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1．调查问卷说明要简单明了，打动人心
问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。
2．避免用不确切的词
一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。
例如，“您是否经常生病?”
“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。
“您在哪儿出生?”
“您在哪个地方出生(请注明省、市或
3．避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。
正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。
4．避免引导性提问
引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。
例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。
0=不同意& && &2=不知道& && & 3=同意
“被动吸烟会导致肺癌”。
0=不同意& && &2=不知道& && & 3=同意
5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题
包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。
例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’
敏感问题调查的处理方法：
1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。
2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。
3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。
6．避免提笼统、抽象或不确切的问题
容易误解的概念应明确限定。
例如，年龄有虚岁、实岁；
收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内；
家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是知识分子吗?’’
“您的父亲的文化程度是?’’
“您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析
9．最大限度地保证信息质量
问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。
10．要做到文字简洁、问题流畅
注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。
一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。
载入中......
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本帖最后由 grtmr001 于
16:51 编辑
16:47:55 上传
一份规范的调查问卷包括：调查问卷的标题、调查说明、甄别问卷、调查的主体、背景部分、编码、致谢语和问卷记录7项。
1、 问卷的标题 　　
每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感c例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调内容和范围反出来了。又如，。中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题，把调查对象和调查中心内容和盘托出，十分鲜明。我们在这里提这个常识性问题并不是多此一举，在实际工作中，有的同志不注意问卷的标题，要么没有标题，要么列一个放之四海而通用的标题。 　　
2、 调查说明　 　　
调查问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施及填答问卷的要求和注意事项。下面同时填上调查单位名称和年月。
问卷说明的目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。 　　
问卷说明一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。 　　
3、甄别问卷
甄别问卷是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费音而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用性的排除、对产品使用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的排除和对调查拒绝的排除等5个方面。
1）、对个体自然状态的排除：主要是为了甄别被访者的自然状态是否符合产品的目标市场。主要甄别排除的条件包括年龄、性别、文化程度、收入等。
2）、对产品适用性的排除。主要是为了排除产品的非目标群体。如是化妆品的调查：该化妆品只适用于油性和混合性皮肤那么就排除掉干性皮肤。
例：您皮肤的肤质是：
油性& && && &&&继续
混合性& && && &继续
中性& && && &&&终止访问
干性& && && &&&终止访问
3）、对产品使用频率的排除：使用频率过低或几乎不用，就不可以成为调查产品的目标群体。
还以化妆品为例：您平时多长时间使用一次化妆品？
每天1次以& && && &&&继续
每周2-3次& && && &&&继续
每周1次左右& && &&&继续
每个月2-3& && && &&&继续
每月1次& && && && &终止访问
每月低于1次& && &&&终止访问
4）、对产品评价有特殊影响状态的排除：主要是为了使职业习惯可能对调查结果的影响排除掉。
以化妆品为例：您和您的家人是否有在以下单位工作的：
市场调查公司或广告公司& && && && && && &终止访问
社情民意调查机构、咨询公司& && && && &&&终止访问
电台、电视台、报社、杂志杜& && && && &&&终止访问
化妆品生产或经销单位& && && && && && &&&终止访问
以上都没有& && && && && && && && && && &继续
5）、对调查拒绝的排除：主要是告之对方这次访问要多长时间，对方是否愿意接受访问。避免访问一半拒访。
4、 调查的主体部分：
这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有背景问卷，但是必须有调查问卷主体，它是这次调查的目的体现。
问题类型设计详见：调查问卷问题的三种类型
5、调查的被访者的背景资料：
主要是指被调查者的一些主要特征：主要包含年龄、性别、学历、职业、所属行业、个人月收入、家庭月收入等。主要是满足对调查资料进行分组研究的需要。但是由于背景资料涉及到个人隐私问题，因此一般是放在问卷的最后部分，同时根据项目调查目的进行取舍。而非多多益善。
编码是指用一个数字代表一个答案选项，这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和分析。
在建立调查问卷时即可建立编码，应答实际上就提供了编码——预编码。也可在调查问卷已回收和各反应已被评判以后才进行编码——后编码。
预编码的优点：应答者在回答问题时即提供了数字编码，编码者不必阅读全部问卷内容并为每一个答案编码，可以节省劳力。
预编码的缺点：不适用于不可预测答案类型和数目的问题。故预编码一般是用在封密题与半封密题中。
后编码的优点：在于让编码者在编码前确知应答者作出了哪些回答，这可使资料处理简单化。后编码允许研究者用单个变量代表复合答案，因为可以用不同数字表示各种答案的组合。
后编码的缺点：要阅读所有调查问卷内容，再给答案编码，耗费大量时间和经费。所以后编码一般是用在开放题中。
7、致谢语和问卷记录
在问卷结束后一般要附感谢语及感谢礼品。同时如果面访问卷或电访问卷，还要记录调查员的姓名、访问日期、时间等。同时也要记录被访者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于问卷审核和进一步追踪调查。
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很好，学习啦！
多谢分享 很有用
对设计问卷有点帮助哎！
不错，学习了哈
{:soso_e179:}
受教了！！！{:soso_e183:}{:soso_e181:}
谢谢，对我帮助很大
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论坛法律顾问：王进律师问卷调查,关于问卷调查方法的步骤及注意问题19
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问卷调查,关于问卷调查方法的步骤及注意问题19
问卷调查法也称&书面调查法&；一问卷调查法的种类；种类；问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷；各种问卷调查方式的利弊；上述几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如表11―；二、问卷的一般结构；问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料；它是问卷调查的自我介绍值A卷首语的内容应该包括：；读性；我们是中国村情调查组成员，今天来调
问卷调查法也称&书面调查法&，或称&填表法&。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。一问卷调查法的种类种类问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中，?自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。各种问卷调查方式的利弊上述几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如表11―1： 二、问卷的一般结构问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。 (1)卷首语它是问卷调查的自我介绍值A卷首语的内容应该包括：调查的目的意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：
村民同志：
您好！我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!
中国社会科学院社会学研究所 2002年1月由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，．填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。(2)问题和回答方式它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。(3)编码就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答，全部转变成为A，B，C．―或a，b，c…等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。(4)其他资料包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷进行审核和分析的重要依据。此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题：您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――。
您填写完这份问卷后有何感想？①很有意义 □
②可有有些用处 □
③没有意义 □
④不清楚 □
您以后还愿意填答问卷吗？①愿意 □
②不愿意 □如果是访问问卷，在结束语（或卷首语）后，还应该有以下一些内容：
问卷编号： 访问地点或单位
完成情况：完成 。未完成（不在家
，拒绝回答
。）访问时间： 年 月 日 时 分至 时 分，合计 分钟。访问员姓名： 对回答的评价：可信 基本可信产 不可信 。
复核员姓名： 复核员的意见：合格 基本合格 不合格 。 三、问题的种类、结构和设计原则 (一)问题的种类(1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。
(4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。 (二)设计问题的原则(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。(3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。 编辑本段五、问题的表述 （一）表述问题的原则（1）具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。（2）单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。
（3）通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。(4)准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。(5)简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和隆
(6)客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。
(7)非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。 (二)特殊问题的表述方式(1)释疑法．即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。(2)假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。(3)转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。(4)模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。例如，个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿做出具体回答。但是，如果这样设计；您本人全年的收入是：①1000元以下 □ ②元 □
③元 □ ④元 □
⑤元 □ ⑥元 □
⑦元 □ ⑧100001元以上 □这样，被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。 编辑本段六、回答的类型和方式 类型回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。(一)开放型回答所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如：您认为加入WTO后中国面临的最大挑战是什么？
您对于轿车进入家庭有何看法？开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。 (二)封闭型回答所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：(1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式．如：
您的职业您有（ ）个孩子。这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。
（2）两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。如：
您的性别？（请在适用的括号里打O）
男（ ）；女（ ）您家有电视机吗？（请在适当的方格内打√）
有□； 无□。这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。（3）列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答方式。如：请问您选择职业时最看重什么条件？（请列举最重要的2个条件）
第一个条件： ；第二个条件：这种回答方式，适用于回答有几种互不排斥的答案的定类问题。（4）选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。如：
您认为您所在的城镇亟须解决的社会问题是什么？（请在您选择的项目后打√，可任选3项）住房紧张 交通拥挤
空气污染 水源不足
人口膨胀 社会秩序不好
服务设施差 管理混乱这种回答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题，在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。（5）顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。如：您当前在农业生产中经常遇到哪些困难？（请按困难程度给下列问题编号，困难最大的为1，最小的为8）□资金不足 □缺乏技术 □土地划分不当□生产资料供应不畅 □剩余劳动力无出路□买难卖难
□各种摊派过多 □信息闭塞您认为当前国家公务员腐败最严重的表现是什么？（请按严格程序把下列问题的编号填写在后面的空格内，最严重的填在左边第一格，然后依次向右填写）
①借改革之名化公为私 ②行贿受贿
③拉帮结派 ④公款旅游
⑤假文凭、假证件 ⑥贪污
⑦大吃大喝 ⑧提干走后门
⑨养情人、包二奶 ⑩公款赌博这种回答方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。（6）等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。如您对您所在社区的社会治安工作是否满意？（请按您的感受在下列适当的空格内打√）
① 很满意 ② 比较满意 ③ 无所谓
④ 水满意 ⑤ 很不满意 ⑥ 不知道您是否赞成目前正在进行的国有外型企业产权制度改革？（请按照您的看法在下列适当的括号内打O）①非常赞成（ ）②赞成（ ） ③中立（ ）④反对（ ） ⑤坚决反对（ ）⑥拿不定主意（ ）常用的表示等级的词语还有：非常喜欢，比较喜欢，无所谓；讨厌，非常讨厌；完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告；经常，有时，偶尔，没有，不适用；很好，可以，不好，很差，无所谓；等等。此外，还可以用数字来表示等级。如：
赞成 □ □ □ □ □ 不赞成
同意 □ □ □ □ □ 不同意
满意 □ □ □ □ □ 不满意
高兴 □ □ □ □ □ 不高兴
喜欢 □ □ □ □ □ 不喜欢
2 1 0 -1 -2
或者 5 4 3 2 1其中，“2”表示非常赞成，“1”表示一般赞成，“0”表示无所谓，不知道或不适用，“-1”表示不赞成，“-2”表示坚决不赞成；或者以“5”、“4”、“3”、“2”、“1”表示赞成、同意、满意、高兴、喜欢的等级，依此类失。填答者只需在适合的方格内打√就行人。这种回答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。（7）矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。如：您认为当前最严重的社会问题是什么？（请在适当的方格内打√）
非常严重 比较严重 一般 不太严重 无所谓 不知道
①下岗失业问题 □ □ □ □ □ □
②社会治安问题 □ □ □ □ □ □
③贫富⑥社会公德问题 □ □ □ □ □ □包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、文学作品欣赏、外语学习资料、专业论文、高等教育、中学教育、生活休闲娱乐、问卷调查,关于问卷调查方法的步骤及注意问题19等内容。　
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现在问卷调查是什么，有什么需要注意的呢。对于在线调查，我们首先就是要要对于在线调查的作用有一个基本的了解了，我们通过在线调查的方式，主要就是用来研究我们感兴趣的问题了，而感兴趣的问题，通过在线调查的方式，也是能够更好地解决我们的问题了。
& & 在线调查中，问卷的设计是一个很重要的环节了，那么，问卷的设计有什么需要注意的事项呢。对于很多人来说，问卷的设计也是我们调查的主要工作了。问卷设计对于我们的调查质量也是有很大的影响的。问卷设计的缺陷也是不但会影响到我们的市场调查环节，也是可能会导致我们整个的调查项目的失败的，所以，我们也是要对问卷的设计要比较重视的。
& & 在线调查问卷的作用有哪些呢，对于在线调查的问卷，是能够更好的收集相关的资料的，同时，此阿勇相关的问卷进行相关的调查，也是可以将我们精心设计的有关的问题在问卷中体现出来的，设计相关的答案也是能够给我们更多的选择的。问卷有什么类型了，问卷类型我们是可以按照问卷的内容上来分类的，大致上是可以分为自填式的问卷，以及采访式问卷的形式了。此外，对于问卷的设计者来说，我们也是要对于问卷的结构做一个基本的了解的，问卷的结构有哪些呢，问卷的结构，通常来说，是可以分为七个部分的。
& & 本篇文章来源地址：
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承载数据运行（|）问卷调查模板应该注意哪些细节问题？
　　我们都知道想要做好一些团体性的工作，就需要整合我们大多数人民的意见，这种整合意见的工作我们如果想要高效率的完成我们一般都是借助于，这种比较正式的采集意见方式可以让我们采集意见的全体感受到我们对于他们的尊重，并且愿意在我们的意见调查工作中透漏自己最真实的想法，正是因为这种调查方式的效果很好，所以我们在进行调查的的时候模板的一些细节问题我们需要处理好。
　　一般我们采集民的时候，可以分为两种，我们有的地方需要进行更进一步的调查所以使用实名制调查，这种时候我们一定要注意在问卷调查模板的地方填好相应的名称细节问题，不要忽略实名制这个细节问题，不然前期的调查工作没有名字，后期的调查工作就无法展开;
　　另外一种就是我们常说的匿名调查，这种调查大部分人都愿意进行，因为这种不采用实名制的方式才愿意填写调查报告，我们很多人不愿意接受自己的信息被其他人得知，这种匿名的方式可以让多数群众放心地填写自己面对调查问题的答案。
　　我们在进行整合问卷调查模板的时候，需要注意我们在这个调查中的问题设置，一般我们的模板中的问题都是一些基础性的问题，这种问题还不算完善，所以我们多数人在使用的时候会增加一些我们需要得到答案的问题，一定要注意这种问题的设立，不能引起我们调查人群的厌恶。
　　本文转载自 调研宝&/news/wenzhang_