平安保险一帐通，一点都不‘平安’，当心被黑客入侵
笔者是平安的一个投保户，这个月笔者遇到了一网络盗贼，这个盗贼通过笔者的QQ邮箱，变更了笔者在“平安”的一帐通密码与注册手机，在笔者的帐户中提现10000元，前后只用了不到20分钟，同时通过第三方支付把笔者的银行卡也盗用啦，幸好笔者即时发现，把银行卡挂失，才免于被盗。事后投诉“中国平安”，他们的客服既然晚上休息，只在每日的7点至22点工作。笔者的天，一个金融机构对客户就是如此的“负责”？此后的日子里，该公司只关心其保费是否收回，对自己系统的安全问题之字不提，事情已过去近大半月，也没有一个满意的答复，因此，笔者需要在网络上将此事公布，提醒买过“平安保险”并开通一帐通的用户们，你们的保费安全吗？笔者相信笔者不是第一个受害者，但也不是唯一一个。以下笔者把事情的经过详细说明，请大家注意你的“平安一帐通”，真的不“安全”，说不定你名下的保单已经被黑客入侵了。
事情的详细经过：　　　笔者今年4月底在平安保险公司给自己和儿子各买了一份万能险，分别为一万元和6000元。
为了更好地管理保险，经业务员推荐，笔者开通了账户“一账通”，账户绑定了一张银行卡，用来代扣代缴保费。此外，笔者还开通了账户高级权限，可通过网页查询帐户，查看万能保险的分红情况。
9月4日晚，笔者遭遇了惊魂一夜。
当晚10时33分，手机响了起来，是“一账通”发来的验证码短信。接着，“一账通”的登录密码被人重置。
两分钟后，笔者又收到QQ邮箱的邮件（通过手机微信中看到）。上面写着：其保单联系方式已变更，重新绑定了一个陌生的手机号码。笔者查询到，这个号码归属地为江苏南京（此号码为，事后笔者拔打过此号码，一直没有人接听）。
账户登录密码和绑定手机号相继被更改，笔者心想，有黑客入侵了笔者的账户。
笔者急忙将这一情况告知了保险业务员，并将收到的异常邮件一一转发给了她。
当晚10时45分，笔者又收到几封邮件。上面显示：“一账通”账户被人做了手脚，其一已缴费完毕的保单被人用来贷款4000元，其子6000元的保单被人提现。但想要拿到一万元钱，还须将钱从“一账通”账户转至笔者的银行卡账户上，再提取出来。
果不其然，邮件显示：有人将这一万元朝银行卡账户上转去。笔者更加紧张起来，该银行卡上还有其它资金！笔者急忙致电银行客服，将卡冻结。
黑客要如何盗走这笔钱？银行客服人员称，4日当天，其银行账号产生了两笔交易，每笔都是通过支付宝支付了1分钱。
笔者这才明白，支付宝只需手机和账号就可付钱，无需密码。黑客更改其绑定的手机号后，就可转走这1万元，之所以转走两分钱是在做实验。幸亏是深夜，这1万元钱并没有即时到账。
银行冻结工行账号后，笔者QQ邮箱里收到的密码重置、手机号变更、保单变更等邮件陆续被人删除。
笔者庆幸及时冻结了银行账户，否则一万元打了水漂。
QQ被盗后“一账通”成了“任你宰”
5日一大早，笔者来到平安保险公司反映此事。笔者被告知，可能是因为QQ密码被盗，黑客进入了笔者的QQ邮箱，根据过往的邮件，获取了笔者的“一账通”账户密码，随后进行了变更。随后，笔者修改了QQ密码，又在柜台重置了“一账通”账户密码和绑定手机号。
对此解释，笔者并不认同。笔者认为金融行业是一个系统严密的行业，仅凭QQ密码，就能获取平安“一账通”账户密码，这个账户平台的安全系统有漏洞太大了，而且从此事的发生经过来看，犯罪嫌疑人对平安的产品与内部流程十分的熟悉，不然不会在不过二十分钟就将此事完成。接下来发生的事情，更印证了笔者的观点。
5日下午，被黑客提取的1万元转入了笔者的银行账户。由于卡已冻结，这笔钱没能被转走。
6日，笔者亲自到平安公司柜面将平安“一账通”上所有的资金又转至别的卡上。此后，笔者关闭了“一账通”账户。
但更加奇怪的事发生了，9月10日，也就是笔者亲自关闭的帐户又被犯罪嫌疑人给开通了。9月10日的中午12点半，笔者收到短信称，笔者的“一账通”被重新开通，此外还开通了一个理财账户。“笔者已经停掉的账户，居然再次被黑客开通了。笔者不知道他们再次开通笔者的理财账户，想做些什么。”对于账户安全问题，笔者很无语。好象这个黑客与笔者叫上劲啦，而且很麻烦的事，这个黑客通过笔者的平安“一账通”了解到客户的很多关键信息，如身份证号、手号、银行卡帐户，这对客户未来的安全产生极大威胁。
12日，笔者又接到客服回访电话，询问笔者日前是否申请了平安“一账通”的高级权限。笔者说，显然这又是黑客在搞鬼。
此事发生后，平安保险公司的服务态度十分不好，先后有三批人来联系笔者，分别是襄阳的杨先生，武汉的李女士027-，武汉分公司的杨女士027-，除最后一位的态度较好以外，其它人态度很不好，他们认为是笔者自己没有保护好自己的QQ邮箱密码而导致黑客入侵成功，他们没有对帐户的安全性有丝豪重视，现今平安公司只是要求笔者把钱再存回平安帐户，他们做的处理方式就只把笔者的帐户给冻结起来，他们对黑客入侵也无能为力。笔者也是一位金融从业人员，在近十多年的从业只，从没有见过这样一个金融机构对客户的资金安全全然不关注的，在笔者发稿内，平安公司依旧没有说话，也没有系统安全的改进措施。为此笔者希望“平安”的投保户需要关注一下自己的账户，说不定你的帐户已经被黑客入侵了。　　　笔者很质疑平安的“一帐户”如下几大问题：　　　一个金融帐户，黑客可以通过一个注册邮箱来变更客户登陆、交易密码以及关键的手机信息，试想，如果你在银行存了钱，就是因为邮箱密码被黑客入侵了，结果你的钱被盗走了，你还会把这个钱存入该银行或金融机构吗？平安现在发展是很快，提供的金融服务是很创新，但创新是应该在安全的前提下的。　　　一个金融机构，有6000万个客户，95511的客服电话居然在晚上十点后就没有人工服务啦，客户出事了如何解决？如果此事不是银行有24小时服务可以挂失银行卡，那不就是让客户眼看着自己的钱被盗吗？　　　平安保险公司的服务态度很有问题，特别是武汉的李女士027-，她对笔者的回复是：“”此次事件最主要的原因还是QQ被人盗取，这并不代表平安保险的平台存在安全问题。笔者反映的问题，在全国是首例。他们很重视这一问题，会积极上报，争取妥善处理此事。”但从她们回复此答复后，只是要笔者把钱再存回平安帐户，其后对笔者不理不睬。　　　平安公司做为一个大型金融集团，发生了这么严重的系统问题，居然很官僚地回复笔者，这个问题要层层向上汇报，武汉与襄阳这个层级是无法给你解决的，让笔者无休止地等待。试想这样的公司，未来还会出现更大的安全问题。　　　笔者其后在襄阳当地反映到“楚天快报”上（9月18日），笔者希望通过媒体提醒众多平安的客户，平安“一账通”不安全，同时希望平安公司关注本问题，应该开展平安公司内部的自查自究，但没有想到“平安公司”把媒体给和谐了，媒体发表文章内对平安的问题之字不提，不信大家可以看以下链接：/HTML/ctdsbxy//ctdsbxy2154255.html　　　笔者现已将此事投诉到湖北省保监会，希望平安保险公司能重视这个问题，同时对自己的系统进行修改、自查，同时从本事情来看，平安内部员工的管理及客户资料一定存在安全隐患，说不定已有泄露。　　　希望通过论坛，让更多的平安客户关注自己的帐户安全，现在网络金融很发达，但安全性真的不高，特别是平安保险公司。
浙江杭州股友
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未来大事件
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意见反馈回到顶部我被业务员忽悠买了一份平安的睿智人生万能保险，他当时告诉我说只需要缴费十年即可了，但是合同上打得却是终身缴费，当时业务员告诉我说没事，这只是一种打法，我也没在意，现在知道自己是被骗了，我该怎么办？
我被业务员忽悠买了一份平安的睿智人生万能保险，他当时告诉我说只需要缴费十年即可了，但是合同上打得却是终身缴费，当时业务员告诉我说没事，这只是一种打法，我也没在意，现在知道自己是被骗了，我该怎么办？
补充：我已经交费两年了。
万能是可以灵活选择的.交多少交多少年保多少等.
你得想下当初选择这款保险和目的是什么呀,是保终身吗,还是保阶段性的,这都是应该考虑的
如果把保险建立在对未来不确定的空想上,那保险产品就是选择错了.
看下你的年龄.保多少,大概测算下费用就能知道能保障到什么时候了.
得到 的和付出的都是有关系的.付出的多将来保险回报的也会多的.
把万能做个阶段性的保障吧,再选择其他产品做补充吧.
如果想用一个产品解决一生的全部问题,那你的前提是多存钱,多存钱,不然就别想太多了
其他回答 (5)
如果在15天之内就直接退保，因为在保单15天清醒期内。
&
针对对象： 18---64岁
详细内容： 睿智人生万能保险：
以30岁男性为例：（年龄小于30岁，投资收益相应增加） 漫长十年，存1万元/年；共存入10万；（月存834元/月）；
&
&
&
&
&
我建议还是去退保，现在遭受的损失小的多。
保险责任（保障）和投资收益：
&A：意外和重疾保障：意外医疗3000元/年；意外残10万元；
&B：31种.重大疾病确诊给付10万元（特别注意：此三项不冲减身故金）
C：身故保障： 身故20万元，65岁前加倍40万元；
D：养老领取：60-69岁，领取养老金，1000元/月；共领取12万元；
&E：持续交费第六年奖励10%，以后每年奖励2%；
&F：另外获得中--高投资收益： 到70岁：5225； 或到80岁： 2826； 或到90岁： 11523；
&
睿智人生万能保险十大特点：全能保单王中王；
&1：一张保单多重保障，生老病死残全保障。
&2：保额灵活可调，65岁前意外双倍给付。
3：落实国家重疾新标准25种，保障25+6=31种（多6种）
&4：综合意外伤残及医疗保障，贴心关怀生命安全。
5：18--64真正仁义关爱，照顾各年龄层次。
&6：交费灵活，按需领取，随时追加，缓交期间保障不变（特别提醒）
&7：合众专业理财，客户收益稳健，下有保底，上不封顶。
&8：帐户复利滚存，财富积累迅速，目前结算利率5.6%，行业领先（可每月登陆总公司网站查询公布数据）
&9：倡导现代理财观念，持续交费第六年奖励10%，以后每年奖励2%；
&10：保证利率业内领先，并保留上调的空间，让客户真正分享社会经济进步的成果。
打的是终身，是给你终身交费的权利。这是一个保障兼理财的产品。交费比较灵活，今年有钱今年交，明年没钱不用交，不缴费保障不变。钱多多交，可以享受高额的复利。钱可以随时取。如果有什么不明白的可以问我。
万能保险可是终身扣费的啊？而且每年扣的费用可是不低的啊！如果不经常缴费，账户里没钱了，保单可是要失效的。
你看过计划书吗？如果你交够十年刚好回本。十年以后不交费了，利息也够扣的。而且到你60岁养老都够了。
我看了，10年的时候账户里根本不够回本，利息会有多少？而且是每年都在扣钱，一年大概在六百多，而且随着年龄的增大会扣的越来越多。我担忧的就是这里。
以前万能年限是不限，后来因为一些原因改成终身了，其实是一样的
不用怕，直接去保险协会告那个业务员，无论什么都没事，因为业务员在卖保单的时候没有如实向你告知，你有权这么做…请尽快！
我看了，10年的时候账户里根本不够回本，利息会有多少？而且是每年都在扣钱，一年大概在六百多，而且随着年龄的增大会扣的越来越多。我担忧的就是这里。
&
你的担忧没有道理。
具体你应该问问你的业务员。
&
另外i，业务员没骗你。
等待您来回答
保险领域专家中国平安一帐通安全吗？中国平安一帐通密码忘记怎么办？_银行利率网
信息来源： 未知 作者：banklilv
12:22点击:次
什么是一账通平安产品及账户服务？ 平安产品及账户服务包含平安旗下所有产品及账户的网上服务。通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。 点击 忘记 密码 输入用户名和验证码
什么是一账通平安产品及账户服务？
平安产品及账户服务包含平安旗下所有产品及账户的网上服务。通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安网上账户，轻松实现保险、、投资等多种理财需求。
点击忘记密码输入用户名和验证码后继续让我填写真实姓名和身份证号
为了客户信息安全，重设密码需要验证客户身份信息，以防他人获取您一账通的密码。
填写完基本信息直接跳到登录页面并提示已经注册过一账通
请您确认以下情况： 1)您是否已注册过一账通，只是忘记了用户名/密码，如是，可以通过&忘记用户名&和&忘记密码&功能来找回用户名、密码后使用一账通。 2)您是否网银客户，如是，请直接用网银用户名＋密码登录一账通，系统会触发后台开通一个一账通账户。
重设密码时要验证我一账通卡（、借记卡/存折或财富e）的卡号和密码，我忘记了
如果添加了一账通卡，出于安全考虑，需要验证卡号密码，若您卡号密码遗忘，请拨打一账通卡服务热线9咨询如何找回。
平安团体寿险、企业年金批量注册且未激活客户，通过&忘记密码&找回一账通密码的步骤
1) 一账通登录页点击&忘记密码&（一账通密码输入框右边）； 2) 输入一账通用户名、验证码，点击&开始重设&； 3) 输入真实姓名、客户团体寿险分单号验证；（团体寿险） 4) 输入真实姓名、员工计划编号验证；（企业年金） 5) 验证成功，设置填写新密码，确认填写新密码； 6) 重设密码成功确认。
如何找回登录密码
如您忘记密码，可点击一账通登录页的密码输入框右边的&忘记密码&进行找回。
一账通暂停后的恢复方法
如您想在暂停一账通时间段内提前恢复一账通，请在一账通登录界面输入正确的一账通用户名、密码、验证码后点击登录，系统会提示&您已暂停一账通，请点击恢复一账通&，点击后，输入正确的用户名、密码、验证码，系统会发送手机动态码验证，正确输入动态码后即可马上恢复使用一账通。（暂停期间如忘记用户名或者密码，可通过点忘记用户名和忘记密码找回用户名重设密码）
添加了银行账户但均为无效账户时，通过&忘记密码&找回一账通密码的步骤
1) 一账通登录页点击&忘记密码&（一账通密码输入框右边）； 2) 输入一账通用户名、验证码，点击&开始重设&； 3) 输入真实姓名、证件号码； 4) 选择密码重设方式（手机号和电子邮箱），根据选择的重设方式填写对应内容； 5) 填写注册手机号码，设置、确认填写新密码，点击&点此获取动态密码短信&并在120秒内输入接到的手机动态密码；（通过手机号码重设时） 6) 填写注册电子邮箱，系统提示发送重置密码链接至邮箱，登录邮箱在接到邮件后60分钟内打开链接再次输入用户名验证，设置、确认填写新密码；（通过电子邮箱重设时） 7) 重设密码成功确认。
点击忘记密码输入用户名和验证码后提示&您输入的用户名不存在&
可能是您用户名输入有误，请您重新尝试正确输入。如果您忘记了一账通用户名，请通过注册时发到您邮箱中的确认邮件或登录页的&忘记用户名&找回用户名，如是平安客户还可用以下号码代替用户名： 1) 平安客户号（注册成功时发送的确认邮件中可查询到）； 2) 身份证号（与注册时填写的相同身份证号）作为用户名登录一账通。
没有添加银行账户但一账通已激活；产险、万里通批量注册一账通未激活或已激活，通过&忘记密码&找回一账通密码的步骤
1) 一账通登录页点击&忘记密码&（一账通密码输入框右边）； 2) 输入一账通用户名、验证码，点击&开始重设&； 3) 选择密码重设方式（手机号和电子邮箱），根据选择的重设方式填写对应内容； 4) 填写注册手机号码，设置、确认填写新密码，点击&点此获取动态密码短信&并在120秒内输入接到的手机动态密码；（通过手机号码重设时） 5) 填写注册电子邮箱，系统提示发送重置密码链接至邮箱，登录邮箱在接到邮件后60分钟内打开链接再次输入用户名验证，设置、确认填写新密码；（通过电子邮箱重设时） 6) 重设密码成功确认。
添加了一个有效的平安银行账户时，通过&忘记密码&找回一账通密码的步骤
1) 一账通登录页点击&忘记密码&（一账通密码输入框右边）； 2) 输入一账通用户名、验证码，点击&开始重设&； 3) 下拉选择其中一个银行账号进行验证（补充填写账号中间位数，输入对应账户密码）； 4) 填写真实姓名、证件号码、验证码后点击继续； 5) 重设一账通新密码、确认一账通新密码； 6) 点击&点此获取动态密码短信&并在120秒内输入接到的手机动态密码；（若是高级网银客户时） 7) 重设密码成功确认。
找回用户名时，系统提示验证银行卡，但我这张卡早已不使用（忘记、注销、无效），不知道密码了
正常情况下，有添加银行账户且至少有一个银行账户有效时，系统会要求校验银行账户，进行密码身份安全验证。若您对您的这张卡有疑惑，不清楚您的卡是否属于有效，请拨打银行客服热线（信用卡/一账通卡客服热线）核实。
重设密码时，系统提示验证银行卡，但我这张卡早已不使用（忘记、注销、无效），也不知道密码了
正常情况下，有添加银行账户且至少有一个银行账户有效时，系统会要求校验添加银行账户，进行密码身份安全验证。若您对您的这张卡有疑惑，不清楚您的卡是否属于有效，请拨打银行客服热线（信用卡或一账通卡客服热线）核实。
通过&忘记用户名&找回一账通用户名的步骤
您可按以下步骤找回用户名： 1)一账通登录页点击&忘记用户名&（一账通用户名输入框右边）； 2)填写身份验证信息：真实姓名、选择证件类型、证件号码、验证码； 3)（系统识别为网银客户且至少有一个账户有效时）进入银行账户验证页，输入相应卡号、密码，系统验证客户输入卡号对应的身份信息与之前填写的身份信息是否完全一致： a)不一致：提示&您输入的卡信息有误，请您重新输入。& b)一致：进入下一步。 4)（高级网银客户时）输入手机号接收动态码，输入验证。 5)选择找回方式（手机/邮箱）；（高级网银客户无选择，直接发送到手机） 6)输入手机号/邮箱，系统验证是否与注册时填写一致，如是，发送用户名至手机号/邮箱。
不知道谁注册了我的一账通，手机和邮箱都不知道怎么办
1. 找回用户名，密码页面有掩码显示的手机号码或email地址。 2. 如果手机号码换号或email密码忘记，此种情况您需要将一账通注册手机号修改回您的手机号码，再用修改后的新手机号找回用户名和重设密码。
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提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
综合金融客户经理
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