美容行业的优质服务演讲稿-55BBS 我爱购物网
&&美容行业的优质服务演讲稿
美容行业的优质服务演讲稿
首先声明下，以下内容是我转的，希望对你有用：（打造高品质的美容院服务体系） 　　提供超值一 ―― 额外礼物
　　有个商战笑话，讲到两个商家大打价格战，促销从“买一送一”一直拼到“买一送五”，最后一家顶不住了，打出“买一送一百”的广告，等顾客都跑去看的时候才知道，原来是送一大盒牙签。人天生都爱占小便宜，这样的心理往往促成了销售的开始。额外礼物可以增加服务的砝码，象讲相声时的“丢包袱”，在合适的时候加以运用，就可以刺激顾客神经和购买欲。但赠送额外礼物时，不要有太强的目的性，如试用装、小赠品、配送的礼品等，不一定非要在促销的时候才去用，这好比痕迹感太重，观众不但不会笑还会质疑演员的演技一样。很多礼物也许对顾客的用处并不大，但是“额外的东西”毕竟是天上掉下来的馅饼，能给顾客带来一个好心情。如果还想更进一步，让“1+1>2”，就需要好好设计后面的那个“1”，让额外的东西变得物超所值爱不释手，如有纪念意义的工艺品、自制的小礼品、有特殊用途的工具、限量版的物品等。 　　案例：某高档会所从开业就一直奉行不打折不让利的原则，虽然周围的竞争对手不断以大力度的促销来抢夺它的客源，但几年来它却一直生意兴隆。究其原因，也很简单：第一，该店四季常备各种鲜花，凡到店的顾客都可带走自己喜欢的一束，如当天购买产品，还可获赠特制的花瓶和花泥；第二，店主定期从国外买回各种国内难觅的小礼物，不时送给顾客，虽然价值都不大，但却让顾客满心欢喜。这就叫“不是促销，胜似促销”。 　　提供超值二 ―― 咨讯服务
　　在美容院的顾客副档案中，有一栏不容忽视――“需求咨讯”。条件许可的情况下，美容院应建立完整且不断更新的“顾客需求咨讯档案”，以方便为顾客提供各种免费的咨讯服务。现在已有越来越多的大型美容院开始和通信公司合作为顾客提供免费的短信咨讯平台，以扩大服务容量。对于中小型美容院，则可从小处着手，如制作专门的咨讯卡。一家美容院就设计了这样的卡片，叫作“美丽卡”，与名片一般大小，既漂亮的，又方便保存和传阅。针对减肥的客人，送写有减肥食谱、中药茶饮的美丽卡；针对治疗期的客人，送写有注意事项的美丽卡；针对有某些疾病的个人，送写有偏方秘方的美丽卡；针对时尚白领，送写有打折信息、扮靓秘诀的美丽卡等，美容师只要是一知道顾客需要什么信息，就马上用相应的美丽卡提供给她。小小的卡片传递了关爱，提供了超值。 　　案例：“信息资料书”是曾林理容馆的独门秘籍，上面记载着院内美容师收集积累的各种有用信息，而且作了分门别类的归档整理，两年下来已是厚厚几本，顾客也都习惯了想了解什么信息就到美容院来查查。一次，院里美容师在给一个新顾客作美容服务时聊到，她想买车却犹豫不知选那款车型更经济省油，就立刻告知了店长，等一个小时的护理结束顾客正准备离开时，店长送给她一套刚复印好的选车指南，让顾客大为惊讶。正好该顾客是报社记者，随即在报纸上把此事大大渲染了一番，让美容院名声大震。 　　提供超值三 ―― 附加服务
　　顾客认为最好的服务，就是拥有最多附加值的服务。许多美容院为了让服务上“星”，都在硬件和软件上花费了不少心思。有的在美容院里设置了健身区，让顾客健身完了作护理，作完护理还可作身体；有的把休息室改造成酒吧休闲区，配置电脑上网，投影电视，并提供免费的各种饮品，让顾客在此流连忘返；还有的在顾客作完护理后，针对不同的皮肤、不同的年龄层、在不同的季节奉上茶疗、粥疗、汤疗，标本兼治，内调外治，成本不高，让顾客倍感温馨，而且也很好的辅助了产品的治疗功效；更有奢侈者，在洗手间里配备液晶电视、在美容室里配备蓝牙耳机、在诊疗室里配备医院专用的亚健康检测仪器等。这些附加服务无一不给顾客带来了全身心的感官享受，应了犹太人的一句谚语“卖面包的时候，别忘了送黄油！”美容院的管理者是否也该想想，现有的服务里我们让顾客有过拿走免费“黄油”的感觉吗？ 　　案例：首选美容院在夏季开业时推出了“作面部护理送香薰沐浴”的活动，会员可在每次护理前享受一次香薰沐浴，在干净清爽后再享受美容服务，不仅身心愉悦可获得很好的美容效果，同时带动了院内身体项目的开展，成本不高（一次性毛巾、拖鞋和浴帽，在批发市场仅1.5元套；沐浴露中加入二滴复方精油，约1.5元次；加上沐浴成本，不过5元次左右），又大大增加了服务的附加值，一举多得。 　　提供超值四 ―― 教育
　　高品质的美容院服务体系是建立在完善的顾客教育体系上。顾客不一定永远正确，她们常常会站在服务的对立面，只有把顾客变成专业的顾客，我们才能更好的服务顾客。所以，教育是服务的根本，也是优质服务的保障。美容院要建立符合自身顾客特点的教育培训系统，尽量避免“乱、杂、重复、水平低”的问题出现。有能力的美容院要善于借用“外脑”，如外聘一些专家来定期系统授课。遗憾的是，很多美容院把教育和终端会等同，将教育和促销紧密结合在一起。这种变相的卖货不仅不能增加顾客的超值感，反而让她们抵触和反感。服务是长期的事业，要从长远的观点来看待顾客，要作就作顾客终身的生意，盲目追求短期利润的最大化，只会带来美容院品牌价值的降低。财富不等同现金，美容院要把教育服务当作是为长远的品牌价值服务，如果让教育不带任何商业目的，那么对于顾客来说这就是超值的服务。 　　案例：山西的一家香薰SPA馆从去年开始推行“文化教育代替产品推广”的策略，把原来每年两次的强卖式终端会改变成为全年十二场、每月一期的教育培训会。针对不同层次的顾客，专门聘请女性教育专家来开展不同内容的培训班，如“茶道班”、“花道班”、“色彩班”、“亲子教育班”、“养生丽颜班”等。结果形式变温情了，品位变高了，销量反而比原来提高了不少。 　　提供超值五 ―― 联盟服务
　　异业结盟，就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系，达到优势互补，资源共享目的的一种市场策略。通过异业结盟能很好的利用“虚实结合”的技巧，使美容院可以有效利用联盟单位的综合资源，满足顾客多种需求，为顾客创造全方位的增值服务。高水准的异业联盟平台，可以把大量节约下来的服务成本用于提高服务质量上，让顾客的附加值最大化。从VIP卡的互通到大型联合促销、从整体形象推广到客户信息共享、从构建联盟网站到发展电子商务平台，异业结盟可以帮助美容院把服务水平提升到更高层次。 　　举例：浙江淳安县的颜如玉美疗生活馆通过今年的一次慈善明星晚会，在当地政府职能部门的支持下，将县内最具影响力的十二家服务型企业整合在一起，组建了“千岛湖爱心诚信联盟”，同时还发行专门的“爱心诚信联盟VIP会员卡”。店内的顾客凭此卡可以在任意一家联盟单位享受最低的折扣和最多的附加服务，真正作到了“一卡在手，消费无忧”。 　　提供超值六 ―― 生活顾问
　　竞争让原来各行业的独立功能变得更全面，连邮局、银行、电信等国企老大哥都不得不在立足本业的同时大力发展综合的服务功能。美容院也需要这样，只要服务人员的素质可以不断提高，服务就有无限延伸无限超值的可能。美容师除了要当好顾客皮肤的管理顾问，还应该成为顾客的心理咨询顾问、家庭生活顾问、消费顾问、娱乐顾问等，就象中国电信的114服务一样，成为顾客的百事通，融入到生活的方方面面，不可或缺，既而创造顾客心理上的依赖感。 　　案例：北京一家美容院推出了1000元天的天价伴购师，居然顾客应接不暇。鄂州天娜美容院和市妇联合作，在院内开设了情感聊天室，通过专门的心理按摩师，来解决女性顾客在面对爱情婚姻家庭时难以处理的各种心理问题。 　　结束语：
　　服务首先是一个有预谋的过程，完美的服务都可以通过精心的设计来达到。只有我们没有想到的，没有顾客不需要的！所以牢记：在高品质的服务体系中，我们扮演的是好人，是顾客皮肤的私人医生，是给顾客销售希望的人，是为顾客创造美丽的天使，是顾客天天都想见的大宝，是让顾客尊敬一辈子的恩人
7条其他回答
最好的啊，好像没什么是最好的，比较不错的有和之美美容院，先进的服务理念，优质的服务管理成为中山美容行业的领跑者
开美容店首选要选择比较好的地段，比如说商务中心、小区、商场群等比较繁华、人流量比较大的地区，才能保证客源。其次,，要对美容店进行定位和装修。进行准确的定位和装修，突出自己的特色，才能博得顾客的喜爱。再次，要有优质的产品和服务、技术和设备。这是美容店生存的根本，没有好的服务就没有持续的客源。另外，如果对这一行业比较陌生的创业者想迅速进入这个行业的话，最好的方法就是找好的品牌做连锁加盟，省时、省力、又能快速赚钱。 钱就不好说了，有多有少的
中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。 据国家信息中心的数据显示:我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100-200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。二、汽车养护美容行业市场存在的问题目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全国范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店(无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证)将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。三、汽车养护美容行业的利润分析据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40%，甚至更高。以普通玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。按这个价格来算，经营者能拿到相当于原材料40-50%的利润。再有，一套真皮座椅卖到近3000元，但成本只有1000多元;成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。加装单碟CD音响要四五千元到十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50%。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花元是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即使用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。 “整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容最初级的业务--洗车也获利颇丰:洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的20%-30%，利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。四、汽车养护美容行业的运营模式连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式。在这方面，国内的行业比较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强优势，首先他们有雄厚的资金，其次有成熟的管理技术。从世界经济发展来看，连锁经营的模式正越来越受到关注，其在服务业、零售业和餐饮业的巨大成功有目共睹，汽车服务业也不例外。连锁经营的汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势。本文系由 超能手汽车美容培训博客 原创，想看更多文章请上:
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随着汽车后市场的蓬勃发展，汽车美容养护项目将出现多样化，高端化的发展趋势，高技术含量将成为汽车美容养护领域的重要特点。同时，市场行业规范化、美容养护技术升级将成为汽车行业发展的重要课题。 据我中心数据统计，2011年我国汽车美容养护市场达到1300亿的规模，市场潜力巨大。市场研究预计，到2012年，汽车美容养护用品销售额将会突破1480亿元人民币现在中国的车主越来越注重整车的保养，而全国汽车美容兼营店和专营店只有300家左右，且没有太多知名连锁品牌;大型汽修企业则有20余万家，传统的维修厂将慢慢被汽车美容行业取代，专业的美容养护连锁机构和超市将盛行! 受国际市场影响，美容养护类的一线产品在包装上向节约、控制成本方向发展;新产品的研发趋向于防火、环保类型及美容养护整体项目服务等方向。随着车主文化程度的整体提高，也更倾向于选择环保、安全、优质的养护用专业化的汽车美容店你可以考虑一下靓车会
美容行业前景非常的好，这个行业只要人的生活水平越高就越需要美，不过现阶段发展中的问题不少，存在的瓶颈也挺多的，比如说现在美容院招聘就是个大难题，很多企业都缺人。之前我就看到过一篇文章写美容院缺人的问题，可以参考了解下行业大致情况。　　很多美容院都觉得招人难，但并没有明确分析为何难，实则并没有感觉的那么难，今天美啦网-美容人才网就跟大家客观分享下作为美容行业的HR我们该如果解决这种窘境，其实我们只要做好以下两大部分就可以，一是明确岗位人员的需求并选择有效的招聘渠道，二是做好美容人才的面试工作。　　把握重点解决美容院招聘难　　一、明确美容院岗位人员的需求并选择有效的招聘渠道　　1、作为美容院HR要全面掌握企业组织架构，明确判断岗位空缺，和未来发展所需的岗位人才储备，这是招聘工作各个环节的根本依据。　　2、有了明确的人才招聘需求，就要找到高效的招聘方法，如今美容行业发展节奏日益加快，再想通过传统的方式慢慢解决人资问题，往往给企业带来巨大损失，比如朋友推荐，现有的工作人员的推荐，这些只能作为辅助手段，我们更应该找到理想的人资服务合作伙伴，那如何选择呢？应该注意以下几点：A、符合主流趋势，如报纸和网络对比，自然网络的优势很大。B、专业性和细致的工作，如果人资工作不具备专业性，那所提供的人员很可能和我们需要的美容人才毫不相关；C、详细了解多个服务商的服务内容，抛开价格深入了解对方会提供什么样的人资服务，真正把招聘工作落到实处；通过以上几点你一定能找到合适的招聘合作伙伴，让所有工作事倍功半。　　二、美容院招聘过程中应掌握的技巧　　1、HR要注重自我形象与公司形象匹配　　作为HR的形象就代表了整个公司的形象，优质的公司并不是一定要表现出强势的态度，而谦和更让人才从心底萌生敬佩，即使眼前的求职者不合适，也应留一个好印象。对于企业而言，这是一种无声的宣传，要知道，你在挑剔求职者的时候，求职者也在衡量美容院的价值。　　2、美容院招聘时应注重人才的学习能力　　美容院的发展来源于各方面的不断进步，美容技术理念的不断革新，所以美容人才的学习能力尤为关键，所以再招聘美容人才时需要考察该人才现有的技能和专业知识外，更要注重其是否具备很好的学习能力，和积极进取的心态，学习型的人才是最优选择。　　3、美容院招聘时，应明确感知人才的期望和需求　　正所谓没有满意的员工就没有满意的顾客，作为服务行业的美容企业更是这样，所以招聘时如果你认为这个人才就是公司所需要的，作为优秀企业的HR你一定要做到不惜给合理更高的薪水留住她，她一定会成倍的为企业带来回报，你要相信好人真的需要好价
当经历过市场竞争的风雨后，美容行业已经从十年前的混沌状态成长为比较成熟的行业，从原来的概念翻新，到加盟连锁，又经历了残酷的价格血战，最后，大多数经营者明白惟有优质的服务，才是留住顾客的法宝。　　对于那些刚进入美容院市场的新经营者或拟进入的未来经营者，除了要在开业初期考虑如何通过自己的优势和细节，快速击败竞争对手，抢夺市场，提高美容院知名度和美誉度外，是否认真考虑过被美容院视为棘手和“投入有形、回报无形”的美容院售后服务的规划和设计?那么又应该怎样进行美容院售后服务的规划?　　也许顾客会在这个时候提出她不满意的地方。面对不满意顾客，美容院可以参照以下6个步骤进行服务：　　1、要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。一句简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强有力的第一步。自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。　　2、倾听、移情、问一些开端问题。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。　　3、要针对问题提出一种公平的化解方案。一旦顾客对问题采取了情感性的响应，美容师就要从基本问题着手进行处理。在这个阶段，顾客必须感觉到美容师有处理问题的权力和技能。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。　　4、要针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿。顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的姿态感到满足。　　推荐零基础 又有做美容院意愿的人士 参考紫晶兰朵全国加盟连锁机构 有二十二年经营历史 独有化妆品工厂 国际美容界一线专家团队支持　　其实，做好售后服务，既是“价格竞争”也是“心理竞争”。所谓“价格竞争”是指在不提高服务价格的同时，又提供一些额外的服务，成本较小，却可以吸引更多顾客。“心理竞争”是说，售后服务由服务方主动提出，可以充分显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得一种贵宾的感觉，充满了美容文化的氛围，使顾客充分感受到舒适和惬意，从而忠实于你的美容院
据中国汽车工业协会最新统计分析，1月至10月，国内汽车销售达到1467.7万辆，同比增长35，比上年全国高出103.22万辆。据预测，2010年全年汽车销售量将超过1760万辆，再次成为世界最大的汽车销售市场，并且超过美国历史上汽车年销售的最高水平。　　汽车美容也就成为今后这条产业链中的一环。　　那怎样才能做好一家汽车美容店，个人认为美容店想在某个区域成长起来，一定要有自己的特色，这个特色可能是产品好，或是服务好等等，然后在这个基础上再延伸一些高附加值的项目，将客户分类进行区别化对待，高端的客户享受高质服务，遵循商业的二八定律，即从20%的（优质高端）客户身上赚取80%的利润，这样才在众多低层次美容店中脱颖而出。总而言之而言总之就是通过"优质特色的产品、专业的施工、客户服务至上"模式等形成美容店的经营风格，从而形成专业化的汽车美容经营特色。　　优质特色的产品：优质特色的产品是决定美容店生存的基本保障，只有专业化的产品才能达到完美的施工效果，只有专业化的产品才能体现专业店的特色，如简单的洗车项目，好使用低质的甚至是家用的清洗液也能达到将车洗干净的目的，但这种低质的清洗液在洗干净的同时会给车漆表面带来很大的损伤，如腐蚀车漆表面，使车漆表面失色等，虽然在洗车成本上有所下降，但长期以往会丢失很多的客户，得不偿失。而客户在洗车的时候，关注的不仅仅是洗干净，更多的时候还关注是否对车漆有损坏，有否能保养车漆等，洗车不仅仅为洗干净，更多的时候是美容的开始。如果美容店要形成百年老店，形成特色，产品的选择将成为首要的问题。　　专业的施工："事在人为"，这句话对于美容店是非常重要的一句话，好的产品是需要通过一种优质的产品施工效果来展示给客户，汽车美容店是一种坐店式经营的模式，回头客的多少，会员数量的多少，直接决定了这家美容店的生存与发展，而美容项目施工的效果是客户是否回来或是否成为会员的重要判断标准，只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期，这样才能使扩大美容店的知名度及美誉度。　　专业的产品施工是通过三个方面来保证的，一是优质的产品为基础，二是完善的施工流程,三是先进的施工技术。美容店需要根据所应用产品的特色及店内经营理念形成一套完整的施工流程，就如简单的洗车项目而言，大量的洗车流程主要为"冲车、喷洗车液、擦拭"等三个步骤，这样清洗的结果就是车辆仅仅为表面的清洗干净，形不成自己店独有的特色，而专业的洗车步骤有20多个步骤，按照20多个设定的洗车步骤，就不仅仅是车辆表面的洗净，而是将洗车专业化、细致化，无论是车漆表面还是轮胎甚至车门挂链处均将完成完美的清洁工作，所带来也将是更多的客户满足度及店内洗车的特色。　　客户完美服务：店内服务模式如店内的布局，工作人员的接待，客户的服务等，是一种能体现店内"客户至上"的服务模式。汽车美容店做为服务型的企业，店内的客户服务至关重要，体现个性化的客户服务，让客户感到星级的服务享受。服务不仅仅体现在人员方面，更多地体现在管理及店面布局硬件方面，服务并不是一件事，而是很多的细节汇集在一起，通过点点滴滴的小事让客户感受到店面的专业、店面的关怀以及店面的真诚等。　　其实有上面的内容并不能完全体现你店的优势，你还需要有好的管理，如何是好的管理呢？就是系统化管理，我店一开始时是人工作业，手写入单，手动记账，每月我都不知道能赚多少钱。员工分工不明，工作也相互推辞。后来我朋友介绍（佛山易友科技软件的公司，在网上搜一下就能找到，现在很多美容店都使用他们的软件），你应该有系统化的管理。可能对于很多小公司来说这不太需要，或者不太清楚它的好处，但我确实做了一些比较。因此，在你选择开店前，你需要找到一家软件公司购入软件，软件可以帮到你管理整个公司的信息，包括服务入单，结帐，每月盈利情况，还有会员制度，当然好处不只这些，用了才能发现真能帮到你。有了系统管理，你才有资格向你的客户展示店的优势，他们才能体现高品质消费。　　优质特色的产品 + 专业的施工 + 客户完美的服务 +系统管理= 成功的汽车美容店（至少在短时间内能够达到盈利，客户是最好的选择，也是积攒客户最多的店
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演讲稿啊 我觉得现在的人都很实际 如果改成物质奖励 应该会比较有效吧
个人建议 仅供参考哈 说得不对也请不要生气
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美发厅业主先进事迹演讲稿 　　爱心浇灌文明花
　　―记某某镇张某某美发厅业主张某某 　　各位领导、各位同志： 　　放眼神州，改革的大潮波澜壮阔，激起一朵朵绚丽多姿的浪花；仰望苍穹，浩繁的天际风起云涌，闪烁着一颗颗璀璨夺目的明星。朋友，今天我演讲的题目是《爱心浇灌文明花》，说的是省“光彩之星”张某某。她就是这绚丽浪花中的一朵、璀璨明星中的一颗。某市某工商局某分局辖区，提起个体工商户张某某，真所谓无人不知，无人不晓。她不但有一门人人称道的美容美发手艺，更有一颗金子般的爱心。 　　张某某今年35岁，1988年毕业于某县职业中学。同年，被分配到某县服装总厂工作。第二年，她被厂里派往深圳宝丽金制衣有限公司学习。回厂后，她以娴熟的技能得到了厂领导的赏识，成为厂里技术尖子。 　　然而，事与愿违。就在张某某为自己能够谋取一份稳定的职业和较高的工资收入而暗自庆幸的时候，一个严峻的事实摆在了她的面前，国有企业改革了，她的厂也在改革之列。面对“下岗”这个可怕的字眼，她彻夜难眠。是啊，被称为旱涝保收的“铁饭碗”没有了，今后的路该怎样走呢？ 　　一天，她从报纸上看到一条外地培训美容美发人员的信息，于是决定到外面闯一闯，学一门美容美发手艺，干一番自己的事业。张某某的父母在供销系统工作，家境不错，她自幼被父母视为掌上明珠。她的公婆从事教学工作，经济上虽算不上特别富裕，但整个家庭生活还算过得去，并不急着张某某挣钱买米下锅。这样一听说张某某要学美容美发手艺，娘家人和婆家人都竭力反对，把头摇得像拨浪鼓。张某某的姑母更是直言不讳地对她说：“剃头匠属于下九流，我们张家祖宗八代也没人干过这一行！”婆婆也劝她：“你没有工作，我们全家照样能养活你。” 　　张某某心想，社会上只有分工不同，没有职业贵贱，一个人只有靠自己的双手去自食其力，生活得才有意义。于是，她顶住了来自方方面面的压力，独自一人背景离乡先后到杭州、南京、广州等投师学艺。 　　1997年7月，张某某学成归来，在某县城宝淮影剧院租了一间约十几个平方米的门面房，开起了理发店----“张某某理发店”。由于学的是外地新技术再加服务态度好，生意特别红火。消息不胫而走。 　　一次下岗女工姜琳来到张某某店上剪发，姜琳向她吐露了下岗之后一时还找不到合适工作而苦恼的心事。张某某一边给她理发，一边用自己的亲身经历开导她，人生道路没有坦途，须靠自己去拼搏才行。姜琳觉得张某某很实在，提出要拜她为师，张某某爽快地答应了。 　　社会是一个万花筒，形形式式的人都有。由于张某某的店名声越来越响，不少顾客慕名而来。其中，也有一些不三不四的人掏出百元大钞对她欲行非礼。对此，她怒言正色道：“请尊重我们的人格！”来人自讨无趣，知道她为人正派，再也不敢来此造次了。还有一次，一位不怀好意的老板要高薪聘请她到一家休闲娱乐中心，但她听出了这位老板的话外音，一口回绝道：“不干净的钱再多我也不要！”这位老板气急败坏，扬言要雇人将她的店砸了。面对威胁利诱，张某某毫不畏惧：“你再不走，我就报警了！”张某某疾恶如仇，这位心怀鬼胎的人终于灰溜溜地离开了。 　　干自己的事业，走光彩大道，成了张某某的座右铭。因此，她也得到了越来越多的消费者甚至是同行的夸赞，有几位待业青年的父母还专门来到张某某的店上，恳求张某某将他们的女儿收为徒弟。他们说，张师傅不但手艺好，人品更好，把孩子交给她，我们放心。 　　张某某美发厅开业至今先后吸纳40余名下岗职工与待业青年学艺。这些人学成之后自己开店经营的有近20人，还有不少的凭着手艺去了一些名店去打工，也有一些人就此长期留在她的店里。张某某用自己的言传身教向她们传授技艺，并用自己的一言一行教她们如何做人。他们说张师傅的唯一规矩就是先学做人，后学手艺。电缆厂待业女青年徐为琴，先由于不知情去了一家理发店学艺，不理想，为此很后悔。张某某知道后主动叫她过来学手艺，学艺6个月未收任何费用，学成后立即给她开工资。20岁的待业女孩唐璐，父亲过早的离开了人世，母亲又下岗，生活无着落。张某某主动伸出热情的手把她迎进到店里来。唐璐学习不足两个月就领到了张某某发给的工资。她泣不成声地连连叫大姐。和张某某学艺的人多了，店上的生意更忙了。去年，张某某投资8万多元，添置了美容美发设备，店堂也被布置一新。这不但留住了客户，更留住了她学艺的徒弟们。和她学手艺的6个人学成之后，谁也不愿离开她，决定就在她的店上工作。张某某待她们则像亲姐妹一样，忙里抽闲，把她们组织起来，共同切磋和交流如何提高服务质量，而她自己则定期到外地学习美容美发新知识，还与两家美容用品有限公司建立了业务关系。 　　一份耕耘，一份收获。张某某通过不懈努力，为自己也为别人成功地开辟了一条就业之路。她本人的年收入，远远超过了在工厂的工资报酬。就连原来反对她从事个体经营的姑母如今也对她刮目相看，夸她有远见，路子走得对。然而，张某某值得人们夸赞的事远不止这些。 　　某广电局的一位职工在一次交通事故中不幸变成了植物人，生活不能自理，张某某主动上门为她义务理发；城镇中学一位退休老校长患老年痴呆症，她自告奋勇地承担起为他理发的义务，两年多时间从未中断。老校长病危弥留之际，她还是上门为他理了最后一次发。还有一位下肢瘫痪患者，别人嫌脏，家人找了几个理发店都拒绝为他理发，找到张某某二话没说，便爽快地答应了。像这样的事例对于张某某来说真是数不胜数。 　　张某某为弱势群体义务服务在某县城可以说是众所周知的，她热情奉献社会的举动也是有目共睹的。平时她积极参加各项创建活动，还主动当起了计划生育知识义务宣讲员，引导经营户优生优育共同致富。去年，《公民道德建设实施纲要》颁布以后，她向经营户发出了倡议，明礼诚信，恪守职业道德。特别值得一提的是，去年，某工商所组织经营户开展无偿献血活动，张某某第一个报名参加了无偿献血，还说服店上的从业人员和自己的丈夫都来参加无偿献血。在她的影响和带动下，有100多名个体经营户加入到了无偿献血的行列。今年8月下旬她又一次献上200cc青春热血，她们店上所有6名职工无偿献血计1200cc。 　　今年抗击非典时期，张某某挨家逐户向同行散发工商部门负责制的宣传材料，自告奋勇地当起了义务宣讲员，还慷慨解囊，向在外地打工的特困家庭伸出了热情的援助之手，在她的带动下，一个扶贫济困献爱心活动迅速在某个体私营经济协会中拉开帷幕，短短两天时间，协会就收到会员捐款近万元…… 　　招商引资是发展地方经济的重头戏，前不久，她听说某私营企业联系了一个招商引资项目，由于种种原因，急需一笔活动资金，张某某二话没说，给这企业垫支了一万元，使该项目顺利得到了落实。事后，该私企老板激动地说：这个项目能谈成，张某某当记头功。 　　走进张某某美容美发店，带给人的心境，如临十里荷塘；与张某某打交道，其一言一行犹如春风拂面。由于张某某心眼好，不少顾客都把她当成知心朋友。一位前来做美容的中年妇女因家庭琐事与丈夫闹别扭而分居。张某某得知后，耐心地开导她，反复和她探讨人生的价值。结果，这位妇女深受感动，终于和自己的丈夫重归于好。她激动地逢人便说，张某某不但是位美容师，还是一位“心理医生”呢！ 　　张某某的确是一个普普通通的人，但她所做的一切的确又是不平凡的。在张某某的店上挂满了奖匾：一本本红彤彤的荣誉证书是她奉献社会的真实写照。她先后被评为某县“巾帼创新业”十大明星、“下岗再就业先进个人”、“计划生育先进会员”等。2001年，还被某县委县政府授予“两个文明建设先进个人”光荣称号。面对这种种荣誉，张某某总是淡淡一笑，她说，荣誉只能代表过去，只是鼓励，只是鞭策，今后的路还长着呢！在她的面前只有起点，永远没有终点。这就是省光彩之星获得者张某某！ 　　我的演讲完了，谢谢大家！ 　　参考一下吧
学习并运用专业美容知识，现场使用玛丽艳美容产品，并讲解美容步骤以及注意事项。用心服务每一个人
1:传播艾滋病防治知识和国家防治政策,倡导积极向上的青春理念和文明健康的生活方式.树立社会责任意识和正确的性道德观. 2:倡导红丝带精神,志愿向同伴和他人分享防治知识,关爱和帮助受爱滋病影响的人们为构建和谐社会作出表率. 艾滋病是联合国确定的当今三大国际公害之一，艾滋病在世界范围的快速扩散已引起各国政府的高度关注。目前，全世界有四千多万艾滋病毒感染者，每年新感染人数高达五百多万，死亡三百多万。 艾滋病病毒的复制方式极为独特，很多国家花巨资研制药物和疫苗，到目前尚未解决治疗药物和预防疫苗。虽有几种药物可延续艾滋病人的生命，但价格昂贵，一旦停药，病人即死。唯一有效的方法是阻断艾滋病毒的传播途径。人一但感染艾滋病病毒症状酷似普通感冒，很快恢复正常，转入长达七至十五年的潜伏期，无任何症状，却具强传染性。一但发病，很快死亡。 日联合国秘书长安南在访华发表的3000字的演讲稿中，竟用了1800字谈中国爱滋病的防治。安南指出：“中国必须刻不容缓的防止艾滋病毒进一步大规模蔓延。中国正处于一个决定性时刻，……艾滋病防治需要整个社会积极参与。艾滋病已经不仅仅是卫生问题，更是发展和安全问题。” 新疆的艾滋病形势极为严峻，必须引起各级政府的高度重视，采取切实有效措施，否则，将会对新疆的经济发展、社会进步和稳定产生无法挽回的灾难性后果。 一、新疆艾滋病形势极为严峻 （一）新疆艾滋病的感染速度居全国第一 1995年5月新疆哈密市发现首例艾滋病病毒感染者，紧接着在鲁木齐市和伊宁市相继发现感染者，当年共发现9例。1996年几乎在全疆大部分地区都发现了感染者，全年共计370例。1997年全年新发现874例。以后每年都新发现1200例左右，以高于20%的速度增长。联合国艾滋病规划署驻华首席代表曾三次来疆考察。他指出："新疆伊宁市艾滋病的传播速度是惊人的，不仅在中国是第一，在全世界也算得上是第一"。 （二）新疆爱滋病感染人数居全国第二 截止2002年6月底，新疆统计在册的感染人数为6547例,居全 国第二。第一是云南，10525例。第三是广西，3740例。第四是广东，2704。第五是河南，1677例。认真分析前五名的情况，应得出新疆实居第一的结论。因为云南是1987年发现首例。早于新疆8年。总人口4288万，比新疆多2.32倍。另外云南的艾滋病监测机构65个，新疆只有15个，监测人员也比新疆多，检测面广。根据多位专家按照国际通行的计算方法测出；到2002年底，新疆实际感染人数将突破10万。 （三）新疆艾滋病感染途径及病毒的多样性 新疆艾滋病感染者主要是通过静脉吸毒被感染的，其次是性接触感染，还有母亲传播等其它方式也已出现，形成了全方位的传播态势。近几年在服务行业体检、征兵体检、结婚体检中发现了感染者，说明新疆的艾滋病已从高危人群（吸毒者、妓女、嫖客、同性恋者）波及普通人群。这是大流行的征象。 在大多数国家和地区都是一种艾滋病毒在传播，而新疆已发现病毒的多种亚型，多种病毒亚型在一个地区流行，给防治工作带来极大难度。同时病毒可能发生变异，而出现爆发流行。 （四）认识的误区和偏见更加可怕 新疆艾滋病预防知识的普及率是很低的，而更可怕的是认识的误区和偏见。新疆艾滋病的形势已经到了如此严重的地步，却没有引起社会各界高度的关注，采取相应有效措施。今年一至十月，重庆市发现75例艾滋病感染者，重庆市政府立即决定；每年拨专款购买100万支安全套，免费向各大宾馆及高危人群发放。而我们新疆每年新感染人数都在1000人以上，却没有大的动作。 很多人认为；艾滋病与己无关，只要不吸毒、滥交就不会得爱滋病。 对艾滋病的普遍反应是恐惧、躲避、歧视。几年前曾实验性的将某拘留所内的感染人告诉看守人员，结果他们把这些人全部放走。所以，目前仍采取保密办法。绝大多数感染者不知道自己已感染。由于大多数人缺乏艾滋病知识和正确对待艾滋病的态度，如果告知本人，可能会发生遭歧视、排斥、甚至打击而报复社会。如不告知，可能会因缺乏防范而扩散。告知与否，处于两难的选择。 一些大医院开艾爱滋病检测的目的是为了保护自己。一经查出就想方设法让病人出院。而一些小医院，没有检测手段，稀里糊涂的把这些病人又收下，个别病人出院时为了感谢说出了真相，医院一片恐慌。 在医院、诊所、血站、美容、理发、以及摆地摊拔牙、镶牙、挖鸡眼、修脚的行当，都有可能通过接触血液和体液而传播，通过这些活动传播的可能性极大。 对吸毒、嫖娼这些丑恶现象，只用严厉打击的一种办法，使他们转入地下更加隐蔽，艾滋病在这些人群中迅速传播。据统计伊宁市吸毒人群中艾滋病感染率为75%、乌鲁木齐市为50%。 二 对策建议 自治区党委、人民政府高度重视艾滋病防治。成立了领导小组、拨出专款、出台了中长期防治规划、开展了监测、防治、宣传教育等工作，引进国际合作项目。使迅速蔓延的势头有所遏制。然而，从艾滋病流行的情况看，效果不够理想。原因是多方面的，如；对我区艾滋病的严峻形势和危害性认识不足；多部门配合全社会参与的局面尚未形成；观念认识落后，政策支持不够，缺乏有效手段；宣传教育力度不够；艾滋病患者及感染者生存环境恶劣，关怀活动难以开展。据此提出如下建议： 1.在吸毒人群中开展免费提供清洁针具或低价针具销售活动，教授吸毒者正确使用注射器安全进行静脉吸毒。 2.为吸毒者免费或低价提供有专业技术人员指导的口服美沙酮替代疗法。 以上两种办法可由县级以上卫生防疫机构办理。 3.推广安全套使用，开展安全套市场营销。此事可由计划生育部门办理。使敏感问题非敏感化。 4.将艾滋病防治列入各级政府的工作目标，纳入领导考核及精神文明考核指标。 5.在乌鲁木齐市和伊宁市各指定一所最有实力的大医院成立艾滋病科，对艾滋病患者集中统一治疗，尸体有效处理。 以上办法肯定会遭来各种非议。但这些方法是其它国家推行并证明最有效的办法
美容导师要想美容师培训达到很好的效果，首先自己要具备良好的表达能力和沟通能力。美容导师在培训美容师的过程中，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。说话说得慢一些，声音响亮一些。在美容师培训过程中，美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师，让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品，因此只有让美容师对产品非常熟悉时，她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大，悟性不是很强，所以美容导师只有耐心地培训她们，才会提高产品的销量，才会让她们把产品的功效操作得更好。在给美容师培训的过程中，美容导师应该面带微笑，把语气降低，并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。在培训的时候还可以根据实际服务事例设立一些模拟训练，让自己和每个美容师都参与进来，会让培训气氛更轻松更有成效。具体的你可以参考：美容导师如何做好美容师培训
你是准备演讲啊，还是担心自己被演讲稿打动而负担巨额化妆品啊？
不知道你是要去面试美容师还是美容导师呢，或者是化妆师？我可以帮你，面试美容师重在对皮肤肤质的判断，对美容师的认识，还有操作手法很重要，面部和身体的，如果是美容导师的话就需要打扮职业一点，准备三篇演讲稿，一篇关于生活美容的，一篇是中医养生的，一篇是芳香疗法的，最重要的还是要看公司是从事的什么化妆品，结合进去演讲，投其所好哦，这样发挥才不至于让人觉得你是刚出道的，还有就是自我介绍要有魄力，让人在短短的5分钟自我介绍里面能感受到你的激情，专业，人格魅力，热情等。预祝你成功，加油，相信自己一定可以
演讲稿是一种实用性比较强的文体。是为演讲准备的书面材料。 那么，什么是演讲呢？演讲是在公众面前就某一问题发表自己的见解的口头语言活动它的特点是：第一，它是在人与人之间进行的；第二，它有一定的时间性；第三，它是为了阐述某一问题或整理而开展的；第四，它带有一定的鼓动性和说服性。像演讲比赛、典礼致辞、会议发言、学术讲座、科研报告、竞选演说、就职演说、法庭陈述等，都带有演讲的性质。演讲稿是演讲用的文稿，也是演讲的依据。它是为演讲服务的，是体现在书面上的讲话材料。演讲有内容、目的的不同，演讲稿也具有不同的形态，有报导、有说明、有论辩、有答谢等。总的来说，它的特征可以概括如下： 1、内容上的现实性 演讲稿是为了说明一定的观点和态度的。这个观点和态度一定要与现实生活紧密相关。它讨论的应该是现实生活中存在的并为人们所关心的问题。它的观点要来自身边的生活或学习，材料也是如此。它得是真实可信，是为了解决身边的问题而提出和讨论的。 2、情感上的说服性 演讲的目的和作用就在于打动听众，使听者对讲话者的观点或态度产生认可或同情。演讲稿作为这种具有特定目的的讲话稿，一定要具有说服力和感染力。很多著名的政治家都是很好的演讲者，他们往往借肋于自己出色的演讲，为自己的政治斗争铺路。 3、特定情景性 演讲稿是为演讲服务的，不同的演讲有不同的目的、情绪，有不同的场合和不同的听众，这些构成演讲的情景，演讲稿的写作要与这些特定情景相适应。 4、口语化 演讲稿的最终目的是用于讲话，所以，它是有声语言，是书面化的口语。因此，演讲稿要“上口”、“入耳”，它一方面是把口头语言变为书面语言，即化声音为文字，起到规范文字、有助演讲的作用；另一方面，演讲稿要把较为正规严肃的书面语言转化为易听易明的口语，以便演讲。同时，演讲稿的语言应适应演讲人的讲话习惯，同演讲者的自然讲话节奏一致。 演讲稿对于演讲都有哪些作用呢？主要体现在以下几方面：（1）整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度；（2）引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容；（3）通过对语言的推究提高语言的表现力，增强语言的感染力。 由于演讲稿具有以上的特征和作用，它在写作方法上也有一定方法可循。 1、演讲稿的结构。演讲稿的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。 开场白是演讲稿中很重要的部分。好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力，为整场演讲的成功打下基础。常用的开场白有点明主题、交代背景、提出问题等。不论哪种开场白，目的都是使听众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考等。 演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。主体必须有重点、有层次、有中心语句。演讲主体的层次安排可按时间或空间顺序排列，也可以平行并列、正反对比、逐层深入。由于演讲材料是通过口头表达的，为了便于听众理解，各段落应上下连贯，段与段之间有适当的过渡和照应。 结尾是演讲内容的收束。它起着深化主题的作用。结尾的方法有归纳法、引文法、反问法等。归纳法是概括一篇演讲的中心思想，总结强调主要观点；引文法则是引用名言警句，升华主题、留下思考；反问法是以问句引发听众思考和对演讲者观点的认同。此外，演讲稿的结尾也可以用感谢、展望、鼓舞等语句作结，使演讲能自然收束，给人留下深刻印象。 大多数演讲稿如同一篇议论文，有主要观点，有对主要观点的论证。一篇演讲稿最好只有一个主题，这是由演讲稿的特定情景性和时间性所决定的。在一个有限的时间段内，完全借助于语言、手势等向听众讲明一个问题或道理，同时又要说服听众，就要求在写作演讲稿时一定要突出主题、观点鲜明。 主题选定了，还要收集相应的材料对之进行论证。材料的选择要通俗，要选择大多数人都知道的、听得懂的，而不能选择太生僻的、很少有人知道的。因为演讲一即时表演，听众没有时间去验证或查找这些材料的内容或是出处。因此，在准备演讲稿之前首先要了解听众的情况：他们是些什么人，他们的思想状况、文化程度、职业状况如何，他们所关心的问题是什么，等等。掌握了听众的特征和心理，在此基础上恰当地选择材料，组织材料，是演讲成功的必要条件。 写作演讲稿还有一个特别要注意的，就是对演讲节奏和时间的把握。每一场演讲都是有时间限制的，少则一分钟，多则一两小时甚至一天，演讲者必须把握自己演讲的速度和内容，既不能时间到了，还没有讲完，也不能距离演讲结束还有一段时间，而演讲者已经无话可说了。演讲稿对于演讲速度和节奏的把握有着极其重要的作用。写作时，要不时地停下来，用自己的正常语速大声朗读，根据朗读的结果调整演讲的内容。另一方面，还要根据演讲时间的长短调整要讲的内容，做到整场演讲的音调有高低起伏、节奏有轻重缓急、情绪有高涨有低潮，波澜起伏、收舒有度。 最后，演讲稿还要在情绪上具有较强的感染力，语言上做到生动感人。在没有时间限制的情况下，尽量做到短而精，在听众的精力分散前戛然而止，余味悠长
其实你可以这样子的，网络上面不是有很多介绍美容师的那些文章吗。还包括了优秀美容师应该具备的技能啊等等。给你介绍几篇文章，你可以通过里面的介绍。再结合你自己的个人的信息，整理出文章会更好些。《一个专业美容师应该具备的专业素养》《优秀美容师应具备的综合能力》《美容师应对客户拒绝的七种方法》《美容师如何做好老顾客转介绍?》《美容师实用销售技巧》这几篇文章你都可以通过百度搜索。在138美容人才网上面的美容师频道里。你可以看下
美容院的规章制度我找咯一晚的资料归纳滴觉得好么就 加分哦
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