的吧50张或者100张，但银行也不能因为别人放入的超过100张而吞了钱啊，就好比我们去ATM取款一样，我只要100，你吐给我1000，都应该是违法的啊
　　1、ATM取出假钱---&银行无责 2、网上银行被盗---&储户责任 3、银行多给了钱---&储户义务归还 4、银行少给了钱---&离开柜台概不负责 5、ATM机出现故障少给钱---&用户负责 6、ATM机出现故障多给钱---&用户盗窃 7、广东开平银行行长贪污4亿---&判2年 8、ATM多吐7万给老百姓许霆---&判5年。
　　举证，诉讼
　　存款机一次放200张都没问题，不过它只提取100张，剩下的100张会退还给你，　　LZ说的这个情况，可以调阅你当时操作流水记录给你看，ATM在给你办业务的时候会详细的记录你存入多少金额，放入多少号钞箱等等。如果出现吞钞，会将吞钞入废钞箱，并且打印记录下来（一般有现场纸质打印流水和电子档流水两种）你可以让工行提供给你。
　　操他妈的中国银行，我那天夜里去银行存了300，，结果显示以存200，退出一百，我把方向调了一下，结果搞了二次，100块存进去了，共计300，我当时去存钱的时候，我钱也是数过的，共计300，我也看过的，然后我因为要在网上买东西，结果显示钱不够，我就奇怪了，然后我登入网上银行一看只入帐了200，再后来我跑到银行，银行说那边帐没问题，说我就只存了二百，二个100，后来说调监控看，但又看不清楚，然后银行方面叫我先回家，留个手机号，我说给你号没事，我就怕你们查一年也查不出来　　然后过了几天，银行方说查不出来，说是不是我搞错了，MB的，在我头脑里完全没有2百这个记忆，因为以前也挺相信银行，从不打凭条，没想到中国什么的都不可信，什么的都不安全
我工作工资也很低，一个月也就2000，穷的响叮当，100虽不多，但心情不爽啊，这事难道就不了了之了，我也不想把事情搞大，我现在也不知道怎么办，一方面我只有休息天我才有时间去银行
　　网上搜索，银行、ATM、客户，是非不断　　吞钱大集合　　ATM使用前须知：　　ATM，以便捷让大多数人选择，但使用后果不是每个人都能接受。　　如果你的钱被吞了，返还以银行提供的数额为准。　　如果你的钱因被吞而少了，失踪了，客户只能自认倒霉！　　如果你想你的人民币安全，请谨慎使用ATM。　　如果一旦钱被吞了，守着机器，确认你的钱到账或数额正确再离开。　　如果你相信客服的甜言蜜语，相信银行不会坑小草民，而离开了机器。　　那么　　也有可能几日之后，你的钱安全回到了账上。　　也有可能，你的血汗钱永远不会回到你的账上，失踪了。　　你去找银行，跑断腿，银行还没空理你。　　如果你想查看银行监控，被告知：小草民无权查看。　　如果你想请警方帮你，警方不受理。　　如果你想去法院，法院让你拿出有力证据。　　而你，什么证据也拿不出，只能百口莫辩，自认倒霉。　　ATM机，便捷，招人爱。　　有时似乎又像魔盒，放进去了钞票，结果不一定会变成什么？　　银行设施的不完善，是造成客户没有证据的原因。　　银行没有为客户提供外设点钞的设施和凭据。　　吞钱后，返款数额由银行单方面决定，没有第三方全程监控。　　客户和银行的数额再说法不一，也是按银行的说了算，客户只能百口莫辩，自认倒霉。
　　@terminatoer
19:18:00　　楼主用自动存款机的时候，是否看到有一次只能存入100张的提示呢？为什么不按提示操作？　　-----------------------------　　@依然放縱 3楼
21:18:00　　我想问下你有没用过自动存款机啊！一次可以放N张好不　　-----------------------------　　许多年前我从农行取钱,取过假钞.　　取完钱去医院交住院费,被告之有一张假的,扣了.　　此后,我再也不去农行了.
　　两年后，我的一张毛爷爷也被工商行的自动存款机给吞了，放500它显示400，1张就在我眼皮底下穿越了，客服电话打了半个小时，被告知等三天以后吧。现在三天过去了，不知道那张粉色票票穿越到了谁的口袋
　　最后怎么解决了
我跟你的情况一样
在邮政自助存了5000
交易记录显示只有4000
那1000不翼而飞
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规当前位置：
自动存款机上存款超时钱被吞
法院一审判银行归还
作者：王鑫
贺晓琼&&发布时间： 09:39:56
　　去年7月，成都储户杨某通过银行自动存款机存款时机器提示操作超时，万元款项被关闭在存款仓自动银行代管。此后，其提出将该款另行调至其他帐户却被银行拒绝，结果被吞的万元款项被银行以人工的方式调入杨某存款时输入的帐号内，双方引发纠纷。
　　近日，成都市锦江区人民法院对这起在自动存款机上存款引发的特殊纠纷案进行一审宣判，判决支持原告杨某的诉请，由被告银行返还其存款1万元。
　　原来在去年7月8日，杨某使用自动存款机将一万元现金存入一账户上，其输入账户号码后按照机器提示，把钱放进了存款仓，可存款机经识别后只接受了9400元现金，提示有六张面值为一百元的钞票放置有误。之后，其按照存款机的提示，一次次调整着钞票的位置和摆放方式，机器终于正确识别了这六百元现金。但恰在此时，存款机突然出现提示语“操作超时，存款暂由银行保管”并关闭了存款仓。
　　随后在该机自动打印的自动柜员机客户通知书里，未能反映存款金额内容，杨某便立刻致电客户中心反映上述情况，并要求将该款另行调帐至另一帐户上。结果银行方在查核此情况后，拒绝杨某另行调帐的要求，并认为其存款交易已经完成，于三天后通过人工的方式将该存款1万元调整至杨某存款时输入指定的接受存款方账号上。
　　杨某在起诉中称，自己在尚未确认交易完成的情况下，银行便以“操作超时”单方面认为交易已经完成，并拒绝退还现金，侵害了自己的利益。其认为自己尚未按确认键确认交易完成的行为在法律上应当视为其存款意思表示尚未完成，因此银行与自己的储蓄合同是尚未成立，银行无权擅自支配和占用自己的财产，故起诉要求银行返还。
　　而被告银行则辩称，其对这一存款过程和事实不持异议，但其认为，银行设置存款操作时间，是处于保护资金和交易安全的目的，并无过错。且银行已要求杨某到被告ATM管理中心解决此事，并告知将就该款存入其在自动存款机中输入的帐号。因杨某输入的是一个错误的帐号，且客户忘记密码，其要求将该款另行调帐至另一帐号上，但按银行自动存款机挂帐的规定，其职能是将资金调帐到客户输入的指定帐户，不能办理非指定帐号的调帐，银行也是根据杨某输入并确认的指令将存款1万调帐至其存款时输入的指定帐号，并未实际占有该款，也不应承担返还义务。
　　法院认为，该案争议的焦点应是双方的储蓄存款合同是否成立。该案中，杨某具有存款的意思表示，并将所存之款放入被告设制的CRS机中，银行也通过该机接受识别存款而同意杨某存款的意思表示，双方就存款的内容形成了合意，但后来杨某因操作存款超时，自动存款机显示“操作超时，存款暂由银行保管”内容，表明存款交易处于待定状态，尚需杨某进一步确认存款交易内容。而银行在杨某未完全完成存款交易的情况下，依据其在自动存款机上输入的信息，通过人工的方式直接将其存款1万元调整至输入指定的接受存款方帐号，是无权处分行为，双方形成的储蓄存款合同属效力待定合同。
　　依照我国合同法的相关规定，银行未能举证证明调帐行为已经杨某事后追认，故双方形成的储蓄存款合同不发生法律效力，现其请求返还，符合法律规定，法院予以支持，故遂依法作出了上述判决。
责任编辑：王鑫股票/基金&
男子存款被ATM机吞钱 锁银行门获快速回复
　　前晚10点半，市民夏先生到中山南路的一银行自助存款还卡账，结果遭遇ATM机故障，存款不成功1200元钱被ATM机吞了，当即联系银行客服人员，被告知20个工作日内将给出处理。于是，他心生一计，骗银行客服说ATM机故障狂吐钱，好以此诱骗工作人员到现场修理ATM机，但未奏效。最后，他再生一计，用电动车防盗锁将自助银行大门锁死，逼迫银行工作人员现身。这下有了快速回复，银行答应一到正常工作日就把钱打回到夏先生的卡里。
　　一急 自助还款被吞1200元
　　“处理要等20个工作日？利息滞纳金怎么办？”
　　夏先生有一张信用卡，最近消费了一千多元，眼看就要到还账期了，担心逾期未还款会产生利息和滞纳金，他便骑着电动车赶到中山南路上的该银行自助网点存款。他按照提示，将1200元放入ATM机存钞口，并按下存款按钮。ATM机发出一阵响声后，显示屏上跳出“机器故障”的字样，信用卡自动被退出ATM机，可是钱却没吐出来。见此情况，夏先生急忙去操作ATM机，结果ATM机吐出一张凭条，凭条上面没有显示存款信息，只有一个信用卡账号。他担心钱被吞了，当即拨打该行留在现场的一个客服电话。电话里，工作人员解释出现这一情况将在20个工作日内给予处理，银行对ATM机清空对账，确定多出1200元，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。
　　“你们银行有你们的操作流程，可我心里还不踏实啊，我钱被吞了，什么原因也搞不清楚，而且打印凭条上没有金额，到时候你们不认账，我的钱不就打水漂啦！你们最好现在来修理ATM机，把钱还我，我才放心。”无论夏先生怎么请求，银行那边就一个态度，必须等工作人员对账后才能将钱归还。
　　一计 想逼银行来现场处理
　　谎称ATM机狂吐钱，但银行还是没人来
　　夏先生跟银行客服交涉好一会儿，客服就是不肯到现场处理。挂完电话后，夏先生没有立即离开自助银行，他担心自己离开后，钱自动从ATM机中吐出被其他人顺走，也担心信用卡自助还款不成功会逾期产生利息，一直在现场琢磨有没有更好的办法让银行客服到现场快速处理。
　　突然夏先生想起来，媒体曾经报道过类似事情，当事人打银行客服电话称机器坏了吐钱，银行方面会重视，能及时派人前来，于是他也选择这么做，拿出随身的手机拨打银行客服热线，谎称ATM机连续往外吐钱。客服方面听到这个讯息，态度也确实有了转变，表示会立马联系工作人员到现场修理ATM机。
　　夏先生见客服愿意前来解决问题，不再着急了，耐心站在自助银行门前等银行工作人员。可是等了一个多小时，也没见到银行工作人员前来，只好报警求助。
　　一激 报警也没用，请来“铁将军”
　　车锁锁上银行门，守在旁边有人存取款时再开门
　　很快，110民警赶到现场，询问了具体情况，表示也没有好的办法帮助夏先生，做好备案登记就离开了现场。随后，夏先生又联系了银行客服，想知道银行工作人员到底能不能到现场。银行客服给出的答复模棱两可，表示双休日找人有些困难，无法明确工作人员何时能到，让夏先生再耐心等等消息。
　　夏先生见银行没有一个明确答复，突然心情烦躁起来。烦躁中心生一条“毒计”，找来电动车防盗锁，将自助银行大门锁了起来，想以此逼迫银行工作人员现身快速处理吞钱一事，也确保自己的1200元不被人取走。随后一个小时时间内，夏先生一直守在自助银行大门口，见有人前来存取款，他就主动打开自助银行大门，并阻止别人使用吞钱的ATM机。其他市民存取款业务结束后，他会继续锁上自助银行大门。
　　银行处理
　　“锁门”引监控注意 银行迅速致电夏先生
　　夏先生在现场的异常举动，引起银行远程监控室工作人员的注意，对方立即向银行值班负责人进行了汇报。银行方面很重视此事，再次与夏先生电话取得联系。
　　约定周一返还1200元
　　银行方面见夏先生很着急，对现场监控和事情经过做了进一步调查，确定夏先生存款时确实被ATM机吞了钱，表示会在下一个正常工作日即5月13日，将1200元如数打回到夏先生的上，确保夏先生的信用卡还款成功，也确保不收取逾期还款的滞纳金和利息。同时，银行方面还表示，对于出现故障的机器，他们也会尽快派人到现场修理，防止类似意外再发生。
　　这下，夏先生得到银行的明确答复，才放心打开锁在自助银行门上的电动车防盗锁，骑着电动车回家去了。　
05/13 13:2905/13 11:1205/13 10:2705/13 10:0905/13 09:5705/13 09:5305/13 09:0505/13 09:04
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