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创新方法做好社会管理服务工作
12-07-10 08:47
－贵州日报
　　对社会发展而言，经济建设是物质基础，政治建设是有力保障，文化建设是精神动力，作为协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定的社会管理，则是社会发展的环境条件。省委主要领导强调：社会管理是一个&老课题&，但我们现在面对的是一张&新试卷&。面对这张&新试卷&，我们必须悉心思量、认真作答，创新方法做好社会管理服务工作，促进经济发展，社会和谐。
　　一、用&加法&让社会管理创新在主体上形成合力
　　做实&加法&，就是加快经济发展步伐，实现经济总量的跨越和质量的提升；加大保障和改善民生力度，实现城乡居民对公共服务阳光的共享；加强宣教引导，使加强和创新社会管理成为全社会的共识。
　　稳定抓发展。作为贫困县区，发展是第一要务，是解决一切问题的根本。加强和创新社会管理，关键还是要靠发展，离开发展，一切都无从谈起。始终坚持在加快发展中加强社会管理，在加强社会管理中优化发展环境。&十二五&期间，围绕&三化同步&战略，努力冲出&经济洼地&。
　　和谐抓民生。民生是最大的公务，坚持把改善民生作为社会建设的重点，以民生工程为抓手，通过民生项目的实施，促进基本公共服务均等化，着力办好社会发展急需、人民群众热盼的大事、实事。省第十一次党代会指出&民生问题不仅是经济问题，也是重要的政治问题、文化问题、社会问题&。因此，加强和创新社会管理工作，必须始终坚持以人为本、民生为先，把群众的意愿和需求作为基本导向，下大气力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，协调好各社会群体的利益关系，才能巩固好社会和谐稳定的群众基础。
　　重点抓宣教。一要强化思想道德教育。二要强化民主法制教育。三要强化诚信公正教育。
　　二、用&减法&让社会管理创新在内容上减少阻力
　　在源头防范上下功夫，尽可能防止矛盾。办好符合公共利益、人民群众长远利益的好事实事。
　　在排查化解上下功夫，尽可能消除矛盾。善于发现带有倾向性、苗头性的民生诉求，注重从源头上化解矛盾；坚持以人为本、关注民生，坚持预防为主、调解优先，立足抓早、抓小、抓苗头，不断加大矛盾纠纷排查调解力度，把大量的社会问题化解在基层，解决在萌芽状态，努力使矛盾纠纷不积累、不激化、不蔓延、不升级、不上交。尤其要把&大调解&作为推进矛盾纠纷调处的重要手段，加强人民调解、司法调解、行政调解的有机衔接，真正形成&三位一体&的矛盾纠纷调处机制。
　　在稳控处置上下功夫，尽可能平息矛盾。当前一些社会矛盾是一时半会儿不能化解的，稍有不慎，就会演化成不稳定因素和群体性事件。&霹雳手段，方显菩萨心肠&，对可能影响社会稳定的主要问题加强摸排，把各类情况研判透彻，抓好稳控化解。要建立健全社会应急管理体系，对可能引发涉稳事件发生的重点领域、重点部位和重点人群，建立有效的预警和应急处置机制，从情报信息、指挥机制、力量建设、装备配置、现场处置、舆论引导等方面完善预案，确保发生突发事件时能第一时间妥善处置。
　　三、用&乘法&让社会管理创新在载体上倍增动力
　　夯基础，增强管理实效性。一要加强基层组织建设。二要壮大基层基础力量。三要充分发挥基层作用。
　　健机制，增强管理实战性。一要健全四个体系。就是健全食品药品安全监管体系、安全生产监管体系、社会治安防控体系、应急管理体系。二要建立四个机制。就是建立利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制。三要加强五个管理。就是加强流动人口管理、特殊人群管理、&两新&组织管理、基层社会管理、信息网络管理。
　　四、用&除法&让社会管理创新在保障上体现活力
　　力防能力不足。一要能作为，政治立场坚定，作风扎实，关键时刻拉得出、用得上、打得赢；二要敢作为，能够坚持原则、伸张正义，不畏强权，不畏强暴，不怕惹人，敢于担当；三要会作为，善于思考，讲究工作方法，业务素质过硬，工作能力强；四要有作为，能够立足岗位实际，积极履行职责，工作业绩突出；五要争做遵纪守法的模范。
　　力戒脱离群众。以正确的世界观立身，关注群众需求，维护群众权益，反映群众心声，对待群众合理诉求不推、不拖、不躲，主动办、马上办、全力办，满怀真情为群众排忧解难。
　　力除消极腐败。率先垂范，发挥带头作用，真干、实干、苦干、大干，多琢磨办法、多研究措施，打破常规、超常推进，身体力行，坚持&一线工作法&，一个问题一个问题地研究，一个难题一个难题地突破。清正廉洁，坚持在&是非、困难、矛盾、名利&面前检验干部，形成干事创业导向，不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利。
　　迈入快速发展水平的六枝，正处于一个充满风险并加速转型的阶段，只有通过加强和创新管理方法、理念及模式，才能更好地提高人民群众安全感。&积力之所举，无不胜；众智之所为，无不成。&加强和创新社会管理，六枝有良好的基础、有难得的机遇、有坚强的保障、有强大的动力。只要我们把决心体现在行动上、把措施落实在工作中、把功夫下足在平时里，在六枝加强和创新社会管理这张&新试卷&上精彩作答，平安之光就能普照夜郎故地，和谐之风就会吹遍夜郎故地，幸福之花就会开满夜郎故地。
　　(作者为六枝特区人民政府区长)
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贵州都市报
经济信息时报
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河北区建物业管理数字化平台和考评机制 使54个提升改造旧楼区管理科学化规范化
　　稿源：
天津人民广播电台经济广播
　　编辑：
经济广播 杨志刚
　　主持人：经过三年时间，去年底本市成片旧楼区居住功能提升改造工程圆满收官。为创新社区长效管理模式，河北区王串场街建立起数字社区物业管理考评平台，对物业服务进行实时监控，目前这一管理模式已经推广到了河北区的54个社区。来听记者刘鑫的报道。
　　坐落于河北区王串场街的溪波里、艳泉里两个社区始建设于上世纪80年代，共有居民1599户。在社区里，不少居民都知道有一位年轻的物业&管家&，她常常拿着手机到处巡视，随时拍摄下社区内的问题，并及时上传给相关部门。
　　【录音：社区物管员现场检查(拍照声，语音汇报：溪波里2号楼门前道牙不净)&&压混】
　　今年28岁的李慧作为本市首批招聘的物业专职管理人员，在王串场街社区居委会，主要工作内容就是负责为居委会、居民、物业企业这三方牵线搭桥，协调解决居民在物业管理方面遇到的问题。每天早上9点，她都要到社区每个楼栋里巷整体巡查一遍，将发现的问题及时上传，下午则要再次巡检一遍。
　　【录音：你看把这上传，发布成功，在物业孙师傅那儿能看见及时回复。比如装修土7天之内把它拉走并回复，还有违章建筑、私搭乱盖都一样。我上传完之后两方面能接收：第一是物业的孙师傅，还有就是街里。像我天天去哪儿都是有定位的。像我刚上传的路面不净，基本上两分钟之内就能解决，物业项目经理及时回复已整改完毕。不能及时回复的我们下午会再监督，看看是否能整改完毕。有这个平台后跟物业联系更密切，像卫生、车辆管理有了显著提升。】
　　李慧手机中所安装的软件叫做&掌上王串场&，是王串场街道去年4月份和天津测绘院共同开发的物业管理平台。去年8月份，溪波里、艳泉里两个小区改造完工并验收后便引入这种信息化管理模式，也就是每个社区配备一名物业管家利用软件拍下社区内环境卫生、私搭乱建等问题，通过语音和图片及时传送给物业和街道进行整改和监督。住在溪波里15年的居民华桂兰深有体会。
　　【录音：原来这块都是地锁，车横七竖八，像我们这么大岁数的都得躲着车走。这回通过一改造下了决心，告诉三天把有用的清走，没有的就都拉走。出来一个违章建筑，刚把转垒好了，就那小姑娘，天天在社区转，拍下来这些问题。我说这儿要搭房子，一说，马上(物业)就来了，不能干，刚垒那么点儿矮，就给拆了。结果拆了以后，他抱着侥幸心理，那意思(物业)走了，礼拜六、礼拜日我还盖，没想到，他刚起来盖这又来了。我说这样好，这真负责任。】
　　河北区王串场街道办事处主任邢玉兴表示旧楼区综合功能提升改造后，社区面貌焕然一新，而如何长效管理、做好后期维护也是居民最为关心的。邢玉兴主任介绍说，推行物业管理平台之后，街道对物业公司实行考评机制，对于不合格的物业公司，社区居委会有权与其解除合同。
　　【录音：我们全街所有物业考核都实现用这种掌上王串场来考核。旧楼改造之后，物业管理是有政府补贴的，这个考核就是用好政府这个补贴资金，你物业公司根据考核的结果将来拿政府的补贴。考核的结果包括社区的考核、街道层面的考核，包括居民评议，形成一个最终的成绩。物业公司根据这个成绩才会拿到考核这个钱，真正建立起一种长效的管理。我们街有两个小区物业在7、8月份炒掉了两个，就因为管理不到位。】
　　目前，王串场街物业管理平台覆盖了14个居委会的54个社区。同时，这种模式也在全区其他街道进行推广，以实现社区管理服务精细化、数字化。
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第02版：经济·社会
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全力做好旧小区改造后的物业管理
&&&&　　本报讯（冯秀英王希祥报道）市民主房管处始终把涉及百姓的民生工作纳入工作的重中之重，转变经营方式，全力做好旧小区改造后的物业管理工作，真心实意为辖区居民排忧解难，靠优质服务赢得百姓好评。&&&&&　　暖房子工程暨旧小区改造刚刚完成，市民主房管处及时接管了改造后的沿江、八一、桂名园三个小区，并对三个住宅小区的物业纳入正规管理范围。一方面从提高物业管理服务水平入手，苦练内功，全心服务，努力提高经营能力，加强与业主、业委会之间的沟通交流；另一方面依法签订物业服务合同，规范小区管理规约，建立完善物业管理机制，认真履行工作职能，让业主们真正体验到改造后的小区一天一个变化以及我们服务人员的崭新工作面貌。&&&&&　　在日常工作中全体工作人员牢固树立“业主至上、服务第一”的理念，以业主对服务质量的满意不满意、认可不认可、高兴不高兴，作为衡量日常工作服务标准，自觉接受业主的监督。简化工作程序，提高服务效率，积极推行首问负责制，维修服务承诺制；要求维修人员必须在接到电话15分钟内到达维修现场，报修电话24小时畅通无障碍；实行全天保洁，生活垃圾日产日清；楼道地面每日清扫1次，每周拖洗2次，楼梯扶手、单元电子门每日擦拭1次，及时清除积水积雪。&&&&&　　2011年春节期间，物业8小时内有人值班，报修电话保持24小时畅通。
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地址：吉林省长春市自由大路6426号　邮政编码：130033
电话：(1 &&(2邵公庄街三项措施推进旧楼提升改造工作--红桥在线
区委书记　张泉芬
副书记　　王　禹　高树彬
区委常委　宋　奇　刘克建
　　　　　刘广理　王晓亮
　　　　　杜忠晓　吴　成
　　　　　方立民　田　超
　　　　　唐瑞生
人大常委会主任　　姬俊英
副主任　　徐永有　刘连泉
　　　　　陈淑芳　冯贺起
　　　　　刘玉明
政府区长　王　禹
党务副区长王晓亮
副区长　　杜忠晓　田　超
　　　　　华长虹　马　政
　　　　　穆　强　田　野
　　　　　徐卫京
政协主席　孙晓军
副主席　　刘国光　李　可
　　　　　杨茂顺　苑春鸣
　　　　　赵树钢　韩恩山
　　　　　李金胜
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邵公庄街三项措施推进旧楼提升改造工作
　　发布日期：
　　2014年邵公庄街旧楼提升改造工作涉及5个社区，涉及楼宇68幢楼，建筑面积46.74万平方米。邵公庄街以三项措施推进旧楼提升改造工作有序开展。
　　一是广泛开展宣传工作。旧楼提升改造社区根据实际情况，充分调动社区宣传方式、载体和渠道，为旧楼提升改造工作的顺利开展创造良好氛围。千禧园社区利用社区宣传栏发动居民积极配合参与到旧楼改造工作中来；中环社区深入居民家中做好旧楼提升改造前清整的动员工作；洛川里社区专门制作《跃进里小区旧楼改造前期档案》分发到户，使前期工作深入居民心中。
　　二是做好旧楼改造前的清整工作。旧楼改造工作涉及社区居民切身利益，在做好前期宣传工作的同时，也要使前期清整工作落实到位，保障后期旧楼改造工作顺利开展。城管科与各社区制定社区清整方案，制定《2014年配合旧楼区综合提升改造外部环境统计表》和《旧楼区综合提升改造环境清整进度表》。现阶段，静安北里社区和跃进里社区已全面完成社区清整工作，其他社区清整工作也在顺利推进过程中。
　　三是积极筹备改造后管理工作。旧楼改造工作不仅仅是工程实施的短期工作，更要涉及到改造后的管理工作，借鉴去年已完成旧楼改造社区实现准物业管理的成功经验，提前着手准备2014年旧楼提升改造工作的后期管理工作，使旧楼提升改造工作成果的长期惠及社区居民。
中共天津市红桥区委员会 红桥区人民政府主办
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