固话呼叫转移到手机能转移到国外么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-09-07 04:31 标签： 固话呼叫转移到手机
美公司向外转移呼叫中心
4年内减少14万工作机会_外包_国外_CTI论坛
>>>>>>美公司向外转移呼叫中心 4年内减少14万工作机会
　　据市场调查公司Datamonitor本周发表的一份研究报告称，在今后四年里美国将有14万个呼叫中心工作消失，因为很多公司为降低客户服务成本而将工作转移到加拿大和其他劳动力成本较低的国家。该报告预计，到2008年美国的呼叫中心数量将减少6%，从现在的50600个下降到47500个。同时加拿大将新出现800个呼叫中心，并增加93000个呼叫工作。
　　不过加拿大不是唯一的呼叫中心转移的受益者，美国公司也准备在印度、墨西哥和菲律宾开放电话呼叫业务。吸引美国公司的是这些地区有大量讲英语的人和低廉的工资。呼叫中心的转移是受到新技术和年初美国制定了“不要打电话给我”规定的影响。高科技的呼叫中心系统允许呼叫者在支付费用或改变地址时不需要与呼叫中心联系，这意味着公司的呼叫中心不再需要那么多的人手。
　　根据Datamonitor本月早些时候发表的另一份报告说，同样的事情也在英国出现了。在英国有业务的公司正在准备将呼叫中心转移到东欧(包括捷克、匈牙利和罗马尼亚)及北非国家。这种现象有时被称为外包，允许公司向海外转移工作，同时应尽量减少在全球进行重新布置呼叫中心时突然出现的客户服务问题。例如戴尔公司停止了印度班加罗尔市呼叫中心的一些美国技术支持服务，因为有客户抱怨存在语言障碍和技术人员迟到的问题。
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呼叫转移呼叫转移是在客户关机、开机遇忙或拒绝接听来话时，可把来电转移到客户预先设定的前转号码(如留言信箱、秘书台、移动电话、固定电话)上的业务。当客户使用了呼叫转移后，如果客户暂时无法接听电话，呼叫将自动转移至预先设置的通讯工具上(电话、自动台传呼机或中文秘书台)避免来话的丢失，使电话永不遇忙。呼叫转移有四种模式：无应答转移，遇忙转移，无条件转移，不可及转移。
所属品牌:集团业务&&
业务覆盖地域:全网业务&&
业务类别:基本通信&&
呼叫转移　　如果用户预先设定的号码包括：固定或移动电话号码、全球通中文短信台、语音信箱号码、自动寻呼机号码。那么它的转移的模式有以下四种： 一、无应答转移 　　用户的手机振铃如果无人接听(预先设置接听时间，例如30秒)，那所有呼叫他的电话均转移他预先设置的电话号码上。根据手机型号不同，响铃时间不完全一致，一般在30-60秒。例如：客户设置无应答前转的接听电话时间为20秒，则手机来电话时，客户在开始响铃的20秒内可正常接听，超过20秒如未接听则将来电呼转。 二、不可及前转 　　如果用户手机关机、未在有效服务区内、信号差而出现的不能实现正常通话时，所有呼叫他的电话就会均转移到他预先设置的电话号码上。 三、遇忙前转 　　也叫占线转移，如果用户正在通话的时候，那么所有呼叫手机的电话均转移到他预先设置的电话号码上。 四、无条件前转 　　即全部来电转移，呼叫用户手机的来电能全部转移到他预先设置的号码上而手机不发出铃声。 　　其中无条件与不可及统称为无条件呼转，无应答和遇忙统称为有条件呼转。
　　呼叫转移收费分通信费和长途费。 一、呼转通信费计费原则
无条件呼转基本费原则(包括无条件与不可及呼转)
设置无条件呼转或不可及呼转时，主叫客户A在外省时，基本费按0.10元/分钟收取; 如主叫客户A在省内呼转基本费为：移动为0.20元/分钟， 联通、电信手机客户为0.30元/分钟，固定电话及小灵通0.36元/分钟;
&有条件呼转基本费原则(包括遇忙与无应答呼转)
设置无应答呼转或遇忙呼转时，呼转方B在外省，基本费按0.10元/分钟收取; 呼转方B在省内呼转基本费为：移动为0.20元/分钟， 联通、电信手机客户为0.30元/分钟，固定电话及小灵通0.36元/分钟;
二、呼转长途费收取原则
无条件呼转长途费收取原则&
&基本费+归属地至前转地的长途费
有条件呼转长途费收取原则
&基本费+被叫漫游费(0.4元/分钟)+主叫漫游费(0.6元/分钟)
&一、假设设置了无条件与不可及呼转，且在省内
&呼转到移动手机
转移到归属地移动手机0.20元/分钟; 转移到国内其它地区移动手机0.20元/分钟+0.07元/6秒
&呼转到联通、电信手机
转移到归属地联通、电信手机0.30元/分钟; 转移到国内其它地区联通、电信手机0.30元/分钟+0.07元/6秒
&转移到固定电话、小灵通
转移到归属地固定电话、小灵通0.36元/分钟; 转移到国内其它地区固定电话、小灵通0.36元/分钟+0.07元/6秒
二、假设设置了遇忙或无应答呼转，且在省外漫游
&呼转到移动手机
&转移到归属地或非漫游地移动手机：0.10元/分钟+被叫漫游费(0.4元/分钟)+主叫漫游费(0.6元/分钟)转移到漫游地移动手机： 0.10元/分钟+被叫漫游费(0.4元/分钟)
&呼转到联通、电信手机
转移到归属地或非漫游地联通、电信手机： 0.10元/分钟+被叫漫游费(0.4元/分钟)+主叫漫游费(0.6元/分钟) 转移到漫游地联通、电信手机： 0.10元/分钟+被叫漫游费(0.4元/分钟)&&
转移到固定电话、小灵通&
转移到归属地或非漫游地固定电话、小灵通 0.10元/分钟+被叫漫游费(0.4元/分钟)+主叫漫游费(0.6元/分钟) 转移到漫游地固定电话、小灵通 0.10元/分钟+被叫漫游费(0.4元/分钟)&&
呼叫转移一、固定电话和小灵通设置方法 　　无条件呼叫转移 登记*57*电话号码# 注销#57# 　　无应答呼叫转移 登记*41*电话号码# 注销#41# 　　遇忙转移 登记*40*电话号码# 注销#40# 　　不可及转移 登记*42*电话号码# 注销#42# 　　注意:不可及转移功能仅限小灵通使用 二、移动手机设置方法 　　如您的手机菜单中不包含呼叫转移功能,您可以通过编辑以下指令实现呼叫转移的设置和取消.这样使用您可以直接拨打下表中的代码，也可以通过手机菜单进行操作。
&&&& &功 能
&&&&&&&&& 设 置
&无条件转移
&**21*电话号码#
&无信号转移
&**62*电话号码#
&无应答转移
&**61*电话号码 *10*响铃时间#
**67#电话号码#
移动业务使用方式
　　1.无需申请即可开通 　　2.当你手机快没电的时候，你可以在手机菜单上设置，将来电转移到你指定的电话上。 　　3.当你乘飞机或者开会需要关机时，你可以将来电转移到你指定的电话上。 　　4.当你出门忘带手机时，你可以用别的电话拨打10086，输入服务密码核实身份后，将来电转移至你指定的电话上;或者你也可以登录进行在线设置。 　　5.当你希望恢复到正常来电接听状态时，记得进行“取消所有转移”的设置。
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