淘宝购物卖家已发货而买家迟迟收不到,告知卖家卖家不理会怎么办_百度知道
淘宝购物卖家已发货而买家迟迟收不到,告知卖家卖家不理会怎么办
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出门在外也不愁货物显示已签收！但是买家说没收到货！怎么办？
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单号保留住 一般不会有问题的 已经显示买家签收了 如果不是买家的问题 可能是快递和门卫的问题 我自己也有遇到过我有一段时间几乎每天都有快递 快递件太多 有些快递员就直接放物业 也不联系我 物业快递件也山一样高 所以不好找有一次是显示签收了 我才知道东西到了 到物业找了好几次才找到
我是卖家，买家表示没有收到货物，需要提供什么凭证？如果您已经发货，您的买家表示没有收到货物，建议可以按以下情况提供凭证：一、如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收，请提供签收底单，签收底单为快递单第一联，如图：注意：您提供的签收底单，需要注意下面几点：1、联系发货时的物流公司提供；2、&收件人签名&栏的签字与&收件人姓名&要相同；3、如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。二、如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收，建议提供授权第三方签收物流红章证明
凭证样式如下：注意：您提供的授权签收凭证，需要注意下面几点：1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证；2、证明需要包含参考凭证里的全部内容；3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章（圆形）；4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货，您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图，而无需提供证明。
反欺诈志愿者
咋办呢 求解，要是快递保价的话 ，能陪多少，？要是贵重的物品 保价也抵不过，那可咋办呀。坎坷啊 我的淘宝路。。。。
卖家们千万不要用邮政EMS ，需要提供买家签收底单很麻烦，推脱，只能打印一张物流系统签收单给你。淘宝需要卖家48小时提供签收底单，以后打死不发邮政。快递不到的一律不发邮政。。，寄后买家说没有收到货，有两种可能 第一就是快递员直接给门卫签收给别人拿走了。第二就是买家故意说没有收到货。骗子。。。买家申请退款写的，是签收，但是不是买家签收的。是别人，物流上只是证明签收了，没说是我本人签收的，底单上连我的签名都没有怎么能算是买家已经签收了，这就像合同一样，没有我的签名怎么证明已经经过我的同意了，拿一张没有买家的签名就说买家已经收到货了这怎么可以，正常签收是的，但是不是我啊，快递的责任为什么去签收时候不让签名作为收到的证据，一张没有任何能够证明买家收到的底单能算吗，要赔偿也得是快递，为啥不让取件人签名。。。。我回复的 ，所有快递单里面没有写门卫和保安代收，快递员是不会随便给他人签收的。一律都是本人签收到的。如果快递员随便扔到门卫代收没有经过客户同意。导致物件丢失，所有责任都为派送快递员承担!淘宝在线客服会联系派送方快递公司和快递员核对的。如果像你这样说，淘宝系统物流显示已经签收，没有显示你本人名字。我们卖家一年到晚都显示，买家签收显示的都是显示已签收或者草签。等等字显示。。这样不就给有坏心眼的人随便打劫吗。，现在淘宝都偏于买家多，，但是需要充分证据呀，，我们的货没有了 款在海里。
楼主你就认倒霉吧！我算是见识了。现在的问题不是卖家无证据的问题，而是淘宝和快递的问题了，淘宝要求卖家提供快递公司出示&加盖公章的证明&来审判卖家有没有发货(买家有没有收到货），而快递公司不提供证明，你们觉得有几个快递公司会给你又出证明又盖公章的？公章有那么好盖的？而且快递也证实是买家签收了的，就更不会帮你出示证明了，如果货确实买家没有收到，快递公司是会进行搜索并进入下一步赔偿的，这是问题一；接下来说说问题二:淘宝总是维护买家，买家说没有收到货就没收到货，但为什么不让买家出示没有收货的证明呢？总让卖家步入艰辛，难做。为什么小二你们不去调查快递呢，有单有凭证的，不要认为加盖公章的证明那么容易开呀。【说句不好听的，哪位闲情逸致的亲们，可以去选择价格昂贵的物品，也用这种方式坚持己见说自己没有收到货，最后小二介入判断的结果，我敢恭喜你，你肯定赢！！】这不知道委屈了多少卖家。！让多少骗子买家得逞，卖家的心酸不是亏点钱的问题，而是，我们卖家的保障在哪里？试问，你们小二有没有核心去审核这样的问题？？漏洞是不是要补补了？
我遇到的更奇葩，物流都显示签收，买家说收不到。已经发的是大公司的物流了。。。真不知道该说什么号。。淘宝赚钱也不少了，但是我觉得貌似还是卖家给淘宝送的钱更多吧
原帖由32楼
xiaoyan66688 发表
楼主你就认倒霉吧！我算是见识了。现在的问题不是卖家无证据的问题，而是淘宝和快递的问题了，淘宝要求卖家提供快递公司出示&加盖公章的证明&来审判卖家有没有发货(买家有没有收到货），而快递公司不提供证明，你们觉得有几个快递公司会给你又出证明又盖公章的？公章有那么好盖的？而且快递也证实是买家签收了的，就更不会帮你出示证明了，如果货确实买家没有收到，快递公司是会进行搜索并进入下一步赔偿的，这是问题一；接下来说说问题二:淘宝总是维护买家，买家说没有收到货就没收到货，但为什么不让买家出示没有收货的证明呢？总让卖家步入艰辛，难做。为什么小二你们不去调查快递呢，有单有凭证的，不要认为加盖公章的证明那么容易开呀。【说句不好听的，哪位闲情逸致的亲们，可以去选择价格昂贵的物品，也用这种方式坚持己见说自己没有收到货，最后小二介入判断的结果，我敢恭喜你，你肯定赢！！】这不知道委屈了多少卖家。！让多少骗子买家得逞，卖家的心酸不是亏点钱的问题，而是，我们卖家的保障在哪里？试问，你们小二有没有核心去审核这样的问题？？漏洞是不是要补补了？
我也遇到了。买家明签收硬说没收到。之后说手机丢了在给一个号码也是空号。打去两个号码都暂停服务。旺旺留言也不回复。我从义乌申通打到深圳申通总部。总部给我派送的电话。我又打结果派送的说买家已经签收。我问快递要签收单据快递不给叫我自己联系买家，我就是联系不上才找快递的。快递就是不给签收照片，我好话说尽求了很久，他又说送快递的没有这么高级的手机发不了照片不上QQ不上电脑。都不会。那我要怎么办呀？淘宝小二。你交下我们在怎么处理呀
我最近也碰到这样的问题了。快递单上显示签收，单是不收件人签收的。快递公司说货已经送过去了。也能买家点过电话了，是买家要求快递放在门卫处的。现在货不见了。买家这边一口咬定快递没给他点过电话。快递要求调监控买家不配合。而且买家已经要求淘宝介入了。我也提供不出证据只好把钱给买家退了。这件事情没有解决好。买家又来我这边买货了。这货我能卖吗？我是不敢再卖给他了。他是直接付款的。我改怎么处理啊 ?
原帖由35楼
王磊王曙光1987123 发表
我最近也碰到这样的问题了。快递单上显示签收，单是不收件人签收的。快递公司说货已经送过去了。也能买家点过电话了，是买家要求快递放在门卫处的。现在货不见了。买家这边一口咬定快递没给他点过电话。快递要求调监控买家不配合。而且买家已经要求淘宝介入了。我也提供不出证据只好把钱给买家退了。这件事情没有解决好。买家又来我这边买货了。这货我能卖吗？我是不敢再卖给他了。他是直接付款的。我改怎么处理啊 ?
对于这种可以不发货的，坑钱来了
我也刚遇到这个问题，快递显示签收两天了，买家来说没收到货。不是本人签收的，应该是有人代签。到处电话都打遍了，希望买家可以找到货。找不到就麻烦了，唉，本身就是保本赚信誉的生意，电话费都打了6块多了。要是没收到退款的话，亏大了
亲们都怎么处理的啊，愁死了都。。。
我更生气。一买家买个货说快递9号不到他就不要了。结果我后面看物流显示11号本人已经签收了。结果现在过了那么久，那买家跑来给我说，她从来没有收到过货。还骂我发的快递公司，天天快递。结果你们猜，更好笑的是啥子？她骂人家快递公司是最垃圾的物流公司了，结果她的收货地址就是写人家天天快递收件地址。说话还尖酸刻薄，要我全额赔付给她。有这样的吗？ 我同意楼上的说的，买家说她没有收到货，那她出示她没有收到货的证明撒。我现在过去快一个月了。我难道去找快递追件？神都神完了。真的是啥子人都遇得到。
哎，我也撞上了，上百元的机器，估计又泡汤了。
太他妈坑爹了
我现在有个几万元的单子 和上面说的情况差不多不是本人签收
现在买家全额退款 并说为收到货
交由小2介入 物流方面也不愿意盖公章
我该怎么办啊 货款都在他们手里
看到卖家的辛酸我也很理解，作为买家我也说一句话，我也有过几次没收到货却被显示签收的情况，在和卖家沟通后，有的很理解，有的吐粗口，沟通的结果好与坏取决于每个人素质的高低，有的卖家真的很积极，我的确实表示很委屈，我也会根据卖家的态度来决定我的行为，基本上自己认倒霉的时候也有，因为感觉卖家真的不容易，也没有很多钱的货也就算了，有一个卖家很积极的从新发过来一遍，让人感觉很感动，也很肯定卖家的诚信，可有的根本就不理睬你，而且有没耐心，没等说几句就爆粗口，说都显示签收了就不该和他讲，再说出的话也真是难听，这样的卖家真的是逼着买家跟他退款，不过我在这里也要说明，可能也会有心术不正的买家，在发现快递没有让他亲自签名，就打起欺骗卖家的行为，所以，现在不管是卖家还是买鸡都要要求快递让本人亲自签名，就不会有这些问题了，我每月网购基本上十次左右，大约有六次接快递时是不要我签字就把货给我的，当时还觉得快递信任我，直到丢货了，才知道那是不负责任的态度，还是让我们大家一起要求快递吧，不管是买还是卖我们都要和气嘛
我刚刚的退款
也是说没有收到宝贝
可是快递已经显示签收
原帖由44楼
艳华7668 发表
我刚刚的退款
也是说没有收到宝贝
可是快递已经显示签收
那淘宝判谁赢了。
我好像也遇到了,现在虽不能完全确定,但十之八九了~
原帖由46楼
唯美梳妆台 发表
我好像也遇到了,现在虽不能完全确定,但十之八九了~
如果无法提供红章证明，淘宝一定会判卖家输吗？把钱划给买家。
我遇到的情况是，退了货，店主竟然说收到的不是他的货，什么&商标不对，这件质量差&，最可怕的是，我明明是23号收到的衣服，但物流显示他23号发的货，24号晚上我才收到的，所以就证明地，我在24号上午退的货不是他家的，气死我了，我退之前拍了照也不行，有旺截屏也不行，淘宝依然判我要退对方款，现在搞得我也不能享受极速退款了，最主要的是，我有更好没地儿说，所以请大家一定注意中通的物流信息，在显示没收到货之前，别那么快退货，给大家提个醒！这就是那家店，买了东西后，原来的链接就打不开了，店主说是有遭到恶意投诉，这就有证明，这家店真得有问题，不止诈过我一个！/shop/view_shop.htm?spm=686..0.nuoYCB&mytmenu=mdianpu&utkn=g,yx2lhtgn6lao6mjtge2dcni1&user_number_id=&scm=.20001
遇到这种问题，楼主联系发货的快递公司处理，要是快递公司联系后还是找不到被送掉的宝贝，楼主就要给买家退款了，退款后联系快递公司索赔。
唉，我也遇到了&发的是申通快递，物流上面显示已签收，签收人是草签收！然后买家跑来跟我说没收到货，自己跑去问了也没有~！！！我现在纠结吖！
原帖由33楼
coohiphop 发表
我遇到的更奇葩，物流都显示签收，买家说收不到。已经发的是大公司的物流了。。。真不知道该说什么号。。淘宝赚钱也不少了，但是我觉得貌似还是卖家给淘宝送的钱更多吧
我买东西也是没收到货可是显示已签收了，也就三十来块的东西，也太没良心了。
这个情况今天我也遇到了。我是买家。没有收到货，显示已签收。旺旺了卖家，让他帮忙查。卖家是贩量的，查起来或许更快些吧，到现在没有回音。已经打物流电话，对方让我等他们电话回复。看到货物到上海徐汇了，我特地今天没有安排事情，在公司等快递，结果等到这个结果。楼下门卫，对面公司都问过了，都没有看到。我很郁闷！
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> 我在淘宝上充了100元话费 但是卖家一直没有给我充 直到昨天系统自动确认收货了可是我的话费却迟迟没有
我在淘宝上充了100元话费 但是卖家一直没有给我充 直到昨天系统自动确认收货了可是我的话费却迟迟没有
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“我在淘宝上充了100元话费 但是卖家一直”相关的问题，中国学网通过互联网对“我在淘宝上充了100元话费 但是卖家一直”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:可是现在我连店铺都点不开了 是不是被查封了啊 我该怎么办啊，具体解决方案如下：解决方案1：开始没有停机以为交上了 ...后来一查确实没交上 不过已经晚了解决方案2：找客服人员申诉通过对数据库的索引,我们还为您准备了：问：昨天在淘宝上充了200元话费，可是现在只到账了100，直接跳成了待评价状...答：你把手机上收到的话费充值信息截图，再次发给客服，不解决就申请退款，或投诉===========================================问：刚刚在淘宝河南移动话费充值 充了100元 为什么一直没信息提醒 我用360卫...答：待收货，就是对方还没给你充，这个在网上充话费都要等个十来分钟那样，有些是很快的，只要不发货，你还没点确认收货那么你付款就不会到对方账户上，前提是在七个工作日内===========================================问：刚刚在淘宝河南移动话费充值 充了100元 为什么一直没信息提醒 我用360卫...答：不能，…………===========================================问：为什么在淘宝上冲了一百块钱话费，为什么还是停机，银行也没有发信息说...答：你看看支付宝的账单，看有没有显示交易成功，没成功的话就是还没给你充值，成功的话没到账那你上淘宝找已买的宝贝去联系卖家===========================================问：为什么在淘宝上冲了一百块钱话费，为什么还是停机，银行也没有发信息说...答：话费可能还没到～淘宝充值高峰可能会延迟。一般通常情况10-30分钟会到的。有短信通知的。你等等在查询吧，实在没到可以咨询卖家。申请退款===========================================问：和店主沟通对方一直没任何回应，联系不到卖家，现在申请了退款，怎么办？答：你好，如果没收到话费 可以先联系下卖家 如果他没回应的话 就直接申请退款 他要是不同意 而你叫他 他又不回的话 你就要求淘宝介入 钱会退给你的。===========================================问：和店主沟通对方一直没任何回应，联系不到卖家，现在申请了退款，怎么办？答：有时候系统会延迟，不会立刻到账。但您可以看一下号码确认没有错吧===========================================问：我在淘宝上充了50块话费，卖家却迟迟不发货，联系他不回复消息，然后看...答：你申请退款，理由是骗子，钱会过段时间退你的，你不要确认收货就可以了，===========================================问：我在淘宝上充了100块话费，因为当时是卖家的软件里没钱了，所以后来卖家...答：卖家没发货，确认收货了才可以。=========================================== 你可以进行订单投诉、会有钱打到你号里面的、===========================================如果真的没冲上你当然可以申请退款 下次欢迎您光临我的小店充值 淘宝店:果果快冲。旺旺:青果制衣 新店新开,信誉第一,有优惠哦===========================================你好,如果没收到话费 可以先联系下卖家 如果他没回应的话 就直接申请退款 他要是不同意 而你叫他 他又不回的话 你就要求淘宝介入 钱会退给你的。=========================================== 一般两天左右就会把钱自动返到你的银行卡或者支付宝里面。但你要注意卖家是否同意退款,他不理睬也会退款成功的。===========================================充的.你最好先申请退款.拖延一下确认时间.等跟他联系上了,给你充好了.你再撤销退款就... 因为他可能设置了不加好友不能聊天.你先加了他先. ...===========================================卖家有没有充值成功他都不管的, 建议你登陆网上营业厅,找到这几天的充值记录,表明没有充值到账然后申请退款! 相信我的话你充值找我,我也是做淘宝充值生意的,天天在线,服...===========================================什么凭证都不用上传,直接联系卖家看对方怎么回复.我们店里100元的话费售98.5喔,有时间欢迎到小店坐坐===========================================你点了确认付款没?那个一般都是收到货才点确认付款的。也就是说你的话费充值到位了你才点那个。你如果没点的话,你的钱现在还在淘宝那里,你要实在联系不上卖家你就点...===========================================如果买家要求客服介入,你必须提供证据的。你可别说你不会啊,你得积极去找,至少得问你的供应商。要不然你要为你的"不会"买单的。淘宝可不管你是新手老手,淘宝只看证据。===========================================好像现在充话费老遇到这种问题噢。我也是在淘宝充话费,换了几家总是不行。。看来淘宝出了充值平台,好多做充值话费的都不行了。。楼主遭遇同情中!不行还是退款吧。。。===========================================
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